酒店总经理2011年度工作作总结暨表彰大会发言稿
酒店年终大会领导讲话
酒店年终大会领导讲话尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要感谢每一位出席今天年终大会的领导和员工，正是大家的辛勤工作和努力，使我们的酒店在过去的一年里取得了令人瞩目的成绩。
今天我们齐聚一堂，不仅是为了总结过去一年的工作，更是为了展望未来，共同迎接新的挑战。
回顾过去一年，我们面临了许多困难和挑战，但也取得了令人骄傲的成绩。
无论是客房出租率的提升，还是顾客满意度的提高，我们都取得了明显的进步。
这离不开每一位员工的辛勤付出和团队协作精神。
在这里，我要向你们表达我最衷心的感谢和敬意。
不过，我们的成绩只是一个阶段性的胜利，我们还有很长的路要走。
当前，全球酒店业竞争如此激烈，我们必须时刻保持警惕，不断提升自我。
首先，我们要加强市场调研，准确把握消费者需求和市场动态。
只有了解客户的需求，才能更好地提供服务和产品。
其次，我们要加强员工培训和团队建设，吸引和留住优秀人才，培养高素质专业团队。
只有团结协作，才能做到事半功倍。
在服务质量方面，我们要保持高标准、严要求。
酒店是一个以服务为导向的行业，顾客至上是我们的服务宗旨。
因此，每一个员工都应该牢记“服务至上”的理念，时刻关注顾客的需求，不断提升服务水平。
我们要注重细节，做到每一个环节都精益求精。
只有这样，我们才能赢得顾客的满意和口碑。
同时，我们也要加强酒店品牌建设。
品牌是一个企业的形象和信誉，是吸引顾客和合作伙伴的重要因素。
我们要注重酒店的形象宣传和公关活动，提升品牌知名度和美誉度。
并且，我们还要加强社会责任的履行，积极参与公益事业，为社会做出更多有益的贡献。
当然，酒店的发展离不开各位领导的正确指导和支持，也离不开每一位员工的辛勤努力。
在未来的工作中，我们要继续保持团结合作的精神，共同迎接新的挑战。
酒店业是一个以人为本的行业，我们要关心员工的生活和工作状况，提供良好的工作环境和福利待遇。
同时，我们也要鼓励员工不断学习和进取，帮助他们实现个人的职业目标。
最后，我想借此机会向大家送上最诚挚的祝福。
酒店总经理年终发言稿4篇
酒店总经理年终发言稿 (2)酒店总经理年终发言稿 (2)精选4篇（一）尊敬的各位领导、亲爱的员工们：大家好！首先，我想对大家表达我最诚挚的感谢和最美好的祝福。
在刚过去的一年里，酒店取得了令人瞩目的成绩，这离不开每一位员工的辛勤付出和团队合作的精神。
今天，我站在这里，代表酒店的管理团队，向大家发表年终总经理发言。
回顾过去一年，我们面临了一些挑战，但是我们始终相信团结协作的力量。
大家以积极的态度和勤劳的汗水，克服了困难，取得了令人瞩目的成绩。
在这一年里，酒店的业绩得到了显著提高，市场份额也不断增加。
这离不开每一位员工全心投入的工作态度和专业能力的提升。
感谢大家的辛勤付出，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，我也要感谢各位领导对酒店的支持和关怀。
在过去一年里，领导们始终与我们同心协力，共同致力于酒店的发展。
你们给予了我们坚定的信心和全力的支持，为我们提供了宝贵的指导和建议。
在今后的发展中，我们将继续遵循您的指导，努力做到更好。
同时，我要对每一位员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。
你们是酒店发展的中坚力量，是酒店的真正财富。
正是因为你们的辛勤付出和专业素养，酒店才能给每一位顾客提供优质的服务，取得了这一年的辉煌成绩。
感谢大家的团队合作和无私奉献，是你们让酒店成为了一个温暖、友好的大家庭。
当然，我们也要看到酒店面临的挑战和不足。
在今后的发展中，我们需要保持饥饿感和进取心，不断学习和提升自己的能力。
同时，我们也要保持与时俱进，积极应对市场的变化和客户需求的变化，以更好地满足顾客的期望。
我们相信只要我们团结一心、齐心协力，酒店一定能够迎接更大的挑战，取得更大的成功。
最后，我要呼吁每一位员工要保持对酒店的热爱和责任心。
不论你在酒店的职位如何，都要以酒店利益为重，以服务为先，做到言行一致、以身作则。
我们每一个人都是酒店的形象代言人，酒店的成功离不开每一个人的努力。
让我们用智慧和勇气，共同创造更加美好的明天！谢谢大家！愿我们在新的一年里，共同迈向新的高峰！（完）酒店总经理年终发言稿 (2)精选4篇（二）亲爱的各位员工们，大家好！在这个充满喜悦和感慨的时刻，我站在这里给大家送上我的年终发言。
酒店年终大会总经理发言稿
酒店年终大会总经理发言稿客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
下面是XX整理的酒店年终大会总经理发言稿，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!篇一大家下午好!XX年过去了,回首郡琳酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。
今天，我想感谢和郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得XX年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。
他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。
”说着又挽起袖子干起活来了。
说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。
在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪!”作为一名郡琳人，我希望你们每个人对工作都要有充满激-情。
这种激-情，首先源自你对这份工作的热爱。
我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做得好?只有热爱工作、对工作充满激-情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。
