竞争情报战略实操(基础篇)
战略制定中的竞争情报工作概述
战略制定中的竞争情报工作概述竞争情报是指通过收集、分析和应用有关竞争者、市场和行业信息的过程。
在战略制定中，竞争情报工作是一项重要的任务，帮助企业了解竞争环境、预测市场趋势、制定策略和决策，以获得竞争优势。
竞争情报工作的目标是获取有价值的信息，帮助企业做出明智的决策。
这些信息可以包括竞争者的战略与行动、市场需求与趋势、产品和技术创新、价值链的变化等。
通过对这些信息的收集和分析，企业可以了解竞争对手的优势与劣势，评估市场机会和风险，为制定战略提供依据。
竞争情报工作包括以下几个方面的内容：1. 收集信息。
这是竞争情报工作的第一步，通过多种渠道收集各种信息。
常用的渠道包括市场调研、竞品分析、行业报告、咨询公司、新闻报刊、互联网等。
收集到的信息可以是定量的数据，如市场规模、增长率、市场份额等；也可以是定性的信息，如竞争对手的战略、产品特点、目标市场等。
2. 分析信息。
收集到的大量信息需要进行整理和分析，以提炼出有用的洞见。
在信息分析中，可以采用各种工具和方法，如SWOT分析、五力模型、价值链分析等。
通过分析，可以了解市场的竞争力、产品的差异化、消费者需求的变化等。
3. 应用信息。
分析得到的信息不仅仅是为了了解竞争环境，更重要的是将这些信息应用到战略制定中。
根据竞争情报的发现，企业可以制定不同的战略，如市场扩张、持续创新、成本领先等。
同时，竞争情报还可以指导企业在产品开发、市场营销、渠道管理等方面的决策。
4. 监测与更新。
竞争情报工作并非一次性的任务，企业需要不断监测和更新信息，以应对市场的变化。
市场环境和竞争对手都在不断变化，企业需要密切关注市场和竞争动态，及时获取新的信息。
监测和更新可以通过定期调研、访谈客户和供应商、定期审查市场报告等方式进行。
在竞争情报工作中，需要注意以下几个问题：1. 信息的准确性。
在收集和分析信息时，需要对数据进行验证和核实。
信息的准确性对于制定正确的战略至关重要，任何错误的信息都可能导致错误的决策。
(竞争策略)竞争情报战略实操(基础篇)
（竞争策略）竞争情报战略实操（基础篇）竞争情报战略实操（基础篇）篇首语进入二十壹世纪,竞争已经成为中国企业最关注的问题,竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产。
根据调查,美国80%的企业已经建立竞争情报系统,50%的企业竞争情报方面预算超过10万美圆, 60%的运营利润贡献源自于竞争情报的运用。
国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
壹、概念的发展历程（情报、竞争情报、竞争情报系统）1.1情报情报的历史源远流长,几乎从人类社会开始就已产生。
最早ft现的情报是政治情报,中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载,在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大,无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼,百战不殆；知天知地,胜乃无穷”.时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做007”,可见政治情报的烙印之深。
1.2竞争情报现代意义的竞争情报ft现则晚得多,西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战,五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作,美国竞争情报协会等行业组织也相继成立,竞争情报很快地风靡全球。
然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人,日本人依附着良好的中国兵家文化熏陶,很快地意识到竞争情报的重大作用,且着手将其组织化和规范化,竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。
1.3竞争情报系统虽然竞争情报的实践早已开始,但理论指导的滞后严重制约了其进壹步发展。
直到八十年代中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其著名的竞争三步曲（《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争战略》）对竞争情报作了系统性的阐述之后,竞争情报系统宣告完善,欧美大企业纷纷根据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。
1.4竞争情报在中国90 年代中期竞争情报传入中国,中国竞争情报协会的成立使得壹些情报试点工作开始小范围的展开,尽管壹些大企业如长虹、海尔已经建立了自身的竞争情报系统,但竞争情报系统的第三方推广在2001 年才初见萌芽。
竞争情报在企业战略中的应用
竞争情报在企业战略中的应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立足并取得优势，仅仅依靠传统的经营策略已经远远不够。
竞争情报作为一种重要的战略资源，对于企业制定和实施有效的战略决策具有不可忽视的作用。
竞争情报是什么呢？简单来说，它是关于竞争对手、竞争环境以及企业自身的有价值的信息集合。
这些信息经过收集、整理、分析和评估，能够为企业提供深入的洞察，帮助企业了解市场动态、预测竞争对手的行动，从而制定出更具针对性和前瞻性的战略。
首先，竞争情报有助于企业明确自身的竞争地位。
通过对市场份额、产品特点、品牌知名度等方面的情报收集和分析，企业可以清楚地知道自己在行业中的位置。
比如，与主要竞争对手相比，自己的产品在价格、质量、性能等方面的优势和劣势分别是什么。
这种清晰的自我认知是企业制定战略的基础，能够让企业避免盲目决策，集中资源发展自身的优势领域。
其次，竞争情报能够帮助企业识别潜在的竞争对手。
在市场中，新的竞争对手可能随时出现。
