2008年11月二级企业培训师真题
企业人力资源管理师二级历年真题第三章培训与开发
二级历年真题第三章培训与开发一、单项选择题1.以下关于培训费用的说法错误的是().[2008年11月二级真题]A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B.问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和【解析】培训费用即培训成本,它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用,包括培训之前的准备工作,培训的实施过程,以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
培训成本由两个部分构成:①直接培训成本,指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和;②间接培训成本,指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。
2.培训要争取选用适宜的培训方法,独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式.[2010年5月二级真题]A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障,它所要解决的是“船"或“桥”的问题。
为了更好地达到培训的目的,需正确地选择适用的方式方法.如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式;高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式;专业技能培训应采用边实践边学习的方法。
3.在制定培训规划时,工作岗位说明的目标是()。
[2010年5月二级真题]A.明确员:亡现有技能与理想状态之间的差距B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.明确培训的要求,预测培训的潜在困难D.选择测评工具,明确评估指标和标准【解析】培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作.制定培训规划的步骤中,工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。
方法是观察查阅有关报告文献。
4.在制定培训规划时,设计评估标准的目标是()。
[2009年11月二级真题]A.明确员工现有技能与理想状态问的差距考试大-中国教育考试门户网站(www.)B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C.选择测评工具,明确评估的指标和标准D.明确培训的要求,预测培训的潜在困难【解析】培训规划设计中,必须设计评估标准,其目标在于选择恰当的测评工具,并且明确评估的指标和标准,以保证培训的有效性.5.()不属于培训课程内容选择的基本要求。
2008年11月国家职业资格(二级)考试真题
2008年5月国家职业资格考试真题职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级科目:操作技能注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的名字、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共3题,第1小题10分,第2小题12分,第3小题16分,共38分)1、简述年该企业各类人员规划的基本程序。
(10分)2、简述绩效考核指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
(12分)3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。
(16分)二、综合题(本题共3题,第1小题20分,第2小题20分,第3小题22分,共62分)1、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。
公司人力资源部王经理,对新招聘来的大学生小章说:“这项重要任务就交给你了,你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生,他欣然地接受了任务,一周以后,他设计了一份详细的招聘计划草案,送到了王经理的面前。
在小章所提交的招聘计划草案中,提出营销经理的工作分初选、细选和终选三个阶段完成。
再根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,应对候选人进行一次选拔性的素质测评,作为第二阶段的主要任务,然后在采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例,回答一下问题:(1)您认为对应聘者行进选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?(10分)(2)对营销经历的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?(10分)2、这是为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常,工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。
2008年5月、11月二级人力资源考试真题解读
2008年5月职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1、下列关于职业道德的说法中,正确的是()。
(A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求(B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的(C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴(D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指()(A)岗位责任的总体规定效用(B)爱干什么,就干什么你(C)规劝作用(D)自律作用3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的()(A)《荣誉法典》(B)《不当赠品及不当表示防止法》(C)《从政职业法》 (D)《谢尔曼法》4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是()(A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献(B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会(C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民(D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新5、关于“勤勉”的说法中,正确的是()(A)无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉(B)在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉(C)按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴(D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择6、关于“职业化”的说法中,正确的是()(A)职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展(B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观(C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路(D)职业化与全球职场语言和文化相抵触7、从业人员应该树立的正确理念是()(A)劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则(B)时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报(C)追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能(D)奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”,其意思是()(A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏(B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要(C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间(D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职(二)多项选择题(第9~16题)9、敬业的含义包括()(A)恪尽职守(B)勤奋努力(C)享受工作(D)精益求精10、践行诚信规范,尊重事实的要求是()(A)坚持原则,不为个人利害关系所左右(B)澄清事实,主持公道(C)主动担当,不自保推责(D)敢于说出一切事实真相11、下列做法中,违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是()(A)使用与知名商品近似的名称、包装、装潢(B)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元(C)季节性降价(D)因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中,违背办事公道要求的是()(A)某公司与员工约定不得兼职,员工张某偷偷兼职被公司处罚(B)某公司遵循男女平等原则,规定男女员工干同样的工作(C)某售票员发现自己的朋友在排队购票,于是允许其直接到前员购票(D)某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13、职业活动中,纪律的主要特征是()(A)社会性(B)强制性(C)普遍适用性(D)变动性14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是()(A)企业配备能源计量器具,加强能源计量管理(B)为保障冬季供热,自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、践行规范“合作”的要求是()。
2008年11月二级企业培训师考试试题(理论 实操 有答案)
国家职业资格认证:2008年11月企业培训师二级考试试题-理论试卷第一部分职业道德 (1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l~8题)1、关于职业道德的说法中,正确的是()。
(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B)良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系,正确的是()。
(A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用,在社会公德领域不适用(C)职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D)社会公德的任何变化,必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义,理解正确的是()。
(A)坚持集体利益至上,一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要的情况下,牺牲个人利益应是无条件的(C)集体有责任帮助个人实现个人利益(D)把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是()。
(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究,以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理,正确的说法是()。
(A)职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理,不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是()。
2008年11月企业培训师(二级)真题与答案
(理论部分)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l~8 题)1、关于职业道德的说法中,正确的是()。
(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B)良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系,正确的是()。
(A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用,在社会公德领域不适用(C)职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D)社会公德的任何变化,必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义,理解正确的是()。
