培训管理员培训工作指导手册
管理培训生跟踪手册
管理培训生跟踪手册学员姓名：学校名称：专业：第一导师：日期：致导师和学员各位导师、学员：首先感谢各位导师与学员积极参与公司开展的XX2017年管理培训生培养储备项目。
该项目是为了全面贯彻XX公司的关于进一步优化人力资源结构的指导意见，不断提高公司员工的整体素质，在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的年轻部门中高层管理者，使人才培养走上良性运作轨道，以适应快速发展的步伐，提高电商市场竞争力。
导师团队是公司的中高层管理者，具有丰富的工作经验和较高的学识，管培生的项目对于未来XX的人才发展具有重要的意义，导师将肩负与公司共同培养人才的重任。
为确保各位导师在指导期内实现教与学的顺利开展，以对学员有效而成功的指导，人力资源部特制订了此跟踪手册，强化规范学员的培养过程。
我们相信学员在各位导师的教导与扶持下，一定会取得显著的成长，同时也相信学员们，经过培养期有计划而系统的学习，每个人都会获得飞跃的成长！祝您在XX集团的每天都进步一大步！导师/学员操作指南一、导师团队组成第一导师+部门带教人+人力资源导师第一导师：部门中有丰富工作经验和培训能力的高层/核心管理层担任第一导师。
具体选送的总人数为20人左右，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。
职责：1、负责在整个实习期内对其思想动态、业务技能上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才；2、为管理培训生的为人处事和职业发展提供咨询和引导；3、对于管培生的轮岗培养进行协调；4、为每位学员制定学习计划，对管培生每一个培训阶段评估，有相应的考评记录和分数；5、每月与人力资源导师对管理培训生的工作情况进行交流、总结和适时调整培养方式。
业务带教人：带教人：管培生每到一个阶段的岗位必须由所在部门负责人选定一名优秀的员工作为带教人指导管培生的工作。
带教人必须是经理级别以上，属部门重点培养对象的员工。
由第一导师进行选择带教人，每人具体分配数量将根据实际到岗人数另行确定。
培训指导手册
目录第一章、总则 (2)1.1 培训宗旨 (2)1.2 培训目的 (2)1.3 培训原则 (2)1.4 培训政策 (3)1.5 培训工作发展规划 (3)第二章、组织与资源 (4)2.1 组织 (4)2.2 培训资源 (6)第三章、培训管理 (7)3.1 培训方式 (7)3.2 培训方式的管理 (8)3.3培训师的管理 (13)第四章、培训内容 (15)4.1 新员工培训 (15)4.2 生产类培训 (16)4.3 管理类培训 (16)4.4 营销类培训 (17)4.5 通用类培训 (18)第五章、培训需求的规划 (19)第六章、培训评估 (21)第七章、培训结果的运用 (22)7.1 培训档案 (22)7.2 培训效果跟踪 (22)7.3 培训的激励与惩罚 (22)附录1、培训课程预实施调查表 (24)附录2、培训实施事务管理表 (26)附录3、培训课程通知表 (27)附录4、课堂实施记录表 (28)附录5、培训实施综合评估表 (29)附录6、培训效果跟踪评估表 (30)附录7、培训违规公布表 (32)附录8、培训违规罚款通知表 (33)附录9、员工培训档案记录表 (34)附录10、培训简报 (35)附录11、外出学习情况记录表 (36)附录12、外部公开课评估表 (37)附录13、员工参加外部公开课的申请表 (38)附录14、人事行政部临时课程安排申请表 (39)附录15、外部公开课的总结表 (41)附录16、试用期员工的每月评估报告表 (42)附录17、更换督导员的申请表 (44)附录18、员工转正考核表 (45)附录19、督导员工作评估表 (47)附录20、重大培训项目申请表 (48)附录21、培训协议 (49)附录22、年度培训计划表 (51)附录23、年度培训需求调查表 (52)附录24、月度培训实施计划表 (53)附录25、新员工培训建议表 (54)附录26、新进员工入职培训记录表 (55)附件1、培训工作流程 (58)附件2、培训课程体系建设参照表 (59)第一章、总则1.1 培训宗旨第一条、为提高员工劳动生产效益服务，为提升公司整体业绩服务，为公司塑造具有竞争优势的企业文化服务。
仓库管理人员管理培训手册
仓库管理人员管理培训手册简介仓库管理人员在现代物流体系中扮演着至关重要的角色，他们负责仓库的日常运营和管理，保障物流效率和产品质量。
为了提高仓库管理人员的工作效率和管理水平，本手册旨在为仓库管理人员提供全面的管理培训内容，包括仓储知识、管理技巧、安全规范等方面的内容。
仓库管理人员的职责•接收、储存和分发库存物资•管理仓库存储空间•监督和组织库存盘点•处理和记录出入库单据•确保库存安全和质量仓库管理的关键要点1.合理规划仓库布局，确保货物的高效储存和取放2.制定合理的仓库存储管理制度和操作流程3.定期检查库存，及时处理库存异常情况4.培养团队合作意识，提高工作效率5.注重员工培训和安全意识教育仓库管理人员培训内容仓储知识•仓库基本概念和分类•货物的接收、储存和分发流程•仓库布局设计和优化管理技巧•库存盘点与核对•出入库管理和单据处理•不良品处理和库存报废安全规范•仓库安全管理制度•物料搬运与操作安全•应急处理和火灾防范措施培训方法1.理论教学：通过课堂讲授传授仓库管理知识和技巧2.实践操作：组织实地考察，操作模拟和实操练习3.案例分析：通过案例分析学习仓库管理中的问题和解决方法4.小组讨论：组织小组讨论，促进信息共享和经验交流结语仓库管理人员管理培训手册旨在帮助仓库管理人员全面提升自身管理水平和工作效率，使仓库管理更加科学、高效和安全。
通过不断学习和实践，不断提升自身能力，成为优秀的仓库管理人员，为企业的发展贡献力量。
希望本手册能为广大仓库管理人员提供有效的培训指导，共同推动物流行业的发展与进步。
《新员工培训管理实务手册》内容
第一部分：概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。
