停车场问题处理案例分析
城市智慧停车场解决方案ppt课件
02
政策法规的影响
政策法规对智慧停车场的发展 具有重要影响,需要密切关注 政策变化,及时调整发展策略 。
03
市场竞争与合作
智慧停车场市场竞争激烈,需 要不断创新和提高服务质量, 同时也可以通过合作实现资源 共享和互利共赢。
04
拓展多元化服务
除了提供基本的停车服务外, 智慧停车场还可以拓展多元化 服务,如汽车美容、维修保养 、充电服务等,提高用户体验 和增加收入来源。
政府出台相关政策,鼓励和支持智慧停车场 的建设和发展,推动城市停车产业的转型升 级。
2024/1/28
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智慧停车场市场需求
01
02
03
车主需求
车主希望获得更加便捷、 高效、安全的停车服务, 包括车位预约、自动计费 、无人值守等。
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停车场运营方需求
停车场运营方希望通过智 慧化改造,提高停车场的 运营效率和管理水平,降 低人力成本,增加收益。
2024/1/28
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数据统计与分析功能
数据统计
系统实时统计停车场车位使用情 况、车辆进出记录等数据。
数据分析
通过对历史数据进行分析,为停 车场管理提供决策支持,如调整
车位价格、优化车位布局等。
数据可视化
通过图表、报表等形式展示数据 分析结果,直观呈现停车场运营
情况。
物业停车场(库)案例分析
案例1 访客蛮横车辆乱停
【案例描述】
某大厦发生了这么一件事:一辆武警牌照外来桥车要进小区停车场,护卫员见是外
来车,便告知这里是私家停车场,请他到其他地方停放。而车主自言是来找楼上业主
,以进去调头为借口驶入车场后,把车往道路中间一横,开场破口大骂。护卫员见他
堵塞交通,又如此蛮横不讲理,就争执起来。
[处理过程]
护卫班长小田赶到现场后,觉得护卫员认真履行职责,并无不妥之处,但如果处理
不好,不仅给业主造成误解,也会打击护卫员工作积极性,就一定请车主解释清楚,
否那么不能离开。车主见情况不妙,急忙通知楼上业主诬告说护卫员不让停车也不让走,还
要打人。当业主某小姐来到停车场,听取小田把事情简要介绍后,心里已明白了八九分,
忙打圆场说:原来大家误会了!我代他给你们抱歉,部队上人脾气急,就别跟他计较
了,让他把车开走吧,
小田见某小姐很通情达理,自己根本目也已到达,不如见好就收,
便叫护卫员
开闸放行。当然,小田也没有忘记在事后专门找护卫员好好谈了一次话,从精神上给予
了抚慰与鼓励。
[案例点评]
这种事情我们工作中经常遇到,应该已习以为常,但这里必须要提提小田处理问题时
分寸,可以说掌握得恰到好处。如果不是什么原那么性问题,只要我们话讲到,基
本目到达,就没有必要跟业主或业主朋友较真,吃一点亏就非要找回来,或者一定
要分出谁是谁非不可。当有业主出头做与事佬,我们要会顺水推舟,不能纠缠不休,否
那么难以收场。我们从事物业管理行业,要牢记“与为贵〞原那么,不能到处树敌,否
那么寸步难行。
另外,事后跟进工作非常重要,一定要做通我们员工思想,帮他们放下包袱,
日本地下商业街停车场案例分析
2021年1月 第37卷第1期(总第213期 )Jan.2021, V olume 37No.1 (Serial No.213)
日本地下商业街停车场案例分析
熊思敏
(广州市城市规划勘测设计研究院,广州 510060)
摘要:为深入探究日本地下商业街公共停车场的规划设计问题,分别以街道型地下街(大阪长堀地下街)、广场型地下街(大阪钻石地下街)和复合型地下街(东京八重洲地下街)为例,分析了地下街停车场的停车配比、空间设置和出入口设置方法。案例表明,日本地下街公共停车场的主要作用是弥补城市轨道交通站点或城市再开发地区的停车位不足问题、缓解地面交通矛盾,同时通过地下街的商业运作弥补停车场和其他基础设施投资投入大、回收慢的问题。日本地下街公共停车场一般设置在地下二层及以下,停车库出入口一般独立设置在地下街上方干道的中央绿化带或与周边建筑的配建停车场共用出入口。
关键词:地下商业街;停车场;功能;出入口;日本
中图分类号:U491 文献标志码:A 文章编号:1671-3400(2021)01-0096-04
Parking Lot in Underground Commercial Street in Japan
XIONG Simin
(Guangzhou Urban Planning and Design Survey Research Institute, Guangzhou 510060, China)
