2012年自考管理学原理 绝对经典!!帮助广大自学考生!!
自考管理学原理重点
自考管理学原理重点管理学是一门研究管理活动的学科，它是现代社会中不可或缺的一门学科。
而管理学原理则是管理学的基础，是管理学的核心内容之一。
在自考管理学考试中，管理学原理是一个重要的考点，掌握管理学原理的重点内容对于备考自考管理学是非常重要的。
本文将围绕自考管理学原理的重点内容进行详细介绍，希望能够帮助大家更好地备考管理学原理这门课程。
首先，管理学原理的重点内容包括管理的定义、管理者的职能、管理的层次、管理的过程、管理的环境等内容。
其中，管理的定义是管理学原理的基础，它对管理的本质进行了界定，帮助我们更好地理解管理学的核心内容。
管理者的职能则是管理学原理中的重要内容之一，它包括计划、组织、领导和控制四大职能，是管理者在管理过程中必须要掌握的内容。
管理的层次是指管理在组织中的不同层次，包括高层管理、中层管理和基层管理，了解管理的层次有助于我们更好地理解管理的实际运作。
管理的过程是指管理活动的实际操作过程，包括决策、组织、领导和控制四个环节，是管理学原理中的重点内容之一。
管理的环境则是指管理活动所处的外部环境和内部环境，包括政治环境、经济环境、社会环境、技术环境和组织内部环境等内容，了解管理的环境有助于我们更好地应对管理实践中的各种挑战。
其次，管理学原理的重点内容还包括管理思想的发展历程、管理学派别、管理理论和管理方法等内容。
管理思想的发展历程是指管理思想在不同历史时期的演变过程，包括科学管理学派、人文管理学派、行为管理学派和现代管理学派等内容，了解管理思想的发展历程有助于我们更好地理解不同管理学派的核心观点。
管理学派别是指管理学中的不同派别和流派，包括传统管理学派、现代管理学派、西方管理学派和东方管理学派等内容，了解管理学派别有助于我们更好地理解管理学的多元化和多样化。
管理理论是指管理学中的不同理论体系，包括经典管理理论、现代管理理论、系统管理理论和全球管理理论等内容，了解管理理论有助于我们更好地理解管理学的理论基础。
自考管理学原理复习资料(已整理过)
自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。
下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。
第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。
管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。
2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。
组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。
创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。
创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。
后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。
希望能够对正在备考的朋友有所帮助。
同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。
管理学原理自考重点
管理学原理自考重点管理学是一门涉及广泛的学科，它涉及到组织、领导、决策、沟通、控制等多个方面。
对于管理学的学习，我们需要掌握一些重点知识，这些知识将在自考中起到重要作用。
下面我将介绍一些管理学原理的自考重点。
首先，组织结构是管理学中的重要内容之一。
组织结构包括组织的层次结构、权责关系、部门划分等内容。
在自考中，我们需要了解不同类型的组织结构，以及其特点和适用场景。
此外，还需要了解组织结构对于组织运作的影响，以及如何进行组织结构的设计和调整。
其次，领导是管理学中的另一个重要内容。
领导包括领导风格、领导能力、领导沟通等方面。
在自考中，我们需要了解不同领导风格的特点和适用场景，以及如何发挥领导的作用来推动组织的发展。
同时，还需要了解领导在组织中的重要性，以及如何培养和提升领导能力。
此外，决策也是管理学中的重要内容之一。
决策包括决策过程、决策方法、决策风险等方面。
在自考中，我们需要了解不同的决策方法和其适用场景，以及如何进行有效的决策。
同时，还需要了解决策对于组织的重要性，以及如何降低决策风险，提高决策的效率和准确性。
另外，沟通也是管理学中不可忽视的内容。
沟通包括沟通技巧、沟通障碍、沟通渠道等方面。
在自考中，我们需要了解如何进行有效的沟通，如何克服沟通障碍，以及如何选择合适的沟通渠道。
同时，还需要了解沟通对于组织的重要性，以及如何提高沟通的效率和准确性。
最后，控制也是管理学中的重要内容之一。
控制包括控制过程、控制方法、控制指标等方面。
在自考中，我们需要了解不同的控制方法和其适用场景，以及如何进行有效的控制。
同时，还需要了解控制对于组织的重要性，以及如何建立科学的控制指标，提高控制的效率和准确性。
总的来说，管理学原理的自考重点包括组织结构、领导、决策、沟通和控制等内容。
我们需要深入理解这些内容，掌握其核心知识和应用技巧，以便在自考中取得好成绩。
希望大家能够认真学习，加强练习，顺利通过管理学原理的自考。
祝大家学习进步！。
自考管理学原理中级知识点
自考管理学原理中级知识点《自考管理学原理中级知识点，一场奇妙的探险之旅》嘿，大家好呀！今天咱就来聊聊自考管理学原理中级知识点这个话题。
这可真是一场充满挑战和乐趣的奇妙探险之旅啊！一开始接触这些知识点的时候，那感觉就像是走进了一个满是迷雾的森林，有点晕头转向。
啥决策方法、组织架构、领导风格，感觉像是一堆让人摸不着头脑的密码。
不过，咱可不能被这点小困难就吓倒了不是？慢慢地，我发现这些知识点就像是一把把神奇的钥匙，可以打开各种谜团。
比如说决策方法吧，原来不是拍脑袋随便决定的，而是有各种科学的套路，就像打怪升级有攻略一样，一下子变得有趣起来了。
再说说组织架构，那可真是像搭积木一样，要把各个板块恰到好处地组合起来，才能让整个组织稳稳当当。
要是搭错了，那可就麻烦啦，说不定就散架喽！这可不比玩拼图简单呀。
至于领导风格，我就常常在想，要是领导都像电视剧里那些英明神武的老大一样就好啦，哈哈。
但现实中，原来有这么多种领导风格，各有各的优势和适用场景，就像是武林中各种门派的武功秘籍。
在学习这些知识点的过程中，我也闹过不少笑话。
有一次，我把一个概念弄混了，还自信满满地跟朋友讲解，结果闹了个大红脸。
不过这也让我记住了这个教训，以后可不敢再马虎喽！其实学习自考管理学原理中级知识点就像玩游戏一样，每过一关都有成就感。
虽然有时候会被卡在某一关，但只要坚持下去，总会找到通关的方法。
