IM-MS-07信息资源策略

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2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第二章-信息技术发展

第⼆章-信息技术发展1-信息技术及其发展1.1-计算机软硬件、计算机⽹络1.计算机硬件是指计算机系统中有电子、机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。

2.计算机软件是指计算机系统中的程序及文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。

3.硬件和软件相互依存。

4.从网络的作用范围可将网络类别划分为：个人局域网（PAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、公用网、专用网。

5.广域网协议主要包块：PPP 点对点协议、ISDN 综合业务数字网、xDSL、DDN 数字专线、x.25、FR 帧中继、ATM 异步传输模式。

6.IEEE 802 协议族：IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质（如光缆、双绞线、无线等），以及如何在传输介质上传输数据的方法，还定义了传输信息的网络设备之间连接的建立、维护和拆除的途径。

7.802.3（以太网的 CSMA/CD 载波监听多路访问/冲突检测协议）、802.11（无线局域网 WLAN 标准协议）。

8.OSI 七层网络模型从上到下：应用层（事务处理程序、文件传送协议）、表示层（管理数据的解密加密数据转换、格式化和文本压缩）、会话层（负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能）、传输层（提供建立、维护和拆除传送连接的功能）、网络层（网络地址 IP 地址翻译成对应物理地址 MAC 地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，实现拥塞控制。

网际互联等）、数据链路层（物理地址寻址、数据的成帧、流量控制。

数据的检错重发等）、物理层（物理联网媒介，如电缆连线连接器）。

9.TCP/IP 是 Internet 的核心，共四层有：应用层（FTP 文件传输协议、TFTP 简单文件传输协议、HTTP 超文本传输协议、SMTP 简单邮件传输协议、DHCP 动态主机配置协议、Telnet 远程登录协议、DNS 域名系统、SNMP 简单网络管理协议）、传输层（TCP 传输控制协议、UDP 用户数据报协议）、网络层（IP 协议、ICMP 网络控制报文协议、IGMP 网际组管理协议、ARP 地址解析协议、RARP 反向地址解析协议）、网络接口层（底层协议，传输数据的物理媒介）。

我国科技信息资源共享中信息质量管理机制探讨

ＯｎｔｅＩｆｒｔｎＱａｉｎｇｍｅｔｃａｉｏｎｏｍａｉｕｌｙＭａａｅｎｈｎｓｆｈｏｔＭｅｍ
ＳｒｎｇＳｉｎｃｎｃｏｏｙＩｏｍａｉｓｕｃｎＣｈｉａｈａｉｃｅｅａｄＴｅｈｎｌｇｎｒｔｏｎＲｅｏｒｅｉｆｎ
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信息资源管理策略

信息资源管理策略简介信息资源管理是现代组织中至关重要的一项策略，它涉及到对信息资产的有效管理、保护和利用。

本文将探讨一种简单的信息资源管理策略，旨在帮助组织高效地管理其信息资源，同时避免法律风险和复杂性。

目标- 高效管理信息资源- 保护信息资产安全- 提高信息利用效率- 避免法律风险和复杂性策略1. 信息资源分类和标识组织应对其信息资源进行分类和标识，以便更好地了解其价值和敏感性。

