4s店实习心得

第一篇4s店实习心得《20164s店实习报告总结》4s店实习报告总结二十天的时间过的很快，当我转身离开景茂的时候，才真实的意识到我曾来过这里。

但总的来说这段时间里收获还是很多的。

很早的时候我就听说过汽车4s店，也曾有机会去几家4s店参观过，但是始终没能很清晰的了解汽车4s店负责的业务，这次的实习机会让我对4s店有了很深刻的理解。

汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）等。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4s 店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

4s店位于整个汽车行业链的最末端，直接面向客户，是至关重要的一链。

这里最具个性化的工作部门就是销售前台、售后前台、维修车间，当然还有一些公司常规的部门。

第一周我被安排在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车辆维修和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。

在一周的时间里我积极主动地学习工作流程，同时不忘主动的跟客户们交流他们作为宝骏车主的感受，了解宝骏汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满意的地方。

第二周我在维修车间实习，这里应该说是最能学到知识的地方。

在那些很有经验的技师那里，我通过跟他们交谈学到了许多。

对前舱布置的系统有了更加清晰的了解。

对汽车的保养有了一些了解。

最后一周的时间在销售前台实习，这里我们能够直面购车客户，通过跟他们的直接交流，倾听他们的真实想法。

了解他们对车的需求。

这二十天的实习经历让我深刻的感受到宝骏汽车正以很快的速度在国内的汽车市场上占据份额。

宝骏的质量不断地提升并得到市场和客户的认可。

当然在这个过程中我们的宝骏汽车也存在着很多的问题，发动机异响，离合踏板过高，臂振过硬，高速时乘客舱内噪声高等一系列的问题。

在日后的工作里我们应当本着为客户着想的原则在设计车辆，或者改进的时候避免以上的问题。

汇报人展护卫日期2010294s店实习报告总结[规规矩矩做人、踏踏实实做事。

在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。

我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。

总之，在公司的这段时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。

不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。

感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们的细心指导。

本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。

通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。

这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义---------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。

4s店实习报告总结[“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。

在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。

由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。

在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。

对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。

要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。

我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。

其次要迅速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。

最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。

每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。

在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。

②要努力{ #url#本,资.料/来.源,于/范文.之.家) 要吃苦，不要太自私；③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；④上司没有“错”，少抱怨，多做事；⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和-谐相处，建立好自己的人脉；⑥把每件事做好，人生就会精彩；⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折；⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。

既然在4s店工作，那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚（大霸王）等。

车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。

同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。

这次实习让我受益匪浅。

4s店实习报告总结[篇5]实习的这段时间里学到了很多，做梦成为了我实习的“必修课”，有点老生常谈了，这些天空间里说说都是我做梦的事。

好了，下面开始正题。

说实话，在霸州待得一个月里，实质性的东西没得到多少练习，师傅们只是让我们做最简单的保养，别的不让我们动手，以致我们在学校学的东西没有得到练习，感觉这次实习也就没有多大的意义了，也没有达到我们去那实习的目的。

在公司的墙壁上贴着这样一句话“面对问题，不要讲理由，因为不是因为有了理由之后，问题就不是问题了”，我对这句话印象比较深刻。

因为我有的时候就是这样，遇到问题，非要先讲理由，然后才去想办法解决。

“每天进步一点点”这句话在长城汽车公司随处可见，这是长城汽车公司对员工的要求，要求的不高，也就是要你在每天都进步，人不可能一口吃成胖子，在一天之内，你不需要进步太多，只要一点点就行，慢慢的时间长了你就会有很大的进步。

微笑是很重要的，不管你在什么岗位工作，遇人一定要微笑，这样不仅能给别人留下好的印象，还会使你忘记烦恼有个好心情面对工作。

这次实习我想得最多的就是我以后的就业问题。

我们系去4s店的比较多，但我不想去那里工作，一，干技术活，说实话“岁数有点大”；二，做其他的岗位，我没有那么好的口才。

从这两点我觉得4s店不适合我。

与汽车制造厂相比，我目前还是决定去制造厂。

这次实习使我深深地感受到了团体的重要性。

心中不能只有自己，要融入到这个群体中。

身在哪个地方，心就要在那个地方，不能身在曹营心在汉，更不能把自己与这个团体隔离开。

如果你把自己与这个团体隔离开那你就完了，即使你有满腹经纶，即使你的专业知识再好，即使你……不管你比别人强还是弱，你要有团体意识。

如果你想要成功，靠你自己是不可能的，靠的是大家伙的力量。

第二篇4s店实习心得《2016大学生汽车4s店毕业实习报告》只有参加实习，才能缩短毕业后适应社会的时间，在实习中日积月累，把体验融入自己的知识，通过实践的检验，最终升华为自身的阅历和经验。

下面是由YJBYS为大家收集整理的大学生汽车4s店毕业实习报告，欢迎阅读!前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化、汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐、近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展、汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式、在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式、而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一、实习目的1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2、了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二、时间2016年6月4日——6月28日三、地点北京现代四、公司组成销售部维修部财务部综合办公室销售部职员经理XXX销售顾问XXX信息员XXX五、实习内容1、掌握北京现代的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5、真正了解“4S店”的含义六、汽车销售流程图接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪1、接待接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。

2、咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。