关于电力营销业扩报装的探讨 高霞
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
1. 引言
1.1 背景介绍
电力行业是国民经济的重要支柱产业,电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节,关系到电力市场的供需平衡和电力企业的运营效益。随着我国经济的快速发展和城镇化进程加快,电力需求量不断增加,越来越多的用户需要进行电力营销业扩报装。在实际操作中,存在着诸多问题影响着电力营销业扩报装的效率和质量。
电力营销业扩报装的流程繁杂,需要用户完成多项手续和资料的准备,耗时耗力。部分用户可能存在信息不对称的情况,导致电力企业无法准确了解用户的实际需求,从而影响服务质量。由于电力营销业扩报装涉及到多个部门和环节,缺乏统一的管理和协调机制,容易出现信息交流不畅和责任推诿的情况。
这些问题严重影响了电力营销业扩报装的效率和用户体验,也制约了电力企业的发展。有必要对电力营销业扩报装存在的问题进行深入分析,并提出有效的改进对策,推动电力行业的健康发展。
1.2 研究意义
电力营销业扩报装作为电力行业的重要环节,其问题的解决对于提高电力行业的竞争力和服务水平具有重要意义。本文旨在对电力业扩报装存在的问题进行深入分析,探讨现有对策的优缺点,并提出改
进对策以及重点解决方案,从而为电力营销业的发展提供有益的参考。
研究意义在于深入挖掘电力业扩报装存在的问题,对各种现有对策进行全面评估和分析,进一步优化解决方案,提高电力业的管理效率和服务质量。通过本文的研究,可以更好地指导电力企业开展扩报装工作,增强企业的竞争优势,提升用户满意度。本文还将结合实际情况,提出具体的实施策略,为电力业扩报装提供可行性建议,推动相关问题的解决和业务的发展。
如何加强电力营销业扩报装管理工作 高瑰斐
如何加强电力营销业扩报装管理工作高瑰斐
摘要:电力业扩报装是电力企业与客户建立供用电关系的首要环节,是电力企
业的对外窗口,业扩报装工作效率的高低直接影响着电力企业的服务质量和形象,因此,加强业扩报装管理,一是必须根据实际情况采取有效措施;二是要注重自
身服务队伍建设和管理。同时也要坚持业扩报装工作的原则,强化工程管理,缩
短业扩报装周期,规范业扩报装工作程序和行为,才能更好的服务于用电客户,
树立良好的供电企业形象。
关键词:电力营销;业扩报装管理;电力需求
1规范业扩报装工程管理
明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限,以“报装快、实施快、
验收快、送电快”的“四块”的工作方式,促进客户工程早完工、早送电,早产生效益。规范现场勘察。业扩工程受理后,根据客户容量和用电性质,由客户经理组
织相关人员协调勘察,根据接入线路开放容量、客户近期用电需求及远景用电规划、编制科学合理的供电方案。科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济、
合理供电和用电的重要环节,也为正确执行电价分类,正确安装电能计量装置、
合理收费等工作创造必要的条件,因此确定供电方案很重要。规范设计审查,每
周由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会,严格按照供电方案评审设计图纸,保证设计的正确性、完整性、可行性,为电力客户把好设计审查关。规范中间检查,由客户经理根据业扩工程进度,组织相关人员进行中间检查,确保工程质量,为今后竣工验收打下良好基础,为电力客户把好设备施工关。
规范《供用电合同》签定工作,完善《供用电合同》签定、审批流程,制定《供用电合同》会签单。进一步完善《供用电合同》资产分界点的描述,使合同
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
发布时间:2021-03-16T12:35:48.247Z 来源:《中国电业》2020年30期作者:朱其静[导读] 在当今电力营销业扩报装过程中存在不同程度的各种问题,这些问题会影响到供电企业的稳定发展。
朱其静
国网安徽省电力有限公司泗县供电公司
摘要:在当今电力营销业扩报装过程中存在不同程度的各种问题,这些问题会影响到供电企业的稳定发展。因此,应结合问题制定有效的对策,保证业扩报装工作的顺利进行,促使供电企业重视业扩报装,为供电企业的稳定发展提供可靠保障。
关键词:电力营销;业扩报装;问题分析
1、业扩报装系统建设重要意义
业扩报装工作主要就是在客户与企业之间搭建起沟通的平台,形成供用电关系,为电力营销工作提供重要的理论数据支持。通过利用先进的计算机技术,分析及处理不同用户的用电信息,确保客户信息能够在电力企业各部门中得到共享与高效应用[1]。电力企业借助业扩报装工作也可与用户建立起公用点关系接触界面,帮助共建企业更好了解到客户用电需求。由此可见,通过开展电力企业业扩报装系统信息改造工作,能够从根本上提升业扩报装系统运行水平,增强业扩报装工作效率,帮助电力企业构建起更加专项可行的电力营销方案。 2电力营销业扩报装的问题分析
