房地产营销管理制度规范1.doc

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房地产营销部策划管理制度

房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。

2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。

三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。

2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。

3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。

4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。

四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。

3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。

4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。

5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。

五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。

2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。

六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。

七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。

2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。

九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。

2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。

以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。

房地产营销管理手册(word)

房地产营销管理手册二〇一七年六月目录第一章营销机构组织第二章营销中心管理制度第三章营销中心销售流程第四章销售人员守则第五章来电来访接待制度第六章营销中心办公物品管理制度第七章销售部保密制度第八章销售报表的编制及管理制度第九章销售控制制度第十章签署合同及认购书的制度第十一章更改合同及认购书的制度第十二章销售收款、催款的制度第十三章销售折扣制度第十四章客户合同的管理制度第十五章销售制度定期的检查和修正制度第十六章本营销管理手册自公布之日起执行第一章营销机构组织一、营销组织结构二）主要岗位职责1．营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况；②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。

④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。

2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。

②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。

③参与重大销售谈判与签订合同。

④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。

⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。

⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。

⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。

3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部的工作人员应当遵守公司的相关规定，严格遵守国家法律
法规，不得违法违规操作。

第三条房产销售部的工作人员应当遵守诚实守信的原则，不得利用职务之便
谋取私利，不得向客户隐瞒房产信息或提供虚假信息。

第四条房产销售部的工作人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定的程
序进行销售活动，不得私自变更或跳过任何环节。

第五条房产销售部的工作人员应当严格执行公司的价格政策，不得私自议价
或以不正当手段获取利益。

第六条房产销售部的工作人员应当保护客户信息的机密性，不得泄露客户信
息或将客户信息用于个人谋利。

第七条房产销售部的工作人员应当积极学习相关知识，提升自身业务水平，
为客户提供优质的服务。

第八条房产销售部的工作人员应当遵守公司的纪律，服从领导的管理，不得
擅自违反公司规定。

第九条房产销售部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极配合团队合作，共同完成销售任务。

第十条房产销售部的工作人员应当定期参加公司组织的培训和考核，不断提
升自身素质和业务水平。

第十一条房产销售部的工作人员应当严格执行本规章制度，如有违反者，将
受到相应的处罚。

第十二条本规章制度自发布之日起生效。

公司保留对规章制度进行调整和解释的权利。

房地产营销条线管理制度

房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。

第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。

第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。

第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。

第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。

第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。

第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。

第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。

第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。

第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。

第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。

第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。

第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。

第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。

第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。

房地产销售部管理制度

营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。

房产公司销售管理制度

房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。

第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。

第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。

第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。

第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。

第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。

第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。

第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。

第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。

第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。

第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。

第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。

第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。

第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。

第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。

第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。

第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。

第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。

房屋销售规章制度模板范本

房屋销售规章制度模板范本第一章总则第一条为规范房屋销售活动，保障买卖双方合法权益，提高销售效率，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于公司所有房屋销售活动，包括新建、二手房屋销售，以及其他相关销售活动。

