销售人员培训

合集下载

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1.培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法,帮助员工了解自己的职责、程序和标准,让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式,帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

2.培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。

下表给出了其各阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2.相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____~____集团学院企业培训中心讲师集中授课1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3.产品目标市场与销售渠道管理4.企业在同行业中的竞争力状况5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1.培训时机的选择(1)有大批销售人员加入企业时(2)销售人员业绩出现下滑时(3)新产品上市时(4)市场竞争激烈时(5)人员晋升时2.确定培训内容(1)产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。

(2)目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

(3)竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

(4)销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人,根底培训:入职;企业文化;相关资质背景;xxxxxx员工考勤休假管理方法;二、培训目的:1、新进员工理解公司的根本情况,明确自己的职能范围与工作职责。

2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解,让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识,为日后工作中的行为标准打下根底。

3、提升新进员工沟通才能与行业理解。

三、培训方法:1、结合公司休假考勤方法,让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。

2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。

3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性。

4、辩论形式,检验培训效果和员工的理解才能;5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。

四、培训内容:1、公司的各项规章制度,岗位职责。

例如行政管理制度、部门岗位制度等;2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向;3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。

6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例;7、什么是执行力?在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果?执行力的重要作用是什么?8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用;9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。

培训就是一个学习的过程,在企业里,根本上只有两三种自我提升的学习途径,而培训就是很重要的一种方式;2、培训即工作。

不管我们培训的内容是什么,但都离不开一个主题,就是工作,为的是能将目前的工作开展到位,进展的顺利。

因此,员工在工作的过程中,也是一种培训。

将两者很好的结合在一起;3、建立良好培训流程,形成培训学习气氛,提升培训意识,逐步建立培训体系,形成良好的学习风气、学习气氛,进步公司各级人员的培训意识;4、稳固培训效果,进步人员素质,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要大家的亲身理论与工作中的探究,以积极向上的心态,将培训工作的本质效果最大化,使培训更快乐,工作更有效。

销售人员的培训方案(优秀6篇)

销售人员的培训方案(优秀6篇)

销售人员的培训方案(优秀6篇)营销培训方案篇一1、体能的训炼。

做为公司的销售人员没有好的身体是不行的,大家都知道身体是革命的本钱这句话,销售的工作挑战性强,南征北战是家常便饭,加上长时间生活没有规律,所以销售人员的身体素质十分重要。

记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员,这位销售人员由于以前长期在外,没注重个人卫生,得了肝炎。

当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯,却因为这位的肝炎传染了好几位同事,顿时销售部一下瘫痪了,连客户都纷纷回避此公司所有的来人,害怕传染得病。

由此可见,锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

2、产品知识的培训。

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块,当然知道的越多越好,产品口感,包装,价格,功能等,但不是说产品知识培训越多越好,因为销售人员接受过多产品知识培训,而竟争,客户知识,销售技巧方面有可能被忽视,销售人员主要的任务是:销售。

在和经销商交易中,经销商往往比销售人员更有经验和产品知识,这些人行业中的专业人。

通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识,对于客户提出深奥的产品知识问题,而销售人员可向企业内部专家咨询,上营销管理类网站等等来求教获得。

许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验,那可是销售的前线战场,让他们学习如何满足客户的需求,消费者需求,如何解决问题,处理销售培训计划中的突发事情。

锻炼一个时期,具体时间长短由企业而定。

3、销售技巧的培训班。

销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多:讲师讲课,相关书籍,企业完整的教材。

如寻找客户,挖掘潜在客户的技巧,产品介绍技巧,处理被拒绝和成交技巧,资金回笼技巧等。

没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征,能给客户带来多大利润,就可于客户达到共识。

在现代的市场经济下,好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化,他们更大程度上是想通过经销企业的产品,而获的更完善,更优质的服务,学习企业的先进管理经验,学习完善的制度,这些是经销商所需要的。

销售人员培训的五大关键内容有哪些

销售人员培训的五大关键内容有哪些

销售人员培训的五大关键内容有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员的素质和能力对于企业的发展至关重要。

