2010年自考《人力资源管理》复习笔记第十章
《人力资源开发与管理》(06093)自考复习笔记
第一章人力资源管理战略性思考1、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？答：广义而言，人力资源是指能推动整个社会经济和社会发展，具有劳动能力（体力、智力）的人口总和。
从企业发展的微观层面看，可以将人力资源定义为对企业有价值贡献的人。
人力资源由数量和质量两个方面构成。
人力资源数量又分为绝对数量和相对数量。
人力资源的绝对数量构成，从宏观上看，指的是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数，它是一个国家或地区劳动适龄人口减去其中丧失劳动能力的人口，加上非劳动适龄人口之中具有劳动能力的人口。
人力资源相对量即人力资源率，它是指人力资源的绝对量占总人口的比例，它是反映经济实力的更重要的指标。
一个国家或地区的人力资源率越高，表明该国家的经济有某种优势。
人力资源的质量构成，是一个国家劳动力素质的综合反映，具有以下几个方面：a)体力-身体条件；b）智力-能力、技能和知识；c）非智力因素-品德、修养、心里和精神状况等人力资源开发中的数量和质量是统一的关系。
数量是基础，质量是人力资源开发的关键和核心。
人力资源作为社会经济资源中的一个特殊部分具有以下几个特点：a）人力资源是以人为载体的资源。
有很大的弹性、有效性、复杂性，比自然资源更难管理。
b）人力资源是能动性的资源。
具有主观能动性，与其他资源相比是最积极、最活跃的因素。
c）人力资源有动态性和时代性。
任何有生命的活体都具有生命周期，因此人力资源的形成、开发和使用都受到时间方面的制约和限制。
d）人力资源具有再生性和增值性。
人力资源在劳动过程中被消耗以后，还能够再生出来，因此人力资源是一种可再生资源，其再生性可以通过人力资源总体内各个个体的不间断的替换、更新和恢复过程得以实现，在一段时间内是用之不尽、可充分开发的资源。
2、什么是人力资源管理？如何理解人力资源管理？答：人力资源管理：综合运用了现代的管理理念和管理方法为实现对员工的评价、激励和培训开发过程而进行的计划、组织、指挥和控制的活动。
助理人力资源管理师2010版复习资料
助理人力资源管理师2010版复习资料一、名词解释1.人力资源答：人力资源是指一定范围内的人口中所具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有一定智力和体力劳动能力的人的综合体，它是包括在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上并以劳动者数量和质量来表示的资源。
2.人力资源规划答：人力资源规划是指企业稳定的拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。
3.人力资源规划工作扩大化答：人力资源规划工作扩大化是指扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。
但是，这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，或在逻辑上和场地上具有连续性，体制是一种工作内容在水平方向上的扩展，不需要员工具备新的挑战性技能。
4.劳动争议诉讼答：劳动争议诉讼指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
5.人格答：人格是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境实在能力、气质、性格、需要、动机、价值观和体制等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的、给人以特色的身心组织。
6.人力资源管理答：人力资源管理作为管理学中重要的组成部分之一，主要指对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理的活动总称。
7.工作分析答：工作分析是收集信息已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。
8.工作丰富化答：工作丰富化是指工作向纵深方向扩展，以此提高工作的挑战性，以及工作任务的同一性和工作中的独立自主性。
9.绩效管理答：绩效管理指的是为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。
2010年自考《人力资源管理》复习笔记第一章
2010年自考《人力资源管理》复习笔记第一章第一章绪论世界上的资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源(一)人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析。
从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
特点：1不可剥夺性2时代性3时效性4生物性5能动性6再生性7增值性(二)人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理宏观人力资源管理，是在全社会范围内，对人力资源的计划、组织、配置、开发和使用的过程。
微观人力资源管理，是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。