第三条房屋销售应遵循诚信、公平、公正的原则，严禁任何违法违规行为。

第四条公司应建立健全房屋销售管理机构，明确销售责任人员，确保落实本规章制度。

第二章销售流程第五条房屋销售活动应按照以下流程进行：一、购房意向确认：买方向销售人员提出购房意向，并签署购房意向书。

二、房屋选择：销售人员根据买方需求，向其推荐适合的房屋。

三、选房预约：买方选择心仪的房屋后，与销售人员预约看房时间。

四、看房验房：买方与销售人员一同看房，并对房屋进行验收。

五、签订合同：买房双方商定好房屋价格等事宜后，签订正式的购房合同。

六、办理过户手续：根据合同约定，买卖双方办理过户手续。

七、交付房屋：买方支付全款后，销售人员将房屋交付给买方。

第六条销售人员应严格遵守销售流程，保证销售活动的合法、规范进行。

第七条销售人员应当提供真实详细的房屋信息，不得虚假宣传，不得隐瞒房屋质量问题。

第八条买卖双方应按合同约定履行各自义务，不得擅自变更合同内容。

第九条若出现纠纷，应协商解决；无法解决的，可向有关部门投诉或起诉。

第三章销售责任第十条销售人员应当具备专业知识和职业操守，维护公司形象和客户利益。

第十一条销售人员应积极主动地为买方提供咨询、帮助，解决他们在购房过程中遇到的问题。

第十二条销售人员应当保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户信息的安全。

第四章违章处罚第十三条如销售人员违反本规章制度，公司将给予相应处罚，包括但不限于警告、停职、降职或开除。

第十四条如买卖双方存在违约行为，公司将对其违约行为进行处理，包括但不限于解除合同、追究责任。

第五章附则第十五条本规章制度经公司董事会审定，并于XX年XX月XX日起执行。

第十六条公司保留解释本规章制度的最终权利。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为规范房产销售部的工作秩序，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部门应遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产销售管理规定，不得违法违规销售房产。

第三条房产销售部门应加强对房产市场的调研，提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒房产的质量、产权等重要信息。

第四条房产销售部门应加强对客户的服务，提供专业的咨询和指导，不得利用虚假宣传或欺骗手段获取客户信任。

第五条房产销售部门应建立健全的销售档案管理制度，对每一笔交易进行详细记录，保证交易的真实性和合法性。

第六条房产销售部门应加强内部管理，建立健全的销售绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。

第七条房产销售部门应定期进行销售业务培训，提高员工的专
业素质和销售技能。

第八条房产销售部门应建立健全的投诉处理机制，及时处理客
户的投诉，并对投诉情况进行归纳分析，及时改进工作。

第九条房产销售部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司
的销售业绩，实现公司整体发展目标。

第十条房产销售部门应严格执行本规章制度，对违反规定的行
为进行严肃处理，确保房产销售工作的正常秩序和公司的长远发展。

房屋销售规章制度模板

房屋销售规章制度模板《房屋销售规章制度模板》第一条总则1.1 本规章制度模板的制定目的是规范和管理房屋销售活动，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进行业健康发展。

1.2 本规章制度适用于所有从事房屋销售的主体，包括但不限于开发商、中介机构和个人房产代理人。

1.3 房屋销售的活动应遵循本规章制度的规定，如有违反，将依据相关法规予以处理。

第二条房屋销售行为规定2.1 所有房屋销售主体应当提供真实、准确的房屋信息，不得夸大房屋性能，误导消费者。

2.2 房屋销售主体应当遵守价格公示规定，不得违规操纵房价，哄抬房屋价格，欺诈消费者。

2.3 所有房屋销售主体应当签订明确的合同，合同内容应包括房屋信息、价格、付款方式、交付日期等相关信息，并及时提交至有关部门备案。

第三条消费者权益保护3.1 房屋销售主体应当保障消费者的知情权，提供全面的房屋信息，包括但不限于产权、面积、质量等相关信息。

3.2 消费者在购买房屋过程中应当享有公正、公平的交易环境，不得受到不合理的限制和歧视。

3.3 消费者购买房屋后应当享有售后服务，包括但不限于质量保证、维修保养等服务。

第四条监督管理4.1 政府相关部门应当对房屋销售市场进行定期监督检查，发现违规行为及时处理。

4.2 行业协会应当加强自律管理，对违规行为进行严格惩处，维护行业良好形象。

4.3 民间组织和消费者代表应当积极参与监督和维权工作，共同营造良好的房屋销售环境。

第五条处罚规定5.1 对违反本规章制度的房屋销售主体，将依据相关法规予以处理，包括但不限于警告、罚款、吊销许可证等。

5.2 对故意欺骗消费者的房屋销售主体，将依据相关法规追究法律责任，涉及刑事责任的将移交司法机关处理。

5.3 对消费者投诉举报属实的房屋销售主体，将视情况给予相应的奖励和补偿。

第六条其他6.1 对本规章制度中未涉及的情况，应当参照相关法规处理。

6.2 本规章制度自发布之日起生效，如有修订，应当经过相关程序。

房地产公司的营销管理制度

第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。

第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。

第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。

第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。

第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。

第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。

第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。

第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。

第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。

房地产营销部管理制度范本(3篇)