而且，这些知识点可不只是为了考试哟！在生活中，我们随时都能用到。
比如在家里组织个小活动，或者在工作中尝试一些新的管理方法，那感觉就像是把学到的武功秘籍用出来一样，超有成就感。
总之，自考管理学原理中级知识点虽然有点难搞，但只要我们保持好奇心，带着一点点幽默感去探索，就会发现它其实充满了乐趣和惊喜。
让我们一起在这场奇妙的探险之旅中快乐前行吧！。
管理学原理(自考)课件
基层管理 各种层次管理所需要的管理能力比例
选聘的方式--内升制
优点
对机构人员有较可靠的资料，以判定其 是否胜任
组织内成员对组织比较了解 可激励组织成员的进取心 工作有变化机会可提高士气 可使对组织成员的训练投资得到回报
选聘的方式--内升制
缺点 所能提供的人员有限 会造成近亲繁殖 组织内没有被提升的人积极性会受挫
委员会管理的缺点
耗费时间成本高 妥协与犹豫不决 职责分离 一人或少数人占支配地位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
委员会管理与个人管理效果的比较
个人管理优点：责任明确，行动迅速，效率较 高；缺点：学识很能力有限，难免考虑不周。
美国管理协会调查结果表明：只有再涉及权限 争论时，方显示采用委员会管理的效果。
目前国内外组织存在的另一种趋势：组织最高 领导层实行委员会管理。
管理学原理
何爱 heai09@
第九章 组织中的职权配置 第四节 员工活性化
活性化的含义
是员工参与的一种高级形式，意味着一 种状态，在此状态拥有规定限度内作出决 定和采取行动的知识、技能、职权以及意 志，对自己行动的后果和企业的成功高度 责任感。
员工活性化 empowerment
活性化= ？=授权
职位的 成功设计
活性化的评价 考核制度
第五节 委员会管理
委员会制
个人管理是指整个组织的最高决策权 集中在一个人的手里。由他对整个组 织负责，因此又叫个人负责制。如果 组织中的最高决策交给两个以上的管 理者，也就是把权力分散到一个集体 中去，即为委员会管理。
委员会制
可以是直线式的，也可以是参谋式的 可以是正式的，也可以是非正式的 可以是永久的，也可以是临时的
管理学原理》历年试题答案2006年4月-2012年4月
实用文档全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）实用文档三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。
1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。
8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。
15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。
在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。
请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364实用文档实用文档全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）实用文档三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权9.1P18829．职务轮换12.3P26930．预算18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。
3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。
4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
历年全国自考管理学原理真题汇编
历年全国自考管理学原理真题汇编对于许多自考生来说，管理学原理是一门重要且具有一定难度的课程。
通过对历年全国自考管理学原理真题的研究和分析，能够帮助我们更好地把握考试的重点和方向，提高备考效率。
首先，让我们来看看一些早期的真题。
比如在具体年份的考试中，有一道关于管理职能的题目。
它要求考生详细阐述计划、组织、领导、控制这四大管理职能的内涵及相互关系。
这道题不仅考查了考生对基本概念的理解，还考验了他们对管理体系整体性的把握。
在回答这类题目时，考生需要清晰地定义每个职能，指出它们在管理过程中的作用，并且说明它们之间如何相互影响、相互支持，以实现组织的目标。
随着时间的推移，考试的侧重点也有所变化。
在另一具体年份的真题中，出现了关于决策方法的问题。
这包括定性决策方法和定量决策方法，如头脑风暴法、德尔菲法，以及线性规划、期望值法等。
考生不仅要知道这些方法的定义和特点，还要能够结合具体的案例情境，选择合适的决策方法，并说明理由。
这就要求考生不仅要有理论知识，还要具备一定的实际应用能力。
再来看又一具体年份的真题，有关于组织设计的题目。
组织设计的要素众多，如部门化、管理幅度与管理层次、集权与分权等。
题目可能会要求考生根据给定的组织情况，分析其组织设计的优缺点，并提出改进的建议。
这就需要考生对组织设计的原则和方法有深入的理解，能够运用所学知识，对实际的组织架构进行分析和优化。
另外，在历年真题中，关于领导理论的考查也较为常见。
从传统的特质理论、行为理论，到现代的权变理论，考生需要熟悉各种领导理论的核心观点，并能够通过实际案例来分析不同领导风格的有效性。
例如，在特定年份的考试中，就有一道案例分析题，要求考生根据某公司领导的行为表现，判断其属于哪种领导风格，并分析这种领导风格对组织绩效的影响。
对于自考生来说，如何有效地利用这些历年真题进行备考呢？首先，要认真做每一道真题，不要只是看答案，而是要自己思考、解答，然后对照答案进行分析，找出自己的不足之处。
全国2012年04月自学考试00054《管理学原理》历年真题
