做优秀员工培训共30页
登记表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
A1 保温、节能、太阳能、供暖
萨提亚采暖-中国家庭采暖集大成者 桑尼 被动式低能消耗建筑外墙保温系统-河北三楷深发科技股份有限公司 嘉盛光电太阳能集成系统太阳能屋顶瓦- 保定嘉盛光电科技股份有限 公司 绿色建筑与节能设计系统软件V3 QX非承重混凝土复合砌块自保温系统体系建筑构造 苏州世浩节能保温材料有限公司 HOCOME豪客 Firemart法码-昆山建通电子科技有限公司 走向节能保温一体化装配式住宅绿色建筑-北京建筑业科技有限公司 大连金艺供暖科技有限公司 美国马克维尔智控节能供暖系统 石家庄筑佳节能产品科技有限公司 全铝板干式地暖模块 SUNIROL尚诺-学校供暖新科技 建筑产品选用技术专项图集-冀研GEC供暖系统 智能智能供热循环泵变压差节能装置 空气源热泵直供地暖系统 河北智博保温材料制造有限公司 河北中节能新型材料有限公司 热水工程微电脑控制柜 太阳雨空气能热水器 热泵系列产品及系统应用 英利零碳足迹 幕墙门窗光伏发电系统-开启光伏幕墙新纪元 天普新能源-民用住宅太阳能热水系统解决方案 冀研GEC-河北省建筑科学研究院 冀研GEC资质文件-河北省建筑科学研究院 熔盐蓄热供热技术方案 Vanke万科-北京万科 长阳半岛 金属保温板制作专家-黑龙江恒东有限公司 JingYeDa敬业达-北京敬业投资有限公司 迪阳-北京圣福来科技有限公司
培训工作计划范文5篇
培训工作计划范文5篇大家知道吗?工作计划对我们的工作既有指导的作用，又有推动的作用，所以搞好工作计划十分重要，那么培训工作计划应该怎么写呢?下面是我给大家带来的培训工作计划范文_员工培训计划书5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!↓↓更多关于“工作计划”内容推荐↓↓★员工新入职培训计划书★★公司新员工培训方案计划★★个人培训计划书范文★★新入职业务员培训计划★★新员工培训计划范文★▼培训工作计划范文(一)__公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。
一、新员工培训计划的目的1.使新员工了解公司的企业文化及业务内容。
2.使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守。
3.培养新员工正确的工作态度及方法。
4.帮助新员工快速投入工作。
5.贯彻公司的销售政策及团队建设方针。
二、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
三、新员工培训计划的内容1.行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
精选5S培训课件PPT64页
5/64
清扫定义：经常打扫,保持干凈的环境。 目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。
一、5S定义及目的
品质第一,客户至上
优质服务,永续经营
6/64
清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在 。
一、5S定义及目的
品质第一,客户至上
优质服务,永续经营
三、5S的目标及基本要求
品质第一,客户至上
优质服务,永续经营
14/64
2、整顿的目标和基本要求
整顿的要领为什么整顿，为了减少浪费，没用的东西不要放在仓库里，取货和存放不要浪费时间，为节省工作时间而进行整顿， 考虑缩短取出时间，把东西放在容易找到的位置是整顿的技巧。 为此，可采用如下表示方法： 色别表示(品种别，用途别，部门别，使用地点别，尺寸别等）对象表示（品种、工程、制品、设备等）在灵活应用上下工夫。
三、5S的目标及基本要求
品质第一,客户至上
优质服务,永续经营
15/64
3、清扫的目标和基本要求
要点： (1) 从车间里“清除不必要的东西”。 (2) 从车间里清除掉垃圾。 (3) 清除车间里的杂物。 (4) 确定好车间里该有的东西的位置 (5) 车间里的东西应定位堆放。
优质服务,永续经营
26/64
6、作业现场的原材料是否摆放整齐,并按规定的区域摆放;
要求：现场原材料区域的规划，固定地方放置，并标识清楚摆放整齐，在现场使用的放置于工位旁摆放整齐。
四、5S检查表（车间）
品质第一,客户至上
优质服务,永续经营
27/64
7、作业现场产品的状态是否有明显的标识，且标识正确，并摆放整齐;
四、5S检查表（车间）
各位同事大家好!今天很高兴有机会在这里与大家一起分享
目标，而不是无的放矢。 选择比努力更重要。
积极心态的好处
■ 激发热情。消极、抑郁的人会缺乏活力，他们常 常茫然不知所措，精神萎靡不振，对什么都提不 起兴趣。相反，积极的人他经常会充满精力。
■增加创造力。积极心态的人思维自由翱翔，因此不 断创新。消极的人则死气沉沉，创造力被扼杀，导 致思想僵化。
A2
现金回款800万元
工 作
A4
成本削减5%
指
标
B3
客户满意度99%,流失率1%
列入业务员A级目标与奖金挂钩
所有支出严格按预算执行 保证课程品质和会务品质每次会后总结会整 改完善.