这些潜在的对手可能来自于其他行业的跨界竞争，也可能是新兴的创业公司。
通过对市场趋势、技术创新等方面的情报关注，企业可以提前发现这些潜在的威胁，并做好应对准备。
比如，当发现某个新兴的技术有可能颠覆现有的行业格局时，企业可以提前投入研发，或者通过合作、收购等方式获取相关技术，保持自己的竞争力。
再者，竞争情报对于企业的产品创新具有重要的指导意义。
了解竞争对手的产品研发方向、消费者的需求变化以及行业的技术发展趋势，企业可以更有针对性地进行产品创新。
例如，如果竞争对手正在研发一款具有某种新功能的产品，企业可以提前布局，推出具有类似功能甚至更优功能的产品，抢占市场先机。
同时，通过对消费者需求的深入了解，企业可以开发出更符合市场需求的产品，提高产品的市场满意度和占有率。
竞争情报还能够为企业的市场营销策略提供有力支持。
了解竞争对手的市场推广策略、价格策略、渠道策略等，企业可以制定出更具竞争力的营销方案。
竞争情报搜集与分析技巧
竞争情报搜集与分析技巧竞争情报搜集与分析是企业战略决策中至关重要的一环。
通过对竞争对手的行为、市场趋势和行业动态的深入了解，企业可以更好地制定战略，提高竞争力。
本文将介绍竞争情报搜集与分析的一些技巧，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、多渠道搜集情报竞争情报的搜集需要多渠道的信息来源。
企业可以通过市场调研、媒体报道、行业报告、专业机构研究等途径获取信息。
此外，与供应商、客户、合作伙伴的密切合作也是搜集情报的重要途径。
通过多渠道的搜集，企业可以获取全面、准确的情报，为后续的分析提供有力支持。
二、关注竞争对手的行为竞争对手的行为是竞争情报搜集的重要内容。
企业应密切关注竞争对手的产品创新、市场拓展、营销策略等方面的动向。
通过对竞争对手的行为进行分析，企业可以了解竞争对手的战略意图和行动计划，从而更好地应对竞争挑战。
三、研究市场趋势和行业动态市场趋势和行业动态对企业的发展至关重要。
企业应密切关注市场的变化和行业的发展趋势，及时调整战略。
通过研究市场趋势和行业动态，企业可以抓住市场机遇，避免市场风险，提高竞争力。
四、建立竞争情报数据库建立竞争情报数据库是竞争情报搜集与分析的重要手段。
企业可以将搜集到的竞争情报进行整理和分类，建立起一套完善的数据库系统。
通过数据库的管理和利用，企业可以更好地进行情报分析，及时获取所需信息，为战略决策提供支持。
五、使用情报分析工具情报分析工具是竞争情报搜集与分析的重要辅助手段。
企业可以利用各种数据分析工具，如SWOT分析、竞争力五力模型等，对搜集到的情报进行深入分析。
通过工具的运用，企业可以更好地了解自身的优势和劣势，找到竞争的关键点，制定相应的应对策略。
六、培养情报分析人才情报分析需要专业的知识和技能。
企业应加强对情报分析人才的培养和引进，提高团队的情报分析能力。
同时，企业还可以与专业机构合作，利用外部资源进行情报分析，提高分析的准确性和深度。
总结：竞争情报搜集与分析技巧对企业的发展至关重要。
市场竞争情报收集技巧指南
市场竞争情报收集技巧指南目标：本文档旨在为市场竞争情报收集提供一些基本技巧和指导。
以下是一些有助于提高情报收集效果的策略。
1.明确目标：在开始收集竞争情报之前，必须明确收集的目标和需求。
这样可以保证收集的情报对于决策和规划有实际帮助。
2.关注关键领域：确定关注的关键领域是非常重要的。
这些领域可能包括竞争对手的产品、市场定位、价格策略、营销活动等。
选择关键领域可以避免信息过载，同时更有针对性地收集竞争情报。
3.多渠道收集：采用多种渠道收集竞争情报是必要的。
这些渠道可以包括市场调研、行业报告、竞争对手官方网站、社交媒体等。
通过多渠道收集可以获取全面和多角度的竞争情报，提高分析的准确性和全面性。
4.分析和整理：收集到的情报需要进行分析和整理，以便理解和应用。
可以使用各种工具和方法，如SWOT分析、竞争力分析和对比等。
分析和整理的过程是决策的基础，也是获取有价值情报的关键。
5.要求保密：在进行竞争情报收集时，要确保保密。
不得使用非法和不道德的手段获取情报，也不能涉及违反相关法律和法规的行为。
保持合法性和道德性是情报收集的基本原则。
6.持续学习和改进：市场竞争情报是一个不断变化的领域，因此要保持学习和改进的态度。
及时了解新的情报收集技术和方法，并根据实际需求进行调整和改进。
总结：市场竞争情报收集是决策和规划的重要依据。
通过明确目标、关注关键领域、多渠道收集、分析整理、保持保密和持续学习，可以提高情报收集的效果和价值。
以上是市场竞争情报收集的一些基本技巧和指导。
希望对您有所帮助。
竞争情报战略实操(基础篇)
竞争情报战略实操（基础篇）篇首语进入二十一世纪，竞争已经成为中国企业最关注的问题，竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产。
根据调查，美国80%的企业已经建立竞争情报系统，50%的企业竞争情报方面预算超过10万美圆，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。
国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
一、概念的发展历程（情报、竞争情报、竞争情报系统）1.1情报情报的历史源远流长，几乎从人类社会开始就已产生。
最早出现的情报是政治情报，中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载，在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大，无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼，百战不殆；知天知地，胜乃无穷”.时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做007”，可见政治情报的烙印之深。