前者是主动的，后者是被动的。
举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。
但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。
总经理总结表彰发言稿
总经理总结表彰发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！很高兴能在这个美好的时刻与大家相聚，共同庆祝我们公司过去一年的辉煌成果。
作为公司的总经理，我感到非常自豪和荣幸。
回顾过去一年，我们公司克服了各种困难和挑战，取得了可喜的成绩。
这些成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出和团队的协作。
我想借此机会向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。
首先，我要感谢每一位员工对公司发展的贡献。
在这个竞争激烈的市场环境中，你们始终对公司充满热情和奉献精神，勇于担当、积极进取。
公司得以保持良好的经营状态，无疑离不开大家的共同努力。
其次，我要表彰那些在工作中取得突出成绩的员工们。
你们以出色的业绩证明了自己的实力和才华，在公司的发展中发挥了重要的作用。
这些成绩既是你们个人能力的体现，也是团队精神和协作力量的集大成。
请接受我对你们的真诚祝贺和崇高赞美！同时，我也要提醒大家，成功固然值得庆贺，但我们更应该从中汲取经验和教训，不断提高自己。
我们要时刻保持进取精神和学习的心态，在市场变化中迎接挑战，并为公司的长远发展做出更大的贡献。
在颁奖仪式结束之前，我还想向大家提出几点希望和要求。
首先，希望大家继续保持团结和合作的精神。
团队的力量是无穷的，只有共同努力、互相支持，才能在激烈的市场竞争中取得胜利。
其次，希望大家不断提升自己的业务能力和素质修养。
只有不断追求进步，不断学习和吸收新知识，我们才能在激烈的竞争中占据优势，为公司带来更多的机遇和增长。
最后，希望大家保持对未来的信心和激情。
只有心怀梦想，保持积极向上的心态，我们才能在逆境中迎难而上，创造出新的辉煌。
在即将结束的表彰仪式上，我代表公司向每一位员工表示最崇高的敬意和感谢。
也希望大家能够以此次表彰为契机，继续努力工作，在新的一年里实现更加辉煌的成就！最后，谢谢大家！祝愿大家在公司的发展中取得更大的成功！让我们携起手来，共同创造更加美好的未来！谢谢！。
酒店总经理年终总结发言稿
酒店总经理年终总结发言稿酒店总经理年终总结发言稿「篇一」尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们：大家下午好！夏日的骄阳点燃xx奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。
在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体xx人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。
刚才，我们举行了x季度“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把xx当作自己的家，谢谢你们！x季度，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、xx 市服务业招商引资、xx县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。
借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们！回顾x季度，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩：一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。
从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。
在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。
工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶！二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平经过近三个月的酝酿和讨论，从7月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是xx酒店按现代企业实施管理的开始。
宾馆总经理总结发言稿
宾馆总经理总结发言稿尊敬的各位领导、嘉宾和各位员工：大家早上好！我是XX宾馆的总经理，很高兴能在这个重要的场合发表讲话。
首先，我要对各位领导和嘉宾的光临表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，同时也感谢各位员工在平时的工作中的辛勤付出。
回首过去的一年，我们宾馆在全体员工的共同努力下取得了不俗的成绩。
今年，我们迎来了宾馆的十周年庆典，这让我感到非常自豪。
这十年来，我们走过了无数困难和挑战，也取得了不少的成就。
回顾过去，我们对过去十年的发展做了一个全面的总结，发现了一些问题和不足，同时也找到了很多宾馆的优势和发展的方向。
首先，我们宾馆在这十年间一直坚持以客户为中心的理念。
无论是业务拓展还是服务质量的提升，我们都始终以客户需求为导向，不断提升自身的服务水平。
经过长时间的努力，我们宾馆已经建立起了一套完善的客户服务系统，能够更好地满足客户的需求，并得到了客户的一致好评。
其次，我们宾馆在过去的十年中不断改进酒店设施和品质。
我们始终认为，设施的更新和提升是保持竞争力的关键所在。
