九大管理过程及输入-工具技术-输出-总结
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术1.doc
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和
技术1
非常有帮助。
,以下便是第1页的正文：
四个关键值
PV（计划值）：成本估算部分的总价值；
AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；
EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：
CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CVSV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SVCPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPISPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么
这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
项目管理九大管理输入、工具、输出
项目管理知识体系（九大管理输入工具输出）
1
配置管理：1、编制配置管理计划；2、识别配置项；3、创建和发行基线；4、建立配置管理系统；5、变更管理；6、版本管理；7、配置审核；8、配置状态报告。
需求管理：1、制定需求管理计划；2、求得对需求的理解；3、求得对需求的承诺；4、管理需求变更；5、维护对需求的双向跟踪性；6、识别项目工作与需求之间的不一致。
古今名言
敏而好学，不耻下问——孔子
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈
兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子
己所不欲，勿施于人——孔子
读书破万卷，下笔如有神——杜甫
读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹
立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修
读万卷书，行万里路——刘彝
黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿
书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦
书犹药也，善读之可以医愚——刘向
莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞
发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅
立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元
非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮
熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游
问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹
旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼
书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄
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九大管理 五个过程组及过程 工具 完整版
（一）整体管理过程名输入工具和技术输出1）合同项目选择方法2）项目工作说明书项目管理信息系统3）环境和组织因素专家判断4）组织过程资产1）项目章程项目管理方法工作说明书项目管理信息系统3）环境和组织因素专家判断4）组织过程资产1. 项目章程项目管理方法项目管理计划2. 项目范围说明书（初步）项目管理信息系统配置管理系统3. 来自各计划过程的输出专家判断变更控制系统4.预测5. 环境和组织因素6. 组织过程资产7. 工作绩效信息1. 项目管理计划项目管理方法 1. 可交付成果2. 已批准的纠正措施项目管理信息系统2. 请求的变更3. 已批准的纠预防措施3. 已实施的变更、4. 已批准的纠变更申请4. 已实施的纠正措施5. 已批准的纠缺陷修复5. 已实施的预防行动6. 确认缺陷修复 6. 已实施的缺陷修复7. 