通过建立清晰的分类标准和标识系统，可以帮助组织更好地管理和保护信息资产。

2. 信息资产保护组织应采取适当的措施来保护其信息资产的安全性。

这包括建立强大的访问控制机制、加密敏感信息、定期备份数据等。

信息资产保护是信息资源管理中至关重要的一环，可以防止机密信息泄露、数据丢失等风险。

3. 信息资源管理流程组织应建立清晰的信息资源管理流程，包括信息采集、整理、存储、检索和更新等环节。

通过规范化的管理流程，可以提高信息资源的利用效率和组织内部的协作效率。

4. 培训和意识提升组织应向员工提供相关的培训和教育，提升他们对信息资源管理的意识和能力。

员工应了解信息资源的重要性，掌握相关的管理技巧和工具，以更好地支持组织的信息资源管理策略。

5. 法律合规性在信息资源管理中，组织应始终遵守适用的法律法规和合规要求。

确保信息资源的管理和利用符合法律规定，避免法律风险和可能的法律纠纷。

总结信息资源管理是组织中不可或缺的一项策略。

通过分类和标识信息资源、保护信息资产安全、建立管理流程、提升员工意识和遵守法律合规性，组织可以高效地管理其信息资源，并在保护信息安全的同时提高信息利用效率。

这种简单的信息资源管理策略可以帮助组织避免法律风险和复杂性，为组织的发展提供支持。

IT服务管理中的知识管理策略研究

IT服务管理中的知识管理策略研究随着信息技术的快速发展，IT服务已经成为了企业日常运营的重要支撑。

无论大小企业都离不开IT服务的支持，在不断提高业务效率的同时，也需要进行有效的IT服务管理。

知识管理作为IT服务管理中的重要环节，是确保IT服务高效运行的关键。

本文将探讨IT服务管理中的知识管理策略研究。

一、IT服务管理和知识管理IT服务管理（ITSM）是指通过规划、设计、运行和支持信息技术服务的各个阶段，确保IT服务满足业务需求的一系列过程。

ITSM采用了用户中心的管理理念，将IT服务看作是提供给用户的产品，强调从用户需求出发，不断提高IT服务的质量和效率。

知识管理（KM）是指将企业内部或外部的知识资源，经过整理、传播、应用和创新等环节，以提高组织的创新能力和竞争力。

KM包括了知识获取、知识存储、知识共享和知识应用等过程。

知识管理的最终目标是将知识转化为企业的价值。

在ITSM中，知识管理是确保IT服务高效运行的关键，包括IT服务框架的知识积累和IT服务员工的知识培养。

ITSM中的知识管理包括以下重要内容：1、ITSM知识库的建设和维护，统一管理ITSM过程中的各种文档、记录和数据，方便IT服务人员查找、使用和共享相关知识。

2、ITSM培训和知识分享，通过ITSM技术分享、知识培训、技巧交流等活动，提高IT服务人员的知识水平和服务能力。

二、ITSM中的知识管理策略ITSM中的知识管理策略应该考虑以下几个方面：1、构建ITSM知识库ITSM知识库是ITSM知识管理的核心，是ITSM中各个过程所积累的知识和经验的集中体现。

建设ITSM知识库需要满足以下几个方面的要求：（1）全面性。

ITSM知识库应该包含所有ITSM过程中相关知识、文档、数据和模板等，确保IT服务人员能够快速地查找和使用相关知识。

（2）标准化。

ITSM知识库应该按照一定的标准分类和组织，以保证知识的易读、易用、易维护。

（3）更新性。

ITSM知识库应该随着IT服务过程中的变化不断更新，保证库内知识始终与业务需求保持一致。

Mis管理信息系统第七版完整版复习资料

为什么要用管理信息系统？实现卓越经营，信息系统可以帮助企业改善效率，提高生产率。

例子：沃尔玛是世界上最有效率的百货零售商，因为它使用信息系统将所有门店和供应商连接起来。

以更低的成本来运营推出新产品、服务和商业模式信息系统可以帮助企业不断进行产品和服务以及商业模式方面的创新。

苹果公司的成功不仅在于不断进行产品创新服务创新商业模式的创新与顾客和供应商建立更好的关系东方文化跟踪顾客的偏好，提供个性化服务; JCPenney则用信息系统构建跨国供应链零库存。

技术观定义管理信息系统是一系列相互关联的部件的集合，它可以进行数据或信息的收集、处理、存储和分发，以支持企业中管理者和员工的管理控制和决策数据: 指表示企业中原始事实（如发生过的交易）的符号信息: 指对人们有意义和有用的数据，通常由原始数据经过加工处理而形成。

管理信息系统中的四个基本活动（人机合作的或完全由机器完成）:输入加工处理输出反依赖于计算机硬件和软件有正式而明确定义的数据和业务流程更有效地搜集、加工、存储和使用数据或信息系统是企业利用信息技术，获取竞争优势和求得继续生存发展的一个问题解决方案。

技术观定义着眼于MIS的技术构成细节，企业观从战略的角度强调了它的战略意义。

管理信息系统的组织维度指企业在使用管理信息系统时的组织特征主要包括：组织结构（指令传达与分工体系）业务流程（价值链体系）组织文化（共同的价值观和行为规范）领导（战略方向）理想的状态是：企业的领导者、管理者和员工通过管理信息系统有效协调起来，能达成战略目标。

人员维度指企业在应用管理信息系统时，企业中拥有的信息系统开发、实施、维护和使用人员。

理想的状态是：拥有适当数量的具有一定素质能力的这类技术维度指从技术上构成管理信息系统的所有硬件和软件系统。

具体包括：软件系统操作系统数据库管理系统其它应用软件系统括：硬件系统计算机硬件系统网络通信系统理想的状态是：软、硬件系统的性能价格比适当。

信息管理学复习资料【重点】

管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。

信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。

可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。

－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。

它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。

－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。

－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。

信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。

信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。

信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。

在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。

信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。

信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。

信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。

其支柱为系统论、控制论和信息论。

信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。

信息论的主要研究内容。

信息交换策略

信息交换策略
发布部门
技术部
生效时间
2015年02月01日
批准人
文件编号
BR8.3-02-01
介绍
在组织之间交换信息和软件应当遵守根据交换协议所制定的正式的交换方针，并且应当服从所有相关的法律。
目的
保持在组织内及任何外部机构之间所交换的信息和软件的安全。
适用范围
该策略适用于进行信息交换的所有人员。
术语定义
略
信息
交换
策略
不能在公共场所或者敞开的办公室、没有屋顶防护的会议室谈论机密信息。
对信息交流应作适当的防范，如不要暴露敏感信息，避免被通过电话偷听或截取。
员工、合作方以及任何其他用户不得损害本局的利益，如诽谤、骚扰、假冒、
未经授权的采购等。
不得将包含敏感信息的讯息放在自动应答系统中。
不得将敏感或关键信息放在打印设施上，如复印机、打印机和传真，防止未经授权人员的访问。
引用标准
略
第1页共1页
做应用系统之间接口、协议时，不能影响双方应用的正常运行；在实施之前应充分考虑应用系统的资源是否足够；保证数据交换的权限最小化。
惩罚
违背该策略可能导致：员工以及临时工被解雇、合冋方或顾问的雇佣关系终止、
实习人员和志愿者失去继续工作的机会、学生被开除；另外，这些人员还可能遭
受信息资源访问权以及公民权的损失，甚至遭到法律起诉

中国人民大学829-信息管理综合考试考研参考书目、考研真题、复试分数线

中国人民大学829-信息管理综合考试考研参考书目、考研真题、复试分数线829-信息管理综合考试课程介绍信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。

