现场员工品质知识培训教材共44页
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品质人员培训资料PPT培训课件
品质人员需对生产过程进行监 控，确保产品质量符合要求。
品质人员应定期对产品质量进 行检测和分析，及时发现并解 决潜在问题。
品质人员还需对质量管理体系 进行持续改进，提高产品质量 水平。
02
品质管理基本理论
品质管理的发展历程
质量检验阶段
此阶段主要依靠检验人员对产品进行质量检验，确 保不合格品被剔除。
ISO9001质量管理体系认证要求企业 建立完善的质量管理体系，并持续改 进，确保产品或服务的品质稳定、可 靠。
ISO9001质量管理体系认证是企业提 升质量管理水平、增强客户信任度的 重要手段，也是企业参与国际市场竞 争的必备条件。
品质管理体系的建立与实施
品质管理体系的建立需要结合企业的实际情况，制定适合企业的质量管理方针、目 标、程序和规范，建立有效的质量管理体系。
职业发展辅导
提供职业发展辅导服务， 帮助品质人员了解职业发 展趋势和机会，提高职业 竞争力。
职业发展激励
建立职业发展激励机制， 通过晋升、薪酬、奖励等 方式，激发品质人员的职 业发展动力和积极性。
THANK YOU
感谢聆听
不断寻求改进机会，提高产品 和服务的质量。
基于事实的决策
使用数据和事实进行决策，确 保决策的科学性和有效性。
品质管理的方法与工具
80%
质量策划工具
如质量功能展开（QFD）和田口 方法等，用于确定产品或服务的预 期质量特性。
100%
质量控制工具
如控制图、直方图和鱼骨图等， 用于监控和分析生产过程中的质 量数据。
品质人员培训资料PPT培训课 件
目
CONTENCT
录
• 品质人员概述 • 品质管理基本理论 • 品质控制与改进 • 品质管理体系 • 品质人员培训与发展
品质人员应定期对产品质量进 行检测和分析，及时发现并解 决潜在问题。
品质人员还需对质量管理体系 进行持续改进，提高产品质量 水平。
02
品质管理基本理论
品质管理的发展历程
质量检验阶段
此阶段主要依靠检验人员对产品进行质量检验，确 保不合格品被剔除。
ISO9001质量管理体系认证要求企业 建立完善的质量管理体系，并持续改 进，确保产品或服务的品质稳定、可 靠。
ISO9001质量管理体系认证是企业提 升质量管理水平、增强客户信任度的 重要手段，也是企业参与国际市场竞 争的必备条件。
品质管理体系的建立与实施
品质管理体系的建立需要结合企业的实际情况，制定适合企业的质量管理方针、目 标、程序和规范，建立有效的质量管理体系。
职业发展辅导
提供职业发展辅导服务， 帮助品质人员了解职业发 展趋势和机会，提高职业 竞争力。
职业发展激励
建立职业发展激励机制， 通过晋升、薪酬、奖励等 方式，激发品质人员的职 业发展动力和积极性。
THANK YOU
感谢聆听
不断寻求改进机会，提高产品 和服务的质量。
基于事实的决策
使用数据和事实进行决策，确 保决策的科学性和有效性。
品质管理的方法与工具
80%
质量策划工具
如质量功能展开（QFD）和田口 方法等，用于确定产品或服务的预 期质量特性。
100%
质量控制工具
如控制图、直方图和鱼骨图等， 用于监控和分析生产过程中的质 量数据。
品质人员培训资料PPT培训课 件
目
CONTENCT
录
• 品质人员概述 • 品质管理基本理论 • 品质控制与改进 • 品质管理体系 • 品质人员培训与发展
品质人员培训资料资料讲解共92页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
品质பைடு நூலகம்员培训资料资料讲解
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
现场品质管理培训教材
02
品质管理的方法
检测篇
01
定位停止方式
02
防错法
03
目视管理
04
专用检具的使用
05
检验工序的职责
06
残留工件法
07
工艺保证的假象
*
BRAIN CONSULTING
运营LINE—STOP制度 “不会停线的生产线决不是好的生产线”精益思想带 给我们的启发 不要等不良品（作业）堆积起来 盲目生产，尤其是带着问题盲目生产，最终结果只 能是制造不良品 停止的目的是为了更快的前进`（效率）
R
／d2
AV
AV
√
0
d2
n×r
√
σ
σ
=
R0
=
√
= 2.5
σ
% R & R =
／σ
×100%
= 51%
e
σ
o
σ
o
／d2
σ
√
σ
σ
σ
σ
Rp
／d2
=
p
6.2
／2.48
=
√
√
σ
σ
σ
m
t
〔 〕
1.47
／ 2.9
×100%
〔 〕
3)按时间绘制控制图
初始的控制限计算 遵循100个数据点的规则 少了不准确 多了不必要 控制限重新计算 控制限是从工程输出本身推导出来的，只在适当的时候才重算 一般情况下, 再计算的条件： 样本图最近才开始，而且存在一个对抽样，测量，画图等学习转折期 工程有一个已知的变化，而且其影响已经由“老的” 控制限所证实
质量是第一吗
05
质量与成本的矛盾
品质管理的方法
检测篇
01
定位停止方式
02
防错法
03
目视管理
04
专用检具的使用
05
检验工序的职责
06
残留工件法
07
工艺保证的假象
*
BRAIN CONSULTING
运营LINE—STOP制度 “不会停线的生产线决不是好的生产线”精益思想带 给我们的启发 不要等不良品（作业）堆积起来 盲目生产，尤其是带着问题盲目生产，最终结果只 能是制造不良品 停止的目的是为了更快的前进`（效率）
R
／d2
AV
AV
√
0
d2
n×r
√
σ
σ
=
R0
=
√
= 2.5
σ
% R & R =
／σ
×100%
= 51%
e
σ
o
σ
o
／d2
σ
√
σ
σ
σ
σ
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／d2
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p
6.2
／2.48
