2012年最新银行个人工作总结

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2012年银行员工个人总结

2012年银行员工个人总结XX年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。

XX年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。

在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。

随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！。

银行工作人员2012年个人年终总结

厚积薄发上台阶百般历练为雕琢银行工作人员2012年个人年终总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

十二月，承接了2012的奋斗，开启了2013的追逐。

回首即将过去的2012年，我尝到了事业起步时的欣喜、攻坚克难中的挫败，领导鼓励同事帮助的感动。

细细品来，每一种滋味里都有成长，俗话中，“人生有总结才会有进步”，现将工作情况作如下总结，争取有更大的进步。

一、厚积薄发、狠抓落实，圆满完成各项工作任务银行是典型的“台上三分钟，台下十年功”的工作。

3、责任与权力并驾，做好本部门条线费用管理。

条线预算额度有限,但对提升部门业务、提高部门员工的积极性、推动分行管理与专业条线管理并重的组织架构改革有着重要的作用。

我深知责任重大，一切从实际出发，在充分沟通的基础上，按照重要性和效益性原则进行管理，并定期监测、分析预算执行情况，及时发现和纠正费用支出中的问题。

二、开拓创新，转变作风，开创工作新局面1、不偏不倚，做好客户经理等级评定工作。

2012年7月，负责对全行公司客户经理进行等级评定。

客户经理是银行与客户交流的桥梁，是银行的口舌和门户。

客户经理的等级评定能直接影响到客户经理的工作积极性，更影响到银行对优质客户的服务。

在等级评定过程中，秉承理论和实际的平衡原则，从理论学习和实际工作两方面对客户经理进行评定，鼓励客户经理摆脱“纸上谈兵”的刻板勇于创新，灵活地解决各种突发事件。

2、积极活跃，完成银行安排的各项任务。

在银行发展中，纵然我个人的力量微不足道，在工作中不能逞“个人主义”，但秉承“学习、融合、提升”的三步走原则，我乐于参加银行的各项事务，积极发挥个人的最大功效。

2012年担任我行反洗钱信息联络员、案防员，进一步加深了反洗钱与业务发展的认识，依法履行反洗钱的有关职责，严防经济案件的发生。

三、加强学习，随时充电，提高自身修养本着“向书本学习、向实践学习、向同事学习”的理念，把学习要求纳入自我发展规划中，把加强学习变为“硬约束”。

银行2012年工作总结工作总结

银行2012年工作总结工作总结
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2012年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。

现将2011年工作情况汇报
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。

截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

【2012年个人工作总结】2012年银行新员工工作总结

【2012年个人工作总结】2012年银行新员工工作总结我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。

期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。

我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共(转载于: )同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。

虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，思想汇报专题努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：1．在道德品质方面，我自认为没有问题。

2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

2012年银行员工工作总结

银行工作总结从2011年12月参加培训至今，不知不觉间，我进入XX银行已经有一年多的时间，在这一年多的时间里，我认识了许多良师益友，学习到了许多经验教训，感谢XX银行的各级领导一直以来给我的鼓励和支持，同时也感谢XX银行的同事们给我的关怀和帮助，回顾过去一年多的表现，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。

还记得第一次操作信贷系统时的紧张情绪，还记得第一次独自去客户修复个人网银时担惊受怕的心情，还记得第一次安装电话POS机时遇到数据无法连接情况时茫然无措的感受，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我通过自身的努力勤练各种业务操作，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。

另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。

在各级领导的关心和同事们的协助下，我很快的适应了新的工作环境，也逐渐的融入到了XX银行讲究纪律和团队协作的团体当中。

对业务的理解上，由原来的“客户不来，是因为客户对这方面的业务没有需求”，逐渐转变为“在对待客户时要善于换位思考，要找出客户真正的需求点”。

正是因为这种思想的转变使得我在推销我行POS机等各种个人业务时受益匪浅。

二、存在的问题在这一年多的时间里，虽然我在各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多不足，主要表现在：理论水平不够高。

虽然平时坚持学习，但学习的内容不够全面。

大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识较少，对很多其他部门的知识懂的不多，在对客户答疑时的知识方面和老员工还存在很大的差距。

三、工作计划在2013年我会继续踏踏实实地做好每一项工作，尽快地成长和进步。

把握一切机会提高专业能力，加强平时工作和学习新知识的主动性，特别是关于个人业务知识的学习，努力提高自身的工作效率。

坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，从而不断地进步。

2012年银行个人工作总结

2012年银行个人工作总结
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我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施
(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。

采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。

因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。

对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。

行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。

教育储蓄新增户万元。

2012年银行职员工作总结

2012年银行职员工作总结
经过在招商银行翠竹支行这两个月的工作学习，我在各位领导和同事的帮助和鼓舞下差不多逐步地走向工作的正轨。

各项工作也在努力地完成。

截至如今，我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。

尽管在信用卡的营销上还远远达别到指标，但是我总结了咨询题的所在，是我平时的营销别到位，没有努力地去搜索周围的每一位客户，事实上在大堂工作，客户资源是特别丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金葵花卡的营销都特别别理想，这和我平时对工作的细心度有关系，因此在未来的工作中，我一定会努力改进别脚，多向周围的同事学习请教他们的经验，要观看并发觉潜力客户。

