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高效电话销售技巧的话术

高效电话销售技巧的话术电话销售是企业推销产品或服务的重要手段之一，它可以帮助企业与潜在客户建立联系，同时提高销售量。

然而，电话销售并非易事，良好的沟通技巧和合适的话术是成功的关键。

本文将介绍一些高效电话销售技巧的话术，帮助销售人员更好地与潜在客户互动，提高销售业绩。

1. 起初的问候和自我介绍当你打电话给一位潜在客户时，第一印象非常重要。

你可以以礼貌和诚恳的语气开始你的电话：“您好，我是XX公司的销售代表，专业从事XXX产品的销售。

很高兴有机会给您介绍我们的产品。

”这种方式直接介绍你自己和公司的背景，显示出你的专业性和主动性。

2. 引起兴趣的开场白电话销售的目标是引起潜在客户的兴趣并与他们建立联系。

好的开场白可以让对方产生兴趣并愿意听你介绍更多。

比如：“根据我们的市场调研，我们注意到您的公司对于XXX领域的需求不断增长。

我想与您探讨如何帮助您解决这一问题。

”这样的开场白说明你已经做了研究，并且关注客户的需求，为后续的销售话术打下基础。

3. 针对需求进行提问在电话销售中，了解潜在客户的需求非常重要。

你可以问一些开放性问题，帮助你了解客户的痛点和需求。

例如：“您在这个领域目前面临的最大挑战是什么？”或者“你对目前使用的产品有什么不满意的地方？”这样的提问可以让客户有机会表达他们的需求，为你提供更多的销售机会。

4. 产品价值的介绍一旦你了解了客户的需求，你可以开始介绍你的产品并突出其价值。

确保你的话术简洁明了，抓住客户最关心的点。

例如：“我们的产品具有XXX功能，可以帮助您提高效率，降低成本，并且已经在很多公司取得了成功的案例。

”同时，尽量用客户熟悉的术语解释产品的价值，使其更容易理解你的介绍。

5. 解决客户疑虑的技巧在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。

你需要预先准备好一些解决方案来消除这些疑虑。

例如：“我们提供免费的试用期，您可以在试用期内充分了解产品的优势和功能。

”或者“我们有一支专业的售后团队，可以随时帮助您解决任何问题。

电话销售技巧和电话销售话术

电话销售技巧和电话销售话术电话销售作为一种常见的商业推销手段，对于企业来说是非常重要且必不可少的。

熟练的电话销售技巧和有效的电话销售话术，可以帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。

本文将介绍一些电话销售的技巧和话术，帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的效果。

一、建立良好的沟通1. 专注倾听：在电话销售过程中，倾听是非常重要的一项技能。

销售人员应该主动倾听对方的需求和问题，并且根据对方的回答给出合适的建议和解决方案。

通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，提供更贴近客户需求的产品和服务。

2. 问题提问：提问是一种有效的获取信息的手段，也是建立良好沟通的关键。

销售人员可以通过提问了解客户的需求、关注点和痛点，从而更好地定位销售重点和推销产品。

3. 建立亲和力：在电话销售过程中，建立良好的亲和力是非常重要的。

销售人员可以通过友好的问候、称呼对方的姓名、关注对方的需求等方式建立亲和力，从而更容易建立起信任和合作关系。

二、有效的电话销售话术1. 自我介绍：在电话销售开始之初，销售人员应该先对自己进行简单的自我介绍，向对方表明自己的身份和目的。

例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我给您打电话是想向您介绍我们最新的产品。

”2. 引起兴趣：在电话销售过程中，第一印象非常重要。

销售人员应该用简洁明了的语言来介绍产品或服务的优势和特点，从而引起对方的兴趣。

例如：“我们的产品具有独特的功能和领先的技术，可以帮助您提高工作效率，节省时间和成本。

”3. 需求分析：了解客户的需求对于电话销售非常重要。

销售人员可以通过提问的方式了解客户的具体需求和关注点，从而可以更好地推销产品。

例如：“请问您目前在工作中遇到的最大问题是什么？”4. 解决疑虑：在电话销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。

销售人员需要运用合适的话术解决客户的疑虑，并向客户传递信心和安全感。

例如：“我们的产品经过多次用户验证和测试，质量有保证，我们也提供免费的客户支持和售后服务，您可以放心购买和使用。

电话销售技巧和电话销售话术(精选)