工作绩效数据1） 项目管理计划项目选择方法1）请求的变更2） 工作绩效信息项目管理信息系统2）项目报告3）绩效报告挣值管理专家判断1）项目管理计划项目管理方法1） 变更申请被批准或被拒绝2）申请的变更项目管理信息系统2） 项目管理计划（已批准更3）工作绩效信息专家判断3） 已批准的纠正措施4）可交付物4） 已批准的预防行动5） 已批准的缺陷修复6） 可交付物（已批准的）1） 项目管理计划项目管理方法1） 最终产品、服务或成果的移交2） 合同文件项目管理信息系统2） 已更新的组织过程资产专家判断3） 管理收尾办法4） 合同收尾办法（二）范围管理过程名输入工具和技术输出1）项目章程专家判断2）项目范围说明书（初步）2）模板、表格和标准1） 项目章程1）产品分析1）项目范围说明书（详细）2） 初步的范围说明书2）识别出多个可选的方案2）更新的项目文档3） 项目范围管理计划专家判断1）详细的项目范围说明书1）分解1）WBS 和 WBS 字典2）项目管理计划2）工作分解结构模扳2）范围基准3）组织过程资产3）WBS 中工作包的格式3）更新的项目管理计划创建工作分解结构范围定义项目启动项目章程项目范围说明书（初步）项目收尾项目范围管理计划编制项目范围说明书（初 步）制定项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目整体变更控制编制范围管理计划4）滚动波式计划1）项目管理计划1）可接受的项目可交付物和2）可交付物工作2）变更申请3）WBS和WBS字典（更）1）项目管理计划1）偏差分析1）变更请求2）工作绩效数据2）重新制订计划2）工作绩效3）绩效报告变更控制系统和CCB 4）更新的项目管理计划4)已批准的变更请求配置管理系统（三）进度管理过程名输入工具和技术输出3）项目范围说明书1）分解活动清单4）工作分解结构2）模板活动属性5）项目管理计划3）滚动式规划里程碑清单专家判断请求的变更1）项目范围说明书1）前导图法1）项目进度网络图2）活动清单2）箭线图法2）活动清单（更）项目范围说明书计划网络模板活动属性（更）里程碑清单确认依赖关系请求的变更利用时间提前量和滞后量3）活动清单2）多方案分析1） 活动资源要求4）活动属性3）出版的估算数据2） 活动属性5）资源可利用情况5）自下而上估算3）资源分解结构6）项目管理计划专家判断4）资源日历项目管理软件请求的变更3）项目范围说明书2）类比估算1）活动历时估算4）活动清单3）参数估算2）活动属性（更新）6）活动资源要求4）三点估算活动属性5）后备分析资源日历专家判断3）活动清单1）进度网络分析1）项目进度表5）项目进度网络图2）关键路线法3）进度基准6）活动资源要求3）进度压缩4）资源要求（更新）7）资源日历4）假设情景分析5）活动属性（更新）8）活动历时估算5）资源平衡6）项目日历（更新）6）关键链法请求的变更8）应用日历项目管理计划（更新）项目管理软件、进度模型进度管理计划进度基准1）进度报告1）进度模型数据（更新）绩效报告3）绩效衡量2）进度基准（更新）5）偏差分析3）绩效衡量6）进度比较横道图4）请求的变更7）资源平衡5）推荐的纠正措施8）假设条件情景分析7）活动清单（更新）9）进度压缩（四）、成本管理解结构范围确认检查范围控制活动定义活动排序制定进度表进度控制活动资源估算活动历时估算过程名输入工具和技术输出3）项目范围说明书1）类比估算1）活动成本估算4）工作分解结构2）确定资源费率4) 成本管理计划（更新）6）项目管理计划3）自下而上估算4）参数估算6）供货商投标分析7）准备金分析8）质量成本项目管理软件2）工作分解结构1）成本汇总1）成本基准4）活动成本估算2）准备金分析2）项目资金需求8）合同3）参数估算请求的变更9）成本管理计划4）资金限制平衡成本管理计划资源日历1）成本基准2）绩效衡量分析1）成本估算（更新）3）绩效报告3）预测技术2）成本基准（更新）4）工作绩效信息成本变更控制系统3）绩效衡量5）批准的变更请求项目绩效审核4）完工预测偏差管理（五）质量管理过程名输入工具和技术输出制 定 项目质1）质量方针1）效益／成本分析1）质量管理计划量计划2）项目范围说明书2）基准比较2）质量测量指标3）产品描述3）流程图3）质量检查表4）标准与规则4）实验设计4）过程改进计划5）其他过程的输出5）质量成本分析5）项目管理计划（更新）6）质量功能展开7）过程决策程序图法1）质量管理计划2）过程分析1）变更请求2）质量度量数据3）项目质量审计2）建议纠正措施3）过程改进计划4) 项目管理计划（更新）4）工作绩效信息7）实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措1）项目质量计划1）测试、检查1）项目质量的改进2）项目质量工作说明3）统计抽样2）对于项目质量的接受4）项目质量的实际结果4）6 西格玛3）返工5）因果图、流程图4）完成的检查表7）直方图、检查表9）散点图、排列图11）控制图12）相互关系图13）亲和图、树状图15）矩阵图、16）优先矩阵图17）过程决策程序图18）活动网络图质量保证质量控制成本控制成本估算成本预算（六）人力资源管过程名输入工具和技术输出1）组织结构图和职位描述2）人力资源模版3）非正式的人际网络1）事先分派1）项目人员分配2）谈判2）资源日历3）采购3）可能做出的项目管理计划4）虚拟团队更新1）项目成员分配2）培训1）团队绩效评估2）项目人力资源计划3）团队建设活动2）事业环境因素（更新）3）资源日历4）基本规则5）集中办公6）奖励与表彰2）项目人力资源管理计1）观察和交谈1）已更新的项目管理计划划2）项目绩效评估2）变更请求3）绩效报告3）问题清单3）已更新的组织过程资产4）团队绩效评估4）冲突管理（七）沟通管理过程名输入工具和技术输出3）沟通需求分析1）沟通需求分析4）沟通技术3）沟通方法5）项目范围说明书4）沟通模型6）项目管理计划1）项目人员分配2）资源日历1）项目管理计划1）偏差分析1）绩效报告2）工作绩效信息2）预测方法2）组织过程资产（更新）3）变更请求1）项目管理计划1）沟通方法1）问题解决2）沟通管理计划2）人际关系技能2）项目沟通管理计划（更新）3）管理技能（八）采购管理过程名输入工具和技术输出1）范围基准1）自制／外购分析1）采购管理计划2）项目干系人的需求文档3）合同