建行爱岗敬业的演讲稿_演讲稿
2024年银行员工爱岗敬业演讲稿范文(四篇)
2024年银行员工爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是____。
但“____”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
2024年银行爱岗敬业演讲稿样本(3篇)
2024年银行爱岗敬业演讲稿样本尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好。
首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢。
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢。
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是____。
但“____”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
建行职工爱岗敬业演讲稿爱行爱岗三篇
建行职工爱岗敬业演讲稿——爱行、爱岗各位领导、各位同仁、青年朋友们:大家好!我叫XX,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。
我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。
梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。
面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。
作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。
改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。
有人说,19世纪是英国人的世纪,20世纪是美国人的世纪,而21世纪,就是我们中国人的世纪,“远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国建设银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。
但我们不要忘记,我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴旺,就必须继续努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。
我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。
首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力,把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!青年朋友们,行长曾经说过:“建设银行的改革需要青年,建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄托在青教师爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行未来的发展就有希望”。
银行员工爱岗敬业的演讲稿5篇
银行员工爱岗敬业的演讲稿5篇银行员工爱岗敬业的演讲稿1领导们、同事们:大家好!还记得离开校门时,老师就殷殷吩咐:参与工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参与工作的第一天,领导就谆谆教导:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。
我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点,牺牲个人的休息时间;就是为了工作而忽视亲情和友谊;就是为了工作而置个人的健康于不顾……可在目睹了身边的人和事之后,才知道什么是真正的爱岗敬业。
我们的行长___,生活中大家又都亲切地称呼她为__姐,一个女同志,工作起来雷厉风行。
自从她走上领导岗位的那一天,她就很少休息过礼拜天,风里来,雨里走,对待困难总是有一个乐观向上的劲头……由于她的不懈努力,我们___支行的资产业务有了翻天覆地的改变,__集团、__总厂、__股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲热的战略合作伙伴关系,大家无不尊敬她为此付出的艰辛!综合管理部主任___,在他的身上我们看到的总是饱满的工作热忱,总是有着一股使不完的劲。
他工作求快求好,精益求精,在他的细心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨,资产质量有了明显的改善。
他做人坦坦荡荡,对不良现象敢抓敢管,他提倡的加强“企业文化”建设,丰富了员工的业余生活,提高了员工的综合素养,增添了班子的分散力、银行的吸引力。
他所领导的公司业务部被评为__年总行级的青年文明号。
__分理处主任___,靠着剧烈的事业心,靠着一股子不服输的劲头,靠着对储蓄工作的满腔热忱,走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。
靠着坚韧的拼搏,靠着独特化、亲情化、特色化的服务,硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所进展成为一个布满活力和具有宽阔进展前景的分理处。
他提倡的“人性化”管理,“真诚意”服务,制造了良好的人文环境和良好的工作气氛。
在他的感召下,人人主动向上,互帮互助,真诚友爱。
业务能手、服务明星___。