为了提升销售人员的业绩和专业水平,有效的培训是必不可少的。

那么,销售人员培训的五大关键内容究竟有哪些呢?一、产品知识对于销售人员来说,深入了解所销售的产品是基础中的基础。

这包括产品的特点、功能、优势、使用方法、维护保养等方面。

只有对产品了如指掌,销售人员才能在面对客户的询问时,自信、准确地进行解答,从而赢得客户的信任。

例如,假设销售的是一款新型智能手机,销售人员不仅要知道它的硬件配置、操作系统、摄像头参数等基本信息,还要清楚地了解其独特的功能,如快速充电、指纹识别、面部解锁等,以及与竞争对手产品相比的优势所在。

同时,对于一些常见的问题,如电池续航能力、系统稳定性等,也要有充分的准备和应对策略。

在培训产品知识时,不能仅仅是死记硬背产品说明书,而要通过实际操作、案例分析、对比测试等方式,让销售人员真正理解产品的价值和卖点。

此外,还应及时更新产品知识,以适应市场的变化和产品的升级换代。

二、销售技巧销售技巧是销售人员在与客户沟通和交易过程中所运用的策略和方法。

这包括客户需求挖掘、沟通技巧、谈判技巧、促成交易的技巧等。

首先,挖掘客户需求是销售的关键。

销售人员需要通过有效的提问、倾听和观察,了解客户的痛点、期望和购买动机。

比如,客户是更注重产品的价格、质量、品牌还是售后服务?只有准确把握客户需求,才能针对性地推荐产品和解决方案。

其次,良好的沟通技巧能帮助销售人员与客户建立良好的关系。

清晰、准确、有说服力的表达,以及积极的倾听和回应,都是沟通中不可或缺的要素。

销售人员要学会根据客户的反应和情绪,调整自己的沟通方式和语气,使交流更加顺畅和愉快。

在谈判环节,销售人员需要掌握一定的策略和技巧。

比如,了解客户的底线和预期,合理让步,争取最大的利益。

同时,要善于处理客户的异议和反对意见,通过有效的解释和说服,消除客户的疑虑。

销售培训的类别

销售培训的类别

销售培训的类别1. 产品知识培训:这是销售培训的基础,旨在让销售人员了解公司的产品或服务的特点、优势、使用方法等。

通过产品知识培训,销售人员能够更好地向客户介绍和推销产品,提高销售效果。

2. 销售技巧培训:这类培训专注于提升销售人员的销售技能,如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理技巧等。