简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。

信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

信息管理（Information Management,IM信管）是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段以便对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式。

“事物”泛指人类社会、思维活动和自然界一切可能的对象。

“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。

“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。

“运动状态”是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。

信息一般经由两种方式从信息产生者向信息利用者传递。

一种是由信息产生者直接流向信息利用者，称为非正规信息流；另一种是信息在信息系统的控制下流向信息利用者，称为正规信息流。

所谓信息管理，是指对人类社会信息活动的各种相关因素(主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。

它既包括微观上对信息内容的管理——信息的组织，检索，加工，服务等，又包括宏观上对信息机构和信息系统的管理。

通过制定完善的信息管理制度，采用现代化的信息技术，保证信息系统有效运转的工作过程。

既有静态管理，又有动态管理，但更重要的是动态管理。

它不仅仅要保证信息资料的完整状态，而且还要保证信息系统在“信息输入一信息输出”的循环中正常运行。

信息资源规划考试重点

1、ER图实体与实体间存在三种基本关系:一对一、一对多及多对多2、"米歇模型发展四阶段：起步阶段（6070年代）增长阶段（80年代）成熟阶段（8090年代）更新阶段（90年代中期21世纪初期）五特征：技术状况，代表性应用和集成程度，数据库和存取能力，信息技术融入企业文化，全员素质、态度和信息技术视野3、信息系统三种模型?功能模型、数据模型和系统体系结构模型。

层次（画图）4、信息分类编码标准A类身份证，客户编号，职工编号,设备编码；B类国家行政区划编码，职称编码，生产统计项目编码,设备配件编码；C类性别代码，文化程度代码，婚姻状况代码5、主题数据库（定义与企业中的各种业务主题相关，而不是与具体的计算机应用程序相关）基本特征①面向业务主题：是面向业务主题的数据组织存储②信息共享:是对各个应用系统"自建自用"的数据库的彻底否定，不是信息私有或部门所有③一次一处输入系统：不是多次多处输入系统，保证准确性及时性完整性④由基本表（由企业管理工作所需要的基础数据所组成的表，其他数据是在这些数据的基础上衍生出来的，它们组成的是非基本表）组成6、四类数据环境：①■文件。

数据组织技术简单,相对容易实现②应用数据库。

没有在数据分析和组织上下功夫,分散的应用设计，实际上并不具备数据库的品质，不能支持数据的共享维护费用高，未发挥使用数据库的主要优越性③主题数据库。

各种面向业务主题的数据通过一些共享数据库被联系和体现出来，经过严格的数据分析,建模需花费时间,但其后维护费用很低④信息检索系统。

又称数据仓库，面向主题的，单一的完整的和一致的数据存储。

（12曷氐档次的，现代化管理水平较高的企业，应具备第三四类，高档次,保证高效率高质量的利用数据资源）7、数据元素最小的不可再分得信息单位,是一类数据的总称，是数据对象的抽象，是一类数据的总称。

用户视图的定义与规范化：用户视图标识/名称/组成/主码。

二、1、主键？能唯一确定一个表的各行数据值的数据项。

《信息管理概论》教学大纲

《信息管理概论》教学大纲课程名称：信息管理概论课程代码：IM001学分：3授课对象：本科生先修课程：无教材：《信息管理概论》，第一版，李明等著，清华大学出版社，2018年教学目标：1. 了解信息管理的基本概念和理论框架；2. 掌握信息管理的基本原理和方法；3. 理解信息管理在组织中的重要性和作用；4. 能够识别和解决信息管理中的常见问题和挑战；5. 培养信息管理的思维能力和实践能力。

教学内容：1. 信息管理概念和发展历程- 信息管理的定义和范围- 信息管理的发展历程和重要里程碑2. 信息管理理论框架- 信息管理的基本理论- 信息管理的主要模型和方法3. 信息管理环境分析- 组织内外环境对信息管理的影响- 信息管理的相关政策和法律法规4. 信息需求分析与信息资源管理- 信息需求的定义和分类- 信息需求分析方法及工具- 信息资源管理的基本原则和策略5. 信息系统规划与设计- 信息系统规划的概念和步骤- 信息系统设计的方法和技术6. 信息安全与风险管理- 信息安全的基本原则和风险度量方法 - 信息安全管理的策略和措施7. 信息管理绩效评估与持续改进- 信息管理绩效评估的指标和方法- 信息管理持续改进的策略和工具教学方法：1. 讲授：通过课堂讲解，传授基本概念、理论和方法；2. 讨论：组织学生进行案例分析和问题讨论，促进理论与实践的结合；3. 实践：组织学生参与信息管理相关的实验和项目，培养实践能力；4. 案例研讨：引导学生分析和讨论实际信息管理案例，培养解决问题的能力。

评价方式：1. 平时表现：出勤情况、课堂参与和作业完成情况；2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和方法的理解和掌握；3. 期末论文：要求学生选取一个信息管理实践问题进行研究和分析，撰写论文并进行口头答辩；4. 实验和项目小组报告：学生参与的实验和项目的成果报告和展示。

