《培训与开发》第11章:职业管理
培训管理实操从入门到精通
精彩摘录
员工培训的主要目标是帮助员工搞清楚怎么把工作做好层面的问题(how),主要内容偏重步骤、流程方法、 技巧、工具和操作过程中的注意事项。
思维高度决定行为模式;行为模式决定工作成果;工作成果决定职业命运;职业命运决定人生价值。
在培训管理阶段,企业需要开始构建完整的岗位胜任力模型,根据胜任力模型建立和开发课程体系。这个阶 段培训管理的作用主要是吸引人才、培养内部培训讲师、形成学习型组织的氛围。这个阶段培训管理工作的关键 点是建立培训课程体系、组建企业的内部培训讲师团队、形成培训效果转化系统。
这个阶段要做好培训管理工作,关键点是要绘制出员工的学习路径图、明确并打通员工的职业成长通道,对 管理人才实行领导力培训项目。通过这些关键工作,促进企业人才的能力提升。
培训管理的关键在于行,也就是在进行培训管理的时候,要把着眼点放在如何推动应用上,而不是放在如何 传递信息上。
准确分析培训需求,决定提供某种类型的培训项目。·按照时间、预算、资源等情况制定培训项目计 划。·按照培训项目计划,推进培训项目的实施。·对培训项目的有效性进行监控、记录、评估,调整和优化培 训项目。·提供培训的预算、培训进度报告、培训成本跟踪和培训结案报告。
谢谢观看
态变化的
【实战案例】 某企业年度培 训计划模板
01
4.1培训讲 师资源开发 与管理
02
4.2培训课 程资源的开 发与管理
03
4.3如何选 择培训形式
04
4.4培训资 料库的开发 与管理
06
4.6培训经 费的管理
05
4.5培训基 地和物资管 理
【前沿认知】培训讲 师的角色定位和能力
要求
【疑难问题】如何将 不易标准化的工序标
人力资源管理师(三级)3-培训与开发-张翠萍
培训与开发
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LOGO 第一节 培训项目设计与有效性评估
一、培训效果评估的一般程序 P152
培训管理体系的测评由四个步骤组成。 1. 第一步:评估目标确定。 2. 第二步:评估方案制订。 3. 第三步:评估方案实施。 4. 第四步:评估工作总结。
二、培训有效性评估的方法 P153
1. 观察法。 2. 问卷调查法。 3. 测试法。 4. 情境模拟测试。 5. 绩效考核法。 6. 360度考核。 7. 前后对照法。 8. 时间序列法。 9. 收益评价法。
(二)培训项目规划的内容 (200805综合分析题20分)
1. 培训项目的确定。 2. 培训内容的开发。 3. 实施过程的设计。 4. 评估手段的选择。 5. 培训资源的筹备。 6. 培训成本的预算。
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LOGO 第一节 培训项目设计与有效性评估
培训与开发
能力要求
一、基于培训需求分析的培训项目设计 P138
(一)明确培训评估的目的 (二)培训评估方案的制订 (三)培训评估信息的收集 (四)培训评估信息的整理与分析 (五)撰写培训评估报告
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LOGO 第一节 培训项目设计与有效性评估
培训与开发
五、培训评估效果信息的收集 P159
(一)收集培训效果信息的目的 (二)不同类型培训效果信息的采集
1. 主观信息的采集。 2. 客观信息的采集。 3. 信息之间的对比分析。
(四)培训后的管理效率评估
向高层领导提供一份详细的培训项目评估报告,找出差距和改进措施。
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LOGO 第一节 培训项目设计与有效性评估
七、培训效果评估的实施 P164
(一)培训效果综合评估要求
1. 明确评估目的。 2. 确定评估项目及评估内容。 3. 培训评估方式的设计。
《培训与开发》试题
学号姓名考试地点座位号………………………装……………………..订………………………线……………………成人高等教育考试试卷(A卷)课程名称: 培训与开发课程代码: 成绩:考试时间:第周星期( 年月日)一、单选题(共10题,每题2分,共20分)1、最早提出人力资源管理的大师是()A.泰勒B.梅奥C.阿吉里斯D.麦格雷戈2、现代培训突破了岗位技能培训的框框,实质上是开拓了创造()的途径。
A.基本技能B.专业技能C.智力资本D.人力资本3、现代培训面临着巨大的挑战,首先是来自()的挑战A.组织内部B.组织外部C.竞争对手D.管理能力4、一各培训经理,不是“照本宣科”的教书匠,而是企业中能够调动员工学习积极性的()A.倡导者B.管理者C.设计者D.领导者5、()意识是领导力开发的内在动因,是开发领导者力的核心。
A.培训B.自我提升C.应用D.发展6、培训师应以()为一段落,加强每段的兴奋点,以避免培训对象因缺乏参与而导致注意力不集中。
A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟7.职业()反映一个人的职业兴趣所在,当一个人从事喜欢的活动时,会精力充沛,满怀热情。
A.心态B.选择C.需要D.个性8、职业()是职业发展管理中最关键的一项工作,它确定员工职业发展的大方向和总体计划。