从他进入__行的那天起,就将他的抱负和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台,以满腔热忱悄悄地为顾客送上一份温馨。
爱岗敬业演讲稿:我爱建行3篇
爱岗敬业演讲稿:我爱建行爱岗敬业演讲稿:我爱建行精选3篇(一)尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,与大家分享一段关于我爱岗敬业的故事。
首先,让我向大家介绍一下我自己。
我是建设银行的一名普通职员,自从进入这个大家庭以来,我深深地爱上了我的工作。
对我来说,建行不仅仅是一份工作,更是我的事业,是我为之奋斗的目标。
爱岗敬业对于我来说,不仅仅是一种职业道德,更是一种责任和担当。
作为一名金融工作者,我时刻牢记自己肩负的责任和使命。
我明白,我的工作直接关系到客户的财富和利益,影响着他们的生活和未来。
因此,我对每一项工作任务都尽最大的努力,做到尽善尽美。
建行是一家伟大的银行,拥有悠久的历史和卓越的业绩。
作为员工,我无比自豪地与这样一家企业共同成长。
我深刻体验到,爱岗敬业不仅仅是对工作的热爱,更是对企业的忠诚和担当。
在面对挑战和困难时,我看到身边的同事们勇于承担责任,努力克服困难,追求卓越。
这正是建行的精神所在,也激励着我不断追求进步。
我坚信,爱岗敬业不仅仅是对工作岗位的热爱,更是对职业的追求和事业的奉献。
在建行这个大平台上,我有机会不断学习和成长,提升自己的业务水平和综合素质。
我积极参加各种培训和学习活动,不断开拓眼界,提高自己的专业能力。
同时,我也积极参与各种社会公益活动,回馈社会,用实际行动践行建行的社会责任。
在未来的工作中,我将继续发扬爱岗敬业的精神,不断提高自身素质和能力,为建行的发展贡献自己的力量。
我相信,只要我们每个人都能够全心全意地热爱自己的工作,兢兢业业地对待每一个工作任务,共同努力,我们一定能够让建行更加辉煌。
让我们携手共进,共同为建行的发展努力奋斗!谢谢大家!爱岗敬业演讲稿:我爱建行精选3篇(二)尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!很荣幸今天能够站在这里,与大家分享我对工作的热爱和敬业精神。
我从事这份工作已经有多年的时间了,每一天,每一刻,我都能感受到工作给我带来的乐趣和满足感。
2024年银行职工爱岗敬业演讲稿(5篇)
2024年银行职工爱岗敬业演讲稿亲爱的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是来自XX银行的一名普通职工,今天非常荣幸能够站在这里与大家分享我的思考和感悟。
演讲题目是《2024年银行职工爱岗敬业》。
银行作为现代经济的重要支柱,承载着国家金融安全和经济发展的重要责任。
作为银行职工,我们肩负着小微企业、个体工商户甚至普通百姓的财富保管和资金流动的重要任务。
我们的工作关系到企业家们的创业梦想,关系到百姓的财产安危,甚至关系到整个社会的经济运转。
因此,作为银行职工,我们必须对自己的工作充满热情和责任心,做到爱岗敬业。
首先,爱岗敬业的核心是对银行事业的热爱。
我们作为银行职工,首先要深刻认识到自己的职责和使命,明白银行工作的重要性,才能真正热爱这个事业。
无论是个人发展还是团队发展,只有持续增加对银行事业的认同感和归属感,才能够找到真正的激情和动力。
当我们真诚热爱银行事业时,岗位就会成为我们施展才华和实现人生价值的舞台。
其次,爱岗敬业需要不断学习和提升自己。
银行业务是一个专业性强、知识面广的工作。
只有不断学习新知识、掌握新技能,才能够适应发展的需求,保持工作的竞争力。
在如今快速变革的时代,我们要不断学习和更新自己的知识体系,参加各种培训和学习机会,提升自身的综合素质。
只有不断追求进步,才能够更好地为客户服务,更好地推动自身职业发展。
同时,爱岗敬业需要拥有专业精神。
银行业务需要高度的责任心和专业精神。
我们要时刻保持警觉和谨慎,严格遵守职业道德和规范,注意保护客户的利益,确保资金安全。
在工作中,我们要严格遵守各项制度和操作规程,确保每个环节都符合法律法规和银行的内控要求。
只有做到规范操作、高效工作,才能够赢得客户的信任和满意。
最后,爱岗敬业需要团队合作和协作。
银行工作往往是一个紧密合作的团队工作。
团队合作能够更好地发挥个人的优势,解决问题和创造价值。
作为团队中的一员,我们要主动担当起责任,积极与他人进行合作和沟通,互相支持和协助,携手共进。
2024年争当银行建功立业标兵爱岗敬业演讲稿(3篇)
2024年争当银行建功立业标兵爱岗敬业演讲稿尊敬的____行长、各位领导、各位同事大家晚上好。
在这清风朗朗的初夏,____银行____分行迎来了建行的第四个年头。
我作为行里的实习新人,怀着一颗赤诚的心和对大家的敬仰之情,以满腔的热血融入了____银行的大家庭,在这短短三个月时间里,____银行弥漫的一种坚韧不拔的拼搏精神、一份卓越的团队凝聚力、以及积极的集体荣誉感,令我深深为之自豪。
在此,我谨代表____行长发言____银行建功立业标兵演讲。
我今天演讲的题目是放飞梦想,扬帆远航—争当____银行建功立业标兵____行长毕业于____财经大学计划统计专业,是一名忠实的中国共产党党员。
服务____银行长达四年之久,四年期间曾任____ ____银行____分行筹建期间,____同志紧密团结在以____行长为中心的筹建中心小组周围,谋近思远,克难奋进,着手于装修、设计、招聘、培训等各项工作,积极贡献自己的每一分光和热。
特别是在肩负管理全线会计人员赴杭业务学习期间,适逢中秋团圆佳节,又巧遇年迈老父亲入院动手术的紧急情况,在个人利益与集体利益冲突的两难选择下,____同志强忍着内心的焦虑与煎熬,始终坚守在业务管理第一线,与同事共进退,最终在行领导的指导下,在同事的通力合作下,为分行顺利开业奠定了坚实的业务基础。
作为会计部带头人的两年工作任期内,____同志坚定执行欧阳行长夯实基础,稳健发展的工作思路,紧密围绕保利润、控风险、促发展的年度工作目标,严格把好制度关,将制度建立健全作为会计考核工作指标,指导全行会计工作健康发展。