通过对市场的调研和顾客反馈的收集，我们宾馆进行了一系列的设施改造，更新了酒店内的硬件设施，提升了酒店的整体品质。
在这方面，我要向我们的员工表示感谢，是他们的辛勤工作使得我们宾馆得以不断发展壮大。
再次，我们宾馆在过去的十年中注重团队建设和员工培养。
我们宾馆拥有一支优秀的团队，他们不仅具备专业的知识和技能，更重要的是他们将服务理念融入到工作中，为客人提供最好的服务。
我们宾馆建立了一套完善的培训体系，定期组织员工培训，提升他们的专业素养和服务能力。
同时，我们宾馆也注重激励员工，为他们提供良好的薪酬福利和晋升空间。
当然，回顾过去十年的发展，我们也看到了一些问题和挑战。
首先，市场的竞争越来越激烈，客户的需求也在不断升级，这对我们宾馆提出了更高的要求。
我们需要进一步优化产品结构，提高服务质量，扩大市场份额。
其次，员工的培训和激励也是我们需要重视的问题。
随着宾馆发展的壮大，我们的员工队伍也在不断壮大，如何让他们保持高度的工作热情和专业素养，是我们亟待解决的问题。
酒店表彰会领导讲话稿
酒店表彰会领导讲话稿本文是关于酒店表彰会领导讲话稿，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
酒店表彰会领导讲话稿篇1尊敬的XXX，XXXX全体员工朋友们：大家好!今天是个很高兴的日子，我们迎来了XXX年XXXX年度表彰大会。
在此，我代表XXX，向获得各种奖项的优秀员工表示热烈的祝贺!对在工作岗位上踏实苦干，默默奉献，为宾馆工作付出辛勤劳动的每一位员工表示衷心的感谢!XXX年，对XXX来说，是不寻常的一年，是经受了严峻考验的一年。
在过去的一年中，在上级领导的关怀指导下，在相关政策的支持帮助下，XX上下团结一心，努力进取，顺利地完成了年度工作任务。
我们的营业收入累计完成XXXX，这是20xx 年宾馆总体的经营情况，通过以上数据可以看出，在艰巨复杂的大环境下，大家顶住压力，还是取得了不错的成绩。
下面我们简要回顾宾馆做的一些重点工作：首先，宾馆克服经营压力，适应形势变化，调整经营策略。
XXXX其次，宾馆认真学习社会型酒店经验，取人所长，补己之短，学习优良经营措施。
比如在餐饮方面，我们推出了“春季美食酬宾”活动，又制定了详细的酬宾方案，吸引周边居民前来用餐消费，此项举措，使当期的经营压力得到了一定程度缓解。
另外，宾馆大力拓展网络营销模式，做好宣传推广，通过与线上平台合作，开发客源。
临近冬季，又适时推出养生小火锅，以院内打折优惠等刺激消费，吸引客源;在会务方面，我们与时俱进，扩大经营业务，做好院政策支持下的接待工作。
增加会议场所，完善会议用品储备，增加院内服务接待人员数量，强化服务意识，落实温馨服务，将提升服务品质体现在细微优良之处。
第三，强化内部管理，实现成本控制。
宾馆做为院内的支撑部门，通过加大内部管控，运用数据分析，及时发现问题，寻找可控环节，对采购环节，部门人员配置，能源损耗进行严格的执行管理。
最后，宾馆的安全后勤保障工作也大有推进。
在各部门的紧密配合下，对食品安全、卫生安全、消防安全等环节狠抓到底，落实公安、消防、卫生部门等安全部署，保证了20xx年各项重大节假日的安全工作。
总经理总结表彰发言稿
总经理总结表彰发言稿大家好！很高兴今天能够与大家共聚一堂，以总结表彰的方式为我们公司的工作画上一个圆满的句号。
在过去的一年里，我们共同努力，取得了可喜的成绩。
首先，请允许我代表公司向各位员工表示最衷心的感谢和最崇高的敬意！回顾过去的一年，我们面临了来自市场竞争的巨大压力。
在全球经济不景气的背景下，公司纷纷采取了一系列措施，迎接挑战，保持稳定发展。
我要特别强调，在这一过程中，员工们不畏艰难，勇于担当，奋发有为，为公司取得了重要的突破和进展！正是你们的才智和付出，才让我们能够在激烈的市场竞争中胜出，取得了令人瞩目的成绩。
首先，让我们来回顾一下公司的经营业绩。
在过去的一年中，公司营业收入实现了持续增长，在市场上树立了良好的品牌形象。
公司的销售额同比增长了20%，达到了XX亿元。
这是一项非常了不起的成绩！同时，公司的利润也实现了大幅增长，达到了XX万元，同比增长率达到了30%。
这一数据超出了我们的预期，为公司的发展注入了强大的动力。
其次，我们要表彰那些在过去的一年中为公司做出杰出贡献的员工。
作为领导者，我深知公司的发展离不开每一位员工的辛勤付出和智慧贡献。
在这里，我要对以下几个方面的员工表示特别的赞扬和感谢。
首先，我要表彰那些在销售工作中表现出色的员工。
在过去的一年中，你们展现了出色的销售技巧和卓越的业务能力。
你们以积极乐观的工作态度，兢兢业业，不断开拓销售渠道，与客户建立良好的合作关系，为公司赢得了更多的市场份额。
你们的个人销售业绩突出，带动了整个团队的士气和发展。
在这里，我要特别表彰某某同事，他/她在过去的一年中实现了销售额的XX%，为公司贡献了巨大的利润。
真诚地希望你能够继续保持，为公司带来更多的业绩和价值！其次，我要表彰那些在研发创新中做出突出贡献的员工。
在市场竞争激烈的环境下，创新是公司立足之本。
是你们不断探索创新，为公司带来了一系列的新产品和新技术，促进了公司的持续发展。
你们付出了大量的时间和精力，为公司的技术实力和产品质量提升做出了重要贡献。
总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文(精选3篇)
总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文（精选3篇）总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是帮大家整理的总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
总经理年终总结暨表彰大会发言稿1各位同事：大家上午好！适逢新春佳节来临之际，向由于你们的奋斗而取得的骄人成就表示热烈的祝贺，向一年来为公司发展而辛勤工作的你们表示衷心的感谢。