A.目标B.咨询C.稳定D.周期9、()认为,一个人随着对自己越来越了解,就会逐渐形成核心的职业价值观,或者叫做职业锚。
A.沙因B.苏格拉底C.罗宾斯D.达克曼10、对于高层管理人员来说,概念技能是最重要的,占到了()A.34.8% B.42.7% C.37.7% D.39.4%二、多项选择题(共8题,每题3分,共24分)1、战略性培训更强调与组织的()等协调一致。
A.使命B.核心价值观C.愿景D.战略2、在企业培训中,学员的学习主要分为三类:()A.知识学习B.技能学习C.态度学习D.实践学习3、体验式培训形式广泛,比较流行的主要有:()A.户外拓展训练B.行动学习C.沙盘模拟D.教练4、公文处理培训主要侧重于培训学员的()决策、书面沟通等能力。
第九章--员工培训与开发精选全文
·
表7-4 培训指导原则及其在培训操作中的含义
详细描述需要学习 的内容的数量
提供回忆的线索
·变 换 展 示 学 习 内 容 的 背 景 和 场 景 , 回 忆 培 训的材料。 ·将新学材料与过去学到的信息联系起来。
·提供有助于回忆培训资料的线索。 ·运用熟悉的声音或节奏来作为线索。
强化培训内容的持续 保留以及学习成果转 化
(一)需求分析
1.组织分析
考察评价组织的发展目标、形势变化、经营战略、 业务发展、运营状况、组织文化、可利用的培训资源 以及管理者和同事们对培训活动的支持等组织背景条 件情况,从组织层面确定是否需要培训,需要哪些方 面培训?可以从事哪些培训等。
2.人员分析
确定或回答:哪些员工需要培训?需要培训什么? 他们是否做好了受训准备等重要问题。
有效的培训是为实现组织目标服务的;有助于企业组 织提高竞争优势。
在21世纪,唯一能够生存的公司就是那些学习型的企 业,因为未来唯一持久的优势,就是你有能力比你的 对手学习得更快。 《财富》杂志预言
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(三)培训与开发在人力资源管理中的地位
招聘
奖酬
培训
人员 配置
选拔 任用
绩效 考核
培训与人力资源管理的其他职能密切相关,相互支持。
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三、培训与开发类型
1.按培训开发的对象与重点分 新员工导向 员工岗前培训 员工岗上培训 管理人员开发 员工职业生涯开发
2.按照培训同工作的关系分 不脱产培训 脱产培训
半脱产培训
3.按照培训内容划分
知识培训 技能培训
态度培训
4.分层次培训
高层/中层/基层/新员工培训
5.分职能培训
管理/营销/生产/技术/研发/职能/人事/财务职能培训
《培训与开发》考试复习
第一章1.培训与开发概念员工的培训与开发:是指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程,通过员工知识、技能、态度乃至行为的定向改进以及潜力的发挥,确保员工能够按照预期的标准和水平完成工作任务。
2.传统与现代培训开发的比较(即现代培训开发的特点)1.现代培训注重激发员工的学习动机2.注重把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧紧地联系在一起加以系统思考3.关注人的生理和心理特点,强调以人为本4.注重提高人的胜任能力3.现代培训面临的挑战组织内部的挑战:观念领导部门管理者组织外部的挑战:竞争挖墙脚人才流失4.培训五部曲:需求分析→设计→课程开发→实施→评估反馈5.培训者有哪些关键能力:口头表达能力沟通与交流能力问题的发现与解决能力创新能力计算机与多媒体应用及信息处理能力6.现代培训发展趋势:培训组织的多样性(产学合作、培训功能部分外包)从培训到持续学习培训手段的技术化培训内容国际化和本土化结合培训JIT(just in time及时地在职培训)7.学习型组织的概念是一个能够熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。
8.战略人力资源的概念:运用战略的观念去管理组织的人力资源。
主要含义:(1、与组织战略紧密结合(2、充分认识到外部环境、劳动力市场的影响(3、注重长期目标和决策制定(4、考虑组织内部所有员工9.战略人力资源管理的特点:1.明确意识到外部环境的影响2.明确意识到外部劳动力市场竞争和动态变化3.关注长期发展4.考虑多种可选方案5。
和组织内其他资源和部门的整合10、培训与开发专业人员所需要具备哪些胜任力特征:(1专业知识(2专业技能第二章1.学习的基本概念能力角度——学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。
行为角度-—学习是一种获得知识的过程,得到的经历体验导致持续的行为改变. 3.三种学习理论行为主义学习理论:行为主义对可观察的行为进行研究,强调刺激—反映,认为学习是经验体验的结果,强调反馈在学习中的重要性,反馈可能是回报也可能是惩罚。
自考01214《培训管理》-题库—完整版
自考01214《培训管理》-题库—完整版【第一部分名词解释】第一章:现代培训与开发导论1】培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质,乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2】学习型组织:是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