1.2竞争情报现代意义的竞争情报出现则晚得多，西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战，五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作，美国竞争情报协会等行业组织也相继成立，竞争情报很快地风靡全球。
然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人，日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶，很快地意识到竞争情报的重大作用，并着手将其组织化和规范化，竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。
1.3竞争情报系统虽然竞争情报的实践早已开始，但理论指导的滞后严重制约了其进一步发展。
直到八十年代中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其著名的竞争三步曲（《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争战略》）对竞争情报作了系统性的阐述之后，竞争情报系统宣告完善，欧美大企业纷纷根据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。
1.4竞争情报在中国90年代中期竞争情报传入中国，中国竞争情报协会的成立使得一些情报试点工作开始小范围的展开，尽管一些大企业如长虹、海尔已经建立了自身的竞争情报系统，但竞争情报系统的第三方推广在2001年才初见萌芽。
企业竞争情报的实战收集、分析和利用
业却出现了大面积的企业倒闭，为什么？情报不充分很容易导致决策的失误，企业在决策过程中到底需要哪些情报做支撑？一、本企业内部情报分析1、本公司的弱点☆案例：垄断巨头"施乐'PK新秀"佳能'2、本公司的核心能力和资源（1）决定公司的战略发展定位（2）决定公司的战略发展伙伴3、本企业目标客户的需求（包括潜在需求）特点☆案例分析：诺基亚为什么2022年陷入巨亏的启示4、本公司的空挡遭遇竞争对手袭击的突破口☆案例分析："吗丁啉'PK"江中健胃消食片'5、本公司的价值链分析☆案例分析：刀郎的营销策略6、本公司产品的生物链构成7、本公司的营销渠道☆案例导入：某知名饲料公司董事长的烦恼☆案例分析：红极一时的"旭日升'为什么迅速陨落的原因分析☆讨论与讲解：如何利用情报对公司的营销渠道进行过程管理二、竞争对手情报分析1、竞争对手的基本情况2、竞争对手所占据的细分市场3、竞争对手的客户及目标客户的需求状况（包括潜在需求）4、竞争对手的优劣势（1）竞争对手的劣势是打击对方的突破口（2）竞争对手的劣势是与其合作的切入点5、竞争对手的价值链分析☆案例分析：日本佳能打印机的价值链分析6、对顾客谈判能力的研究☆讨论与讲解：移动公司倾向给新用户优惠，却不同样地给老用户优惠的原因研究☆讨论与讲解：手机漫游不会增加运营成本，但为什么移动公司向漫游用户收取高昂的漫游费？仅仅是因为垄断吗？为什么移动公司不敢向不漫游的客户收取与漫游客户同样的费用？7、对供应商谈判能力的研究8、对替代品的研究☆案例分析：真空镀铝纸对传统的复合铝箔市场的严重威胁9、对新进入者的威胁的研究三、竞争环境情报分析1、政治、法律和国家政策法规环境2、文化环境3、技术环境4、生产要素环境5、需求信息6、整个行业内竞争对手的状况第三部分反核心员工恶性跳槽之人力资源情报分析专题一、案例导入：知名企业核心员工恶性跳槽的典型案例：☆伊利公司前副总裁牛根生跳槽☆"小霸王'前总经理段永平跳槽☆"微软'公司前全球副总裁、中国区总裁李开复跳槽二、谁是可以相信的人？☆讨论与讲解1：韩信手里的枪为什么没有指着刘邦的脑袋？☆讨论与讲解2：商业间谍有些什么特征？如何进行排查？三、人力资源情报搜集的主要内容及分析四、人力资源情报分析方法的运用☆讨论与讲解：如何利用人力资源情报有效地"识人'☆讨论与讲解：如何利用人力资源情报有效地"留人'五、现场答问师资简介蒋哲钧工商管理硕士，资深警官，情报专家，中国企管网资深顾问，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾停薪留职先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，擅长将公安敌情情报的搜集方法和分析手段运用到企业，具有丰富的敌情情报与企业竞争情报搜集与分析工作经验。
(竞争策略)竞争情报的获取最全版
竞争情报的获取纲要壹、信息搜集中的几个值得注意问题二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标三、竞争对手的情报获取策略四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法五、信息搜集中的法律问题壹、信息搜集中几个值得注意的问题：1）信息≠情报信息（Information)是情报处理的原材料，是壹种未予以评估和分析的数据资料；情报(Intelligence)是壹种信息，或者说是壹种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。
俩者在特性和获取过程方面是有区别的。
按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。
2）商业秘密不是竞争情报工作的目标从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。
问题不在于这个比例，问题在于X公司所需的战术信息和战略信息且不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。
获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。
3）壹定要将需求了解清楚情报人员要经常和管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；且应就情报人员和决策者的沟通方式和方法进行研究培训。