=
√
√
σ
σ
σ
m
t
〔 〕
1.47
／ 2.9
×100%
〔 〕
3)按时间绘制控制图
初始的控制限计算 遵循100个数据点的规则 少了不准确 多了不必要 控制限重新计算 控制限是从工程输出本身推导出来的，只在适当的时候才重算 一般情况下, 再计算的条件： 样本图最近才开始，而且存在一个对抽样，测量，画图等学习转折期 工程有一个已知的变化，而且其影响已经由“老的” 控制限所证实
质量是第一吗
05
质量与成本的矛盾
员工质量培训资料
定期评估团队在质量方面的表现，并根据需要调整计 划。
鼓励跨部门协作和团队合作，共同提高质量水平。
鼓励团队成员分享经验和最佳实践，以便在整个组织 中推广。
公司质量目标
制定明确、可衡量的公司质量目标，并与员工沟通这 些目标。
监测和评估公司质量目标的进展，并根据需要进行调 整。
将公司质量目标与个人和团队目标相结合，以确保员 工共同努力实现这些目标。
04
质量案例
成功的质量案例
案例1
某制造企业通过改进生产流程和实施严格的质量控制，显著提高了产品合格率，降低了生 产成本，并获得了客户的高度认可。
案例2
某服务行业企业通过关注客户反馈和持续改进服务质量，成功提升了客户满意度，增加了 市场份额，并树立了良好的企业形象。
案例3
某团队在项目实施过程中，注重质量风险。
02
质量知识
ISO质量管理体系
总结词：核心框架
详细描述：ISO质量管理体系是国际通用的质量管理标准，它提供了一个框架， 帮助组织建立、实施、维护和持续改进质量管理体系。这个框架包括质量管理的 基本原则、要求和过程，为组织实现质量目标提供了指导。
质量控制流程
总结词
监控和改进
详细描述
质量控制流程是确保产品或服务符合规定要求的过程，包括制定质量标准、 实施质量检查、采取纠正措施以及持续改进。这个流程的目标是消除缺陷、 提高质量和降低成本。
升，导致客户流失严重，影响了企业的长期发展。
从案例中学习
1
结合成功和失败的案例，员工可以了解到质量 的重要性以及如何在实践中应用质量理念和方 法。
2
通过分析案例，员工可以学习到如何在各个领 域中实施有效的质量管理和控制策略，提高工 作绩效和整体质量水平。
鼓励跨部门协作和团队合作，共同提高质量水平。
鼓励团队成员分享经验和最佳实践，以便在整个组织 中推广。
公司质量目标
制定明确、可衡量的公司质量目标，并与员工沟通这 些目标。
监测和评估公司质量目标的进展，并根据需要进行调 整。
将公司质量目标与个人和团队目标相结合，以确保员 工共同努力实现这些目标。
04
质量案例
成功的质量案例
案例1
某制造企业通过改进生产流程和实施严格的质量控制，显著提高了产品合格率，降低了生 产成本，并获得了客户的高度认可。
案例2
某服务行业企业通过关注客户反馈和持续改进服务质量，成功提升了客户满意度，增加了 市场份额，并树立了良好的企业形象。
案例3
某团队在项目实施过程中，注重质量风险。
02
质量知识
ISO质量管理体系
总结词：核心框架
详细描述：ISO质量管理体系是国际通用的质量管理标准，它提供了一个框架， 帮助组织建立、实施、维护和持续改进质量管理体系。这个框架包括质量管理的 基本原则、要求和过程，为组织实现质量目标提供了指导。
质量控制流程
总结词
监控和改进
详细描述
质量控制流程是确保产品或服务符合规定要求的过程，包括制定质量标准、 实施质量检查、采取纠正措施以及持续改进。这个流程的目标是消除缺陷、 提高质量和降低成本。
升，导致客户流失严重，影响了企业的长期发展。
从案例中学习
1
结合成功和失败的案例，员工可以了解到质量 的重要性以及如何在实践中应用质量理念和方 法。
2
通过分析案例，员工可以学习到如何在各个领 域中实施有效的质量管理和控制策略，提高工 作绩效和整体质量水平。
品质培训资料(PPT44页)
③过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证 以确定该批产品可否流入下道工序，属定点检验或验收检 验。
a. 检验项目：外观、尺寸、理化特性等；
b. 检验方式：一般采用抽样检验；
c.不合格处理；
d.记录； ④依据的标准：《作业指导书》、《工序检验标准》、《过
程检验和试验程序》等等。
20
三、最终检验控制：即成品出货检验。 （Outgoing Q.C）
“5W1H”
Why： 为何---------为什么要如此做？ What： 何事----------做什么？准备什么？ Where：何处---------在何处进行最好？ When： 何时---------什么时候开始？什么时候 完成？ Who： 何人---------谁去做？ How： 如何--------如何做？
9
基本观点：四个一切：
1 一切为了顾客
（用户第一，下道工序就是用户。）
2 一切以预防为主
（严格把关与积极预防相结合，以预防为
主）
3 一切凭数据说话
（数据是质量管理的根本，一切用数据说
话）
4 一切按PDCA办事
10
品质检验方法
一、全数检验 二、抽样检验 三、抽样方案的确定
11
一、全数检验：
6
A 产品质量
产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。
B 工作质量
工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工 作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。
7
产品质量的产生及形成过程： 设计过程 制造过程 使用过程 辅助过程
8
1 原材料质量控制和外购件验证 2 严肃工艺纪律 3 工序能力验证 4 工序检验与“首件三检制” 5 验证状态的控制和不合格品处理 6 检测和试验设备的控制 7 技术文件的控制 8 纠正措施
a. 检验项目：外观、尺寸、理化特性等；
b. 检验方式：一般采用抽样检验；
c.不合格处理；
d.记录； ④依据的标准：《作业指导书》、《工序检验标准》、《过
程检验和试验程序》等等。
20
三、最终检验控制：即成品出货检验。 （Outgoing Q.C）
“5W1H”