电话销售技巧和电话销售话术(精选)电话销售技巧和电话销售话术(精选)在现代商业环境中，电话销售已经成为一种常见且强大的销售方式。

无论是小型企业还是大型企业，电话销售都是推广产品和服务的一种重要手段。

然而，成功进行电话销售并不容易，需要一定的技巧和话术。

本文将介绍一些电话销售技巧和精选话术，以帮助销售人员在电话销售中取得更好的效果。

一、建立良好的第一印象电话销售的第一印象对于成交的成功与否有着决定性的影响。

要在电话中建立起良好的第一印象，销售人员需要注意以下几点：1. 亲切友好的问候：电话接通后，销售人员应以亲切友好的口吻问候对方，比如“您好”、“请问您有空吗”等。

2. 自我介绍：销售人员在与客户通话时，应首先介绍自己的姓名和所属公司，让对方对自己有信任感。

3. 对客户表达感兴趣：销售人员可以在通话过程中向客户询问他们的需求和兴趣，表达出对客户的关注和关心。

二、与客户建立良好的沟通在电话销售中，与客户建立良好的沟通是至关重要的。

以下是一些有助于与客户建立互动的技巧：1. 倾听和提问：与客户交谈时，销售人员应倾听客户的需求和问题，并适时提问以促进交流。

2. 语速和节奏：销售人员在与客户通话时，应注意自己的语速和节奏，保持与客户的配合，使对话更加流畅和易懂。

3. 使用肯定性语言：销售人员在与客户沟通时，可以使用肯定性语言来增强客户的积极性和信任感，比如“没错”、“当然可以”等。

4. 回应客户的疑虑：客户在电话销售过程中常常会有疑虑和反对意见。

销售人员需要耐心回应客户的疑虑，并提供相应的解决方案，以消除客户的顾虑。

三、推销产品或服务电话销售的主要目的是推销产品或服务。

以下是一些在电话销售中使用的常见技巧和话术：1. 价值陈述：销售人员可以重点强调产品或服务的独特价值和优势，以便让客户意识到购买的必要性。

2. 解决问题：了解客户的需求后，销售人员可以针对客户提出的问题或需求，介绍产品或服务如何解决这些问题。

电话销售技巧和电话销售话术

电话销售技巧和电话销售话术电话销售作为商业和销售领域最常见的方式之一，对于销售人员来说是十分重要的一环。

电话销售技巧的掌握和电话销售话术的运用可以直接影响到销售的成果和效益。

本文将介绍一些电话销售技巧和电话销售话术，帮助销售人员更好地开展电话销售工作。

一、电话销售技巧1. 提前准备：在进行电话销售之前，销售人员应该对自己要销售的产品或服务有足够的了解。

这样可以保证在电话交流过程中能够清晰地向客户传递产品或服务的优势和特点，提高销售话术的针对性。

2. 保持积极的态度：在电话销售过程中，保持积极的态度是非常重要的。

销售人员应该尽量展现出自信和热情，使客户能够感受到公司的专业性和诚信度。

3. 善用语音：销售人员的语音在电话交流中起着至关重要的作用。

应该注意清晰、响亮、流畅，并且声音要富有感染力。

通过语音的调节和控制，可以将自己的产品或服务的优势和价值传递给客户。

4. 听取客户需求：电话销售不仅是在推销产品或服务，也是为了满足客户的需求。

销售人员应该注意倾听，并且有针对性地解决客户的问题和疑问，以满足客户的需求，促进销售的成功。

5. 强调产品或服务的价值：在电话销售中，销售人员应该清晰地告诉客户购买产品或服务的好处和价值。

强调产品或服务的独特性和优势，能够提高销售的说服力和成交率。

6. 控制节奏和时间：电话销售一般需要控制时间和节奏，避免过长时间的交流和冗余信息的重复。

在适当的时候提出要点，并且留下联系的方式，方便客户有任何疑问或者需要时能够主动联系销售人员。

二、电话销售话术1. 开场白：销售人员应该用简洁而引人注目的开场白开始电话销售。

例如：“您好，我是XX公司的销售代表。

我在寻找对我们产品感兴趣的人士，我们的产品可以帮助您提高工作效率和节省时间和成本。

我可以向您介绍一下我们的产品吗？”2. 探索需求：在电话交流过程中，了解客户的需求非常重要。

销售人员可以提出一些问题来了解客户目前的情况和需求，例如：“请问您在目前的工作中遇到了哪些问题？您对我们的产品或服务有什么期望和需求？”3. 引导陈述：根据客户的需求和问题，销售人员应该有针对性地引导客户对产品或服务的陈述。

