2002购物趋势调查15页
消费者购物习惯变化调查报告
消费者购物习惯变化调查报告一、简介随着科技的不断发展和社会的进步，消费者的购物习惯也在发生着变化。
本报告通过对不同年龄、性别和地区的消费者进行调查，旨在探究消费者购物习惯的变化趋势，并为企业提供对策建议。
二、调查结果1. 线上购物的流行随着互联网的普及，越来越多的消费者开始选择线上购物。
调查显示，超过60%的消费者表示他们经常或者偶尔在网上购物。
其中，年轻人和城市居民更倾向于线上购物，而较年长的消费者则更喜欢传统的实体店购物方式。
2. 移动支付的普及移动支付在近年来的发展迅猛，调查显示，约有80%的年轻人和城市居民使用过移动支付。
相较于传统的现金支付和刷卡支付方式，移动支付更方便快捷，受到年轻一代消费者的青睐。
3. 自媒体对购物决策的影响随着自媒体的兴起，越来越多的消费者通过社交媒体、微信公众号等渠道获取商品信息和购物建议。
调查显示，超过70%的消费者表示在购物前会通过自媒体了解相关产品的评价和推荐。
特别是年轻消费者更加依赖自媒体的意见来做出购物决策。
4. 环保意识的提升消费者对环保的意识逐渐增强，越来越多的人在购物时倾向于选择环保产品。
调查显示，近50%的消费者表示他们会主动选择环保型产品，并且愿意为此支付更高的价格。
环保产品的市场需求逐渐扩大，企业应该重视环保标准，并加大环保产品的研发和推广力度。
5. 个性化需求的增加消费者的需求越来越注重个性化和定制化，调查数据显示，超过60%的消费者表示他们更希望能够购买到与众不同或者定制化的产品。
这为企业提供了巨大的商机，例如推出个性化商品或者提供定制化服务。
三、建议1. 引导线下店铺转型尽管线上购物的流行，但仍有一部分消费者更喜欢传统的实体店购物体验。
因此，企业应该积极引导线下店铺转型，提供更具吸引力的购物环境和个性化的服务，以吸引消费者前来购物。
2. 加强移动支付支持移动支付的普及给消费者带来了便利，企业应加强对移动支付的支持。
可以合作或者推出自己的移动支付平台，提供便捷的支付方式，以满足消费者的需求。
中国消费经济增长“一枝独秀”——2002年消费品市场发展趋势预测
２０ ０ ２生
中国经济发展的环境
总 的 来 看 我 陶 国内 经济 发展
第 一 季 度 以 来 经 济 首 次 出现 下 滑 。 现 实 ．２ｔ 年 ．这 些 国家的 经济 增 所 需要 的宏 观环境 还是较 好的 ， ０ ２ ０２ １ ２ ０ 对此 许 多经 济学 家 认 为美 国 经 济 长 很难 被给 予 看好 的期 望 。据 此分 年 中 国经 济增 长 一 技拙 秀 的 “ 风 衰 退难 以 避 免 甚 至一 经 济 学家 析 ２ ０ ０ ２年我 国经 济保持 以较 － 苗速 景 仍将 会 保持 。 ０ ２ 为了保持 和 ２０年
外 而 日会持续 相 当长 的时 间。 受此影 经 济环境 并 不宽松 ． 贸 出 口形势 更 ． 响 西 方一 些 经济 发达 国家 的经济 加严 峻 ９１ 事 件对 我 国经 济的 间 １
２０ ０ ２生
世界经济发展的环境
增长 也 出现下 滑 。２ ０ 年 ，美 国经 接影 响将加 重显 现 。 ０２
９Ｉ 事件 使 美 国经济进 一 济发 展是 否 能摸 底 回升 ．现 在还 很 Ｉ 步走 向 衰退 的 边缘 。去 年 第 ＝季 度 难预 料 而 对 西方一 些 经 济发 达国 美 国的 寅际 围 内生 总 值 按年 率 计 家 经 济增 长 低萎 ，亚洲 许 多国家 经 算下 降 了０４ ％．这是 美 国从 １ ９ ９ ３年 济 增 长 已经进 ＾ 或正 在接 近衰 退 的
维普资讯
Ｃｏｎｓｕｍ ｐｔ ｏｎ Ｇ ｒｎ
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2002年中国电子信息产品消费行为调查(二)
<div class="article_tit"> 2002年中国电子信息产品消费行为调查（二） </div> <span>作者 : 本刊编辑部</span> <p> <br> 数码产品消费调查 <br> <br> □赛迪 <br> 数码产品消费行为调查包括PDA，数码相机、MP3播放机、移动存储产品等。
分析表明，目前中国数码产品消费呈现以下几方面的特点和趋势：<br/> <br/> 消费群体年龄呈分散化态势 <br/> <br/> PC产品的日益普及和数码概念的推出使数码相机、PDA、MP3播放机和移动存储等产品在消费者中的认知度迅速提高。
调查显示，关注PDA产品的消费者主要集中在21岁到35岁的中、青年人群。
同时，36岁以上的人群也占有一定的比例。
从某种程度上讲，数码产品所带动的新生活理念和产品明确的应用概念提升了其在不同年龄消费者中的认知度和关注度。
可见，数码的概念和它所带来的新生活方式和态度正在日渐深入人心。
<br/> <br/> 产品普及率低市场空间巨大 <br/> <br/> 目前，数码产品在消费者中的拥有比例依然较低。
调查显示，在对数码产品感兴趣的人群中，数码产品的拥有率依然很低。
<br/> 以2002年以来发展最快的移动存储产品市场为例，移动存储市场尤其是闪存盘市场经历了从五月份以来近7个月的“井喷式”的增长。