房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

房地产营销管理制度

房地产营销管理制度长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编目录长沙新泓信房地产开发有限公司 (2)营销策划中心制度汇编 (2)附录：维修整改标准及时限要求营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。

第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。

二、公司营销策划中心负责开展项目营销策划工作，制定相关策划文件并组织实施。

第二章项目前期营销策划控制第一条部门组建及人员招聘一、营销策划中心应至少在项目开盘前12个月，编写《营销策划中心部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等，经公司分管领导、负责人审核后，报集团审批。

二、营销策划中心应至少在项目开盘前6个月，与行政管理中心共同完成各岗位的人员招聘。

其中销售人员应至少在项目销售展示中心启用前2个月全部招聘到位。

附则：未按时完成人员招聘的，扣罚行政管理中心总监100元/人。

第二条市场调查一、公司营销策划中心应适时组织营销策划人员进行当地房地产市场调查，为项目的产品策划、营销策划提供依据。

二、市场调查前应制订《市场调查计划》，并报营销策划中心总监审批。

《市场调查计划》应包括以下主要内容：（一）市场调查目的（二）市场调查内容、范围和方式（三）市场调查时间（四）市场调查人员安排（五）拟订市场调查表三、市场调查人员应对市场调查资料进行收集、整理和分析，并拟写《市场调查报告》。

报告应包含以下内容：（一）调查目的（二）调查内容（三）调查结果（四）调查结论、建议和对策四、《市场调查报告》要求（一）报告内容客观、真实、准确，重点突出；（二）报告形式尽可能配有图片、统计图表和原始资料；（三）报告中的重要数据应注明数据来源或出处；（四）报告中所附《市场调查表》内容应详实、完整。