人力资源管理的概念可从这几方面理解：1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务;2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面，达成组织目标;3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的;4、注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。
5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整;6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
(三)人力资源管理目标：1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
人力资源管理的主要功能为：1获取2整合3保持4开发5控制与调整(四)人力资源管理的活动领域：1、工作分析与工作设计2、人力资源规划3、招募与甄选4、培训与开发5、绩效考核6、薪酬、奖金和福利(五)人力资源部门的结构：1、小型企业2、大型企业(六)人力资源管理的模式：第一种模式：产业(工业)模式(industrial mode)，20世纪50年代之前第二种模式：投资模式(investment model)，20世纪60-70年代第三种模式：参与模式(involvement model)，20世纪80-90年代第四种模式：高灵活性模式(high-flex model)，20世纪90年代人力资源的发展历史，从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度人力资源战略(human resource strategy)是一种职能战略。
自考、普通高校人力资源开发与管理笔记(必过修最终修订版).doc
自考人力资源管理笔记大全(整理完整版!)本人已过关希望大家努力背之!第一章人力资源开发与管理理论的基础1.人力资源的涵义人力资源，是指能够通过劳动过程实现价值创造的人所具有的知识、智力、技能和体能的总和。
准确理解人力资源的概念应着重把握以下几个方面：（1）人力资源的本质是人的劳动能力。
从劳动能力的构成看，应包括知识、智力、技能、体力等四部分。
知识是人们在学习和实践活动中所掌握的各种经验和理论。
智力是人们运用知识认识和改造客观世界的能力，具体包括思维力、记忆力、观察力、想象力、判断力等。
技能是指人们运用知识经验并经由练习而习惯化了的动作体系，或者说是人们人们合理化、规范化、系列化、熟练化的一种动作能力。
体力，包括力量、速度、耐力、柔韧度、灵敏度等人体运动的功能状态，以及对一定劳动负荷的承受能力和消除疲劳的能力。
（2）人力资源的物质载体是人。
（3）人力资源的功能是创造财富。
2.人力资源的特征时效性和连续性、再生性与能动性、无形性与有形性、有限性和无限性、社会性和增值性3.人力资源理论的演进：早期萌芽、推广过渡、突破发展、新的研究趋向4.人力资源的构成（1）人力资源数量人力资源数量反映着一定范围内的人力资源规模，其衡量指标可分为绝对量和相对量两种。
人力资源的绝对量，是指某一空间与时间范围内人力资源的总和。
是反映某一国家或地区实力的重要指标。
人力资源的相对量则表明相对于其他比较对象而言，某一国家或地区人力资源拥有量的水平。
影响人力资源数量的因素主要有三个。
一是人口总量及其再生产状况。
二是人口年龄结构及其变动。
三是人口流动。
（2）人力资源质量人力资源质量即具有劳动能力人口的总体素质水平。
影响人力资源质量的个体因素通常有五个方面：一是体质，即劳动力的身体素质。
二是智质，即劳动力的智力素质。
三是文化程度，即劳动者的文化知识素质，它以受教育程度来衡量。
四是技能，即劳动者所具有的从事一般性工作和专业性工作的能力。
自考人力资源管理重点笔记
人力资源治理重点笔记第一章：人力资源治理导论人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。
人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。
资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果2、在一定时刻内，它能不断带来收益3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的根底，人口资源强调的是数量瞧念。
人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史开展，社会进步的杰出人士。
2.技能型角度：指所有具有一技之长的人3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在治理和技术岗位上工作的人。
综上所述，人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素养较高的人的总和，其强调的是质量瞧念。
三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源人力资本：指表达在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