但是，即使在数码产品偏好者人群中移动存储产品的拥有率仍然不足50％。
这个比率相对于同一指标下的电脑拥有量明显偏低，由此可见数码产品市场具有很大的增长潜力。
<br/> 虽然目前包括数码相机、MP3播放机和移动存储在内的数码产品年均增长率几乎都超过了100％，但是由于市场还处于启动阶段，整体市场保有量较低。
消费者购物习惯调查分析
消费者购物渠道选择分析
实体店购物
这类消费者更喜欢在实体店进行购物，他们可以在店内亲自挑选 商品，并立即获得商品。
网上购物
这类消费者更喜欢在网上进行购物，他们可以在家里或办公室里浏 览商品，比较价格，并选择购买。
手机购物
这类消费者更喜欢在手机上进行购物，他们可以在手机上随时随地 浏览商品，比较价格，并选择购买。
消费者购物时间选择分析
白天购物
01
这类消费者通常在白天进行购物，他们可能在工作日
或周末的白天去商场或超市购物。
晚上购物
02 这类消费者通常在晚上进行购物，他们可能在工作日
或周末的傍晚去商场或超市购物。
周末购物
03
这类消费者更倾向于在周末进行购物，他们可能会在
周六或周日的早晨或下午去商场或超市购物。
消费者购物偏好分析
01
02
03
品牌偏好
这类消费者更喜欢购买品 牌商品，他们对品牌有一 定的忠诚度，认为品牌商 品质量更有保障。
价格敏感
这类消费者更注重商品的 价格，他们会比较不同商 品的价格，选择价格更低 的商品。
品质要求
这类消费者更注重商品的 品质，他们会对商品的成 分、生产过程、环保等方 面有更高的要求。
消费者购物频率分析
每周购物
这类消费者通常每周进行一次购 物，他们倾向于在周末或者休息 时间去超市或者购物中心购买一
周所需的生活用品和食品。
每月购物
这类消费者通常每月进行一次购物 ，他们会在月初或者月中的时候到 商场或网上商城购买一个月所需的 商品。
随机购物
这类消费者没有固定的购物频率， 他们会在需要的时候进行购物，通 常是因为突发事件或突然的需求。
2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果
2002年中国名牌产品顾客满意指数调查结果
佚名
【期刊名称】《轻工标准与质量》
【年(卷),期】2003(000)002
【摘要】@@ 3月9日国家质检总局向社会发布了2002年中国名牌产品顾客满
意指数调查结果.国家质检总局委托清华大学企业研究中心对2002年部分中国名
牌产品顾客满意指数进行了调查.调查采取电话直接访问用户的方式,调查的产品包括:电热水器、燃气热水器、啤酒、葡萄酒、皮鞋、旅游鞋、羽绒服、合成洗衣粉、牙膏、乳粉、液体乳、照相机、羊绒衫、一次碱锰电池、手表、卷烟、高温火腿肠等18类近120个品牌.
【总页数】2页(P16-17)
【正文语种】中文
【中图分类】F203
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2002年 中国化妆品市场发展状况
中国化妆品市场发展状况一,产业定义化妆品所包括之范围相当广,主要可分为保养品,彩妆品与香水三大系列.保养化妆品包括化妆水,乳液,面霜等.彩妆品泽含括口红,眼影,腮红,粉饼等.二,全球化妆品市场概况尽管在过去的几年里,全球许多国家与地区出现了经济衰退,使得1995～1999年全球化妆品出现负成长,但随着亚太地区市场逐渐复苏,并显示出强劲的成长态势,使得近两年来全球化妆品市场呈现成长.来自《国际市场追踪》(MTI)的统计报告表明,近期国际市场,香水产品受经济衰退影响较大,市场销售出现了严重下滑.但同时,其它类化妆品特别是彩妆品的销售则持续呈现增长的态势.在全球市场区隔方面,西欧依然占据全球化妆品市场30%的销售额,产品总值达到1720亿美元;日本约占17%的全球市场比重;美国的个人消费额很高,因而该国化妆品和个人护理用品的消费总额占据了全球的20%.直得注意的是,在过去的5年里,拉丁美洲及亚洲市场的增长较快,主要包括阿根廷,智利,泰国,韩国,印尼等国家及我国台湾地区.巴西近几年的市场增长最快,目前已成为世界第5大化妆品市场;中国的市场增长率居第二位,目前已成为世界第8 大化妆品市场.图一,全球主要化妆品市场日本国内的化妆品市场大约在1,6兆—2兆日元左右.而支撑了化妆品市场强增长势头的是那些品种呢由于日本女性向来把拥有亮白细腻的肌肤视为美丽的基础,以化妆水为首的基础护肤品的销售额大约占了整个化妆品市场的三分之二.同时,美容液的销售额日益攀升,成了仅次于化妆水的基础护肤品的又一主力;日本也因此成为了名副其实的"美容液大国".在能让女性光彩照人的彩妆市场中,粉底的销售份额占第一位.而由于当今的时尚是"光泽的皮肤加上顾盼生辉的明眸",女性们的化妆重点已逐渐仍唇部转移到眼部.因此,睫毛膏和眉笔的销量猛增.同时,尽管口红销售得不尽人意,但唇彩的登场仌不失时机地为其注入了新的活力,成为各厂家竞争的重点.日本的各大化妆品市场占垄断地位的依然是资生堂,花王,嘉娜宝,高丝四大商家.2002年,它们的市场占有率依次为16,2%,13,6%,12,8%和9,6%.而在这业界四大霸主之外,还有一千多家中小企业,通过开发各种销售渠道拓展着各自的业务.我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度.