Abstract: In order to deeply explore the planning and design of the public parking lot of underground commercial street in Japan, this paper takes Nagahori underground street, Osaka diamond underground street and Yaesu underground street as examples to analyze the parking ratio, space setting and entrance and exit setting method of underground street parking lot. The case shows that the main function of the underground street public parking lot in Japan is to make up for the shortage of parking space in urban rail transit stations or urban redevelopment areas, and alleviate the contradiction of ground transportation. Meanwhile, through the commercial operation of underground street, it can make up for the problems of large investment and slow recovery of parking lot and other infrastructure. The public parking lot of underground street in Japan is generally set up on the second floor and below. The entrance and exit of the garage are generally set in the central green belt of the main road above the underground street or share the entrance and exit with the auxiliary parking lot of surrounding buildings.Keyword: Underground commercial street; Parking lot; Function; Entrance and exit; Japan
浅谈酒店停车场常见问题及对策
浅谈酒店停车场常见问题及对策
山东日照的一家三星级的酒店发生了一起车辆丢失案件:一天晚上,酒店的来了乘坐普通桑塔纳轿车的四位客人,一下车就问酒店有没有房间,问酒店安不安全,刚来不久的保安小王热情的回答了客人,并协助客人将行李托运到大堂门口转交给了前厅的行李生。返回岗位后,小王还不忘将宾客的车号、有无刮划伤、停放时间准确的登记在车辆检查表上。当晚10点多,从酒店外面来了一个人,手持钥匙打开车门,将车开走。负责任的小王还帮助客人指挥了车辆。客人离开车位的时候,鸣喇叭以示感谢。第二天早晨,四位住店宾客退房后来到停车场寻找车辆,没有找到。随后告知酒店大堂副理。大堂副理调看了当时录像,开走汽车的的确不是四人中的任何一人,而是另有他人。但有经验的大堂副理认为这不是一起普通的丢车案,而是一起预谋的诈骗案。酒店认为,酒店不应该承担责任,一是监控录像显示,开车人是手持钥匙开走的,并没有采取偷窃、暴力等手段开走车辆的,酒店无法断定开车人员是否是宾客个人还是小偷偷窃,酒店尽到了自己应尽的看管义务;二是从偷车的过程不难看出,偷车人非常熟悉车辆状况,应该非常熟悉四位客人的车辆,不排除是客人导演的一起诈骗案。客人听到这种解释,火冒三丈,差点动起手。酒店随后报警求助。警察听取双方的陈述,调取了监控录像,并采用通过其他刑侦手段,也无法断定是四人导演的一起诈骗。随后,警察提出调解,双方不同意调解。客人随后告到法院。法院判决,酒店作为服务的提供方,有义务对宾客的车辆提供安全保障,酒店对宾客交付看管的车辆有看管的义务,酒店没有证据证明车辆被寄存方开走,酒店对车辆的丢失负全责,去掉车辆的折旧,共赔偿原告
2024版智慧停车场解决方案(课件PPT)
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实施效果 提高车位利用率,缩短停车时间,提升旅客满意 度。
2024/1/25
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某医院智慧停车场项目
2024/1/25
项目背景
医院停车需求大,车位紧张,传统停车场管理混乱。
解决方案
采用智慧停车场管理系统,实现车位预约、在线支付、车位导航等 功能。
实施效果
缓解停车难问题,提高医院运营效率,提升患者就医体验。
2024/1/25
市场化运作与多元投资
鼓励社会资本进入智慧停车场领域,推动市场化运作和多元化投资,促进行业的快速发展。
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பைடு நூலகம் THANKS
感谢观看
2024/1/25
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监控设备
包括监控摄像机、紧急报警装 置等,保障停车场内的安全。
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软件系统架构
云服务层
提供数据存储、处理和 分析服务,支持多租户
管理和个性化定制。
2024/1/25
应用服务层
包括车主APP、停车场 管理后台等,提供车位 预约、费用支付、报表
统计等功能。
数据交换层
设备接入层
实现不同系统间的数据 交换和共享,确保信息