通过有效的培训，可以帮助新员工尽快融入企业文化，掌握岗位技能，提高工作效率和质量。
本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南，帮助他们建立科学合理的新员工培训体系，提高新员工培训的效果和管理水平。
1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门，特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。
第二部分：新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1）明确培训目标：根据新员工的岗位要求和企业发展需要，明确新员工培训的具体目标和要求。
2）确定培训内容：结合岗位职责和实际工作需要，确定新员工培训的具体内容和课程安排。
3）安排培训时间：合理安排新员工的培训时间，确保培训内容全面有序地进行。
2.2 设计培训教材和工具1）编制培训教材：根据培训内容和要求，设计或选择适合的培训教材和资料。
2）准备培训工具：准备好各类培训工具，如PPT、培训视瓶、模拟案例等，以支持培训的进行和效果。
2.3 确定培训师资1）选择合适的培训师：根据培训内容和要求，选择具有丰富经验和专业能力的培训师。
2）确保培训培训师的培训技巧：进行师资培训，提高培训师的授课技巧和培训能力。
第三部分：新员工培训实施3.1 接待新员工1）发布培训通知：提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。
2）进行入职培训：在新员工入职后，第一时间进行相关的基础培训，包括企业文化、规章制度等内容。
3.2 进行岗位技能培训1）岗位技能培训：根据岗位要求，开展相关的操作技能培训和专业知识培训。
2）实践培训：安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训，以提高其工作技能。
3.3 进行考核评估1）开展培训效果评估：通过考核、测验等方式，对新员工的培训效果进行评估。
2）统计培训数据：对培训过程中的各项数据进行统计和分析，为后续培训改进提供参考。
第四部分：新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1）总结培训效果：对培训效果进行总结，发现存在的问题和不足。
学员培训手册
学员培训手册第一章：培训前的准备工作1.1 培训目的和目标本培训手册旨在为学员提供全面的培训指导，帮助他们在特定领域内获得必要的知识和技能。
通过本培训，学员将能够掌握相关概念、原理和操作技巧，提高自己的专业水平。
1.2 培训内容概述本培训手册包含了以下几个方面的内容：- 理论知识介绍：详细介绍相关领域的理论知识，帮助学员建立起扎实的理论基础。
- 实践操作指导：提供详细的实践操作指导，让学员能够亲自动手进行实验和操作，加深对理论知识的理解。
- 案例分析和讨论：通过实际案例的分析和讨论，帮助学员将理论知识应用到实际问题中，培养解决问题的能力。
- 学习资源推荐：为学员推荐相关的学习资源，包括书籍、论文、网站等，帮助他们进一步扩展知识面。
1.3 培训要求和时间安排为了确保培训效果，学员需要满足以下要求：- 具备一定的相关基础知识；- 能够主动参与培训活动，积极思考和提问；- 遵守培训纪律，按时参加培训课程。
培训时间安排如下：- 培训开始日期：XXXX年XX月XX日- 培训结束日期：XXXX年XX月XX日- 每周培训时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-4:30第二章：培训内容详解2.1 理论知识介绍在本章中，将详细介绍相关领域的理论知识，包括以下几个方面：- 概念和定义：介绍相关概念和定义，帮助学员建立起对基本概念的理解。
- 原理和机制：解释相关原理和机制，帮助学员理解事物的运作原理。
- 方法和技巧：介绍相关方法和技巧，帮助学员掌握解决问题的具体方法和技巧。
2.2 实践操作指导在本章中，将提供详细的实践操作指导，包括以下几个方面：- 实验准备：介绍实验所需的器材、试剂和实验环境等准备工作。
- 操作步骤：详细描述实验的操作步骤，帮助学员正确进行实验。
- 数据处理和分析：介绍实验数据的处理和分析方法，帮助学员理解实验结果。
2.3 案例分析和讨论在本章中，将提供实际案例的分析和讨论，包括以下几个方面：- 案例背景：介绍实际案例的背景和问题。
员工培训手册注意事项
员工培训手册注意事项
在编写员工培训手册时，需要注意以下几点：
1.明确手册的目的和目标受众：在开始编写之前，要明确手册的目的和目标受众，以便于确定内容和语言风格。
2.制定清晰的培训计划：在手册中制定清晰的培训计划，包括培训内容、时间安排、培训方式等，以便于员工能够了解培训的流程和要求。
3.内容要全面且易于理解：手册的内容要全面，包括公司的文化、价值观、规章制度、岗位职责、工作流程等，同时要使用简洁易懂的语言和图表，避免使用过多的专业术语或复杂的语句。
4.强调实用性和可操作性：在编写手册时，要注重实用性和可操作性，尽可能地提供具体的工作步骤和操作指南，以便于员工能够在实际工作中应用。
5.及时更新和维护手册：随着公司的发展和变化，需要及时更新和维护手册的内容和版本，以确保其时效性和准确性。
6.注重手册的版式和设计：手册的版式和设计要美观大方、易于阅读和查找信息，可以使用适当的颜色、字体、排版等方式来增强视觉效果。
7.确保手册的权威性和认可度：在编写手册时，要确保其具有权威性和认可度，可以邀请公司内部的专业人士或行业专家进行审核和修改，同时也要让员工参与手册的编写和修订工作。
总之，编写员工培训手册需要注意内容的全面性、实用性、可操作性、时效性、美观性、权威性和认可度等方面，以确保员工能够全面了解公司的各项规定和流程，并在实际工作中得到有效的应用。
教育培训机构教学管理手册
教育培训机构教学管理手册1. 介绍教育培训机构教学管理手册旨在指导和规范教学过程，提高教育培训机构的教学管理水平，确保教学质量和培训效果。
本手册适用于所有教育培训机构的教学管理工作，涵盖教学准备、教学实施、考核评估等方面的内容。