推进会计各项管理改革,实现任期各项工作安全平稳无事故,为全行业务的平稳发展保驾护航,获得了总分行的高度认可。
此外,在业绩领域提出全员营销理念,带领会计部积极开展营销工作,每次均超额完成分行下达任务指标。
经营主营业务的同时____同志还兼任分行女工委员会主任,机关党委第二支部党支部书记,时刻响应党的号召,积极协助工会开展活动策划及组织工作。
银行员工的爱岗敬业演讲稿
银行员工的爱岗敬业演讲稿(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行爱岗敬业甘于奉献演讲稿(通用20篇)
银行爱岗敬业甘于奉献演讲稿银行爱岗敬业甘于奉献演讲稿(通用20篇)使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。
随着社会不断地进步,需要使用演讲稿的场合越来越多,那么你有了解过演讲稿吗?下面是小编收集整理的银行爱岗敬业甘于奉献演讲稿,欢迎大家分享。
银行爱岗敬业甘于奉献演讲稿篇1尊敬的各位领导、亲爱的同事们:不知道大家有没有听过“你一生要遇到的四个人”,这其实是讲,人生在寻找爱的过程中,每个人都会找到四个人,第一个是自己;第二个是你最爱的人;第三个是最爱你的人;第四个是与你共度一生的人。
首先你将会遇到你最爱的人,然后体会到爱的感觉,因为了解了最爱的感觉,所以才能发现最爱你的人。
当你经历了爱与被爱,学会了爱,才知道什么是自己所需要的,也才会找到最适合你、能够与你相处一辈子的人。
但很悲哀,在现实生活中,这三个人通常不是同一个人,而伴你共度一生的人,往往是在最适合的时间出现的那个人。
当然,这些人也可以使人格化的事业标志,也就是在最适合的时间、最适合的地点,我们邂逅了xx。
而我也相信,在“大行德广,伴您成长”的理念下,农行将伴随着我们在人生的道路上越走越宽。
当得知我即将进入xx工作时,有同学开玩笑地戏谑我或调侃我土气,我知道,似乎与“农”相关的事物都会给人造成这样的错觉。
但是我反问,你知道我们农行的背景和基调为什么会选择绿色吗?我告诉他,那是因为绿色象征着生命,绿色预示着希望,绿色也意味着拥抱大自然,回归大自然。
试想一下,一望无垠的绿色麦浪在微风中此起彼伏,这是何等美好的意境呐!我并不觉得这会逊色于“面朝大海,春暖花开”,而且农家乐、乡村游的兴起给与了城市居民些许心灵上的慰藉,这难道不是小资们追求的一种时尚和潮流吗?这怎么说是土气呢?那个同学听后释然大笑。
我们xx标语中的“大行”是指我们xx人拥有成大事、行大道、建伟业的宽广胸怀。
“德广”即“德行圣明而虚广”,指高尚的德行,将深厚积淀和广泛覆盖并融入于服务大众中。
2024年建行职工演讲稿:爱行、爱岗
2024年建行职工演讲稿:爱行、爱岗亲爱的各位同事,尊敬的领导:大家好!今天,我站在这里,满怀激情,想要与大家分享我的一些思考和感悟。
作为一名建设银行的职工,我深感荣幸和自豪。
在这个大家庭里,我们共同见证了建行的成长与辉煌,也亲身参与了每一次挑战与变革。
今天,我想以“爱行、爱岗”为主题,谈谈我的理解和体会。
首先,爱行不仅仅是一种情感,更是一种责任。
作为建行的一份子,我们每个人都深知银行的重要性。
在这个信息高度发达、金融市场竞争激烈的时代,建行的稳健发展不仅关乎每一位员工的切身利益,更承载着国家经济发展的重任。
因此,爱行不仅仅是对这片土地的热爱,更是对这份事业的忠诚和坚守。
我们要时刻保持清醒的头脑,明确自己的使命,用实际行动去诠释对建行的热爱。
其次,爱岗就是要全身心投入到工作中去。
每个岗位都是建行大家庭中不可或缺的一部分。
无论你是前台的柜员,还是后台的风险管理人员,亦或是科技部门的工程师,我们都应该怀着一颗敬畏之心,对待自己的工作。
因为,正是这些看似平凡的岗位,汇聚成了建行的强大力量。
我们要珍惜自己的工作机会,以高度的责任感和敬业精神,去做好每一件事情。
只有这样,我们才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
当然,爱行、爱岗并不是空洞的口号,而是需要具体行动来体现。
在我的工作实践中,我时刻提醒自己要做到以下几点:一是不断提升自己的业务能力和综合素质。
金融行业是一个知识密集型行业,我们要不断学习新知识、新技能,跟上时代的步伐。
只有这样,我们才能更好地服务客户,满足市场需求。
二是始终保持热情和耐心。
无论是面对客户的咨询还是处理复杂的业务问题,我们都要保持一颗平和的心态,用热情和耐心去解答每一个问题。
因为,我们的态度直接关系到客户的满意度和建行的形象。
三是积极参与团队合作和集体活动。
作为建行的一员,我们要有团队精神,积极参与各种集体活动,为团队的发展贡献自己的力量。
同时,我们也要学会在团队中发挥自己的优势,与同事们共同进步。
建行爱岗敬业的演讲稿
建行爱岗敬业的演讲稿各位领导、各位同仁:我是一名当代大学生今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃土壤里成长发展谈点感受抒发个人情怀此刻我是惶恐不安我哪有先进事迹呢?