房地产售楼处日常销售管理规定

销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表（二）礼仪规范二、业务、流程的相关规定（一）客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一）接待秩序（二）接听制度第三部分卫生制度一、原则二、公约三、卫生标准四、当值人员的职责第四部分制度说明及备注第一部分考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30—18:00具体的时间根据实际情况定值班人员顺延30分钟备注：1、广告日早晨上班时间8:10,即8:10准时开早会；2、开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定；3、其他时间正常下班.二、值班规定1、中午由当值的4名当值置业顾问负责,直到下午上班；2、中午值班为：11:30—14:00中午仅为吃饭时间,不许外出；3、晚班值班为：下班后30分钟计值班人轮值.早晚会1、8:20前准时签到,不按时签到的按迟到处理；2、8:30前仪容仪表全部到位,前台整理整洁；3、8:30准时开早会.早会内容:(1)问好(2)检查仪容仪表及卫生(3)分享房地产小知识分阶段确定内容(4)练站姿(5)消息站,讲当天工作部署(6)集体喊团队口号结束本次会议三、午休1、当值前面两名接待及接人员值班,休息区域为二楼办公室.休息期间不得外出,在指定区域休息,如外出需向现场经理请假,批准后方可外出.每中午只许一人请假外出2、中午值班必须都坐在前台,不能乱跑,如当值接待人员已接客户,应让第三接待下来值班,依次往下排序.午休期间要保持四人值班,严禁出现空台现象.3、按规定时间准时上岗,仪容仪表到位.四、关于迟到、早退的规定项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次,超出三次不含三次停岗,重新考核再上岗.超出六次含六次返回公司,公司另行安排.五、休班、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日1、休班为每周一天.2、管理层必须保证24小时开机.3、当天工作期间内非工作原因未请假累计90分钟不在岗,按旷工半天处理；累计180分钟不在岗,按旷工一天处理.4、、短信不算请假.5、病假必须开具县级以上医院病假证明,病假三天以内,计工资,病假超过三天以上不含三天,报公司行政部另行批示.6、事假必须提前一天申请,项目经理根据现场人员和阶段工作需要安排不是所有的事假都批准,填写请假单,批准后方可请假.项目组员工当月累计事假次数不得超过二次.不计工资.7、项目组员工当月累计请假天数不得超过三天,超出三天报公司行政部,按公司相关规定执行,事假理由不充分者不予批准.当月事假超出3天者,事假消除后需经项目组重新考核过关后放款日上岗.考核不过关者,返回公司培训,公司另行安排工作,调岗人员在公司满一个月公司不能安排工作岗位的,解除劳动关系.年累计请假天数不得超过15天.连续请假超过三天者,需按公司规定办理请假手续8、不允许自己调班,有需要必须通过经理同意.9、每月考勤按实际出勤天数计算,请假、旷工等现象如实上报.无故不上班者,视为旷工；当天迟到一小时以上者,视为旷工半天；旷工时间累计超过三天/月者,报公司行政部,自动除名.10、原则上双休日不安排轮休,国家法定假期由项目经理安排休假.原则上不允许置业顾问两日以上连休和换休,特殊情况报现场经理批示并备案方可.11、如因为工作需要取消正常休假或公共假期的,此休假时间可以累计,并给予补休.具体实施由项目经理根据现场情况给予批准调整.12、工作满一年以上可以享受3天的带薪年假,原则上不可以与其他假期连休.13、婚假按照国家规定执行.关于第六条中规定的内容,具体执行时需要向团队直接负责人请示第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表爱美之心人皆有之,得体的仪表可以增进顾客对置业顾问、对公司的好感和信任.事实上,大方得体的置业顾问往往能顺利地完成销售任务.因此,作为营销中心的员工,每天必须对照各项要求,检查自己的仪容仪表.员工必须着统一工装上岗.工装要求干净平整,无污迹和明显皱褶；纽扣完整整齐,衣袋中不要有过多物品,无汗味及其他异味.必须佩戴工牌.工牌要求端正地佩戴在左胸处,不许有污损.男士需佩戴领带,且要工整,统一款式、统一颜色.女士统一按要求佩带丝巾.皮鞋统一颜色、款式,且要保持干净、光亮.必须着袜穿皮鞋,鞋不露脚趾、脚后跟,不得穿拖鞋、凉鞋.女士穿裙着长筒肉色丝袜或黑色丝袜,不能穿白色丝袜,不得露出袜口；男士着深色袜.头发必须整洁,发型不得怪异,要每天洗脸,勤洗头发,保证无头屑.不得使用重味的发油和发胶.男士不准留长发,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留须.女士统一盘发,佩戴统一头饰.女员工必须淡妆上岗,要求清新大方,切忌浓妆艳抹.女员工不得涂有色指甲油,不得佩带除项链、耳钉、手表、戒指之外的饰物.