3】胜任力:在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。
4】行为事件访谈法:行为事件访谈法(behavior event interview)是指客观评定个人在现实的、比较典型的I作环境中的行为表现,从而总结出直接影响事件成效的、与员工的绩效关系密切的个人能力集合。
5】企业培训中的JIT:企业培训中的JIT(just in time)是指根据现时需要及时对员工进行培训,以使其能够迅速胜任新的工作,这要求培训管理部门有较强的洞察力和应变能力。
第二章战略性培训与开发6】战略性人力资源:运用战略的观念去管理组织的人力资源,即人力资源管理必须与组织战略紧密结合;充分意识到外部环境、劳动力市场的影响;注重长期目标和决策制定;考虑组织内部所有的员工。
7】协同效应:在制定人力资源管理战略时,要充分意识到由于实施某顶人力资源战略而可能出现的情况,从而形成协同效应。
8】战略性培训:战略性培训(strategic training)更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致,要求管理者树立整体与全局观念,在了解组织运作原理和各部门之间关系的基础上,提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力,以顺利实现组织的职能与发展目标。
9】战略性员工培训模型:丹尼乐·温特兰德基于多家企业的个案研究,提出了战略性员工培训模型。
该模型指出,实施战略性员工培训有三个阶段:宏观组织阶段,围观组织阶段,实施、反馈和评价阶段。
江西省10月份自考01214培训管理(培训与开放) 最新串讲笔记名词填空简答论述 完整版
第八章 管理开发培训
主要方法,主要围绕概念技能、技术 是认知结构性质的改变,即图式改 8、所谓 3C 指顾客、竞争、组合。
第九章 培训有效性评估
技能、人及技能三项技能的开发与培 变。
9、网络的运用,也使得培训“以教师
第十章 职业发展管理
训开展,但是对高层次管理者的领导 21、协商:协商即交流、讨论。协商 为中心”转化为“以学员为中心”。
第十一章 领导力开发——从评价中心 力开发培训关注不多。
有“自我协商”(也叫“内部协商”) 10、“开发”成为现代人力资源管理
到发展中心
11、发展中心(DC)方法:基于人本主 与“相互协商”(也叫与“社会协 的核心内容。
第十二章 高科技企业管理人员管理技 义的范式,强调个体自我提高和改变 商”)两种,自我协商是指学习小组内 11、正确的方案、正确的实施是实施
技能。
到的经历体验导致持续的行为改变。 工作态度,提高解决实际问题能力的 力标杆和行为参照。
4、行为事件访谈法:行为事件访谈法 15、内省:(1)内省是当时一种广泛应 学习理念和学习方式。
2、波特将企业战略分为成本领先战
(behavior event interview)是指客观 用的心理学研究方法,被用来发现在 25、学习高原现象:在培训中,学员 略、差异化战略和集中化战略三种。
能的培训与开发
的能力,以及通过反馈调整个体行为 部相互之间的讨论与辩论。
企业领导胜任力开发的重要保证。
以及个体与组织目标,在提高领导胜 22、自我效能:是社会学习理论的创 12、智力资本实际上是人力资本最主
第一部分 名词解释
任力方面的研究和应用引起了越来越 始人班杜拉从社会学习的观点出发在 要的组成部分,它是通过___实现
人力资源开发与管理——名解简答论述
一、名词解释1、人力资源战略:人力资源战略是指组织中一切与人有关问题旳方向性旳筹划,它是一种旨在充足合理地运用组织中旳多种人力资源,使其发挥出最大竞争优势,以配合组织旳战略需求,实现组织目旳旳多种人力资源使用模式和活动综合。
2、工作规范:工作规范,又称为任职资格阐明书,它是工作分析成果旳一种构成部分,重要阐明从事某项特定工作旳人员需要具有旳基本素质和条件,它规定了完毕工作所需要旳最低规定。
涉及一般条件、生理素质、心理素质、工作经验与必要技能。
3、招聘评估:招聘评估是对组织招聘活动旳投入与录取人员量和质旳评价。
(招聘评估最重要旳指标是组织旳空缺岗位与否有人弥补,用人需求与否得到满足。
对招聘成果旳评估可以通过对招聘成本旳评估、对聘任人员数量和质量旳评估、招聘完毕比、招聘质量评估、招聘总结来进行。
)4、培训控制:是指在培训过程中不断根据目旳、原则和受训者旳特点,矫正培训措施、进程旳多种努力。
(具体涉及:(1)观测环境变化,适时合适调节培训计划与措施(2)跟踪理解培训师、受训者与组织管理者旳培训态度与感受(3)加强培训材料旳收集整顿。
) 5、绩效计划:是指管理者和员工进行沟通、协商,共同制定评价期内旳工作目旳、评价原则和行动方案。
(绩效计划是整个绩效管理工作旳起点,也是用于指引员工工作旳计划书。
) 6、人力资源:人力资源是一种国家或地区可以作为生产要素投入到社会经济活动中,为社会发明物质财富和精神、文化财富旳劳动人口。
(它涉及数量和质量两方面旳因素,其总量由人力资源旳数量和质量旳乘积表达。
)7、员工选拔:是指组织在招募工作完毕之后,通过一定得科学措施和手段,从众多旳应聘者中审查和筛选出适合用人条件和用人原则旳人员旳过程。