我只不过是做了我应该做工作更何况像工作还应该做得更好今天只能说是和各位同仁共同交流工作中心得体会xxxx年9月我大学刚毕业就踏上了信用社工作岗位和那些刚步出校门走向社会许多大学生一样心中充满美丽梦想血液中涌动着对未来激情憧憬火热事业渴望实现人生价值渴望人生成功刚开始工作我分配在内部储蓄岗工作清闲渐渐让我恐慌起来整天没几笔业务那段是沙岗信用社历史上最受煎熬一段日子企业改制并入合作基金会与政府关系紧张在群众中也形成不良影响信用社威望不高农行、邮储乘机抢夺市场抢夺客源社当年存款负增长而农行却上升1400多万邮储也上升800多万而且好开户单位几乎全跑到农行去了这时我看到人他在为沙岗信用社所处经营困境而忧心忡忡寝食不安他在为力挽沙岗信用社颓势而奋力工作几乎是心力交瘁他主任王玉文同志那时我和他一起值班我从看到他睡安稳觉常常是辗转反侧半夜爬起来抽烟有时他和我几乎是彻夜畅谈谈目前所面临挑战谈如何打开工作新局面谈如何营造经营环境谈如何实现经营目标谈如何增加职工收入让我最受感触是他让我明确了正确人生观、价值观人生奋斗从何开始人生价值从何体现让我最受教育是他向我灌输了信用社服务理念:服务是竞争核心在我印象中他从不用空洞说教而是旁征博引渊源深厚从他广博知识中我看到了不足;从他高度责任心、使命感中我树立了责任心和使命感;从他敬业精神中我明确了奋斗方向;从他经营理念中我实证了服务至上宗旨我暗下决心把三尺柜台作为展示当代大学生风采平台作为展现沙岗信用社形象窗口作为展现海安信合精神风貌窗口今天我成功地实现了当初誓言沙岗信用社服务面貌已大为改观我个人形象也通过服务得到了客户赞扬同事赞许领导表扬三年多来我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务在不断总结和提高中我摸索到一套行之有效服务方法首先做好服务必须具备高素质个人良好素质是通过你知识、你工作、你待人接物、你丰富个人内涵等综合体现以过硬业务技能为客户提供服务我计算机操作技能在全系统不算高手但在进行业务操作时候我注意动作连贯性和协调性在确保正确情况下给顾客以美享受这是向客户展示个人能力机会更是树立信用社形象好机会高素质体现第二个接待客户礼仪大方提供文明优质服务我认为首先是内心深刻感受而不是生硬词语和格式化程序我客户到我这里来都有到家感觉高素质体现第三个做行家说行话做到这一点就要学习知识面要宽理解问题要深刻对信用社经营金融产品要全部熟练掌握有一位企业老板到我社开设基本存款账户需要验资50万可是钱存在南通携带不便加上活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑我就替她想了很多种方法最后利用金桥卡为其解决了难题通过办理业务和谈话交流他改变了信用社服务手段落后观念可见高素质员工服务既能塑造自身形象更能展现整个信用社良好形象感动你客户感动是心灵颤动和情感升华感动客户首先要为广大客户勤奋、善良、创造、节俭精神所感动带着心态去为客户服务才能感动客户每一位到信用社来存款客户他们钱都是付出了辛勤劳动而积攒下来每次接过他们钱我内心就油然升起对他们崇敬有一位叫刘国兴客户他是做豆制品生意我每天上班第一笔业务他存1000多元零币、残损币天天如此而且存到一定数目就取走我从来嫌麻烦也责备他存钱是过汤面每次来我都是嘘寒问暖人家赚钱也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇他工作比我辛苦多了我带着这种被他感动心情去为他服务几个月下来后他深深地被我感动了觉得很过意不去除了逢人便夸我社服务好之外还主动联系生意场上朋友到我社办理业务为我社介绍了很多新客户其次给客户以关爱关爱别人是人良好道德修养更何况对客户关爱对饭碗关爱平时工作中我很注重细节夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛利用办理业务过程主动与客户拉家常子女在哪里上学成绩怎么样老人身体怎么样今年收入怎么样通过拉近与客户距离去年下半年有位客户来我社取款通过了解这位客户孩子在曲塘中学读高二成绩不太行想花钱拜托一下老师我想农村里赚点钱也不容易就联系了曲塘中学好友帮忙打了招呼解决了问题帮客户忙帮忙去年年底这位客户将农行到期存款陆续地全部存到了信用社我深刻体会到:只有给客户以关爱视客户为亲人才能获得客户回报走进客户心优质服务其实是心与心交流走进客户心从客户需求出发来推荐金融产品才能真正抓住客户这就要求在平时服务中多听客户建议多积累资料到了具体服务时主动迎合客户心理尤其是一些老客户、大户、优良客户为他们设置合理储种、存期为他们做恰当家庭理财仅就教育储蓄而言刚接触时客户不了解我向他们作细心、客观介绍为他们设置合理存期、月存金额、零整周期吸引了不少客户现在教育储蓄已经老客户首选储种走进客户心还在于服务方式为客户提供超值服务超值服务是服务范围延伸在平时工作中时刻不忘为客户排忧解难由于结算手段不断更新进步乡镇企业会计不了解新结算手段在办理结算业务时凭证不知如何规范填写章戳不敢盖背书不敢填不知道怎么使用支付密码器每遇到情况我都是主动为他们提供帮助不厌其烦讲解清楚做好示范改进比如特定客户上门服务有位老客户叫王宝来开了小超市每两三个月就有钱存有一段忽然不来了我利用中午主动上门情况一了解两千元全是破币他说怕浪费我打消了他顾虑花了两个多小时整好了两千元残破币存了起来加油站邵文成老板一元硬币需求量较大常到我这里来兑换长了过意不去舍近求远到别行社兑换我知道这一情况后到了一定就主动把零币送到他家长此以往他成了忠实客户服务源自于真诚只有通过心贴心服务才能走进客户心才能建立起信用社长期稳定客户群勤奋工作换来了丰厚回报在我社各项业务蒸蒸日上同时连续两年我被选为县联社先进个人这次又被推荐为省联社先进个人马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我工作给予了肯定和表扬我内心激动不安作为普通职工仅取得了一点细微成绩却受到领导如此爱护这都将我今后更加出色工作巨大推动力量工作三年多来我在工作上小有成绩这都是领导和同事们不断鼓励结果王玉文主任每次开会必谈服务每有客户反馈服务质量提高信息他都不忘回来鼓励我:晓兵啊今天在我面前夸你呢!这都给我以极大鼓舞让我有不全身心投入就无以报答领导无以报答客户感受三年多来我一门心思扑在工作上每晚最后轧帐下班晚上加班我第到吃饭我最后捧饭碗苦活累活我第走在前面档案建设我都拣重担挑去年沙岗到南莫之间修路造桥运钞车过不来调送款接送包都要赶到南莫信用社不管刮风下雨每天我都抢着跑独木不成林在与同事合作中我不仅做好份内事还帮助其他同事一同干好工作尤其在业务交流上主动向同事们介绍工作中好方法悉心帮助业务不太熟练同志提高操作技能帮助他们共同提高业务水平提高整体服务质量节假日休息我经常抽出一定回访社客户请他们谈不足谈他们需求改进工作各位领导、各位同仁是幸运一代欣逢海安信合盛世这是人生难得际遇在火热事业面前火红青春正旺盛火热心在跳跃体现价值、旺盛奋斗意志就在今天;走向成功、领略人生风光正始于足下清醒意识到今天机遇难得未来辉煌需要智慧和汗水正肩负使命挺进未来。