2. 教学准备2.1 目标与课程设计在教学准备阶段，教师应根据教学目标和学生的需求制定合适的课程设计。
课程设计应明确学习目标、内容、方法和评估方式，确保教学过程的有效性和针对性。
2.2 教材选择与制定根据课程设计，选择或制定适合学生水平和学习需求的教材。
教材应具有权威性、全面性和适用性，能够满足学生的学习需求，并有利于教学实施和评估。
2.3 教学资源准备教学资源的准备包括教具、多媒体设备、教学资料等。
教育培训机构应提供足够的教学资源，以支持教师的教学工作。
3. 教学实施3.1 教学方法选择教师应选择适合学科特点和学生需求的教学方法。
教学方法可以包括讲授、讨论、实践、案例分析等。
教师应根据不同的教学内容和学生特点合理运用各种教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度。
3.2 教学环境营造教学环境的营造对于教学效果有重要影响。
教师应创造积极、活跃的教学氛围，鼓励学生互动参与，加强师生之间的互动，提高教学效果。
3.3 学生辅导与指导教师应根据学生的学习进度和需求，进行个别或集体的学生辅导与指导。
辅导与指导的方式可以包括答疑、讲解、辅导材料等，帮助学生解决学习中遇到的问题，提高学习效果。
4. 考核评估4.1 考核方式选择根据课程设计和教育培训机构的要求，选择合适的考核方式。
考核方式可以包括测试、作业、项目等形式，能够全面评估学生的学习情况和能力水平。
4.2 评估标准制定制定明确、公正、科学的评估标准，对学生的学习情况进行评估和反馈。
评估标准应符合教育培训机构的要求，既能激励学生的学习积极性，又能客观、公正地评估学生的学习成果。
4.3 反馈与改进根据评估结果，及时向学生反馈学习情况，指导学生进行进一步的学习和改进。
员工培训手册范文【5篇】
员工培训手册范文【5篇】员工培训手册范文篇1一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的力量。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训方案和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训方案和实施状况，并帮助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5）安全学问：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急大事8）观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计力量，以便在今后的工作中能合理规划个人的进展。
中小学校长培训项目远程培训管理者工作指导手册
教育部-中国移动中小学校长培训项目远程培训管理者工作指导手册国家教育行政学院·中国教育干部培训网2011年6月目录第一部分项目省、项目县管理员工作职责及操作流程 (1)一、项目省、项目县管理员工作职责 (1)二、项目省、项目县管理员使用操作流程 (1)第二部分评阅辅导教师工作职责及操作流程 (3)一、评阅辅导教师工作职责 (3)二、评阅辅导教师使用操作流程 (4)第三部分答疑专家工作职责及操作流程 (5)一、答疑专家工作职责 (5)二、答疑专家使用操作流程 (6)第四部分班主任工作职责及操作流程 (6)一、班主任的工作职责 (6)二、班主任使用操作流程 (7)第一部分项目省、项目县管理员工作职责及操作流程一、项目省、项目县管理员工作职责项目省管理员、项目县管理员主要负责组织、协调和落实培训过程中的各项工作。
（一）项目省管理员工作职责统筹本省的远程培训工作。
主要职责是：制定本省实施方案，组织本省远程培训的实施；配合中国移动远程培训项目办公室做好项目启动前期各项准备工作；在项目实施过程中及时将本省工作情况以阶段总结、简报、简讯等形式反馈到远程培训项目办公室；做好项目结束后本省总结工作。
（二）项目县管理员工作职责统筹本县培训工作。
主要职责是：确定本县参训学员；遴选本县评阅、辅导教师及班主任；落实本次培训应承担的各项教学管理工作以及学员服务工作；以简报、简讯等形式将本县工作进展、工作动态反馈至本省及远程培训项目办公室；做好本县总结工作并上报本省与远程培训项目办公室。
二、项目省、项目县管理员使用操作流程地方管理员可以登陆后台（/achieve/login）进行权限范围内的操作，并查询本站点学员的相应信息。
项目省管理员和项目县管理员其账号操作权限一致，具体权限如下：1、分配地方必修课登录后台，点击“教学教务管理”——“课程分配”——“课程：按班分配课程”，进入课程搜索界面，可以按照主讲人或关键字进行选择，然后分配给相应班级。
培训指南和培训手册
培训指南和培训手册摘要：1.培训指南与培训手册的区别2.培训指南的作用和价值3.培训手册的编写要点4.如何有效利用培训指南和培训手册5.实际应用案例分享正文：在企业和组织中，培训是一项至关重要的工作，它有助于提高员工的工作能力、提升整体绩效和实现组织目标。
为了确保培训工作的顺利进行，编写一份全面的培训指南和培训手册是必不可少的。
本文将为您详细解析培训指南与培训手册的区别、作用与价值，并为您提供如何有效利用这两份资料的实际案例。
一、培训指南与培训手册的区别1.内容结构不同：培训指南通常涵盖培训的目的、内容、时间、地点、师资、培训对象等全方位信息，具有较强的系统性；而培训手册则主要聚焦于培训课程的具体内容，以及学员在培训过程中需要完成的任务和作业。
2.面向对象不同：培训指南更注重对培训整体流程的规划和指导，适用于培训组织者和管理者；培训手册则针对学员，提供学习内容和方法，便于学员进行自我学习和巩固。
3.更新频率不同：培训指南一般较长时间内保持稳定，可根据实际情况进行调整；培训手册则需要随着培训课程的更新而不断修改和完善。
二、培训指南的作用和价值1.提高培训组织与管理效率：培训指南为培训工作提供了清晰的路线图，有助于组织者合理安排培训资源，提高培训效果。