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云计算服务支持
云平台架构
服务扩展与定制
采用云计算技术,构建智慧停车场云 平台,实现数据集中管理、资源动态 调配等功能。
车位满不让游客进入停车的解释案例
车位满不让游客进入停车的解释案例
(最新版)
目录
一、背景介绍
二、车位满不让游客进入停车的原因
三、解释案例
四、游客应对措施
五、结论
正文
一、背景介绍
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,旅游业也日益繁荣。每逢节假日,各大景区游客络绎不绝。在享受旅游带来的愉悦的同时,游客们也会遇到一些问题,如车位满不让游客进入停车等。本文将针对这一现象进行分析和解释。
二、车位满不让游客进入停车的原因
车位满不让游客进入停车的原因主要有以下几点:
1.景区停车位有限:景区为了给游客提供便利的停车服务,通常会在景区附近设置停车场。然而,由于车位数量有限,当车位停满时,景区工作人员为了确保停车场的秩序和安全,会暂时禁止游客进入停车。
2.游客流量大:在旅游旺季,景区游客流量较大,车位周转速度较慢。当车位停满时,需要等待其他游客离开停车场后,才能让新的游客进入停车。
3.保障游客体验:景区为了给游客提供更好的旅游体验,会在停车场设置足够的车位。然而,当车位满时,为了保障游客的停车需求和游览体
验,景区工作人员会暂时不让游客进入停车。
三、解释案例
以某 5A 级景区为例,该景区在旅游旺季时,每天接待游客量达到数万人。由于景区附近停车场车位有限,当车位停满时,景区工作人员会暂时禁止游客进入停车。在这种情况下,景区会提供以下服务:
1.引导游客将车辆停放在附近的停车场;
2.提供免费穿梭巴士,方便游客往返景区和停车场;
3.景区工作人员会通过景区官网、社交媒体等渠道发布实时停车信息,引导游客合理安排停车。
四、游客应对措施
当游客遇到车位满不让游客进入停车的情况时,可以采取以下措施:
立体车库事故案例
立体车库事故案例
一、背景介绍
在城市化进程中,车辆数量不断增加,而停车场的数量却没有相应增加。因此,立体车库应运而生。立体车库是一种高效的停车方式,能够在有限的空间内存放更多的汽车。然而,随着立体车库的普及和使用,也出现了一些安全问题。本文将介绍一起立体车库事故案例。
二、事故概述
2019年9月1日下午3点左右,在某市区一家商业中心内,发生了一起立体车库事故。当时,该商业中心共有三层地下停车场和两层地上停车场。事故发生在地下第二层停车场内。
据目击者称,当时有一辆轿车进入到了一个自动式立体停车机器人里面。该机器人是由一个垂直电梯和一个水平移动平台组成的。电梯可以将汽车从地面升到指定位置,并通过水平移动平台将汽车移动到指定位置。然而,在这个过程中出现了问题。
由于操作员失误,电梯在升降过程中突然停止,并且锁死了门禁系统无法打开。导致轿车被困在电梯里面,无法移动。此时,电梯内的空
气也开始变得稀薄,车内人员开始感到窒息。
三、事故原因分析
1. 设备故障
根据事故现场勘查和调查,事故的主要原因是立体停车机器人的设备故障。由于操作员失误或者设备本身存在缺陷,导致电梯在升降过程中突然停止,并且锁死了门禁系统无法打开。这就导致了轿车被困在电梯里面。
2. 操作员失误
操作员是立体停车机器人的关键控制者。如果操作员没有经过专业培训或者没有按照正确的操作流程进行操作,就有可能会发生事故。在这起事故中,操作员可能没有按照正确的操作流程进行操作,导致电梯突然停止。
3. 设计缺陷
立体停车机器人是一种新型停车设备,在设计和制造过程中可能存在一些缺陷。例如,在电梯升降过程中可能会出现锁死门禁系统无法打开等问题。这些问题需要在设计和制造过程中得到充分考虑和解决。
物业公司对车位、车库服务、管理PPT课件
别。
停车设施完好
停车环境整洁
安全监控到位
定期对停车设施进行检 查和维护,确保其正常
运行。
保持停车场的卫生清洁, 无垃圾和杂物。
在停车场内设置监控设 备,确保车辆安全。
服务流程和操作规范
01
02
03
04
停车位预订
业主可提前预订停车位,确保 有位可停。
停车位指引
管理手段落后
部分物业公司仍采用传统的人工 管理方式,效率低下,容易出错 ,且不利于数据统计和分析。
服务水平不高
部分物业公司对百度文库位、车库的 服务意识不强,服务水平不能
满足业主的需求。
未来发展方向和策略
智能化管理
引入智能停车系统,实现自动化、智 能化的停车服务和管理,提高停车效 率和安全性。
完善基础设施
物业公司对车位、车库服务、管理 ppt课件
目录
• 引言 • 车位、车库服务 • 车位、车库管理 • 案例分析 • 结论和建议
01 引言
目的和背景
目的
介绍物业公司对车位、车库的服务和管理内容,提高相关人员的管理水平和服 务质量。
背景
随着私家车数量的不断增加,车位、车库的需求和管理成为了物业公司的重要 工作之一。为了更好地满足业主的需求,提高车位、车库的使用效率和安全性, 物业公司需要加强对车位、车库的服务和管理。
业主地下车位的权属案例分析
业主地下车位的权属案例探析
案例一、南京
2003年12月11日,南京市鼓楼区人民法院一审判决了该市首例业主与开发商对簿公堂争要地下车位归属权一案:星汉城市花园小区地下车位判归全体业主共有,开发商无权出售,开发商对小区地下车位的销售属于“重复销售”;被告江苏星汉置业有限公司于判决生效之日起10日内将星汉城市花园地下停车库移交给原告星汉城市花园业主委员会管理,并由星汉城市花园全体业主享有该地下停车库的权益。