人力资源和人力资本的关系简单的能够理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源通过教育、培训等投资能够转化为人力资本。
人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性两者具体区不：1、两者概念的范围不同〔人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源〕2、两者所关注的焦点和研究的角度不同〔人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投进产出咨询题；人力资源是治理学概念，关注的是挖掘和提高职员潜力、提高劳动生产率〕二.人力资源的特征和作用人力资源特征：1、生成过程的时代性2、开发对象的能动性3、使用过程的时效性4、开发过程的持续性5、闲置过程的消耗性人力资源的作用：1、人力资源是现代组织中最重要的资源2、人力资源是经纪增长的要紧动力3、人力资源是财宝形成的要害要素〔一〕舒尔茨的人力资本理论美国芝加哥大学教授，早年从事美国农业经济研究50年的农业专家西奥多.舒尔茨认为：人不仅是种资源而且是一种资本，喊做“人力资本〞，并形成了人力资本学讲。
自考人力资源管理（一）复习资料
自考人力资源管理（一）复习资料自考人力资源管理（一）复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点？P3二、人力资源管理的含义？P4三、简述人力资源管理的目标及功能？P7人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。
人力资源管理的模式：产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。
人力资源管理的四个发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。
人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。
四、人力资源战略的特征？3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型：整体性（这是人力资源战略制定的首选方法）、双向型、独立性。
六、试述人力资源管理的发展趋势？P21人力资源管理者所应具备能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。
组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。
为了实现组织战略目标，人力资源管理活动可以划分为：获取、整合、保持、开发、控制与调整。
第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。
早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。
一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点P36二、工作分析的意义？5点P37三、工作分析的原则？6点P39一般来说，收集工作信息的基本方法包括：观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。
1、观察法是工作分析中最简单的方法，运用观察法时需注意几个原则（稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则）2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。
运用时把握的原则（尊重原则、互动原则、倾听原则）及访谈法的优点及缺占？P463、问卷法从内容上划分为：职位和人员，从形式上划分：开放式和封闭式，在开放式问卷中，任职者可以自由回答所提的问题，比如：“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法，它主要分为两种形式：工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序？6点P47 （准备阶段主要解决的问题？7点收集信息阶段包括的内容？4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些？4点）五、在编制工作说明书时应注意的问题？3点P56工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。
2010年中级经济师《人力资源》总复习
2010年中级经济师《人力资源》专业总复习资料第一章组织激励关于组织行为学组织行为学的概念：综合运用于人有关的各种知识，采用系统的分析方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导的力量，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