4）对数据和信息进行分析情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。
情报人员只有提供分析性的情报，才能和决策者平等地坐在壹起讨论问题。
不提供建议和可供实施的方案，会导致决策者很少利用这些情报。
5）专门化的情报调查应和企业的发展目标结合在壹起情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对管理人员不适用。
企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到。
管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中壹个重要原因是在设计这壹系统的过程中，管理人员且没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。
6）以用户愿意接受的方式提供情报要考虑企业用户的习惯或喜好。
企业负责人在阅读信息时有不同的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜欢私人交流，应针对各个用户的爱好来提供相应的情报。
竞争情报运作全过程
竞争情报运作全过程舆情监测 竞争情报产生于20世纪50年代，兴起于20世纪80年代。
竞争情报的崛起是国际情报界的一个重大事件，它顺应了世界经济的发展趋势，是人类在社会信息化的基础上向情报（智能）化发展的重要征兆，将对全球的经济发展与社会进步产生越来越重要的影响。
竞争情报在欧美发达国家已经非常成熟，如美国，据调查，美国80%以上的企业已经建立竞争情报系统，50%以上的企业竞争情报方面预算超过10万美元，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。
日本企业也非常重视情报工作，日本较著名的大企业如索尼、丰田等公司已经建立联接美、英、法、德等国子公司的全球情报网络系统，从而全球性地获取最新经济信息，为公司制定全球市场扩张战略发挥了重要作用。
中国加入WTO后，中国企业已经进入了一个竞争制胜的时代，竞争情报也为中国企业所认识，国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
竞争情报实际上是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究，它即是对竞争信息的收集和分析过程，也是指由此而形成的情报或策略。
以下即阐述开展竞争情报工作的具体流程和实施步骤。
实施步骤一、企业自身调研企业开展竞争情报的首要工作，是设立一个专门的情报部门，情报部门的工作职责主要是通过企业所有部门的配合，统计和整理该企业具有竞争力的数据和信息，将这些信息或数据进行有效的汇总，以方便企业各个部门进行有效运用。
同时，做好反情报工作，捍卫企业自身信息安全。
此可谓“知己”。
二、竞争对手调研在了解自身的基础上，同时了解企业竞争对手的动态信息。
竞争情报帮助企业了解供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动，及竞争者绩效指标、能力指标的异动，同时竞争情报帮助企业了解和跟踪与产业的基本特性相关的情报，例如产业的集中度、进入壁垒、国际化程度、管理程度、技术变化速度、品牌忠诚度、业态变化等。
此可谓“知彼”。
企业的情报部门在调查竞争对手时，可采用的公开方法包括：利用各种合法手段搜索、收集各种资料，也可以留意各类出版物、权威机构发布的可靠信息、上市场竞争对手的股东大会，董事会等信息、参加展览（销）会，交流会，发布会、参加相关的论坛或讲座、通过人脉资源获得半公开的信息等。
竞争情报——企业战略分析的基础
竞争情报——企业战略分析的基础竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。
过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。
企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。
战略分析在于总结影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素，它包括以下三个主要方面：（一）确定企业的使命和目标。
把企业的使命和目标作为制定和评估企业战略的依据。
（二）对外部环境进行分析。
外部环境包括宏观环境和微观环境。
（三）对内部条件进行分析。
战略分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；了解企业有关的利益相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应。
竞争情报在战略实施中发挥的作用：（一）竞争情报可以了解企业环境和行业情况行业环境是企业生存和发展的领地。
公司外部环境的核心是它所处的行业。
外部因素大致地分为五类：经济因素；社会、文化、人口和环境因素；政治、政府和法律因素；技术因素；竞争因素。
利用人际网络、市场调查、文献分析的方法通过企业的竞争情报系统或手工方式收集这些信息,然后利用PEST分析法分析企业所处的宏观环境，包括政治、经济、社会和技术等；利用EFE矩阵分析企业所处的行业环境；利用IFE矩阵分析企业各职能领域的优点与弱点。
此外，还要结合直觉判断企业所处的外部环境。
（二）竞争情报是了解对手企业，发现竞争对手变化的重要工具环境、竞争对手信息的监测和获取都是一个持续的过程，对于竞争对手的战略变化、行业变化，企业可运用竞争情报的方法迅速采取行动。
有时这种信息反应是否及时、有效甚至关系到企业的生死存亡，这就需要企业对外部环境及竞争对手信息进行长期跟踪，内容主要包括竞争对手的战略、战术、管理、运营及其他相关活动的评估，以确认其优、劣势以及未来的可能动向。
如何进行情报分析与竞争情报收集
如何进行情报分析与竞争情报收集在当今竞争激烈的商业环境中，情报分析和竞争情报收集变得至关重要。
了解竞争对手的策略、市场趋势和消费者需求，可以帮助企业做出明智的决策，并保持竞争优势。