2.1用户用电业扩报装业务申请阶段的问题
重视电力营销业扩报装的问题是提升企业经济效益最关键的措施之一。随着经济的不断发展,我国人民用电量逐渐提升,而传统的用电模式已经不再适用于现代人的生活方式,无法满足现代生活的日常需求。所以,为了满足更多业主的需求,业扩报装业务的开展刻不容缓。在现代化发展过程中,业扩报装业务可以说是提升供电企业经济效益最主要的措施之一,也是主要的营销策略之一。但是目前开展业扩报装业务过程中常常出现一些会直接影响营销效益的问题,尤其是该业务会受到许多不同因素的影响,这样很容易导致供电企业和用户之间产生矛盾,久而久之就会降低用电用户的满意度,从而影响企业的营销状态。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
1. 引言
1.1 电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装是当前电力行业中一个备受关注的问题,随着
电力行业的快速发展,越来越多的用户需要对原有电力设施进行扩容
升级。但在实际操作中,电力营销业扩报装存在一系列问题亟待解
决。
电力营销业扩报装的现状并不理想。许多地区存在着设备老化、
信息不对称等问题,导致报装速度慢、效率低下。电力营销业扩报装
的原因主要是由于服务流程不畅、客户沟通不畅、员工培训水平不足
等问题所致。
针对以上问题,我们提出了三点对策。第一,优化服务流程,提
升效率。通过建立完善的服务流程,提高电力营销业扩报装的效率。
第二,加强客户沟通,提高满意度。及时沟通解决客户的疑问和需求,提高客户满意度。提高员工培训水平,保障服务质量。加强员工的技
能培训,提高服务质量,确保报装工作顺利进行。
电力营销业扩报装虽然存在一些问题,但通过我们提出的对策,
相信可以有效解决。电力营销业扩报装的发展前景依旧广阔,重要性
不言而喻。希望各方共同努力,促进电力营销业扩报装工作顺利进行,为电力行业的发展贡献力量。
2. 正文
2.1 电力营销业扩报装的现状及问题
当前,电力营销业扩报装存在一些突出的问题。报装流程繁琐,
需要提交大量资料并等待漫长的审批时间,给用户带来了不便。部分
地区存在报装资源紧缺的情况,导致用户需要等待较长时间才能完成
报装。由于市场监管不到位,一些不法分子以此为借口进行欺诈行为,损害用户利益。
电力营销业扩报装过程中,用户对服务质量和效率的要求越来越高,而部分电力公司的服务水平和专业能力有待提升,导致服务不尽
电力营销业扩报装的问题及对策探讨_2
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
发布时间:2023-03-22T08:20:45.996Z 来源:《建筑实践》2022年23期作者:夏青、张斌
[导读] 伴随我国整体经济的快速增长
夏青、张斌
单位:国网甘肃省电力公司兰州供电公司甘肃兰州 730000
摘要:伴随我国整体经济的快速增长,社会体制也出现了较大变化,使得人们的生活质量有所提升,从而对电能的需求不断扩大。早期电力企业在输电管理时采用的方法已经完全过时,不能满足当前时代的发展需求。因此,电力企业就要积极展开创新,从业扩报装层面入手不断调整。本篇文章主要描述了我国电力营销业扩报装的形势,探讨了现阶段存在的问题,并对于应对对策发表一些看法。
关键词:电力营销;业扩报装;主要问题;应对对策
引言:在这些年中,我刚许多电力企业的业扩报装业务都出现了问题,而且渗透在多个不同的阶段,导致相关业务活动的正常开展受到了巨大影响,对企业自身的发展也造成了限制。为此,企业就要提高对业扩报装业务的重视度,根据现阶段存在的各类问题,及时采取针对性措施予以解决。
一、我国电力营销业扩报装的形势
在进入21世纪之后,我国经济水平翻了一番,科技实力也有了显著进步,广大城市居民和企业对于电能也有了更高需求。所以,我国电力行业理应顺应行业潮流,对电力营销活动持续改进和优化,促使其能够向着更科学、合理的方向持续发展,为广大居民提供更多高质量的服务内容。其中,业扩报装是电力企业的重要工作内容,在为自己扩大经营范围和提高收益的同时,还能缩短和用户之间的距离。因此,电力企业理应提高重视程度,根据各项工作的要求组建专业团队,以此为用户提供高质量服务内容,促使其用电质量得到良好保障
关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析 高昂
关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析高昂