销售技巧培训可以帮助销售人员更好地与客户沟通,了解客户需求,有效地促成销售。

3. 行业知识培训:了解所处行业的动态、趋势、竞争对手等信息对于销售人员来说非常重要。

行业知识培训可以帮助销售人员更好地把握市场机会,制定有效的销售策略。

4. 销售流程培训:销售流程包括销售前的准备、客户拜访、产品介绍、客户跟进、成交等环节。

销售流程培训可以帮助销售人员了解和掌握整个销售过程,提高销售效率和成交率。

5. 客户关系管理培训:建立和维护良好的客户关系对于长期销售业绩至关重要。

客户关系管理培训可以教授销售人员如何与客户建立信任关系,提高客户满意度和忠诚度。

6. 团队协作培训:销售工作通常需要团队成员之间的紧密协作。

团队协作培训可以帮助销售人员更好地与团队成员合作,共同完成销售目标。

7. 领导力培训:对于销售管理人员来说,领导力培训是必不可少的。

领导力培训可以帮助销售管理人员提升领导能力,更好地指导和激励团队成员,提高团队整体销售业绩。

8. 销售心态培训:销售工作中会遇到各种挑战和压力,良好的心态对于销售人员至关重要。

销售心态培训可以帮助销售人员培养积极的心态,应对挑战和压力。

以上是一些常见的销售培训类别,不同的企业和组织可能会根据自身需求和特点进行定制化的培训内容。

通过有针对性的销售培训,可以提高销售人员的专业素养和销售能力,从而提升企业的销售业绩和竞争力。

销售基础知识培训

销售基础知识培训

销售基础知识培训销售是商业活动中至关重要的一环,它涉及到产品或服务的推广和销售。

为了帮助销售人员提升他们的销售技巧和专业知识,销售基础知识培训成为了一个必不可少的环节。

本文将介绍销售基础知识培训的内容和方法,帮助销售人员全面提升他们的销售能力。

一、产品知识一个销售人员必须对所销售的产品有全面的了解。

在销售基础知识培训中,首要的任务是让销售人员熟悉公司的产品线及其特点。

销售人员需要了解产品的功能、优势、应用场景以及与竞争对手产品的比较。

只有掌握了产品知识,销售人员才能有信心地向客户传达产品的价值,并解决客户的疑虑。

二、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力之一。

销售基础知识培训的另一个重要内容就是培养销售人员的销售技巧。

这包括如何与客户建立良好的关系,如何通过有效沟通了解客户需求,如何提供满足客户需求的解决方案以及如何处理客户的异议和反对意见等。

通过系统性的培训,销售人员可以学习到一系列销售技巧,并在实践中不断加以运用和完善。

三、市场分析市场分析是销售工作的重要一环。

销售人员需要了解目标市场的特点和趋势,把握市场的机会和挑战。

销售基础知识培训可以为销售人员提供市场分析的方法和工具,帮助他们了解市场规模、竞争对手、消费者需求等信息,从而为销售工作制定有效的市场策略和销售计划。

四、客户管理客户是企业发展的重要资源,良好的客户管理是销售人员成功的一项重要能力。

在销售基础知识培训中,销售人员需要学习如何建立客户数据库,如何与客户建立并维护良好的关系,如何了解客户的需求并提供个性化的解决方案。

通过系统性的客户管理培训,销售人员可以更好地满足客户需求,提高客户忠诚度,从而提升销售业绩。

五、销售工具和技术随着科技的发展,销售工作也得到了很大的改变。

在销售基础知识培训中,销售人员需要学习和掌握一些销售工具和技术,例如CRM系统的使用、电子商务平台的应用、在线销售和社交媒体营销等。

这些工具和技术可以帮助销售人员更高效地开展销售工作,提升销售业绩。

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。

为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。

我们应该怎么制定方案呢?以下是小编收集整理的销售人员培训方案(精选6篇),欢迎大家分享。

第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液,为规范公司销售人员入职培训管理,使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。

第二条、培训对象公司新入职员工。

第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通,减少销售人员初进公司时的紧张情绪,让销售人员体会到归属感,满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条、培训时间第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为销售人员入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期3~6个月。

在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。

销售培训内容

销售培训内容

销售培训内容销售是每个企业发展过程中必不可少的一环,一个高效的销售团队对于提升企业销售额具有至关重要的作用。

为了帮助销售团队提升销售技巧和能力,销售培训成为了许多企业不可或缺的一项举措。

本文将介绍一些常见的销售培训内容,以帮助企业制定出更为全面有效的销售培训计划。

一、销售技巧训练1. 销售沟通技巧销售人员在与客户进行沟通时需要具备良好的沟通技巧。

销售培训中可以包括口头表达能力、聆听技巧、提问技巧等方面的训练,帮助销售人员更好地与客户建立良好的沟通关系,了解客户需求并有效传递产品信息。

2. 销售演示技巧产品演示是销售过程中常用的手段之一,通过生动、具体的演示,销售人员可以更好地展示产品的价值和特点。

销售培训中可以针对产品演示技巧进行训练,提升销售人员的演示能力,使其能够生动、有说服力地展示产品。

3. 销售谈判技巧销售过程中经常需要进行谈判,而良好的谈判技巧可以帮助销售人员更好地与客户达成协议。

销售培训中可以包括谈判策略、沟通技巧、解决异议等方面的训练,提升销售人员在谈判中的应变能力和谈判技巧。

二、产品知识培训1. 产品特点与优势销售人员需要充分了解所销售的产品,包括产品的特点、功能和优势等。

销售培训中可以针对产品知识进行培训,使销售人员能够深入了解产品,并清晰地向客户传递产品的价值。

2. 竞争对手分析销售人员了解竞争对手的产品情况和市场占有率等信息,有助于他们与客户进行有效的比较和分析。

销售培训中可以对竞争对手进行深入分析,并帮助销售人员了解如何应对竞争。

三、销售心理训练1. 自我管理与时间管理销售人员面对的工作压力较大,需要具备良好的自我管理和时间管理能力。

销售培训中可以包括目标设定、任务分解、优先级管理等内容,帮助销售人员提高工作效率和自我管理能力。

2. 心理素质训练销售工作中经常会遇到各种挑战和压力,良好的心理素质对于销售人员的工作效果至关重要。

销售培训可以通过训练和辅导,帮助销售人员提高应对压力和挫折的能力,增强销售人员的自信心和抗压能力。

销售人员培训课程(完整篇)