研究组织行为学的意义1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性，主动性和创造性；2）有助于知人善任，合理地使用人才；3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；4）有助于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系；5）有助于组织变革和组织发展组织行为学的核心内容第一章组织激励---被管理者第二章领导行为---管理者第三章组织的设计与组织文化---组织本章历年考试的分布：核心内容：1.需要与动机2.激励的类型3.激励在实践中应用一、需要与动机1.需要的概念：是当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要、及对归属、爱等的社会需要。
2.动机的概念：是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及多大程度上能满足人的需要。
动机的三要素：1）决定人的行为方向，既选择做出什么样的行为。
2）努力的水平，既行为的努力程度；3）坚持的水平，既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
3.动机的分类：1）内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
2）外源性动机（外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。
练习题：1.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（）。
A.需要B.动机C.激励D.兴趣『正确答案』A2.关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是（）。
A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机的表现B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现C.外源性动机与内源性动机互补D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制E.内源性动机也称外部动机『正确答案』ABC3.小陈的业务能力非常强，最近胜任公司地区经理后却感到工作进展困难，首先，他总是不明白下属人员为什么不能向自己那样勤奋努力，其次他对下属人员监督与控制很严格，员工对工作没有自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。
人力资源管理课堂笔记范文
第一章人力资源管理概述人力资源:——能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。
人力资源管理：——对全社会（或一个部门）的各阶层、各类型的从业人员的招募、录用、培训、使用、周转、升迁、调动、直至退休的全过程的管理，研究他们在工作的全过程中，如何合理的调配、开发其智力,充分发挥其作用,并推动社会的迅速发展。
人力资源的构成内容体质：——身体素质、忍耐力、适应力、抗病力、体能、健美度；智质：-—学习速率、理解能力、判断能力、推理能力；心理素质:——情绪的稳定性、平常心、角色、应变力、爱人和被人爱；道德品质：--爱祖国、事业心、责任心、信任帮助他人、心胸坦荡;能力和素质:——学历、经历、阅历、心历；情商：—-认识、管理、激励自己、认识和处理好自己与他人和环境的关系。
人力资源管理的基本原理1。
系统优化原理——对人力资源进行组织、协调、运行、控制过程中，应遵循群体的整体功效达到最优的原则.（注意协调、提倡理解、避免内耗)2。
激励强化原理-—企业管理者应对遵守企业行为准则并对企业做出贡献的人给予相应的奖励和激励，鼓励他们继续遵守企业行为准则并努力为企业做出更大的贡献。
3。
反馈控制原理——根据对人力资源的需求而确定相应的政策和措施，即通过正反馈或负反馈的运行,或者对某些人力资源的需求向正向强化或负向转化，从而使人力资源的需求得到控制。
4. 弹性冗余原理——人力资源在聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地,应使人力资源整体原形过程中有弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的可能。
5。
互补增值原理——通过团队成员的气质、性格、知识、专业、能力、性别、年龄等各因素之间的长处相互补充,从而扬长避短，使整个团队的战斗力更强，达到互补增值效应。
(共同的理想、追求；道德品质；动态平衡）6. 利益相容原理--当双方利益发生冲突使,寻求一种方案,该方案在原来的基础上，经过适当的修改、让步、补充或者提出另一个方案，使双方均能接受从而获得相容。
自考人力资源管理重点笔记
00147 人力资源管理（一）（赵凤敏版）第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述第二节人力资源管理概述第三节战略性人力资源管理概述第二章员工激励第一节激励概述第二节激励理论第三节员工激励的方法第三章工作分析第一节工作分析概述第二节工作分析的程序及方法第三节工作设计第四章人力资源规划第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测第三节人力资源战略规划第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第六章人员素质测评第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评方法第三节人员素质测评的实行第七章员工培训第一节培训概述第二节员工培训的内容和环节第三节员工培训的方法第八章绩效管理第一节绩效管理概述第二节绩效管理程序第三节绩效考核方法和绩效考核中常见问题第九章薪酬管理第一节薪酬概述第二节薪酬水平和结构第三节薪酬设计第十章职业生源管理第一节职业生涯管理概述第二节职业生涯管理理论第三节员工职业生涯规划第四节组织的职业生涯设计第一章人力资源管理导论第一节人力资源概述一、人力资源及相关概念（简答题）1.人力资源的概念人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。