虽处寒冬腊月，可我们已闻到春天的气息，一个生机盎然的春天正在召唤我们，充满朝气的团队已整装待发去迎接阳光明媚的未来，此时此刻，请允许心怀感恩的我说出肺腑之言，员工伟大，我们劳动光荣，企业和员工是相亲相爱的一家人，员工永远是我们最可爱的人。
回顾过去的一年，在董事长先生的正确决策下、在全体同事的共同努力下，企业在激烈竞争的市场中摸索出适合自身发展的管理模式，实现产值翻番增长，20xx年公司的产值达亿元，并且为我们可爱的家乡完成税收万元，这些成绩都是你们辛勤劳动的成果，在此我代表董事会感谢你们的辛勤劳动、感谢你们的付出、感谢你们对公司的理解，也感谢那些默默无闻支持我们工作的家人和亲人。
同事们，明年我们将在现有的基础上再打一场攻坚战，着力调整企业战略，发挥我们的资金优势、资源优势、规模优势、信誉优势，把我们的打造成5000人的团队、把我们的打造成万人以上的团队，同时再征地200亩，争取在三至五年内把集团发展成万人以上的服装企业航母，让每位同事都有发展的空间。
我们的任务是：1、大力弘扬“以人为本、员工第一、客户至上”的用人理念，脚踏实地，塑造好企业、管理好企业；2、进一步完善管理，用心从细节做起，使各项工作细化、量化、规范化、流水化、制度化，确保质量、提高产能，做到员工的利益和企业的产效同步增长，我们的原则是“小河有水大河满”的理念分配，提高员工的收入，增强企业的凝聚力和向心力。
酒店总经理年终总结会议发言（2篇）
酒店总经理年终总结会议发言我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了____，总结了一年中我们的工作成绩。
我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。
同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。
一年之计在于春，一天之计在于晨。
我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。
总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。
大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。
就会议内容本人概括性发表以下几点意见：一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？我认为管理需要____个字：目标、监督、执行、(解释____个字的含义)。
要让这____个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。
如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。
说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下____点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：现场看，立即办。
4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。
6、管理追求：高、严、细、实、新、活。
标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
总经理总结表彰发言稿
总经理总结表彰发言稿尊敬的各位领导、亲爱的全体同事们：大家好！今天，我们聚集在一起，共同举行总结表彰会，这是一个具有特殊意义的时刻。
我们回顾过去的一年，手中累积了满满的成绩单，同时也希望在这里，向那些一直默默奉献、默默付出的同事们致以最诚挚的敬意和感谢。
回首过去一年，我们所经历的困难与挑战不少。
严峻的市场竞争、多变的经济形势，都给我们带来了巨大的压力。
但是，我深信幸苦者才能幸福，只有通过不断的努力和奋斗，我们才能创造更好的明天。
在这个过程中，有一群优秀的同事们以自己的实际行动，展示了我们企业的拼搏精神和团结力量。
首先，我要向我们的销售团队致以最高的赞扬和表彰。
你们在过去的一年里取得了显著的成绩，完成了公司既定的业绩目标。
你们不畏艰难险阻，勇攀高峰，以高昂的斗志和毅力，探索市场、开拓渠道，为公司的发展做出了重要贡献。
你们的成功离不开对客户的真诚关怀和耐心倾听，离不开团队之间相互支持和协作。
希望你们进一步加强学习，不断提升自己的销售技巧和沟通能力，为公司的更广阔发展做出更大的贡献。
在我看来，一个企业最重要的资源是人，而最有价值的财富是团队。
因此，我要特别表彰我们那些默默付出的员工们。
你们或许在后勤工作岗位上，往往不为人所注意，但是你们的辛勤工作是公司每一项进展的基石。
你们是公司生活的“打扫卫士”，让公司的环境整洁有序；你们是公司的辅助工程师，保证公司的设备正常运转；你们是公司的文员，工作细致认真……正是因为你们的默默无闻，才使得公司能够顺利运转。
同时，我要表彰我们的创新团队。
过去的一年，你们在研发方面做出了重要突破，为公司的产品增添了更多的亮点。
你们深入市场，听从客户的需求，结合公司的实际情况，不断创新，提出了许多具有市场竞争力的产品。
你们的努力成果已经取得了良好的市场反响，为公司创造了更多的经济价值。
最后，我要向全体同事们表示衷心的感谢和慰问。
正是你们在公司的每一个岗位上默默地奉献，才有了现在的成绩和辉煌。
总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文
总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是小编帮大家整理的总经理年终总结暨表彰大会发言稿范文，欢迎阅读与收藏。
总经理年终总结暨表彰大会发言稿1各位领导、各位同仁：大家下午好！非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的20xx年。