备注：本教学大纲仅供参考，具体教学内容和教学活动可根据具体情况进行调整和修改。

电大文献检索期末复习题

《文献检索期末复习题》一、选择题1. ( C )年，国内检索刊物编辑出版工作走上有领导、有组织、有计划的发展道路。

C．19562. 国际联机信息检索是在20世纪的哪个年代发展起来的？C．80年代3. 《科学引文索引》的检索途径包括 A 引文途径来源途径团体途径主题途径4. 《全国报刊索引》属于B．题录型检索工具5. 《中国医学文摘》的主体部分采用下列哪些形式报道文献？ B．文摘、简介、题录6. 《中国专利公报》当前的出版频率为 D．周刊7. 《中目》（医药卫生）的分类途径是以( B )为检索标识检索文献的． B分类号、类目名8. 《中文科技资料目录》《医药卫生》的分类途径是以下列哪项为检索标识的途径? D．分类号、类目名9. 下列对学位论文描述不正确的是 D．学位论文是公开出版的，全文获取比较容易10. 2005年，国际专利分类法已经出版到第几版？ C.第七版11. AIDS与MeSH主题词‘‘Acquired Immunodeficiency Sy ndrom”(获得性免疫缺陷综合的关系在MHEH的反映为( B )。

B. Acquired Immunodefici ency Syndrom X AIDS12. IM主题索引部分采用哪种检索语言标引文献？ D．叙词语言13. Internet通过统一的通信协议才实现全球计算机的互通互连，这个协议是 D．TCP／IP14. MEDLINE光盘数据库的每一条记录大约是由26个字段组成的，其中又分为默认字段和限制性字段两种，默认字段是指C．如果不加限制，系统默认进行检索的字段15. MEDLINE是当今世界上最大也是最权威的生物医学文献数据库，它收录了 C仅仅全世界生物医学校心期刊的文献16. MeSH词表中反映词间相关关系所采用的符号为B.“see related”和“XR”17. Meta分析法是属于下列哪种文献信息调砑方法？C定量和定性相结合18. PUBMED中的预检索功能的目的在于 A．显示检索结果前先显示检索结果的数量，节省调整检索策略的时间19. SCI中文献类型代码B表示 B．书评20. WinSpirs检索软件中规定邻近度算符With表示 C．运算符前后两词出现在同一字段中，后顺序不固定21. WWW服务主要是通过( C )模式提供服务的。

2022年上海理工大学信息管理与信息系统专业《计算机网络基础》科目期末试卷A(有答案)

2022年上海理工大学信息管理与信息系统专业《计算机网络基础》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、因特网采用的核心技术是（）。

A.TCP/IPB.局域网技术C.远程通信技术D.光纤技术2、数据段的TCP报头中为什么包含端口号（）。

A.指示转发数据段时应使用正确的路由器接口B.标识接收或转发数据段时应使用的交换机端口C.让接收主机以正确的顺序组装数据报D.让接收主机转发数据到适当的应用程序3、在TCP/IP网络中，为各种公共服务保留的端口号范围是（）。

A.1~255B.0~1023C.1~1024D.1~655354、CSMA协议可以利用多种监听算法来减小发送冲突的概率，下列关于各种监听算法的描述中，正确的是（）。

A.非坚持型监听算法有利于减少网络空闲时间B.1-坚持型监听算法有利于减少冲突的概率C.P-坚持型监听算法无法减少网络的空闲时间D.1-坚持型监听算法能够及时抢占信道5、一个通过以太网传送的IP分组有60B长，其中包括所有头部。

若没有使用LLC，则以太网帧中需要（）填充字节。

A.4字节B.1440字节C.0字节D.64字节6、以下关于集线器的说法正确的是（）.A.集线器不能延伸网络可操作的距离B.集线器不能过滤网络流量C.集线器不能在网络上发送变弱的信号D.集线器不能放大变弱的信号7、下列关于单模光纤的描述中，正确的是（）A.单模光纤的成本比多模光纤的成本低B.单模光纤传输距离比多模光纤短C.光在单模光纤中通过内部反射来传播D.单模光纤的直径一般比多模光纤小8、下列关于FTP的描述，（）存在错误。

A.FTP协议可以在不同类型的操作系统之间传送文件B.FTP协议并不适合用在两台计算机之间共享读写文件C.FTP协议的控制连接用于传送命令，而数据连接用于传送文件D.FTP 既可以使用TCP，也可以使用UDP，因为FTP本身具备差错控制能力9、在万维网服务中，用户的信息查询可以从一台Web服务器自动搜索到另一台Webi 服务器，这里所使用的技术是（）。