摘要:近年来,随着全球经济的快速发展,我国的经济实力和社会体制也有了翻天覆地的变化。人们的生活水平日益改善,生活质量逐渐提高,因此对电能的需求也逐渐变大,这就要求电力行业的电能供应更加稳定、安全和可靠。我国的电力行业及有关部门就要采取一系列积极有效的措施来不断改善电力行业,为居民和企业的生活和工作提供更多的便利。本文主要对电力营销业扩报装流程规范化管理进行了分析研究。
关键词:电力营销;业扩报装;流程;规范化;管理;分析
引言
在经济高速发展的时代,我国的综合实力也有了较稳定的发展。面对我国居民和企业用电量的加大,用电的质量也应该逐步提高,其中电力营销业扩报装备受关注。业扩报装指的是供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查等,并签订供用电合同,直至装表送电,完成这些工作的全过程称为业扩报装。
1业扩报装流程规范化管理的重要意义
随着社会主义市场经济的深入发展,电力市场已逐步放开,谁的服务好、效益高,谁就会在整个电力市场占有一席之地,对于业扩报装流程实施规范化管理有助于这一企业目标的实现,能够有效确保客户用电的秩序和保障,确保服务的高质量。对业扩报装流程实施规范化管理本身也非常有利于企业内部管理,制约电力企业内部一些矛盾和问题的出现,较好的节省企业人力、财力和物力,而这些归根到底都会反映到企业成本的降低和经济效益的提升,也促进了企业核心竞争力的提升,对于企业发展和转型升级具有十分重大的促进意义。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
摘要:电力行业的电力营销水平对于电力行业自身的发展有着重要的意义。
作为电力企业营销业务中的重要组成之一,电力营销业扩报装对于提升电力行业
与用电客户之间的联系非常的关键。为了充分的认识到这项工作的重要性,首先
需要在明確当前我国电力营销业扩报装的现状及面临的问题和困难,进而在充分
思考下提出一些针对性强的对策,来促进电力营销的发展。
关键词:电力营销;业扩报装;问题及对策
当前,经济社会的发展变化,使得各行各业的发展都相应的做出了一定的变
革以适应自身的发展。作为典型的能源行业,电力行业的改革也刻不容缓。规模
体系的健全和壮大有效的提升了电力营销工作的工作效率和质量。作为电力营销
中的一个关键工作内容,业扩报装业务的具有很高的复杂性,且实施过程的系统
性要求较高。
1电力营销业扩报装流程在电力企业中的地位
整个电力营销的业扩报装的具体内容包含较程序,前期包括用电客户的用电
申请审核、用电申请的受理及通过,中期包括对用电区域的现场勘测、确定具体
的供电方案、方案的审核、供电工程的施工及监理、工程的竣工验收,整个过程
包括对项目的设计部门、施工部门以及承包部门的审核等内容。在后期,主要内
容包括和用户签订用电的协议、安装电表等工作。电力企业在进行电网的铺设环节,需要进行充分的论证设计方案,最大化的提升供电方案的安全合理性和经济性。
电力企业是关系到国计民生的重要基础产业和公用事业。电力的安全、稳定
和充分供应,是国民经济全面、协调、可持续发展的重要保障。改革开放以来,
电力企业走过了一条不平凡的发展道路,发展速度不断加快,发展质量日益提高
电力营销业扩报装的问题及对策分析
电力营销业扩报装的问题及对策分析
随着社会经济的发展,电力消费需求不断扩大,为满足用户的电力需求,电力营销业
务不断发展,然而,在电力营销业务过程中,仍然存在很多问题,其中业扩报装问题成为
困扰多数用户的一大问题,本文将以电力营销业扩报装问题为切入点,分析其存在的问题,并提出对策。
一、业扩报装问题存在的问题
1.业务流程繁琐、效率低下
在电力营销领域,对于业扩报装的申请流程,需要用户提交一系列的材料,如户口本、身份证、用电需求等。然而,由于机构独立受理并审核申请,导致用户申请时需要多次提
交申请材料,办理程序周期过长,用户需要耐心等待,在此过程中,给用户带来了很大的
困扰。
2.业务质量难以保证
在业扩报装的过程中,主要涉及安装设备以及布线等,用户对于这些环节的质量难以
掌控,导致装修人员可能存在松懈、不负责任的情况,给用户日后的用电安全带来隐患。
3.服务态度差
在用户进行业扩报装申请时,对于很多机构而言,其并未对用户进行恰当的服务态度,导致用户感到冷落和不透明,增加了用户信任度的降低,在此过程中,可能会失去部分用户。
二、对策分析
为了解决用户在业扩报装过程中,申请流程繁琐、规定时间长、办理周期过长等问题,提高用户满意度,电力营销机构应通过简化业务流程、采用电子化处理等创新方式,从而
提高办理效率,减少用户等待时间,优化用户体验。
2.加强检查、打造平台
为了解决业扩报装报装存在的质量问题,电力营销机构应定期对其服务商进行检查,
对于服务商存在的问题,及时整改并进行惩罚,同时电力营销机构应重视对外部环境和内