销售人员培训课程(完整篇)

一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售人员
销售 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售的数量供过于求, 质量供不应求
四、竞争对手优劣势分析
竞争对手调查情况 表
15:5017:50
五、健康食品知识
销售人员应掌握的 食品类常识
一、成功售楼员应掌握的知识(2)
时间安排
培训内容
讲义
八、销售技巧
1、电话接听技巧
14:30-16:30
第 二 天
2、产品推销技巧 3、销售谈判及成交技巧 4、需填写的各种客户管理表格 5、《销售手册》使用说明
11:00-12:00 4、吉姆玉米狗优劣势分析
项目优劣势分析表
一、成功销售人员应掌握的知识(2)
时间安排
13:0014:00
第 一 14:10天 15:30
培训内容
讲义
主讲人
三、关于吉姆玉米狗项目的统 一说词
4、营销策略,包括:价格、 付
款方式、策略定位、销 售
目标、推广手段等
销售价格表、销控表 付款办法(优惠政策) 广告设计方案
• 你知道自己的人生目标吗?你的人生目标是…… • 我的工作目标就是:成为一名顶尖的房地产销售人员! • 永远做对人和人类有用的事。 • 要对所在的行业无所不知,只要你是最好的,最好的事情就属于你! • 如果把目标分解成许多小的工作,就没有什么事情显得特别难做。 • 当你写下白纸黑字的那一瞬间,梦想就会变为目标;当你把目标分成几

销售人员的培训方法及方案7篇

销售人员的培训方法及方案7篇

销售人员的培训方法及方案7篇销售人员的培训方法及方案【篇1】一、培训目标1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。

2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。

二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。

产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。

对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。

具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。

同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

销售新员工培训计划5篇

销售新员工培训计划5篇

销售新员工培训计划5篇销售新员工培训计划1新入公司的销售业务员培训为期三个月,第一阶段为入职培训,分四周进行。

通过一个月的业务初级培训,使销售人员可以熟练掌握公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾通的技巧。