2.人口资源的概念人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。
人口资源强调的是数量观念。
3.人才资源的概念人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。
人才资源强调的是质量观念。
三者的数量关系为：人口资源>人力资源>人才资源4.人力资本的概念人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。
资本有三个普遍特性：第一，它是投资的结果；第二，在一定期期内，它可以不断带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。
二、人力资源的特性和作用（一）人力资源的特性（选择题）五个特性：生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、开发过程的连续性、闲置过程的消耗性。
2010年自考《人力资源管理》复习笔记第三章
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“6W1H”要素法
培训需求分析 Why-----为什么？ What-----培训什么？ Whom -----培训谁？ 确定培训目标 设计 执行
培训计划
培训准备
Who-----谁培训？ When-----何时培训？ Where-----在哪里培训？
评 估
培训实施 反馈 How---如何进行培训
高层管理者 组织分析 培训对实现我们的 经营目标重要吗？ 培训将会怎样支持 我们战略目标的实 现： 哪些职能部门和经 营单位需要培训？ 中层管理者 我愿意花钱搞培训 吗？ 要花多少钱？ 培训者 我有资金来购买培 训产品和服务吗？ 经理们会支持培训 吗？ 我怎样确定出需要 掊训的雇员？
人员分析
哪些人需要接受培 训？ 经理？ 专业人员？ 一线雇员？
1964
1982
0.68 7.48 20.03 39.94 31.88
1990
1.59 9.04 26.50 42.27 20.61
1995
2.24 9.13 30.17 42.45 16.01
2000
3.61 11.10 33.96 35.70 15.63
0.52 高中（含中专） 1.64 初中 5.82 小学 35.26 文盲/半文盲 56.76 大学
分的面积用一条直线分 为两个部分。 要求：被分割出来
第二项限
第一项限
用两条直线分为三 将第一项限中非阴影部 个部分。 的图形面积相等， 要求：被分割出来的图 形状相同 形面积相等，形状相同。 (时间1分钟)
（时间1分钟）
第三项限 第四项限
2
OK，现在将第三项限 现在将第四项限中非阴 中非阴影部分的面积 影部分的面积分为七个 分为四个部分。 部分。
自考《人力资源开发与管理》完整笔记[.doc
第一章人力资源概述1．关于资源：* 经济学角度看：资源是能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物，泛指社会财富的源泉。
通常常有两类：自然源泉、人力资源。
* 财富创造角度：资源是为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。
（法.萨伊：土地、劳动、资本是构成资源的三要素；熊彼特：除三要素外，企业家精神也是要素之一；现在更多人认为生产要素再加上信息，也是要素之一。
）2．“人力资源”一词的起源：1）人力资源概念：最早在1919、1921年约翰R康芒斯的《产业信誉》《产业政府》中使用，康芒斯是第一个使用“人力资源”一词的人。
2）目前所理解的人力资源概念：由彼得德鲁克在1954年《管理实践》中加以明确，想表达与传统人事的不同意思，其中提出管理的三个职能：管理企业、管理经理人员、管理员工及他们的工作，讨论管理员工时提出“人力资源”概念。
他认为人力资源具有其分资源没有的素质：协调能力、融合能力、判断力、想像力。
3）我国最早使用：毛泽东于1956年为《中国农村社会主义高潮》提出，妇妇是一种伟大的人力资源。
4）20世纪60年代后，美国经济学家W舒尔茨、加里贝克尔提出了现代人力资源理论。
（英国哈比森《作为国民财富的人力资源》）3．人力资源定义的两大分类：从能力的角度解释（比例较大、接近其本质）、从人的角度解释。
的含义：是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
（它的本质是体力+脑力=劳动能力，这个能力是社会财富的源泉，而且这个能力可以被组织所利用。
）：对企业而言数量就是其员工数量，对于国家而言数量可从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量。
1）潜在人力资源数量包括：未成年就业人口、适龄就业人口、老年就业人口、失业人口、暂时不能参加社会劳动的人口、其他人口。