银行工作人员爱岗敬业演讲稿5篇
银行工作人员爱岗敬业演讲稿5篇银行工作人员爱岗敬业演讲稿1建行的核心价值观是“诚实,公正,稳健,创造”,这是建行的文化核心,它决定着员工的价值取向,指导着我们的日常行为。
践行核心价值观,就是要立足岗位,将“诚实,公正,稳健,创造”体现在一言一行之中,并长期坚持下去。
作为建行人,我们必须时刻唱响核心价值观的主旋律,用实际行动诠释核心价值观的深刻内涵,努力工作每一天。
立足本职,热爱岗位,珍惜岗位。
珍惜岗位是一种承诺,是一种义务,是一种精神,也是对每位员工最起码的要求。
工作是每个人实现各自社会分工的具体方式,工作岗位是我们实现社会价值和人生价值的平台,要实现人生价值就必须立足本职岗位,对自己的工作充满激情,富有责任感。
无论你是什么岗位,都应该踏踏实实每一步、兢兢业业每一天,争先创优,做行动的表率。
热爱岗位、珍惜岗位是我们每天实现人生价值的必经之路。
只有爱岗敬业,才能把自己的工作与建行的发展紧密联系在一起,才能真正做到忠于职守、尽职尽责、乐于奉献;才能真正做到兢兢业业、扎实工作,才能真正做到干一行、爱一行、专一行。
创先争优,从热爱自己的岗位做起工作岗位是个人展示人生价值的舞台,也是我们为职业理想奋力拼搏的起点。
热爱自己的岗位,我们的工作才能干得有声有色,我们的服务才能朝着卓越不断迈进,我们的“创先争优”才会有可能。
立足本职,必须从我做起、从小事做起。
从自身做起、从点滴做起,在工作中锤炼分析问题、解决问题的能力,提升建行形象和竞争力,为建行的发展贡献力量。
从自己岗位职责出发,一点一滴抓起,一点一滴做起,使之贯彻落实到我日常工作的全方位、全过程,使“诚实、公正、稳健、创造”在头脑中生根。
立足本职,与时代共前行,做建设银行核心价值观的坚定践行者。
建设银行的核心价值观是诚实,公正,稳健,创造。
虽然创造被排到了最后,但是我认为它却是最重要的一个。
竞争优势的秘密是创新,创造力对于创新是必要的,公司文化应该提倡创造力,然后将其转变成创新,而这种创新将导致竞争的成功。
建行职工爱岗敬业演讲稿6篇
建行职工爱岗敬业演讲稿6篇建行职工爱岗敬业演讲稿 (1) 尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:大家好!我是来自信贷部的。
有机会参加今天的演讲比赛,我感到非常荣幸。
我演讲的题目是:为了这份爱!(激昂、有力的,语速略慢)朋友们,环顾大千世界,(逐渐加快语速)从含苞待放到繁花似锦,从一片嫩芽到满目葱郁,从柔弱小苗到参天大树,从懵懂玩童到国之栋梁,我们说,“成长”是亘古不变的永恒主题。
那么,成长的根基在哪里呢?在土壤!(激昂、有力的)一粒种子,只有深深植根于沃土,才能生机无限,枝繁叶茂;同样,一名员工,只有置身于昂扬奋进的氛围,才能蓬勃向上,获得发展!(大声的)银行爱岗敬业演讲稿5篇银行爱岗敬业演讲稿5篇我们是幸运的。
因为在我们人生的韶华之年,我们融入了发展银行这片沃土。
(以下要感情充沛、高亢激昂)从此,我们个人的命运便与的兴衰荣辱紧紧相连。
从此,铸就发展银行的辉煌,便成为我们奋斗的目标和永远的追求。
从此,我们人生的画屏上,便增添了一抹诱人的色彩,似锦如织!那是1987年12月28日,中华人民共和国历史上第一家向社会公众公开发行股票的商业银行--发展银行破土而生,在随后短短二十年的时间里,发展银行迅速发展壮大起来。
特别是如今,置身金融改革的急风暴雨,在“千帆竞渡,百舸争流”中,“”人不畏艰难,不惧挑战,激情描绘了发展的宏伟蓝图,将一幅壮丽的远景、一轮绚烂的“朝阳”呈现给世人!(大声的)朋友们,作为“”人,在感受着这一切并为之欢欣鼓舞的时候,我们还应该思考些什么呢?(停顿,吸引听众的注意力)记得有人曾问一位哲学家:“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家意味深长地回答说:“把它放到大海里去。
”朋友们,这富有哲理的一问一答,给了我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有融入大海的怀抱里,才能赢来更加广阔的空间!(有力的)而发展银行正是这浩瀚的大海,我们每个“”人则正是那小小的水滴!没有展,就没有我们建功立业之基;我们要在“”的发展中成就人生的理想,更要使“”在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上!(激昂的)着名做家卞之琳曾在他的小诗《断章》中写道:“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。
2024年银行员工爱岗敬业演讲稿(三篇)
2024年银行员工爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、同仁及评委们:大家好!首先,我衷心感谢各位的信任与支持,让我有幸站在这里发表演讲。
我演讲的主题是:“以诚服务,以爱经营,构筑诚信之基”。
作为前台服务人员,我深知服务之于企业,犹如生命之于躯体,至关重要。
我亦深知,唯有全心投入,方能提供优质服务。
前台是建设银行的窗口,我们的一言一行直接代表着中国建设银行的形象。
然而,在工作中,我们也难免遭遇客户的不满与指责,这亦是我们工作中需要不断反思与改进之处。
那么,如何做到真正的“以诚服务”呢?任何一个环节的疏漏,都可能给客户带来不便,甚至影响整个工作流程。
在“以诚”服务的过程中,热心、耐心与细心缺一不可。
热心与耐心是服务之光的源泉,而细心则是支撑服务之光的基石。
我们应设身处地为客户着想,以真心付出赢得客户的信赖与满意。
随着金融业的蓬勃发展,商业银行间的竞争日益激烈。
服务质量与水平已成为各家银行竞争的关键。
而服务的核心便是诚信。