2.确保培训目标达成：通过明确培训目标、内容、时间等信息，培训指南有助于确保培训工作与组织战略目标紧密结合。
3.提升学员学习体验：培训指南对培训过程进行了全面规划，有助于提高学员对培训的参与度和满意度。
三、培训手册的编写要点1.明确学习目标：手册应明确每节课的学习目标，帮助学员了解自己需要掌握的内容。
2.提供学习方法和建议：手册应提供针对不同内容的学习方法和建议，指导学员如何进行学习。
3.设计实用练习题：手册中应包含适量练习题，以便学员巩固所学知识。
4.注重互动与讨论：鼓励学员在培训过程中进行互动与讨论，提高学习效果。
四、如何有效利用培训指南和培训手册1.结合使用：组织者在筹备培训时，可先根据培训指南进行整体规划，然后根据培训手册具体实施。
仓管员岗位培训手册6篇
仓管员岗位培训手册6篇仓管员岗位培训手册（篇1）1、食品经营者应当依法根据保证食品安全的要求贮存食品。
食品与非食品不能混放，食品仓库内不得存放有毒有害物质（如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等），不得存放个人物品和杂物。
2、设专人负责管理，并建立健全选购、验收、发放登记管理制度。
做好食品数量质量出入库登记，做到先进先出，易坏先用。
腐败变质、发霉生虫等特别食品和无有效票证的食品不得验收入库。
准时检查和清理变质、超过保质期限的食品。
3、各类食品按类别、品种分类、分架摆放整齐，做到离地10厘米、离墙10厘米存放于货柜或货架上。
宜设主食、副食分区（或分库房）存放。
4、仓库内要用机械通风或空调设备通风、防潮、防腐，保持通风干燥。
定期清扫，保持仓库清洁卫生。
5、散装食品应盛装于容器内，并在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容（供应商供应）。
6、肉类、水产、蛋品等易腐食品需冷藏储存。
用于保存食品的冷藏设备，须贴有明显标志（原料、半成品、成品、留样等）。
肉类、水产类分柜存放，生食品、半成品、熟食品分柜存放，不得生熟混放、积累或挤压存放。
7、应有满意生熟分开存放数量的冷藏设备，并定期除霜（霜薄不得超过1cm）、清洁和保养，保证设施正常运转。
8、设置纱窗、排风扇、防鼠网、挡鼠板等有效防鼠、防虫、防蝇、防蟑螂设施，不得在仓库内抽烟。
9、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的保温柔冷藏设施，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
仓管员岗位培训手册（篇2）1、负责验收全部选购的物资、材料的质量、数量、价格、金额；并开具物资材料验收入库单，仓库保管员要加强工作责任心，严防弄虚作假和缺斤短两，严禁过保质期和“三无”产品进仓库。
2、全部物资、材料必需坚持先验收入库，后发出领用，并按实情填写出库单，出库单要载明货物名称、数量、单位、金额、领用部门、领料人。
班组长培训---工作指导手册
干部工作指导手册---班组长篇一、班组定义：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业活动（利润）的源头。
二、班组管理的具体条件包括：三、班组长的位置（定位/角色认识）：第一、面对部下站在代表经营者的立场：班组长向部下下达工作命令和指令，必需让其执行。
对于不服从指示的人必须提醒注意，如果还不服从必须予以惩罚。
班组长和下属的关系不是个人知已或私人朋友有关系，因此，班组长不可忘记本来应有的立场，不能以个人的利害关系或感情来左右指示和命令，以免对工作带来各种负面影响。
第二、面对经营者，站在反映部下呼声的立场：班组长日常接触部下，是最理解他们的愿望和情绪的，所以需要让公司上层了解他们的愿望和意见，有必要向上反映。
在企业里，班组长只有上情下达，下情上传，不断的提高和激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。
第三、面对上级，应站在部下同时也是辅助职员的立场：班组长面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事，同时，也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。
四、班组长实现利润（现场组织）的方法：第一、提高产品质量：主要是不制造或者减少不合格的产品。
如果坏品率高，为此而花费的工时、材料、能源、机械的运转和劳动力都将统统浪费掉，造成重大损失。
第二、提高生产效率：所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行工作时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、多产出。
第三、降低成本：为了在工作现场创造出更多的利润，在提高质量和提高效率的同时要降低生产上的成本费用。
第四、防止工伤及重大事故：防患于未然，为此，要努力改进和提高机械和设备的安全水平，努力提高操作人员的安全意识和能力，努力改进安全措施。
五、班组长基本任务1、实现交给的工作目标，争取超额完成目标；2、严格维持工作现场的纪律；3、努力使工作现场活跃化，使组织内部的意见互相沟通；4、提高下属的工作热情，最大限度地挖掘他们的潜力，努力培养并提高下属的能力；5、对上司工作进行辅助和配合。
旭辉集团培训作业指导手册