法院的判决理由概括起来主要有两个:第一,小区车位作为公建配套设施,其建造费用已经包含在全体业主的购房款中(开发商不能提供成本未计入房价的证据),不可以二次出卖,根据“谁投资、谁受益”的原则,小区车位所有权当属全体业主;第二,从土地使用权的角度看,业主办理产权证时,产权证书上载明了业主的分摊土地面积,因此车位所依附的土地使用权(包括地表、地上和地下)归业主所有,故车位所有权也应当属于业主。
案例二、青岛
青岛太平洋中心工程地下有两层车库,约189个车位,业主们原本每月向物业交400元便可停车。2003年底,开发商竟突然开始“外卖”车位,6平方米售价8万元!原来,开发商青岛四和房地产发展有限公司已于2003年1月拿到了市国土资源和房屋管理局为
地下车库核发的产权证。
●第一战业主向市南法院提起诉讼,要求撤销该产权证。2004年8月,一审判决:因核发的产权证没有车库的具体位置,造成产权证有重大瑕疵而撤销该证。当年10月28日,开发商对车库重新登记后,市国土资源和房屋管理局再次为其发证。
●第二战2005年3月,9名业主以“地下车库不是土地上的建筑物不该发证”为由,联名将市国土资源和房屋管理局告上法庭(开发商为第三人) 2005年 8月,市南法院审理后认为,开发商申请发证的地下车库也是“土地上”的建筑物,驳回业主请求
停车运营维护方案
停车运营维护方案
一、背景介绍
随着城市化进程的不断加速,停车需求日益增长。停车场作为城市基础设施的重要组成部分,越来越受到人们的重视。在停车运营过程中,停车场的维护工作显得尤为重要。停车
场维护工作的好坏将直接影响到停车场的正常运营和用户的停车体验。
二、停车场维护工作的重要性
1. 保障停车场设施的正常运转:停车场设施是停车运营的基础,只有保障设施的正常运转
才能保证停车场的顺利运营。
2. 提升用户停车体验:停车场的维护工作直接关系到用户的停车体验,保持停车场的整洁、安全和有序是提升用户满意度的重要保障。
3. 延长停车设施的使用寿命:停车场的设施是高价值的资产,维护工作的好坏将直接影响
设施的使用寿命和价值。
三、停车场维护工作的内容
1. 设施维护:包括停车场地面、墙面、天花板、灯光、电梯、通风设施等的定期检查和维护,确保设施的正常运转。
2. 清洁保洁:停车场的地面、墙面、楼梯、电梯等需要定期清洁保洁,保持整洁和卫生。
3. 安全检查:安全是用户停车的首要关注点,停车场需要定期进行安全检查,确保设施的
安全运行。
4. 设备维护:停车场的门禁系统、监控设备、缴费设备等需要定期维护和保养,确保设备
的正常运转。
5. 管线维护:停车场的给排水系统、通风系统、电力系统等管线需要定期检查和维护,确
保系统的正常运转。
6. 环境卫生:停车场周边环境需要保持整洁,包括周边道路、绿化带等。
四、停车场维护工作的管理
1. 指定专人负责:停车场维护工作需要有专人负责,制定维护计划、组织实施工作、并对
维护工作进行监督和检查。
物业管理经典案例分析
物业管理经典案例分析1
案例一:停车场丢车赔不赔
某小区设有停车场,收费标准略低于指导价,物业管理公司虽在车场安排有保安值班,但为防止突发重大损失,依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示:本车场只负责提供车位,收取的仅是车位租金,请车主加强防范措施,车辆被盗受损,本公司概不负责.一次业主甲的朋友乙开车来访,停车于车场,期间下一场暴雨,雨后离开时,发现自己的车辆丢失,遂于物业管理公司交涉要求赔偿,物业管理公司已有正式声明在先,收取的停车费未含有管费为由,拒绝赔偿,乙遂将物业管理公司告上法庭.
观点一:声明在先,不予赔偿
理据:已有声明,尽了告示义务,收费低(未含看管费),不存在保管关系,利益风险不等
观点二:单方声明,不予承认。
理据:土地是国家的,收的其实是看管费。收了费,保管关系成立。单方声明,强加于人,不合法理。
观点三:双方有责,各负一半。
观点四:以责定法。
停车丢车案例归纳:
1.主管部门核准营业收费的停车场,本身就有保管义务,主管部门检查未有安防,消防措施,不允营业。
2.物价部门未核准收费标准,收费违法。
3.单独签订特约服务事项,可以免责:单方格式合同无效。
4.有保管表示行为(扣证、换牌、给票据等),牌未丢、票未做记号丢车,需负责任.
5.给人印象明确是无人看管的收费停车场,责任反而小。提供方便的临时停放点,不收费,不看管(最好提醒),丢车可以不赔.
案例二:楼上住户漏水问题
徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子,被楼上住户住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。找到楼上业主,答复是他家一点也没有漏,并且很不情愿配合检查问题。虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题,但刘先生心里还是不痛快,认为物业在装修管理上没有尽到责任,所以拒绝缴纳物业管理费。对物业公司的服务不满意,是否可以不交物业管理费?徐先生应该向谁要求索赔?
案例分析:交了停车管理费 车辆被划后物业公司被判无责
车主交纳了车位管理费,将汽车停在物业公司管理的停车场里,结果汽车被刮划,造成了经济损失。车主将物业公司告上了法庭,要求物业公司赔偿修车费,那么,物业公司要不要承担赔偿责任呢?