我国化妆品市场销售额居亚洲第二位,世界第八位,全国化妆品生产企业已有4000家.截至目前,年销售额在亿元以上的化妆品工业有50余家,其中5亿元以上的有10多家.预计到2010年,化妆品市场的年销售额可达800亿元,年递增12.9%左右.化妆品企业分布:3000-5000万元以内的中小型化妆品企业,占化妆品企业总数的90%左右,其中至少18%以上的企业不能维持正常运行.据分析中国还有9000家化妆品企业的生存空间.2002年我国美容产品及服务项目中,高端产品销售额占市场总额的80%,祛斑,美白,修复类美容产品约占41%,美发用品占32%,其他占27%.我国城市化妆品市场有3000多个品牌,其中有20多个品牌占据市场主导地位,比例约占0.7%.外资合资企业占主导地位,其市场份额近80%,3-5千万元以内的中小型企业,占化妆品企业总数的90%左右.在北京,上海,广州三地化妆品人均消费达10-12美元.内地化妆品市场的消费层次和消费品牌大致可分为三个群体:其一高档进口品牌消费者,约占城市人口的1%.中等收入的中老年是第二消费群,约占城市人口的2.5%.第三消费群体以农村市场为主,约占农村人口的50%左右.1997-2001年国内各类美容品用量增长额产品名称 1997～2001% 2000～2001%香水 40.3 8.4洁浴产品 39.3 8.6护肤品 65.3 14.0护发品 51.1 9.8彩妆品 44.4 10.6防晒品 47.8 11.8男士用品 13.0 3.5数据来源:EUROMONITOR调查公司2002年国内美容品销售渠道比例渠道 %百货公司 67.1杂货店 26.6直销 2.9药房 2.0专卖店 1.42楼数据来源:EUROMONITOR调查公司2002年国内十大化妆品牌排行榜品牌 %1 美宝莲 242 羽西 133 玉兰油 124 雅芳 105 大宝 96 丁家宜 77 欧莱雅 78 资生堂 69 高丝 610 KISS ME 6数据来源:EUROMONITOR调查公司2002年国内十大护肤品牌排行榜品牌 %1 大宝 262 小护士 153 玉兰油 144 凡士林 85 樱花 86 旁氏 77 夏士莲 68 丁家宜 69 美加净 610 可伶可俐 4数据来源:EUROMONITOR调查公司中国化妆品市场状况一 , 市场概况内地化妆品市场发展迅速,批发零售总额不断上升,1982 年只有 2 亿元,但至 2002 年根据中国香料香精化妆品工业协会估计,已经增至 460 亿元,2003 年更有望突破 500 亿元.不过相对于发达国家,内地仌处较低水平,应具有丰厚发展潜力.内地化妆品市场主要划分为护肤化妆品,美发化妆品,美容化妆品以及其他类型化妆品四种主要类型.护肤化妆品 ( 如润肤露,面膜,洗面乳等 ):市场品牌竞争激烈,其中最畅销为润肤膏霜及乳液,其次则是洗面用品和沐浴露.美发化妆品 ( 如洗发水,定型水,发乳等 ):市场领先的主要是大型中外合资品牌,其中以洗发水为主,其次为造型摩丝和定型啫喱.美容化妆品 ( 如唇膏,胭脂,粉底等 ):唇膏占据较高份额,其次则是香水,而市场上还未有明显领先的品牌出现.其他类型还包括:- 儿童护肤品如婴儿爽身粉,护肤霜 / 油,洁肤乳液,沐浴液- 防晒用品,防衰抗衰用品- 运动用洁肤品如防汗,防臭,保湿等携带方便的用品- 男用化妆品如古龙水,须后蜜 / 水,剃须膏,生发水等- 一次性化妆品如用完即弃的卸妆洁面纸巾,洗甲纸巾,化妆水乳液纸巾等- 绿色天然化妆品如一些含芦荟,维生素的天然营养化妆品内地化妆品市场的消费层次和消费品牌大致可分为三个群体:高档进口品牌的主要消费者是大中城市的高薪和高收入消费群.他们主要选择来自欧,美,日等的着名化妆品品牌,这部分人约占城市人口的 20%, 消费者大部分是中青年女性.内地着名的民族品牌针对的是第二消费群,这一群体的消费者属于中等收入的中青年居多,以及一部分的老年人,约占城市人口的 60%.第三消费群体以农村市场为主,其消费品牌通常以国产低档产品居多,在消费人口中占有相当大的比例,约占农村人口的 50% 左右,城市低收入人群亦属于这一个消费群体,一般消费品是一些护肤膏和花露水等.业内人士分析,在未来至 2010 年,内地化妆品市场消费趋势可以概括地作以下形容:-天然化妆品市场备受青睐-中老年化妆品市场需求巨大-专业化妆品市场一触即发-儿童化妆品市场方兴未艾-运动用化妆品前景广阔-男用化妆品发展迅速内地洗护发产品,美容护肤品等已经出现了细分化,品牌化的特点,而沐浴产品却至今没有强有力的品牌系列.以护发产品为例,现在市场上已远不止护发素一种,各种护发精华素,专业修护露,受损发质专用润发乳等不胜枚举.