部管理的监控和调整,建立一套严格的管理制度,让用户切实享受到高质量的服务,以此
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
【摘要】
摘要:本文主要探讨了电力营销业扩报装面临的问题及对策。从当前电力行业报装问题、影响扩报装因素、解决问题的对策、加强措施以及创新模式等方面进行了分析。在此基础上,结合发展前景和未来方向,总结了电力营销业扩报装的发展趋势,并提出了进一步加强和创新的建议。通过对电力营销业扩报装相关问题的深入研究,有望为电力市场的发展提供重要参考,推动行业转型升级。
【关键词】
电力营销业、扩报装、问题、对策、影响因素、解决方案、措施、创新模式、发展前景、未来方向、总结展望
1. 引言
1.1 电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力行业一直是国民经济的重要支柱之一,而电力营销业扩报装问题一直是困扰行业发展的一个重要瓶颈。在当前的电力营销业中,报装问题依然存在着诸多难题,如办理手续繁琐、周期长、效率低等,这不仅让客户体验差,也影响了行业整体的服务水平和竞争力。
影响电力营销业扩报装的因素也是多方面的,包括政策法规不明确、人力资源不足、技术设备陈旧等。这些问题都直接影响电力企业的报装效率和质量,导致了客户投诉率的上升和市场份额的下降。
为解决电力营销业扩报装问题,需要采取一系列的对策,如简化报装流程、提高办理效率、优化服务体验等。加强电力营销业扩报装的措施也至关重要,包括加大人才培训力度、加强对技术设备的更新换代等。
在创新电力营销业扩报装模式上,可借鉴先进的信息技术和互联网思维,提高报装服务的便捷性和智能化程度,为客户提供更便捷、高效的报装服务。
电力营销业扩报装的发展前景是光明的,未来发展方向将更加注重服务质量和客户体验,不断提升报装效率和便捷性。只有不断创新和改进,才能为电力营销业的可持续发展打下坚实基础。
电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义 高霞
电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义高霞
发表时间:2018-09-12T16:59:45.917Z 来源:《电力设备》2018年第13期作者:高霞[导读] 摘要:城市化进程的脚步在逐渐加快,企业和居民在日常的生产和生活中对于电力资源的需求在不断的增加,对电力营销工作进行科学合理的规划和管理,已经逐渐成为当前电力企业的重要工作任务之一。
(国网山西省电力公司闻喜县供电公司山西闻喜 043800)摘要:城市化进程的脚步在逐渐加快,企业和居民在日常的生产和生活中对于电力资源的需求在不断的增加,对电力营销工作进行科学合理的规划和管理,已经逐渐成为当前电力企业的重要工作任务之一。电力营销模式使用的合理、规范,才能够提供更高质量、更加稳定的电力。业扩报装作为电力营销过程中的一个重要模块,会在很大程度上直接影响到电力行业的发展状况。
关键词:电力营销;业扩报装;规范化管理;措施;意义业扩报装流程在电力营销中占据重要地位,对于电力企业的总体发展和经营具有重要影响。透过业扩报装的水平,能够直接看到电力企业自身的营销水平和供电服务水平。对业扩报装流程进行全面规范化的管理,能够不断提升电力企业的总体管理水平,帮助企业建立起更加良好的企业形象,提升和增强企业的核心竞争力。本文主要是从电力营销中业扩报装流程中存在的问题入手,提出了电力营销业扩报装规范化管理的相关措施,并对电力营销业扩报装规范化管理的重要意义进行了一定说明。
1 电力营销业扩报装规范化管理的主要意义
在电力营销过程中,对业扩报装进行规范化管理意义主要体现在以下几个方面;第一,在企业进行电力营销过程中,能够为广大用户提供出更加的优质的服务,业扩报装朝着更加规范化的方向进行发展,使得业扩报装管理流程更加的合理化与规范化,广大电力用户在用电的过程中,能够得到一定的保障性作用,同时电力企业也能够为客户提供更加高质量的服务。第二,促进电力企业整体管理水平的提高。在进行业扩报装管理过程中,由于会受到一些不利因素的影响,对电力企业的经营与管理起到一定的制约性作用,但是,如果对业报扩展进行规范化管理,不仅能够提高企业的经济利益,节约人力、物力资源,而且对于增强电力企业的核心竞争力也起到一定的促进性作用。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨
随着经济的发展,人们对于生活品质的要求越来越高,电力需求量也不断增加。然而,电力营销业的发展却受到了一些限制,其中之一便是业扩报装问题。业扩报装是指用户向
供电公司报装电力需求,其中包括用电负荷、电缆的容量和长度、变压器额定容量等信息。由于业扩报装需要考虑供电容量、可靠性、质量和安全等因素,因此在实际操作中存在多