类型2）采购工作说明书4）风险记录3）自制／外购决策5）与风险相关的合同决定4）变更申请6）活动资源要求8）活动成本估计1）采购管理计划1）采购文件2）工作说明书2）评估标准4）自制或外购决策3）工作说明书（更新）1）组织过程资产1）投标人会议1）合格卖方清单项目干系人管理项目团队管理编制采购计划沟通计划编制编制询价文件询价、招投标4）项目管理计划项目人力资源计划1）项目人力资源计划沟通管理计划项目团队建设项目团队建设人力资源计划编制信息分发1）项目人力资源计划绩效报告1）标准表格2）采购管理计划2）刊登广告2）采购文件3）采购文件3）制订合格卖方清单3）建议书1）建议书1）加权系统1）选中的卖方2）评估标准2）独立估算2）合同5）风险相关的合同协议3）筛选系统5）对采购管理计划的更新6）合格卖方清单4）合同谈判7）采购文件包1）采购文件1）检查和审计1）采购文档2）项目管理计划2）采购绩效报告2）变更请求3）合同3）绩效报告3）项目管理计划（更新）5）工作绩效信息4）支付系统4）组织过程资产（更新）6）绩效报告5）索赔管理5）结束的采购7）合同管理计划8）采购审计（九）风险管理过程名输入工具和技术输出3）项目范围说明书1）风险核对表法4）项目管理计划2）风险管理表格3）风险数据库模式4）风险管理计划1）德尔菲技术5）项目管理计划2）头脑风暴法3）SWOT 分析法4）检查表5）图解技术2）项目范围说明书1）风险概率与影响评估法1）风险的相对排序或优先度3）风险管理计划2）概率和影响矩阵清单4）风险登记单3）风险紧迫性评估4）风险分类2）项目范围说明书1）PERT 3）风险管理计划2）概率分布4）风险登记单3）期望货币价值分析5）项目管理计划4）蒙特卡洛分析5）计算分析因子6）敏感性分析1）风险登记册1）回避、转移、减轻、接受2）变更请求2）风险管理计划2）开拓、分享、增强、接受3）项目管理计划（更新）3）应急应对策略4）组织过程资产（更新）1）风险登记册1）风险再评估1）风险登记册（更新）2）风险管理计划2）风险审计2）变更请求3）工作绩效信息5）储备金分析3）项目管理计划（更新）4）绩效报告6）状态审查会4）项目文件（更新）7）风险预警系统5）组织过程资产（更新）合同管理和收尾风险管理计划供方选择风险管理计划风险登记单（更新）风险监控定性风险分析定量风险分析应对计划编制风险识别风险登记单询价、招投标。
九大管理输入输出定义
九大管理输入输出及工具方法记忆口诀一、整体管理 7个过程1、项目启动：制定项目章程，正式授权项目或者项目阶段的开始。
2、编制项目范围说明书（初步）：编制一个初步的项目范围说明书，概要的描述项目的范围。
3、编制项目管理计划：将确定、编写、集成和协调所有分计划、以形成整体项目管理计划。
4、指导和管理项目执行：执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
5、监督控制项目工作：监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目计划所定义的项目目标。
6、整体变更控制：评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织过程资产。
7、项目收尾：完成项目过程的所有活动，以正式结束一个项目或者阶段。
二、范围管理 5个过程：1、编制范围管理计划：制定一个项目范围管理计划，以规定如何定义、检验和控制范围，以及如何创建与定义工作分解结构。
2、范围定义:给出关于项目和产品的详细描述，并记录进详细范围说明书里，作为将来项目决策的基础。
3、创建WBS：将项目的可交付成果和项目工作分解为更小的、更易管理的单元。
用于分析项目所涉及的工作，所有的这些工作构成了项目的范围，为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础。
4、范围确认：该阶段决定是否正式接受已完成的项目可交付成果，是一种阶段性验收。
5、范围控制：监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。
三、进度管理 6个过程：1、活动定义：识别与归档通过WBS对项目工作分解的一系列更小的、更容易管理的活动的过程，通过完成这些活动就完成了项目的各项细目。
2、活动排序：明确各活动之间的顺序和依赖关系，并形成文件。
3、资源估算：估算每一活动所需的人员、设备、物料及其他资源的种类及数量。
4、历时估算：估算完成各项计划活动所需的工时单位数。
通常由团队中最有经验、最熟悉项目活动的成员来进行活动历时估算。
5、进度计划：分析活动的顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划。
6、进度控制：监控项目的状态、维护项目进度及必要时管理进度变更。
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
九大管理输入输出及工具方法记忆口诀(注释版)
九大管理输入输出及工具方法记忆口诀一、整体管理：项目整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果，是一项综合性和全局性的工作，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。
（信息方法七全有，监控挣值指无家：项目管理信息系统PMIS 项目管理方法专家判断监控挣值：挣值分析，计划：预测技术）1、项目启动：制定项目章程，正式授权项目或者项目阶段的开始。