汽车4s店电话销售话术

汽车4s店电话销售话术汽车4s店电话销售话术汽车4s店电话销售话术【1】一、汽车电话销售话术准备1、不要转给别人自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。

这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

2、自报家门找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

3、随时记录拨打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。

如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。

做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

4、转入整题在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。

因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。

根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

5、充满自信，做好准备在拨打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人拨打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套拨打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。

电话销售的技巧【最新6篇】

电话销售的技巧【最新6篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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电话销售技巧

电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。

二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。

请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。

会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。

”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。

四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。

在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。

当客户准备购买时，他自然会准备签约的。

此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。

兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。

把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。

通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。

而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。

五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。

2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。

3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。

电话销售技巧及应对策略

电话销售技巧及应对策略随着互联网的飞速发展，很多企业在拓展市场时往往会采取电话销售的方式。

但是，电话销售的成功率并不高，很多人会觉得电话销售很烦人，或者在电话销售中受到骚扰，因此，提高电话销售的成功率，采用一些应对策略就显得尤为重要了。

一、电话销售技巧1.建立良好的语调在电话销售中，语调是非常重要的。

电话销售员的语调要求温和、亲切，这样来让对方产生亲切感，更容易接受并听从建议，达到销售目的。

而声音和气息也要合理调整，避免过度使用口吃、咳嗽等影响声音质量的因素，否则就会给客户留下一个不专业的印象。

2.说话要简洁明了在电话销售中，过度使用行话、冗长的叙述往往容易让客户产生疲惫感，听众的注意力会被逐渐分散。

因此，话语要简洁明了，清晰的表达观点，简短有力地介绍产品的优势与特点。

这样可能会让客户觉得这个销售员很专业，让他们信任，并愿意听取自己的产品介绍和方案。

3.注意时间和礼貌电话销售客户群人员很多，特别是有些人在工作的时候接听电话，我们应该非常注意个人的时间和礼貌。

避免重复致歉和烦扰，可能会让人望而却步，影响销售效果。

确保自己在适当的时间打电话，并且在必要的时候提前确认对方是否方便接听。

4.透过口才、眼神、态度给客户创造信任一个人的表达和信任度往往是客户购买后的重要因素之一。

当销售员说话时，无论是基于口才的艺术还是目光的交流，都应该达到一个最好的状态。

掌握技巧和技术，透过一种亲善政策，来赢得客户的信任和好感。

这可以通过交流的技巧完成的，比如一些开放性的问题、切实的表达，以及专注于客户个人的经验与需求，让客户感到一个无所不知的专家。

二、电话销售应对策略1.回避竞争，追求个性化在电话销售中，客户总是会提到他找过另一家公司，销售人员要能巧妙地避免与竞争对手僵持不下，透过亮出自己的优点，并切合客户的需求来让自己更加突出。

2.热情、个性化地介绍商品在人与人交流的过程中，个性化是非常有利的。

因此，在电话销售中，要学习怎样将基于客户本身特点的销售策略表述出来，从而产生价值，增加销售趣味性。

轻松搞定客户的电话销售技巧和话术

轻松搞定客户的电话销售技巧和话术良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。

下面是小编为大家收集关于轻松搞定客户的电话销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。

一、电话销售1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

4、技巧四：真实的谎言。

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。

这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?5技巧五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。

很多人是反应不过来的。

6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。

数量有限。

7、技巧七：博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

电话销售技巧话术

电话销售技巧话术电话销售是现代商业中一个重要的营销环节，对于销售人员而言，掌握一些电话销售技巧和话术是必不可少的。

本文将介绍一些有效的电话销售技巧和常用的话术，帮助销售人员提升销售效果。

1. 打招呼与引起对话兴趣在电话销售的初始阶段，打招呼是非常关键的一步。

销售人员应该用亲切、自然的语气与客户打招呼，并介绍自己的身份和所在的公司。

下面是一个例子："您好，我是XX公司的销售代表，我想了解一下您对我们公司的产品有没有兴趣呢？"2. 了解客户需求了解客户的需求是进行电话销售的关键。

销售人员应该主动询问客户的需求，并根据客户的回答对产品进行推荐和介绍。

下面是一个例子："请问您在寻找什么样的产品？我们公司有一款新推出的产品可以满足您的需求，您是否愿意了解一下呢？"3. 引起客户的兴趣与好奇心在电话销售中，激发客户的兴趣和好奇心可以提高销售的成功率。