种问题。本文将从技术、环境、政策等方面分析现有问题,并提出相应的解决对策。
一、技术问题
1.电缆敷设方式不当:电缆接头和路线的选择不合理,导致电缆短路、损耗增加等问题。
解决对策:加强对于电缆敷设的检查和验收,掌握电缆敷设的合理方式,合理选择电
缆路线和接头。
2.用电设备老化:随着设备年限的增加,设备运行安全性和效率都会下降,需要及时
更换。
解决对策:加强设备维护和管理,积极进行设备更新和升级,提高设备的运行效率和
安全性。
二、环境问题
1.供电电网容量不足:电网负荷过高,导致供电不足、电力供应不稳定等问题。
解决对策:加强电网建设和升级,提高供电容量和电力质量,适时进行电力调峰。
2.用电负荷过大:由于家庭用电负荷增大或用电习惯发生变化,导致用电负荷过高,
电网无法满足用电需求。
解决对策:开展用电宣传教育,提高用户用电管理水平,引导用户调整用电习惯,提
高用电效率。
三、政策问题
1.报装流程繁琐:业扩报装过程需要填写多项材料,办理手续复杂。
解决对策:简化业扩报装流程,简化材料和手续,提高办理效率。
2.电力计价方式不合理:现行电力计价方式不够灵活,无法满足不同用户的用电需
电力营销业扩报装的问题及对策探究
电力营销业扩报装的问题及对策探究
摘要:近年来,电力工程的发展迅速,在科技快速发展的今天,产业的发展使得对电能的需求不断增加。城市化进程的不断加快也使得居民在日常生产生活中需要消耗大量的电能。在这样的背景下,电力市场的发展有较好的前景,电力企业之间的竞争也越来越激烈。许多电力企业在市场竞争中采取积极有效的措施,不断创新电力的应用和销售手段,并将重点放在了电力营销上。通过对电力营销进行规范化管理,可以提高电力企业在市场中的竞争力,促进电力企业的可持续发展。
关键词:电力营销;业扩报装;问题;对策探究
引言
随着电力行业规范化服务体系的完善,电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。目前,电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。这些问题的存在,不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展,还容易影响电力客户的满意度。因此,探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。
1电力营销业扩报装的主要内容和发展现状
1.1电力营销业扩报装的主要内容
电力营销业扩报装的主要内容就是在开展电力营销业务时,进行业务申请、现场勘查装表接电以及签约的一系列工作,这是电力营销的主要工作流程。在开展电力营销业扩报装工作时,要求企业人员对用户的实际用电需求进行统计,制定出合理可行的装表接电方案来满足广大用户的用电需求。同时,电力企业的工作人员要以友好的服务态度倾听用户的需求和问题,以礼貌的态度来解决用户的具体问题,为广大用户提供更好的用电服务。在满足用户的需求时,还要保证居民的用电安全,全面提高供电的服务水平。
1.2发展现状
电力营销业扩报装的探讨与分析 李霞
电力营销业扩报装的探讨与分析李霞
摘要:业扩报装工作直接影响着电力企业的发展形象和长远利益,必须要得到
电力企业的高度重视。然而,尽管电力营销业扩报装管理水平也有了很大提高,
但是仍存在诸多漏洞。因此,电力公司需要不断的更新管理理念,从而对电力营
销的运营模式以及运营方法进行不断的调整,使得电力营销工作水平得到提升。
基于此,文章就电力营销业扩报装进行简要的分析,希望可以提供一个有效的借鉴,从而更好地促进电力营销水平的提升。
关键词:电力营销;业扩报装;措施
1.目前我国电力营销业扩报装发展的形势
当前,中国社会经济发展十分迅猛,各行各业对于电力的要求也在不断增加,因此,就需要将电力营销朝着合理化、科学化以及规范化的方向发展,从而为广
大客户提供更加优质的电力服务。电力营销的主要经营业务为业扩报装,其对电
力市场不断的发展具有很重要的作用,并且业扩报装作为电力公司的服务窗口,
可以拉近电力公司与客户之间的距离,方便两者进行直接接触。因此电力营销业
扩报装流程的规范化管理能够为电力企业树立起良好的外部形象,从而为电力企
业带来意想不到的经济效益。
近年来,虽然电力公司在业扩报装方面不断加强管理工作,也取得了一定的
成效,但是仍有一些地方需要不断的完善与改进,因此这就需要管理工作人员结
合当代社会的发展特点,并根据客户的实际需要来展开业扩报装工序的设计,使
其更加合理化、规范化。由于目前电力用户对电力公司的服务要求十分严格,因此,作为一名电力营销的工作人员就应该要不断加强自身的综合素质与业务水平,学习先进的电力营销理念以及营销手段,从而为广大用户提供更为优质的服务,
探讨电力营销业扩报装的问题分析及对策