现实人力资源数量包括：未成年就业人口、适龄就业人口、老年就业人口。
2）影响人力资源数量的因素：人口的年龄结、人口的总量。
人口总量由人口基数、自然增长率两个因素决定，自然增长率取决于出生和死亡率，即人口总量=人口基数*（1+（出生率—死亡率））1）人力资源是人所具有的脑力和体力，因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。
人力资源管理第十章课后答案
人力资源管理第十章课后答案第一篇：人力资源管理第十章课后答案第十章人力资源管理发展新趋势1、EAP的运作模式有哪几种？（1）内部模式（In-house Model），即企业自行设立员工协助计划专职部门，聘用具有社会工作能力的心理、咨询和辅导等专业人员来负责。
（2）外部模式（Out off-house Model），又称为契约模式，由企业付费委托具有心理、咨询和辅导等专业能力的机构或顾问来提供所需的服务。
（3）联合模式(Consortium Model)，即由数家企业共同委托外部具有社会工作经验，心理、咨询和辅导等专业能力的专业服务人员或机构，提供员工协助计划的专业服务。
（4）会员制模式（Affiliate Model），即通过员工加入专业的服务机构，成为其会员，由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。
2、工作分享的典型形式有哪些？（1）工作岗位分享（2）时间购买计划（3）缩短法定工作时间（4）提前退休与过渡性退休（5）延长休假时间3、e-HR成功的关键因素有哪些？（1）高层管理者的理解与支持（2）让业务驱动e-HR项目的实施（3）有效控制变更管理4、人力资源成本的计量模型有哪些？（1）历史成本计量模型（2）重置成本计量模型（3）标准成本模型（4）机会成本模型第二篇：人力资源管理第二章课后答案第二章1．人力资源战略与企业战略有什么关系？（1）人力资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以人力资源战略必须长远规划。
（2）企业的发展战略有很多类型，所以人力资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，而不能与企业战略背道而驰。
（3）正确的恰当的人力资源战略制定，可以在人力资源的这个层面上，使企业战略得到有效的执行。
（4）从某种意义上讲，人力资源战略相对于企业战略应当是一个超前的战略，它是企业战略的先行战略，是急先锋；从另一个意义上讲，它又是一个滞后的战略，它要根据企业战略进展情况，不断的调整。
自考《人力资源管理》复习笔记第十章
工程造价实习报告毕业实习是毕业设计的重要环节之一，是学生进行设计的重要基础。
毕业实习的好坏直接影响毕业设计的质量，所以我们必须认对待。
2012年3月至5月三个月期间，我在吕梁房地产开放公司办公室预算员岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
我在实习过程中有不少的收获,实习结束后有必要好好总结一下。
作为一名刚刚接触专业知识的学生来说，如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的,这次实习活动让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。
实习任务主要来说就是看会图纸、做简单的造价和下工地等一些实践。
首先我来说一下看图纸。
为了能更明白的了解设计者的设计原理，我将办公室里的图集看了个遍，对图纸进行了深入的研究，在这个过程中还提出了很多有见解性的问题，我和大家也进行了激烈的讨论，争取把每处不明白的地方都弄明白。
因为实习过后就要进行工作了，看不懂图就不能做出合理的造价，所以看图对我说确实很重要。
实习期间我们也下工地进行了实践，看了基础桩的检验、接桩、绑钢筋等。
我们观看了基础桩检验的整个过程，对基础桩的验的仪器还是比较先进的，能够检验出大部分不合格的基础桩，其中主要是断桩和上部桩含泥量过大（泥桩）。
断桩的形成主要是由于混凝土凝固后不连续，中间被冲洗液等疏松体及泥土填充形成。
防治措施主要是混凝土浇注过程中，应随时控制混凝土面的标高，提升要准确可靠，并严格遵守操作规程。
严格确定混凝土的配合比，混凝土应有良好的和易性和流动性，坍落度损失应满足灌注要求。
灌注混凝土要求灌注过程连续、快速，准备灌注的混凝土要足量。
人力资源管理第十章
员工关系管理概述
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第一节 员工关系管理概述
一、员工关系的含义
第十章
员工关系 管理
含义
有学者认为，员工关系是管理方与员工或员工团体之间产生的， 由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和， 它会受到一定社会的经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景 的影响。也有学者认为，员工关系是指在劳动过程中员工与企业的 关系，这种关系是由双方的权利与义务组成的。
除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者还可在劳动合同中约定试用期、培 训、福利待遇及补充保险等其他事项。
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第二节 劳动关系管理
