目标管理-目标管理与绩效考核修改1 精品
建立有效的目标管理与绩效考核机制
建立有效的目标管理与绩效考核机制绩效考核是企业管理中的重要环节，对于提高员工工作效率和组织整体绩效有着重要影响。
建立有效的目标管理与绩效考核机制是确保组织能够实现战略目标的关键。
本文将探讨如何建立一套有效的目标管理与绩效考核机制，并分析其在提高绩效和激励员工方面的作用。
一、目标管理的重要性目标管理是企业组织在制定和实施战略目标的过程中所采取的一种管理模式。
有效的目标管理能够帮助企业明确战略目标，明确员工责任，衡量绩效。
它对于实现战略目标具有重要作用。
在建立目标管理机制时，首先需要确立明确的目标。
这些目标应该是可行的、可衡量的，并且能够与组织的战略目标相对应。
一旦目标确定，企业需要将其传达给员工，并确保员工理解目标的重要性。
除此之外，目标还应该是具体的，可以衡量的，并且需要有明确的时间期限。
只有这样，才能激发员工的工作热情，推动目标的实现。
二、绩效考核的重要性绩效考核是对员工工作表现及业绩进行评估和分析的过程，是以绩效为导向的管理方式。
通过绩效考核，员工的工作表现可以得到客观评估，为企业提供决策依据。
同时，绩效考核也是激励员工、提高工作效率的重要手段。
在绩效考核中，管理者需要制定公正的考核标准，以确保员工能够根据能力和责任得到公平的评判。
这需要明确考核指标和权重，并对员工的工作进行全面的评估。
同时，绩效考核应该是定期的，以便管理者能够及时了解员工的工作情况，发现问题并采取相应措施。
三、目标管理与绩效考核的关联目标管理与绩效考核有着密切的关联。
通过目标管理，可以确立员工的工作目标，并为绩效考核提供依据。
在目标管理中，应该将目标分解到员工个人，以明确每个员工的工作职责和目标。
这样，在绩效考核时，可以根据员工的工作目标和实际完成情况进行评估。
通过目标管理与绩效考核的关联，可以建立一套完整的管理机制，促进员工工作的稳定和提高整体绩效。
四、建立有效的目标管理与绩效考核机制的关键要素1.明确目标：目标需要是具体、可量化的，并且与组织的战略目标相对应。
安全目标管理与绩效考核制度（3篇）
安全目标管理与绩效考核制度安全目标管理是指企业为了达到安全目标而进行的计划、组织、实施、控制和持续改进的管理活动。
绩效考核制度是为了评估和激励员工在安全目标管理中的贡献和表现所建立的一套制度。
安全目标管理与绩效考核制度的建立有以下几个关键要素：1. 确定安全目标：企业需制定明确的安全目标，并与企业的战略目标相一致。
安全目标应具备可度量、实际可行和有促进改进的特点。
2. 制定指标体系：建立科学合理的指标体系，通过制定合适的量化指标和评估方法来评估安全绩效。
指标体系应包括关键绩效指标和辅助绩效指标，以全面评估企业的安全绩效。
3. 建立绩效考核制度：根据安全目标和指标体系，建立具体的绩效考核制度，包括考核对象、考核标准、考核周期等要素。
制度应公平公正、透明可行，激励员工积极参与安全目标管理。
4. 进行绩效评估：定期进行绩效评估，通过量化和定性的方法对安全目标的达成情况进行评估和分析。
评估结果可作为持续改进的依据，并用于激励和奖惩措施。
5. 进行绩效奖励与培训：对于安全绩效优秀的个人和团队，应给予适当的奖励和激励措施，增强员工的安全意识和积极性。
同时，还需为员工提供相关的培训和教育，提高他们的安全技能和知识。
通过建立安全目标管理与绩效考核制度，企业可以有效的推动安全管理工作的实施，提高员工的安全意识和责任感，降低安全风险，保障员工身体健康和企业的可持续发展。
安全目标管理与绩效考核制度（2）是指针对企业或组织的安全工作，建立与安全目标相关的管理机制和绩效考核体系，以确保安全工作的落实和持续改进。
安全目标管理是通过设定明确的安全目标，将其分解为细化的具体任务和行动计划，并通过制定相应的责任分工和时间节点，实施和监督安全工作的完成情况。
这有助于提高安全工作的规范性和有效性，确保安全工作与组织的整体目标相一致。
绩效考核制度是针对安全工作的绩效评估和奖惩机制。
通过设定明确的绩效指标和评估方法，对安全工作的完成情况进行定期评估和考核，并根据评估结果进行奖励或处罚，以激励和约束相关责任人的安全管理行为，推动安全工作的持续改进。
绩效管理制度 原则
绩效管理制度原则作为企业的管理制度之一，绩效管理制度是为了能够提高企业员工的工作绩效，达到企业目标而制定的一套规章制度。
绩效管理制度是一种以绩效为导向，以目标为中心，以结果为导向，以激励为手段的一种组织行为控制手段。
一套完善的绩效管理制度应该涵盖目标管理、绩效评价、绩效考核、绩效激励等多个方面。
在制定绩效管理制度时，有一些原则是需要遵守的。
下面将从目标管理、绩效评价、绩效考核、绩效激励等几个方面，阐述绩效管理制度的原则。
一、目标管理原则1.目标明确原则：绩效管理制度应该能够通过设定明确的目标，来鼓励员工的工作积极性。