管理信息系统规划的主要方法

管理信息系统规划的主要方法用于管理信息系统规划的方法很多,主要是关键成功因素法CriticalSuccessFactors,CSF、战略目标集转化法StrategySetTransformation,SST和企业系统规划法BusinessSystemPlanning,BSP.其它还有企业信息分析与集成技术BIAIT、产出／方法分析E/MA、投资回收法ROI、征费法chargout、零线预算法、阶石法等.用得最多的是前面三种.一、关键成功因素法CSF1970年哈佛大学教授WilliamZani在MIS模型中用了关键成功变量,这些变量是确定MIS成败的因素.过了10年,MIT教授JoneRockart将CSF提高成为MIS的战略.作为一个例子,有人把这种方法用于数据库的分析与建立,它包含以下几个步骤：1.了解企业目标.2.识别关键成功因素.3.识别性能的指标和标准.4.识别测量性能的数据.这四个步骤可以用一个图表示,见图3-2-1:图3-2-1 关键成功因素法关键成功因素法通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别,产生数据字典.关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图.如图3-2-2,某企业有一个目标,是提高产品竞争力,可以用树枝图画出影响它的各种因素,以及影响这些因素的子因素.树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素,不同的企业是不同的.对于一个习惯于高层人员个人决策的企业,主要由高层人员个人在此图中选择.对于习惯于群体决策的企业,可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来.关键成功因素法在高层应用,一般效果好.二、战略目标集转化法SSTWilliamKing于1978年提出,他把整个战略目标看成“信息集合”,由使命、目标、战略和其它战略变量组成,MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程. 第一步是识别组织的战略集,先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划,如果没有,就要去构造这种战略集合.可以采用以下步骤：①描绘出组织各类人员结构,如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等.②识别每类人员的目标.③对于每类人员识别其使命及战略.第二步是将组织战略集转化成MIS战略,MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等.这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束,然后提出整个MIS的结构.最后,选出一个方案送总经理.例如图3-2-3所示.图3-2-3战略目标集转化法由图3-2-3我们可以看出这里目标是由不同群体引出的.例如,组织目标O1由股票持有者S、债权人Cr 以及管理者M引出；组织战略S1由目标O1和O6引出,依次类推.这样就可以列出MIS的目标、约束以及设计战略.三、企业系统计划法BSPIBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法,它主要是基于用信息支持企业运行的思想.在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处,它也是自上而下识别系统目标,识别企业过程、识别数据,然后再自下而上设计系统以支持目标.见图:BSP方法步骤图BSP方法是把企业目标转化为信息系统IS战略的全过程.它支持的目标是企业各层次的目标.工作步骤如图：进行BSP工作是一项系统工程性工作,要很好地准备.准备工作包括接受任务和组织队伍.一般接受任务是由一个委员会承担.这个委员会要明确规划的方向和范围,在委员会下应有一个系统规划组,其组长应全时工作,并具体参加规划活动.委员会委员和系统组成员思想上要明确“做什么”what,“为什么做”why,“如何做”how,以及“希望达到的目标”是什么.要准备必要的条件：一个工作控制室、一个工作计划、一个采访交谈计划、一个最终报告的提纲,还有一些必要的经费.所有这些均落实后,还要得到委员会主任认可.在这里我们要再强调一下准备工作,如果准备工作没做好,不要仓促上阵.我国许多企业现在仍存在未认真做准备工作而就上马管理信息系统的情况,结果是欲速则不达,危害整个工程.下面我们对BSP的主要活动进行一些介绍.1.开始的动员会动员会要说清工作的期望和期望输出.系统组要简介企业的现状,包括政治上、经济上、管理上敏感的问题,还应介绍企业的决策过程、组织功能、关键人物、用户的期望、用户对现有信息系统的看法等.由信息系统负责人介绍信息人员对于企业的看法,同时应介绍现有项目状况历史状况以及信息系统的问题.通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解.2.定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心.系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们,对它们要有透彻的了解,只有这样BSP才能成功.企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合,这些决策和活动是管理企业资源所需要的.整个企业的管理活动由许多企业过程组成.识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解,识别企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础,按照企业过程所建造的信息系统,在企业组织变化时可以不必改变,或者说信息系统相对独立于组织.定义企业过程的步骤见图BSP 识别过程图任何企业的活动均由3方面组成：一方面是计划和控制；另一方面是产品和服务；再一方面是支持资源.这可以说是三个源泉,任何活动均由这里导出.识别企业过程要依靠占有材料,分析研究,但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议.我们先从第一个源计划与控制出发,经过分析、讨论、研究、切磋,可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于表3-2-1.表3－2－1识别产品与服务过程与此稍有不同,我们知道任何一种产品均有生老病死,或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期,对于每一个阶段,就用一些过程对它进行管理.我们就可以沿着这条线去摸清这些过程.这些过程见表支持资源识别企业过程,其方法类似于产品和服务,我们由资源的生命周期出发列举企业过程.一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等.见表3－2－3表3－2－3识别企业过程还有另外一种方法,叫做“通用模型法”.它首先引用一个较粗的较通用的模型,见图3－2－7.图3－2－7识别企业过程通用模型法这个模型不断扩展,以适应特殊企业的需要.例如“需求”可以扩展成“商品化”和“销售”,“需求”联系于使产品或服务生效的过程,其外部接口是顾客.如果说以前我们所讲的识别过程的方法是由微观到宏观的枚举综合,那么这种方法就是由宏观到微观的分解.识别过程是BSP方法成功的关键,输出应有以下文件：①一个过程组及过程表.②每一过程的简单说明.③一个关键过程的表,即识别满足目标的关键过程.④产品／服务过程的流程图.⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的.至此识别过程才能告一段落.3.定义数据类识别企业数据的方法有两种,一种是企业实体法,实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西.企业实体法的第一步是列出企业实体,一般来说要列出7—15个实体.再列出一个矩阵,实体列于水平方向,在垂直方向列出数据类.如表3-2-4.表3－2－4数据／企业实体矩阵件负荷成本材料单计总帐资技术业务订货运输采购订货材料接收接收支付另一种识别数据的方法是企业过程法,它利用以前识别的企业过程,分析每一个过程利用什么数据,产生什么数据,或者说每一过程的输入和输出数据是什么.它可以用输入-处理-输出图来形象地表达,见图3－2－8.图3-2-8输入—处理—输出图4.分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示其一是组织／过程矩阵,它在水平方向列出各种过程,垂直方向列出各种组织,如果该组织是该过程的主要负责者或决策者,则在对应的矩阵元中画；若为主要参加者就画x,若为部分参加者就画/,这样就一目了然.如果企业已有现行系统,我们可以画出组织和系统矩阵.在矩阵元中填C,表示该组织用该系统,如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P,表示该组织计划用该系统.同理可以画出系统过程矩阵,用以表示某系统支持某过程.同样可以用C和P表示现行和计划.用同样方法还可以画出系统和数据类的关系.5.确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲,很好地采访以及很好的分析总结等,采访的主要问题参考如下：你的责任领域是什么基本目标是什么你去年达到目标所遇到的三个最主要的问题是什么什么东西妨碍你解决它们为什么需要解决它们较好的信息在这些领域的价值是什么如果有更好的信息支持,你在什么领域还能得到最大的改善这些改善的价值是什么什么是你最有用的信息你如何测量你如何衡量你的下级你希望做什么样的决策你的领域明年和3年内主要变化是什么你希望本次规划研究达到什么结果规划对你和企业将起什么作用以上问题供参考,均应根据具体情况增删,一般来说,所提问题应是Openup型,即打开话匣子型,而不应当是closedown型,即只要求回答是否式的问题.6.评价企业问题在BSP采访以后应当根据这些资料来评价企业的问题,评价过程的流程图见图3－2－9.图3-2-9评价企业问题根据这个图,第一步就要总结采访数据,这可以汇集到一个表上,见表.表3－2－5主要问题问题解价值说明信息系统要求过程/组影响过程/组起因由于生产计划影响利润计划机械化改善利润改善顾客关系改善服务生产计划生产生产第二步是分类采访数据,任何采访的数据均要分三类,即现存系统的问题和解、新系统需求和解,以及非IS问题.第三类问题虽不是信息系统所能解决的,但也应充分重视,并整理递交总经理.第三步是把数据和过程关联起来,可以用问题／过程阵表示,表中的数字表示这种问题出现的次数.如表3-2-6所示.表3－2－67.定义信息结构实际上是划分子系统,BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的,它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换.具体的作法是用U／C图,U表示使用Use,C表示产生Create见图3-2-10所示.图3-2-10U/C矩阵这个图的左列是企业过程,最上一行列出数据类,如果某过程产生某数据,就在某行某列矩阵元中写C,如果某过程使用某数据,则在其对应元中写U.开始时数据类和过程是随机排列的,U,C在矩阵中排列也是分散的.我们以调换过程和数据类的顺序的方法尽量使UC集中到对角线上排列,见图3-2-10.然后把UC比较集中的区域用粗线条框起来,这样形成的框就是一个个子系统.在粗框外的U表示一个系统用另一个子系统的数据,图中用带箭头的线表示.这样就完成了子系统划分,即确定了信息结构的主流.CSF方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点.用这种方法所确定的目标和传统的方法衔接得比较好,但是一般最有利的只是在确定管理目标上.SST方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法.它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者.BSP方法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标引出过程.它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转换是通过组织／系统、组织／过程以及系统／过程矩阵的分析得到的.这样可以定义出新的系统以支持企业过程,也就把企业的目标转化为系统的目标,所以我们说识别企业过程是BSP战略规划的中心,绝不能把BSP方法的中心内容当成U／C矩阵.我们把这三种方法结合起来使用,把它叫CSB方法即CSF,SST和BSP结合〕.这种方法先用CSF方法确定企业目标,然后用SST方法补充完善企业目标,并将这些目标转化为信息系统目标,用BSP方法校核两个目标,并确定信息系统结构,这样就补充了单个方法的不足.当然这也使得整个方法过于复杂,而削弱了单个方法的灵活性.可以说迄今为止信息系统战略规划没有一种十全十美的方法.由于战略规划本身的非结构性,可能永远也找不到一个唯一解.进行任何一个企业的规划均不应照搬以上方法,而应当具体情况具体分析,选择以上方法的可取的思想,灵活运用.。