销售人员可以使用一些引人注意的话术，如下所示："我们的产品是市场上独一无二的，它具有多项专利技术，并且已经在行业内获得了很好的口碑。

我们公司正在举行一次限时优惠活动，您是不是也想了解一下呢？"4. 对产品进行详细介绍在电话销售中，对产品的详细介绍是至关重要的。

销售人员应该清晰、简洁地介绍产品的特点、功能和优势，同时可以强调产品与竞争对手的差异化。

下面是一个例子："我们的产品采用了先进的技术，具有高性能和可靠性，通过一系列的测试和认证，已经在市场上获得了很好的反馈。

与其他同类产品相比，我们的产品在价格、质量和售后服务方面都具备明显优势。

"5. 解答客户疑问与反驳异议在电话销售过程中，客户可能会有一些疑问或异议。

销售人员应该耐心倾听客户的问题，并提供针对性的解答。

如果客户提出了异议，销售人员可以使用反驳的技巧，如下所示："是的，我完全理解您的担心。

但是我们的产品经过了严格的品质检测，并提供了长期的售后服务，所以您可以放心购买。

电话销售技巧

电话销售技巧当涉及到电话销售时，以下是一些技巧和话术，可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售：一、打招呼和自我介绍：1.以亲切友好的声音打招呼，例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，非常高兴与您通话。

”2.自我介绍并表明目的，例如：“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务，并了解您的需求是否匹配。

”二、提出开放性问题：1.使用开放性问题激发对话，使客户参与并表达观点。

例如：“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么？”2.进一步深入了解客户需求，例如：“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么？”三、引用案例或事实：1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。

例如：“我们公司过去的客户中有70%表示，使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。

”2.根据客户的需求，引用相关的成功案例，以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。

四、制定个性化的解决方案：1.根据客户需求的了解，提供个性化的解决方案，并说明产品/服务如何满足这些需求。

例如：“根据您的要求，我们可以为您定制一套完整的解决方案，包括产品X、服务Y和培训支持Z。

”2.强调产品/服务的特点和独特之处，并与竞争对手进行对比，以突出产品/服务的价值。

五、处理客户的异议：1.当客户提出异议时，要保持冷静并积极回应。

倾听客户的意见，然后提出合理的解释和回答。

2.对于常见的异议，提前准备好合适的回答，以便能够快速有效地解决客户的疑虑。

六、利用积极的措辞：1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处，例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。