指甲必须修剪整齐,无污垢.不允许留长指甲,手面保持干净.女员工忌用过多的香水或使用刺激气味强的香水.保持口气清新,上班前及上班期间不得吃带异味食物,中午禁酒.在对客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满,风度优雅的为客户服务.提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味.无论出访、接客户、休息只要在售楼处必须按规范着装,出访的仪容仪表要求与在现场照样规范.（二）礼仪规范1、客户进入营销中心前,当值销售人员必须做到进门迎客,站立时直腰挺胸,说话时眼睛看着客户.开门要求：1）门开到90度位置,站在与门平行处且保持一脚长距离.2）左手拿资料：用四指握住资料夹的底部中间位置,资料夹首页向外,手自然下垂,放在大腿内侧；女士在接待过程中可以将资料夹架于胯部. 3）右脚向前一步,右手拉门,左脚脚尖着地脚跟抬起,将门向内拉,左脚跟着地,右脚回撤,身体前倾,右手抬高伸直与地面45度角指向沙盘位置,同时说出“您好,欢迎光临xxxx ”4）快速关门,走到客户右侧.5）语气温和,面带微笑露出8颗牙齿.要领：客户感到亲切、自然、温暖.眼神接触客户双眼目视客户的双眉之间,同时说出“您是第一次过来看房吗”“您前期打咨询过吗”“记得是谁接的吗”忌：“您买房子吗”,必须用此规范用语,不得私自随意改动.6）看客户的反应是否第一次来访,如不是按制度转交.7）注意站姿坐姿,不得趴、靠在沙盘上.站姿：脚后跟并拢,脚尖呈40度角分开,收腹、提臀、挺胸、抬头.严禁双手抱胸及双手插到口袋里. 8）坐姿：轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声.客户第一次到访时,销售人员坐在椅子前1/3处,老客户来访时坐在椅子的2/3处,不得靠依椅背.女士落座时应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅.双膝并拢,双脚并拢放于身体一侧,双手一指并拢,右手在外,左手在内,握住放于谈判桌上.不得跷二郎腿及抖脚9）行走：行走时步伐适中,女性多用小步,严禁奔跑,严禁大摇大摆,几人同行时避免并排行走,遇到客户微笑主动让行.行走时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚.忌：工作时扭捏作态、作怪脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、吸烟、吃东西.注意工作时三轻：说话轻、行走轻、操作轻.2、与客户谈话时,要保持微笑,用清晰的语言进行回答；不得在售楼处大声喧哗.3、工作时间必须讲普通话.如客户要求讲方言,可以讲方言.4、避免在客户面前与同事说客户不懂得话及方言.5、不得对客户评头论足.不管客户买与不买,都应礼貌相待.6、递交予客户的物品应双手送上,递接名片都须双手.7、客户离开时,必须起身主动为客户开门,微笑送客户至营销中心大门口外,目送客户开车或步行走远,且使用礼貌用语：您请走好,欢迎再来8、工作不得闲谈,不准讲粗话,不得干与工作无关的事.9、工作时间不得使用营销中心的接打私人,不得在工作岗位上接待亲友,如有特殊情况请示项目经理后,在规定区域及进间内接待.10、对客户的要求,必须迅速答复,如自己不能回答,应及时请求相关专业人员或主管上级及时回答.11、在客户面前避免说“不”字和“不知道”,要讲“不好意思,我帮您落实一下”我帮您问一下,要设法为客户提供热情、细致的服务；对于客户不合理的要求,要委婉拒绝或交由主管或项目经理处理.12、严禁与客户争吵.13、坚持公司的客户观诚信、公平、规范、共赢和服务观以专业服务社会,为开发商和消费者谋求共赢.14、常用的礼貌用语：您好、请、请稍等、需要帮您讲解一下吗、对不起、不用客气、谢谢、再见、请走好15、在售楼处于客户讲话要用敬语“您”,切忌说“你”.16、要熟悉公司领导包括发展商的总经理、经理,如有领导进来,应起立、微笑问好；并在第一时间递上一杯水.17、回答领导问题应起立回答.18、当客户向你寻求帮助时,严禁对客户说：“我忙着呢,你去找XXX吧”如确实很忙,应很礼貌的说一声：“不好意思,您稍等,我帮您找其他人解决”然后亲自将其带到其他职业顾问那里,把事情交代清楚.19、不许喊“谁是义务接待”这样的言辞让客户感到不受重视20、带客户看房要始终站在客户右边指引客户走,讲话要多用“请”字,“请这边走”提醒客户注意脚下,体现专业性,切忌只顾自己跑,不管客户.以上制度和规定如有违反者,第一次扣1分,第二次扣2分,第三次扣4分并停盘一天当月.二、业务、流程的相关规定以下规定一经违反第一次扣1分、第二次扣2分、第三次扣4分并停盘一天一客户登记、数据提报方面1、来电、来访登记本每项内容都要填写完整、清晰,总填写不全者,停岗学习.2、如是电转访、出访、老带新、自己朋友介绍约来的客户要在“备注”一栏注明.3、不许填错、漏签规范的各种表格.三、现场接待制度一接待秩序1、每日按签到顺序接待.2、每日最后倒序一名接待客户者做义务接待.义务接待不积极被发现直接停岗处理.3、置业顾问按顺序接待客户,接待一次打钩确认.