旭辉集团股份有限公司培训作业指导手册目录第一章总则 (3)第一条培训的定义 (3)第二条培训的目的 (3)第三条培训职责划分 (3)1、集团人力资源部门职责 (3)2、集团各职能部门职责 (4)3、各单位职责 (4)第二章培训流程 (5)第四条培训流程 (5)第五条年度培训需求分析 (5)第六条培训需求分析原则 (5)第七条培训需求分析流程 (6)第八条培训需求分析方法 (6)第九条培训需求评估 (6)1、战略与环境分析： (7)2、工作与任务分析： (7)3、人员与绩效分析： (7)第十条培训准备阶段流程 (7)1、进行培训需求分析 (8)2、制定培训方案 (8)3、确定培训机构和讲师 (8)4、确定培训计划与培训通知 (8)5、培训教案、教材与教具确定 (9)6、培训设备的使用 (9)7、培训场地布置 (9)8、其他相关准备工作 (10)第十一条培训进行阶段流程 (10)1、签到 (10)2、开场白 (11)3、过程控制与过程记录 (11)4、培训总结与致谢 (11)第十二条年度培训效果评估 (11)第十三条培训效果评估阶段流程 (11)1、选择正确的评估方法 (11)2、培训效果调查 (11)3、汇总分析培训效果调查 (12)4、编写培训评估报告 (12)5、进行培训档案管理 (12)第三章附表 (13)1、年度培训需求调查表 (13)2、培训方案范本 (14)3、培训费用预算表 (15)4、培训合同范本 (16)5、年度培训计划范本 (17)6、年度培训学习计划表 (18)7、培训通知范本 (19)8、培训场地布置方法 (20)9、培训签到表 (21)10、年度培训评估报告范本 (22)11、反应层次表单1-培训观察报告（由培训组织人员填写） (23)12、反应层次表单2-培训效果评估调查表（由受训者填写） (24)13、反应层次表单3-培训评估问卷（由受训者填写） (25)14、反应层次表单4-培训评估问卷（由培训讲师填写） (26)15、学习层次表单1-培训评估问卷（由受训者填写） (27)16、学习层次表单2-培训评估问卷（由受训者的直接上级填写） (28)17、行为、结果层次表单-培训评估报告（由培训组织人员填写） (29)第一章总则现代企业人力资源管理核心是人才培训与开发，保持高素质的员工队伍，提高企业核心竞争能力，重点是加强对员工培训，为建立符合企业需要的培训体系，指导我们的培训工作，使培训工作更加科学化、系统化，特制定本操作手册。
培训工作手册
培训工作手册随着社会的不断发展，培训成为了现代企业管理中不可或缺的一环。
培训工作手册作为一种重要的培训工具，扮演着指导和规范培训工作的角色。
本文将从培训工作手册的定义、编写步骤以及常见的内容要点等方面进行阐述。
一、培训工作手册的定义培训工作手册是指为了指导和规范企业培训工作而编撰的一种文件或手册。
它包含了企业培训的目标、内容、方式、方法，以及培训师和学员的职责和权限等方面的内容。
培训工作手册旨在提高培训工作的效率和质量，确保培训的顺利进行。
二、培训工作手册的编写步骤1.明确定义培训目标：在编写培训工作手册之前，必须首先明确培训的目标和要达到的效果，以便在编写过程中有条不紊地进行。
2.制定培训计划：根据明确的培训目标，制定详细的培训计划。
包括培训的时间、地点、培训方式和培训内容等。
3.选择合适的培训方法：根据培训目标和培训内容，选择适合的培训方法。
例如，可以采用讲座、研讨会、案例分析等方式进行培训。
4.明确培训师和学员的职责和权限：培训工作手册应该明确培训师和学员的职责和权限，以确保培训工作的顺利进行。
5.编写培训工作手册：在明确培训目标、制定培训计划、选择培训方法和明确职责和权限的基础上，开始编写培训工作手册。
手册里应包括培训日程安排、培训内容概述、培训材料及参考资料等内容。
三、培训工作手册的常见内容要点1.培训目标：明确培训的目标和要达到的效果，让学员清楚培训的目的。
2.培训内容：将培训所涉及的知识、技能、态度等内容进行详细概述，确保学员了解培训的内容。
3.培训方式和方法：选择适合的培训方式和方法，使培训更加有效。
员工培训手册书写模板
员工培训手册书写模板1. 引言本培训手册旨在为新入职员工提供必要的培训指导，以确保他们能快速融入公司，并胜任自己的工作。
2. 公司概览2.1 公司背景在本章节中，我们将介绍公司的背景信息，包括公司的成立时间、经营范围、核心价值观等。
员工需要了解公司的基本情况，以便更好地融入公司文化。
2.2 组织架构在本章节中，我们将介绍公司的组织架构，包括各部门的职责和联系人信息。
员工需要了解公司内部的组织结构，以便能够与各部门有效合作。
3. 员工福利3.1 工资福利在本章节中，我们将介绍公司的工资福利制度，包括薪资结构、绩效评估和奖励体系等。
员工需要了解公司的工资福利政策，以便能够合理规划自己的个人发展。
3.2 社会保险在本章节中，我们将介绍公司的社会保险制度，包括养老保险、医疗保险和失业保险等。
员工需要了解自己的社会保险权益，以便在需要的时候能够享受相应的保障。
4. 工作规范4.1 入职手续在本章节中，我们将介绍新员工入职时需完成的各项手续，包括签订合同、填写个人信息和开立工资账户等。
员工需要了解入职手续的具体流程，以便能够顺利入职。
4.2 工作时间与考勤在本章节中，我们将介绍公司的工作时间和考勤制度，包括上班时间、加班安排和请假制度等。
员工需要了解自己的工作时间和考勤要求，以便能够按时完成工作并合理安排个人时间。
5. 岗位职责在本章节中，我们将介绍各个岗位的职责和工作内容，以便员工了解自己的工作职责和目标。
6. 培训计划在本章节中，我们将介绍公司的培训计划，包括内部培训和外部培训等。
员工需要了解公司提供的培训机会，以便能够持续提升自己的专业能力。
7. 联络方式在本章节中，我们将提供公司各部门的联系方式，包括电话、电子邮件和地址等。
员工需要了解公司各部门的联系方式，以便在有需要时能够及时联系到相关人员。
8. 结语本培训手册的目的是为了帮助新员工尽快适应公司的文化和工作环境，并提供必要的培训指导。
我们期待新员工能够在公司中取得成功，并与公司共同成长。
全科社区工工作者培训手册
全科社区工作者培训手册一、介绍社区工作对于建设和维护社会和谐稳定起着至关重要的作用。
作为一名全科社区工作者，我们需要具备一定的技能和知识来有效地开展工作。
本手册旨在为全科社区工作者提供一些培训指导，帮助他们更好地适应社区工作的需要。
二、角色与责任全科社区工作者是社区中的重要角色，他们需要扮演多重角色，并承担各种责任。
在社区工作中，全科社区工作者需要具备以下几种能力和责任：•组织社区活动，促进邻里关系的融洽和社区的和谐发展。
•调解邻里纠纷，解决社区内部矛盾。
•协助社区居民解决生活中的困难和问题，提供支持和帮助。
•宣传社区政策，促进社区居民的参与和合作。