后两个月为提高培训内容。

入职培训:第一周:本周主要学习公司内部章程:了解公司概况发展史及各部门人员,各岗位职责。

了解公司规章制度,所售产品目录及简单的办公设备参数。

第二周:本周主要学习产品性能:熟悉公司客户,简单的工程细节了解,主要针对公司所销售产品做更详细的学习。

使我们的销售人员知道,介绍产品的功能是为了能向客户知道,我们的产品可以为他带来的好处,而不是为了能讲解高深的技术。

毕竟我们只是一个销售人员而不是工程师。

第三周:本周主要学习销售技巧:跟随有经验的业务人员出去跑客户,要对客户有一定的了解,学习业务人员的销售方法。

学习如何寻找潜在客户,并且判断客户的购买欲望、需求、购买能力。

第四周:经过前三周的培训,销售人员已经可以了解了公司的产品,客户沟通技巧。

本周通过和老员工的沟通,对销售技巧要有更深层的学习。

如寻找客户,挖掘潜在客户的技巧,产品介绍技巧,处理被拒绝和成交技巧,资金回笼技巧等。

通过一个月的培训,使销售人员知道“任何产品都可以销售出去,关键是有没有找到真确的方法”,而且成为要明确一点,要想成为销售高手,唯一的捷径是时刻在生活中学习。

提高培训:第二个月:主要培训单位使用的各类单机,如电脑、打印机、复印机等。

了解市场主要产品种类,品牌,性能,参数,公司主推的品牌以及各竞争对手的详细资料。

第三个月:主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。

使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案。

在此培训期间,每周销售部在周工作总结会上,可以各自讲述本周销售遇到的困难,及解决方法,以便让大家共同学习,共同提高。

也可以利用一些演练,实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。

销售人员培训

销售人员培训

销售人员培训销售人员培训是为了提高销售人员的专业能力和销售技巧,使之能够更好地完成销售任务,实现销售目标。

以下是一些关键方面,可以在销售人员培训中重点培养和提升的内容。

1. 产品知识:销售人员应对所销售的产品了如指掌,包括产品的特点、功能、优势、售后服务等。

他们需要了解产品的目标市场和竞争对手,以便能够更好地推销产品。

2. 销售技巧:销售技巧包括客户拜访、销售谈判、沟通技巧等。

销售人员需要学习如何与客户建立良好的关系,并了解客户的需求和痛点,从而可以更好地提供解决方案。

3. 销售过程管理:销售人员需要学习如何有效地管理销售过程,包括客户开发、销售跟进、订单管理等。

他们需要了解销售流程,并学会使用销售工具和技术,如CRM系统等,以提高工作效率。

4. 团队合作:销售人员往往需要与其他团队成员合作,如市场部、售后部门等。

因此,他们需要具备良好的团队合作能力,包括沟通协调、共享信息和资源等。

5. 销售心理素质:销售工作压力大,销售人员需要具备良好的心理素质,如毅力、自信和抗压能力。

销售人员还需要具备积极的心态和乐观的态度,以应对各种挑战和困难。

通过以上几个方面的培训,销售人员可以提高自身的销售能力和综合素质,更好地完成销售任务。

同时,公司也可以通过销售人员的培训来建设和完善销售团队,提高整体销售业绩。

因此,销售人员培训是公司重要的投资和战略决策,能够为企业创造更大的价值和竞争优势。

销售人员培训是为了提高销售人员的专业能力和销售技巧,使之能够更好地完成销售任务,实现销售目标。

以下是一些关键方面,可以在销售人员培训中重点培养和提升的内容。

1. 产品知识:销售人员应对所销售的产品了如指掌,包括产品的特点、功能、优势、售后服务等。

只有了解产品的方方面面,销售人员才能够在与客户沟通时给予准确的信息和解答客户的疑虑。

销售人员需要不断跟进产品的更新和改进,以便及时向客户提供最新的信息。

2. 销售技巧:销售技巧是销售人员成功的关键之一。

销售人员培训方案

销售人员培训方案

销售人员培训方案销售人员培训方案(精选7篇)销售人员培训方案篇1一、导购员销售职业乐趣大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训,认为童装销售是一个简单的职业。

会不会销售全凭个人爱好和兴趣。

又因为了降低人员成本,通常舍不得花学费给导购员送出去培训。

而较低的工资,通常可以招聘到适合做导购的人选很难。

面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,培训第一步首先应该是职业乐趣的培养!职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点,以及导购未来的职业成长梦想启发。

销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感,还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望,以及通过童装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。

这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发,让导购发现原来没有发现的职业乐趣,改变原来机械的上班下班的工作印象,让导购学会享受销售工作过程。

这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法,也让导购感觉到这份工作的充实;而导购职业的未来规划和梦想启发,可以为导购提供职业发展方向引导推荐,让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。

只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。

二、消费文化因为大部分的童装导购员的成长经历中对童装消费形态的理解比较基础,认为童装需求就是商品购买需求,对童装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。

这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了。

消费文化包括,目标顾客年龄与童装消费需求、目标顾客职业与童装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。

让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机,更得体的把控销售过程中的沟通重点。

而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信任。

导购也因此更加体会到职业带给的满足。

三、商品基本知识商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。

很多导购员对商品的基础知识了解很少,顾客问起来还需要再去寻找资料,时间的耽搁会错失销售机会。

销售人员的培训方案精选6篇

销售人员的培训方案精选6篇

销售人员的培训方案销售人员的培训方案精选6篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就需要我们事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。

我们应该怎么制定方案呢?下面是小编整理的销售人员的培训方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

销售人员的培训方案1一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训,公司实施三级培训体系,由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施,相关部门予以协助。

培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训(本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排)实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。