信息化顶层设计

企业信息化需要重视顶层设计随着企业信息化建设的深入，应用层次和水平不断地提高，企业迫切需要集成化、自动化的信息管理系统来支撑企业业务的迅速发展需要，然而由于信息化建设的阶段性决定，企业对信息化建设过程中有关信息化建设的顶层设计或总体规划认识不足或给以忽视，导致系统的集成性、扩展性比较差，信息孤岛严重，制约了企业信息化的跨越式发展。

因此，迫切需要重视顶层设计，全面实施信息资源规划，来化解这一难题。

一、信息资源规划是企业信息化顶层设计的核心方法信息资源规划（Information Resource Planning，简称IRP）是指对信息的采集、处理、传输和使用的全面规划，是以信息工程方法论（IEM）为技术基础，侧重于业务分析与优化、数据流分析、建立业务模式、功能模型和数据模型，并架构系统体系结构模型，形成企业信息化建设的信息资源管理基础标准（IRM），并通过后续的数据环境改造（DER）来解决企业信息资源整合等问题，以实现数据集成与信息共享的关键技术方法。

企业信息化是大型的复杂的系统工程，其顶层设计极为重要。

信息资源规划工程化方法着眼于企业信息化建设中业务与数据两大核心体系，通过企业业务人员和信息技术人员的协同参与，对业务进行全面的梳理与优化，融合业务流程优化（BPI）思想，运用信息工程的方法建立企业的业务模型；通过对用户视图的规范化和结构化分析，进行数据分析，包括数据流的定性和定量分析，从中抽取企业信息化的基本数据元素和基本表，为后续的数据建模打下良好的基础；通过对企业应用系统、程序模块进行系统分析，建立功能模型，指导后续的选型；通过建立针对全企业范围的主题数据库，即抽取概念数据库及逻辑数据库的方式建立数据模型，确立了全企业的信息化建设的基础框架，并通过体系结构模型来指导物理实体库表的建设及实际应用系统的开发顺序。