二、劳动合同管理 （二）劳动合同管理的程序
第十章
员工关系 管理
1．劳动合同 的订立
劳动合同的订立程序一般分为要约和承诺两个阶段： ➢（1）要约：是指一方当事人以订立合同为目的向另一方就合同 主要内容做出的意思表示。 ➢（2）承诺：是指受要约人完全无条件地接受要约以成立合同的 意思表示。
一眨眼，企业创办已经3年了，随着好几款新型节能产品研发成功，原本积累的人脉资源又 轻松解决了销售问题，企业像乘上电梯似的迅速发展，目前已成为一家年销售额超过8 000万元的 高科技企业，员工也从原来的20多名发展到现在的100多名。
…………（详见教材240-241页）
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第十章
员工关系 管理
01 章 节
4．劳动合同的 解除
劳动合同的解除是指当事人双方提前终止劳动合同的法律效 力，解除双方的权利义务关系。劳动者提前30日以书面形式通知 用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用 人单位，可以解除劳动合同。
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第二节 劳动关系管理
二、劳动合同管理 （二）劳动合同管理的程序
自考人力资源管理重点笔记
自考人力资源管理重点笔记自考人力资源管理是目前许多职业人士所选择的学习专业之一。
自考人力资源管理专业知识广泛，涵盖了员工招聘、培训、激励、绩效、流程、制度等领域。
因此，学习自考人力资源管理时需要有系统的学习笔记，下面我们就来详细了解一下自考人力资源管理重点笔记。
一、人力资源管理概述人力资源管理是指组织在保证正常运营的前提下，为实现组织目标而有效地利用和开发员工的资源。
其认为，人力资源是企业最重要的资源，影响到企业的竞争力和发展。
通过人力资源管理，企业可以激励员工，提高工作效率，并在市场竞争中取得优势地位。
二、人力资源管理的核心要素1、员工招聘员工招聘是企业吸引人才的重要手段。
招聘时需要明确人才需求、岗位要求和招聘流程。
同时，招聘过程中要科学、公正地进行招聘评定，遵循公平、竞争、公正、择优的招聘原则，确保招聘结果的准确性和合法性。
2、员工激励员工激励是通过一系列方法，使员工发挥出最大潜能、提高工作积极性和贡献度的手段。
激励方法包括薪资激励、晋升激励、培训激励、奖励激励等。
企业需根据员工需求，制定针对性的激励计划，创造良好的工作环境和文化氛围。
3、员工绩效管理员工绩效管理是衡量员工工作效果的过程，其主要含义是根据企业制定的目标，对员工完成的工作进行评估，使员工的工作与企业目标相一致。
绩效管理通过明确目标、制定考核标准和进行反馈评价等手段，促进员工继续提高绩效。
4、员工培训员工培训旨在提高员工工作技能和业务水平，使员工能够更好地适应企业要求和市场需求。
员工培训需要针对性强、实效性高，不断提升员工工作能力和整体素质。
5、员工流程管理员工流程管理是指企业通过管理各类人事流程，包括员工入职、调岗、离职等，提高人事管理的效率和效果。
流程管理需要流程规范、流程简化，使流程更加便捷、快速，同时也需要注意流程中的保密问题。
三、人力资源管理的实践1、人才发展规划人才发展规划是企业重要的管理措施，其为员工实现职业规划和企业实现业务规划相结合。
自考人力资源管理(一)10-12章习题及答案
人力资源管理（一）10—12章练习题一、单项选择1。
狭义的员工福利是指（）A企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇B企业员工作为国家的合法公民，而享受政府的公共福利和公共服务C作为企业成员,享受企业的集体福利D企业为员工提供的各种奖励2.员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（)A市场经营管理时期B企业自我管理时期C政府介入时期D社会保障协调发扎你时期3.国家通过立法强制实施的福利主要有（）A菜场保险B教育保险C社会保险和休假制度D人寿保险4.我国现阶段一般工人和干部的退休条件是（）A男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满10年B男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满15年C男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满20年D男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满25年5。
在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156各工作日，在任何情况下也不能少于( ）A 72个工作日B 74个工作日C 76个工作日D 78个工作日6。
我国确定职工医疗保险的基本原则为（）A低水平、广覆盖B高水平、广覆盖C低水平、低覆盖D中水平、中覆盖7.我国《劳动法》规定女职工生育享受不少于( ）天的产假A 90天B 95天C 100天D110天8.在法定节假日,因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于其工资标准的（）的劳动报酬A 100%B 200％C 300%D 400％9。
企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（）A国家的法律和相关政策B社会的物价水平C劳动力市场的状况D企业的发展阶段，企业的经济实力以及员工的要求10。