诚信是服务的基础,只有以诚服务,才能赢得客户的信任;只有以诚服务,才能让客户在享受服务的过程中感受到温暖;也只有以诚服务,才能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但这位“上帝”更需要我们实实在在的服务来感受。
一句亲切的问候、一次周到的服务,虽不足以回报客户的信任与支持,但却能传递出我们真诚的服务之心。
我们建设银行员工正是以心血、汗水和智慧践行着“以诚服务,以爱经营”的理念。
我们始终坚持“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,将诚信融入服务的每一个环节。
为提高服务质量,我们严格自律,准时上岗。
在服务过程中,我们坚持使用文明用语,站立服务,微笑服务,热情接待每一位客户。
我们用心服务,用爱经营,正是这种精神使我们的团队更加凝聚,使我们的境界不断升华。
我们将持续努力,为建设银行事业的发展贡献自己的力量。
让我们携手共进,以青春的热血铸就建设银行永恒的辉煌!再次感谢大家给予我的这次机会。
银行爱岗敬业无私奉献演讲稿
银行爱岗敬业无私奉献演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,发表一篇关于银行爱岗敬业、无私奉献的演讲稿。
每个人都要在工作中树立起对职业的喜爱、热爱,银行职员这一行业,对于工作的价值和使命感更是需要我们全身心地投入,去发挥最好的作用,成就我们的职业、实现我们的人生价值。
一、爱岗敬业作为一名银行职员,必须要具有热爱和喜欢自己的工作的态度,把工作当做是生命的一部分,贯穿到生命的每一天。
一个人喜欢自己的工作,不仅会让自己感到快乐和满足,也会为企业带来更多的价值。
一个员工对他自己的工作没有热情,那他在工作中必定不能发挥最大的作用,长期下去,对他自己和银行都不会产生好的结果。
在执行任务过程中要始终坚持一定的原则和规范,尊重自己的肯定意见,同时也要作为一个负责的职业人士,对各种节约,避免浪费,控制成本保持警觉,认真观察现场状况,遵守各项规范、条例,做到严格遵守制度与条例。
同时,我们还要注重向企业贡献自己的一份力,牵手合作,以实际行动为社会创造更多的利益。
二、无私奉献充分发挥自己的专业知识和技能,实现自己的职业目标,也是银行职员的工作目标。
我们还应该具有无私奉献的态度去面对工作,无私奉献即是在工作中尽自己所能、尽自己最大的努力,为银行、为社会、为客户进行贡献。
银行职员的工作不仅仅是工作领域所见,更需要我们将自己的专业知识和技术应用在服务社会的领域内,在金融服务中建立完善的制度,推动金融服务向客户、社会需求方向的发展和创新。
银行职员在执行任务中,要始终把客户利益放在第一位,并且要以客户为中心,全面、周到、细致的服务态度,尽可能的为客户提供最好的服务,以恰当的方法和技巧为客户提供最优解决方案。
三、思想共识在银行职业之路上,思想共识同样非常重要。
思想共识即是在思想上主要围绕着企业的企业文化和意识形态,通过企业文化的建设和成为,实现企业和个人的坚定追求。
在银行工作中,我们必须要始终树立正确的职业道德观念,坚定持之以恒的追求为银行的长足发展打下坚实的基础。
建行职工爱岗敬业演讲稿9篇
建行职工爱岗敬业演讲稿9篇建行职工爱岗敬业演讲稿 (1) 尊敬的各位领导,老师:大家下午好!接到这个演讲的任务,我的内心很纠结,纠结一,我从没参加过任何一次演讲比赛,所以没有经验,纠结二,多年从事的数学教学,在文采与口才方面,实在是勉为其难。
接到这个任务,真有寝食难安之感,犹如针芒在背,坐立不安!我想从前几天大家一起看的那部电影说起,很感谢领导推荐这么好的一部电影,我们或许很少为一部电影去感动,去震撼。
但这部电影里许多的镜头与台词确实震撼到了我。
“一出生就有人告诉我们,生活是场赛跑,不跑快点就会惨遭蹂躏,哪怕是出生,我们都得和3亿个精子赛跑”这只是电影里一句普通的台词,我想当各位看到这些个台词时,大家的心情跟我是一样的,沉重!只有沉重!而当那个设计出直升飞机但一直没有让他飞起来的孩子看到自己的飞机飞起来以后的毅然自杀,让我震撼。
直到我看到男主角对着主任说出那句:“这不是自杀,这是谋杀!”的时候,我突然感觉,自己就是那个侩子手。
一直以来我们都在谋杀着学生的个性、自信与兴趣,也在谋杀着一个个孩子的未来。
电影里还有这么两句:“为什么要把缺点公之于众呢?好比你缺铁,医生会给你开补铁药,但不会到电视上说你缺铁。
”“盐水具有极强的导电性,初二物理知识,我们都学过,只有他会应用。
”这不正是我们经常遇到的事情吗?然而,当我们从震撼中醒来,我们要面对的是什么?是孩子们升学的压力,是家长们望子成龙望女成凤的殷切希望,是一年一度的中考,是千军万马过独木桥,是不成功便成仁的豪迈誓言,是教不出好成绩的老师不是好老师的完美真理……于是,我们又再一次举起手中的屠刀,又开始新一轮的谋杀!除此以外,我们还能做什么?我一直怀着一种沉重的心情在看这部电影。
一直到当两个好兄弟再一次找到男主角的时候,我看到了一所奇怪的学校:蔚蓝的天空下,没有教室,没有黑板,没有座椅,也有没有讲台,自行车可以挤牛奶,摩托车可以剪羊毛,几岁的孩子就可以利用盐水的导电原理,每一个孩子都是天才,连一个大学里打散工的低能儿童都能成为杰出的科学家!那一刻,我才觉得我的心平静了下来。
四大银行爱岗敬业演讲稿
四大银行爱岗敬业演讲稿建行柜员爱岗演讲稿——以真诚服务换取真情尊敬的领导,亲爱的同事:大家好!我是一线的员工,我们是最平凡的岗位,但我们爱岗、敬业;能认认真真地做好每一件事情,服务好每一位客户,那就是不平凡。
入行三年来,认真做好每一笔业务,认真执行规章制度,不产生一笔错账,不使客户遭受一次麻烦,不使客户产生一句怨言,是我的立身之言,我也正是这样做着。
“xx年优秀柜员”是对我付出的认可。
以我真诚,换客户真情。
在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好,其实不然,在金融业竞争日趋激烈的今天,服务有其更深刻的涵义:服务不再是单纯的存取款,从准确,快捷地为客户办理业务,衍生到在适当的时候,给客户适当的建议,为客户谋取利益的最大化,以此来赢得客户,赢取利润,是我们最终的服务目标。