企业的目标应该具有可衡量性，可实现性，并且能够与员工的个人目标相结合，使员工理解企业目标的重要性和紧迫性，从而努力工作。
2.目标达成度原则：通过绩效管理制度的目标管理，能够对员工的工作达成度进行评价，识别并奖励那些达成了目标的员工，同时对那些未能达成目标的员工进行激励和指导。
3.目标协同原则：绩效管理制度应该使企业的整体目标与个人目标相协同，使员工明白自己的工作目标与企业目标的联系，并且通过目标管理制度来实现企业目标。
二、绩效评价原则1.公平公正原则：绩效评价应该具有公平公正性，能够公正地评价员工的工作表现，不偏袒任何一方。
2.客观性原则：绩效评价应该能够客观地对员工的工作表现进行评价，并且能够有据可依地进行记录和归档。
3.及时性原则：绩效评价应该具有及时性，及时对员工的工作表现进行评价和调整，使员工明白自己的工作表现，以及所需要改进的地方。
三、绩效考核原则1.绩效考核与绩效评价相结合原则：绩效考核应该与绩效评价相结合，就是通过对员工过去一段时间工作表现的评价，来确定员工未来一段时间的绩效考核标准，并且激励员工更加努力。
2.员工参与原则：绩效考核应该能够充分听取员工的意见，通过员工的指导和反馈，来确定绩效考核的标准和方式，使员工对绩效考核有更高的认同感。
3.比较公平原则：绩效考核应该是比较公平的，不应该只从数量上对员工的工作进行评价，而应该考虑到员工所处的环境和条件。
(目标管理)年度目标管理与绩效考核方案(定稿)
目录第一章总则..................................................... - 2 -第二章目标管理................................................... - 2 -第三章绩效考核................................................... - 4 -第四章具体指标及组织机构......................................... - 11 -第五章经营层考核方案 ............................................ - 12 -第六章管理职能考核方案 ........................................... - 18 -一、原料部 (18)二、一分厂 (20)三、二分厂焙一 (22)四、二分厂直氰 (24)五、二分厂焙二 (25)六、四分厂 (27)七、供销部 (28)（一）年度目标 (28)（二）月度目标 (29)八、质检部 (30)（一）月度目标 (30)九、化验室 (31)十、生产技术部 (32)（一）年度目标 (32)十一、设备部 (34)（一）月度目标 (34)十二、健康安全环保部 (35)（一）年度目标 (35)十三、人力资源部 (38)（一）月度目标 (38)十四、计划财务部 (39)十五、综合办公室 (40)（一）月度目标 (40)十六、企管审计部 (41)十七、研发中心 (43)（一）年度目标 (43)十八、保卫部 (45)第七章全费用管控考核方案 ......................................... - 46 -一、一分厂 (46)二、二分厂焙一 (46)三、二分厂焙二 (46)四、四分厂 (47)五、生产技术部 (47)六、供销部 (48)七、质检部 (49)八、化验室 (49)九、设备部 (50)十、企管审计部 (51)十一、健康安全环保部 (52)十二、人力资源部 (53)十三、计划财务部 (53)十四、保卫部 (54)十五、综合办公室 (55)十六、研发中心 (56)第八章相关表格.................................................. - 57 -一、一分厂 (57)二、二分厂焙一 (58)三、二分厂焙二 (59)四、二分厂直氰 (60)五、四分厂 (61)六、各部门每月上报材料一览表 (62)第九章附件....................................................... - 63 -第一节原料部考核办法.. (63)第二节供销部考核办法 (65)第三节员工绩效考核管理办法 (66)目标管理与绩效考核实施方案第一章总则第一条为了促进企业目标管理的精细化，提高员工的执行力和工作效率，使全体员工进一步明确各自的工作目标，确保公司年度总体目标的实现，特制定本方案。
目标管理与绩效考核
目标管理与绩效考核
1 目标管理
目标管理是企业管理的重要组成部分，这是一个将企业的目标和
实践相互联系的过程，从而使企业充分发挥最大潜能。
确定企业目标
的过程，其实是一个思考企业组织未来的过程，旨在达成真实可行的、全局性的改造。