1.公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。

(1)酒店概况。

主要包括:历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。

(2)酒店的规章制度。

主要包括:员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。

(3)员工的职业说明。

具体包括:员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。

(4)酒店的文化和管理理念。

主要包括团队精神、酒店经营理念等。

(5)了解酒店信息:按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色,最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。

(6)了解工作内容:了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。

(7)了解服务项目:通过学习服务信息手册、酒店宣传资料,熟记酒店应知应会基础知识,能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍;能及时为客人提供店外信息咨询服务。

(8)了解沟通方法:通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等,熟记并掌握主要常用电话等。

(9)了解电话礼仪:熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能,使用电话的礼节礼貌及注意事项等。

新销售员工入职培训方案8篇

新销售员工入职培训方案8篇

新销售员工入职培训方案8篇新销售员工入职培训方案精选8篇促销活动方案需要明确指定促销活动的时间范围、目标受众、促销手段、奖励方式等关键要素,确保方案的可行性和有效性。

应该与企业的营销战略和品牌定位相一致,通过营造与企业形象相符的促销氛围,增加品牌认知度和美誉度。

现在随着小编一起往下看看新销售员工入职培训方案,希望你喜欢。

新销售员工入职培训方案(篇1)(一)培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容:1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。

2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

(二)培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。

常用的培训方法主要有以下几种:1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边接受培训。

这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素质,增强了他们的业务能力,是一种最常用的方法。

2.个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。

4.个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个销售人员。

5.销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。

6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。

(三)确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务。

根据销售人员所处的不同职业阶段,培训时间可划分为:1.新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。

2.老销售人员的培训,即经常培训,有以下几种情况:(1)每天半小时的培训。

销售员技能培训销售人员技能培训

销售员技能培训销售人员技能培训
用简洁明了的语言阐述产 品特点、优势及解决方案 。
有效沟通
运用开放式问题和肯定性 回应,引导对话深入进行 。
8
客户关系建立与维护
建立信任
通过诚信、专业和亲和力 ,与客户建立长期信任关 系。
2024/1/27
需求分析
深入了解客户需求、预算 和期望,提供个性化解决 方案。
持续关怀
定期回访客户,关注使用 情况和满意度,提供持续 支持。
销售员技能培训销售 人员技能培训
2024/1/27
1
目 录
2024/1/27
• 培训背景与目的 • 销售技能基础知识 • 客户需求分析与定位 • 销售策略与技巧提升 • 团队协作与内部沟通优化 • 实战演练与案例分析 • 总结背景与目的
2024/1/27
3
2024/1/27
17
谈判技巧及合同签订流程
2024/1/27
掌握基本谈判技巧
包括开场陈述、议价技巧、让步策略等,以在谈判中争取有利地 位。
熟悉合同签订流程
了解合同的基本要素、签订步骤和注意事项,确保合同的有效性和 安全性。
应对合同谈判中的挑战
在合同谈判中遇到僵局或争议时,灵活运用谈判技巧,寻求双方都 能接受的解决方案。
18
CHAPTER 05
团队协作与内部沟通优化
2024/1/27
19
建立高效协作机制
明确团队目标
设定清晰的销售目标,并确保每个成员都了解并认同这些目标,形 成共同的努力方向。
分工与协作
根据销售人员的专长和经验,合理分配销售任务,鼓励团队成员之 间互相支持和协作,实现资源共享。
定期沟通与反馈
建立定期的团队会议制度,让销售人员有机会分享经验、交流信息, 及时解决问题,同时给予积极的反馈和认可,提高团队士气。

