【培训资料】团队建设与管理(55页PPT)

提升人格魅力的要素
建立团队的共同愿景 表现个人对团队的使命感 平易近人，以身作则，公开公 平，为人诚信 成为一名优秀的教练和老师
不因政治问题而牺牲团队目标 建立“学习型”的组织 愿面对并解决属员表现不佳的问 题 接受成员提供的新想法与新资讯 保证沟通，定期或不定期召开恳 谈会
不要放弃任何肯定别人成绩的机 会，需要批评时，立即去做，并 注意方法 制定标准和规则，保持铁的纪律 让管理成为一种生活方式和习惯， 要天天去做
目标 协同配合 责任 技能
•集体绩效 •积极
•个体的或共同的
•相互补充的
3
团队的构成要素
目 标 人 关 系 技 能 方 法
五大要素
目 标
目标明确的团队 方向一致，上下同欲，形成合力 一致的目标 目标不明确的团队 没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力
对立的目标
成 员
团队成员的构成：
团队领导者+团队成员
标准形成
正式标准的形成
由团队外部或内部的权威力量制 定
非正式的标准的形成
由团队内部成员的相互认识和影 响形成。 标准是需要变化的，目标、环境 等因素发生了变化，标准也要变。
标准与绩效
大部分团队的问题都来自于标准 的缺乏。 没有结果的标准不是标准 没有执行的标准不是标准 绩效衡量角度 活动、行为、结果三个角度制定 标准来衡量绩效。
总
结
请问？
1、你了解你的团队吗？
2、你能驾驭你的团队吗？ 3、你能领导你的团队发展壮大 吗？
什么是团队？
团队的定义
少部分人负责组织，并由一定数 量的人组成，这些人具有互补的 技能，对一个共同目的、绩效目 标及方法做出承诺并彼此负责。
团队与群体
工作群体 工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
人格力量
角色力量
知识力量
团队士气70%取决于领导者的风格
提高影响力应具备的核心素质
•活力（Energy） ——个人精力充沛，有行动 的冲劲 •激励（Energizer） ——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热 情使组 织的潜能发挥到极至 •敏锐（Edge） ——竞争精神，对速度有与生俱来的追求 •执行（Execution） ——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气
团队建设与管理
——如何正确领导团队？
授课目的
1）正确看待团队发过程中的问题 2）掌握单位运作思路 3) 了解领导者在团队中的作用
授课效果
1）正确理解领导方式 2）掌握单位成长历程 3）寻求问题解决之道
授课方式：讲授 、讨论及个案研讨教学法
课程内容
前 言
团队的要素
团队的形成与发展 团队的管理
领导的类型
放任型 温情形 专制型 中庸型 整合型
高
温情型
对 人 的 关 心
整合型
中庸型
放任型 专制型
对生产力的关心 高
低 低
领导者与管理者
——对团队的影响
影响力的来源
A.角色力量——占有的职位 所据之权势 B.知识力量——运用专业技 能所表现出的实力 C.人格力量——发挥个人外 在特质及个人性优点所产 生的影响力
形成期
形成期
Forming （灰色）
没有形成团队领导者号召力。 团 队成员刚刚组织在一起而有些 拘谨； 没有建立相互的认识和信任； 没有统一目标认识； 没有很好的团队秩序；
工作要点
迅速建立团队目标，就目标 达 成共识——目标管理 了解团队成员，建立团队内 部 初步分工协作关系——权责
重建团队的目标—目标管理 重建团队文化是真的治本—团队文
化 建设
远交进攻，争取大多数人的支持 输入新的信息和方法，以正压邪 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换团队领导
“领导”和“管理”的 概念 目标
团 队
“领导”和“管理”的区别
“领导” 做对的事情 不让问题产生或扩散 领导= 带领 + 辅导 基于价值观 做决策，监督执行 创新精神 拉动力 “管理” 把事情做对 解决问题 管理=管好+理顺 基于事实 提供方案，执行决策 执行精神 推动力