三、培训内容1.社区工作基础知识–社区概念与功能–社区发展阶段与特点–社区资源的整合与利用2.社区工作技能–社区调查与需求评估–社区管理与组织能力–社区沟通与协调技巧3.社区工作实践–实际操作演练–案例分析与讨论–社区服务项目设计与实施四、培训方法全科社区工作者的培训需要采取多种方法，包括理论学习、案例分析、实践操作等，以提高学员的学习效果和应用能力。
常见的培训方法包括：•班内讲授：由专业讲师或资深社工进行理论讲解和知识传授。
•小组讨论：学员分组讨论具体问题，加深理解并培养团队合作能力。
•实践操作：学员参与实际社区工作项目，提升实际操作能力和经验积累。
五、培训评估进行持续的培训评估对于提高学员的学习效果和培训质量至关重要。
培训评估可以从以下几个方面展开：•学习效果评估：通过考试、作业和项目评估学员的学习效果。
•培训方法评估：对不同的培训方法进行评估，了解其在培训过程中的效果和作用。
•培训师资评估：评估培训师资的水平和教学质量，保证培训质量。
结语全科社区工作者的培训是一个持续而重要的过程，只有不断提升自己的能力和素养，才能更好地为社区服务，促进社会的和谐发展。
希望通过本手册的介绍和指导，能够帮助全科社区工作者更好地理解和应用社区工作的相关知识和技能，实现自身的价值和社会的发展。
员工培训指导手册
员工培训指导手册一、引言本手册旨在为公司新员工提供培训指导，帮助他们尽快适应公司文化，提高工作效率和绩效。
通过培训，我们希望能够让员工快速掌握必要的知识和技能，并融入公司团队，为公司的发展做出贡献。
二、培训前准备1. 熟悉公司文化与价值观在培训开始前，新员工应该了解公司的核心价值观和文化，包括公司的使命、愿景以及核心价值观。
这有助于员工与公司的整体目标保持一致，并且在日常工作中契合公司文化。
2. 准备必要的培训材料为了高效地进行培训，公司应准备必要的培训材料，例如员工手册、培训课程大纲、操作指南等。
这些材料将向新员工提供必要的信息和工作指导。
3. 安排培训场所及设备确保培训场所具备良好的环境和设备，包括舒适的座位、投影仪、白板等。
员工需要一个良好的学习环境来吸收知识和进行互动。
三、培训流程1. 公司概况介绍培训开始时，首先进行公司概况的介绍。
包括公司的背景、组织结构、业务范围等。
这有助于员工了解公司的整体情况，并明确自己在组织中的位置和职责。
2. 岗位职责介绍根据员工的具体岗位，详细介绍相关的工作职责和要求。
让员工了解自己的工作职责，并明白在工作中应该如何做到高效和专业。
3. 业务流程培训根据公司的业务特点，对员工进行详细的业务流程培训。
让员工了解业务的整体流程和每个环节的具体操作步骤，以确保员工能够顺利处理日常工作。
4. 系统操作培训根据公司使用的各种业务系统和软件，进行系统操作培训。
培训员工如何正确操作系统以及常见问题的解决方法，以提高工作效率。
5. 团队协作培训在团队合作中，良好的协作能力是至关重要的。
对新员工进行团队协作培训，让他们了解如何与同事合作、沟通和协调工作。
6. 问题解答与辅导培训过程中，应鼓励员工提问，并及时解答他们的问题。
还可以为员工安排导师或指导员，提供持续的指导和辅导，帮助员工更好地适应工作环境。
四、培训后跟进1. 培训成果评估培训结束后，对员工的培训成果进行评估。
可以通过测验、考试或实际工作表现等方式评估员工所学知识和技能的掌握程度。
员工培训手册(模版)
员工培训手册(模版)目录1. 公司介绍2. 公司价值观3. 培训目标4. 培训课程5. 培训方法6. 培训评估7. 培训后续支持8. 培训常见问题9. 联系方式1. 公司介绍本手册旨在为新入职员工提供必要的培训和指导，帮助员工快速适应并融入公司文化和工作环境。
请认真阅读本手册，并与相关部门进行沟通和交流。
2. 公司价值观公司价值观是我们的核心信念和道德准则，是我们行为和决策的基础。
我们致力于以下价值观：- 诚信：我们要以诚信为基本原则，始终与客户、合作伙伴和员工保持真实和诚实的沟通和交流。
- 创新：我们鼓励员工不断研究和探索新的想法和方法，推动公司的持续发展和创新。
- 卓越：我们追求卓越，在工作中力争取得最佳结果，并持续提供优质的产品和服务。
3. 培训目标培训的目标是帮助员工了解公司业务、流程和工作要求，以及提升其工作技能和职业发展能力。
通过培训，我们希望员工能够：- 熟悉公司的组织结构和各部门职责；- 理解公司的产品和服务，并学会正确地与客户进行沟通和交流；- 掌握所需的专业知识和技能，以胜任自己的工作；- 发展良好的团队合作能力和领导能力。
4. 培训课程公司将根据员工的职位和工作需求，制定相应的培训课程安排。
培训课程可能包括但不限于以下内容：- 公司业务概述- 产品知识培训- 客户关系管理培训- 销售和市场营销技巧培训- 团队合作和领导力培训- 专业知识和技能培训等培训课程将由专业的讲师和内部培训师进行授课，并结合实际案例和模拟练进行互动和讨论。
5. 培训方法公司采用多种培训方法，以确保培训效果最大化。
培训方法可能包括但不限于以下形式：- 面对面培训：在培训场地或公司内部进行面对面的培训，包括讲座、讨论和实践操作等。
- 在线培训：借助网络平台进行在线培训，包括视频课程、在线测试和互动讨论等。
- 外部培训：邀请外部专业机构或讲师进行培训，为员工提供更全面和专业的知识和技能。
根据具体课程和培训需要，公司将选择相应的培训方法，并确保其质量和有效性。
工作指导手册模板
工作指导手册模板篇一：工作指导手册模板五四红旗分团委工作指导手册一、评选范围和比例二、评选办法三、申报材料填写及上交要求分团委先进事迹从2011年1月份算起。
各单位制作和报送材务必简明扼要，厉行节约，控制成本。
评选产生的“五四红旗分团委”需在表彰文件下发后3日内上交500字以内的基本情况或先进事迹简介（具体要求另行通知）。
（一）规定上交材料（二）材料填写要求考评手册：自评报告：PPT：（三）材料上交要求四、满意度测评关于开展2012年“五四红旗分团委”学生满意度测评工作的通知五、现场展评六、加分项目要准备：一、“五四红旗分团委”评比考核组工作进度表二、2011年度评优工作各学院3月17日--4月11日上交材料明细表三、“五四红旗分团委”材料明细表四、先进集体奖项材料上交签收表（纸质版与电子版）五、“五四红旗分团委”满意度测评得分汇总表格六、五四红旗分团委”满意度测评统计结果（雁山校区）七、五四红旗分团委加分项目分数核算表（最终）汇总八、五四红旗分团委汇总表九、“五四红旗分团委”选票十、“五四红旗分团委”小组工作中遇到的问题及解决方法十一、飞信模板这个是我大概做出来的指导手册的模板。