进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”,到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”,首先,我学会的只是最基本的服务技能,当然其中付出的努力是必须的,但如何来提升到“优质”服务,还有更多需要学习的知识。
比如,股市火爆,许多我们的客户投身其中,为抓住客户的资金不外流,各行都做了很多努力。
作为一线员工,我们当然不能建议客户什么,但在客户获利时,分享他们的快乐,低靡时不忘提示风险,即使于股市无补,但就客户关系上是能更亲近一些的。
记得上月我处一位总行级的客户,在我们经理的营销下,曾尝试性地购买了十万基金,不巧的是不久股市就大跌了,因为第一次购买,客户很是紧张,隔天就要来问价格,算盈亏,我们也只能宽慰他,告诉他就行情而言,还是会涨上来的,让他放心,我们会及时告知他情况的。
可股市连续几天下挫,他坚持要卖掉了,我们粗略计算一下,还是亏损了一点的,这样我们难免会失去“信誉”,失去客户的信任。
于是和经理就我们掌握的一点知识,与他交流了近半个小时,才使他将信将疑的放弃了抛售。
总算还好,股市回升比较快,当他再次来营业厅的时候,脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。
2024年银行爱岗敬业演讲稿范本(2篇)
2024年银行爱岗敬业演讲稿范本尊敬的各位领导、同事:你们好!大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示____银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中爱岗敬业演讲稿,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求爱岗敬业演讲稿,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是____。
但“____”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容爱岗敬业演讲稿、多少艰辛、多少付出。
2024年争当银行建功立业标兵爱岗敬业演讲稿(2篇)
2024年争当银行建功立业标兵爱岗敬业演讲稿亲爱的领导、尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家上午好!我感到无比荣幸,站在这里,向大家致以最诚挚的问候!首先,我要对各位领导给予我的关心和支持表示深深的感谢!我是建行支行的一名普通员工,在过去的几年里,我深深感受到银行工作所带来的快乐和成就感。
今天,我站在这里,不仅代表了自己,更代表了全体银行员工,向大家分享一下自己的心得和体会。
作为银行员工,我们肩负着重要的使命,即为社会经济发展做出贡献,为客户提供优质的金融服务。
而要实现这一使命,就必须具备一种银行精神,那就是“爱岗敬业”。
爱岗敬业是银行员工必备的品质和态度。
爱岗,就是对自己的工作充满热情和投入,拥有强烈的责任感和使命感。
无论岗位大小,每个岗位都有自己的重要性和工作任务,只有把工作当作一种事业来对待,才能真正做到精益求精,做到最好。
敬业,就是对银行事业充满敬意和崇敬之情,时刻保持对客户的敬畏和对工作的尊重。
只有时刻将客户的利益放在第一位,才能够赢得客户的信任和认可。
作为一名银行员工,在日常工作中,我始终保持着积极向上的工作态度。
每天早上,当我走进支行的大门,看到熟悉的银行工作环境,我就会感到一种踏实和安心。
我相信每一个银行员工都有自己独特的感受,就像我们的工作是我们的家一样。
工作不仅仅是赚钱,更是为自己和家庭创造条件,同时也是对自己职业发展的重要支撑。
爱岗敬业的精神就是在工作中不断学习,提高自己的业务能力,为银行的发展贡献自己的力量。
在银行的工作中,我们与客户打交道,解决他们的问题,为他们提供专业的金融服务。
每一个客户都是银行的贴心朋友,他们的满意是我们每一个员工最大的追求。
所以,我们要时刻保持良好的服务意识,真诚对待每一个客户,细致入微地解决他们的问题。
只有这样,我们才能够赢得客户的信任与支持。
同时,在银行的工作中,我们要时刻保持对经济形势的关注和分析,对金融政策的深入理解,以更好地为客户提供科学的金融建议。
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建行爱岗敬业的演讲稿
各位领导、各位同仁:我是一名当代大学生今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃土壤里成长发展谈点感受抒发个人情怀此刻我是惶恐不安我哪有先进事迹呢?我只不过是做了我应该做工作更何况像工作还应该做得更好今天只能说是和各位同仁共同交流工作中心得体会
xxxx年9月我大学刚毕业就踏上了信用社工作岗位和那些刚步出校门走向社会许多大学生一样心中充满美丽梦想血液中涌动着对未来激情憧憬火热事业渴望实现人生价值渴望人生成功刚开始工作我分配在内部储蓄岗工作清闲渐渐让我恐慌起来整天没几笔业务那段是沙岗信用社历史上最受煎熬一段日子企业改制并入合作基金会与政府关系紧张在群众中也形成不良影响信用社威望不高农行、邮储乘机抢夺市场抢夺客源社当年存款负增长而农行却上升1400多万邮储也上升800多万而且好开户单位几乎全跑到农行去了这时我看到人他在为沙岗信用社所处经营困境而忧心忡忡寝食不安他在为力挽沙岗信用社颓势而奋力工作几乎是心力交瘁他主任王玉文同志那时我和他一起值班我从看到他睡安稳觉常常是辗转反侧半夜爬起来抽烟有时他和我几乎是彻夜畅谈谈目前所面临挑战谈如何打开工作新局面谈如何营造经营环境谈如何实现经营目标谈如何增加职工收入让我最受感触是他让我明确了正确人生观、价值观人生奋斗从何开始1 / 6