Why： 为何---------为什么要如此做？ What： 何事----------做什么？准备什么？ Where：何处---------在何处进行最好？ When： 何时---------什么时候开始？什么时候 完成？ Who： 何人---------谁去做？ How： 如何--------如何做？
9
基本观点：四个一切：
1 一切为了顾客
（用户第一，下道工序就是用户。）
2 一切以预防为主
（严格把关与积极预防相结合，以预防为
主）
3 一切凭数据说话
（数据是质量管理的根本，一切用数据说
话）
4 一切按PDCA办事
10
品质检验方法
一、全数检验 二、抽样检验 三、抽样方案的确定
11
一、全数检验：
6
A 产品质量
产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。
B 工作质量
工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工 作 和管理工作对保证产品质量做到的程度。
7
产品质量的产生及形成过程： 设计过程 制造过程 使用过程 辅助过程
8
1 原材料质量控制和外购件验证 2 严肃工艺纪律 3 工序能力验证 4 工序检验与“首件三检制” 5 验证状态的控制和不合格品处理 6 检测和试验设备的控制 7 技术文件的控制 8 纠正措施
非常全面的品质部新员工培训教材资料
非常全面的品质部新员工培训教材资料01 认识品质管理1、什么是质量？质量是一个特性满足要求的程度。
2、什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。
3、什么是检验？检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。
4、什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5、确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
02 QC基础知识1、什么叫做QC？简易的讲就是质量管理。
2、质量管理发展历程2、1认识品质管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。
2、1、1质量检验阶段-----QC（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。
优点：不合格品通向市场之路被切断。
局限性：能够"把关"，不能"预防"。
2、1、2质量控制阶段SQM（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。
通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。
优点：既能把关。
又能预防。
2、1、3全面质理管理TQM（90年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。
员工品质培训教材PPT课件
驶地位的。就象行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、
“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素
才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为 废物了。
生产现场人员应该注意的事项:
生产现场人员应该注意的事项:
• 1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2．不要让不合格品流到下一工序 3．不要抛扔产品 4．不要把产品直接放在地上 5．不要不按操作规范作业 6．不要无首检作业 7．不要乱摆放产品 8．不要一味追求速度 9．不要机器带病作业
•100-1=0的原则
•
降落伞的真实故事
品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按照客户 的要求执行！
• 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造 商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过 厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达 到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但 是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达 到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事， 看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接 近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质 没有折扣。
机械调整不充分设备设计不充分机械标识不完全操作方法不完备设备检查不充分作业环境不好作业改变的通知不彻底不良品处理方法不好作业方法容易出错工序安排不好半成品管理不充分身体不好不熟悉作业工作有空闲品质意识作责任感低适应性不一致业务知识力不充分测定方法不好标准书不忘记精度检查检查知识技规格及材料检查不充分品种构成及量的区分不充分材料放置场地狭窄材料材质不稳定业务知识能部品材料不好测量精度差机械精度不良方法组织不好作业者易出错不注意的材料从5m1e中五大要素论是说质量管理由人机器材料方法与环境构成但在这五个要素中人是处于中心位置和驾驶地位的
“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素
才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为 废物了。