置业顾问应积极、主动接待上门来访的每一位客户,只要对本楼盘有兴趣,或愿意接受销售人员介绍的来访人员均视为客户.主管负责监督现场客户接待的秩序,按公平合理原则保证每个来访客户都能及时得到置业顾问的主动接待.置业顾问不得挑选客户,不得令客户受冷遇,不论客户的外表,来访动机,置业顾问都要全力接待.违反扣5分并取消当日接待资格.4、第一、二名接待者在接待处就坐,随时迎接客户到来.发现接待不积极现象总数累计超过3次,采用站立式礼仪迎接客户的方式.5、置业顾问必须按接待顺序做好接待客户准备工作,并主动迎接客户,做到进门迎客.现场接待人员,第一名接待者不得接听、交头接耳,要坐姿规范,集中精力准备迎接客户,并相互监督.第二名接待者、随时准备接替第一接待者.接待者自左向右依次坐在前台,按照作为序号依次续补.违反扣2分第二名接待者需时刻注意准备迎客.当值置业顾问未执行进门迎客扣分10分,停止接待客户1周.6、轮到销售人员接待时,因私事外出而不在现场的自动跳过,取消当次接待次数,不另行补接.如因公派原因无法参与轮序时,可再补上优先接待.如遇下列情形则视为无效接待,而接待者可以再依续补一次接待：1如客户进入销售中心时即表明找开发商洽谈工作事宜.2进入销售中心时即表明来联系相关业务和踩盘的.3替同事进行义务接待者.4轮到者因公司工作原因不在.5已成交客户手续办理完毕来访,成交客户以已交定金为准开盘选房前以交钱排号为准.如属以上接待者不计接待名额,返回后再补上优先接待第5种情况,如忙完已被轮过可以补接,在当值人员后面补接.7、如下情况下,置业顾问可优先接待：1本人再访客户再访客户资格以客户登记为依据2客户指定,包括电转访、出访、老带新、自己朋友介绍的客户,客户进入营销中心后应及时准确说出置业顾问的姓或名字,如有重姓或含糊不清的不算,第一时间说出谁的姓名同姓置业顾问需说出名字便是谁的.如找XXXX小姐,XXX先生等3项目经理或公司领导指定.二、接听制度1、按接待轮序的倒序接听,三声内必须接听,违反扣2分.三声内未接听,所有前台人员扣2分.2、来电要求接听迅速,应答准确、简短,以保证最大进线量,保证线畅通,发现线或机损坏,应积极报修或上报文员.谁分管的线如有损坏,谁负责报修.违反扣2分.3、接听时必须按照来电登记表要求作好来电客户登记；并将记录抄在自己的来电记录本上,便于跟踪；现场经理有权不定期的抽查跟踪记录.不合格扣5分.接听未做登记扣5分.4、现场由置业顾问分别负责,人员全部到齐后由当值主管分配,发现问题及时维修.违反扣2分.5、严禁用公司售楼处打声讯台或与业务无关的.一经查出通报公司,除补足话费外,扣发当月工资.6、接听不登记者,发现一次停接三天；第二次停接一周,三次以上者停接客户一周重新学习现场的制度.第三部分、卫生制度一、原则1、售楼处接待前台卫生由开早会人员负责.2、卫生负责员一名,负责巡视卫生清洁及日常工作.不符合卫生标准一次扣分1分并重新返工,再不合格及返工并停接客户一天,如查不出当事人,则扣卫生责任人2分.二、公约不准随地吐痰、乱扔果皮纸屑,违者扣2分.不准在墙壁上乱涂乱画.违者扣2分.不能在洗手盆涮洗抹布、拖布等.违者扣2分.不准在前台乱放个人销售资料及其他物品,用完销售道具及时归位,违者处罚同“行为准则”.更换的衣物及时放入橱柜,不准乱放、违者扣2分.置业顾问接待完客户应在第一时间清洁好桌面上的资料、水杯等,并把桌椅摆放整齐.违者处罚同“行为准则”售出表面上严禁摆放垃圾桶、水盆、空水桶、抹布等杂物.违者扣罚2分.晚班人员未及时收回相应物品每人扣罚2分,如造成丢失晚班人员负责配备.三、卫生标准接待区：1接待台：销售资料摆放整齐,资料架的资料分类插放；台面不得放有水杯、杂志、报纸、食物等物品,不得有灰尘；销售夹用完立即归位,不准乱扔在台面上；座椅保持摆放整齐.办公区：1桌面：员工保持各个桌面整洁、无污渍,除文件夹、水杯、日历外其余物品下班后均不得摆放在桌面.2椅子：下班后将椅子归位.3地面：办公人员负责地面清洁,保持无废纸、烟灰等.4文件柜：柜内物品需按分类摆放整齐,业务员日常用的房号确认单、认购须知、协议、合同附件、合同等物品文秘负责及时补充或上报统一印刷. 5文件柜顶部不得摆放任何杂物.6复印机、电脑要保证无灰尘.休息室：1更衣柜：柜内物品摆放整齐.2地面：每天早、午饭后各清理一次,保证地面清洁、无饭渣、纸团等杂物. 3关于对项目资料的约定：不准在楼书,户型图,宣传单等资料上乱涂乱画,违反一次罚50元.四、开早会人员的职责1、上班时间之前把线插上；2、做当天的来电,来访统计,检查登记本有无漏填情况,并将数据统计完毕告知项目文员若文员休息,由第二天当值人员上报3、下班之后收拾桌面,不能有私人物品和报纸等杂物.4、清理垃圾.第四部分、制度说明及备注1、本制度中每1分代表人命币5元,所有乐捐需要即可执行,由项目经理销售主管签字,所乐捐项由小组内部自行分配.2、当月累计扣分达到100分,按照考核淘汰制度执行.3、制度上没有的,私下协商分单不成的此单充公,立即制定补充制定,此后以补充条例为准.4、充公佣金由项目组全体共同支配.5、制定为未涵盖的,立即制定添加补充制定,此后以补充条例为准.6、所有执行制度、公告、通知必须是团队负责人全体签字后方有效.。