制定发布项目章程这个文档，正式的批准这个项目（项目的阶段）启动，为项目经理授权。
合书环组得章程输入：1合同2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出：项目章程2、编制项目范围说明书（初步）：编制一个初步的项目范围说明书，概要的描述项目的范围。
在项目的前期要编写一个范围说明书，当然，这个时候还是比较初步的。
章书环组得初书输入：1项目章程2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出：项目范围说明书（初步）3、编制项目管理计划：将确定、编写、集成和协调所有分计划、以形成整体项目管理计划。
资料 Word和大家一起编制一个项目管理的计划，为以后项目的执行奠定了基础。
章初环组过效预----项管配管和变控输入：1项目章程2项目范围说明书（初步）3环境的、组织的因素4组织过程资产5其他管理过程的输出6工作绩效信息7预测输出：项目管理计划配置管理系统变更控制系统）4、指导和管理项目执行：执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
有了项目管理的计划，并不意味着可以不管了，我们需要按照项目管理计划指导和管理项目的执行。
项管纠预变缺修----交变纠预变缺效输入：1项目管理计划2已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷预防3确认的缺陷修复输出：1可交付成果2请求的变更3已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的变更已实施的缺陷修复4工作绩效信息5、监督控制项目工作：监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目计划所定义的项目目标。
项目管理九大管理的输入、输出
成本估算
输入：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、项目管理计划
方法：类比估算、确定资源费率、自下而上估算、参数估算、项目管理软件、供应商投标分析、准备金分析、质量成本
输出：活动成本估算、活动成本估算的支持性细节、请求的变更、成本管理计划
成本控制
输入：成本基准、项目资金需求、绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、项目管理计划
制定进度计划
输入：组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动清单属性、项目进度网络图、活动资源要求、资源日历、活动历时估算、项目管理计划
方法：进度网络分析、关键路线法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量、进度模型
输出：项目进度表、进度模型数据、进度基准、资源要求、活动属性、项目日历、请求的变更、项目管理计划、进度管理计划
制定项目范围说明书输入：项目程、工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产
方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出：项目范围说明书（初步）
整体变更控制
输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物
方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出：变更申请被批准或被拒绝、项目管理计划（已批准更新）、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交付物
活动排序
输入：项目范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批注的变更请求
方法：前导图法、箭线图法、计划网络模板、确定依赖关系、利用时间提前量和滞后量
输出：项目进度网络图、活动清单（更新）、活动属性（更新）、请求的变更
活动资源估算
输入：事业环境因素、组织过程资产、活动清单、活动属性、资源可利用情况、项目管理计划
计划项目管理计划九大管理计划的输入,输出
输出：成本估算、成本基准、绩效衡量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、项目管理计划
成本预算
输入：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、活动成本估算、活动成本估算支持性细节、项目进度计划、资源日历、合同、成本管理计划
制定项目范围说明书
输入：项目章程、工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产
方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出：项目范围说明书（初步）
整体变更控制
输入：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息、可交付物
方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出：变更申请被批准或被拒绝、项目管理计划（已批准更新）、已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复、可交付物