全国2012年4月自考《管理学原理》试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )1-教材中无标准答案A.工长B.总经理C.领班D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A )2-22A.科学管理B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )3-80A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )4-89A.计划B.组织C.领导D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B )5-101A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B )7-155A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )8-166A.战略规划层B.战术计划层C.班组作业层D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( B )8-167A.正比B.反比C.等比D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( D )10-221A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的( D )11-237A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公平竞争原理D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( A )12-268A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B )12-246A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C )13-289A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( B )13-296A.集体型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( A )14-306A.促进跨职能的沟通理解B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( C )15-322A.沟通渠道B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
管理学原理(自考)
管理学原理第一章1.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.管理学答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.管理的基本特征答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
④管理的职能是计划、组织、人员配备、领导和控制。
⑤管理的核心是处理好人际关系。
4.管理的两重性及其意义答：管理具有两重性，其一是具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；其二是具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。
意义：（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。
5.管理学的特点答：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性6.管理学研究的内容与范围答：（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可分为三个方面：①生产力方面②生产关系方面③上层建筑（2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。
（3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
7.系统答：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
点（8）不断分化与完善观点（9）等效观点8.系统的观点答：（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点（4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点（6）信息反馈观点（7）分级观9.系统的特性答;(1)整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性（5）相互依存性（6）控制性10.管理的任务、职能和层次答：管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
自考管理学原理试题及答案试题
2012年自考管理学原理试题及答案精选试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是(D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
自考管理学原理重点
自考管理学原理重点一、管理学的基本概念和起源1.管理的定义：管理是指组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织既定目标的一种协调性社会活动。
2.经营管理的特点：目标性、系统性、科学性、协调性、动态性和综合性。
3.管理学的起源：管理学的起源可以追溯到古代，但现代管理学主要起源于20世纪初的美国科学管理运动。
二、管理学的基本原理1.分工和协作原理：通过适当的分工和协作，实现组织内部各个部门和个体之间的合作，提高工作效率和绩效。
2.稳定性和变化性原理：管理需要处理稳定性和变化性之间的平衡，既要保持组织的稳定性，又要适应环境的变化。
3.统一指导和个体活动自由原理：管理需要统一指导组织的整体活动，同时也要给予个体在一定范围内的自由和发挥。
三、管理学的基本职能1.计划职能：制定组织的目标和实现这些目标的具体方案。
2.组织职能：确定组织结构，分配职责和权力，建立明确的权威和责任关系。
3.领导职能：通过指导、激励和影响来带领员工，实现组织的目标。
4.控制职能：通过制定指标、收集信息、评估绩效和采取纠正措施，确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的重要理论1.科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调对工作过程进行科学分析和规划，通过提高劳动生产率来实现组织的效益最大化。
2.行为科学理论：由埃尔顿·梅约提出的行为科学理论关注人的行为和动机，认为组织的绩效受到员工的行为和动机的影响，激励和培养员工的积极行为是提高组织效益的关键。
3.系统管理理论：系统管理理论将组织视为一个复杂的系统，强调系统的整体性和相互依赖性。
通过理解系统的环境和内部结构，可以进行系统分析、优化和改进。
4.战略管理理论：战略管理理论强调制定和实施组织的长期目标和策略。
通过分析竞争环境和组织内部资源，制定适应性的战略，实现组织的可持续发展。