8、绩效管理:指制定员工旳绩效目旳并收集与绩效有关旳信息,定期对员工旳绩效目旳完毕状况作出评价和反馈,以改善员工工作绩效并最后提高公司整体绩效旳制度化过程9、薪酬管理:指组织拟定员工所应得到旳报酬旳过程。
《培训与开发》复习题
《培训与开发》(主编:石金涛)复习题第一章:现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”,即______、______、______。
2、老“3p”是指______、______、______。
3、与传统人力资源管理相比,现代人力资源管理的内容更加强调______和“______”。
4、______实质上是人力资本最主要的组成部分,它是通过投资实现的,包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。
5、根据现代人力资源管理体系,______、______、______三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。
6、______是企业培训方式上的革新,它不仅让学习与工作同时进行,而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。
7、麦克里兰70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。
8、所谓3C指______、______、______。
9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______”。
10、“____”成为现代人力资源管理的核心内容。
11、_____、______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。
(正确的方案、正确的实施)12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括______、______、_____、_______等。
13、______是学习型组织的一个重要标志。
(现代培训)14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。
15、______是决定工作绩效的持久品质和特征。
(胜任能力)16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
(胜任力模型)二、名词解释1、培训与开发2、学习型组织3、胜任力三、简答3、现代培训的发展趋势4、学习型组织的五个要素。
四、论述(一)现代培训与传统培训的区别?第二章战略性培训与开发一、填空题1、博亚特兹开始明确地把胜任力的概念与企业的特定位置、工作的性质和优秀的业绩表现紧密地结合起来,从而使_____成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
{人力资源开发}人力资源培训与开发
{人力资源开发}人力资源培训与开发《人力资源培训与开发(第2版)》习题答案第1章人力资源培训与开发概述本章重点概念培训:培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
开发:开发是指在进行商业性生产或使用前,将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计,以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品、发现或发掘人才、技术等供利用。
长期性原则:人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力,这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
有的培训项目有立竿见影的效果,但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上,尤其是管理人员和员工观念的培训。
自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段,人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
(√)2.人力资源开发侧重于近期目标,重心是提高员工当前工作的绩效。
(×)3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能,取决于教育的水平及质量状况。
(√)4.培训具有周期短、见效快、成本低等特点,是回报率极高的投资,是最有效的生产性投入。
(√)5.新员工只要随着时间的推移,就会逐渐适应环境而胜任工作,不需要培训。
(×)二、单项选择题1.(D)是调动员工工作积极性,实现人事和谐的重要手段。
A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理,就是以(B)获取最大的经济和社会效益。
A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是(D)。
A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.(B)是人力资源的基本标志。