(A)坚持集体利益至上,一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要的情况下,牺牲个人利益应是无条件的(C)集体有责任帮助个人实现个人利益(D)把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是()。
(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究,以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理,正确的说法是()。
(A)职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理,不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是()。
(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性7、关于“节约”,正确的看法是()。
(A)节约的根本要求是节用有度(B)节约是一种主观判定,所以个人节约完全取决于个人如何认识(C)节约只是对物质资源的节省(D)贫富差距的现实存在,导致节约与否因人而异8、奉献的特征是()。
2008年11月企业人力资源管理师(二级)专业技能题(考生版)
2008年11月企业人力资源管理师(二级)专业技能题(考生版)试卷题量:6题试卷总分:100分试卷限时:120分钟测评/引用码:x8gjNVk一、简答题1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。
(10分)2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
(12分)3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。
(16分)二、综合题4、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。
公司人力资源部王经理,对新招聘来的大学生小章说:“这项重要任务就交给你了,你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生,他欣然地接受了任务,一周以后,他设计了一份详细的招聘计划草案,送到了王经理的面前。
在小章所提交的招聘计划草案中,提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。
在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上,应当对候选人进行一次选拔性的素质测评,作为第二阶段的主要任务,然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例,问答以下问题:(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评应当做好哪些准备工作?(10分)(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?(10分)5、这是一次为SH物流公司举行的培训课。
课堂上,培训师时而长篇大论地讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了两天的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容。
”而货运主管小齐应声说道:“主管在培训前可是发话啦.受训完回岗可是有任务的,我是做运输的,我想知道如何解决运输中的突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道.这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的,平常工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊,要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了。
2008年11月企业培训师-理论真题(整理版)
2008年11月企业培训师真题一、单项选择题(第26~95题。
每题1分,共70分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、以下反映职业态度的是从业人员的( )。
(A)工作表现 (B)工作标准 (C)工作贡献 (D)工作能力27、市场经济在运行过程中,其表现规律之一是( )的市场中心化规律。
(A)财产所有 (B)利益分配 (C)资源主体 (D)资源配置28、所谓失业,是指劳动者与( )相分离的状态。
(A)生产资料 (B)工作场所 (C)工作单位 (D)工资收入29、劳动经济学认为,如果某一个人以前有工作,但是已经失去了工作,而且正在努力寻找工作,寻找时间已经( )以上,这个人就是失业者。
(A)合计一周 (B)合计四周 (C)持续四周 (D)持续一周30、教育培训的( )向纵深发展,公益性日益突出,公正性和机会均等成为教育培训决策及其行为的基本准则。
(A)民主化 (B)专业化 (C)普及性 (D)开放性31、培训者只有( ),并提供培训服务,(A)提高自身素质 (B)抓住企业生产经营的主要需求 (c)提高责任意识 (D)具备良好的职业精神32、统计指标分为总量指标、相对指标和( )指标。
(A)平均 (B)分量 (C)绝对 (D)方差33、培训统计的基础工作包括( )、建立统计台帐和制作统计报表。
(A)搜集整理原始资料 (B)信息整合 (C)统计信息的确认 (D)制定统计方案34、培训经济学认为,培训是指根据( )的需要,按照职业岗位的要求对具有劳动能力的人进行的专业的培养和训练。
(A)企业发展战略 (B)员工职业生涯规划 (C)经济发展 (D)现代生产和科技发展35、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、( )、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导,最后是培训效果评估。
(A)人员素质测评 (B)培训计划制定 (C)制定开发方案 (D)培训实施设计36、“没有完美个人,只有完美团队”,是说成熟团队追求的不是( )。
2008年11月企业培训师二级(实操技能)真题
2008年11月企业培训师二级(实操技能)真题一论述题(一)开发成套教材是一个系统工程,请结合工作实际分析说明,成套教材开发从计划到实施,再到完成,必须抓好哪几个关键点?(10分)答:开发成套教材是一个系统工程,请结合工作实际分析说明,成套教材开发从计划到实施,再到完成,必须抓好的3个个关键点:(答案参考:P314-315)1、必须有领头人建立一个组织,制定出工作计划,计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的安排。