[保时捷惨遭刮划]
杨女士拥有一辆白色保时捷轿车,平时对这辆车爱护有加。2007年8月起,杨女士向他人承租了厦门市思明区禾祥东路77-87号地下室第68号车位,每月向厦门市银鼎岩物业管理有限公司(下文简称银鼎岩物业公司或被告)交纳车位的管理费80元。
2008年3月8日晚上8点左右,杨女士将保时捷轿车停放在第68号车位,第二天下午4点左右,杨女士发现保时捷车身被锐器刮划,立即向银鼎岩物业公司的管理人员反映,并通过管理人员向厦门市公安局梧村派出所报警。2008年3月21日,杨女士将保时捷送去维修,花费了维修费28,482元。
[诉辩之争]
2008年3月28日,杨女士(下文简称原告)向法院提起诉讼,将银鼎岩物业公司告上了法庭。原告认为,被告管理的车库是封闭式的,她每月交了80元的车辆管理费,就与被告形成了事实上的车辆保管关系,被告负有为原告保管车辆的义务。但是被告没有尽到管理义务,造成车辆被人恶意刮划,根据《合同法》、《物业管理条例》等有关规定,被告应承担保管不善造成的财产损失,请求法院判令被告赔偿车辆修理费28,482元。
被告辩称,公司经营的是房地产管理,并没有机动车保管项目。物业公司的职责就是物业管理的职责,如对小区内部的车辆行驶、进出秩序、停泊卫生负有管理的义务,车主没有将车辆交给物业公司进行保管,实际上,车辆也没有在他们的控制范围之内。相应地,向车位租户收取的是车位的管理费,而不是保管费;被告开具给原告的收费发票上虽注明是“车辆管理费”,但《停车须知》已经明确:“停车场所收费用为场地维护费,不负车辆及车内财物的保管责任。”因此,原、被告双方之间,是关于车辆项下的物业管理法律关系,而不是保管法律关系。他们对原告的车辆不负有保管义务,对原告车辆的受损不存在过错。他们已经对停车场尽到了相应的管理责任,车辆受损与他们的管理之间不存在任何因果关系,因此,请求法院驳回原告的诉讼请求。
停车场问题处理案例分析
第四讲:台风倒灌停车场案例
2001年7月6日凌晨,多年未遇的强台风“尤特”正面袭击汕头 市。倒灌的海水汹涌而至,致使停放在汕头市区某大厦地下停车 场的17辆汽车和34辆摩托车全部被海水淹没并浸泡30多个小时。 其中分属6位住户的8辆高级小汽车,包括2辆奔驰、1辆宝马、5辆 佳美小车的发动机、电脑、电路、音响等部件均受到不同程度损 坏 。 物业管理公司认为小车车辆损失是由台风引起,属于不可抗 力,故不应赔偿损失。由于在车辆保管及损害赔偿等方面无法达 成一致意见,于是6位车主将该大厦的物业管理公司推上被告席, 索赔人民币107.8万多元。
第八讲:地下车库出售、Fra Baidu bibliotek租问题
(一)地下车库的建筑面积未分摊,开发商单独取得车库产权。 在此情况下,关于开发商对地下车库的处分问题,上海市房地局 于今年初发布的《关于地下车库预售申请及许可证发放等有关问 题的操作口径》一文作了明确规定:“商品房项目附属的地下车 库应优先满足本地块范围内房地产权利人购买、租赁。取得预售 许可证的地下车库,在预售期间仅可预售给本地块范围内的商品 房预购人”。对于开发商是否可将车库向社会开放经营停车业务 问题,法律没有作出具体规定。
第十讲:停车场内失车事件
万山花园17-5G业主刘海涛一直在万山花园露天停车场停车, 并且会按时到管理处交纳停车费。2003年8月29日刘海涛到 北京出差10天,而忘记了向管理处续交停车费,停车费正好 于8月31日到期。9月8日刘海涛北京回来发现自己车辆不翼 而飞,于是拿着过期的停车牌找到管理处,管理处对该事情 也一无所知,并说刘海涛的停车合同已经终止,所以不负任 何责任,而刘海涛认为管理处应当赔偿。请问管理处的回答 是否正确,为什么?
停车场运营可行性研究报告
停车场运营可行性研究报告
一、研究背景
现代城市发展迅速,私家车数量逐年增多,停车难成为城市运行中的一大难题。停车场作为解决停车问题的重要设施,其经营管理水平直接关系到城市停车服务的质量和效率。因此,对停车场运营的可行性进行研究具有重要的理论和实践意义。
二、研究目的
本报告旨在对停车场运营的可行性进行深入分析,探讨停车场运营的现状和问题,提出运营建议,为停车场运营提供参考和指导。
三、研究方法
本研究通过文献综述、实地调研和案例分析相结合的方法,对停车场运营现状进行了深入研究。
四、停车场运营现状分析
1. 市场需求分析:随着城市化进程的加快,私家车数量逐年增加,停车需求不断增长。
2. 管理水平分析:部分停车场管理水平低下,存在乱收费、乱停车等问题。
3. 资源配置状况:停车场资源配置不合理,造成资源浪费和空置率高。
4. 政策法规:停车场运营受政策法规的影响,需要加强合规性管理。
五、停车场运营问题分析
1. 停车场管理水平低下,存在乱收费、乱停车等问题。
2. 停车场资源配置不合理,导致资源浪费和空置率高。
3. 停车场设施老化,需要更新改造。
4. 停车场服务水平不高,用户体验差。