A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点,在教学方法上应注重(C)。
A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学三、多项选择题1.人力资源培训的作用有(ABCD)。
人力资源管理(第四版)
根据美国学者的观点,我们认为组织人 力资源管理的目标应包括以下三个方面: 1)保证组织人力资源管理的需求得到 最大限度的满足。 2)最大限度地开发和管理组织内外的 人力资源,促进组织的持续发展。 3)维护与激励组织内部的人力资源, 使其潜能得到最大限度的发挥,不断提升 其人力资本的价值。
为了保证组织人力资源管理目标的实现, 必须明确人力资源管理的任务。归纳起来, 人力资源管理的任务有以下六项: 1)规划。 2)吸收。 3)保持。 4)开发。 5)考评。 6)调整。 在以上六项任务中,规划是整个人力资 源管理活动的核心。
1.2人力资源管理的概念、目标和任务
• 1.2.1 人力资源管理的概念 人力资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 我们认为,现代人力资源管理是超越传统人事管理的全新 的管理模式。人力资源管理是指在人本思想指导下,通过招聘 、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织内外相关人力资 源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织 目标的实现与组织成员发展的最大化。 现代人力资源管理与传统人事管理的差别力资源管理 与传统人事管理的区别可用表1—1说明
1.2.2人力资源管理的目标和任务
美国学者经过多年研究,认为人力资源管理包括四大目标: 1 )建立员工招聘和选择系统,以便能够雇佣到最符合 组织需要的员工。 2 )最大限度地挖掘每个员工的潜质,既服务于组织目 标,也确保员工的事业发展和个人尊严。 3 )留住那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的 员工,同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。 4) 确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政 策。
1.4.3美国、日本人力资源管理模式的变化
随着国际市场竞争的日趋激烈,经济全球化进程 的不断推进,特别是网络经济的迅猛发展,给我们 的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。美 国、日本人力资源管理模式顺应时代的要求,目前 已经发生了一些可喜的变化,总的来说,两种模式 出现了交融的趋势。 1) 美国人力资源管理模式的变化 2) 日本人力资源管理模式的变化
人员培训与开发:理论、方法、工具、实务(微课版 第2版)
06
第12章组 织开发与职 业生涯管理
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第11章管 理技能开发 技术
第1章培训与培训规划
【本章知识导图】 【学习目标】 1.1培训与培训管理 1.2成人学习的理论及特点 1.3培训规划的编制 复习与思考 知识链接
第2章培训需求调查与分析技术
【本章知识导图】 【学习目标】 2.1培训需求概述 2.2培训需求分析的维度 2.3培训需求调查的方法 2.4培训需求报告的编制 复习与思考 知识链接 技能实训
【本章知识导图】 【学习目标】 11.1通用管理技能开发 11.2领导力开发 11.3跨文化管理开发 复习与思考 知识链接 技能实训
第12章组织开发与职业生涯管理
【本章知识导图】 【学习目标】 12.1组织开发 12.2组织职业生涯管理 12.3员工职业生涯管理 复习与思考 知识链接 技能实训
读书笔记
目录分析
第1章培训与培训 规划
内容提要
第2章培训需求调 查与分析技术
第3章培训计划制订 与培训项目设计
第4章培训课程的设 计与开发
第5章培训类型与方 法的选择
第6章培训师师资团 队的建设与管理
01
第7章培训 外包管理
02
第8章培训 运营管理
03
2021年国开电大《人才培训与开发管理》形成性考核任务4答案
2021年国开电大《人才培训与开发管理》形成性考核任务4答案任务四:第八~十章一、名词解释(每小题4分,共20分)1.企业培训师答:企业培训师的职业定义指能够结合经济、技术发展和就业要求,研究开发针对新职业的培训项目,以及根据企业生产和经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划和开发培训项目,制定和实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人2.职业生涯发展答:是指按人生发展各阶段的不同而自行设计的,适合自己各阶段发展、带有个性化色彩的个人职业生涯的一种中长期发展计划。
3.职业选择答:职业选择是指个人对于自己就业的种类、方向的挑选和确定。
它是人们真正进入社会生活领域的重要行为,是人生的关键环节。