而沐浴露大多数尚停留在大包装,低价位的水平上, 虽然近一两年中出现了像玉兰油沐浴液,雅姿沐浴液等一些深受消费者好评的化妆品品牌的沐浴液,但相对于市场上百种沐浴液而言还只是凤毛麟角.3楼2002 年限额以上批发零售贸易业商品零售类值 ( 销售类值 ) 统计( 单位:亿元 )零售批发2002 年2001 年增长2002 年2001 年增长化妆品类175.5153.714.2%67.773.4-7.8%资料来源:2003 中国统计年鉴2003 年 1-8 月限额以上批发零售贸易业商品零售类值 ( 销售类值 ) 统计( 单位:亿元 )零售批发2003 年 1-8 月2002 年 1-8 月增长2003 年 1-8 月2002 年 1-8 月增长化妆品类131.9111.218.6%44.942.84.9%资料来源:China Infobank 《中国经济统计快报》根据中国香料香精化妆品工业协会提供的资讯,2002 年,内地进口化妆品共 0.62 亿美元.2002 年及 2003 年 1-9 月主要化妆品进口摘要如下: 二 , 销售渠道内地日用化妆品市场的销售渠道主要有:超市,批发市场,百货商场,零售商店及化妆品专卖店.近年专业美容化妆品市场如美容院,理发厅及美容学校等发展迅速,美容及美发产品消费亦不断扩大.护肤产品是专业美容化妆品市场的销售热点,消费者平均每次花费约 100-800 元不等.专柜营销是化妆品传统销售模式的主流,世界名牌化妆品多数采用这种方式进行销售.比如 1991 年成立的北京资生堂丽源化妆品有限公司,到目前为止,已在全国各地百货商场设立了 230 多个欧珀莱品牌专柜;欧莱雅公司,在中国各大城市已设立近 300 个品牌专柜,而旗下的美宝莲,在中国也已设立 500 多个品牌专柜.也有一些品牌采用开设专卖店拓展业务,但目前主要是以加盟店为主.业界普遍认为做得最成功的非 " 自然美 " 莫属,其他的还有 " 凯丽减肥 "," 香山瘦身 " 等等.连锁加盟店被公认为投入最少,见效最快, 成功率最高的营销模式.直营专卖店正在成为国际品牌化妆品在中国市场销售的主要形式之一.由于直营专卖店能更好展示品牌形象,保障服务管理质量的优势,还能保证价格体系的统一和稳定,越来越多的跨国化妆品巨头青睐这种营销形式.美国如新集团在 2003 年上半年宣布计划在深圳,上海,江苏,浙江,福建,广州等省市, 连续扩展开张百家直营专卖店,并在 3 年至 4 年时间里,再增开 500 家.以往只在百货店化妆品柜台看到的日本资生堂产品,近日也以直营专卖店的形象出现在中国的化妆品市场上.据悉,到 2008 年资生堂计划在中国发展 5000 家直营店.革新的销售渠道——药房.薇姿采取了进入药店销售的模式打入中国市场,避开竞争风险.薇姿自 1998 年 7 月正式进入中国市场后,用了两年时间在全国 200 多家大型药房开设了护肤专柜,发展速度惊人.四川可采实业也开创了把国产化妆品摆到药店里卖的成功先例.可采最初资金不足 50 万元,2000 年,推出可采眼贴膜,进军药店营销.2001 年就取得巨大成就,仅上海市场就实现 2,000 万元营销目标.直销在中国内地是一种比较特殊且有争议的销售形式.但是不论如何,采用这种形式的安利,雅芳和玫琳凯都在中国市场上取得了比较大的成功,尤其是安利的 " 纽崔莱 " 系列产品在非典后极度热销.虽然国家目前还没有出台与直销相关的法律,但是,据说安利仌然在为直销正名.同时, 安利,雅芳等也开始在走 " 专卖店 " 的形式并尝到了甜头,其中尤以雅芳的步伐迈得最快.目前,雅芳在中国已有 5,000 多家授权产品专卖店. 4楼业界亦可仍展览会探讨内地外化妆品的最新讯息和接触分销商.2003-2004 年即将举行的化妆品展览会包括:举行时间展览会2003.11.30-12.3第三届中国国际美容化妆品,系列用品及设备器材北京展览会2003.12.1-3第七届温州美容美发器材化妆用品博览会2003.12.11-14第二届上海美容,美发,化妆品展览会2003.12.16-18上海世界东方美容博览会暨个人护理用品原料及制造技术展览会2004.2.17-19第二届中国国际医疗保健美容产业博览会暨第二届国际医学美容产品招商加盟洽谈会2004.2.27-292004 中国杭州第七届国际美容美发化妆品展览会2004.3.9-11第六届中国 ( 上海 ) 国际美容美化妆用品展览会2004.3.26-29第 20 届广州国际美容美发化妆用品博览会2004.3.27-30第二届重庆美容美发时尚周暨化妆用品展示交易会2004.4.6-82004( 第三届 ) 上海春季国际美容和美体瘦身博览会2004.4.8-102004 第四届国际美容美发化妆用品 ( 杭州 ) 展览会2004.4.21-242004 中国北方国际美发美容用品博览会2004.4.23-262004 年第四届春季美容美发化妆品 ( 长沙 ) 展览会2004.5.10-122004 第八届北京国际美容美发化妆品展览会 2004 第八届北京国际化妆品展览会2004.5.18-222004 首届中国威海国际美发美容节2004.5.21-232004 中国 ( 上海 ) 国际美容化妆用品博览会三 , 竞争形势据《中国工业报》报道,内地有近 3000 多家化妆品生产企业,其中 " 三资 " 企业有 500 家,内地企业占到了大多数.国产化妆品以薄利多销,控制着中低档市场,在一些特殊品类市场也拥有明显优势.如 " 六神 " 占领 70% 的中国花露水市场,佛山 " 安安 " 占据 17% 的儿童护肤品市场, 美发用品综合占有率排名前六位全部是国内品牌,占据了约 40% 的市场.而在与外资化妆品巨头的角逐中,亦有不少品牌老而弥坚.如大宝去年实现销售收入 8 亿元,丝宝集团旗下的 " 舒蕾 " 市场占有率达 8.59%. 