弹性福利计划起源于( ）A 20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B 20世纪70年代德国企业的套餐计划C 20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划"D 20世纪90年代美国一些企业的“咖啡馆计划”11.有的企业，以员工对企业的重要性、对企业的贡献为标准，为员工提供培训福利，其策略是（)A让低能力的人先培训B让有能力的人先培训C大家一起培训D让能力一般的人先培训12。
2010年自考《人力资源管理》复习笔记第一章
产假相关规定女职工产假分别按下列情况执行(一)单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。
(二)难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。
·90天产假女员工生育享受不少于90天的产假，包括15天的预产假。
已婚妇女23周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产(剖宫产以及产程中使用吸宫器、产钳等非正常顺产的平产水术者）增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。
晚育年龄：女24周岁。
·产假需提供的证件身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证(独生子女证全称为独生子女父母光荣证，自愿终身只生育一个子女的夫妻)，２００９年５月１日起，除享受国家规定的产假外，增加35天产假。
) 按国家规定正常生产的女职工有权力享受产假、哺乳假，应视为正常出勤，任何单位个人不得苛扣其工资、福利、补贴以及考勤奖金，不影响晋级、调工资，并计算其工龄，反之则违反国家劳动法，侵害了女职工的合法权益，可到相关部门举报并申请劳动仲裁。
授乳时间哺乳假：女职工生育后．在其婴儿一周岁内应照顾其在每班劳动时间内授乳两次(包括人工喂养)。
每次单胎纯授乳时间为三十分钟，亦可将两次授乳时间合并使用。
多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加三十分钟。
女职工生育后，若有困难且工作许可．由本人提出申请，经单位批准，可谓哺乳假六个半月。
（上海市女职工劳动保护办法第十六条）注：产假90天是按自然天数计算，包括法定节假日。
晚育假、晚育护理假遇法定节假日顺延。
产假90天是包括双休日和国定假日的晚育假30天是包括双休日，但不包括国定假日一、必须享受的假产假：90天+30天（晚育）+15天（难产）+15天（多胞胎每多生一个婴儿）产前检查：女职工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查（包括妊娠十二周内的初查），应算作劳动时间。
（有些企业将怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查的时间计为病假、缺勤等，侵害女职工的合法权益）产前工间休息：怀孕七个月以上，每天工间休息一小时，不得安排夜班劳动。
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2010年自考《人力资源管理》复习笔记第十章第十一章企业文化与人力资源管理
企业文化的特征：1)集合性 2)时代性 3)人本性 4)独特性 5)稳定性 6)可塑性 7)实践性 8)表达方式的高度概括性
企业文化的功能主要表现在：1)对企业外环境的影响 2)对企业经营管理的作用
企业文化对企业管理的作用(功能)：
1)区分功能 2)导向功能3)约束功能 4)凝聚功能 5)激励功能 6)辐射功能
企业文化的营建：
1)企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的
2)企业文化发端于少数人的倡导与示范
3)企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
营建企业文化应遵循的原则：1)树立正确的价值观 2)继承传统精神 3)适应时代，开拓创新 4)塑造企业英雄 5)集体参与 6)明确目标 7)保持企业的个性特点
企业文化对内的维系与传承的渠道有：1)企业神话、企业英雄传说 2)语录、标语、标记、口号、雕塑等 3)企业家及管理者的个人示范作用 4)企业制度 5)企业的风俗、仪式 6)企业亚文化
★企业文化变革的步骤：
1)建立企业文化变革指导机构
2)对企业内外环境开展调查。
3)对现有文化进行诊断
4)对企业文化需求进行评估
5)制订变革方案。
可从以下两方面入手：1、制订企业文化的战略方案;2、建立变革实施的计划体系(包括两个方面：一是战略方案细分;二是实施阶段划分)。
6)培训。
企业要开展以下教育与培训活动：1、颁布企业文化手册;2、开燕尾服企业文化学习班
7)领导垂范、英雄启迪
企业文化变革可划分为：1)变革初始阶段 2)上升阶段 3)成熟阶段 4)衰退阶段 5)变革阶段
企业变革主要方式有：
1)由传统文化向团队文化转变
2)从等级化向平等化转变
3)由分裂状态向结合状态转变
4)由独立状态向互为依靠状态转变
5)由竞争状态向协调合作状态转变
6)从经验型处事方式向勇于开拓型处事方式转变
7)从本土化走向全球化。