03中国建筑标准设计研究所发行室关键岗位考核指标

中国建筑标准设计研究所发行室关键岗位考核指标二○○二年五月目录一、发行室主任任务绩效考核指标 (2)二、发行室副主任任务绩效考核指标 (3)三、发行室营销主管任务绩效考核指标 (4)四、发行室印刷主管任务绩效考核指标 (5)五、发行室储运主管任务绩效考核指标 (6)六、发行室财务主管任务绩效考核指标 (7)七、发行室市场研究任务绩效考核指标 (8)八、发行室技术服务任务绩效考核指标 (9)九、发行室销售员任务绩效考核指标 (10)十、发行室门市主任任务绩效考核指标 (11)十一、发行室网络销售员任务绩效考核指标 (12)十二、发行室配送任务绩效考核指标 (13)十三、发行室印刷计划任务绩效考核指标 (14)中国建筑标准设计研究所发行室关键岗位绩效考核指标一、发行室主任任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 应收帐款逾期率应收帐款逾期间接降低了发行利润率逾期应收帐款/实际应收帐款财务主管4 印刷成本印刷成本反映对印刷环节的管理效率单册印刷成本、印刷成本占销售码洋比例财务主管5 印刷质量不合格率提高印刷质量是提高客户满意度的基础质量不合格数量/印刷数量印刷主管6 运输成本运输成本反映发送安排的合理性运输成本/销售码洋财务主管7 其他成本费用包括日常支出费用费用/销售码洋财务主管8 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究9 新市场开发能力新市场开拓能力是发行室扩大市场份额的基础各省销售码洋增长率市场研究10 市场研究能力充分的研究支持决策掌握的有效信息数量市场研究11 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务12 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究13 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管14 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管15 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管16 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管17 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管18 内部管理考核激励、计划、控制考核人次、结果主任二、发行室副主任任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 印刷成本印刷成本反映对印刷环节的管理效率单册印刷成本、印刷成本占销售码洋比例财务主管3 印刷质量提高印刷质量是提高客户满意度的基础质量不合格数量/印刷数量印刷主管4 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管5 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管6 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管7 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管8 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管9 内部管理考核激励、计划、控制执行的力度、效率主任10 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究三、发行室营销主管任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 应收帐款逾期率应收帐款逾期间接降低了发行利润率逾期应收帐款/实际应收帐款财务主管4 其他成本费用包括日常支出费用费用/销售码洋财务主管5 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究6 新市场开发能力新市场开拓能力是发行室扩大市场份额的基础各省销售码洋增长率、营销活动开展数量质量市场研究7 市场研究能力充分的研究支持决策掌握的有效信息数量市场研究8 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务9 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究10 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管11 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管12 内部管理考核激励、计划、控制考核执行情况主任四、发行室印刷主管任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 印刷成本印刷成本反映对印刷环节的管理效率单册印刷成本、印刷成本占销售码洋比例财务主管3 印刷质量提高印刷质量是提高客户满意度的基础质量不合格数量/印刷数量印刷主管4 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究5 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管6 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管7 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管8 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管9 合作伙伴情况优秀的印刷合作伙伴优质的合作伙伴数量主任五、发行室储运主管任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 运输成本运输成本反映发送安排的合理性运输成本/销售码洋财务主管3 其他成本费用包括日常支出费用费用/销售码洋财务主管4 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究5 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管5 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管6 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管7 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管8 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管9 合作伙伴数量优秀的运输合作伙伴优质的合作伙伴数量主任六、发行室财务主管任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 应收帐款逾期率应收帐款逾期间接降低了发行利润率逾期应收帐款/实际应收帐款财务主管4 印刷成本印刷成本反映对印刷环节的管理效率单册印刷成本、印刷成本占销售码洋比例财务主管5 运输成本运输成本反映发送安排的合理性运输成本/销售码洋财务主管6 其他成本费用包括日常支出费用费用/销售码洋财务主管7 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究8 帐务处理的及时提高财务的服务功能及时处理各项帐务，拖延次数主任9 帐务处理准确增加财务的准确性出现的错误次数主任七、发行室市场研究任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究3 新市场开发能力新市场开拓能力是发行室扩大市场份额的基础各省销售码洋增长率市场研究4 市场研究能力充分的研究支持决策掌握的有效信息数量市场研究5 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务6 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究7 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管8 提交的市场调查报告数量体现所做的工作量书面报告份数营销主管9 提交的市场调查报告质量体现工作的质量正确的研究结论数营销主管八、发行室技术服务任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究4 新市场开发能力新市场开拓能力是发行室扩大市场份额的基础各省销售码洋增长率市场研究5 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数、效果技术服务6 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究7 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管九、发行室销售员任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 应收帐款逾期率应收帐款逾期间接降低了发行利润率逾期应收帐款/实际应收帐款财务主管4 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究5 新市场开发能力新市场开拓能力是发行室扩大市场份额的基础各省销售码洋增长率市场研究6 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务7 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究8 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管9 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管10 客户信息了解情况充分掌握客户的信息掌握的客户信息数量、全面性销售员十、发行室门市主任任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映门市的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段门市按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 客户服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务4 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究5 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管6 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管7 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管8 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管9 门市内部管理考核激励、计划、控制考核次数、主任十一、发行室网络销售员任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量，尤其是网上以及会员销售数量财务主管2 销售回款销售回款反映发行室对应收帐款的管理效率实际回款/应收帐款财务主管3 应收帐款逾期率应收帐款逾期间接降低了发行利润率逾期应收帐款/实际应收帐款财务主管4 市场占有率市场占有率是国标图集影响力的体现国标销售码洋/全国标准图集销售码洋市场研究5 市场研究能力充分的研究支持决策掌握的有效信息数量市场研究6 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务7 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究8 销售增长率体现了市场的开发能力销售码洋/上年销售码洋财务主管9 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管10 信息收集整理直接从客户角度收集信息客户的数量、会员的数量十二、发行室配送任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 运输成本运输成本反映发送安排的合理性运输成本/销售码洋财务主管3 市场服务能力更好服务提高顾客忠诚技术培训支持活动次数技术服务4 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究5 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管6 库存准确率体现库存管理控制能力帐面库存与实际库存差额储运主管7 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管8 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管9 发送的准确性提高客户满意发送错误次数储运主管十三、发行室印刷计划任务绩效考核指标序号指标权重采用原因指标解释说明数据来源1 销售码洋销售码洋直接反映发行室的业绩，标准所提倡扩大销售码洋，提高市场份额某一阶段发行室按图集定价计算标准图集发行量财务主管2 印刷成本印刷成本反映对印刷环节的管理效率单册印刷成本、印刷成本占销售码洋比例财务主管3 印刷质量提高印刷质量是提高客户满意度的基础质量不合格数量/印刷数量印刷主管4 客户满意率客户满意保证持续发展满意客户数量/调查数量市场研究5 库存金额体现存货周转的效率某一阶段平均库存金额储运主管6 积压比例减少积压降低损失二年以上图集/所有图集储运主管7 供货周期从收到订单到图集发出平均供货周期储运主管8 印刷计划质量提高印刷管理能力印刷计划变动次数印刷计划。