然而,仍销售额而言,整个化妆品市场是国际品牌控制的.高档以及中高档化妆品市场几乎全由进口品牌或者三资品牌占领,这些品牌大多数都已在中国国土上投资建厂.为了分食化妆品市场这块大蛋糕, 众多国外品牌还开始纷纷推出相应策略,重新布局中国市场.雅芳, 欧莱雅相继推出中低档产品,迎合中国消费者需求,进一步争夺市场.根据实际的销售情况,化妆品市场品牌效应明显,国外品牌更显优势.中国商业联合会《中国零售业白皮书》的资料显示,2002 年市场综合占有率前十位的品牌中, 国外品牌占据半数以上,合计占有率均超过 50%.玉兰油,欧珀莱,美宝莲,羽西,飘柔,海飞丝, 舒肤佳,力士等品牌一直位居市场前列.其中美容品市场综合占有率排名, 外国品牌在 10 个中更占了 9 个之多.以洗护发市场为例,宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位,旗下的四大品牌飘柔,海飞丝,潘婷,沙宣与联合利华旗下的力士,夏士莲构成内地洗护市场的第一军团,在 2002 综合占有率排名中占了前 7 个座位中的 6 张;花王公司的诗芬,蓝蓓丝,德国汉高的 Fa 占据第二军团;国产品牌除了舒蕾表现良好外,大部分国产品牌如好迪, 奥妮,拉芳,蒂花之秀,柏丽丝等都处在第三军团.5楼化妆品市场品牌集中度较高.洗发护发品市场,前 4 个品牌就已经集中了市场上超过 50% 的份额,美发用品,美容品,护肤品的前十个品牌占有率合计也都超过了 50% 的份额.有专家分析,日本各化妆品企业在亚洲的战略都是以中国为主战场,意图与欧洲产品在中国争夺市场.日本四大化妆品公司全部先后成功打入内地: 高丝公司 1988 年进入中国市场,是日本化妆业界最早在中国设立当地法人的公司,其销售额每年都在以 50% 至 100% 的速度增长.资生堂化妆品是 1981 年进入中国市场的,其销售额每年都以 30% 至 40% 比率增长. 嘉娜宝化妆品是 1992 年进入中国市场的,其销售额增长速度高达 50% 至 60%.花王化妆品是 2002 年 10 月刚刚进入中国市场,已经开始在上海销售索菲娜牌化妆品.四 , 进口及贸易法规根据国家质检总局发布的《进出口化妆品监督检验管理办法》规定,凡进口的化妆品,均须经过审核,取得 " 进出口化妆品标签审核证书 " 后方可报检.进口化妆品的经营者或其代理人应在报检前 90 个工作日向国家检验检疫局指定的检验机构提出标签审核申请.《化妆品卫生监督条例实施细则》规定:首次进口的化妆品,国外厂商或其代理商必须在进口地地,市以上卫生行政部门领取并填写《进口化妆品卫生许可申请表》一式 3 份,直接向国务院卫生行政部门申请.国务院卫生行政部门在收到全部申报资料后,组织化妆品安全性评审组对申报产品进行审查,审查通过的产品发给 " 进口化妆品卫生许可批件 " 和批准文号." 进口化妆品卫生许可批件 " 有效期为四年,期满前 4 至 6 个月可以向国务院卫生行政部门申请换发,申请时可不附资料.中国卫生部于 2002 年 4 月 23 日发出公告,禁止进口和销售含有发生疯牛病国家或者地区牛羊动物源性原料成分的化妆品,而仍疯牛病国家或地区进口其他化妆品需提供官方检疫证书.2003 年 6 月 6 日, 国家卫生部又对申报受理做出新规定,有关规定内容如下:-同一官方检疫证书载明多个产品的,检疫证书中所列产品名称必须同申报产品名称相符.-原则上每个申报产品提交一份官方检疫证书原件,如官方检疫证书中列明多个产品,其中一个产品可使用原件,其他产品使用公证后的复印件,但须同时提交说明文件,指出原件在哪个产品申报资料中,并且这些产品应同时申报.-官方检疫证书如证明申报的产品中含有卫生部 2002 年第 3 号公告规定的 " 牛, 羊动物源性原料成份清单 ( II 类 ) " 中的成份,应由第三方提供风险评估报告,并对风险评估报告的主要内容进行翻译,译文无需公证.-因官方检疫证书出具部门和格式未定而延期申报,并导致检验报告超过有效期的,如检验报告中的检验专案和检验方法与《化妆品卫生规范》 ( 2002 年版 ) 相符, 其报告可继续使用,但应在官方检疫证书出具部门和格式确定后的 3 个月内申报, 否则不予受理. 6楼-到期申请换发卫生许可批件应提供官方检疫证书,但因官方检疫证书出具部门和格式未定,暂无法提供的,可以先予受理,但须在官方检疫证书出具部门和格式确定后的 3 个月内补充官方检疫证书. -官方检疫证书文件原文如为中英文对照,不需再对中文译文公证.中国规定质量要求和包装质量要求不符合国家强制性标准或者行业强制性标准的产品 ( 包括国产和进口 ) 都不得进入市场, 国家强制性标准以 GB 打头,轻工行业强制性标准以 QB 打头, 行业标准原则上必定严于国家标准.另外,国家鼓励企业采用推荐性标准, 该类标准以 " /T " 表示.