国家公务员面试实战(万元培训班教材)!

一、公务员考录过程的面试环节
1.认识面试：面试与笔试的异同 认识面试： 认识面试 二者考查的都是两种表达方式： 同：二者考查的都是两种表达方式： 文字表达和语言表达。 文字表达和语言表达。而文字表达 与语言表达都是考查考生发现问题、 与语言表达都是考查考生发现问题、 分析问题、 分析问题、解决问题以及语言组织 等方面的能力的。 等方面的能力的。 不同： 不同
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再比如，公共政策类问题的应对： 再比如，公共政策类问题的应对：
• 例如，自09年以来，北京、上海、天津、 例如， 沈阳、广州、南京、济南等多个大中城市 为水价上涨进行听证或者调整了水价，有 些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看 法是什么? • 此类问题需要在了解国家的方针政策的基 础上，展开分析， 础上，展开分析，或者积极支持或者辩证 分析，并能提出自己建设性的意见和建议， 分析，并能提出自己建设性的意见和建议， 例如上题可以按以下思路解答。 例如上题可以按以下思路解答。 • 首先：亮明观点。 首先：亮明观点。 • 其次：利弊分析。 其次：利弊分析。 2011-7-28 18 • 第三：政策优化。 第三：政策优化。
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公务员考录过程的面试环节主要有： 公务员考录过程的面试环节主要有：
• ① 关于面试方法：公务员面试都是采用的正 关于面试方法： 规面试，并采用结构化面试为主， 规面试，并采用结构化面试为主，也可以采 用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。 用无领导小组讨论、情景模拟、演讲等方式。 • ② 关于面试内容：面试试题一般为通用性试 关于面试内容： 题。 • ③ 关于面试过程的时间和计分方式：每个报 关于面试过程的时间和计分方式： 考人员的面试时间，一般不超过30分钟 分钟。 分钟 • 面试采用百分制计分 面试成绩在本场面 面试采用百分制计分。
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二、结构化面试
• 1．结构化面试的涵义和要件： ．结构化面试的涵义和要件：
• 结构化面试也叫结构化面谈，也称标准 结构化面试也叫结构化面谈， 化面试。 化面试。是相对于传统的经验型面试而 言的， 言的，是指按照事先制定好的面试提纲 上的问题对考生一一发问， 上的问题对考生一一发问，并按照标准 格式记下面试者的回答和对他的评价的 一种面试方式。 一种面试方式。
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对于此类问题的回答，参考步骤如下： 对于此类问题的回答，参考步骤如下：
• 一是认真阅读给出的漫画，不能 一是认真阅读给出的漫画， 忽视其中的任何一个细节。 忽视其中的任何一个细节。写好 开头语。 开头语。 • 二是准确定位漫画的主题，分析 二是准确定位漫画的主题， 漫画所折射、蕴含的哲理和寓意， 漫画所折射、蕴含的哲理和寓意， 给出合情合理的诠释。 给出合情合理的诠释。 • 举2009年北京公务员考试面试真 年北京公务员考试面试真 题中的两个漫画为例： 题中的两个漫画为例：
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4．结构化面试的测评要素和材料 ． 类型： 类型：
• 测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评 测评要素是指要对考生进行测评的项目。 要素分为通用测评要素 部门自设要素。 通用测评要素和 要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用 要素是必考内容，所占比重超过60%。 要素是必考内容，所占比重超过 。 • 通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表 通用测评要素主要包括综合分析能力、 达能力、应变能力、计划组织协调能力、 达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际 交往的意识与技巧、自我情绪控制、 交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机 与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。 与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。 • 面试测评要素由录用主管机关根据具体情况确 每年也可以有调整。（微调） 。（微调 定，每年也可以有调整。（微调）
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面试指导语有固定的格式： 面试指导ห้องสมุดไป่ตู้有固定的格式：
• ①你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试， 加今天的面试。 加今天的面试。 • ②请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接 请你来，是希望通过交谈， 了解。 了解。 • ③我们会问你一些问题，有些和你过去的经历 我们会问你一些问题， 有关，有些要求你发表自己的见解。 有关，有些要求你发表自己的见解。 • ④对我们的问题，希望你能认真和实事求是地 对我们的问题， 回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。 回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。 • ⑤面谈的时间为 分钟左右，回答每个问题前， 面谈的时间为30分钟左右 回答每个问题前， 分钟左右， 你可以先考虑一下，不必紧张。 你可以先考虑一下，不必紧张。 • ⑥回答时，请注意语言要简洁明了。 回答时，请注意语言要简洁明了。 • 好，现在就让我们开始。 现在就让我们开始。