探讨电力营销业扩报装的问题分析及对策
摘要:当前我国电力发展过程中,对于电力扩报装工作进行的研究,不仅有利于提升我国电力业扩报装工作的整体工作效率,同时还能加快我国电力行业的规范化发展,从而进一步提高我国电力行业的服务质量以及服务水平。虽然当前我国电力业扩报装工作总体的发展水平呈现出稳定的态势,但是其中仍然存在一些问题,亟待有关部门予以解决。基于此,本文围绕电力业扩报装工作中存在的主要问题及对策展开详细的探究,并提出一些独到的见解,以供参考。
关键词:电力营销;业扩报装;问题;对策
随着电力行业规范化服务体系的完善,电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。目前,电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。这些问题的存在,不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展,还容易影响电力客户的满意度。因此,探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。
1. 电力业扩报装概述
电力企业受理客户的用电申请,根据客户的供电需求、电网的供着情况,包括电网的安全性性、稳定性,制定合理、安全、经济的供电方案。电力企业还需要组织供电工程的设计,协调检查用电客户内部工程的设计和实施,签订供用电合同,电力企业的业扩报装工作会遵循以下步骤:(1)在业扩报装的业务受理后,需要制定供电方案,同时还需要对供电方案的科学性和合理性进行分析,在确定方案后将方案上交给相关部门审核。(2)在方案通过审核后,电力企业要对业扩报装项目进行设计,制定可行的设计方案,并对设计方案也进行全面的审核。(3)设计方案的审核通过后,要开始对业扩报装进行施工,施工过程中需要控制好施工质量,需要对施工进行严格的检查和监管。
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
电力营销业扩报装的问题及对策探讨
发布时间:2022-11-11T03:42:41.702Z 来源:《新型城镇化》2022年21期作者:邹建新赵富红
[导读] 随着电力行业规范化服务体系的完善,电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。
国网新疆电力有限公司尼勒克县供电公司新疆伊犁 835700
摘要:电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展,业扩报装是电力营销的核心,它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展,电力企业的发展离不开业扩报装的助推,因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平,对电力企业来说,它就相当于一个影子,他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,人们对电力的需求在不断上升,业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出,所以,要完善业务扩报装的发展,提高电力部门的服务质量和水平,进一步研究并促进业扩报装的速度。
关键词:电力营销;业扩报装;问题;对策
引言
随着电力行业规范化服务体系的完善,电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。目前,电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。这些问题的存在,不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展,还容易影响电力客户的满意度。因此,探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。
1电力业扩报装的重要意义
新时期我国对电力能源的需求越来越高,对电力企业的发展形成极大挑战,如何实现电力企业的转型,满足社会的发展需求,成为人们思考的焦点。业扩报装工作便是在电力企业对用户用电申请进行执行时出现的,并且在安装期间,需要对电网的实际情况进行考虑,具有针对性的开展相关业务,满足用户的实际需求。在用电管理中,业扩报装是十分关键的环节,也会对电力企业的综合效益造成极大影响。所以业扩报装对于电力企业来说,其重要意义表现如下:(1)电力企业在开展业扩报装工作期间,需要直接与用户进行交流,让电力企业与用户建立起一种关系,让企业可以获取用户的大量信息,并且能通过信息的整理与分析,制定个性化的服务方案,满足用户的实际需求。业扩报装工作中计算机信息技术的应用,有效提升了业扩报装的工作效率,也节省了人力与物力,为电力企业的发展提供了可靠的支持。同时,也能不断提升电力企业的服务水平,满足用户的实际需求,为电力企业的可持续发展奠定坚实的基础。(2)电力企业在长期的发展过程中,得到国家政策及经济等方面的支持,电力企业在基础设施与设备方面的建设得到极大提升,在电力企业自身业务的开展过程中,经济效益得到极大提升。同时在业扩报装工作的不断开展期间,电力企业整体工作质量与效率得到有效提升,并且也能满足用户的用电需求,进而为电力企业经济效益的提升提供帮助。