2.避免使用消极或负面的词汇，例如“问题”、“失败”等，而是强调解决方案和成功的可能性。

七、创建紧迫感：1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。

例如：“目前我们正在进行特别优惠活动，只有本周购买才能获得折扣。

”2.强调产品/服务的热销程度，以表明供应有限，并鼓励客户尽快行动。

电话营销话术技巧大全

电话销售话术一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤：电话销售话术步骤一、问候客户,做自我介绍的电话营销话术;接通电话后,首先要向客户问好,如：“上午下午好”、“您好,是××先生吗”等问候语,然后做自我介绍：“××先生,我是90后网络科技公司的顾问xx,今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答;电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术;如：“我最近有机会为您的好友xxx先生服务,为他的网站作了合理的规划;在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情;我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈”电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术;电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径;只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势;要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定;如：还是见面谈当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答;常见有以下几种拒绝的电话销售话术：１“不行,那时我会不在;”电话销售话术应对：不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您明天有空,还是后天有空２“我对网络没有兴趣;”电话销售话术应对：因为您对网络的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您明天还是后天在单位;３“我很忙,没有时间;”电话销售话术应对：我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约明天或后天是不是会好一点;４“你把资料寄过来,让我先看看再说;”电话销售话术应对：那也行,不过呢,您这么忙,看这些网站资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑;您看是明天或后天比较合适;５“我门公司规模小,现在还不想做网站;”电话销售话术应对：先生,您太客气了;今天,我打电话来,并不一定要您做一个网站给你；而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站建设时,再来问我也是一样的;如果明天或后天方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点网站建设知识也不错啊;６“我有个朋友也在网站建设公司;”电话销售话术应对：您的朋友在网站建设公司,那您一定对网站建设有所了解了;但网站建设不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的网站建设方案,给我一个机会试试行吗如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面;请问您明天有时间,还是后天有时间电话销售话术一：——××小姐您好请问是××公司吗是的——因为我要寄一份非常重要的资料给总经理,请问贵公司地址是…,小姐,你的声音真好听,你平时一定非常喜欢唱歌吧电话销售话术二：——我姓X,叫XXX,怎么称呼您停顿,等回答——因为我要用邮政专递的方式寄送资料,请问总经理的全名怎么书写——非常感谢您的配合;电话销售话术三：——非常感谢您的配合,请问总经理现在在吗如果在——请帮我接总经理;正在开会或说没空——对不起,因为这是非常重要的事情,所以我必须直接和总经理联络,请XX小姐配合电话销售话术四：秘书阻拦——××小姐,××总的会议大概还需要多久结束不知道——××小姐,你工作这么负责,怪不得你们总经理这么看重你我等半个小时后会再打电话过来,再次感谢你的配合;电话销售话术五：过一段时间再安排——×总,您是指下一个礼拜还是下一个月下一个礼拜/月,是周一还是周二呢电话销售话术六：我没兴趣——是的,我完全理解,对一个谈不上相信或者不晓得有什么好处的事情,你当然不立刻产生兴趣,有顾虑有问题是十分合理的,正因如此让我为您解说一下吧,您看安排在周一还是周二对您来说比较方便呢电话销售技巧一：拒绝害怕对于一名电话销售新手来说,最开始肯定会害怕与客户交流,更害怕客户的拒绝;对他们来说,这会是一种打击;但是我们要知道,工作开始的被拒绝是很正常的,正是这样才要掌握电话销售技巧;不要一味地害怕客户的拒绝,而是要不断提高自己的专业知识,让客户去接受你的陈述,甚至于让客户没有机会拒绝你;你要达到一种让客户觉得他需要这个产品的目的;电话销售技巧二：夯实知识电话销售工作的重点就是向客户推荐产品,自然产品的相关信息是非常重要的;如果连你自己都不了解这个产品,又怎么能让客户相信你并购买这项产品呢所以这项电话销售技巧其实就是电话销售的关键;为了避免让客户一问三不知的局面,你要不断地夯实产品知识;电话销售技巧三：互相尊重电话销售是一份工作,就必须拥有基本的职业道德,而在这里,不仅要求你要尊重客户,当然客户也要尊重你;我们会发现,在日常的电话销售中,会出现彼此之间产生矛盾的事情;但我们要知道,互相尊重是一个电话销售技巧,只有你尊重客户,客户也才能尊重你;即使有些客户在实际的电话销售中很坚决地拒绝你,但这是可以理解的,你不能因为不尊重对方;电话销售技巧四：了解客户在你确定电话销售的对象之前,一定要详细了解这位客户的资料,包括他的公司规模、产品的使用量、现在正使用的产品等,越详细越好,是必须掌握的一项电话销售技巧;了解客户的好处在于不会使自己陷入慌乱的境地,也能恰到好处地拉近你与客户之间的距离电话销售技巧五：灵活沟通毕竟电话销售只是在电话中做销售,所有的事情都是用语言表达的,所以你必须掌握灵活沟通这一电话销售技巧;设想实际的电话销售中会出现的情况,然后想出相应的对策,久而久之也会养成灵活应对的好思维;电话销售开场白--好的开始是成功的一般1．怎样吸引对方的注意开场白要达到的主要目标就是吸引客户的注意,以便于客户乐于与你在电话中继续交流;所以,电话销售人在开场白中陈述价值就显得很重要;所谓价值,也就是要让客户明白电话销售人在某些方面是可以帮到他的;研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意了;但是,向客户陈述价值并不是一件容易的事情,电话销售人不仅要对自己所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对这个客户而言,你对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的;另外,吸引对方注意的办法还有：1陈述你的与众不同之处;如“最大”、“唯一”等;2谈及你刚服务过客户的竞争对手;如“最近我们刚刚为xxx提供过员工培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助;”3谈客户所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章;”4由衷的赞美客户;如“我听您同事讲您在xx领域很有研究,所以,也想同您交流下;”5你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法;2．遇到客户不同态度时的开场白电话销售时,销售人会遇到不同的客户,不同的态度,那么要怎么去应对呢电话销售人可以采取以下的应对措施;1当你所代表的公司的品牌知名度不高时;在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如,如果你所代表的公司来自欧美,那就毫不犹豫地在公司名前加上国名;如果你所代表的公司属于我国非知名品牌,你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍,当然,最好的策略还是在自己销售的产品上选择突破口比较现实一些;2当电话直接打到了公司领导处,助理把你推向其他的相关部门时;你不妨在开场白中客意强调“刚才我打电话给你们的老总,他让我打电话给你们部门,看一下你们是否有这方面的需求……”,其中的好处在于,在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来,不管最后电话销售的结果如何,一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话,让你较顺利地完成产品或服务介绍;3面对语气急促,态度生硬的客户时;如果对方语气急促,态度生硬,那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感;在这种情况下,如果你在开始的15秒内不能切入正题,那么他们的挂机率会极高;这时候你应该清楚,考验你语言能力的时候来到了,你必须尽可能在最短的时间内,用最简洁的语句来表达出尽量多的内容;对此,你采取的方案可以是：①突出公司、品牌的关键词;②在描述产品或服务的时候,避免用一些过于专业的名词或修饰语;③保持较快的语速,但在关键的地方有意地停顿一下,这样反而可以突出你所要表达的内容;大概一、因为我们非常的专业,我们必须非常的自信、亲切和热情,声音要有10086那样的特质,让人想听电话是信心的传递、情绪的转移;二、详细记录和客户通话的内容,以便下次跟踪;A.