在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20xx，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20xx。
回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。
在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。
本着不断促进企业发展的精神，健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。
他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。
值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢！20xx年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。
酒店总经理在年度工作总评会上的讲话
酒店总经理在年度工作总评会上的讲话树立饭店意识坚持星级标准大力推进多元化营销努力提高经济效益大酒店总经理__x在____年度工作总评会上的讲话同志们：现在，我代表__x大酒店管理当局，对____年的工作进行总结，并对____年的工作进行安排。
请结合本部门、本岗位实际，贯彻执行。
一．____年的工作评述过去的一年，我店在市供销社的领导下，紧紧围绕“规范管理，塑造品牌，强力营销，争创效益”的工作指导方针，面对激烈的市场竞争，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识，全方位成本意识，全过程质量意识）；实行“三化”（即程序化、规范化、表报化）管理。
通过全体员工的共同努力，较好的完成了工作目标。
在此，我代表__x大酒店全部管理人员，对大家表示衷心的感谢！去年全店实现销售收入__x万元，同比增长22.5。
其中客房部收入__x万元，同比增长29，月平销售__万元，同比增长7.8；餐饮部收入__x万元，同比增长27，月平销售__万元，同比增长11.4；实现经营利润__万元，同比增长26.5，其中：提利息x万元，折旧费__万元，上交市社__万元，提的其它费用x万元，表列利润__x万元，同比增长123。
上交税金__万元，实现社会贡献总额__万元，平均房租（不含四楼）__x 元/间（上年含四楼__x元/间），客房出租率50.5，比上年增长5.5个百分点。
共计接待客人__万人次，其中客房接待人数２.１万人次，餐饮接待人数__万人次，餐饮部毛利率43.3，比上年增加3.6个百分点，客房出租房间１４１９０间。
偿还债务__万元。
一年来，主要作了以下工作：1．加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。
①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。
首先，实行上、下班签到、签退制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间。
其次，实行部门经理例会制和部门周会制，酒店部门经理每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划；各部门每周也至少组织一次员工会议，将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工；各业务部门分班次开班前会，布置当天有关工作，通报情况。
总经理年终总结及表彰大会讲话(四篇)
总经理年终总结及表彰大会讲话各位同仁们：大家上午好!策马扬鞭辞旧岁，喜气洋洋迎新年。
我们走过了忙碌多彩的____年，迎来了充满生机的____年。
在新春佳节即将来临之际，我谨代表公司向这一年来无私奉献和辛勤工作的全体员工致以节日的问候。
祝大家新年快乐!一、总结与回望____年虽已离我们而去，但回首而望，这一年是公司迎难而上的一年，是公司迅速成长的一年，更是公司面对不利形势，勇于开拓进取的一年。
通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，公司取得全年销售总额____亿____万元的好成绩，超额完成销售指标____万元。
至此，我们由____年____亿____万，____年____亿____万发展至今，一年一个台阶，一步一个脚印地成功走向了一条健康稳步的发展之路。
____年新产品新业务收入较上一年增长____%，较____年增长____%，真正意义上实现了跳跃式发展的良好势头!____我们在生产安全问题上经过了几年的努力有了突破性的的提高。
安全事故发生率较____、____年分别下降____%，____%，并且杜绝了重大安全事故的发生。
____年我们开展了轰轰烈烈的降本增效工作，在全员的努力下，累计节约资金____万元，这其中饱含了每一位员工的努力和智慧!回首亚通____年的发展历程，____多个日日夜夜里，我们经历过困苦，面对过挫折;付出过汗水，更多的是收获了喜悦。
今天，我们已经由冲压供应商成功转型为焊接供应商，并开始大批量供货，这预示着未来三年我们的产能将大幅度提高，所以，我想再一次感谢和亚通一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让亚通在不断发展和前进的道路上，能够走的这样昂首阔步!二、梦想与期望“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，不经历风雨，如何见彩虹。
而真正支撑我走到现在的，正是我今天要讲的主题——光荣与梦想，责任与担当。
每个人都拥有梦想，而我的梦想就是将亚通打造成一个受人尊敬的企业。
酒店表彰会领导发言
酒店表彰会领导发言全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们：大家好！今天我们在这里举行酒店表彰会，旨在表彰在过去一年中为酒店发展作出突出贡献的员工和团队，同时展望未来，激励大家共同努力，为酒店的发展再创佳绩。