本文将探讨如何进行情报分析与竞争情报收集，以帮助企业在市场中脱颖而出。
一、明确目标和需求在进行情报分析和竞争情报收集之前，企业需要明确自己的目标和需求。
这包括了解自己的市场定位、产品特点以及未来发展方向。
只有明确了目标和需求，才能有针对性地收集和分析情报，为企业决策提供有力支持。
二、多渠道收集情报情报的收集是情报分析的基础。
企业应该利用多种渠道收集情报，包括但不限于市场调研、竞争对手的公开信息、社交媒体、行业报告和专业研究等。
通过多渠道收集情报，可以获得更全面和准确的信息，从而更好地了解市场和竞争对手的动态。
三、分析情报并提炼关键信息收集到的情报需要经过分析和处理，提炼出关键信息。
情报分析可以采用多种方法，如SWOT分析、PESTEL分析、五力模型等。
通过对情报的深入分析，企业可以发现市场的机会和威胁，了解竞争对手的优势和弱点，为企业制定战略提供指导。
四、建立情报数据库和知识管理系统为了更好地管理和利用情报，企业应该建立情报数据库和知识管理系统。
情报数据库可以存储和整理收集到的情报，方便随时查阅和使用。
知识管理系统可以帮助企业将情报与内部知识相结合，形成有机的知识体系，提高企业的智能化决策能力。
五、定期更新和调整策略情报分析和竞争情报收集是一个不断进行的过程。
市场和竞争环境都在不断变化，企业需要定期更新和调整策略。
通过持续的情报分析和竞争情报收集，企业可以及时了解市场的变化和竞争对手的动态，从而做出相应的调整和决策。
六、保护情报安全和隐私情报是企业的重要资产，需要保护其安全和隐私。
企业应该加强情报安全管理，采取措施防止情报泄露和被竞争对手获取。
同时，企业在进行情报收集时也要遵守相关法律法规，确保合法合规。
总结起来，情报分析和竞争情报收集是企业在竞争激烈的市场中保持竞争优势的重要手段。
企业竞争情报实战搜集分析与利用
企业竞争情报实战搜集分析与利用●背景在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。
然而，我们很多企业的情报工作却出现了这样的尴尬：情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢，情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却往往难如人意，情报部门在搜集竞争情报的过程中总是感到无从下手、束手无策！企业好希望能通过有效预测竞争对手下一步的行动方案、竞争对手的投标底价等，以便企业提前采取有效的应对措施，在竞争中占据主动。
但竞争对手总是那么深不可测，无法预知！情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔，要成为企业不可或缺的参谋部门似乎还是个遥远的梦！如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。
●课程特色课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝厂竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。
●课程内容第一讲：竞争情报的搜集方法一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）1、案例导入☆如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？2、企业情报部门的职责和职能3、某企业情报系统的运作模式和管理方法介绍4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报☆案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？☆案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？☆案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本5、本情报系统在实战过程中的优越性分析6、情报系统有效运作需要注意的几个方面工作二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）1、文献搜集案例：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司2、互联网搜集3、竞争对手商务活动痕迹挖掘案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘☆案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到☆案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料☆分析与探讨：虚假身份的识别方法5、顾客搜集（市场调查）☆顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项6、人际关系搜集三、虚假情报的基本识别方法第二讲：竞争情报的实战分析与利用一、案例导入：如何准确预测竞争对手下一步行动方案？二、在竞争中需要搜集的情报内容及分析☆案例探讨1:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这个看似十分红火的行业，在一年内50%的企业因巨亏而倒闭，这是为什么？☆案例探讨2:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代的家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？1、竞争对手情报主要搜集哪些？如何分析？☆分析与探讨1：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？☆分析与探讨2：影响价格的因素除了价值和供求关系以外还有哪些？如何利用情报分析判断出谈判能力低的顾客，同时进行有效地区隔，并索取高价，以最大限度地保证公司的利益？