房地产营销部管理制度(4篇)

房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度第一章总则。

第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。

第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。

第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。

第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。

第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。

第二章组织架构。

第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。

第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。

第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。

第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。

第三章工作职责。

第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。

第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。

第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。

第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。

第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。

第四章工作流程。

第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。

第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。

第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。

第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。

第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。

第五章奖惩措施。

第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。

第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。

第六章附则。

第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。

房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作，包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。

第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规，严格执行公司销售政策，保证销售行为的合法合规。

第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。

第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度，确保销售合同的真实性和合法性，不得私自修改合同内容。

第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度，确保资金的安全和合规收取，不得私自挪用客户资金。

第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度，对客户
提供及时、周到的售后服务，解决客户问题。

第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度，
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。

第九条房产销售部门应当加强团队协作，遵守公司规章制度，
不得违反公司纪律，保持良好的工作秩序。

第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度，对部门
工作进行监督和管理，确保规章制度的落实。

第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的适应性和有效性。

第十二条对于违反本规章制度的行为，将依据公司相关规定给
予相应的处罚，情节严重的将追究法律责任。

本规章制度自颁布之日起生效。

楼盘营销中心规章制度

楼盘营销中心规章制度第一章总则第一条为规范楼盘营销中心的管理及营销活动，维护楼盘形象，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于楼盘营销中心的所有工作人员和相关人员。