输出：合格卖方清单、采购文件、建议书
合同管理
输入：
方法：
输出：
合同收尾
输入：合同文件及合同管理计划、合同收尾程序
方法：
输出：合同收尾、组织过程资产更新
询价计划编制
输入：采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、“自购/外购”决定
方法：标准表格、专家判断
输出：采购文件、评估标准、工作说明书
供方选择
输入：建议书、评估标准、组织过程资产、风险数据库、风险相关的合同协议、合同卖方清单、采购文件包
方法：加权系统、独立估算、筛选系统、合同谈判
输出：选中的卖方、合同、合同管理计划、资源可用性、对采购管理计划的更新
方法：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有利于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）
冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）
冲突的管理与防范（1、亲自解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；
3、确立准则、职务示范和劝导；
4、利用冲突的意识；5．抑制和控
制潜在冲突）。
九大管理输入输出及工具技术
一、整体管理
更，控制对可交付物和组织过
三、进度管理
项目管理方法二、项目范围管理
绩效平衡偏假项
展情况进行控制，使得项目能
够按时完成
四、成本管理
成本变更控制系统
项目管理软件
预测技术
五、质量管理
七、沟通管理
流因直点列制茶亲树相矩优活过
六、人力资源管理
否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题
的原因
管理计划需求：哪些人是项目干系人，他们对于项目的收益水平和影
响程度如何，谁需要什么样的
沟通技术沟通模型八、风险管理
九、采购管理
筛选系统
独立估算审核所有要约，选择供应商并。
项目管理九大管理的输入、输出
进度控制
输入：进度管理计划、进度基准、绩效报告、批准的变更请求
方法：进度报告、进度变更控制系统、绩效衡量、项目管理软件、偏差分析、进度比较横道图、资源平衡、假设条件情景分析、进度压缩、制定进度的工具
输出：进度模型数据、进度基准、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、活动清单、活动清单属性、项目管理计划
输出：合格卖方清单、采购文件、建议书
合同管理
输入：
方法：
输出：
合同收尾
输入：合同文件及合同管理计划、合同收尾程序
方法：
输出：合同收尾、组织过程资产更新
询价计划编制
输入：采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、“自购/外购”决定
方法：标准表格、专家判断
输出：采购文件、评估标准、工作说明书
供方选择
输入：建议书、评估标准、组织过程资产、风险数据库、风险相关的合同协议、合同卖方清单、采购文件包
方法：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图
输出：项目质量的改进、对于项目质量的接受、返工、完成的检查表、项目调整和变更
项目人力资源管理
制定人力资源计划
输入：活动资源估计、环境和组织因素、组织过程资产、项目管理计划
方法：成本变更控制系统、绩效衡量分析、预测技术、项目绩效审核、项目管理软件、偏差管理
输出：成本估算、成本基准、绩效衡量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、项目管理计划
成本预算
输入：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、活动成本估算、活动成本估算支持性细节、项目进度计划、资源日历、合同、成本管理计划
项目管理九大领域输入输出及工具口诀
项目管理九大领域输入输出及工具口诀一、项目整体管理（章书记指管监控，顺便收尾）1、制定项目章程：合书环组得章程（项目选择方法+3）2、制定项目范围说明书（初步）：章书环组得初书3、制定项目管理计划：管书环组得管计4、指导和管理项目执行：项管纠预变缺修修尾，交变纠预变缺效5、监督和控制项目工作：项管工效和拒变，输出纠预变缺预6、整体变更控制项管交付纠预变缺效，变变更管书，缺缺纠变预7、项目收尾项管环组合交绩，管合终更组信息方法七全有，专家判断指管无，监控挣值排第三二、项目范围管理（规定贱人制）1、范围规划项管环组章初书，输出只有范管计。
（专家判断；模板、表格或标准）2、范围定义范管变组章初书，输出详书变范管。
（产品分析、备选方案识别、专家判断、项目干系人分析）3、创建工作分解结构范管组书变，范范变2B基。
（WBS模板；分解技术）4、范围确认范范叫B典，交变纠。
（检查）5、范围控制范范2B绩变息，范范2B组管变纠。
（变更控制系统、偏差分析、重新规划、配置管理系统）模板/分析家识别，模板分解动格式；检查/偏差新规划，变更控制和配管三、项目时间管理1、活动定义范书环组2B管，清单属性变里清（分模滚家规）2、活动排序范书清属变里清，清单属性变网图（导箭网赖滞）3、活动资源估算项管环组利清属，分解要求日变属（专替姑管下）4、活动历时估算项管环组日范书，清属需求得历属（专流沧桑泪）5、制定进度计划项管资历日范书，清单属性组网图；模数基准资需属，项管请变日进计。