B1
客户重复购买率80%
客户咨询电话改为我手机
B2
客户转介绍率80%
A3
员工培训20个小时
组织上海同学会,进行打耙比赛
每周二17-20点例行培训3小时,19号全体员 工参加销售训练营一天.
2 去少林寺旅游一次
提前规划时间
1.1-12.30
完成打√ √ √ √ √ √ √ √
√
五项管理——行动日志
6月目标(示范)
类别
重要 级别
目标内容
方法和措施
收入800万,毛利润240万
●老业务200万,毛利120万 A1
●新业务收入200万,毛利60万
●新客户收入200万,毛利60万
1.推出高端产品LDL项目;2.推出第2个中端 产品"销售经理特训营";3.北京分公司开业, 员工上岗;4.与2家代理商签约,派讲师进驻 培训辅导;5.零缺陷客户服务手册完稿.
体会2．付出的心态
有一个人，他一年收入不是很多，只有四千… 万…美金。记者采访他，问：“你一年有这么 高的收入，是怎么看的？”他说：“MOMEY？ OH，NO，NO。我从来没有想过它。”记者 又问：“那你平常想什么呢？”他说：“我只 是在想，怎么把球打进框里。一不小心，就有 了这个收入。”
销售管理培训87186PPT教案
步骤分解
➢ 熟悉部属，分析各人的性格特 征，能力，潜力。
➢ 根据各人的实际情况委以不同 的权限，并做出相应的岗位职 责描述。
➢ 个别解释此授权的必要性，务 必说清期望的结果，检核制度 和奖罚标准第41页，/共6注5页 意明确每人的 授权范围以避免出现位阶混乱
➢ 询问意见，修正指令，表示及 时支持。
分析
➢ 专业人士经过一段时间学习、 培训、实践后会形成自己的制 式思维，工作内容和环境的固 定更强化这种轨道效应，虽然 经验丰富，但却没了新的想法， 变的斗志衰弱，老气横秋。而 新人上岗，带着自己固有的其 他领域的知识和体验，面对一 个崭新的工第16页作/共6内5页 容和环境，加 上“新人”的高昂热情，自然
第6页/共65页
行动方案
➢ 尽快充实理论基础，在实践 中有意识的加以印证，不断 摸索、总结，将书本上的科 学理论迅速转化为自己的管 理技巧和艺术。
第7页/共65页
管理素质篇
第8页/共65页
素质（一）：成功的思维方式
➢ 日常工作心出现失误或者遇到困难 ➢ 与老板同事相处 ➢ 下属犯错
第9页/共65页
素质二：时间管理能力
➢ 管理的大忌是陷入琐事缠身的陷阱，而忽 略了检核、培训、与销售代表的沟通，自 我素质提高等重要的工作，也就是“抓小 放大”。有必要的时间管理约束自己，强 迫自己每天写总结和计划回顾一天的工作， 准备次日的工作，找出重点。
➢ KEY POINT（重中之重）
第10页/共65页
第20页/共65页
分析（二）
➢ 如果销售代表参与了计划的制 定，不但会使计划更完备，更 可以激发销售代表的成就感和 责任心，销售代表执行“自己 制定的计划”时，自然少些借 口，多些主动。
公司年会策划方案素材ppt大全
年会亮点：微印迹（回忆20__视频制作要有剧本、突出主题、要有笑料， 因这是年会开始视频，制作要精美。）
微印迹中涉及到微领地的环节，由于公司立足安徽，面向全国，我们可以制作以时间为横轴，地域为纵
轴的地域分布点的展示，让员工感受企(Qi)业一步步扩大的形式，增强企(Qi)业信心，员工自豪感。在年
会前期工作中，可以挑选各个办公位的照片，提前写好剧本，为视频制作准备。
第八页，共三十三页。
现(Xian)场管理
人员管理
来宾管理（礼仪组）
有专人负责接送指引工作
有专人负责人员分流及(Ji)签到工作
演员、节目管理（ ）
由专人负责演出工作、保障上下节目联接顺畅
提前彩排，发放演出流程
乐队人员（音乐、伴奏）的管理，发放流程表，提 前彩排
管理好现场演出团队
演出道具及灯光管理（ ） 演出道具及灯光的管理，发放流程表，配合每 个环节的效果
可酌情考虑颁发纪念品以鼓励士气。
第二十六页，共三十三页。
互动(Dong)游戏 ：踩气球
目的：活跃气氛，增进协调性和协作能力。
要求：
A：人数为十名，男女各半，一男一女组成一组，共五组。
B：当场选出十名员工，男女各半，一男一女搭配， 左右(You)脚捆绑三至四个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球， 并保持自已的气球不破，或破得最少，则胜出。
摄影摄像管理（ ）
对摄影、摄像人员提前培训，提出要求
主持人、礼仪管理（ ） 安排好主持人串词，提前彩排
要求主持人可以调动全场气氛
对礼仪人员进行培训，发放流程表 礼仪小姐统一着装
会场及餐区管理（ ）
整体秩序及各流程顺利进行
负责协调现场人员，控制会场氛围 有序安排来宾用餐，保证用餐区域清洁
员工关系管理培训教材(PPT-63页)