五、管理的实践方法1.人力资源管理：包括员工招聘、培训和绩效管理等，旨在提高员工的能力和绩效，实现组织的人力资源优化。
自考管理学原理真题试题答案.doc
2012年4月自考管理学原理真题试题答案一、单项选择题1．管理的主体是（B）A．战略 B.管理者C．员工D．信息 2．行为科学理论认为，人是（D） A．经济人，B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人 3．在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指（B） A．表层 B．深层 C．中层 D．高层 4．计划工作的核心是（A）A．决策B．制定目标C．拟定方案D．配置资源5．目标管理适合于管理（A）A．管理者B．一般员工 C．组织 D．工作 6．能够找到最优方案的决策属于（B） A．满意决策 B．理性决策 C.有限理性决策D.合理决策7．下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权（D） A．组织规模很大 B．活动具有一定的分散性C．高层对低层的决策控制程度低D．企业内部政策具有统一性8．对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B） A．职能型的组织结构形式 B．直线型的组织结构形式 C．事业部型的组织结构形式 D．矩阵型的组织结构形式 9．现代大公司广为采用的组织形式是（D） A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 10．面向过程的组织变革，主要是打破（B） A．部门界限 B．职能堡垒C．纵向层次D．沟通障碍11．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是（C）A．组织设计上没有考虑命令统一的原则B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选C．组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 D．组织设计没有考虑到责权对应的原则12．让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是（B） A．理论培训 B．职务轮换C．提升D．辅导13．控制工作的实质是（C）A．纠正偏差B．衡量成效C．信息反馈D．拟定标准14．在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（A） A．零基预算 B．投资预算 C．财务预算 D．运营预算 15．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指（D） A．人力资源 B.物流 C．客户关系管理D.财务二、多项选择题16．学习研究管理学的一般方法有（CDE）A．比较法B．因果分析法C．系统方法D．唯物辩证法E．理论联系实际方法17．学习型组织的特点有（ABCD）A．有战略 B.扁平的组织结构C．员工活性化D．信息分享E．集权 18．影响管理道德的因素有（ABCDE） A．个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．管理者所处的道德阶段19．预算的种类包括（BCD）A．销售预算B．运营预算C．投资预算D．财务预算E．生产预算 20．计划工作的基本特征是（ABCD） A．目的性 B．主导性 C．普遍性 D．经济性 E．固定性 21．管理的二重性指的是管理的（BD）A.科学性B．自然属性C．艺术性 D．社会属性 E．多学科性 22．根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施（ADE）A．严格的控制B.激励和诱导 C．松弛的组织 D．强制方式 E．严密的组织23．人员配备的原则是（ABC） A．因事择人 B．因材器使C．人事动态平衡 D．改变航道 E．灵活原则 24．一般控制与控制工作的共同点有（ADE）A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同25．目前国外常用的明确职务的方法有（ACE） A.比较法 B．考核法C．职务系数法D．工效系数法E．时距判定法三、名词解释题26．许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
管理学原理自考复习资料
管理学原理自考复习资料第一篇绪论一管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划 2.组织3.人员配备4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》复习资料（自考）
《管理学原理》复习资料（自考）《管理学原理》学习资料(仅供参考)第一篇绪论一管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
２、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者 3．管理的任务、职能与层次３、管理的任务：设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
４、管理的基本职能：1.计划2.组织３.人员配备 4.领导 5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2．学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
３.结合实际,随机制宜的学习运用。
６、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
７、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3．历史性４．实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2．从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
２.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法２．系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