2、作为技能培训教材,在具有理论与实践相结合的特点。
所以选好参编人员是保证教材质量的关键。
参编人员应有扎实的理论基础,相关知识技能,了解生产过程及设备,且有一定文学休养。
3、由于参编人员多,所以要有明确编制标准和要求,有助于教材统一性和完整性。
结合实际谈(得4分)(二)控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节,试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。
(15分)(答案参考:P408 )答:在“培训实施计划与培训模块设计”控制环节中实施质量控制工作内容是:1、组织培训师集体备课,共同设计培训计划和培训模块。
2、由培训师共同设计教学形式。
3、由培训师共同确定模块内容,课时量,考核内容及方式。
4、教材,讲义,课件的选制与交流。
可通过制定标准化的文化和作业指导书,使不确定因素的影响最小化,保证培训活动的每个步骤的培训行为都有“法”可依,有“据”可查。
二、案例分析题问题1:通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些?(15分)答:通过分析案例,请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有:1、项目开发从需求出发,搜集岗位的工作信息及企业要求信息,为企业能够提供培训师资本支撑。
2、借助需求问卷,开放性的问题,培训对象,专家把握需求。
3、对来自不同方向信息进行归纳分析。
4、找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。
最后确定培训项目开发的内容,培训内容能够做到真正提升培训师的能力。
国家二级企业培训师资料汇总ABA真题理论技能答案更新至11月1
企业培训师真题整理2008-20122008-2012企业培训师真题整理,第一部分是专业技能(论述、方案设计、案例分析);第二部分是理论知识(选择题,已标明在教材第几页)第一部分专业技能2008.05一、论述题(共1题,共15分)试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。
(15分)1、管理者作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调,保证培训目标的实现,要能获取和开发培训资源,建立与其他部门的联系2、顾问作为顾问,要分析企业存在的问题,判断这些问题能否通过培训有效解决。
要当好参谋。
3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划,提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者组织者既是培训师,还必须是学习专家;既有扎实的专业知识,又懂得运用各种激励手段和监督措施;选择合适的培训方法。
5、创新者要当好企业的策略伙伴,帮助管理部门适应环境的变化,帮助发展员工的新思想、新工作方式。
要保持对市场和外在环境的高灵敏度,预见企业发展的趋势,并保持常新的思维状态。
《培训教材》下册P420 小贴士也要注意看。
评分说明:1. 每个要点回答完整2分,满分10分,要点回答不完整酌情扣分。
2. 答题应结合自己的体会论述,要求内容充实,例如:作为培训管理者曾如何通过策略、组织、控制和协调活动,实现了培训目标等。
每个要点1分,满分5分,不能达到答题要求酌情扣分。
二、案例分析题(共1题,其中第1题15分,第2题15分,第3题25分,共55分)(一)培训项目开发案例请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节?(15分)该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节:1、组织分析。
5分2、岗位工作分析。
5分3、工作者的培训需求分析。
5分评分说明:每个环节占5分,答对环节的名称得3分。
每个环节都要结合案例进行说明,根据学员答题情况酌情给0~2分。
(二)培训教材开发案例请结合以上案例,分析说明从计划到实施,再到完成,必须抓好哪几个关键点?(15分)必须抓好三个关键点:其一,必须有牵头人,并建立起一个完整的组织结构,这是项目得以完成的重要保证。
2008年11月企业培训师(二级)真题与答案
(理论部分)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l~8 题)1、关于职业道德的说法中,正确的是()。
(A)职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B)良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C)职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D)职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系,正确的是()。
(A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B)职业道德只在职业范围内起作用,在社会公德领域不适用(C)职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D)社会公德的任何变化,必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义,理解正确的是()。
(A)坚持集体利益至上,一切以集体利益为转移(B)在集体认为必要的情况下,牺牲个人利益应是无条件的(C)集体有责任帮助个人实现个人利益(D)把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是()。
(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究,以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理,正确的说法是()。
(A)职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式(B)职业化管理日益趋向宏观管理,不再像以往那样强调过程管理(C)职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系(D)职业化管理不是靠直觉和灵活应变,而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是()。