电力营销业扩报装的问题及解决对策探讨
电力营销业扩报装的问题及解决对策探讨
发表时间:2020-12-24T14:56:13.817Z 来源:《中国电业》2020年26期作者:黄红霞
[导读] 电力营销是现代电力企业生产和发展的关键工作之一,而在电力营销过程中,业扩报装是增进电力企业与电力用户沟通和交流的重要渠道。
黄红霞
国网江西省电力有限公司都昌县供电分公司
摘要:电力营销是现代电力企业生产和发展的关键工作之一,而在电力营销过程中,业扩报装是增进电力企业与电力用户沟通和交流的重要渠道。本文结合当前电力营销业扩报装中存在的问题,进一步的探讨了一些针对性的解决对策,以期促进电力行业健康发展。
关键词:电力营销;业扩报装;问题与对策
业扩报装就是指电力企业受理客户的用电申请,根据客户实际用电需要并结合供电安全考虑为客户制定安全、经济、科学合理的供电方案。在这个过程中客户和企业有更加深入的讨论交流,是当下各电力企业推进自身良好服务能力建设,促进企业现代化、服务化发展的关键内容。面对当下发展环境复杂、竞争激烈的社会背景,提高用户对企业全面准确认知是工作中特别重要的工作内容,所以分析发展业扩报装工作中存在的问题并进行合理优化,有其进行的必要价值。
一、电力营销业扩报装的实际发展现状
随着我国体制改革发展的逐步推进,电力市场结构也在不断进行调整,需要直面市场激烈竞争带来的压力,业扩报装作为电力企业营销管理工作中的首要环节,是保证企业经济利益的关键点。电力行业在不断发展过程中,也在不断提升自身服务能力,目前发展问题主要集中在高压客户业扩报装中,服务效率与服务质量是重要限制因素,虽然目前电力行业业扩报装工作中管理制度已经比较齐全完备,但业务处理流程上过于繁琐、服务人员工作素质有待加强、供电施工方案契合度不高等问题,依旧会对高压客户供电需求造成影响,高压业扩市场在不断流失,加剧了电力企业面临的市场压力。
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关于电力营销业扩报装的探讨高霞
发表时间:2018-08-08T18:16:07.363Z 来源:《基层建设》2018年第19期作者:高霞
[导读] 摘要:电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节,因此,在工作中一定要坚持原则,以便能够对其进行规范管理,同时,也能提高业扩报装工作的效率。
国网山西省电力公司闻喜县供电公司山西闻喜 043800
摘要:电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节,因此,在工作中一定要坚持原则,以便能够对其进行规范管理,同时,也能提高业扩报装工作的效率。电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作,同时,在发展过程中,也要缩短业扩报装周期,这样在提高服务效率的同时,也能更好的提高服务的质量,对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利。
关键词:电力企业;营销;业扩报装
电力营销业扩报装是用户和电力企业建立初步关系的一个重要环节,电力营销的大部分数据来自业扩报装部门的数据,这个部门会对客户的信息进行相应的分析和总结,并把信息进行相应的整理,然后上传,从而实现企业内部所有部门的资源共享。同时,改善自身的经营平台,对用户的用电时间、公司的经济效益以及社会效益都有很大的影响。文章对电力公司的业扩报装管理服务进行了分析,同时提出了几点措施,这样对电力公司以后的发展非常有利。
1 业扩报装系统建立的必要性及其意义
电力业扩报装是建立企业与用户之间的供用电关系的重要环节,电力营销部门的大部分数据都源自业扩报装部门。业扩报装部门运用计算对客户的信息进行分析、整理和上传,从而实现与其他部门的信息共享。因此,在建立电力营销系统之前,应先建立业扩报装信息系统。业扩报装工作作为电力企业的形象窗口,是电力企业同客户建立公用点关系的接触界面。业扩报装信息系统运行状况不仅影响着电力营销系统的运行质量和效率,还影响着电力企业的电力营销服务质量以及企业的对外形象。