1２、系统的特性:1.整体性2.目的性３．开放性4．交换性 5．相互依赖性 6．控制性１3、系统的观点：１．整体观点2.“开放性”与“封闭性”３.封闭则消亡的观点４.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点８.不断分化和完善的观点９.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3．管理理论丛林 4.战略管理5.全面质量管理6．学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：１.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2012年~2009年自考管理学原理试题及答案精选 2
2012年自考管理学原理试题及答案精选全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理的主体是（）A．员工 B．管理工作C．组织 D．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）A．使命 B．目标C．政策 D．程序4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 B．估量机会C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）A．最优标准 B．满意标准C．合理标准 D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理 D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 B．职能C．产品 D．地区9．对委员会管理表述错误的是（）A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中C．下级参与管理 D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理 D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
这种做法是（）A．有计划的提升 B．临时性提升C．在“副职”上培训D．职务轮换12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）A．管理愿望 B．管理能力C．管理素质 D．管理艺术13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。
2012自考试题及答案
2012自考试题及答案自学考试是一种灵活的学习方式，它允许个人自主选择学习时间和地点，便于适应个人的工作和生活安排。
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第一科目：管理学原理第一题：管理学的定义是什么？答案：管理学是研究组织和管理活动的学科，它涉及组织的目标设定、决策制定、组织结构设计、资源配置以及人力资源管理等方面。
第二题：管理学的基本原理有哪些？答案：管理学的基本原理包括：目标管理原理、权责关系原理、协调一致原理、激励约束原理、信息沟通原理等。
......第二科目：经济学原理第一题：什么是经济学？答案：经济学是研究经济现象和经济行为的学科，它涉及资源的配置、生产、分配、交换等方面。
第二题：经济学的主要分支有哪些？答案：经济学的主要分支包括：宏观经济学、微观经济学、产业经济学、劳动经济学、国际经济学等。
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2012年自考管理学原理试题及答案精选一、单项选择题(1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是(D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。
(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
全国2011年7月自学考试管理学原理试题1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是()A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学体系D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的()A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了()A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略D.企业的目标4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?()A.科学预测是正确决策的依据B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D.竞争者的策略调整6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础，应大于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?()A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理()A.不再负有责任B.责任与原来相同C.责任减轻D.不再负有主要责任9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括．．．()A.顾客需求B.对现行行为或结果的奖励C.新管理团队D.新竞争者10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于()A.职务轮换B.提升C.临时性提升D.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种()A.专长权B.个人影响权C.信息权D.合法的权力12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于()A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是()A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于．．．支持条件? () A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员C.团队的推进者D.团队的倡导者15.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。