什么样的开场白最有效：自我介绍→打电话的原因开门见山或投其所好a、如果接电话的不是客户本人,如老总姓曾,可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等;b、是客户自已接的电话;B.什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行：a、电话前的准备工作：1、状态上的准备动作调整情绪、调整注意力我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力,谈客户感兴趣的话题;2、饱满的热情、快乐的感觉;3、心境、声音、笑容、笑声等;4、相关资料的准备：画册、客户见证、便签、笔等;5、对客户的了解;b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子;c、要善于提问以了解客户需要：客户必须具备的东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力d、尽快让客户进入到交谈中来;e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;f、要时刻牢记你打电话的目的;g、当客户说“不”时,你就必须开始实质性的交谈;C.如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个a、达成交易;b、安排见面;D.如何对付客户达成交易的方法;E.打电话的顺序：拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的饿客户需要,对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易;F.如何对付约见的战术：搞清楚对方回绝的原因,努力为下次约见铺路:a、客户说太忙→是的,xx总,我知道您很忙,向您这么优秀的企业家一定很忙,xx总,我们忙的目的是想把企业经营的更好,您说是吗我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的,xx总,您说,广告宣传对企业来说是不是很重要b、客户说你先去跟xx说→xx总,这个广告关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益,是董事长、总经理才应该了解的内容,如果你让你的手下来决定的话,可能会浪费公司很多的资源,耽误很多时间,说不定会适得其放反,所以不要随便让下面的人过多干预,您说是吗c、客户说我们已经做过广告了→很遗憾同您联系晚了,不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目,行吗E.如何接电话代接电话注重细节：a、切忌直呼同事名字;b、手握住听筒法;c、切忌用力放话筒;d、等到对方放下电话后再接上;F.如何应答不是自己的电话：a、例：王先生他现在不在座位上,请问有什么事我能帮助您吗 b、要留言、记录来电人姓名、电话、传真、公司全称等;c、我再次向您确认一下您的电话;好,非常欢迎您的来电,谢谢G.电话邀约的技巧：a、从挫折开始：可能遇到的障碍：前台、秘书、无关人员、不见面、拿资料、忙、冷漠等等b、五个要点：礼貌问候的关键;下午好、介绍自己、目的通知您xx事情,提高企业的效率等等、要求您……、结速语;电话销售须知问题1、打电话时要注意什么A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作;B：打电话给时要知道自己想做什么准备说什么C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张;D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等;E：控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益;其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客;2、何时做电话拜访是最恰当的没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当;3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识;当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻群都需要一定的过程;产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导;4、应了解客户性质、资料A：贸易型：经营项目B：生产型：生产产品5、如何打好电话找对人：应从决策者下手但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折;接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外;这时候你就要根据对方的反映而随机应变;电话行销突破接待人员的6个策略A：克服你的内心障碍不要觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务;B：注意你的语气好象是打给好朋友一样：你好张先生在吗不要说："我是XX"要说出公司的名称;C：避免直接回答对方的盘问接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁你是哪家公司有什么事情如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办;你或许该这样回答：我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说;D：使出怪招,迂回前进；让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心;例如：对方："这是某某公司,您好"你："嗨张先生在吗"对方："请问你是哪家公司找他有什么事"这时你很迷惑地说："我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么、所以我才打电话找她;E：摆高姿态,强渡难关;"你跟陌生人讲电话都是这样的吗你老总交代你要这样吗""你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人;以后再打因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在;6、找到负责人如何交谈4点对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价;现在是谁、跟我们有没有竟争优势、、、、、、等等;A：你打电话到对方,负责人一口拒绝了怎么办在你确认他们公司在用时过一段时间再打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的;两个人的态度就可能完全不同实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久继续联系下一个客户,下一个客户会更好B：价格和交货期问题我买的是3元、你为什么买5元、、、、在你了解市场价的情况下、、、自我发挥C：用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高介绍产品的性能优势、触点动作次数平时也要多收集其它品牌的一些相关资料;D：电话销售中,如何建立信任度一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话,和对方沟通的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么;7、做为一名销售人员,要适时的做客户的心理评估和换位的思考站在客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗8、电话的跟进拉近与客户的关系,不一定每通电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处;9、作为一个销售人员,如何做好工作时间以外的额外工作;A：每和一个客户完成一笔交易,自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了解客户的下一个采购计划;B：每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数;C：巩固自己维护通店铺的专业知识;。