第三条楼盘营销中心规章制度是楼盘管理的基本依据，所有工作人员必须严格遵守，不得违反。

第四条楼盘营销中心规章制度由楼盘开发商、管理公司或业主委员会负责制定和执行。

第二章组织架构第五条楼盘营销中心设立总经理一职，负责全面管理营销中心的日常工作，营销、客服、市场等部门均向总经理报告工作。

第六条楼盘营销中心应设立营销部、客服部、市场部等职能部门，各部门根据工作需要设立不同的岗位及职责。

第七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责监督检查各职能部门的工作情况，维护楼盘管理的规范性。

第三章营销规范第八条楼盘营销中心工作人员应遵守游戏规则，不得进行虚假宣传，不得妄称楼盘的地理位置、配套设施等信息。

第九条楼盘营销中心工作人员应遵守守时，不得以任何形式向客户索要回扣、返点等费用。

第十条楼盘营销中心工作人员应尊重客户的需求，提供真实、准确的楼盘信息，不得在销售过程中进行误导。

第十一条楼盘营销中心不得采取欺诈、胁迫等手段强制客户购买楼盘。

第四章客服服务第十二条楼盘营销中心应设立客服部门，负责客户投诉处理、回访服务等工作，确保客户的权益得到及时维护。

第十三条楼盘营销中心应建立客户档案，记录客户的需求及反馈意见，及时跟进处理，并向客户反馈处理结果。

第十四条楼盘营销中心应定期组织客户满意度调研，了解客户对楼盘服务的评价，为提升服务质量提供依据。

第五章市场拓展第十五条楼盘营销中心应设立市场部门，负责市场调研、竞品分析等工作，提出营销策略并实施推广活动。

第十六条楼盘营销中心应定期举办营销活动，吸引客户关注和参与，提升楼盘知名度及销售量。

第六章监督检查第十七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责对营销中心各项工作进行日常监督检查，发现问题及时处理，并提出改进建议。

房地产营销部管理制度(四篇)

房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。

3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。

4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。

购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。

6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。

营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。

____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。

2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。

3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。

（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。

2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。

3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。

（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。

因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。

若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。

在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。

房地产集团营销管理办法

恒大地产集团营销管理办法第一章营销策划管理第一条所有项目销售代理公司的确定、变更或自建销售团队, 报地产集团营销直管副总裁审批后执行，具体各项目代理合同及协议按照代理合同范本由地区公司签订。

第二条新项目开盘前营销管理.1、新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。

2、项目开工前，地区公司营销部会同销售代理公司、总工室、工程部及工程技术部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、商业街展示区、开盘活动场地及停车场选址方案，同时确定交楼装修标准，报地产集团直管副总裁审批。

3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房）硬装标准一致，个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。

(4)大门广场、外部道路及导视系统完工；项目现场环境包装、夜间亮化包装全部完成；(5)项目商业街五大业态全面展示，包括便民超市、银行网点、特色小吃店、小型酒楼、药店等，其中便民超市、特色小吃店须开业经营。

(6)原则上面积不少于1500平米，满足不少于3000人到访的室外活动场地完工，并能兼容开盘场地需要；满足停放不少于200辆车的停车场完工。

第三条在售项目日常营销管理1、每月末地区公司营销部会同代理公司参加由地产集团直管副总裁组织的营销专题会议，总结本月各项营销工作，充分讨论下月营销思路、广告策略、销售政策等，制定在售项目下月重点营销措施。

2、地区公司参照地产集团营销中心制定的在售项目每两周营销推广主题及广告方案，制定本地区公司在售项目每两周广告方案、宣传单张等投放内容审批表，经地区公司营销主管领导审核后，报地产(1)巡展派单、线下活动、工法及品牌展示包装、销售物料制作、3D效果图等费用，单个楼盘单次20万元以下或上述各项累计不超过200万元的，报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批后执行，超出上述范围的，再报地产集团营销中心总经理审批。