人生价值从何体现让我最受教育是他向我灌输了信用社服务理念:服务是竞争核心在我印象中他从不用空洞说教而是旁征博引渊源深厚从他广博知识中我看到了不足;从他高度责任心、使命感中我树立了责任心和使命感;从他敬业精神中我明确了奋斗方向;从他经营理念中我实证了服务至上宗旨我暗下决心把三尺柜台作为展示当代大学生风采平台作为展现沙岗信用社形象窗口作为展现海安信合精神风貌窗口
今天我成功地实现了当初誓言沙岗信用社服务面貌已大为改观我个人形象也通过服务得到了客户赞扬同事赞许领导表扬三年多来我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务在不断总结和提高中我摸索到一套行之有效服务方法
首先做好服务必须具备高素质个人良好素质是通过你知识、你工作、你待人接物、你丰富个人内涵等综合体现以过硬业务技能为客户提供服务我计算机操作技能在全系统不算高手但在进行业务操作时候我注意动作连贯性和协调性在确保正确情况下给顾客以美享受这是向客户展示个人能力机会更是树立信用社形象好机会高素质体现第二个接待客户礼仪大方提供文明优质服务我认为首先是内心深刻感
受而不是生硬词语和格式化程序我客户到我这里来都有到家感觉高素质体现第三个做行家说行话做到这一点就要学习知识面要宽理解问题要深刻对信用社经营金融产品要全部熟练掌握有一位企业2 / 6
老板到我社开设基本存款账户需要验资50万可是钱存在南通携带不便加上活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑我就替她想了很多种方法最后利用金桥卡为其解决了难题通过办理业务和谈话交流他改变了信用社服务手段落后观念可见高素质员工服务既能塑造自身形象更能展现整个信用社良好形象
感动你客户感动是心灵颤动和情感升华感动客户首先要为广大客户勤奋、善良、创造、节俭精神所感动带着心态去为客户服务才能感动客户每一位到信用社来存款客户他们钱都是付出了辛勤劳动而积攒下来每次接过他们钱我内心就油然升起对他们崇敬有一位叫刘国兴客户他是做豆制品生意我每天上班第一笔业务他存1000多元零币、残损币天天如此而且存到一定数目就取走我从来嫌麻烦也责备他存钱是"过汤面"每次来我都是嘘寒问暖人家赚钱也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇他工作比我辛苦多了我带着这种被他感动心情去为他服务几个月下来后他深深地被我感动了觉得很过意不去除了逢人便夸我社服务好之外还主动联系生意场上朋友到我社办理业务为我社介绍了很多新客户其次给客户以关爱关爱别人是人良好道德修养更何况对客户关爱对饭碗关爱平时工作中我很注重细节夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛利用办理业务过程主动与客户拉家常子女在哪里上学成绩怎么样老人身体怎么样今年收入怎么样通过拉近与客户距离去年下半年有位客户来我社取款通过了解这位客户孩子在曲塘中学读3 / 6
高二成绩不太行想花钱拜托一下老师我想农村里赚点钱也不容易就联系了曲塘中学好友帮忙打了招呼解决了问题帮客户忙帮忙去年年底这位客户将农行到期存款陆续地全部存到了信用社我深刻体会到:只有给客户以关爱视客户为亲人才能获得客户回报
走进客户心优质服务其实是心与心交流走进客户心从客户需求出发来推荐金融产品才能真正抓住客户这就要求在平时服务中多听客户建议多积累资料到了具体服务时主动迎合客户心理尤其是一些老客户、大户、优良客户为他们设置合理储种、存期为他们做恰当家庭理财仅就教育储蓄而言刚接触时客户不了解我向他们作细心、客观介绍为他们设置合理存期、月存金额、零整周期吸引了不少客户现在教育储蓄已经老客户首选储种走进客户心还在于服务方式为客户提供超值服务超值服务是服务范围延伸在平时工作中时刻不忘为客户排忧解难由于结算手段不断更新进步乡镇企业会计不了解新结算手段在办理结算业务时凭证不知如何规范填写章戳不敢盖背书不敢填不知道怎么使用支付密码器每遇到情况我都是主动为他们提供帮助不厌其烦讲解清楚做好示范
改进比如特定客户上门服务有位老客户叫王宝来开了小超市每两三个月就有钱存有一段忽然不来了我利用中午主动上门情况一了解两千元全是破币他说怕浪费我打消了他顾虑花了两个多小时整好了两千元残破币存了起来加油站邵文成老板一元硬币需求量较大常到我这里来兑换长了过意不去舍近求远到别行社兑换我知道这一情4 / 6
况后到了一定就主动把零币送到他家长此以往他成了忠实客户服务源自于真诚只有通过心贴心服务才能走进客户心才能建立起信用社长期稳定客户群
勤奋工作换来了丰厚回报在我社各项业务蒸蒸日上同时连续两年我被选为县联社先进个人这次又被推荐为省联社先进个人马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我工作给予了肯定和表扬我内心激动不安作为普通职工仅取得了一点细微成绩却受到领导如此爱护这都将我今后更加出色工作巨大推动力量
工作三年多来我在工作上小有成绩这都是领导和同事们不断鼓励结果王玉文主任每次开会必谈服务每有客户反馈服务质量提高信息他都不忘回来鼓励我:"晓兵啊×××今天在我面前夸你呢!"这都给我以极大鼓舞让我有不全身心投入就无以报答领导无以报答客户感受三年多来我一门心思扑在工作上每晚最后轧帐下班晚上加班我第到吃饭我最后捧饭碗苦活累活我第走在前面档案建设我都拣重担挑去年沙岗到南莫之间修路造桥运钞车过不来调送款接送包都要赶到南莫信用社不管刮风下雨每天我都抢着跑独木不成林在与同事合作中我不仅做好份内事还帮助其他同事一同干好工作尤其在业务交流上主动向同事们介绍工作中好方法悉心帮助业务不太熟练同志提高操作技能帮助他们共同提高业务水平提高整体服务质量节假日休息我经常抽出一定回访社客户请他们谈不足谈他们需求改进工作各位领导、各位同仁是幸运一代欣逢海安信合盛世这是人生难得5 / 6
际遇在火热事业面前火红青春正旺盛火热心在跳跃体现价值、旺盛奋斗意志就在今天;走向成功、领略人生风光正始于足下清醒意识到今天机遇难得未来辉煌需要智慧和汗水正肩负使命挺进未来
6 / 6。