规划者 服务者 计划 控制 团队 领导 组织 激励 教练
调节者
成员的基本角色
一个团队需要3种不同技能类型的成员 具有技术专长的成员； 具有敏锐的观察力，能够发现问题， 提出解决问题的建议，并权衡这些 建议，然后作出有效公正选择的成 员； 善于聆听、反馈、解决冲突及其他 人际关系技能的成员。
相互关系
工作要点
提升团队技能并永远保持领先 地 位； 经理需具有足够自信，鼓励团 队 成员的表现； 建设团队内的互赖关系，推动
团队的动荡
表现期
Performing （黄色）
形成期
Forming （灰色）
规范期
Norming （绿色）
风暴期
Storming （红色）
团队形成与发展中的问题
1）团队问题产生的原因： 外部环境压力 内部变化
利
风暴期
风暴期
Storming （红色）
团队成员活跃； 团队成员之间相互信任，也产 生一定的自信； 团队内对目标、方法等产生挑 战和争论； 团队成员对团队管理者权威产 生挑战。
工作要点
必须容忍挑战—善于拒绝； 引导更加明确、统一目标； 尊重和吸纳成员意见； 调整成员心态，建立基本的尊 重和信任—加强组织沟通。
团队领导与团队成员-相互依存的关系 团队成员之间-相对独立、相互协作的
关系 三者之间的关系
技 能
团队是不同技能的组合
决断能力与谨慎思维； 规划能力与操作能力； 理论知识互补；理论与实践的
互补； 经验互补； ……
共同的方法
思维习惯
思考角度
办事规则 具体行动
团队标准
团队标准是一个团队成员应当共 同遵守的尺度，遵循这个尺度， 团队成员就正确与否、高效与否、 目标达到与否形成评价的共识。
没希望
管理的大忌
调整就是陷阱，修整就是死亡
乱承诺、乱表态、不是权力而是责任
管理者的的风格决定团队的士气；
团队的士气决定绩效的高低。
行动方案：
一、 依据你的团队所处的阶段，列出存在的问
题； 二、问题产生的原因？ 三、自身有哪些不足而影响团队？ 四、解决的措施？ 五、完成的时间。
团队成员流失 目标变化 团队领导者变化 价值观变 新成员进入 化
问题产生后将面临的困境
团队成员失去了方向和目的 团队领导者失去团队控制力 团队建立的正式标准无法执行，团队 中最差的成员建立了非正式标准 互不信任 报怨他人甚至人身攻击 推托自己的责任，一味批评指责他人
问题的解决方法
团队建设工作的核心
兵
兵 ———— 队伍 个人 ——— 团队
三个思考： 团队形成与发展的过程 团队形成与发展过程中可能出 现的问题 团队形成与发展中问题的解决 办法
团队的形成与发展过程
表现期
Performing （黄色）
形成期
Forming （灰色）
规范期
Norming （绿色）
风暴期
Storming （红色）
领导者的四大误区
拒绝承担个人责任
缺乏责任感及使命感 投入度不够 我们不欢迎 推卸责任 官本位思想严重
——有效的领导者，会为事情 的结果负起个人的责任。
缺乏有效工作方法
简单粗暴 轻诺寡信 思想陈旧 缺乏创新
——加强个人修养及个人魅力建 设，汲取他人经验、教训不断完善自己
缺乏原则性
只当哥们，不当老板 制度执行不严格
规范期
团队成员平静；
规范期
Norming （绿色）
团队领导者威信建立；团队标准建立；团队按照定的流程、标准 工作。
工作要点
实施专业化管理——标准的
建
设与执行、考核；
关注环境的变化，居安思 危—
表现期
表现期
Performing （黄色）
团队成员技能成熟而再度踊跃；
团队成员充分发挥能力和绩效； 团队产生高绩效水平
没规矩
不能做到“公平、公正、公开”
“山头儿”主义
——了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬 善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气
缺乏长期经营的思想
只注重结果，不注重过程。 只注重保费，不注重团队文化建设。 只注重物质刺激，忽略专业经营。 缺乏长期发展的规划，追求短期效应。
——“两手都要抓，两手 都要硬”，同时明确中、 长期目标设定的重要性