如何分析判断出谈判能力高的顾客，同时进行有效地区隔，适当予以优惠，以最大限度地赢得顾客？☆案例探讨：在投标过程中，如何预测招标方的底价，各竞争对手的底价？2、本公司情报主要搜集哪些？如何分析？☆站在顾客的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司战略的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司人力资源的角度需要搜集和分析的情报分析与探讨：员工行为预测：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑的人是不是就一定不可靠？☆公司其他需要搜集和分析的情报3、竞争环境情报主要搜集哪些？如何分析？●授课对象企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等●师资简介蒋哲钧，工商管理硕士，PTT职业培训师，东方燕园特聘讲师、中国教育电视台“东方名家”栏目特聘讲师、东方锐眼安全顾问公司培训师、中国风险控制网特约培训师、美国通用咨询培训讲师、深圳英盛企业管理顾问有限公司顾问，企业竞争情报与反情报实战专家，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，具有丰富的情报和反情报工作经验。
战略制定中的竞争情报工作
KITs方法介绍
ห้องสมุดไป่ตู้• Jan Herring:
-KITs是一种程序化的或者正式的“管理（情报） 需求识别过程”;
•20世纪80年代后期至今
•自己的咨询公 司
•M•计•程运协结o竞与用助t论o争r识K多o：l情I别a家T一高s报工方企般层项作法业而管目进识设言理。行别立，者得并竞当的比优争情关较先情报键圆考报需情满虑部求报后门识需，、别求通设过。 常就能产生“客户”需要的、有明确
PPT文档演模板
方向指引的情报战搜略制集定中和的竞分争情析报工操作 作。
•只有形成了正式的、有程序有步骤的需求识别工作方法，才能够保
证需求识别与分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！
PPT文档演模板
战略制定中的竞争情报工作
关键情报课题
（Key Intelligence Topics，KITs ）
PPT文档演模板
战略制定中的竞争情报工作
背景介绍——中国观点
•情报研究程序
旦情报需求能够正确定义，传统情报循环的第一步是进行正确的情报行
动规划以获取信息和生产必需的情报。
• 一名有经验•的分析情与报生经产理将花费40%以上的•情项报目搜时集间与定报义情报问题、
对情报活动的各个方面进行规划。
——告Jan Herring
PPT文档演模板
战略制定中的竞争情报工作
背景介绍——KITs方法的主要创立者
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——包昌火《情报研究方法论》 战略制定中的竞争情报工作
•情报循环
背景介绍——美国观点
•规划与定向
•明确情•成报果需发求布；启发分析思路；理清分析内容；寻找信息源 ；
•信 息 收 集 与 服
竞争情报的分析方法
竞争情报的分析方法第一篇：竞争情报的分析方法竞争情报的分析方法SWOT分析SWOT分析法是企业竞争情报工作中最基本,有效而简明的分析方法,是竞争情报工作人员必须掌握的方法。
不管是对企业本身或是对竞争对手的分析，SWOT分析法都能较客观地展现一种现实的竞争态势；在此基础上，指导企业竞争战略的制定、执行和检验；且对总的态势有所了解后，才有利于运用各种其他分析方法对竞争对手和企业本身进行更好的分析与规划。
定标比超我们所处的时代是全球经济迅猛发展的时代，各种新知识、新技术的涌现日新月异、一日千里。
优胜劣汰、适者生存的市场竞争愈演愈烈，情报对企业的前途和命运越来越起着举足轻重的作用。
各类企业无一例外地被推向了市场，企业的生存和发展全凭自身的战略决策、产品质量、管理水平、成本价格、营销手段是否优于竞争对手。
这就迫使企业必须关注周围的竞争环境，全面掌握市场和竞争对手的各种情报。
努力发现自身的不足和缺点，不断地向竞争对手或者行业内外的一流企业学习，以摆脱自己的弱势、迎头赶上。
从而确保自己在市场竞争中的有利地位，争取赢得并保持自己的竞争优势。
而定标比超正是这样一种帮助企业驰骋商场的重要且有效的竞争情报分析方法。
定标比超方法，能很好地为企业树立自己的前进目标与方向，这样才能不断向最先进的企业靠拢，并最终走向企业的成功之路。
专利分析专利是竞争情报最重要的信息源之一，故专利分析自然成为竞争情报中信息分析的一部分。
随着全球竞争的激化，知识产权的保护日益严密，跟踪、研究、分析竞争对手的专利发明，已成为获得超越竞争对手优势的一个重要手段。
财务报表分析财务分析法是通过各种方法收集研究对象的财务报表，进行分析其经营状况、融资渠道以及投资方向等情报。
财务情报的收集有一定的难度，但也有一些独特的方式，如政府有关部门、行业协会、市场调查公司、各种文献、上市公司中期报告和年度报告以及新闻报道等。
虽然利用财务分析能够对竞争对手的经营状况以及其资金流动方向与数量等进行有效跟踪战争游戏战略联盟决策人员分析（管理人员分析）企业使命声明分析竞争对手言辞分析专家预测宏观环境分析（PEST分析）PEST分析：即从政治（法律）的、经济的社会文化的和技术的角度分析环境变化对本企业的影响：随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
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竞争情报战略实操（基础篇）篇首语进入二十一世纪，竞争已经成为中国企业最关注的问题，竞争情报系统己经成为成功企业的长期战略性资产。
根据调查，美国80%的企业已经建立竞争情报系统，50%的企业竟争情报方面预算超过10万美圆，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。