积极推动基金、上银行专业版以及信用卡的营销。

把各项营销工作提升上一具台阶。

除了在营销工作上要努力提升外，作为一具大堂服务人员，要时间以一具大堂经理的职责做好每一项工作。

因为大堂经理的一言一行都第一时刻受到客户的关注。

因此要求自己的综合素养必须相当高。

除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外，对客户更要服务周到、热情慷慨以及耐心引导。

第一季度的工作立即就要就要结束了，总结别脚的地点要积极改进，努力创新，争取在季度末把这整个季度降下的工作补充上去。

在第二季度中，我具体的工作安排是：别段学习新的业务知识，大力推展基金和上银行专业版，最重要的是要大力营销信用卡，目标是争取每月的过件率要达到120，力争出色完成二季度的工作。

在工作中展现自己，超越自己。

王晓玲
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银行人员个人总结报告5篇

银行人员个人总结报告银行人员个人总结报告精选5篇〔一〕尊敬的领导：本人是一名银行业务人员，自毕业以来已经在银行效劳了两年。

在这段时间里，我深化认识到银行作为一个国家金融中枢的重要性，同时也逐渐领悟到自身在银行工作中需要具备哪些素质。

在这里，我结合自己的经历，对个人工作总结做一个简要的汇报。

在银行工作中，自身的思想性素质尤为重要。

这是因为银行业务与人的金钱财产直接相关，涉及很多重要的利益问题，需要人员具备正确的道德底线和利益取向。

因此，在日常工作中，我一直坚持自己不断学习，保持思想的开放与进步，时刻保持警觉，杜绝自己走入利益的歧途。

在和客户接触过程中，敢于说明自己的真实意图，不利诱导或误导客户，不存在搭便车或者利用职权谋取____的行为。

在银行工作中，必须不断提升自身的业务、法律素养和风险管理才能，掌握最新的金融业相关政策法规。

因此，我经常通过各种途径，包括学习、培训、交流等方式，不断进步自己的专业才能，且在日常工作中，坚格遵照业务流程，遵守相关规章制度，以保障银行的合规经营，同时也为自己的个人职业开展搭建了更宽广的平台。

银行作为效劳型行业，实那么核心是顾客，因此，我们必须具备为顾客创造价值的意识，坚持将顾客放在首位，积极地预测和满足顾客的需求，打造优秀的客户效劳。

在工作中，我时刻关注客户的需求，不断提升自己的效劳才能，使客户对银行感到满意，并进一步增强客户对银行的信任度，最终到达建立长久的客户关系的目的。

银行作为整体效劳平台，客户分支广泛、业务涉及面广，单凭一个人的才能是远远缺乏的，因此有效的团队合作至关重要。

在工作中，我时刻注重与同事之间的沟通和协作、互帮互助，尤其平衡个人利益和小团队的利益，促进团队内部的各职能部门之间的合作并进而将客户效劳至一个更高的程度。

总结起来，作为一名银行业务人员，个人素质、才能与效劳质量深深地影响到顾客的使用体验和对银行的信任度，因此我会一直坚持不懈地进步自己的思想素质、专业素质，不断学习、拓宽知识面，在业务上严格遵循制度，与同事严密合作，为顾客提供更优质、更高价值的效劳，为银行的业务开展和安康稳定的运营奉献一份自己的力量.同时,也希望领导可以在银行今后创新开展和运营中多关注员工对银行的个人才能与素质的进步，进一步提升全公司的整体效益。

2012年银行工作人员个人总结

2012年银行工作人员个人总结岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

下面我从三方面对自己XX年工作进行总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

银行个人工作总结范本5篇

银行个人工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里，我在银行的工作中不断努力，取得了一系列的成绩。

本总结将全面回顾过去一年的工作，梳理工作中的成果与不足，并对未来的工作进行展望。

二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行员工，我始终将客户服务放在首位。

过去一年，我积极参与各类客户咨询与服务工作，努力提升服务质量。

通过不断学习和实践，我提高了自己的业务水平和沟通能力，成功解决了大量客户问题，获得了客户的好评。

2. 金融产品营销在营销方面，我积极参与各类金融产品的推广和销售工作。

通过深入了解产品特点和客户需求，我成功营销了多款金融产品，完成了个人销售任务。

同时，我还积极参与团队营销活动，与同事共同完成了团队销售目标。

3. 风险管理在风险管理方面，我始终严格遵守银行的风险管理制度和规定。

通过对业务风险的识别和评估，我成功防范了多起潜在风险事件。

同时，我还积极参与风险管理制度的完善工作，为银行的风险管理工作贡献了自己的力量。

4. 内部控制在内部控制方面，我始终关注银行内部管理制度的完善和执行。

通过参与内部检查和审计工作，我发现了存在的问题，并提出了改进措施。

同时，我还积极学习内部管理制度，提高自己的业务水平和管理能力。

三、工作不足及改进措施1. 专业技能提升：尽管我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，但我深知自己仍有许多不足。