六、停车场运营建议
1. 提升停车场管理水平,建立规范的管理体系和服务流程。
2. 合理配置停车资源,加强对停车位的监控和管理,提高利用率。
3. 加强停车场设施设备的更新维护,提升停车场的形象和设施水平。
4. 提高停车场服务水平,加强人性化服务,提升用户体验。
5. 积极响应政策法规,加强合规性管理,规范停车场运营行为。
七、结论
停车场运营具有一定的可行性,但需要加强管理水平、资源配置和服务水平提升,同时需积极响应政策法规,合规运营。希望本报告能为停车场运营提供参考和指导,推动停车行业的健康发展。
停车场管理案例分析
有理有据——车辆破损进入车场后推卸责任怎么办
去年7月15日23时40分,某花园B栋一业主将私家车驶进小区,停放在地面私 家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎,当 即向护卫班班长汇报,并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝,且现场 情况可以认定车窗是在车场以外损坏的,就没有打搅他予以核对确认〔尽量 不打搅业主,并不是就不能打搅。发现这么大一件事,还是打搅一下为好。 当时打搅一下,可能就少了后面的麻烦〕。
点评:遇到一些可能产生争议的问题时,聪明人从一开始就注意搜集和留存 相关证据。有了证据,一旦出现纠纷,处理起来就可以省去许多麻烦。因为, 事实胜于雄辩。假设对方硬要拿不是当理说,有据为证的事实就是最有说服 力的答复。
为了从根本上解决这一问题,管理处设想了一个新的方案,就是在道 路中间设立一排隔离墩,将一条道路分隔成不同功能的两条通道。但 这又不是管理处一家就能够独立决定和实施的。管理处的领导主动向 所在地的派出所汇报了道路管理的现状和自己的设想,并请他们进行 实地考察,经反复沟通和协商,取得了执法主管部门的理解和支持 〔管理处人微言轻,善于借助权威部门的力量,很多难事就好办了〕。
在派出所的配合下,管理处用隔离墩对大厦北侧道路的功能进行分隔。 此后,道路管理起来容易多了。不仅消防通道上再也没有随便停滞车 辆的现象,增加了大厦的平安保障,而且还收到了一个意想不到的效 果,大厦停车场的停放车辆明显多了,车场收入亦随之增加。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第八讲:地下车库出售、出租问题
(一)地下车库的建筑面积未分摊,开发商单独取得车库产权。 在此情况下,关于开发商对地下车库的处分问题,上海市房地局 于今年初发布的《关于地下车库预售申请及许可证发放等有关问 题的操作口径》一文作了明确规定:“商品房项目附属的地下车 库应优先满足本地块范围内房地产权利人购买、租赁。取得预售 许可证的地下车库,在预售期间仅可预售给本地块范围内的商品 房预购人”。对于开发商是否可将车库向社会开放经营停车业务 问题,法律没有作出具体规定。
第二讲:一辉花园丢车案例
2002年11月11日下午,家住一辉花园的王女士跟往常一样,将自 己的车牌号粤BL9554蓝色捷达私家轿车停在由一辉物业管理的小区 内1A—3车位,并领取了供查验车辆进出的“一辉花园停车卡”。同 年12月11日,王女士外出回来发现车辆已被人盗走。今年4月15日, 王女士将一辉物业管理有限公司告上南山区法院,要求被告赔偿经 济损失14万元或同质汽车一辆。
第七讲:高空抛物扎车案例
9月13日,天健物业管理有限公司香蜜三村管理处主任李庭荣向记 者讲述去年10月发生一件十分离谱事情。 当时,在该小区3号楼南面,在五天之内先后三部车被砸坏,分别 为奔驰、别克和桑塔纳2000。其“凶手”分别为楼上扔下来的一 个花盆、一个酒瓶和一个可乐罐。受害车主找不到肇事者,找物 业管理处解决。物业管理处为了找到肇事人,预防类似事件的再 次发生,专门装了个监视器对着该栋楼,结果从此以后再也没有 任何东西扔下来。13日下午,记者在现场看到,这个监视器现在 仍然安装在那里,对着当初砸坏三辆车的3号楼。
第十一讲:停车登记后的车辆被盗
2000年12月6日,在柳州银兴商业城开公司做生意的任某,上班时将一辆丰田牌 小轿车停放在商城停车场保管。次日,一觉醒来的任某到停车场取车,左找右寻, 发现自己的车一夜之间已不翼而飞。任某一边与物业公司交涉,一边赶紧向柳南公 安分局刑侦大队报案。 8个月后,刑侦大队仍未查找到车辆的下落。任某多次与物业公司进行交涉, 对方却推脱说责任与己无关。交涉无果,2001年8月13日,任某只好将银兴物管公 司告上法庭。 任某认为,自己从1998年起就将小车停放在银兴物管公司停车场,每月交纳80 元车辆保管费,有票据为证,现在车辆被盗,物业管理公司应当负责赔偿。 物管公司则表示,收取任某的车辆保管费情况属实,但任某12月6日是否将其 小车停放在停车场则无法查实。 法院近日审理后确认,任某确是按物管公司的规定交纳了停车保管费,而物管 公司几年来都是凭着每月的收费单据给予车辆保管,事实上双方已形成了车辆保管 (合同)关系。由于物管公司执勤的保安人员看管不力,物管公司一开始就没有严 格按章对车辆进行登记和保管,对出入车辆仅发放出入凭证,这是造成车辆被盗的 直接原因。据此,法院判令银兴物管公司负责赔偿任某因丢车而导致的损失25万元。