4.员工职业发展规划答:是指个人根据自身的主观因素和客观环境的分析,确立自己的职业生涯发展目标,选择实现这一目标的职业,以及制定相应的工作、培训等计划,并按照一定的时间安排,采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。
5.职业管理答:当求职者来到企业,成为企业组织正式的一员开始,组织就应采取接纳的态度,对员工实施职业管理。
二、单项选择题(每小题2分,共10分)1.( C )曾经说过,没有一个管理者是天生的。
A菲利普B迈克菲勒C德鲁克D韦伯2.一名优秀的企业内部培训师,必须是运用( D )的高手。
A表情B道具C板书D语言3.作为一名企业内部培训师,保持好自己的培训师( B )是提高企业内部培训师权威性和亲和力的有力武器。
A热情B形象C亲和力D肢体语言4.企业内部培训师的产品就是培训课程,而培训课程的核心是( B )。
A培训技巧B培训内容C培训目标D培训效果5.为了开拓思维、触发灵感,进一步提高管理水平和业务能力,企业可以设置( B )。
A新员工培训B外部培训C内部培训D员工开发三、简答题(每小题5分,30分)1.请简述管理人员开发的意义。
答:1)管理人员在组织中的地位决定了管理人员开发的作用2)现代经营管理方式决定了管理人员开发的作用3)管理人员角色的转变决定了管理人员开发的作用4)管理人员开发是留住核心人才的手段之一5)管理人员开发具有示范和带动效应2.如何对骨干员工角色意识进行培养?答:1)帮助骨干员工进行职业规划和职业管理2)加强骨干员工对企业文化的认同感,强化骨干员工的忠诚度3)适当下方决策权4)建立企业与骨干员工之间的“契约”关系3.骨干员工开发的方法有哪些?答:1)授课与讨论相结合的训练法2)单独脑力激荡法4.请简述企业内部培训师的基本能力要求。
培训与开发复习题
培训与开发习题一、单项选择题1.参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在< >中明确。
A.培训服务协约条款 B.培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D.培训奖惩制度2.规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训,以适应企业发展的需要,提高员工队伍素质的培训制度是< >。
A.培训服务制度 B.人职培训制度 C.培训评估制度 D.培训奖惩制度3.下面利益主体不属于培训激励制度包括的容的是< >。
A.对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D.对企业本身的激励4.企业进行培训的最终目的是< >。
A.员工的技能的提高 B.企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D.企业文化的形成5.为防员工培训后跳槽,就必须建立制度进行约束,< >由此而生并被广泛运用。
A.培训服务制度 B.培训制约制度 C.培训补偿制度 D.培训档案制度6.培训评估目的大多是为了< >。
A.关注培训参加情况 B.对参加平常的培训效果的评估 C.关注参加培训人员的学习态度 D.提高培训管理水平7.企业防培训风险,可根据< >考虑培训成本的分摊与补偿。
A.利益获得原则 B.利益补偿原则 C.利益分摊原则 D.利益均等原则8.培训本身要从战略的角度考虑,要以长远的眼光去组织企业培训,不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上,这说的是< >。
A.培训制度的适用性B.培训制度的长期性 C.培训制度的战略性 D.培训制度的灵活性9.< >是培训管理的首要制度。
A.培训服务制度 B.培训奖惩制度 C.培训风险制度 D.岗位培训制度10.企业< >作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据,促使培训沿着法制化、规化轨道运行。
A.培训制度的设计 B.培训政策的制定 C.培训机制的运行 D.培训规的实施11.以下关于培训制度的说法错误的是< >。
《培训与开发》复习题精华版
《培训与开发》复习题第一章:现代培训与开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p”,即______、______、______。
2、______是学习型组织的一个重要标志。
3、______是决定工作绩效的持久品质和特征。
4、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
二、名词解释(看看即可)1、培训与开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质,乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织:是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
三、简答学习型组织的五个要素建立共同愿景、团队学习;改变心智模式;自我超越;系统思考。
第二章战略性培训与开发一、填空题1、波特将企业战略分为_____、_____和_____三种。