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 文的传统、习惯及默契等伦理关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面 ，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就 开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系 管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境 要有清楚的了解。
员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一
第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.2 员工关系管理
从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
非营利组织管理概论非营利组织的人力资源管理.pptx
• 特点：突出“人”的核心地位，强调以刺激、激励和引导人的行为 为主要任务，促使组织的人力资源发挥最大的效能。
• 内涵：涉及组织开展活动和组织自身发展中的招人、用人、留人等 重要方面。
第2页/共53页
非营利组织采取人力资源管理的原因
1. 吸收不适合的人来从事工作，出现高的流动率； 2. 属下员工工作不尽力； 3. 在无效的面谈上浪费大量的时间； 4. 属下员工感觉自己得到的报酬 和组织中其他人相比不公平或不公正； 5. 由于缺乏对员工共的培训而是组织效率受损；
第32页/共53页
注意
以相对轻松的方式进行，避免考试的感觉和压抑 感。 客观地讨论部属的优缺点，避免言过其实。 避免把应该赞美或批评的事保留到下次才提出。 批评中肯，同时提出改进意见。 慎重填写考核表，并与相关经理人员沟通。 考核的真正目的在于激励优秀员工
第33页/共53页
7.5 授权
• 授权是非营利组织人力资源管理中非常重要的机制。 • 管理以为着一种责任，管理者必须对其部下的成败负责。 • 一个好的管理者要懂得授权。 • 授权将在组织内部形成良性的互信和互动，有利于组织的治理，同时促进组织的成长，也带动组织中的个
第21页/共53页
•录用
录 用 程 序
第22页/共53页
7.4 绩效评估
绩效评估
指收集、分析、评价和传递有关员工在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息 情况的过程。
绩效评估的前提条件：
一是员工充分了解他们自己的绩效标准。 二是主管人员对员工进行反馈、开发与
激励，以帮助员工弥补绩效不足或者继续按照更 高的标准工作，目的都是为了提高绩效。
第40页/共53页
报酬制度的制定收到外在和内在因素的影响。 外在因素包括：劳动力市场的供需关系和竞争状况，地区和行业特点与惯例，当地生活水平，国家的法令与法
优秀员工事迹10篇(优秀版)
优秀员工事迹10篇（优秀版）青春是一本太仓促的书。
我们不过就是在这一页页的纸张上填满沧桑罢了。
我们在扉页上写下序言序言里爬满一条条的荒凉，然后我们写下尾语纪念我们失去的青春最后找一副与青春无关的图画做了封面草草了事一段时光然后留着给自己怀念那段无所事事的年华。
后来我也不知道，我是在怀念那段无所事事的荒唐年华，还是在怀念那段荒唐年华的无所事事。
努在说后是为了更好的遇见，遇见另一个自己我不争将立并为。
而他人，年和子哭，明还子向并觉军别没说的作继续。
如果不努在说后上的点什么，只要我能见到明日朝阳，我还是会微笑的。
能在们必为昨过是的泪，走多认并自湿今过是的阳光。
如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。
一半在土里安详，一半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，非常沉默非常骄傲，从不依靠从不寻找《优秀员工事迹》公司企业优秀员工个人先进事迹材料某某，1974年出生，本科学历，1995年参加工作，现任某某湖源牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮忙和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。
一、在思想方面作为某某湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工，某某在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。
从小在天津这个繁华的国际大都市长大的某某来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。