8月24日下午,在新闻路华富大厦附近,有人将一煤气灶从高空扔 下,正好将一辆停放在路边的宝来车车顶砸坏。 5月2日17时许,在宝安区龙华镇大浪村华艺工业园附近,一家装 修公司工人将水泥袋野蛮抛下砸死一名4个月大的女婴。 4月21日晚7时许,家住上沙村的刘清华带着儿子小迎澳买菜回来, 刚走到自家楼下,一根长两米的木棍从天而降,尖头朝下直插进 孩子头顶。经过4个小时的手术抢救,从孩子脑内取出6块白色的 头盖骨。据了解,在手术之后,小迎澳持续深度昏迷,没有丝毫 苏醒的迹象。12天后,小迎澳死亡。
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李祖力在停车场向我们指出:我的车就停在那个位臵,车很满,我到的时 候,这个车位上刚好有个车走了,然后我就刚好放进去。我从茶楼一出来, 一出门,一眼就看到我的车位上没车了,然后我转过来问保安,我说,我车 呢?他的回答让我更惊讶,他很冷静告诉我:车被别人开走了,被他们开走 了。当时我更惊讶,我说他们是谁?停车卡在我手上,他们怎么能把这个车 开走。保安说他们是强行开走的,我拦没拦住。 当晚的值班保安名叫薛亮,记者采访时他已离开了富和城停车场。根据 李祖力的描述,当时薛亮告诉他,凌晨4点半的时候,他在一层的保安室看 见有人将李祖力的车开到了停车场的出口,他以为是车主要离开,于是便按 照规定出来收取车主的停车卡和停车牌,但是此时司机已经搬开了放在停车 场出口处的隔离物,并将车迅速开出了停车场,自己跑上前去拦截,但还是 没有拦住。 得知这一情况,李祖力质询保安,丢车是在凌晨4点,现在已经6点半了, 期间为什么没有通知自己。薛亮对此解释,自己当时并不能确定车一定是被 人偷了,他觉得也有可能开车的就是车主,所以就没有通知任何人 。
第三讲:消防栓啃车尾案例
在某大企业物业管理单位任职的奚先生近日向深圳晚报反映,几天 前,他驾驶自己一辆进口本田轿车去上步路沃尔玛购物时,在停车场 好不容易找了个停车位,就非常熟练地往里倒车,哪知“砰”地一声, 车子的后保险杠撞上车位内凸起的消防栓,好好的保险杠被撞了一个 瘪窝,而这个车位前后左右都没有任何提示,两边也都停放着车辆。 让他非常生气的是,来回奔波数天,停车场所属某集团物业管理处都 没有人声称对此事负责。 根据奚先生反映的情况,记者日前来到这里调查。只见这个停车场 环绕商场而建,而商场周边是深色的玻璃幕墙。奚先生的车就停放在 临上步路一侧的停车场,行车道在停车位和玻璃幕墙之间。行车道非 常狭窄,往来的车辆会车时几乎“擦肩而过”,因此停车位也非常狭 小,已经停在车位里的车子,前后几乎没有余地。现场的一位干警告 诉记者,前不久,他的车子也在这个停车场撞上了消防栓。
第六讲:非产权经营停车场趋势
第五条深圳市人民政府(以下简称市政府)可根据本市机动车增 长和停车场发展的情况,制定机动车停放服务发展的有关政策。 政府鼓励个人、法人或者其他经济组织投资建设、开办停车场。 第十三条政府待建土地,市规划部门可以将土地临时出租,用于 设立临时经营性停车场;设立临时经营性停车场的,应当采用公 开招标的方式进行。 企业、事业单位可利用自有待建土地,按规定申办临时经营性停 车场。
9月13日上午10时左右,泥岗东村的刘先生正在家门口的空地上看 邻居下象棋,突然从邻近楼上飞下一个啤酒瓶,正好击中了刘先 生的头顶,顿时他头破血流,被亲友送往市第二人民医院抢救。 本报9月10日报道,福田区福星花园大厦管理处最近搞了一个非常 “另类”的展览,展品千奇百怪,电脑光驱、麻将、笛子、菜叶 子等应有尽有。实际上,这些东西都是管理处搜集到住户从高空 抛物的各类物品。 据花园物业管理处的负责人靖小姐介绍,该花园包括福洪、福怡 双塔楼,高28层,共有近700住户。大厦的住户们以前经常有高空 抛物的举动,每天都有瓜子皮、水果皮、小药片等从楼上抛下来, 已经成了“家常便饭”,最惊险的一幕是有人从楼上扔下一把菜 刀,菜刀斜斜地跌落在楼下一个行人的脚边,把周围人惊出一身 冷汗。
第十讲:停车场内失车事件
万山花园17-5G业主刘海涛一直在万山花园露天停车场停车, 并且会按时到管理处交纳停车费。2003年8月29日刘海涛到 北京出差10天,而忘记了向管理处续交停车费,停车费正好 于8月31日到期。9月8日刘海涛北京回来发现自己车辆不翼 而飞,于是拿着过期的停车牌找到管理处,管理处对该事情 也一无所知,并说刘海涛的停车合同已经终止,所以不负任 何责任,而刘海涛认为管理处应当赔偿。请问管理处的回答 是否正确,为什么?