(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性7、关于“节约”,正确的看法是()。
(A)节约的根本要求是节用有度(B)节约是一种主观判定,所以个人节约完全取决于个人如何认识(C)节约只是对物质资源的节省(D)贫富差距的现实存在,导致节约与否因人而异8、奉献的特征是()。
2008年11月企业培训师二级真题(有答案)教程
国家职业资格认证:2008年11月企业培训师二级考试试题-理论试国家职业资格认证:2008年11月企业培训师二级考试试题-理论试卷2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业培训师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置.3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分, l一25小题,为职业道德试题;第=部分,26一125小题,为理论知识试题.4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑.如需改动,用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案.所有答案均不得答在试卷上.5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效.地区:姓名:准考证号;第一部分职业道德 (1~25题,共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一单项选择题(第l~8题1、关于职业道德的说法中,正确的是(。
(A职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求(B良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障(C职业道德与经济效益之间没有内在关联性(D职业道德是对职工的普遍要求,没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系,正确的是(。
(A社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式(B职业道德只在职业范围内起作用,在社会公德领域不适用(C职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进(D社会公德的任何变化,必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义,理解正确的是(。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2008 年11 月第一部分理论知识一、单项选择题(26-85 题,每题 1 分,共60 分,每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是( C )。
上P21(A)《宪法》(B)《劳动合同法》(C)《劳动法》(D)《就业促进法》27、2008 年1 月1 日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是( B )。
上P27(A)劳动者由政府提供就业与市场就业相结合(B)劳动者自主就业,市场调节就业、政府促进就业(C)劳动者自主就业,政府促进就业(D)劳动者自主就业,市场调节就业、政府安排就业相结合28、职业资格证书是由政府认定的考核机构,按国家规定的职业技能标准和任职资格,对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果,是劳动者具有和达到某职业要求的( B )的凭证,是职业标准在劳动者身上的体现和定位。
上P45(A)态度和技能(B)知识和技能(C)职业精神和职业知识(D)技能和工作业绩29、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》(中办发[2006]15 号)指出,以( D )为导向,建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。
上P40(A)能力(B)业绩(C)思想道德(D)能力和业绩30、教育的永恒性特点要求教育者既要向学生传授(),也要传授社会( B );培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度。
上P73(A)知识/技能(B)知识和技能/主流思想意识(C)知识/职业态度(D)知识和技能/职业规范31、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别,教育主要以学科知识传承为本位,培训则主要以( B )。
上P76(A)传授工作态度为中心(B)传授工作规范为中心(C)传授知识和职业态度为中心(D)传授工作经历为中心32、职业培训是教育和职业之间的桥梁,新劳动力上岗前必须先培训,以确保劳动者的质量。
企业培训要突出( A )上P76(A)技能训练的操作性(B)理论知识的系统性(C)知识传承的完整性(D)培养对象的学历性33、从目前看,职业培训的具体类型主要有就业前培训、(B )、转岗培训、员工业余自学等形式。
上P103(A)普通学历教育(B)在岗培训(C)文化知识再补充(D)理论学习34、经济学认为,收入是影响需求的主要因素之一,当消费者的收入减少时,对这种物品的需求量反而上升,这种物品经济学上称为( A )上P50(A)低档物品(B)高档物品(C)必需品(D)一般物品35、培训效果是员工将培训过程中所获得的知识,技能应用于工作的程度,这个过程被称为( C )上P104(A)培训实施(B)培训需求(C)培训转移(D)培训评估36、( C )不属于职业品质的内容。
上P102(A)职业态度(B)职业行为习惯(C)职业创新能力(D)职业责任感37、团队成员之间的( C )是有效团队的必要条件和显著特征。
上P125(A)共同目标(B)共同信念(C)相互信任(D)良好的沟通38、由于自己的某些欠缺而产生的轻视自己,看不起自己,否定自我的心理状态叫( B )。
上P132(A)恐惧心理(B)自卑心理(C)自私心理(D)羞怯心理39、( C )不属于工作中正常人际关系表现。
上P134(A)真诚(B)热情(C)猜疑(D)克制40、拓展训练中要求参与者跨越“极限”,这主要指的是( B )上P146(A)体能极限(B)自我心理极限(C)惯性思维极限(D)自然极限41、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工,在教育、工作经验以及岗位所需要的其它要素方面的( C )要求。
下P201(A)最高(B)一般(C)最低(D)特殊42、岗位分析报告的(A ),即按照岗位分析问卷的格式如实填写,按照问卷原有的格式形成报告。