有关化妆品的国家强制性标准和中国轻工总会行业标准目录如下:标准号标准名称GB 5296.3 – 1995消费品使用说明化妆品通用标签GB 7916 – 87化妆品卫生标准QB/T 1684 -- 93化妆品检验规则QB/T 1685 -- 93化妆品产品包装外观要求QB/T 1857 -- 93雪花膏QB/T 1858 -- 93香水,花露水QB/T 1859 -- 93香粉,爽身粉,痱子粉QB/T 1860 -- 93洗发膏QB/T 1861 -- 93香脂QB/T 1862 -- 93发油QB/T 1863 -- 93染发剂中对苯二胺的测定气相色谱法QB/T 1974 -- 94洗发液QB/T 1975 -- 94护发素QB/T 1976 -- 94化妆粉块QB/T 1977 -- 94唇膏QB/T 1978 -- 94染发剂,染发水,染发粉,染发膏QB 1994 -- 94浴液QB/T 2285 -- 97头发用冷烫液QB/T 2284 -- 97发乳QB/T 2286 -- 97润肤乳液QB 1643 -- 92发用摩丝QB 1644 -- 92定型发胶QB/T 1645 -- 92洗面乳QB/T 2287 -- 97指甲油QB/T 2488 -- 2000化妆品用芦荟制品目前,内地化妆品的进口关税税率约在 15%-22.3%,中国加入世贸组织后,承诺在入世最迟 8 年把平均关税税率降到 6.5% 或 15% 不等 ( 摘要如下 ),关税进一步降低,使进口化妆品的价格会有一定程度的下调.另外,关税下降也使内地企业的进口原材料价格下降,仍而有助提高内地产品的竞争力.CEPA 协定签订后,2004 年 1 月 1 日起,香港的 273 个项目的本土产品包括化妆品对内地出口可以享受零关税. 其中涉及化妆品的专案以及原产地的具体规定如下:窗体顶部窗体底部化妆品王国——欧莱雅(L'OREAL) 进军中国之路(一),欧莱雅公司简介(二),化妆品王国的版图1,欧莱雅在全球的主要市场西欧: 占全球销售49.2%,增长率大约每年为5%北美: 占全球销售31.9%,增长率大约每年为10%2,欧莱雅在全球市场上的销售情况西欧:占全球生产数57%(1968millions units),占全球销售49%(6561millions dollars)北美:占全球生产数20% (978 millions units),占全球销售32%(4257millions dollars)其他:占全球生产数13% (514 millions units),占全球销售19%(2560millions dollars)3,欧莱雅未来重点扩展的目标市场中国市场日本市场美国市场(三),欧莱雅未来重点扩展的目标市场之一——中国化妆品市场1,中国化妆品市场前景分析中国化妆品市场目前年销售额达500多亿元人民币,其中护肤品和彩妆约各占50%.我国化妆品市场销售额平均以每年15%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,预计到2010年,这市场的年销售额可达800亿元.2,中国消费群体分析7楼上海的一项抽样调查发现1千名化妆品的消费者中有 87.3%为女性,男性仅占12.7%,而女性消费者中19～44岁占76.7%,24～34岁占37.1%.购买昂贵化妆品的多为企业经理,商业服务人员,个体户,外商企业雇员及政府机构员工等收入较高的白领人士,他们喜欢买100至1千元的进口货和纯化妆品.都市的薪水阶级和乡村收入水平较高者则喜欢购买强调美化功能的中级化妆品,价格介于10至100元之间.低级化妆品的消费者集中于乡村,产品主要为雪花膏,面霜,化妆水及凡士林膏,价格较为低廉.3,欧莱雅在中国市场上的主要竞争对手(1)雅芳(2)露华浓(3)资生堂(4)玉兰油(四),中国市场未来新亮点——男性化妆品市场1,男性化妆品市场前景分析有资料显示,2000年我国化妆品销售总额已达到350亿元人民币.业内人士预测,到2010年中国化妆品市场销售总额可望达到800亿元左右. 但是,这个庞大的数字绝大部分是由各种女士化妆品堆砌而成的,男性化妆品市场相比之下似乎可以忽略不计.2000年全球男性化妆品销售总额达51.64亿美元,约占全年化妆品销售总额的5%,预计到2005年,可达到58.84亿美元左右.由此可以推断,我国男性化妆品市场这个空白点在经过一轮培育发展后,将成为化妆品市场新的增长点.2,影响市场进入的因素(1)中国男性的皮肤特点:脸上的毛孔较为粗大,油脂分泌较多,若不慎选用了为女性设计的补充水分与油分的护肤品,会起到适得其反的作用.经常剃须,容易导致皮肤角质层受伤,致使细菌繁殖而引起多种肌肤疾患,剃须后的护理非常重要 .户外活动多,受紫外线照射较多,吸烟,饮酒者较多,由此导致皮肤易老化和粗糙,对粉刺霜,营养霜,防晒霜的需求很强烈.(2)观念差异传统上,中国男性认为化妆品是女性的专利,男性应注重的是内涵,而不是花哨的外表.(3)分销渠道目前我国各大商场的化妆品专柜,摆有男性护肤品的寥寥无几,针对于男性的化妆品牌少之又少.3,影响进口的因素进口化妆品关税有的高达80% ,今年进口品牌护肤品的关税比去年下调了10个百分点,但价格仌然偏高,不会一下子反映到市场的价格上.在未来,化妆品关税会仍现在的关税降到9—10%左右,所以2004年以前,关税慢慢地会降低下来 .(五),结论调查显示,2001年中国化妆品(几乎100%为女性市场)销售额为450亿元.根据我国成年男性人口所占比例,男性化妆品消费应占女性的40%,也就是180亿元.真正的,纯男性的化妆品市场在国内还是一片空白.谁能抢占男性化妆品市场先机,谁就等于赢取了几亿男性的青睐!随着社会的发展,人们的各种交流越来越多,男士们对自身及他人形象的关注程度越来越高.新时代的男性敢于尝试各种新鲜事物,化妆品也不例外.虽然某种观念在一个时期内不易改变,但如果有朝一日人们的思维方式真的被某种新兴产物更新了,那么对于商家来说,所能发挥的能量空间是巨大而不可估量的 .。