（网关缩景平，链软历滞模）6、进度控制项进基准报批变；模数基准效请变，推荐纠措更组产，项管活动清单属。
（控告效甘偏软）四、项目成本管理1、成本估算项管环组2B书，成管请变估细节（下官擂肥卖金子）2、成本预算成估成进2B书，项管请变需基准（城管参和）3、成本控制项管基准报批变，工作绩效资金需；项管请变估基准，绩效完工组纠措（成绩预计偏软）五、项目质量管理1、质量规划项管环组章范书，质管度标改检查（小鸡十只）2、执行质量保证质质改效控变，项管请变组纠措（济公审过鸡）3、执行质量控制输入（质量管理计划质量度量标准质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品、服务和结果）质度检组工已变产服质检查组产，绩效变产品；项管纠预变缺修修控组（因流直排散检控，相亲树矩优过活，测试，统计抽样，6∂,趋势分析，缺陷修复审查）六、项目人力资源管理1、人力资源计划编制项管环组资源估，色责组织人配管（组人组人）2、组建项目团队色责环组组人配，人分资历用人配（仙谈虚构）3、项目团队建设人分人配得绩评（公认你赔活鸡）4、管理项目团队色责组织人分人配告评组，人配请变更组产（关机图纹）七、项目沟通管理1、沟通计划编制项管组织章范书，输出只有沟管计。
九大管理过程-输入输出和工具技术
九大管理1常见输入●批准的变更：只有批准的变更请求可以通过变更控制系统被预先提交，用于更新...推荐的预防措施：是为降低项目风险所导致的负面后果的可能性而需要的建议文件纠正措施：为使预期的项目绩效与项目..管理计划保持一致所必须的建议文件缺陷修复：在评审和审计过程中被发现的缺陷及其修复建议（尤其是变更控制类）●绩效报告（进度，成本，质量，经验）：提供了有关（范围，进度)绩效的信息，直接反映当前项目执行情况，以此来作为项目..变更控制的依据。
同时，绩效报告也能提醒项目团队预测下项目的未来，包项目..变更控制的风险。
内容●企业和环境因素：实施单位（我所在单位）的企业文化和组织结构；国标或行业标准；现有的实施和固定资产等基础设施；实施单位现有的人力资源，人员的专业和技能；当时的市场状况；项目干系人对风险的承受力；行业数据库；项目管理信息系统●组织过程资产：项目实施组织的企业计划，政策方针，规程，指南和管理系统，实施项目组织的知识和经验教训●上一个阶段的输出文档●项目章程（整体，范围，质量，沟通，风险，采购管理计划的编制）●整体管理计划和各个分计划互为输入●控制类的子过程：管理计划：为管理团队进行..工作提供了指导。
可以是正式/非正式，详细/粗略，可以包含在项目管理计划中，也可以写成一个分计划工作绩效信息，变更申请，推荐的预防措施，纠正措施，缺陷2常见工具技术●管理方法（整体管理）：帮助项目团队监督和控制项目工作，以便与项目管理计划相符●项目管理信息系统（整体管理）：项目管理系统用来支持...（如项目管理计划)的生成，促进文档制定后/项目的反馈，控制项目...（如项目管理计划，可省）的变更，以及发布已批准的文件●专家判断：用于...过程提供技术和管理支持3常见输出变更控制子过程●变更申请：在...过程中可能会提出变更请求，变更请求要通过整体变更控制流程进行评估和部署●推荐的/实施的预防措施，纠正措施，缺陷●更新的项目管理计划和项目..(范围，成本)管理计划，项目范围说明书●更新的..基线/基准●（更新的）组织过程资产4变更控制的步骤和内容一整体管理过程通俗解释+举例输入工具和技术输出1制定项目章程项目发起人发布项目章程，项目启动了，项目经理被授权。
九大管理输入输出及工具方法记忆口诀(注释版)
九大管理输入输出及工具法记忆口诀一、整体管理：项目整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果，是一项综合性和全局性的工作，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。
（信息法七全有，监控挣值指无家：项目管理信息系统PMIS 项目管理法专家判断监控挣值：挣值分析，计划：预测技术）1、项目启动：制定项目章程，正式授权项目或者项目阶段的开始。
制定发布项目章程这个文档，正式的批准这个项目（项目的阶段）启动，为项目经理授权。
合书环组得章程输入：1合同2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出：项目章程2、编制项目围说明书（初步）：编制一个初步的项目围说明书，概要的描述项目的围。
在项目的前期要编写一个围说明书，当然，这个时候还是比较初步的。
章书环组得初书输入：1项目章程2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出：项目围说明书（初步）3、编制项目管理计划：将确定、编写、集成和协调所有分计划、以形成整体项目管理计划。
和大家一起编制一个项目管理的计划，为以后项目的执行奠定了基础。
章初环组过效预----项管配管和变控输入：1项目章程2项目围说明书（初步）3环境的、组织的因素4组织过程资产5其他管理过程的输出6工作绩效信息7预测输出：项目管理计划配置管理系统变更控制系统）4、指导和管理项目执行：执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
有了项目管理的计划，并不意味着可以不管了，我们需要按照项目管理计划指导和管理项目的执行。