大家首先得明白我们做指导手册的原因是什么。
那就是在于为各分团委提供方便，以及减少我们由于未知因素带来的压力。
大家在看分团委组织部的聊天记录可以知道，其实如果我们规定了他们这个应该怎么写，要他们遵循什么规则，那我们的工作就会简单许多。
以五四红旗分团委为例，我们得告诉部长们评选范围和比例以及评选办法是什么，分为哪些部分。
所以这就要求我们每个小组制定一个小组工作进度表。
以时间顺序将工作安排下来，这样子我们才可以按计划去走。
接下来就是开展工作了。
第一步，要让大家知道要交什么材料，材料应该包括什么。
这点需要我们做出自己小组的材料上交明细表。
材料的要求是什么，大家要跟各分团委说清楚。
为了减少大家的疑问，大家要制定一个材料填写及上交要求。
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第一章培训管理员职位说明书1.1.公司人力资源部培训中心培训管理员职位说明书；职位名称培训管理员（初级）所在部门人力资源部培训中心管理幅度无主要工作内容1、组织实施公司级各培训项目（包括营业员培训体系的各项目、新员工入职系列培训、新店开业系列培训、员工成长系列培训相关项目、公司级竞赛项目）；2、跟进验证公司各级人员在岗培训（包括试用期员工在岗培训、挂职学习的需求调查、协调安排和跟进）；3、指导公司各部门/分店规范开展培训工作；4、协助进行公司年度培训计划需求调研和计划制定工作；收集各分店/部门的年度培训计划并验证其计划执行情况；5、负责相关课程的研发与各类培训信息的收集，建立培训档案，负责各类培训设备设施及培训信息系统的日常管理与维护；6、公司外部网站培训信息的维护工作；7、完成上级领导交办的其它工作。
重要工作关联任职资格一、选聘要求：1、内部选拔：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或通过公司值班经理自荐班的考核；②工作经验：公司值班经理岗位半年以上工作经验；③考核要求：日常绩效排名前50%。
2、外部招聘：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；②工作经验：培训岗位1年以上工作经验，并熟练掌握该岗位的相关技能。
二、职业技能要求：1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；2、对企业培训体系有一定的了解；3、良好的语言表达与人际沟通能力；4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度。
1.2城市公司行政管理部人力资源分部培训管理员职位说明书职位名称培训管理员所在部门行政管理部直接上级城市公司行政管理部人力资源分部部长管理幅度无主要工作内容1、建立并完善城市公司培训体系；2、负责城市公司年度培训预算的制定和各部门的外派培训及费用支出的审核；3、经常与外部培训机构沟通，了解国内外培训动态，搜集、整理最新的培训资讯；4、负责城市公司教练队伍建设与管理，提升教练水平；5、实施城市公司级各类培训的前期准备工作，包括设计调查问卷、组织调查、归纳整理等，收集培训效果反馈意见，完成对培训工作总结分析等；6、完成城市公司级培训项目（包括新员工系列、员工成长系列、新店开业系列、专题系列、技能提升系列等培训课程）的策划及组织实施；7、负责城市公司级竞赛项目的统筹策划、组织和实施工作；8、负责收集备档并跟进验证城市公司各部门、各分店年度培训计划、关键岗位培训课程的完成情况；9、承担相关专题的课程研发及授课工作；10、协助商场总经理起草并实施分店年度招聘计划；11、负责根据现有编制，统计各分部的一线员工日常招聘需求；12、负责分店一线员工日常招聘的简历筛选、人员甄选及面试等组织工作；13、负责协助人力资源部收集、利用、维护各种招聘渠道（包括中介机构、学校资源、劳务外包公司、网络资源）；14、完成上级领导交办的其它工作。
重要工作关联任职资格一、选聘要求：1、内部选拔：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或通过公司值班经理自荐班的考核；②工作经验：公司值班经理岗位半年以上工作经验；③考核要求：日常绩效排名前50%。
2、外部招聘：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；②工作经验：培训岗位1年以上工作经验，并熟练掌握该岗位的相关技能。
二、职业技能要求：1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；2、对企业培训体系有一定的了解；3、良好的语言表达与人际沟通能力；4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度。
1.3分店培训管理员职位说明书职位名称分店培训管理员所在部门商场综合分部直接上级综合分部经理修改日期2008/03管理幅度无主要工作内容1、负责分店营业员培训体系（相关内容）的维护和完善，研发并讲授体系中的相关课程；2、负责营业员ABC考核相关品类教材及题库的维护，并定期组织实施考核；3、建立健全分店招聘与培训档案，负责各类培训设备设施及培训信息系统的日常管理与维护；4、协助人力资源部收集、维护各种招聘渠道（包括中介机构、学校资源、劳务外包公司、网络资源），搜集、整理动态的内外部培训信息与培训资源；5、负责分店内部需求调研，协助分店总经理（助理）制定分店年度培训计划和年度招聘计划；6、负责分店新员工入职培训（含岗前培训和在岗帮带）的组织实施与效果验证；7、协助培训中心组织实施公司年度培训计划相关培训项目，独立组织实施分店年度培训计划涉及的所有项目，并跟进验证分店培训工作的规范执行情况；8、组织实施分店一线员工日常招聘的简历筛选、人员甄选及面试等工作；9、完成上级领导及相关部门交办的其它工作。