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

那打出的电话也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。

不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。

我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。

同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。

这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你知道的越少。

我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给我们自己足够的信心。

当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。

打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。

所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

电话销售技巧及话术(精选)

电话销售技巧及话术(精选)电话销售技巧及话术(精选)电话销售作为一种常见的销售方式，在当前商业环境中扮演着重要的角色。

有效的电话销售技巧和合适的话术，不仅可以提升销售效果，还能够增加客户的满意度。

本文将介绍几种电话销售的技巧和高效的话术，帮助销售人员提升销售能力和客户服务水平。

一、建立良好的沟通基础在电话销售的开始阶段，建立良好的沟通基础非常重要。

销售人员需要注意以下几点：1. 亲切的问候：用礼貌和友好的语气向客户问好，例如：“您好！我是XXX公司的销售代表，请问现在是您方便通话的时间吗？”2. 自我介绍：简洁明了地介绍自己的姓名和所代表的公司，例如：“我是张明，来自XXX公司，我们是一家专业销售产品的公司。

”3. 了解客户需求：在与客户交流的过程中，要细致地了解客户的需求和购买意向，例如：“请问您目前对于我们公司的产品有哪些需求或者关注点呢？”二、技巧：积极倾听和回应在电话销售过程中，积极倾听和回应客户的需求是非常重要的。

销售人员需要注意以下几点：1. 倾听技巧：倾听客户的需求和关注点，并做出适当的回应，例如：“我明白您对产品质量的关注，我可以向您详细介绍我们公司的质量管理制度和认证情况。

”2. 沟通技巧：用简洁明了的语言向客户传递信息，避免使用复杂或难以理解的行业术语，例如：“我们的产品具有高性能和可靠性，经过多次测试和认证，可以满足您的需求。

”3. 关注点回应：针对客户的关注点，准备充分并给出明确的回答，例如：“货期方面，我们公司有完善的物流体系，可以按照您的要求及时发货。

”三、话术：引导客户态度和行为在电话销售中，使用适当的话术可以引导客户的态度和行为，提升销售转化率。

以下是几种常用的话术：1. 制造紧迫感：“我们公司目前正在进行限时折扣活动，如果您现在购买，可以享受X折的优惠。

”这种话术可以激发客户的购买欲望，促使其尽快做出决策。

2. 引用成功案例：“我们公司已经成功为X家企业提供了优质的服务，并获得了很好的反馈。

电话销售技巧_1

电话销售技巧电话销售技巧电话销售技巧一：当下，随着经济的高速进展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、生疏客户预约、上门拜见、投放广告、老客户介绍新客户等等。

诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。

不过，有一点可以确定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。

但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。

与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。

因此，把握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

根据我们长期的商量，跟踪，摸索，我们对电话销售技巧的认识有了很大的突破。

总结了以下的一些阅历，与大家一同共勉、共进。

电话销售人员在拔打电话前，确定要做好充分的预备，兵家不打无预备之仗。

以下一些必备的电话销售技巧，是电话销售人员应当知道的。

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。

拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品确定有充分的了解。

所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必需了如指掌。

假如连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第二，把握一套自己特殊熟识的交谈模式。

也就是，一开始应当说什么，接下来应当说什么，假如客户问不同的问题，你应当怎么样回答。

客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。

作为电话销售人员，在拔打电话前确定要充分预备好。

拔响电话后，就应当将精力放在与客户的沟通之中了。

当然，上述过程应当一气呵成。

不要让对方等了大半天都没反应，假如是这样，对方会毫不迟疑的把对方给挂掉了。

一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。

得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素养。

一般对男性尊称"先生'，对女性尊称"小姐'或"女士'。

电话销售技巧(初稿)

您觉得怎么样？
所以不知道您在（日期时间）或者（日期时间）比较方便？
如果这个方法仍然无效呢?
不要批评或冷嘲热讽，而要谢谢准客户花时间听你说话，并迅速的结束谈话，
不要困扰准客户，未来还有销售的机会。
因此，你可以这样说：
- 李先生,很抱歉打扰您的时间了
如果下次我们有更好的投资项目，再向您推荐，好吗?
请记住：
电话销售技巧
一、电话约看的的目的
1、简单的说，就是获得一次预约带看的机会
打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，
那更应该是带看面谈时所做的事.千万要记住这一点！
2、人们会想拒绝自己完全不清楚的事情
客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化,害怕你向他们
销售不必要的东西。
因此为了让对方较容易做出决定：要求大约十分钟的时间，来说明我们所提
我绝对不会强迫您购买，只是想让您多个选择机会.
（听他反应和回答，最后记得邀约）
如果准客户在你回答之后，仍然保持抗拒的态度,又该怎么办呢?
- 李先生，您好像很怕跟我见面，我确定这个投资项目将能对您有所帮助。
在这向您承诺两件事情：
第一、我绝对不会强迫您购买；
第二、除非您认为有所需要，否则我不会有无休止的打搅.
打名单对象—--—
电脑名单等
销售员：您好！请问是某某先生/小姐吗？
客户:我就是。
销售员：您好，我这里是“项目名称”，现在有个30-80万的产权旺铺，
给您推荐一下.
客户:什么项目？
销售员：（项目优势）是一个很好的投资项目，回报收益非常高,而且投资
门槛比较低，所以打电话给你介绍一下。然后留出时间让他说，详
你的表现越专业、越自信平稳、达成预约带看的比率也就越高。

电话销售技巧小技巧

1、聊天内容：与客户的沟通过程中，可以不必着重或过多讲述技术及理论层面的话题，可以适当加入当天的重大新闻、时事等话题：要求业务员博览群书：经济、销售等；当天的报纸一定要读：有助于了解国家、社会重大事件；不会显得孤陋寡闻
2、聊天内容：有目的的沟通；记录主要内容点，避免忘记主要谈话内容及目的，有助于把握聊天的节奏
3、整理资料，分析客户，制定计划：与客户有节奏的接触；
4、心态调整：销售是一个积累的过程：积累拒绝，积累希望（意向客户）；积累客户拒绝的原因，积累应对的方法：电话时间不对？客户失恋？被领导凶？
5、联系客户的频率：不要有求于人才联系。

利用QQ微信等互联网沟通媒介，增进客户与我们的关系、感情
6、维护客户：关系式营销。

中国是一个讲人情讲关系的地方；据统计，80%的业务之所以达成是由于交情。

同样的产品，同样的服务等情况下，如何赢过你的竞争对手？那就只能通过交情——和客户成为朋友
7、热情：热情是可以传染的。

很多业务员刚开始会很热情，可是等做到一定的成绩就会变成老油条，失去往日的热情，有的时候反而感觉单没有那么好做了。

你会因为过分热情而失去某一笔单，但会因为不够热情而失去一百次交易。

热情远比花言巧语更有感染力。

8、注意说话的停顿、间隔；不要唠唠叨叨，啰嗦重复
9、你听懂了吗？我说明白了吗？有没有需要我再详细说明的？
10、拒绝不雅之言：出口成脏、抱怨、埋怨。

电话销售技巧

电话销售技巧电话销售技巧15篇电话销售技巧1电话销售面试技巧案例陈述：电话销售面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。

在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。

这样的回答能得到考官的认可吗？分析：事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”！首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办？正面的回答对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。

如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。

如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。

一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。

为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。

就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。

当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。