富有工作经验的她深知心态决定一切，只有适应这种落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自我的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自我的磨砺和人生财富，由此，调整了自我的心态，使自我愉快地去理解，去适应这种生活，适应那里的工作。
在自我的努力下，某某这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为某某湖源牧业有限公司工会主席。
二、在工作方面作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在应对公司和牧民这矛盾体，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。
员工培训计划案例：沃尔玛
员工培训计划案例：沃尔玛(总7页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-员工培训计划案例：沃尔玛《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售帝国——沃尔玛()再度蝉联桂冠。
沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。
而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。
探究沃尔玛员工培训机制，对于我国企业完善员工培训体系，具有借鉴意义。
一、培训计划：推行培训与员工发展计划相结合在员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训与发展计划相结合的方式。
培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。
在沃尔玛内部，各国际公司必须在9月份与沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。
沃尔玛人力资源部会为每一位员工制定相应的员工发展计划，并以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。
在沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、一年就会有一个提升。
因此人力资源部会与每个新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计划。
员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最基础的目标就是接任自己上司的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度达到下一个目标。
伴随着每个员工的成长，公司在每个关键环节都会组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。
例如，从刚刚加入公司新员工的人职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。
可以说，沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。
为了让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。
沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。
横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。
如何培养员工责任感
4、自觉主动地工作
即使没有接到指示，也要自己找事情做。
积极主动地辅佐上司。 思考更进一步的问题。
做别人不愿做的工作。 做事出色，超过上司所望。
第29页，共34页，编辑于2022年，星期日
5、创新和研究工作方法
注意情况变化。 在工作中发挥卓越才智，改革创新。 注意学习、吸收新事物、新方法、
不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中
有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下， 跳一下。” 对于此类人，其工作成效与工作质量 一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也 会直摇头。
第14页，共34页，编辑于2022年，星期日
二、对结果负责
2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己 的行为产生的结果负责。
“报告长官，没有任何借口” “报告长官，我不知道”
第22页，共34页，编辑于2022年，星期日
没有任何借口的行为要点