下P210(A)实录法(B)模拟法(C)体验法(D)再加工法43、( D )的目的,从培训的角度看,就是更好地提高培训的针对性和有效性。
下P213(A)岗位描述(B)岗位责任(C)岗位规范(D)岗位职务分析44、一般来讲,认为自己无法主宰自己的命运,凡事怨天尤人,消极悲观的人格特征属于( C )人格特征。
下P233(A)外向型(B)内向型(C)外控型(D)内控型45、人员素质测评时,每个人的测评结果都要与某一参照指标进行比较,得出被测人在参照团体中的位置,这个参照指标就是( B )下P242(A)难度指标(B)常模(C)区分度指标(D)效度指标46、培训项目开发是( C )的直接结果。
下P262(A)培训课程开发(B)培训教学实施(C)培训需求分析预测(D)培训评估47、在培训教学工作中,( B )的安排受培训内容、费用等其他与培训有关的因素影响。
下P272(A)培训项目(B)培训时间(C)评估方法(D)评估指标48、培训课程内容是培训目标的载体,课程内容要体现以( C )的教学原则。
下P288(A)理论为主(B)知识为主(C)技能为主(D)教师为主49、教材是教学内容的表现形式,是根据教学目的和教学内容精心开发的。
以下对培训教材表述全面的一项是( B )下P90(A)培训教材是文字性教材(B)培训教材指一切用于教学的材料(C)教学材料(D)多媒体教材50、培训课程教学大纲是针对某一培养目标制定的( B )下P308(A)教学内容(B)规范性教学文件(C)教学材料(D)开发工作文件51、职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求,强调( B )下P91(A)理论系统性(B)理论知识为技能培养服务(C)知识传授的系统性(D)知识的完整性52、企业培训师根据其具体工作特点,在教学活动中扮演如下角色教学活动的组织者、学员疑问的解答者和( A )下P338(A)实习活动的指导者(B)教学工作的行政组织者(C)培训教学活动的后勤保障者(D)培训项目的开发展53、案例法教学法是美国哈佛大学首创的,主要用于对( C )的培训。
下P361(A)技术人员(B)操作人员(C)经营人员(D)服务人员54、培训评估标准中的( B )较多地依赖于对事物的测量和计算,是用数字和度量来描述的,它在本质上更接近于演绎的过程,即从一般到特殊情境中的推理。
下P382(A)诊断性评估(B)指标体系(C)概括性问题描述(D)终结性评估55、( B )可以把干扰培训效果的其他因素的影响减少到最低程度,具体操作时将学员随机分成两组,接受培训,同时另外设置两个对应的对照组。
下P386(A)后侧设计(B)所罗门四组设计(C)前侧设计(D)前侧后侧设计56、以学员为主体的评估方案通常以( D )形式为主。
下P387(A)工作人员访谈(B)考试(C)领导访谈(D)综合评估表57、一个科学的培训工作过程是( A )下P131(A)培训需求分析一制定培训计划一实施培训一考核评估一反馈总结提高(B)制定培训计划一培训需求分析一实施培训一考核评估一反馈总结提高(C)培训需求分析一制定培训计划一考核评估一实施培训一反馈总结提高(D)考核评估一制定培训计划一实施培训一培训需求分析一反馈总结提高58、确定培训对象的能力差距是设计、策划培训项目的首要依据,决定着培训的目标和内容,因此,它必须由培训对象所在单位和有关部门的( C )考核确定。
下P415(A)领导(B)客户(C)专家(D)工作人员59、( A )是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。
下P169(A)培训质量管理方针(B)培训需求分析(C)培训质量控制(D)培训评估60、现代企业培训推崇以培训需求为先导,以解决( D )为目标。
下P410(A)企业战略(B)工作问题(C)企业文化问题(D)绩效差距61、( B )是从工作的全过程中获取信息的,用以强调培训实施过程的质量,使人们更关心培训工作的每一个环节,有利于培训工作的规范管理,增强事业心和责任感。
下P384(A)素质指标(B)职责指标(C)效果指标(D)条件指标62、企业培训教学管理辅助工作分为( D )两大方面。
下P103(A)设备管理和文件管理(B)教育管理和教学管理(C)教务管理和学员管理(D)前期准备工作和班务管理63、培训师按照一定的教学目的和计划要求,利用较为固定的教材,向学员当面讲授知识和技能的教学方式,称(C )下P105(A)参与式教学(B)案例式教学(C)直接传授式教学(D)体验式教学64、培训教学效果的测验和评价分为( D )下P351(A)书面测试和书面报告(B)业务日志和面谈(C)实际操作和上司审查(D)效果测定和业务评价65、( A )方法是针对某个特定的问题,向参加者展示真实的背景,提供大量的背景材料,由参加者依据背景材料来分析问题,提出解决问题的方法,从而培养学员分析问题、解决问题的能力。
下P105(A)案例研究(B)头脑风暴(C)角色扮演(D)体验式培训66、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念,沟通合作意识。
举办小组培训的要点中,以下哪项是不正确的( C )下P107(A)每个小组培训人数4-6 人,每个参加者要自始至终,不得中途退出(B)每个小组由不同性格、知识和技能的人组成(C)培训人员要控制、主导小组活动(D)小组训练要集中解决一个问题,在解决过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性67、( D )不属于培训班前期的准备工作。
下P103(A)经费预算(B)培训师筛选(C)场地设施准备(D)培训评估68、模拟训练这种培训形式通常借助( C )技术,使培训具有工作现场的真实性。
它适用于对操作技能性强,生产设备高、精、尖岗位的培训。
通过现实环境下的反复操作,解决实际出现的问题,为实际工作打下基础。
下P105 (A)计算机技术(B)系统控制技术(C)仿真技术(D)光电技术69、培训控制过程的关键环节包括:细化分解培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评估培训效果和( B )下P408(A)培训应用(B)培训监视(C)培训总结(D)培训可行性分析70、互动式教学要求学员积极参与,在参与中获得知识、技能和正确的行为,从而对培训师的素质要求较高,特别要求培训师具有与学员( C )的能力。
下P105(A)沟通交流(B)激励引导(C)沟通和正确引导学员参与(D)激励和沟通71、( C )不符合头脑风暴法。
下P106(A)规定一个主题,组织学员明确要解决的问题,并进行讨论(B)每个人提出解决问题的建议或方案(C)组织者和参加者可以对方案进行必要的评议和完善(D)收集可能的方案,交给大家反复讨论,剔除不合理、重复内容,选出最优方案72、现代教学组织形式中,值得培训借鉴的( D )制,其做法是由每个学生分别从教师那里接受作业,并与老师签订“工约”,然后在自己的专业教室自学,有难题请专业教师答疑,到期接受签约老师的考查,合格后,订立新的“工约”。