我代表整个酒店集团的管理团队，向获得表彰的各位员工表示由衷的祝贺！你们的勤奋努力、专业素养和团队合作精神，不仅为酒店带来了业绩上的提升，更增添了酒店的凝聚力和向心力。
在这里，我要特别感谢每一位员工的辛勤付出，没有你们的支持和奉献，我们不可能取得今天的成绩。
在过去的一年里，酒店的业绩稳步增长，服务质量得到了进一步提升，员工的综合素质也有了明显的提高。
这些成绩的取得离不开各位领导的正确指导和支持，也离不开全体员工的团结协作和不懈努力。
我衷心感谢各位领导对酒店工作的关心和支持，在未来的发展中，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，不断完善管理机制，为酒店的可持续发展贡献自己的力量。
正所谓“江河不竭，海不干”，酒店的发展需要每个员工共同努力、齐心协力。
在这里，我要号召全体员工，团结一心、同舟共济，为实现酒店的长远发展目标而努力奋斗。
希望大家以更加饱满的热情，更加坚定的信念，更加务实的作风，为酒店的发展不断开拓新局面，不断书写新篇章。
我相信在全体员工的共同努力下，酒店一定会迎来更加美好的明天，我们一定会创造更加辉煌的业绩，让酒店成为员工的福地、客人的乐园、社会的贡献者。
让我们共同努力，开拓未来，让酒店更加辉煌！谢谢大家！祝愿大家工作愉快，生活幸福！感谢您的聆听！第二篇示例：尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！很高兴能在这个美好的时刻，与大家共同参与这次酒店的表彰会。
首先我代表全体工作人员，衷心地感谢各位领导和所有同事们的辛勤付出和努力，没有你们的支持和配合，我们的工作也无法取得今天的成绩。
在过去的一年里，酒店各部门团结协作，共同努力，取得了许多令人鼓舞的成绩。
总经理年终总结暨表彰大会发言稿
总经理年终总结暨表彰⼤会发⾔稿总经理年终总结暨表彰⼤会发⾔稿 发⾔稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达⾃⼰意见、看法或汇报思想⼯作情况⽽事先准备好的⽂稿。
下⾯给⼤家分享了总经理年终总结暨表彰⼤会的发⾔稿，欢迎借鉴！ 总经理年终总结暨表彰⼤会发⾔稿(⼀)各位同仁，⼤家下午好。
充满挑战的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。
⾸先我代表公司领导向各位同仁、各位员⼯⼀年来的⾟勤⼯作表⽰衷⼼的感谢! 20xx年是明麓公司全⾯总结以往的经验，不断探索发展新路，努⼒寻求新的发展的⼀年;也是公司在⾯对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努⼒“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现⾛上⼤发展的关键性⼀年。
⼀年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的⼤⼒帮助下，在公司全体员⼯的共同努⼒下，公司对内继续深化和完善企业内部改⾰，强化施⼯现场项⽬管理，提⾼企业管理⽔平，增强企业核⼼竞争⼒;对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，⾛多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下⾯，将20xx年公司所作的主要⼯作和各项指标完成情况向⼤家做个汇报： ⼀、全年完成指标情况： 截⽌XX年12⽉底，公司累计完成产值 19712.61 万元(未包含海外分公司产值)，⼯程施⼯⾯积256134 ㎡，竣⼯⾯积43208 ㎡;新开⼯程产值5.5亿元，新开⼯程⾯积 155876 ㎡ ;其中南京地区完成产值 14458.44 万元，连云港公司完成产值 2080 万元，装饰公司完成产值 744 万元，联营单位完成产值2430.17万元。
⼯程创优⽅⾯：⽅园建设⼯程材料检测中⼼⼯程、南京质量技术检测中⼼⼯程荣获20xx年南京市“⾦陵杯”优质⼯程奖，南京质量技术检测中⼼⼯程通过“扬⼦杯”的验收，成为公司⾸个获得“扬⼦杯”奖项的⼯程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂⼭社会福利院⼯程通过了南京市⽂明⼯地验收，万裕龙庭⽔岸⼀期⼯程获得省级⽂明⼯地奖;完成了 8 个QC课题的申报⼯作; 2 ⼈通过⼆级建造师考试; 8 ⼈获评⼯程师中级职称;3 ⼈通过造价员考试。
酒店总经理年终总结会议发言
酒店总经理年终总结会议发言尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与各位共同回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
首先，我想对全体员工表示最诚挚的感谢和崇高的敬意。
是各位员工的辛勤付出和努力，才使得我们的酒店在过去的一年里取得了不俗的成绩。
回顾过去一年，我想先从市场环境方面谈一下。
去年，全球经济下行压力加大，国内外经济环境发生了巨大的变化，对我们整个行业都带来了一定的挑战。
但是，面对这种形势，我们没有退缩，而是加强了市场营销力度，灵活应对了市场变化。
通过加强智能化设备投入，提高客户体验，并与合作伙伴进行深度合作，我们成功地保持了客户的稳定和增长，实现了全年预期的目标。
这些成果离不开广大员工们的努力付出，你们是这一切背后的功臣，用你们的专业精神和奉献精神为酒店创造了巨大的价值。
其次，我想谈一下内部管理方面的工作。
在过去一年里，我们积极推行了人性化管理，提供了更好的员工福利待遇，增加了培训投入，提高了员工的综合素质。
我们还加强了内部流程的优化，提升了工作效率，减少了不必要的浪费。
这些举措不仅提高了员工的满意度，也提高了酒店整体的运营效率，为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
