青少年社工服务中心组织机构及职能

青少年事务服务中心组织机构及职能一、组织机构二、部门职责（一）理事会理事会是机构的最高决策机构。

理事会行使下列事项的决定权：1.修改章程；2.决定业务活动计划；3.负责年度财务预算、决算方案；4.决定增加开办资金的方案；5.决定机构的分立、合并或终止；6.聘任或者解聘机构主任及其提名的机构副主任及财务负责人；7.罢免、增补理事；8.决定内部组织的设置；9.从业人员的工资报酬。

（二）人事行政部人事行政部负责机构内部人事管理和行政管理，传达上级指示，协助领导开展活动方案的审批等。

1.具体执行机构人事招聘、调动、辞退事务；2.负责机构行政管理，员工档案管理、绩效考核管理；3.负责来访接待、会务安排、文件收发及下达；4.负责机构设备设施及物品采购、使用和管理；5.传达并跟进上级部门及用人单位的指示、信息及意见；6.落实机构各项规章制度执行情况；7.负责收集机构内部员工建议和满意度调查；8.协调各部门行政关系，重大事务的跟进及协调；9.办理上级领导交办的其它工作。

（三）宣传策划部宣传策划部负责机构战略规划、品牌策划等。

1.负责机构网站、简报、年刊、折页等宣传刊物的策划、设计；2.与政府及相关专业部门建立良好的公共关系，争取各种可能的信息资料和便利；3.策划机构各项宣传活动，协助机构做好形象和品牌建设；4.负责机构各部门及各领域对外宣传事务；5.收集和分析行业信息，向上级部门提出机构发展建议；6.办理上级领导交办的其它工作。

（四）督导培训部督导培训部负责理论实务研究、制定员工的培训计划，统筹一线社工的督导和培训工作等。

1.负责理论研究、实务服务开发；2.制定机构年度督导培训计划；3.组织员工参加岗前培训和在职培训；4.统筹机构岗位和项目社工的实务督导工作协调；5.定期走访服务单位，了解服务需求，提出有关建议；6.加强机构与督导、督导助理的沟通；7.负责组织实务交流学习小组；8.办理上级领导交办的其它工作。

（五）项目拓展部项目拓展部主要负责项目的研发与拓展、课题研究等。

1.发掘社会需求，组织人员策划、撰写和申报项目和课题；2.根据机构的拓展计划，密切关注行业发展动态及可拓展的项目，收集、整理、分析并保存相关资料，为机构决策提供依据；4.根据机构项目成本控制要求，负责拟定项目拓展费用计划，控制拓展成本；5.根据机构其它部门要求，协助和配合各部门的工作；6.完成机构领导交办的其他工作。

（六）项目执行部项目执行部主要负责机构各个项目的统筹与执行，合理运作项目等。

1.在机构领导带领下，负责机构项目全过程的统筹和管理；2.制定年度项目实施方案，做好组织安排工作；3.合理安排项目人员，协助人事行政部对项目人员工作进行督导培训4.指导并监控机构项目实施，负责对项目人员的日常工作进行考核、监督、评估；5.参加项目交流会，汇报项目开展情况；6.认真完成机构领导交办的其他工作。

（七）财务管理部财务管理部主要负责机构财务相关工作，包括员工工资的核算和发放，机构印章证件保管、现金和财务账目核算管理等。

1.做好年度财务规划及年终审计报告；2.负责机构员工工资的核算、发放等相关工作；3.负责机构现金和账务管理；4.妥善保管机构印章、证件、银行票据等；5.负责资产登记、管理工作；6.负责税务申报、纳税及财务报表申报；7.负责费用的核算、报销；8.办理上级领导交办的其它工作。