2、战略性员工培训模型有三个阶段,_____、_____、________。
3、战略性培训与开发的系统性还体现在应将_____、_____、_____的培训需要结合起来考虑。
4、_____和_____是企业领导胜任力开发的重要保证。
5、卡次认为管理人员应当具备三项技能即_____、_____、_____。
6、DC的学习形式主要是_____、_____、_____等,配以情景模拟、角色扮演、文件筐分析等教学方式。
7、与以往的培训相比,战略性培训更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致。
二、名词解释5、内隐学习:培训师以教练的启发式激发无意识记忆,瞬间直觉依赖、顿悟等方式解决问题,抽象出刺激材料隐含的规则。
第三章培训中的基本学习原理一、填空题1、学习的成果可分为五类:______、______、______、______、______。
2、美国心理学家约翰引入“______”这一名词,并对内省技术进行了深入研究。
3、斯金纳的操作条件反射理论是根据他的“______”经典实验提出来的。
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5、 韩国标准职业分类体系的基本结构 、
韩国标准职业分类体系共划分为10个大类、28 个中类、116个小类、397个细类、1567个细 细类(职业)。其中,十个大类分别是:1.立 法公务员、管理者2.专家 (第4能力水平) 3. 准专家4.文书职业从业者5.服务业及销售职业6. 农业、渔业熟练工7.技能员8.装置、机械制造 及组装员9.单纯劳动者10.军人。
11.2.3职业分类的基本标准 职业分类的基本标准
职业分类标准就是职业分类的依据,它 在整个国家职业资格体系中处于龙头位 置,起着导向作用。一个统一的、符合 劳动力市场目标和企业发展目标的职业 标准体系,对国家职业技能开发事业的 发展有决定性的意义和影响。
11.2.4职业分类体系构建的模式标准 职业分类体系构建的模式标准
2、职业分类体系的建立 、
世界各国,尤其是经济发达国家和地区对职业分类工作都十 分重视。国际劳工组织早在1949年就开始研究制定可供各国 参考和比照的职业分类,并在1949年召开的第七届国际劳动 统计专家会议上通过了一个“国际标准职业分类(草案)”, 拟制订一本《国际标准职业分类》,在1958年完成了《国际 标准职业分类》的初版发行,后经1968年和1988年等几次修 订(ISOC-68 以及ISOC-88),现已成为世界各国制订本国 职业分类体系的蓝本。 在此基础上,世界上有140多个国家根据本国经济发展状 况、科学技术水平等本国国情,结合各自国家的职业结构特 点,制定了各具特色的职业分类词典,并为社会所广泛应用。
11.1.1职业的定义
“职业”一词由“职”和“业”两个字构 成。“职”是职责、责任的意思;“业” 即业务、事业,使之具有某种独特性的 工作。 职业是具有一定特征的社会工作类别, 它是一种或一组特定工作的统称。一般 来说,一个职业包括一个或几个工种, 一个工种又包括一个或几个岗位。
11.1.2职业的属性 职业的属性
2、我国职业分类体系的基本结构 、
我国现行职业分类的总体结构根据职业类别由粗到细, 依次分为大类、中类、小类和细类四个层次,细类作 为我国职业分类结构中最基本类别。《中华人民共和 国职业分类大典》(CSOC-99)将职业划分为8个大类, 66个中类,413个小类和1838个细类(职业)。在八 个大类中,第一大类为“国家机关、党群组织、企业、 事业单位负责人”;第二大类为“专业技术人员”; 第三大类为“办事人员和有关人员”;第四大类为 “商业、服务业人员”;第五大类为“农、林、牧、 渔、水利业生产人员”;第六大类为“生产、运输人 员及有关人员”。第七大类为“军人”;第八大类为 “不便分类的其他人员”。
第11章职业管理 章
11.1职业概述 11.2职业分类 11.3职业设计与职业管理
【学习目标】 学习目标】 了解职业的定义及相关知识 熟悉我国职业分类标准 掌握职业分类的含义 了解其它国家职业分类体系的基本结构 掌握职业设计与职业管理的含义 熟悉我国职业管理的宏观体制
11.1职业概述
11.1.1职业的定义 11.1.2职业的属性 11.1.3职业的产生与发展 11.1.4我国国家职业标准
职业具有双重属性,即社会属性和系统属性。 1.职业的社会属性 (1)职业活动以获得现金或实物等报酬为目的; (2)职业体现了社会系统中固有的关联特性。职业作为一种 社会活动,反映了从业人员在特定社会生活环境中与其他社 会成员相关关联、相互影响的特质; (3)职业活动的开展需与社会系统的规范相一致。 2.职业的系统属性 (1)职业生命周期。从职业本身而言,职业的形成和发展都 具有一定的生命周期,这是职业赖以存在的基础,既稳定性。 (2)职业规范。职业活动具有一定的规范和技术要求。 (3)从业群体性。职业的存在必须有一定的从业人数。
11.1.3职业的产生与发展
与我国社会经济发展和产业变化相适应, 职业的变化主要有以下几方面特点:
①
②
Байду номын сангаас
职业内涵发生变化,传统职业被赋予新的技能特 点和技术要求。 职业门类增加,出现了新的职业活动和职业名称。
11.1.4我国国家职业标准 我国国家职业标准