另外，在过去一年里，我们注重品牌形象的塑造和宣传推广。
通过加大品牌建设的投入和力度，我们成功提高了酒店的知名度和美誉度。
我们还通过各种形式的宣传和推广，吸引了更多的客户到酒店消费，进一步提高了酒店的市场占有率。
我们坚信，只要我们坚持品质至上，不断提升服务水平，我们的品牌一定会成为客户的首选。
当然，在过去一年里，我们也面临了一些问题和挑战。
首先是人才流失问题。
尽管我们加大了对员工的培训和福利待遇，但员工的流失率仍然较高。
这对我们的运营和发展都带来一定的困扰。
我们需要更好地了解员工的需求和期望，积极解决问题，留住人才。
其次是市场竞争激烈，客户需求多样化，我们需要不断提高服务水平，满足客户的需求。
最后是成本压力增加，企业发展需要资金的支持，我们必须深化成本管理，提高盈利能力。
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XXX国际大酒店二Ｏ一Ｏ年度总结报告（二Ｏ一Ｏ年十二月三十一日）XXX尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：大家下午好！鼓乐阵阵，爆竹声声。
值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。
冬去春归，新春将至，在此，我谨代表XXX国际大酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在XXX国际大酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从2009年开始不断蔓延的国际金融危机和2010年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。
作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。
为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。
一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约XXXX万元，实现利润约XXX万多元。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在2011年里努力再创佳绩。
一、立足武宣，做好服务作为XXX唯一一家四星级旅游饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。
不管是接待县里举行的会议，还是XXX举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。
2010年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。
一年来，我们先后接待了XX县人大、政协会议，XXXX接待及XXXXXX 和XXXX会议，全市XXXXXXX会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。
由于接待工作落实得好，XXX的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。
并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。
主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。
我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。
关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
同时，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。
在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。
效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。
2010年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。
㈠加大营销力度，保证客房出租率。
今年上半年由于受国际金融危机影响，酒店行业客房入住率普遍较低。
面对严峻的市场挑战，我们认真分析市场特点，总结规律，想尽办法，开创多渠道营销。
一方面加强市场推广，在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场，研究客源构成，提供有针对性的配套服务，进而稳定客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的出租率。
㈡继续打好婚宴促销牌，促进效益增收。
一直以来，婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一，因此，2010年我们继续在婚宴促销上面做文章，并进行了大量投入，以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。
通过努力，2010年的婚宴接待率创历史新高，单日接待婚宴最高达到XX 多桌之多，全年接待婚宴达到XXX多对新人，创造了良好的经济效益。
㈢广泛开展各种美食促销活动，拓展餐饮增收渠道。
为了使经营业绩有更大的突破，酒店一方面加大菜品创新力度，保证每周都有新菜品推出，同时，广泛举办各种餐饮促销活动，开展主题宴会销售，提升营养配餐水平，与社会餐饮差异化经营，体现星级饭店文化和绿色保健特色，吸引顾客消费。
从3月份起，我们开展了“每月厨师美食推介”促销活动、“中秋节促销晚宴”及“谢师宴”等各种节会和时令促销，提高了餐饮上座率，促进了效益增收。