目标管理需要企业制定出一套合理完整的运营规划，
运用市场营销以及绩效追踪等对营销目标进行跟踪，实现企业的效率
提高。
2 绩效考核
绩效考核是指企业通过衡量行为来评价个人、团队或者部门的工
作成绩，以便评估其工作绩效的体系和规范的评价过程。
它不仅可以
用于企业内部的性能评估，还可以用来衡量客户、供应商和第三方服
务商的服务能力。
绩效考核的意义在于，通过对企业的工作表现作出
评价，从而实现人力资源和营销资源的有效配置，优化企业的组织架构，最大程度地发挥绩效潜力。
综上所述，企业有效地实施目标管理和绩效考核，可以有效地实
现企业发展，实现企业目标，保持企业的竞争力。
企业有义务对员工
的绩效考核作出及时的反馈，并对绩效表现及时进行激励和奖励，以
最大程度地发挥员工的潜能，提高企业的市场竞争力和服务水平。
目标管理与KPI考核
6. 将目标加以书面化
主管如何沟通、协调部属的目标
一、目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定。 要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重 部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成 总目标而努力。不应以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
月度目标的确 干部会议（每 认；预计订单与 总经理、副总 科长、主任 月份生产销售计 月一次） 生产的调整；业 经理 、主管以上 划；实绩表 绩结果的检讨 生产会议（每 确认周生产计 副总经理、制 月度、周生产计 周一次，1-2 划；确认交期与 科长、领班 造部经理 划表 小时） 资才安排 以小组活动为中 现场会议（每 心提高产品质量 周一次，1小 小组负责人 、成本、交期、 时） 安全管理 各种标准资料； 效率实绩表
二、有谁来评估绩效 • 执行者本人 • 目标执行者的上司 • 主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等） 三、评估什么 • 达成结果的评价（ 绩效高低？成果满意否？偏差度 多少？） • 达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安 进度进行？当环境变动是如何处理？ ） • 执行者的评价（ 针对执行者的能力、应变状况、 能力成长状况、处事方法等）
小组成员
问 与 答
第二部分
【绩效考核】
绩效考核：出了什么问题?
•
•
主管人员认为这件事没有意义，人们对此敷衍 了事，走走过场；
主管人员担心与员工发生冲突，怕得罪人；
•
• •
员工怕受批评或惩罚；
害怕自身的弱点暴露出来； 有时又变得命运有关，晋升、奖金、出国培训 的机会，所有好事都与他联系起来，成为激发 矛盾的导火索；
绩效考评工具之目标管理法
绩效考评工具之目标管理法绩效考评是企业管理中非常重要的一环，通过对员工的绩效进行评估，能够促进员工个人的成长与进步，提高团队整体的工作效率和质量。
而目标管理法作为一种常用的绩效考评工具，具有目标明确、指标可量化、激励激励机制明确等优点。
本文将详细介绍目标管理法的运用以及对企业绩效的提升。
一、目标管理法的概念和原理目标管理法是一种以目标为导向的绩效考评方法，核心理念是将员工的绩效与其个人目标以及公司整体目标对齐。
通过制定明确的目标，并定期进行评估与反馈，使员工能够清晰地知道自己的工作方向以及对于目标的达成程度。
目标管理法的原理基于以下几个方面：1. 目标明确：通过与员工沟通，明确制定每个人的工作目标和绩效指标，确保各项任务的重要性和优先级。
2. 指标可量化：将目标和指标具体化，使其可以被量化和衡量，有利于对绩效的评估和分析。
3. 反馈与奖惩：定期对员工的绩效进行评估，并及时给予反馈和奖惩措施，激励员工积极参与目标的完成。
二、目标管理法的应用步骤1. 确定总体目标：公司应该制定整体的绩效目标，明确要实现的结果和期望。
2. 制定个人目标：与员工进行沟通，制定每个人的个人目标，并确保其与公司目标相一致。
3. 指标量化与设定：将目标转化为可量化的指标，并制定具体的达成方式和时间节点。
4. 目标分解与任务分配：根据团队的需要，将整体目标分解为各个部门和员工的具体工作任务。
5. 监控与评估：定期检查和评估员工的绩效，并对其绩效水平进行打分和排名。
6. 反馈与激励：根据绩效评估结果，及时给予员工积极的反馈和奖惩，激励其持续改进和提升。
三、目标管理法的优势和作用1. 目标明确：通过目标管理法，能够使员工对自己的工作方向和期望有明确的认知，从而提高工作的主动性和积极性。
2. 激励机制明确：目标管理法通过对绩效的定期评估和激励措施，能够增强员工对于目标的关注度和投入度。