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3．结构化面试的过程——具 ．结构化面试的过程 具 体操作步骤
• （1）对进入面试的考生讲解本次面试 ） 的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 的整体计划安排、注意事项、考场纪律。 • （2）以抽签的方式确定考生面试顺序， ）以抽签的方式确定考生面试顺序， 并依次登记考号、姓名。 并依次登记考号、姓名。 • （3）面试开始，由监考人员或考务人 ）面试开始， 员依次带领考生进入考场， 员依次带领考生进入考场，并通知下一 名候考人准备。 名候考人准备。 • （4）每次面试 人，面试程序为：首先 ）每次面试1人 面试程序为： 由主考官宣读面试指导语； 由主考官宣读面试指导语；
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2.了解面试 了解面试
• “面试是一种经过组织者精心设计，在 面试是一种经过组织者精心设计， 面试是一种经过组织者精心设计 特定场景下以考官对考生的面对面交谈 与观察为主要手段，由表及里测评考生 与观察为主要手段，由表及里测评考生 的知识、能力、 的知识、能力、经验等有关素质的一种 考试活动。 考试活动。 • 面试的特点是主观性因素较强。 面试的特点是主观性因素较强。
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各测评要素的权重： 各测评要素的权重： 权重
• 测评要素的评价标准中还规定了各测评要素 权重，使考官知道什么要素是主要的、 的权重，使考官知道什么要素是主要的、关 键的，什么要素是次要的、附属的。 键的，什么要素是次要的、附属的。 • （见表格） • 如，综合分析能力 综合分析能力，它的权重是 分。这样， 权重是20分 权重是 对综合分析能力的考查分为： • 优秀：17——20分； • 良好：13——16分； • 一般：8——12分； • 较差：0——7分。
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比如，社会问题类的应对： 比如，社会问题类的应对：
• 例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低 例题： 蚁族” 是对“ 收入聚居群体”的典型概括， 收入聚居群体”的典型概括，被称为继 农民、农民工、 农民、农民工、下岗工人之后出现在中 国的又一群体。你如何看待“蚁族” 国的又一群体。你如何看待“蚁族”问 题? • 应对这类问题基本上是三段式：提出问 应对这类问题基本上是三段式： 分析问题——解决问题。 解决问题。 题——分析问题 分析问题 解决问题
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2．结构化面试的特点 ．
• （1）面试测评要素的确定要以工作分析为 ） 基础（对职位要求的工作分析） 基础（对职位要求的工作分析） 。 • （2）面试的实施过程对所有的应考者相同。 ）面试的实施过程对所有的应考者相同。 • （3）面试评价有规范的、可操作的评价标 3）面试评价有规范的、 准。 • （4）考官的组成有一定的结构。 ）考官的组成有一定的结构。 • （5）结构化面试兼具面试与笔试的优点 。 ） • （6）结构化面试题型相对于笔试试题而言， ）结构化面试题型相对于笔试试题而言， 表现出简单、不规范、开放性的特点。 表现出简单、不规范、开放性的特点。
公务员 面试实战技巧
主讲人： 主讲人：文思康
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本专题主要讲5个问题：
一、公务员考录的面试环节 二、结构化面试 三、公务员在面试过程中的实战策略 和实战技巧列举 调整好自己的思维和心态——赢 四、调整好自己的思维和心态 赢 取最后成功 五、结束面试的注意事项
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试结束后向报考人员宣布。 试结束后向报考人员宣布。
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• ④ 关于面试考官的组织：每个面试考评组设 关于面试考官的组织： 面试考官不少于7人 面试采取考官、 面试考官不少于 人。面试采取考官、考生双 抽签的办法。 抽签的办法 • ⑤ 面试的监督保证了面试的公平公开。为了 面试的监督保证了面试的公平公开。 加强对面试工作的监督，除每个面试考场按规 定配备1名由纪检监察部门选派的考场监督人 员外，各级公务员主管部门要邀请一定范围的 社会监督人员，对面试全过程进行监督。 • ⑥面试结束后，按笔试、面试成绩各占 面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的 的 比例，百分制计算报考人员考试总成绩。 比例，百分制计算报考人员考试总成绩。
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结构化面试包括三个方面的含义： 结构化面试包括三个方面的含义： • 一是面试过程把握（面试程序）的 一是面试过程把握（面试程序） 结构化。 结构化。
• 二是面试试题的结构化 。 • 三是面试结果评判的结构化。 三是面试结果评判的结构化。 • 结构化面试的要件主要有：《试题》、 结构化面试的要件主要有： 试题》 测评表》 测评标准》 答案》 《测评表》、《测评标准》和《答案》。
还有一类是漫画类： 还有一类是漫画类：
• 在面试的试题中，某些社会问题可 在面试的试题中， 以通过漫画的形式表现， 以通过漫画的形式表现，成为讽刺 漫画类。漫画是通过夸张、变形、 漫画类。漫画是通过夸张、变形、 假定、比喻、象征等手法，以幽默、 假定、比喻、象征等手法，以幽默、 风趣、诙谐的艺术效果，讽刺、 风趣、诙谐的艺术效果，讽刺、批 或歌颂)现实生活中的人和事 评(或歌颂 现实生活中的人和事。 或歌颂 现实生活中的人和事。 • 这类题目，往往是把一些社会热点 这类题目， 问题通过漫画的形式展示出来， 问题通过漫画的形式展示出来，考 查考生的综合分析问题的能力。 查考生的综合分析问题的能力。