国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竟争情报系统和周密的竞争情报运作。
一、概念的发展历程（情报、竞争情报、竞争情报系统）1.1情报情报的历史源远流长，几乎从人类社会开始就己产生。
最早岀现的情报是政治情报，中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载，在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大，无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼，百战不殆；知天知地，胜乃无穷”.时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做007”，可见政治情报的烙印之深。
1.2竞争情报现代意义的竞争情报出现则晚得多，西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战，五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作，美国竟争情报协会等行业组织也相继成立，竞争情报很快地风靡全球。
然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人，日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶，很快地意识到竞争情报的重大作用，并着手将其组织化和规范化，竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。
1.3竟争情报系统虽然竞争情报的实践早已开始，但理论指导的滞后严重制约了其进一步发展。
直到八十年代中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其著名的竞争三步I山（《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争战略》）对竞争情报作了系统性的阐述之后，竟争情报系统宣告完善，欧美人企业纷纷根据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。
1.4竞争情报在中国90年代中期竞争情报传入中国，中国竞争情报协会的成立使得一些情报试点工作开始小范围的展开，尽管一些大企业如长虹、海尔己经建立了自身的竞争情报系统，但竞争情报系统的第三方推广在2001年才初见萌芽。
时至今天，中国大多数企业依旧没有掌握正确的竞争情报观念（经常把其同市场调查或商业间谍混为一谈），更谈不上竞争情报系统的企业级应用了。
这种事态严重制约了企业的发展和绩效的提升。
二、什么是竞争情报系统？2.1定义企业为了达成竞争致胜的目的而对具有经营意义的竟争情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散、管理的活动集合。
竞争情报系统是企业的一项流程，是企业的常设职能。
竟争情报系统的英文为Competitive Intelligence system,简称为CIS。
2.2构成要素竞争情报系统是由2个层而5个子系统构成，各司其职、整合互动，才能使得情报发挥最大的功用。
三、竞争情报系统有何作用？竞争情报系统作用于企业的各个层面、不同深度，归纳有三：3.1、决策支持经营管理中风险最大环节的就是决策，竞争情报系统能为科学决策提供一个强人的支持平台a.战略性决策（新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等）b.功能性决策（技术革新、生产革新、管理革新、营销革新、财务革新等）c.战术性决策（目标市场、定位、4P、营销协作等）3.2、预警避险企业最无法控制的因索就是经营环境，竞争情报系统能为环境监测提供提前的预警机制a.宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的并动）b.行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动）c.竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标的异动）3.3、学习比较企业必须建立“学习”导向，竞争情报系统能为知识管理提供一个强有力的数据库a.学习借鉴（竞争者的优长、有效的成功模式、误区陷阱、新观念方法）b.标杆比较（机会、威胁、优势、劣势）；四、竞争情报系统适应于哪些企业？原则上竞争情报系统适用于所有的企业，每个企业在有条件的情况下都应建立自己的竞争情报系统，但是在下述情况竞争情报系统将有更出色和立竿见影的成效a、处于经营环境变化快、不确定性强的行业中的企业b、处于市场化程度高、竞争剧烈的行业中的企业c、新产品推岀比较频繁的企业d、新市场拓展比较频繁的企业e、产品比较复杂、管理比较复杂的企业f、追求超常规增长的企业g、处于经营困惑中的企业五、竞争情报系统的内容竞争情报系统非常之复杂，有主体内容和辅助内容之分，为了方便起见，下文仅列出主体内容（一）宏观环境监测：1、政法情报2、经济情报3、社会情报4、技术情报宏观环境是竞争战略的长期影响要索和前提条件，我们将监测其发育情况、稳定状态、发展走势，以及对重要的界动事件提供风险预警和决策支持。
（二）行业结构扫描：5、市场情报6、现有竞争者情报7、新进入者情报8、替代者情报9、供应链情报行业结构是竟争战略的直接影响因素和制订依据，我们将扫描其变化动态、影响范围、作用方式，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。
（三）竞争行为锁定10、广告情报11、软性宣传情报12、促销公关情报13、招商情报14、招聘情报竞争行为是营销企划的主要内容，我们将锁定其市场意图、攻击方式、战术配套，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。