3. 高效执行：通过目标管理的有效执行，能够提高任务分配和执行效率，实现公司整体绩效的优化和提升。
目标管理绩效考核方案
目标管理绩效考核方案为了确保事情或工作得以顺利进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
方案要怎么制定呢？以下是作者为大家收集的目标管理绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
目标管理绩效考核方案1目标管理一、企业目标管理目的以目标管理方法为指导，进一步加强目标制定的细化和深化，推动全员目标管理，将企业的整体目标逐层分解到部门和每个岗位，确保目标和措施落地，实现人人肩上有担子、人人心中有目标，通过全体员工共同努力，促进企业年度目标的达成。
二、企业目标管理的基本流程1、制定企业一级目标根据企业战略目标、行业优秀工厂目标和考核目标，确定企业中、长、短目标，并制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。
2、目标层层分解和下达目标管理的实质是将目标层层分解到部门和岗位，将目标任务向下细分和转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级目标之间形成“目的—手段”的关系。
3、过程管理目标责任部门按确定时间进度和关键事件要素组织实施。
4、检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核，检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。
5、信息反馈及处理信息反馈及处理贯穿目标管理各个过程，从目标制定、过程检查都要信息反馈及时，对出现异常及时处理，形成闭环管理。
企业目标管理流程图见下图：图1—1目标管理流程图三、目标管理组织体系1、目标管理领导小组组长：厂长副组长：企业领导班子副职成员：各部门负责人2、目标管理专项工作组组长：分管企管副厂长副组长：企管科科长组员：目标管理考核员及相关专项工作推进组3、各部门负责做好本部门的目标制定和分解工作，包括部门指标分解、沟通、绩效数据收集、自我总结等。
四、目标的确定和分解企业目标等级分为三级，一级目标为企业战略目标的年度分解、中烟公司下达的企业考核目标及企业年度重点专项等；二级目标为企业各部门、公司目标，主要包括一级目标分解及部门职责等相关内容；三级目标为实现二级目标制定的员工岗位目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目标管理与绩效考核水可载舟，亦可覆舟。
人可成事，亦可败事。
尤其企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与员工能力素质、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必须根筑于主管与部属良好的沟通。
使得个人的工作意愿与成就得以提升。
员工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。
因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。
现阶段人事考核制度的缺失：一. 经营者不重视二. 黑盒子作业三. 目标不明确四. 非常态分配五. 标准因人而异之客观性六. 缺乏目的的机械式经常性考核七. 缺乏平时记录八. 考核是为调薪、升迁九. 主管不知如何帮助部属达成公司目标十. 主管不会考核十一.考核只是算老帐有效的绩效考核标准：SMART的目标设定S：SPECIFIC 具体的M：MEASURE 可衡量的A：ACHIVEABLE 可达成的R：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB 与成功要素有关的T：TIME-BOUND 有时间限制的衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：Q C D M SQ；Quality 品质C：Cost 成本D：Deliery 交期M：Morale 士气S：Safety 安全职位说明书(范例)职称：生管课课长部门：生产部直属主管：生产部经理主要任务：负责生产课计划之拟定，并协调采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产，并控制进度、数量和品质，不能如期交货。
职责内容：1.依据销售预测及生产命令(由外销部企划课发令)，拟定生产计划。
2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。