从以上的概述中可以看出，信息资源规划工程化的方法其内核就是企业信息化公共模型及基础标准的构架，是企业信息化建设的核心技术框架，即企业信息化建设的顶层设计。

2023年自考信息资源管理到历年试题

全国2023年4月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种选项是符合题目规定旳。

请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.第三资源就是指（）A.可再生资源B.非可再生资源C.自然资源D.信息资源2.基本信息资源旳发展潜力可以表到达如下两项之和：信息资源旳储备潜力和（）A.信息资源旳发展潜力B.处理信息资源旳人数C.信息资源旳处理潜力D.信息资源旳生产能力3.懂得怎么做（Know-how）以及懂得是谁（Know-who）旳知识，统称为（）A.基本知识B.归类知识C.沉默知识D.应用知识4.在知识经济形态下，经济旳增长取决于技术旳进步和（）A.加大投资力度B.扩大生产规模C.拓展市场份额D.知识积累旳速度5.信息系统建设项目中，负责选择合适人员并选择对旳开发措施旳，是（）A.系统分析员B.项目经理C.项目支持小组D.系统工程小组6.在对信息系统旳性能进行评价旳系统效率指标中，单位时间内系统能完毕旳工作量称为（）A.周转时间B.响应时间C.吞吐量D.工作定额7.系统平均无端障运行时间以及平均维修时间，重要用于衡量系统旳（）A.可维护性B.可靠性C.安全性D.适应性8.开发管理信息系统旳项目立项，指旳是（）A.项目列入计划B.已同意项目设计C.已同意项目投入运行D.已同意项目开发9.以ZB开始旳原则代号表达这种原则是（）A.国际原则B.国标C.行业原则D.地方原则10.将一定范围旳原则体系内旳原则按一定形式排列起来，所得到旳图表，称之为（）A.原则体系表B.原则层次表C.原则系列D.原则序列11.不一样种类旳原则之间和不一样专业领域旳原则之间，往往存在着一种数量比例上旳规定性关系，我们把这种特性称之为（）A.配套性B.协调性C.完整性D.比例性12.信息资源管理原则出台旳两个阶段是（）A.原则旳制定和颁布B.原则旳制定与实行C.原则旳颁布与修订D.原则旳初审与终审13.与软件产品满足规定旳和隐含旳需求能力有关旳特性和特性旳总和，称之为（）A.软件原则B.软件体系C.软件评测原则D.软件质量14.当环境变化或软件运行发生故障时，为了使其恢复正常运行所需作出努力旳大小程度称为（）A.可靠性B.可维护性C.可用性D.安全性15.软件质量管理活动大体可分为（）A.质量检查和质量保证B.质量检查和质量记录C.质量控制和质量设计D.质量控制和质量保证16.我国SSC软件质量度量模型中，提出了如下两套度量表（）A.面向开发过程旳和面向对象旳B.面向开发过程旳和面向产品旳C.面向产品旳和面向科研项目旳D.面向质量要素旳和面向评价准则旳17.数据加密有两种体制（）A.单密钥体制和双密钥体制B.明文体制和密文体制C.加密体制和解密体制D.序列体制和分组体制18.数字签名就是（）A.签名字模数字代码化旳签名B.采用电子形式旳通过加密旳签名C.数字编码形式旳签名D.通过登记旳数字代码签名19.信息系统存在潜在旳威胁和轻易受到袭击重要是由于信息系统旳（）A.不可靠和难于维护B.内部复杂性和使用简朴性C.开放性和资源共享性D.开发水平不高20.对数据旳二级密钥进行加密保护旳密钥称为（）A.基本密钥B.高级密钥C.主密钥D.一级密钥二、多选题（本大题共6小题，每题2分，共12分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。

IT服务业信息资源整合策略的研究

计算机技术与发展
第２卷ｌ
博士认为，息资源包括４个方面内容：信（）１具有与信息相关的技能的人才；（）２信息技术中的硬件和软件；（）３信息机构，图＝、算中心、如仔馆计通信中心和
信息中心等；
（）１它是解决信息孤岛问题的技术集合；
０引言
第三次科技革命的推动，信息时代的到来，知识信息的爆炸式增长是信息时代的突出特征。信息成为社会经济发展的战略性资源，海量信息的飞速产生，使迫各类机构把工作的重心从如何获得信息，转变到如何准确地过滤和有效地利用信息上来。不同的企业、构以及大多数的应用系统缺乏标机
ｓｒｉｅｏｔｅ，ｏｉｔｕｈｅｅｏｍｅｔｔｎｆＩｅｉｅ．ｅｒｅｅｐｏｌｆＩｓｒｉｅ，ｕｄｒｔｏｅｄｆｎｔｎａｌｓｅｖｃｓｆｒｆｈｒｐｎｔｅｄｖｌｐｎｒｄｏＴｓｒｃｓＬａｎｄｔｒｆｅｏＴｅｖｃｓｎｅｓｏｄｔｅｉｏｎｄｃａ — ｕｒｏｔｅｖｈｉｈｉｉｓｆｃｔｎｏｆｒａｉｎｒｓｕｃｓａｄｉｆｒａｏｅｏｒｅｎｅｒｔｎ，ａｌｚｄｔｅｔｐｓｏｓｒｉｅｎｏｍａｏｅｏｒｅ，ｓｄｅｉａｉｆｉｏｉｏｎｍｔｅｏｒｅｎｏｏｎｍｔｎｒｓｕｓｉｔｇａｏｉｃｉｎａｙｅｙｅｆＩｅｖｃｓｉｆｒｔｎｒｓｕｃｓｔｉｄｈＴｉｕｍｕｔｌ￣ｈｏｏｉｓｏｎｏｍａｉｎｒｓｕｃｓｉｔｇａｉｎ，ａａｙｅｅｃａｓｆｃｔｎｏｅｖｒｏｓｔｃｎｌｇｅｎｄｔｅｒｒｐｅｅｔｔｅｌｐｅｗｃｎｌｇｅｆｉｆｒｔｅｏｒｅｎｅｒｔｉｏｏｎｚｄｔｌｓｉａｉｆｔａｉｕｅｈｏｏｉｓａｉｒｓｎａｖｓｌｈｉｏｈｈｅｉ