（四）综合情报评审15、竞争情报统计16、竞争态势评估17、竞争发展预测 18、竞爭策略指导综合情报评审是竞争情报系统的终极目的所在，我们将通过统计分析、SWOT 分析、关键因素分析、策略指导帮助企业进行实效的战略规划和战术统筹。
竞争情报战略实操（中级篇）六、竞争情报系统规划的原则竞争情报系统建设的难度远胜过于零星地收集情报，在实践中我们发现有以下原则必须遵循6.1以品牌/产品而非惯常地以企业为情报单元我们知道一个企业往往有多个其至是相关度较低的产品或品牌，如果笼统地进行情报运作的话，情报的经营意义往往根本无法识别。
以品牌/产品为情报单元不仅能符合企业甜牌管理的要求，同时也能够极大强化竞争情报服务的效果。
6.2着眼于关键的情报类别一般而言，不同的企业受竞争驱动因素的影响程度不同，因之对竞争情报的需求也有所不同。
所以我们必须为差异性的情报需求提供“度身定制”的解决方案，从而最人限度地提升竟争情报系统的绩效与回报。
6.3竞争情报系统要求与企业自身的经营企划系统无缝对接6. 3.1必须按照经典的分析模型，基本涵盖了经营/营销的关键领域，才能使得企业的策略规划更为全而、周密和科学.6.3.2必须凸显影响竟争格局的重要驱动耍素，使得企业的策略规划更富有针对性和实战意义。
6. 3.3必须考虑了标准企划的流程与格式，来自于企划同时服务于企划，使得企业的策略规划更快速、方便和简洁。
6.4、多元化的情报来源6. 4.1媒体情报源不仅有强调“新”的报纸，更有强调“深”的杂志和强调“全”的网络。
6. 4.2公开出版来源不仅有报纸、杂志与网络，更有政府组织、行业协会与研究机构的公报年鉴，和院校机构与出版部门的论文专著。
6. 4.3秘密积累情报源也相当之重要，如人际网络等。
6.5、强调问题解决的能力竟争情报的最终目的不在于拥有而在于运用，不仅要能提供全而及时准确的情报资讯，更要能提供深入细致到位的情报分析、态势评估、策略指导和战略规划。
七、如何构建竞争情报系统？竟争情报具有强烈的项目管理色彩，由一系列的情报工作包首尾贯穿、逐层深入。
7.K情报规划7.1. 1、情报需求评估：a、信息流评估（内容、数量、质量、渠道）b、高层访谈（关键决策、关键信息）7.1.2、界定情报需要：a、WHAT需要收集分析哪些方面的情报b、WHY为什么目的使用c、WHO哪些部门/人需要d、WHEN情报的时间要求e、WHERE情报的范用要求f、HOW MUCH情报的成本7.1.3、确定情报方向：a、列出关键性情报收集课题表b、制定收集分析计划c、得不到某些信息时的应急方案7.2、情报搜集7.2.1、确定情报来源与来源明细清单7.2. 1.1、人际层面7. 2.1.2.资料层面7.2. 1. 3、活动层面7.2.2、确定情报获取方式a、哪些情报需要OEH①宏观环境情报，如政治法律的发展变化，经济增长、经济指标的发展变化, 社会文化层而的发展变化，技术、资源的发展变化。
②行业环境情报，供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动③竞争行为情报，竞争者绩效指标（竞争对手的市场定位、市场覆盖率、市场占有率以及备地区销售等）、能力指标（竞争对手产品动态、研发动态、生产动态、营销动态、管理动态、人力资源动态、资产动态、战略动态等） b、那些情报需要自主收集①技术部门提供的情报，如专利情报、技术经济发展态势、内部科技报告以及有关科技文献等②管理部门提供的情报，如经营情报、物资情报、人事情报和行政情报等③供销部门提供的情报，如市场情况、产品档案、广告、信息员的报告等④财会部门提供的情报，如流动资金、资金信誉、兑现能力等；⑤生产部门提供的情报，如生产过程的准备、进展和结果等情报7.2.3、收集情报的实体过程7. 3、情报处理7.3.1、情报的格式转换7.3.2、情报的记录7.3.3、情报的集中7.3.4、情报的分类7.3.5、情报的筛选7.3.6、情报的组合7.3.7、情报的评级7.4、情报分析7.4.1、竞争现状的评价行业所而临的挑战竞争格局需求变化技术发展新的销售渠道主要消费群细分产品价格区域市场市场竞争结构和竟争评价市场参与者的竟争活动和竟争策略7.4.2、竞争发展的预测市场发展趋势新的需求期望新技术的出现和替代产甜的威胁竟争者可能的竟争策略新的市场机会7.4.3、竞争策略的发想企业的竟争优势市场重新定位确定可能采取的竟争策略竟争策略的实施和可能的内外部威胁7.5、情报扩散7. 5. 1、扩散形式a、情报通讯b、情报分析c、专题研究7.5.2、扩散流程a、如何最大限度地分享信息b、如何对某些信息进行保密7.6、情报管理7.6.1、机构设置情报管理系统主要是通过实施CIO机制，对企业竞争情报的输入、转换和输出进行全面系统地管理。
7.6.2、岗位及职责7.6.3、管理流程a、情报收集流程b、情报处理流程c、情报分析流程d、情报扩散流程e、其他輔助流程7.6.4、管理制度竞争情报战略实操（高级篇）八、竞争情报系统应注意的问题在实践中我们发现竞争情报系统成功运作的案例并不多，我们界定并识别了影响成败的关键因素8.1、关键的风险因素a、情报规划（未经过系统性规划、情报需求不明确、竞争情报没有服务于策略的制定、竞争情报是被动的而不是主动的）b、情报收集（竞争情报偶尔收集、竟争情报的收集是分散的、收集的竞争情报的方法不可旅、未利用专业公司、忽略了最主要的竞争对手）c、情报处理（竞争情报偶尔收集但未整理、整理方式不科学）情报分析（竞争情报收集了但未利用、分析手段不合理、忽略了关键内容、忽视了有实质意义的建议）e、情报扩散（公司内部没有传递竞争情报的正规途径）f、情报管理（由于内部斗争而不能合作）8.2、关键的成功因素a、卓越的规划，将情报重点放在对企业运作和成功具有重要意义的领域b、持续有组织地情报收集、高效高质的情报处理d、科学的情报分析，并积极地用于决策支持、预警避险、学习比较e、竟争情报和策略在公司内部得到良好的沟通f、强有力的情报部门以及协同伙伴g、高层领导除了对竞争情报工作给予有力的支持外，还积极参与工作环节;九、必备的分析工具情报分析是竟争情报系统中最重要同时又是最具难度的环节，同样的情报往往会分析出不同的结论，一条毫不起眼的情报在分析专家的眼中可能具备重人的战略意义但一般人却怎么也看不出来。