3.建立生产计划与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。
4.发出工作命令，包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工以及品质水准。
5.追踪工作命令之执行情况，作异常反应。
6.生产资料之搜集、累积及报告。
7.选用、训练及分派所属生管人员。
8.出席生产部会议。
9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。
工作关系：1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。
2.平行关系：与工程师室、品管课、物料课、现场、预算控制课、成本课、推广课及企划课，密切联系。
3.向下关系：视工作负责，可设各项工作之主办或协办人员。
任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。
其资格为大专企管相关科系，曾主修生产管理，或大专理工科，曾受生产管理训练，一年以上经验者。
职位列等：×等至×等职称姓名：每一职位的绩效考核标准设定，原则上是根据公司的近程目标设定，当公司的近程目标拟定后，各部门再依公司目标拟定部门目标。
到最后个人的行动计划拟定。
而绩效标准又是依工作说明书来建立，所以标准应该只有一个，且每一职位均有不同的标准设定。
以下举例说明，先由各种职位定出其工作内容及职责与工作要项；再由工作要项定出工作标准。
职位名称：业务代表工作内容及职责：1.保持现有产品，了解产品之用途与功能，具有分析产品之知识。
在该行业中应被视为专家。
2.在指定销售区域与可能之客户维持良好商业关系与友谊。
3.致力了解潜在客户之公司组织与人事状况，深入了解其责任、产品、经济状况、问题所在、需要、方法等等。
4.依照公司销售服务政策，执行规定之活动以助于增强公司的对外形象。
5.组织、计划并安排时间，不能尽量走访指定区域之客户。
每一次销售访问都在应有计划以便充分利用时间。
6.具有创意地在指定销售区域内针对可能的客户作进行销售，务使销售量增加，符合该地区之销售潜力。
7.为了要顾客继续使用我们的产品，必须在接到订单进行其它后续服务。
8.了解公司有关价格、运送、保证、条件、预测、工作时间、记录、报告、休假，使用公司汽车等规定并照着去做。
9.充分掌握客户现在及未来的需求与问题，并报告公司，有助于调整公司产品及配合你的心血。
10.随时掌握竞争者产品发展状况并向公司报告。
11.在需要时，利用总公司的协助、建议、与规范。
12.为达到整体目标夕应与总公司、其它地区业务代表、及销售务人员合作。
13.应公司要求夕执行其它特定之任务。
工作要项：1.产品知识 2.顾客关系 3.了解顾客4.时间利用5.销售数量6.对公司的了解7.报告工作说明书为了有效掌握面谈工作，也为了使应征者能获得公平的待遇，面谈者必须尽量了解该项工作的要求条件。
因此，在填用人申请单之前，先填一份工作说明书，是非常重要的步骤。
工作说明书的功用非常多。
它可以告诉你此人的工作职能及权责内容。
有了这些，才可据以判断应征者的学经历、个性、能力、兴趣是否与任用条件相符。
另外，在人员报到时，也能提供一份明确的工作指示，使新进人员不致花过多时间去摸索。
在人员进用后，工作说明书也可指出新进人员的训练需求。
一分完整的工作说明书应包括：1工作功能2所需的经验及训练3所需的教育背景4主要及次要职责5重要的工作指引6有多少部属、主管7权力授予程度8使用什幺设备9处理机密文件的等级10有关的工作人员等……如果你的单位有工作说明书，在面谈之前你先好好研究一番。
如果不甚明了则请教主管单位，或执行该项工作的同仁。
如果你的单位没有工作说明书，而且也借不到，那幺就不妨自己动手来写。
职位说明书(范例)职称：生管课课长部门：生产部直属主管：生产部经理主要任务：负责生产课计划之拟定，并协调采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产，并控制进度、数量和品质，不能如期交货。
职责内容：1.依据销售预测及生产命令(由外销部企划课发令)，拟定生产计划。
2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。
3.建立生产计划与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。
4.发出工作命令，包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工以及品质水准。
5.追踪工作命令之执行情况，作异常反应。
6.生产资料之搜集、累积及报告。