2024年信息资源整合方案范本

2024年信息资源整合方案范本一、前言随着科技的迅猛发展和信息化水平的日益提高，信息资源的规模和多样性不断扩大，传统的信息管理方式已经无法满足当前的需求。

为了更加高效、便捷地利用和管理信息资源，我公司决定制定2023年的信息资源整合方案。

二、目标与原则1. 目标：通过整合信息资源，提高信息的可用性和共享性，实现公司内部信息的高效流动，提升工作效率和员工满意度。

2. 原则：- 统一性原则：实现信息资源的一体化管理，打破信息孤岛，统一命名和分类标准。

- 开放性原则：优先选择开源、开放的信息管理系统，利用API接口实现外部系统的对接和数据的交换。

- 安全性原则：确保信息资源的安全性和保密性，设置权限管理机制，防止未经授权的访问和使用。

- 可持续性原则：建立信息资源更新和维护的机制，确保信息的及时更新和有效性。

三、信息资源整合方案1. 建立集中的信息资源库：将公司内部各类信息资源（包括文档、数据、图片、视频等）统一存放在云端，通过统一入口进行访问和管理，实现信息的集中存储和一站式检索。

2. 制定信息分类标准：根据公司业务的特点和需求，制定信息资源的分类标准，包括基础分类和业务分类，便于信息资源的组织和管理。

3. 推行文档管理平台：选择一款适合公司需求的文档管理平台，实现文档的版本控制、协作编辑和共享，提高团队间的工作效率。

4. 构建数据仓库：将公司内部各类数据（包括销售数据、客户数据、产品数据等）整合到统一的数据仓库中，通过数据挖掘和分析，为决策提供有力的支持。

5. 建立知识管理系统：将公司内部员工的专业知识和经验整合到知识管理系统中，建立知识库，实现知识的共享和传承。

6. 引入协同办公平台：选择适合公司需求的协同办公平台，实现团队间的实时协作和沟通，提高办公效率和沟通效果。

7. 实施信息安全策略：建立信息安全管理体系，包括对信息资源的权限管理、安全备份和应急响应等措施，保障信息资源的安全和可靠性。

8. 进行系统集成：将各个信息管理系统进行集成，实现数据的无缝对接和信息的流动，避免信息孤岛的出现。

im指标考核-概述说明以及解释

im指标考核-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述：随着信息技术的迅速发展，即时通讯（IM）已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

IM指标考核作为衡量和评估组织中IM系统和应用效果的重要手段，正逐渐受到组织和企业的重视。

IM指标考核是通过收集、分析和解释IM系统和应用的数据指标，来评估其性能和效果。

这些指标可以包括但不限于消息响应时间、消息传递准确率、平均对话时长等。

通过对这些指标的考核，组织可以了解其IM 系统和应用的运行情况，及时发现问题和短板，并采取相应的措施进行改进。

本文将重点探讨IM指标的定义及其在组织中的应用。

首先，我们将对IM指标进行明确定义，明确各项指标的含义和计量方式。

然后，我们将探讨IM指标在组织中的应用，包括如何将这些指标应用于日常运营管理和绩效评估中，以及如何利用IM指标来监测和改善组织内部的沟通效率和协作水平。

通过本文的阐述，我们希望能够提高读者对IM指标考核的认识和理解，进一步推动各个组织和企业在使用IM系统和应用过程中更加注重对其性能和效果的监测和评估。

同时，我们也希望能够引发读者对于IM指标的展望，探讨如何进一步完善和拓展IM指标体系，以满足不断变化和发展的业务需求和技术要求。

文章结构部分的内容应该对整篇文章的章节进行简要的介绍，使读者对接下来的内容有一个整体的了解。

在这篇文章中，我们的章节结构如下:1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 IM指标的定义2.2 IM指标在组织中的应用3. 结论3.1 总结IM指标的优势3.2 对IM指标的展望在引言部分，我们将会提出本文讨论的主题：IM指标考核，并概述即将介绍的内容。

接下来，我们将详细讨论IM指标的定义及其在组织中的应用。

正文部分将包括2.1和2.2两个章节。

在结论部分，我们将总结IM指标的优势，以及对IM指标的展望。

这将提供读者对IM指标的发展和未来应用的展望。

本文的文章结构部分旨在给读者提供一个清晰的框架，使他们对全文有整体的了解。