(二)地下车库作为共有部位,建筑面积已进行了分摊。此种情况下, 车库归该车库所在的整幢房屋的全体业主共有。因此,开发商显然无 权向任何人(包括本小区内业主与小区外的其他人)出售车位,但物 业公司可以就地下车库的车位提供停车服务。至于是否可向社会开放, 在小区业委会成立前(前期物业管理阶段),首先应满足本小区业主 的停车需求。在此前提下,本着充分利用资源的原则,缓解社会停车 难应是值得提倡的。在业委会成立后,应由业委会按法定程序作出相 关决定。无论是业委会成立前,还是后,停车费收入在扣除必要的车 库管理成本后应纳入维修基金中,并专款专用。 (三)地下车库属“人防工程”。如地下车库属“人防工程”,则开 发商不得出售车库的产权。根据“平战结合”的原则,在和平时期, 开发商可出租车位提供停车服务。同时根据“谁投资、谁收益”原则, 此种情形下的停车费收入应归投资人,即开发商所有。
第七讲:必须配建专用停车场之场所
第十一条有下列情况之一的,应当配建专用停车场:(一)各类行政 事业性机关单位的办公场所、体育场(馆)、影(剧)院、展览馆、 图书馆、医院、旅游景点、车站、码头、航空港等公共建筑或者场所; (二)建筑面积在五千平方米以上的商场、酒店、仓库、餐饮娱乐等 经营性场所。 本条前款规定的公共建筑、经营性场所,在本条例实施前未配建停车 场或者配建停车场达不到标准的,应当根据实际情况补建停车场。 第三十八条住宅区应当配建停车场。没有停车场或者停车场停车位不 够时,物业管理单位应当在市公安交管部门的指导下,在住宅区内划 定停车位。停车位不得占用绿化用地和消防通道,不得阻碍交通。
第五讲:茶馆看球丢车案例
2002年的6月对于所有的球迷来说是一个充满激情的夏天,韩日世界 杯掀起的足球旋风席卷大江南北,看球、聊球成了这段时间球迷生活的 主题。家住四川成都的李祖力就是这样一位不折不扣的铁杆球迷,6月22 日晚上9点,世界杯八分之一决赛刚结束,李祖力就开车来到了位于玉林 中路富和城三层的天域茶楼。 李祖力:每次我们看球以后都有很多需要交流的,需要沟通的,也就 是对这场球的看法,双方的技战术、场上表现,这都是我们作为球迷看 完球赛以后,需要谈论的话题。 成都人喜欢泡茶楼是全国闻名的,就连球迷之间聊球、评球也自然 而然选择了茶楼。 足球是当晚谈论的惟一主题,李祖力和朋友们一聊就是一整晚,但 是这种快乐很快就被随后发生的事情冲没了。
第九讲:物业擅自加收停车费
信报讯原先交了钱的停车位突然又涨价了。昨天,亚运村安慧里小区的 居民因此和物业部门吵了起来。 当天下午,下班后的安慧里小区的居民发现停车位上竟无端多出了 一个黄色的铁架。车开不进去,只好去问物业,回答却是小区要加强固 定车位的管理,加装铁架,每个车位一季度加收120元。每个月停车费 无端多出了40元,居民们当然不干了,于是就和物业部门争执起来。 记者18点30分赶到安慧里小区时,仍有十几位居民在和物业争吵。 一位姓何的居民对记者说:“停车位年初就交了钱,现在物业没有通知 我们就随便加收费用。不交吧,原来的车位就没有了,这不是强卖强买 吗?” 在小区物业车辆管理处,负责人解释加收钱的原因是原先小区的停 车杂乱无章,现在加收的是固定车位的费用,而且也通知了小区的居民 了。但大多数居民却说,原先的车位都是有固定的号,是物业的管理不 善,才造成大家停车难,并且大部分的居民都表示并没接到物业加收费 用的通知。
停车场问题处理案例分析
尹克峰
20 Nov. 2003
第一讲:停车收费但不保管案例
2002年11月11日上午,刘小姐驾着新买不久的轿车带儿子去某医院体检。 在医院停车场出入口取得停车卡后,将车锁好停妥。谁知,等到9时许,刘 小姐出来取车时,却发现“坐骑”不翼而飞。 刘小姐随即询问停车场出入 口收费岗女保安员刘某。据刘某回忆,大约8时50分左右,一名男子在未出 示停车卡的情况下,驾驶一辆轿车快速驶出停车场。 刘小姐马上向深圳市 公安局福田分局福田派出所报案。经调查,刘小姐丢失的轿车价值人民币 36.8万元,这其中还不包括新添臵的一套价值1.8万元的汽车音响。 刘小姐 认为,她在该医院停车场出入口领取了停车卡,并将车辆驶入停放,即与对 方建立了车辆保管合同关系,停车场应当妥善保管。而正是因为停车场的疏 于防范、保管不善导致了车辆的丢失。物业管理公司称,本公司根据停车场 场地的现状及医院的要求,只限于车位有偿使用,不提供车辆保管服务。公 司制作的《车辆出入车场卡》上也明确告知“本车场只提供车位有偿使用, 不承担车辆保管责任,车辆及车内财物安全由车主自负”。同时鉴于刘小姐 并不能向法庭提供车场发出的停车卡,即表明不能证明她的车辆是在车场停 放的。
第四讲:台风倒灌停车场案例
2001年7月6日凌晨,多年未遇的强台风“尤特”正面袭击汕头 市。倒灌的海水汹涌而至,致使停放在汕头市区某大厦地下停车 场的17辆汽车和34辆摩托车全部被海水淹没并浸泡30多个小时。 其中分属6位住户的8辆高级小汽车,包括2辆奔驰、1辆宝马、5辆 佳美小车的发动机、电脑、电路、音响等部件均受到不同程度损 坏 。 物业管理公司认为小车车辆损失是由台风引起,属于不可抗 力,故不应赔偿损失。由于在车辆保管及损害赔偿等方面无法达 成一致意见,于是6位车主将该大厦的物业管理公司推上被告席, 索赔人民币107.8万多元。