项管纠预变缺修----交变纠预变缺效输入：1项目管理计划2已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷预防3确认的缺陷修复输出：1可交付成果2请求的变更3已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的变更已实施的缺陷修复4工作绩效信息5、监督控制项目工作：监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目计划所定义的项目目标。
九大管理输入、输出、工具和技术
工具与技术 1. 项目管理方法论 2. 项目管理信息系统 3. 专家判断
输出 1. 批准的变更申请 2. 被拒绝的变更申请 3. 项目管理计划更新 4. 项目范围说明书更新 5. 已批准的纠正措施 6. 已批准的预防措施 7. 已批准的缺陷修复 8. 确认的缺陷修复 9. 可交付物
7、项目收尾 输入 1、 项目管理计划 2、 合同文件 3、 企业环境因素 4、 组织过程资产 5、 工作绩效信息 6、 可交付物
工具与技术 1、 项目管理方法论 2、 项目管理信息系统 3、 专家判断
输出 1、 管理收尾规程 2、 合同收尾规程 3、 可交付物 4、 组织过程资产（已更新）
二 项目范围管理（0，3，0，2，0） 1、范围计划；2、范围定义；3、工作分解结构；4、范围确认；5、范围控制； 1、范围计划 范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等 。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。 输入 1、 企业环境因素 2、 组织过程资产 3、 项目章程 4、 项目范围说明书（初步） 5、 项目管理计划 2、范围定义：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边 界。 输入 1、 组织过程资产 2、 项目章程 3、 项目范围说明书（初步） 4、 项目范围管理计划 5、 批准的变更申请 3、创建工作分解结构 工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。 WBS的最低层次元素是能够被评估的、 安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。 输入 1、 组织过程资产 2、 项目范围说明书 3、 项目范围管理计划 4、 批准的变更申请 4、范围确认 输入 1、 项目范围说明书 2、 WBS和WBS字典 3、 项目范围管理计划 4、 可交付物 5、范围控制 输入 1、 范围说明书 2、 范围管理计划 3、 WBS和WBS字典 4、 绩效报告 5、 工作绩效信息 6、 批准的变更需求 工具与技术 1、 变更控制系统 2、 偏差分析 3、 重新规划 4、 配置管理系统 输出 1、 范围说明书（更新） 2、 WBS和WBS字典（更新） 3、 范围基线（更新） 4、 变更申请 5、 推荐的纠正措施 6、 组织过程资产（更新） 7、 项目管理计划（更新） 三、项目时间管理（0，4，0，1，0） 1、活动定义；2、活动排序；3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制订进度计划；6、进度控制； 1、活动定义 为得到工作分解结构（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义 输入 工具与技术 输出 1、 企业环境因素 2、 组织过程资产 3、 项目范围说明书 4、 WBS、WBS字典 5、 项目管理计划 1、 分解 2、 模板 3、 滚动式规划 4、 专家判断 5、 规划组成部分 1、 项目活动清单 2、 活动清单属性 3、 里程碑清单 4、 变更申请 工具与技术 1、 WBS模板 2、 分解技术 输出 1、 项目范围说明书（更新） 2、 WBS和WBS字典 3、 范围基线 4、 项目范围管理计划（更新） 5、 变更申请 工具与技术 检查 输出 1、 已接受的交付物 2、 变更申请 3、 推荐的纠正措施 工具与技术 1、 产品分析 2、 可选方案识别 3、 专家判断法 4、 项目干系人分析 输出 1、 项目范围说明书（详细） 2、 项目范围管理计划（更新） 3、 变更请求 工具与技术 1、 专家判断 2、 模板、表格和标准 输出 范围管理计划
9大管理输入、工具和技术、输出模版
输出 1．活动资源需求 2．更新的活动属性 3．资源分解结构 4．更新的资源日历 5．变更申请
4.活动历时估算
输入 1．项目活动清单 2．活动清单属性 3．项目范围说明书 4．活动资源需求 5．企业环境因素 6．组织过程资产 7．资源日历 8．项目管理计划
6σ六西格玛管理法）
项目人力资源泉管理
人力资源计划编制
输入 1．活动资源估计 2．环境和组织因素 3．项目管理计划
工具和技术 1．组织结构图和职位描述 2．人力资源模板 3．人际网络 4．组织理论
输出 1．角色和职责 2．项目的组织结构图 3．人员配备管理计划
组建项目团队
输入 1．角色和职责 2．项目的组织结构图 3．人员配备管理计划 4．环境和组织因素 5．组织过程资产
输入 1．项目管理计划 2．风险记录 3．工作绩效信息 4．组织过程资产 5．项目范围说明
工具和技术 1．风险概率及影响评估 2．概率及影响矩阵 3．风险数据质量评估 4．风险种类 5．风险紧急评估
工具和技术 1．进度网络分析 2．关键路径法 3．进度压缩 4．假设情景分析 5．资源平衡 6．关键链 7．项目管理软件 8．所采用的日历 9．超前和滞后 10．进度模型