各部门应明确各自职责，做好各岗位工作，机构将严格落实工作责任制。

三、工作管理办法及绩效考核（一）出勤1、工作时间：实行每周五天工作制，每天工作八小时，用餐及休息时间不计入工作时间。

工作时间为周一至周五上午8时到12时至下午2时到6时（具体参照社协相关规定）。

员工的工作时间可根据用人单位和所在岗位的情况有所调整，原则上一周工作时间不少于35小时不多于40小时，超过40小时的部分按加班计算。

2、迟到、早退：凡未说明理由或理由不充分的，在规定的工作时间未到达工作岗位或者未按规定签到的记为迟到；未到达下班时间而离开工作岗位者，记为早退。

凡属下列情况之一，均视为旷工：未请假或未经批准而不上班者；请假期已满未续假或未经批准超假者；工作时间擅自离开岗位者；无故缺席机构员工会议或培训活动者。

迟到、早退一次，给与口头警告，迟到、早退两次给予通报批评，迟到、早退三次以上者按旷工半天扣相应工资。

（二）请假1、请假：一般情况下，员工须提前向人事行政部领取并填写《请假申请表》，或自行下载打印电子版并手写签字，请假申请表应写明休假种类、休假时间，经用人单位领导同意和本机构人事行政部（部门负责人）批准后方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

机构行政将《请假申请表》于月底汇总及备案，作为员工考核和工资发放的标准。

因情况紧急事先无法办理请假手续的，须及时以电话或短信等形式联系人事行政部报备，以便做好后续工作安排，并于事后补办请假手续，最迟不得超过当月月底。

2、请假批准权限：首先需要经过用人单位同意，一天内由直接负责人审批，两天以上向机构负责人审批。

（关于事假、病假、婚假等其他具体规定参见《考勤与休假管理制度》）。

若机构临时有重大事项安排，员工请假批准人与员工协商后有权撤销审批。

（三）调休1、为确保员工的身体健康，应控制加班时间。

当日工作应尽量在正常工作时间内完成，若由于实际工作的需要，晚上安排工作或者非工作日安排工作2小时以上可视为加班。

原则上机构不倡导加班。

以下情况不属于加班：自己的本职工作未完成而延长工作时间；在非工作时间组织的培训；出差时路途所花费的时间；机构或用人单位所组织的郊游或其他娱乐活动；在非工作时间，员工自愿前往办公地点。

2、员工加班时间一般安排调休。

调休与加班时间间隔不超过30天，逾期不调休的按自动放弃处理。

加班需要提前申报，加班和调休时间可以累积，但除特殊原因一个月调休不得超过5天或40个工作时。

在提出要求调休的休假情况下，需将相应的《调休申请表》上交于人事行政部报备，调休表应附加班证明或备注加班证明人及联系方式进行佐证，《调休申请表》若未按时提交，按请假处理。

（四）考核（可待定，考核细节许磋商）日常工作拟采取月度考核方式来进行管理，具体分为10个指标，每个指标10分，满分100分，（优秀为90分以上，80分以上为良好，70分以上为合格，70分一下为不合格），为达到满分标准者酌情递减。