7.选用、训练及分派所属生管人员。
8.出席生产部会议。
9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。
工作关系：1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。
2.平行关系：与工程师室、品管课、物料课、现场、预算控制课、成本课、推广课及企划课，密切联系。
3.向下关系：视工作负责，可设各项工作之主办或协办人员。
任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。
其资格为大专企管相关科系，曾主修生产管理，或大专理工科，曾受生产管理训练，一年以上经验者。
职位列等：×等至×等职称姓名：每一职位的绩效考核标准设定，原则上是根据公司的近程目标设定，当公司的近程目标拟定后，各部门再依公司目标拟定部门目标。
到最后个人的行动计划拟定。
而绩效标准又是依工作说明书来建立，所以标准应该只有一个，且每一职位均有不同的标准设定。
以下举例说明，先由各种职位定出其工作内容及职责与工作要项；再由工作要项定出工作标准。
职位名称：业务代表工作内容及职责：1.保持现有产品，了解产品之用途与功能，具有分析产品之知识。
在该行业中应被视为专家。
2.在指定销售区域与可能之客户维持良好商业关系与友谊。
3.致力了解潜在客户之公司组织与人事状况，深入了解其责任、产品、经济状况、问题所在、需要、方法等等。
4.依照公司销售服务政策，执行规定之活动以助于增强公司的对外形象。
5.组织、计划并安排时间，不能尽量走访指定区域之客户。
每一次销售访问都在应有计划以便充分利用时间。
6.具有创意地在指定销售区域内针对可能的客户作进行销售，务使销售量增加，符合该地区之销售潜力。
7.为了要顾客继续使用我们的产品，必须在接到订单进行其它后续服务。
8.了解公司有关价格、运送、保证、条件、预测、工作时间、记录、报告、休假，使用公司汽车等规定并照着去做。
9.充分掌握客户现在及未来的需求与问题，并报告公司，有助于调整公司产品及配合你的心血。
10.随时掌握竞争者产品发展状况并向公司报告。
11.在需要时，利用总公司的协助、建议、与规范。
12.为达到整体目标夕应与总公司、其它地区业务代表、及销售务人员合作。
13.应公司要求夕执行其它特定之任务。
工作要项：1.产品知识 2.顾客关系 3.了解顾客4.时间利用5.销售数量6.对公司的了解7.报告职位名称：资讯部经理工作内容及职责：l建立部门目标2排订工作时间3.维护现有设备4.建议采用新式或改良的设备5.及时提出有关之报告6.管理磁带档案。
7.召开部门协商会议。
8.执行公司之人事政策。
9.雇用、引导、训练新进人员。
10.部属之训练发展。
11.处理员工之建议事项与问题。
12.考核员工绩效。
工作要项：1.目标2.实施3.设备5.磁带档6.会议7.人事以上二个范例，是依职位来设定工作内容及职责与工作要项。
以下二个范例，则是由工作要项来设定工作标准，以仿为未来考核依据。
一、职位名称：生产部课长二、职位名称：区业务部课长——客户反应处理——对客户需求之贯彻在传统式绩效考核表中，大致上是依上述之要项来评定，而以工作说明书为主的绩效考核是从工作说明书中选定工作要项，而工作要项的数量无一定规则可循，多半因主管而异，非因工作性质而定。
有些主管几乎把部属所有的工作都认重要。
一般选择项目不宜太多，以十项以内为宜。
既然标准均不相同，又何来此较高低，也就不会有某部门平均较高之事发生，更不会为了[常态分配]而采用强迫性分配，使部门内出现[轮流]之怪事，更不会为了差一、二分会影响未来的调薪或年终奖金之发放。
因此绩效考核的评核以[标准]来区分等第较为合适，绩效评等的定义如下：—、远不及标准(工作成果未达最低要求)·在职时间足该有更好之表现。
·由于他的无能，对其它必须施以援手的同仁中(包括您本人)已造成一些士气上的问题。
·对工作缺乏兴趣，或者转任其它工作会较好。
·拖累了其它人的工作。
·很可能该员工明知其工作做不好。
·如果绩效停滞不进，该员应予替换。
·不像是要把事情完成。
·错误接连发生，有些—错再错。
·您已听到外人对其绩效有恶劣的批评。
二、未达标准·绩效须加强，工作成果偶尔达标准，通常略低于标准，仅达到最低要求。
·该员的工作大体不坏。
能达到最起码的要求，许多方面也能有正常的表现。
·该员的绩效并不是真的很糟，但是如果您手下人都像他—样，您就麻烦了。
·您很想看到他能再进步，但同时您又挑不出什幺毛病。
·他或许是属于那种需要督促的人，在紧盯之下能把工作完成·您可能需要密切监督，能去掉这一层的话，他该是属于符合标准的。
·他表露出上进心但还需要充实工作知识。
·您可能需要帮他把工作一步一步地安排好，在这种情况下工作通常都能完成。