1、国家职业标准定义 国家职业标准定义 国家职业标准属于工作标准。国家职业标准 是在职业分类的基础上,根据职业(工种) 的活动内容,对从业人员工作能力水平的规 范性要求。它是从业人员从事职业活动,接 受职业教育培训和职业技能鉴定以及用人单 位录用、使用人员的基本依据。国家职业标 准由劳动和社会保障部组织制定并统一颁布。
4、加拿大职业分类体系的基本结构 、
加拿大职业分类的结构由四个层次组成,共有23个主类、81个子 类、499个细类和7500多个职业。其中主类包括:(1)管理行政及 有关职业;(2)自然科学、工程学和数学方面的职业;(3)社会科 学及有关领域的职业;(4)宗教方面的职业;(5)教学及有关职业; (6)医疗和保健方面的职业;(7)艺术、文学、表演艺术及有关职 业;(8)体育运动和娱乐方面的职业;(9)文书事务性工作及有关 职业;(10)销售职业;(11)服务职业;(12)农业、园艺和蓄牧职 业;(13)渔业、捕捉及有关职业;(14)林业和采伐职业;(15)采 矿和采石职业;(16)加工职业;(17)机械加工及有关职业;(18) 产品的制造、组装和修理职业;(19)土建行业的职业;(20)运输 设备操作职业;(21)材料搬运及有关职业,未归他类者;(22)其 他手工工艺和设备操作职业;(23)未归他类的职业。
3、美国职业分类体系的基本结构 、
美国现行国家职业分类体系系统(ASOC-2000)包括 23个大类,96个中类,449个小类和821个细类(职 业)。23个大类有:管理类、商业和金融事务类、计 算机和数学类、建筑和工程类、生命体育和社会科学 类、职业社区和社会服务类、法律类、教育培训和图 书馆类、职业艺术/设计/娱乐/体育和传媒类、保健实 践和技术类、保健支持类、保卫以及服务类、食品加 工和餐饮类、建筑和地面清洁类、个人护理和服务类、 销售以及相关职业、办公/行政支持类、农业/林业和渔 业、建筑和酿造业安装、维护和维修类、生产类、交 通和运输类、军队特殊职业类等。
(一)以工作性质为导向的社会职业分 类体系 (二)以职业培训为导向的培训职业分 类体系
11.3 职业设计与职业管理
11.3.1职业设计 11.3.2职业管理
11.3.1职业设计
很多学者及管理实践者认为,职业设计 也就是职业生涯设计,主要是指以个人 为对象,确定职业目标,并采取实际步 骤实现职业目标的过程。
11.2职业分类
11.2.1职业分类概述 11.2.2职业分类结构 11.2.3职业分类的基本标准 11.2.4职业分类体系构建的模式标准
11.2.1职业分类概述
1、职业分类定义及其目的 职业分类定义及其目的
职业分类是依据一定的原则,采用一定的方法,在对职业构成进行分析研究 的基础上,对社会从业人员从事的职业活动进行科学、系统的划分与归类。 对职业活动进行分类是对社会进行职业活动管理的基本条件,是国家或地区 进行社会管理和经济管理的基础性工作,是社会人力资源宏观管理的必要环 节,为职业教育和就业服务提供条件。 科学的职业分类可以为国民经济信息统计和人口普查规范化提供依据,是开 展劳动力需求预测和规划,对就业人口的结构、层次及其发展趋势进行调查 统计和分析研究的基础,是制定相应的职业培训计划,进行职业介绍、就业 咨询和职业指导的重要依据; 科学的职业分类是组织在实施人力资源战略管理的标准依据,同时也是组织 建立培训、考核和使用及待遇相结合制度等方面的主要参考依据。组织对职 业进行分类的过程也是组织人力资源管理标准化的过程,而组织对职业进行 分类,则是组织人力资源管理标准化的具体体现。
11.2.2职业分类结构
职业分类是在总体职业结构的基础上进 行的职业的划分和归类。
1、国际标准职业分类体系的基本结构 国际标准职业分类体系的基本结构
《国际标准职业分类》结构为四个层次:大类、 小类、细类和职业项目。《国际标准职业分类》 (1988年版)(ISOC-88)中分为十个大类。 分别为:立法者、高级官员和管理人员;专业 人员;技术和辅助专业人员;职员;服务人员 和商店与市场销售人员;农业和水产业技术工 作者;手(工)艺人和有关行业的工人;设备 与机械的操作工和装配工;简单劳动职业者; 军队。
2、基本结构与内容 基本结构与内容 国家职业标准由职业概况、基本要求、 工作要求和比重表四部分组成。
3、国家职业标准的历史沿革 、
我国现行的国家职业标准是由工人技术等级 标准发展演变而来的。工人技术等级标准建 立于50年代初期,是从原苏联移植过来的。 1956年我国进行工资改革,全国按产业生 产技术特点规定工人工资标准。在工业企业 中,工人一般实行八级工资制。由此,我国 的工人技术等级标准在相当长的时间内也相 应地沿用了八级制。 我国工人技术等级标准经历了三次修订 。
11.3.2职业管理 职业管理
职业管理是指组织提供的用于帮助从事某类职 业的员工进行职业发展的行为过程。
1、新职业发布制度 新职业发布制度 2、国家职业资格证书制度 国家职业资格证书制度 3、就业准入制度 、
【本章精要】 本章精要】 职业是具有一定特征的社会工作类别,它是一 种或一组特定工作的统称。一般来说,一个职 业包括一个或几个工种,一个工种又包括一个 或几个岗位。国家对职业有严格的管理机制 不同国家有不同的职业分类情况以及职业分类 的标准 我国对职业宏观管理部门是劳动和社会保障部 门,主要职责包括:新职业发布制度、制定国 家职业标准、国家职业技能鉴定和就业准入制 度