月度考核拟作为机构人事晋升、工资提升等考核依据。

1.出勤。

机构统一工作时间为:上午8：30—12：00，下午2：00—5：30，每周工作5天。

按照机构规定签到、请假调休，出勤记录完整，得10分。

2.工作量。

按照月度计划完成工作，能完成100%的工作量或者超额完成工作指标的，得10分。

3.服务质量。

本月工作突出，成效显著，能得到机构、用人单位、服务对象等一致认可，得10分。

4.材料提交。

按照机构规定，及时提交周总结、月总结以及行政要求提交的其他工作材料，得10分。

5.制度遵守。

能够遵守机构的各项规章制度，认同机构的管理方式，贯彻执行机构的各项规定，得10分。

6.团队合作。

能够领导或配合项目团队开展活动，推进各类活动的顺利完成，得10分。

7.人际关系。

能够与机构领导、同事、用人单位、服务对象和谐相处，得10分。

8.自我学习和提高。

能够积极参加机构内外部组织的督导或培训，提高自身专业学习和工作能力，得10分。

9.促进机构建设发展。

能够服从机构整体工作安排，积极参与机构组织的活动，为机构建设、发展积极建言献策，得10分。

10.工作有无重大失误。

在对内对外工作没有出现重大失误，影响机构的运营管理的，得10分。

（五）奖励机制（可协商）为激发员工工作积极性，保障各岗位工作能落到实处，促进机构服务质量的提升以及积极创建机构品牌，拟如下奖励机制：1、年度考核优秀奖励。

年度考核标准以月度考核成绩为基础，设三个名额，年度考核前三着，机构依成绩高低分别给予1000、800、600元不等物质奖励。

2、全勤奖。

机构对每月无请假、调休、迟到早退、旷工等情况出现的员工给予200元全勤奖励。

3、鼓励奖。

机构对所在个人或者项目组撰写项目标书、公益创投过程中，取得政府项目、公益项目的情况下，对项目组及个人予以鼓励，奖励标准视项目资金大小而定，原则上不超过项目资金的5%。

对于在社工在行业内有影响的网站、刊物、杂志上发表文章的予以奖励。

奖励标准视项刊物影响力而定，国家级奖励500元、省级奖励300元、市级奖励100元。

4、其他奖励。

如在重大事件上发挥重要作用，为机构和项目以及服务对象上避免了重大损失与事故，视情况轻重，予以物质奖励。

四、工作计划1、管理规范化。

逐步完善机构组织架构，机构目前已经承担政府购买的预防性青少年社会工作，当务之急是要把项目执行部、拓展部以及人事行政部的职能发挥出来。

力争在半月内完善和规范项目管理相关制度，包括项目负责人的选定，项目的实施进度等，对项目进行全面掌控，加强对项目的日常管理与监督。

其次，政府招投标工作较为紧迫，项目拓展部职能必须发挥，争取半年内建立稳定的项目拓展部团队，保证每年的招投标工作能够平稳进行。

最后，在1个月内建设和发挥出人事行政部的职能，保证机构在项目增长同时能够具备人力资源的保障，争取在1年内建立机构中层，2年内形成稳定的管理团队，初步具备基本组织框架。

2、服务专业化。

2个月内基本规范机构社工的专业服务，争取1年内建立符合本机构现状的专业服务体现制度。

包括社工开展工作的一般指导流程，比如个案工作、小组工作、社区工作基本流程方法，服务开展开展过程之中的痕迹管理规范，档案管理、督导制度等专业社会工作的完善。

3、中层人才队伍建设。

任何机构的发展都离不开人，人比事重要，先有人才能做事。

对于一个机构的发展，中层人员是一个机构的最为重要部分。

人才的培养挖掘并不是一蹴而就，第一步是招到社工，第二步是在这些社工中培养和挖掘优秀人才，最后是如何留住这些优秀人才，留下的超过一年半的就是我们要的中层。

4、机构项目多元化。

组织架构完善之后，机构的职能才能显现。

之后就必须考虑机构的发展问题，而发展离不开资金的支持。

传统社工机构可以说是过分依赖于政府支持。

社工的资金来源无非政府、基金会、捐赠等渠道。

这也是机构需要多几条走路的问题，寻求企业、学校、社区等方面的服务购买。

五、对于机构前景的设想。

鉴于安溪县社会工作服务发展相对较慢，目前为止仅有一家专职社工机构，发展前景没有过多经验可以借鉴。

未来机构发展我认为可以从几个方面来考虑。

一、充分依托团属背景，机构成立初期夯实团队基础。

作为团属背景的青少年服务中心，在成立初期，服务项目及服务资金可以得到充分保障，这就解决了机构在发展初期又要构建机构又要寻找业务的矛盾，机构可以根据现有项目寻找合适的人才，并进行有针对性的培训，在最短时间内成为有效人力资源。