三、严格管理，打造队伍队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。
2010年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：㈠狠抓制度管理，提升队伍形象。
酒店要发展，离不开制度的完善。
今年我们结合酒店自身发展的实际情况，不断改进和完善各方面制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。
一方面对制度进行修订和补充完善，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。
通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高员工工作积极性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素质，塑造良好的个人形象和酒店形象。
㈡加强员工培训，提升服务质量。
为了进一步提高服务质量，从而积极应对金融危机挑战，酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。
酒店积极举行各种培训课程，如：食品卫生安全知识培训、《酒店共性应知应会》培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训，提高了员工的整体素质，使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。
四、以“安生生产”为内容，抓好安保工作1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部都积极制定安保方案和应急预案共28份。
按时组织酒店内安全检查，安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。
2.加强培训：组织员工学习《旅游安全管理暂行办法》等，并于12月份组织了“消防四个能力”知识学习，营造了全酒店浓厚的宣传学习氛围。
3．严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
五、以降耗为核心，抓好维保工作1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。
酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。
即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。
同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。
坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。
做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4．2010年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各类民生食品价格轮番上涨。
在通货膨胀的压力下，酒店的各种原料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。
为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。
通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘100人次。
七、存在的问题1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及时推陈出新。
2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉时有发生，离四星级酒店还有一定的差距。
（酒店意识：1、服务意识优质服务，全员服务，宾客至上；2、公关意识，对外推广，对内协调，全员销售，做好本职工作；3、成本效益的意识；4、成本效益意识；5、质量意识；6、市场意识。
）3.规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。
未能真正做到奖勤罚懒。
管理制度还有待于进一步完善和细化。
4.成本高：管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。
需要进一步加强成本核算，节支增效。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。
并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2011年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
九、2011年主要工作2011年的任务目标：计划争取实现营业收入 XXXX万元，计划实现净利润 XXX万元。
其它经济指标：客房出租率70%—80%，平均房价XXX 元以上/间，餐饮毛利率控制在45%-50%；餐饮、KTV的定厢率力争达到80%以上。
2011年是酒店拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创XXX国际大酒店品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。
㈠提升产品质量，强化队伍建设我们将以四星级旅游饭店作为发展的新起点、新机遇、新动力，内创优质服务质量，外树酒店品牌形象，坚持不懈地抓好四星标准的贯彻落实，科学定位，精细管理，突出特色，诚信服务，牢固树立强烈的忧患意识、效率意识、效益意识、创新意识和服务意识，进一步强化内部管理，不断改善服务环境，努力提高服务水平，竭诚为宾客提供满意的服务。