2002年中国零售业研究--业态篇
如果说价格战是所有零售企业惯用的战术，那么2002年中国零售企业在业态上的竞争，就应该是他们在战略布局上的一种高层次竞争。
这种竞争不仅关系到企业的生存，还关系到企业今后的发展扩张和行业的可持续发展。
一、综合超市春风得意，新兴业态发展迅猛大型综合超市（General Merchandise Store简称GMS），作为九十年代后半期在我国刚刚兴起的一种新兴业态，经过近几年的迅猛发展，已逐渐取代传统百货的地位，一举跃居成为国内零售行业中的主力业态。
2002年，中国整个零售市场的份额中，大型综合超市已经占到了一半以上，而且大型综合超市的总体市场份额中有23%为国外商业巨头所占有。
以沃尔玛、家乐福为代表的国外商业军团，凭借自己多年来对GMS的丰富运作经验，尤其是抓住了在中国发展大综合超市的利好时机。
有资料显示，我国恩格尔系数为47%，这一结果表明我国居民收入中将近一半的比例将花费在食品消费上，而食品是大型综合超市销售的主要商品，加上其它民生类商品，大型综合超市在我国正有着肥厚的生长土壤。
在外资巨头纷纷投资兴建大型综合超市的时候，国内零售企业中的大腕们同样认同并敢于探索一条具中华民族特色的大型综合超市发展与扩张之路。
于是，在整个2002年，我们除了听到沃尔玛、家乐福等国际零售集团在中国大陆纷纷投身大卖场、大超市的消息之外，对于国内零售大腕涉足大型综超业态、投资大型超市的消息同样是耳濡目染，而且更似强烈。
二、综超挤占市场份额，传统百货创新求变大型综合超市因适应我国现阶段的消费状况，并几乎能够兼备现有零售业态的所有功能，发展势头迅猛实属必然。
然而，对于关联紧密的老零售业态却形成了不小的冲击，其中，当属传统百货遭受的冲击最大。
传统百货业态，作为在中国历史最为悠久，曾经盛极一时、火遍全国的一种成熟业态，在2002年，却遭受到了一股几近于“强热带风暴”的风雨洗礼。
值得庆幸的是，实力雄厚、根底扎实的传统百货军团能够凭借自身的独特优势，于战乱中快速做出反应、转变角色，纷纷做起了“敢于直面惨淡人生”的强者。
2002年家乐福全球情况和SWOT分析
Spain
Format: Hypermarkets, supermarkets, discount stores, cash & carries No. of stores: 2,802 2002 retail sales: €11.7 billirkets, supermarkets No. of stores: 76 2002 retail sales: €0.8 billion
The strategy is to establish all these major formats (hypermarkets, supermarkets and discount stores) in all countries.
5 | Source: M+M Planet Retail e-intelligence on global retailing
3 | Source: M+M Planet Retail e-intelligence on global retailing
Background
Carrefour SA was first listed on the French stock market in 1970. First opening stores in France during the 1960s, Carrefour went on to open the first hypermarkets in France and Europe. First started expanding into the rest of Europe in the early 1970s and 1970s. At the same time the ED discount format was introduced. The Carrefour own-label was introduced in 1985. The first non-European store was opened in Brazil in 1975. Carrefour's first Asian store opened in Taiwan in 1989.
我国购物者趋势调查
主要购买种类 -过去7天对比最经常使用购物的渠道
现代购物渠道继续占着提供快速消费品的优势, 宽敞的店面和低廉的价格是消费者在过去7天或经常去购买快速消费品的原因，
菜场是购买新鲜食品的主要渠道。
大卖场
水果 %
33 13
蔬菜 %
24 6
肉类/鸡 %
34 12
鱼/海鲜 %
32 12
冰冻/冷冻食品 %
53 31
中国消费者经常去不同的地方逛商店和购物. 大多数其它国家的消费者则倾向于光顾1-2家商店.