生产现场人员应该注意的事项:
生产现场人员应该注意的事项:
• 1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2．不要让不合格品流到下一工序 3．不要抛扔产品 4．不要把产品直接放在地上 5．不要不按操作规范作业 6．不要无首检作业 7．不要乱摆放产品 8．不要一味追求速度 9．不要机器带病作业
•100-1=0的原则
•
降落伞的真实故事
品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按照客户 的要求执行！
• 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造 商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过 厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达 到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但 是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达 到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事， 看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接 近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质 没有折扣。
机械调整不充分设备设计不充分机械标识不完全操作方法不完备设备检查不充分作业环境不好作业改变的通知不彻底不良品处理方法不好作业方法容易出错工序安排不好半成品管理不充分身体不好不熟悉作业工作有空闲品质意识作责任感低适应性不一致业务知识力不充分测定方法不好标准书不忘记精度检查检查知识技规格及材料检查不充分品种构成及量的区分不充分材料放置场地狭窄材料材质不稳定业务知识能部品材料不好测量精度差机械精度不良方法组织不好作业者易出错不注意的材料从5m1e中五大要素论是说质量管理由人机器材料方法与环境构成但在这五个要素中人是处于中心位置和驾驶地位的
员工质量培训资料
第五节包装、堆放、防护
堆放： 1.管材放在货架内，底层要有袋子铺垫，是直管
要两端整齐，有扩口头的每层要前后错开，上下 层扩口头尾摆放整齐。 2.管材放在货架外，地面要有垫管，4M管要有3条 4M长的垫管，6M管材要有4根6M长的管垫管。 3.采用上下层十字交错堆放，每层要求数量一致 且两端要整齐，有扩口头的要前后错开。
壁厚：用“e”表示
任一点壁厚：任一点的测量壁厚
平均壁厚：同一截面4个对角点的壁厚平均值
(e1+e2+e3+e4) ÷4
壁厚偏差:同一截面最大壁厚与最小壁厚之差
emax-emin
第四节扩口和倒角划线
1.扩口尺寸：扩口长度用L表示，要求严格按标准控 制长度。当承插略紧时，扩口长度可适却好、扩口内裂口和皱印、锯屑印等 现象。
生产过程中常见外观质量问题
1.杂质、卡料、气泡。 2.粗造、波纹、内外壁打皱。 3.色差。
第三节尺寸控制
1.外径和不圆度：以测量为主，先测量外径 和不圆度再与标准管件承插，两者兼一为合 格。
2.壁厚及偏差：硬性指标，任何管材不允许 低于标准壁厚不能超出规定允许偏差。特别 是给水管材端面任何一个点都不能壁薄。
φ110×3.2mm B管
φ110×3.2mm B管
φ110×3.2mm B管
φ110×3.2mm B管
φ110×2.8mm B管
安徽：扩口歪斜承插偏紧
扩口卷边、承插偏紧未冷却好
扩口没有角度
扩口歪斜、烤黄
20-305线管弹簧弯曲不良
20-305线管
20-305线管
20-305线管
2.倒角和划线：倒角宽度和厚度严格按标准控制， 要求倒角宽度厚度一致，使倒角美观。要求倒角面 光滑平整，以便于顺利安装。平扩口管材不要求倒 角和画线。
现场品质管理培训教材-精选PPT共70页
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
现场品质管理培训教材-精选
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审容膝Fra bibliotek之易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
现场品质管理培训教材-精选
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露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
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吁
嗟
身
后
名
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于
我
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浮
烟
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
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0
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倚
南
窗
以
寄
傲
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审容膝Fra bibliotek之易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
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