在扩报装工作中,每天都会有客户办理用电业务,因此,扩报装部门每天都需要查询和修改大量的信息,工作效率较低。业扩报装信息系统的运用可以有效地缩减人工传票的时间,能在很短的时间内完成对相关信息的分析和整理,从而及时地给予客户答复,极大地提高了工作效率。业扩报装信息系统的建立不仅可以有效节约人力、提高工作效率,还能促进迅速供电和电力销售,对协助树立良好的企业形象和实现企业的增供扩销具有重要意义。
此外,业扩报装信息系统的应用可以有效地解决工作存在的严密性问题。传统的人工传票工作过程中随意性较强,很容易出现改票和换票现象。通过业扩报装信息系统的流程管理可以有效地解决这些问题,从而避免相关工作人员利用职权违反业扩报装制度事件的发生。
所以,在电力营销管理系统中应用业扩报装信息系统不仅可以有效地提高工作效率、改善服务质量,还能很好地避免供电服务过程中的很多问题。因此,业扩报系统的建设对电力企业的发展具有重要意义。
2 电力营销业扩报装工作中存在的问题
2.1 受理电力客户申请阶段存在的问题
在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾,因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益,他们利用各种关系对电力企业进行施压,让企业进行报装用电,但是这很容易发生后续问题,如果出现违规操作,就会影响电力企业的发展步伐。
2.2 确定供电方案阶段存在的问题
确定供电方案后,要设计出投入资源最少的方案,所以这是个极大的挑战,因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求,用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行,更甚者,如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意,私自改变供电路线就会给供电的实施带来极大的不便,也违背了科学供电的要求。
2.3 采购设备和合同洽谈阶段存在的问题
用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益,合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范,它对双方的发展具有重要的影响力,但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求,忽略企业的规章制度,公然或暗地里对企业员工进行贿赂,而有的员工为了眼前的利益竟以权谋私,在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备,这就为以后的供电带来极大的安全隐患,无法做到供电的安全。
3 解决电力营销业扩报装问题的对策
业扩报装是电力营销的发展进程中必不可少的环节,它直接关系到企业的发展,如果业扩报装在工作中出现问题就会影响到电力营销的发展,也会让企业形象受到亏损,影响企业在市场中的地位,所以要抓好业扩报装的发展,以创新的方式提升工作效率,不管是企业高层还是企业相关员工都要提高警惕,加强对业扩报装的监管。
3.1 对业扩报装的各个环节严格把关
首先,在受理客户要求时要按照国家严格规定的制度进行,不能因私利私自改变,同时也要严格检查客户各方面的信息,对客户的安全性做出准确的判断,根据国家规定的要求进行审批。其次,要制定的科学合理的供电方案,根据严格的规章制度选择适宜的供电标准,同时要实事求是从多方面为客户考虑,尽量满足客户的正常需求,使供电时既能得到客户的信赖和支持又能保证供电的安全、经济。再次,准确的设计供电图纸并进一步的严格审查。设计供电图纸是为了在供电前期进行模拟供电,根据图纸来实行供电不仅能节省时间而且有利于节省时间,在图纸上,我们能够更细致的看到供电的步骤,使供电有序的进行。所以对图纸的设计有严格的要求,要严格把握图纸中涉及的安全问题,不能私自降低施工标准,特别是要在图纸中清晰地展现施工时可能遇到的问题。同时,在与客户签订合约时也要睁大眼睛,确保双方是共赢关系,避免产生事后的利益纠葛,所以在双方签订合同时要进行必要的、和谐的沟通,也要对施工时产生的风险进行评估,尽量减少利益的损失。最后,一定要采用高质量的设备,使施工项目符合国家规范,严格控制送电过程,在送电时也要按照业扩报装要求进行。
3.2 建立健全的客户经理责任制
企业的工作一般要以客户为中心,电力营销也不例外,电力营销要以业扩报装为中心加强客户经理责任制,以优化的业扩报装服务提升客户的信任,满足客户的要求,从而提高电力企业的地位和影响力。企业与客户要保持良好的合作关系,企业的发展来自于客户的信赖,所以企业要加强服务客户的意识,企业在施工前要做好与客户经理的沟通,同时也要让客户经理审查相关的过程,按照相关服务款项