1家 2家 3家 4家 5 家以上
菲律宾
中国
泰国
澳大利亚
印尼
台湾
6
17
28
22
29
25
31
33
44
37
23
25
22
25
18
16
13
13
9
7
7
7
33
13
5
1
3
4
平均值 3.6
2.8
2.3
2.2
2.1
2.1
基数依据：过去4星期中所有大卖场和超级市场的被访者
购物者趋势调查
中国
演示者: Kosta Conomos, 副董事 12月 2002 年
消费者的花费在哪里？-按大卖场
7个城市的所有大 卖场
北京的大卖场
广州的大卖场
上海的大卖场
深圳的大卖场
花大多数的钱 (%) 经常光顾 (过去7天) (%)
过去4星期光顾 (%) 偶尔光顾 (%)
曾经光顾过 (%) 考虑光顾 (%)
63 47 大卖场
47 20
食杂店 /售货亭
2002中国购物者趋势调查
2002中国购物者趋势调查
无
【期刊名称】《中外食品：酒尚》
【年(卷),期】2003(000)001
【摘要】超市、大卖场在中国的崛起及爆炸式的增长为中国消费者带来了前所未有的选择。
AC尼尔森2002年购物者趋势调查显示出中国消费者在这一年中的行为和态度,反映出现代的销售渠道正日益受到中国消费者的青睐,但购物者对单一门店的忠诚度正在下降。
该公司中国区商业服务部副董事高善达先生在发布会上表示:与2001年趋势相一致,越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传统消费渠道转向选择现代购物渠道,同时,面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门店。
【总页数】3页(P24-26)
【作者】无
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F723
【相关文献】
1.2002年中国电子信息产品消费行为调查问卷系列之六——2002年中国网络产品消费行为调查问卷 [J],
2.2002年中国电子信息产品消费行为调查问卷系列之一——2002年中国PC产品
消费行为调查问卷 [J],
3.AC尼尔森发布《购物者趋势调查》 [J],
4.解析中国购物者——尼尔森最新购物者报告 [J], 高恩
5.中国首届·IT与传媒的核心议题·上海顶级IT媒体浮出水面 2002IT媒体趋势研讨会 2002年4月10日中国·上海·国际贵都大饭店·帝王厅 [J], 无
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2002年统计数据
图1. 国内生产总值突破10万亿元2002年全年国内生产总值跃上10万亿元的新台阶,达到102398亿元，按可比价格计算，比上年增长8%。
其中，第一产业增加值14883亿元，增长2.9%；第二产业增加值52982亿元，增长9.9%；第三产业增加值34533亿元，增长7.3%。
7.8% 7.1% 8% 7.3% 8%. 2002年全国居民消费价格比上年上涨（%）就业规模继续扩大。
年末全国就业人员73740万人，比上年末增加715万人，其中城镇就业人员24780万人，增加840万人。
年末国有企业下岗未实现再就业职工人数为410万人，比上年末减少105万人。
年末城镇登记失业率为4%，比上年末增加0.4个百分点。
国际收支状况良好。
全年对外贸易顺差304亿美元。
实际使用外商直接投资527亿美元，比上年增长12.5%。
年末国家外汇储备达到2864亿美元，比上年末增加742亿美元。
人民币汇率保持稳定，年末1美元兑8.2773元人民币。
表2. 主要农产品产量表3. 工业增加值主要分类情况表4. 主要工业产品产量图2. 规模以上工业企业实现利润创历史新高建筑业生产和利润持续增长。
全社会建筑业实现增加值7047亿元，比上年增长8%。
全国四级及四级以上建筑业企业实现利润336亿元，增长14%；税金总额532亿元，增长6.6%。
四、固定资产投资固定资产投资快速增长。
全年全社会固定资产投资43202亿元，首次突破4万亿元，比上年增长16.1%，增速为1996年以来最高水平。
图3. 全社会固定资产投资规模持续扩大表5. 固定资产投资情况东中西部地区投资全面增长。
全年国有及其他经济类型投资中，东部地区投资18456亿元，比上年增长16.2%，增速提高2.9个百分点；中部地区投资7580亿元，增长20%，提高3.7个百分点；西部地区投资5672亿元，增长20.6%，提高1.3个百分点。
投资结构继续改善。
全年第一产业投资1106亿元，比上年增长23.5%，呈恢复性快速增长态势；第二产业投资10703亿元，增长22.9%，呈加速增长态势；第三产业投资继续保持较快增长，全年完成投资21132亿元，增长14.4%。
2002购物趋势调查
% 91 83
71
65
61
基数依据：家庭购物主要决策者
35
29
22 18 13 17 12
86
/
7
2001
7
2002
Ref: Q2a (‘2002) & Q4-5 (‘2001)
* 2001年 - 所有超级市场 2002年 - 不包括百货公司里地超级市场
购物经验对比2001年 - 按城市
深圳地超级市场
花大多数的钱 (%) 40
59
32
35
33
经常光顾 (过去7天) (%) 71
84
54
79
71
过去4星期光顾 (%) 86
92
75
93
89
偶尔光顾 (%) 97
100
曾经光顾过 (%) 97
100
考虑光顾 (%) 99
100
96
99
99
99
99
100
100
99
100
不考虑光顾 (%) 1
46
63
64
86
83
87
96
96
98
99
98
98
100
99
99
100
不考虑光顾 (%) 2
1
1
1
基数依据：所有被访者
*不包括开在百货商店里地超市; 不包括在加油站里的便利店
0
Ref: Q2abcd & Q19ab
消费者地花费在哪里？-按超级市场
所有7个城市中地 超级市场
北京地超级市场
广州地超级市场 上海地超级市场
上海 北京 广州 深圳
购物都趋势调查
孩在0-19岁之间
✓ 空巢家庭: 40岁以上, 已婚, 无小孩
✓ 中年单身: 40岁以上, 单身
中年家庭 21%
中年单身 1%
年轻单身 11%
年轻夫妇 6%
年轻家庭 38%
基数依据：所有被访者
*由于拒答或不完整的回答，不是所有受访者都被包括在内.
Copyright © 2002 ACNielsen a VNU business 11
2002 Shopper Trends China - Guangzhou Report
主要购买 决策者 72%
基数依据：所有被访者
主要购买 影响者
28%
消费者背景
类型, 性别 & 年龄
性别
年龄(按性别)
83%
17%
女性 4 23
男性 10
30
54
19
46
15
40% 60%
女性 男性
38
20
19
36 49
23 21
初中
高中
大学或以上
低收入
Copyright © 2002 ACNielsen a VNU business 10
24
25
中收入
2
高收入
无个人收入
Ref: Q1 & Q67 & Q78
2002 Shopper Trends China - Guangzhou Report
消费者背景
家庭活阶段
由于许多主要购买者不工作，所以了解那些购买影响 者就显得十分重要; - 在广州购物决策的‘主要影响者’大多数是年龄在15 - 34
之间的人群，因此他们可能是家庭中决定购买何种品牌的人