输出 1．项目进度计划 2．进度模型数据 3．进度基准 4．资源需求（更新） 5．活动属性（更新） 6．项目日历（更新） 7．请求的变更 8．项目管理计划（更新）
工具和技术 1．变更控制系统 2．偏差分析 3．重新规划 4．配置管理系统 输出 1．项目范围说明书（更新） 2．工作分解结构（更新） 3．WBS 字典（更新） 4．范围基线（更新） 5．变更申请 6．批准的纠正措施 7．组织过程资产（更新） 8．项目管理计划（更新）
信息系统管理九大知识域过程总结(含输入输出工具技术)
问题：九大知识域是哪些？答案：整体管理，范围管理，进度管理，成本管理，质量管理，人力资源，沟通协调，风险管理，采购管理。
问题：整体管理分为哪几个过程？答案：制定项目章程，制定初步范围说明，制定项目管理计划，指导和管理项目工作，监督控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。
问题：范围管理分为哪几个过程？答案：制定范围管理计划，范围定义，创建WBS，范围验证，范围控制。
问题：进度管理分为哪几个过程？答案：活动定义，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，制定进度计划，进度控制。
问题：成本管理分为哪几个过程？答案：成本估算，成本预算，成本控制。
问题：质量管理分为哪几个过程？答案：制定质量管理计划，质量保证，质量控制。
问题：人力资源分为哪几个过程？答案：制定人力资源计划，团队组建，团队建设，团队管理。
问题：沟通协调分为哪几个过程？答案：制定沟通协调计划，信息发布，绩效报告，项目干系人管理。
问题：风险管理分为哪几个过程？答案：制定风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，风险应对计划，风险监控。
问题：采购管理分为哪几个过程？答案：制定采购计划，制定采购合同，询价，选择供应商，合同管理，合同收尾。
问题：制定项目章程的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：合同（如果有），工作说明书，环境和组织因素，组织过程资产。
工具和方法：项目选择方法，项目管理方法，项目信息系统，专家判断。
输出：项目章程。
问题：制定初步范围说明的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目章程，工作说明书，环境和组织因素，组织过程资产。
工具和方法：项目管理方法，项目信息系统，专家判断。
输出：项目初步范围说明书。
问题：制定项目管理计划的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目初步范围说明书、项目管理过程、环境和组织因素、组织过程资产。
工具和方法：项目管理方法论、项目信息系统、专家判断。
输出：各个项目管理知识域管理计划。
问题：指导和管理项目工作的输入、工具和方法、输出各是什么？答案：输入：项目管理计划、批准的变更申请、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷修复、经验证的缺陷修复、管理收尾规程。
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管理名字
管理过程输入工具和技术输出
制定项目章程 1.合同
2.工作说明书（业务需求，产
品范围描述，战
略计划）
3.企业环境因素
4.组织过程资产1.项目选择方法2.项目管理方法3.项目信息系统4.专家判断
1.项目章程
制定项目初步范围说明书
1.项目章程
2.工作说明书（业务需求，产品范围描述，战略计划）
3.企业环境因素
4.组织过程资产1.项目管理方法论2.项目信息系统3.专家判断
1.项目范围说明书（初
制定项目管理计划
1.项目范围说明书（初步）
2.项目管理过程
3.企业环境因素
4.组织过程资产1.项目管理方法论2.项目信息系统3.专家判断
1.项目管理计划
指导与管理项目执行
1.项目管理计划
2.批准的纠正措施
3.批准的预防措施
4.批准的变更措
施
5.批准的缺陷修复
6.经验证的缺陷修复
7.管理收尾规程
1.项目管理方法论
2.项目信息系统
1.交付物
2.变更申请
3.已实施的变更
4.已实施的纠正措施
5.已实施的预防措施
6.已实施的缺陷修复
7.工作绩效信息监控项目工作 1.项目管理计划
2.工作绩效信息
3.被拒绝的变更申请
1.项目管理方法论
2.项目管理信息系统
3.挣值管理
4.专家判断
1.推荐的纠正措施
2.推荐的预防措施
3.预测
4.推荐的缺陷修复
5.变更申请
整体变更控制
1.项目管理计划
2.工作绩效信息
3.推荐的纠正措施
4.推荐的预防措
施
5.推荐的缺陷修复
6.变更申请
7.交付物
1.项目管理方法论
2.项目信息系统
3.专家判断
1.批准的变更申请
2.拒绝的变更申请
3.项目管理计划更新
4.范围说明书更新
5.批准的纠正措施
6.批准的预防措施
7.批准的缺陷修复
8.经验证的缺陷修复
项目收尾
1.项目管理计划
2.合同
3.企业环境因素
4.组织过程资产
5.工作绩效信息
6.可交付物
1.项目管理方法论
2.项目信息系统
3.专家判断
1.管理收尾规程
2.合同收尾规程
3.最终的产品，服务和项目结果
4.组织过程资产（更新）
整体管理
要点
围说明书（初步）
管理收尾和合同收尾。