为了更好地服务客户，我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平。

接下来的一年里，我将加强学习，努力提高自己的业务水平。

2. 时间管理：在忙碌的工作中，我意识到自己在时间管理方面仍需改进。

未来一年里，我将加强时间管理，合理安排工作和生活，提高工作效率。

3. 加强团队建设：作为一名团队成员，我深知团队合作的重要性。

接下来的一年里，我将积极参与团队建设活动，加强与同事之间的沟通和协作，共同推动银行的发展。

四、未来展望及工作计划未来一年里，我将继续努力提高自己的业务水平和管理能力。

具体来说：1. 加强客户服务工作，提高客户满意度；2. 积极参与金融产品的推广和销售工作，完成个人销售任务；3. 严格遵守银行的风险管理制度和规定，防范潜在风险事件；4. 关注银行内部管理制度的完善和执行，参与内部检查和审计工作；5. 加强学习和实践，提高自己的专业技能和知识水平；6. 加强时间管理，提高工作效率；7. 积极参与团队建设活动，加强与同事之间的沟通和协作。

银行个人工作总结报告(8篇)

银行个人工作总结报告(8篇)银行个人工作总结报告篇一一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。

为此，我用心参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要透过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。

我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。

由于掌握了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户带给差别化，个性化的服务。

我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

20x年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终持续大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。

二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。

我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。

存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

银行个人工作总结6篇

银行个人工作总结6篇银行个人工作总结 120x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

银行员工个人工作总结范文5篇

银行员工个人工作总结范文篇一转眼间，从大学进入单位已经一年了，从刚开始什么都不懂到现在独立办理业务，自己也成长进步了很多，在新的一年快要来到的时候，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。

在____，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名____行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在日常工作中，自己在以下几个方面尤其重视。

一、政治理论学习和业务知识学习方面我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、服务方面自己的岗位是一线服务窗口，一言一行都代表着本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

三、新业务方面日常工作中大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务指标。

我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创造了中间业务收入。

银行员工个人工作总结简单范文(三篇)

银行员工个人工作总结简单范文这一年的时间就在每天重复的工作中过去了，在这一年中我做到了听从上级领导的指挥，按照领导的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不错的成绩，也有着很好的表现。

在这一年中自己一直都保持着一个好的工作态度去完成自己的工作，所以今年这一年自己的进步是比较的多的。

现在新一年的工作马上就要开始了，我是想让自己在新的一年中能够继续的有进步的，所以在开始新一年的工作之前我要为自己这一年进行一个总结，去寻找在这一年中存在的不足，让自己能够在新一年有更大的进步。

我将从以下几个方面对自己今年的工作进行一个总结：一、工作表现方面在休息时间我也会去思考和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的详细介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品，提高自己的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。

我在工作的过程中会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。

二、之后的方向想要做好自己的这个工作不是一件简单的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的认真和仔细，用心的去做好自己每一天的工作。

也要多花时间去学习工作的技能和方法，向优秀的同事学习，努力的去提高自己各方面的能力，让自己在明年能够有更好的成绩。

银行员工个人工作总结简单范文（二）一、业务技能方面。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间倾注在综合柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对储蓄业务的理论知识到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无较大差错，无客户投诉。

在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公复杂业务知识，现在对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的掌握。

2012年银行柜员个人总结

2012年银行柜员个人总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行储蓄员2012个人工作总结

银行储蓄员2012个人工作总结导读：本文银行储蓄员2012个人工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

2012年工商银行xx分行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。

接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2006年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。

不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。

因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。

我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。

在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。

也受到了同志们的好评。

2012年最新银行个人工作总结

2012年最新银行个人工作总结参加工作6年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

1、在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

石锁高速公路开工建设后，业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了，我除了学习建设银行各项规章制度、还加强了对公业务，个人业务顾问、大堂经理相关业务学习，娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

2、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态。

在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。

石林县财政局，石林县公安局、石林县国土局、石林县经济局、石林风景名胜区管理局及石锁高速公路项目经理部等都是我行的优质客户，在日常工作中，我时刻记着警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦，我的微小失误，可能给建行带来巨大损失，私欲、失德、腐败将给建行和自己带来耻辱。

”所以始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

2009年石锁高速公路开工建设，如何抓住优质客户，我认为要“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”作为直接经办人员，我认为首先应该是加强沟通，保持与客户之间的正常沟通，缩小与客户之间的距离，客户希望我们能够帮他解决问题，能够提供好的建议，能够提供高效的服务。