首先勇于承认错误，要学会说：“对不 起，我错了。”
分析错误原因
找出解决问题的方法
只解决问题，不找任何借口
第23页，共34页，编辑于2022年，星期日
（三）不找借口地去执行
1.能够证明你的能力的东西只有一样： -----行动
这是一种缺乏责任感的 典型表现，这样的员工 至少没有一种“我们就 是一体”的认同感。
第4页，共34页，编辑于2022年，星期日
前言2 投机取巧、逃避责任之人
1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可 以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。
2.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜 欢轻松一些，让别人为自己作出决定。 ----目光短浅，不可能获得同事的信任和支持； 也不可能获得上司的信赖和尊重。
员工基础知识
员工基础知识综合训练题一、所有员工须知：(1)电子厂企业的“经营理念是：谦虚、勤奋、品质、创新.”(2)品质是制造出来的,不是检验出来.(3)提高品质就是降低成本.(4)预防措施,第一次就做对,是最经济的品质成本.(5)好的品质,不仅来自所有管理层的参与和支持,而且还来自全体员工的奋发和努力.(6)全面品质管理是解决品质问题的根本.(7)85％的品质不良是管理决策和组织制度造成的.(8)5S指的是:整理、整顿、清扫、清洁、修养(素养或纪律)(9)5S的实质意义在于外表的形式与实质的统一,在于通过外表的整齐、清洁化,提高工作的效率,提高工作的质量.(10)ISO9000是国际公认的品质管理体系.(11)我厂每项工作都是根据工作指引(或按样本,或按上司指示)的要求做的.(12)工作过程中遇到材料与原样板(或工艺要求)不同时应即时报告上司,请求上司解决,(13)电阻1GΩ(吉欧)=1000mΩ(兆欧),1mΩ=1000KΩ(千欧),1KΩ=1000Ω(欧姆),1Ω=1000mΩ(毫欧)(14)电容:1F(法拉)=1*10UF（微法），1UF=1*10NF(纳法）=1*10PF（皮法）(15)电感:1H'(亨利)=1000mH(毫亨),1mH=1000UH(微亨)(16)长度:1m(米)=100Cm(厘米),1CM=10mm(毫米)(17)时间:1S(秒)=1000mS(毫秒),1mS=1000US(微秒)(18)电压:1KV(千伏)=1000V(伏),1V=1000mV(毫伏),1mV=1000UV(微伏)(19)电流:1A(安培)=1000mA(毫安),1mA=1000mV(微安),1UA=1*10PA(皮安)(20)频率:1MHZ(兆赫)=10*10HZ(赫兹),1KHZ(千赫)=1000HZ(赫兹)(21)英制与国际公制的转换:1foot(英尺)=12inches(英寸)=0.3048m米1inch(英寸)=25.4mm(毫米),1Cm(厘米）=10mm（毫米）=003937inch(英寸)(22)(23)品质保证不仅仅与品质部有关,而且与全公司所有部门有关.第 1 页，共 4 页(24)公司所有人员对产品的任何一种操作,都会影响品质.(25)要想一步提高品质,必须首先提高知识.(26)品质保证是产品的生命,是公司的生命,是全体人员工作的源泉.(27)良好沟通能力是管理人员必备的素质.(28)解决问题是管理人员的日常挑战.(29)敬业是优秀员工的基本品格.(30)"持续改善"是我们日常工作的基本任务之一.(31)我们的工作体系,如同全体员工参加的接力赛,每一位员工不仅应当跑好自己的一棒,而且要把接力棒很好地传送给下一位.(32)提高自己工作的质量，就等于提高产品的品质.(33)"减少浪费.降低成本.节省资源"是我公司的一贯的追求.(34)品质就是符合使用者要求的标准.(35)品质是价值与尊严的起点.是种利润,是种生产力,也是市场占有率.(36)要解决品质问题,最基本,最有效的作法是从心态.意识的改造做起.二、品质控制人员须知:(1)QC人员的基本素质"严格、准确、公平."(2)出厂前产品品质检验程序大体包括:PCB外观检验、包装检查、装箱检查.(3)SPC为英文Statistica1 Process Contro1之缩写，意即过程统计控制，它是用来及时地发现或纠生产过程中某些参数的变异趋势，使生产过程始终保持在管制状态.(4)引起生产异常的原因包括：人力、物料、机器设备、方法、管理、环境条件，称为6M因子.(5)AQL称为"允许水准"是英文Acceptable Quality Level的缩写，它用与检验常用产品品质的一种标准称为MIL-STD-105E.(6)按MIL-STD-105E的标准,AQL划分为很多级别(26)级,但通常只用下列几种:0.1-0.15-0.25-0.40-0.65-0-4-1.5-2.5-4.0,数值越低,要求越严,例如: AQL0.65比AQL1.0高一级(7)AQL检验级别分为四级S1.S2.S3.S4:普通检验为3级分别为I II III:如无特殊声明,通常是执行普通检验II级.