重要工作关联任职资格一、选聘要求：1、内部选拔：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或大专以上学历，通过公司值班经理自荐班的考核；②工作经验：公司值班经理半年以上工作经验；③考核要求：日常绩效排名前50%。
2、外部招聘：教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历。
二、职业技能要求：1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；2、对企业培训体系有一定的了解；3、良好的语言表达与人际沟通能力；4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度；6、了解国家及地方相关劳动、福利等方面的法律法规和方针政策；7、熟练掌握招聘流程组织、面试与测评技巧等知识。
第二章培训体系简介2.1培训体系框架图公司培训体系由三个部分组成，分别为培训管理体系、培训课程体系及培训保障体系。
2.2各模块说明由培训需求调研、培训计划制定、培训组织实施、培训效果验证四大环节组成。
作为培训管理的通用标准流程，不论是年度培训计划的制定与执行，还是任意一个培训课程的成功实施，都离不开这样一套程序。
1、培训需求调研：培训需求的评估一般包括组织分析、人员分析、任务分析。
具体来讲，即结合公司愿景、战略规划、人力资源规划；公司上一年工作总结；公司新年度工作计划；各部门各岗位培训需求调查；员工职业发展需要；突发事件所引申出的专项培训需求等内容分析与确定培训需求。
2、培训计划制定：结合培训需求分析，制定出切实可行、针对性强的的培训计划，公司年度培训计划由人力资源部培训中心完成并呈总经理审批，人力资源部培训中心执行。
各部门年度培训计划，由部门经理审核、人力资源部培训中心审批，报主管总经理批准，计划部门执行。
一份完整、详尽的培训计划可以有效指导培训的组织实施。
培训管理体系：负责人企业文化心态培训新员工入职培训新店开业系列培训员工成长系列培训知识与技能提升培训试用期员工在岗培训岗位知识技能培训战略要求员工发展培训需求分析培训实施天虹培训体系培训中心（或城市公司行政管理部）各分店各部门在职培养合作与分工内外部讲师管理学习资料积累“教练”式管理文化培训管理流程天虹现有培训课程体系保障体系培训推广效果验证培训计划制定入职三讲3、培训组织实施：见《各类培训项目管理细则》相关规定。
4、培训效果验证：可从反映层、学习层、行为层、结果层四个层面验证培训收效。
公司现有培训课程体系：公司的课程体系根据组织方的不同，分为培训中心组织（或城市公司行政管理部）与商场组织两大模块。
●培训中心组织：主要有企业文化、心态类培训；新员工入职培训；新店开业系列培训；员工成长系列培训；知识与技能提升性培训五大类。
分别介绍如下：1、企业文化心态类培训：为各层级的必备培训，通过公司企业文化宣传、正确价值观的引导，建立员工积极的工作心态，同时确保公司内部企业文化的传承。
2、新员工入职培训：包含“新进大中专生系列培训”、“新进管理人员系列培训”以及入职三讲。
其中，新进大中专生系列培训为理论结合实操的培训模式，帮助校内大中专生完成基本职业转型，并对零售行业形成初步认知，针对关键岗位收银员，还有收银实际操作演练的系列培训。
新进管理人员系列培训主要面向应届大学毕业生及社会招聘管理人员进行，分为三期，历时三个月，由综合知识、专业知识、拓展训练、团队训练构成，在大学生向职业人的转变过程中起到了关键的支持作用。
入职三讲培训，培训中心负责研发课件、讲义，商场培训管理员根据统一课件与讲义进行讲授。
3、新店开业系列培训：为新店开业前各层级人员做好培养工作，由筹备组学习计划、管理人员系列、自营营业员系列以及专柜营业员系列组成，培训形式包含理论培训、拓展训练以及军事礼仪训练。
4、员工成长系列培训：从储备培养与技能强化两大方向出发，满足梯队人才培养与当前岗位胜任培养的需求。
储备培养性质的培训包含：满足基层管理人员储备培养的“柜长自荐班”（一线员工参训）以及“值班经理自荐班”（柜长参训）；满足中基层管理干部储备培养的“管理干部能力提升班部长班”（值班经理参训）以及“管理干部能力提升班经理助理班”（部长参训）；满足中高层管理干部储备培养的中高级经理人培训以及MBA、EMBA课程。
技能强化性质的培训包含：满足基层管理人员胜任目前岗位的“基层管理人员技能强化班”；满足基层管理干部胜任目前岗位的“部长级能强化班”。
5、知识与技能提升性培训：核心人员关键岗位培训:部长级以上管理干部针对专业胜任力所自行制定与执行的学习计划，培训中心按照季度为单位进行督导与跟进。
专题培训：与本年度战略重点密切结合，根据公司不同时期经营发展的侧重点，可综合甄选内外部培训资源，选取专项主题进行培训。
●商场组织：主要有新员工入职培训、试用期员工在岗培训与岗位知识技能培训。
1、试用期员工在岗培训：参照《天虹各岗位培训指导书》，实施一对一的教练帮带，保证企业文化、知识与技能的传承，旨在帮助新进、转调岗员工胜任所在岗位。
2、岗位知识技能培训：包含了营业员培训规范中的培训项目，例如：关键岗位的光盘教学、顾客投诉处理技巧等。
3、新员工入职培训：入职三讲的组织、讲授以及总结归档工作。
培训保障体系：公司的培训保障体系，即为保障培训课程体系能够遵循培训管理程序顺利开展的体系，包括各部门之间各司其职、明确分工合作，为各理论课程顺利开展提供保障的兼职讲师团队，为保证个人知识转化为企业知识并产生效益的知识管理，以及在全公司范围内营造教练文化，以保证在岗培训的顺利进行。
1、分工与合作：公司各部门均在培训工作中担任重要职责，通过明确分工来策划并实施各类培训项目。
人力资源部培训中心（或城市公司人力资源分部）负责公司培训体系梳理与维护，制定科学的培训计划，合理分配培训资源，令公司各部门、商场的培训工作有据可依。
商场负责精准地开展各类在岗培训、岗位技能培训，各部门、各商场结合自己在专业领域、终端经验多方面的知识，不断挖掘培训需求，优化培训内容，最终提升公司培训的质量。