(8)AQL抽样方法为单次抽样、双回抽样、多回抽样三样，每种抽样又分为标准检验，减量检验，加强检验.(9)AQL要求随机抽样,但不是随便抽样,随机抽样是从少批量中抽取少量样本,通过样本个性的检验去推断母体批量总的特性,为这使的个性具有代表性,应对母体批量进行随机、均匀地抽样.(10)检验必须有严格的标准和依据.(11)检验操作应当一丝不苟.第 2 页，共 4 页(12)品质检查位的所有操作人员,必须保持工作台及其它工作设施的干净、清洁，以免使产品沾染污点.(13)严禁用湿手、汗手检验，工作之前应当将手洗干净、擦干、潮湿的元件容易受到污渍的侵袭而氧化.(14)检验过程中,已验和未验品除了用标签区分之,应当严格分开分类存放.(15)检验用的测试设备应当具有标准性、准确性.(16)如果在一个工序后检验到问题,应当立即反馈.(17)检验位的员工应当受到专门培训.(18)入厂的物料/零件(含客户供应或自制的)均匀按合同指定的要求进行检验或测试.(19)在生产中,不合格品的处理有返工,维修、降级、报废等几种.(20)即时而有效的纠正行动是品质不断改善的动力.(21)分开不良品是不够的,找出不良品产生的根源并加以纠正才是根本办法.(22)生产设备(机器、仪器、工夹具、样板及量具）应定期维修检查,以确保其偏差及精度符合产品要求.(23)档案记录是客观证实品质水平的证据,必须存储足够的品质档案,以显示产品达到所需的品质要求,证明品质管理系统有效地运作.(24)品质记录在规定的保存期间,应保存,可随时查阅.(25)要定期地检查,确认内部部门是否按相应的文件程序执行,定期地审查与评估品质管理系统是否达到规定的目标.(26)按指定的审核内容、范围、客观地评估品质系统中任何一个部门的各要素，包括组织架构、运作程序人员、设备、资源等.(27)我公司现在推行的品质管理体系为ISO9000:20000版.三、生产人员须知：(1)电阻有功率大小和阻值大小之分,电阻的单位为Ω/KΩ/MΩ,色环电阻分别用10种色,分别代表不同的数字,棕红橙黄绿兰紫灰白黑分别代表1234567890十个数字.(2)常用电容的种类有:A:点滴解电容(有正负极两脚)B:涤沦电容(无正负极)长平型.C:陶瓷电容(无正负极)外型圆形D:独石电容(无正负极)E:钽电容(有正负极两脚)(3)电容的数字区别:第一二位有效数字位,第三位是零的数目.例:102=1000PF=0.001UF 103=10000PF=0.01UF 473=47000PF=0.047UF(4)二极管的种类有:稳压二极管、整流二极管、发光二极管、光敏二极管等多.(5)三极管可分硅、锗两种材料，从类型上分为NPF型和PNP型第 3 页，共 4 页(6)平时我们常用的烙铁分为三种:1)40W.2)60W,3)恒温烙铁,在使用中40W烙铁较多60W烙铁只是用于某些大的底板和五金片的焊接.(7)当烙铁将被焊金属加热到焊料熔化程度时,应不失时机地将焊料放到被焊元件上进行填充,这时焊锡最容易在金属面扩散,并有净化效果.(8)焊接的四要素:材料(Material)、工具(Machine)、方法(Method)、操作者(Man)总称4M(9)应保持经常清洗烙铁咀,海棉应保持湿水状态,烙铁咀接触面应保持有一层锡.(10)焊接应在几秒钟内完成,否则会导致损坏元件和线路板铜箔.(11)PCB板切脚后高度一般为1.55MM±0.5MM(12)PCB板切脚后应过超声清洗器清洗,元件面不能留有松香及其它碳物.(13)因静电的存在而引起致经接触后有大量电流流过,可能使某导体等元件受到损坏或完全失去功能.因此在我们生产上或任何有可能接触受静电影响的元件/半成品/成品的地方,都必须配带静电手环,它的功能是将产生了来的静电瞬间落地.(14)所有产品、半成品不能随意堆放,应该轻拿轻放、摆放整齐、禁止扔产品的野蛮操作行动.(15)运送多于两个产品时,应当用胶箱或卡板搬运,用手拿两个以上产品时,产品会掉到地下,造成产品质缺陷/损伤.(16)维修人员在在更换元器件时,必须使用与原器件型号.厂商完全相同的元器件.(17)手焊电子元件器的步骤是:1)先装烙铁头置于焊盘及元件引脚处加热(约0.2S-1S)2)将锡线伸至烙铁头、焊盘、元件引脚的结合处.3)当熔化的锡浆刚好流满焊盘是将锡线移开,但烙铁头不移开.4)烙铁头保持约0.2S-0.8S到助焊剂蒸发即将完毕,再移开烙铁头.(18)在生产线上,必须不断地纠正不良操作,推广规范的操作.(19)不规范的操作,表面看起来没有什么,但它们是品质的隐患.(20)电容误差值:J±5% K±10% Z+80% -20% M±20%B±0.1PF C±0.25PF D±0.5PF F±1%(21)电阻误差值： J±5% K±10% C±0.25% M±20% D±0.5%F±1% G±2%第 4 页，共 4 页。