销售人员培训的五大关键要素是什么

销售人员培训的五大关键要素是什么

销售人员培训的五大关键要素是什么在当今竞争激烈的商业环境中,销售人员的素质和能力对于企业的成功至关重要。

为了提高销售人员的绩效,企业需要进行有效的培训。

那么,销售人员培训的五大关键要素究竟是什么呢?第一要素:产品知识销售人员必须对所销售的产品或服务有深入的了解。

这包括产品的特点、优势、用途、使用方法、技术规格等方面。

只有当销售人员对产品了如指掌,他们才能在面对客户时自信地进行介绍和解答疑问。

例如,如果销售的是一款新型智能手机,销售人员需要知道其处理器型号、摄像头像素、电池续航能力、操作系统特点等详细信息。

他们还应该了解与竞争对手产品相比,自家产品的独特之处在哪里,以便能够突出优势,吸引客户购买。

为了让销售人员掌握产品知识,培训可以采用多种方式。

例如,组织产品研发人员进行详细的讲解和演示,提供产品手册和技术资料供销售人员学习,安排实地考察生产线或体验产品等。

第二要素:销售技巧销售技巧是销售人员在与客户沟通和促成交易过程中所运用的方法和策略。

这包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、提供解决方案、处理异议、谈判和促成交易等环节。

寻找潜在客户是销售的第一步,销售人员需要学会通过各种渠道,如市场调研、网络搜索、参加展会等,发现有可能对产品感兴趣的客户。

在与客户建立联系后,要善于倾听客户的需求,通过提问和沟通来深入了解客户的问题和期望。

提供解决方案是关键环节,销售人员需要根据客户的需求,准确地推荐适合的产品或服务,并清晰地阐述其能够给客户带来的价值。

当客户提出异议时,销售人员要能够冷静应对,理解客户的顾虑,并通过有效的解释和证据来消除异议。

谈判和促成交易则需要销售人员掌握一定的策略和技巧,例如合理定价、提出优惠条件、把握时机等。

为了提高销售技巧,培训可以采用角色扮演、案例分析、模拟销售场景等方式,让销售人员在实践中不断积累经验。

第三要素:客户心理了解客户的心理是成功销售的重要因素。

客户在购买决策过程中往往会受到多种心理因素的影响,如需求、动机、信任、情感等。

销售员工培训方案优秀6篇

销售员工培训方案优秀6篇

销售员工培训方案优秀6篇销售人员培训方案篇一1、制定出本月得工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。

中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

销售人员能力培训方案范文(8篇)

销售人员能力培训方案范文(8篇)

销售人员能力培训方案范文(8篇)销售人员能力培训方案范文(精选8篇)销售人员能力培训方案范文篇1一、集中培训时间:20__年2月26日——3月23日共计:24天(四周)1、每日培训时间安排上午8:30——11:30下午13:00——17:002、时间安排为每周六天工作日,每日7个小时,每日开讲前复习前日学习情况,并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况,考核成绩计入最终置业顾问成绩。

二、参加人员:所有实际到岗置业顾问三、考核事宜:销售培训计划1、按天考核前日所学;2、阶段考核;3、培训完成考核;四、需配合部门:办公室(公司规章制度、相关视频资料等)概述阶段时间安排:第一阶段为初步了解阶段时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)培训前提:该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特点、特长等。

培训内容:1、公司简介;2、公司制度;3、相关视频学习;4、部门架构及职责;5、置业顾问的定位。

培训目的:培养置业顾问基本的职业知识、素质,并能够使学员了解公司基本情况,形成对公司的归属感,团队意识和精神初步建立。

第二阶段为房地产基础知识培训阶段时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)培训前提:该阶段为培训的基础阶段。

培训内容:1、房地产专业常用术语;2、市场营销相关内容;3、顾客特性及其购买心理;4、房地产交易及税费的相关知识。

培训目的:培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识,对房地产行业形成初步认知,并掌握基本情况。

为后期现场接待的专业性奠定基础。

第三阶段为宏观市场,区域房地产市场状况培训阶段。

时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)培训前提:该阶段培训内容为衍生培训,注重考察学员的工作自主性。

培训内容:1、宏观经济情况;2、房地产宏观情况;3、发展历程、现状、区域房地产发展状况;4、市场调研;5调研报告撰写。

培训目的:通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查,了解市场基本概况,掌握竞争对手动态。

销售人员六大技能培训

销售人员六大技能培训

销售人员六大技能培训导言销售是企业发展和经营的关键环节之一,而销售人员的技能水平直接影响到销售业绩的提升和客户满意度的提高。

为了帮助销售人员提升销售技能,下面将介绍销售人员六大技能培训的内容和方法。

1. 沟通技巧的培训良好的沟通技巧对于销售人员来说是至关重要的。

销售人员需要能够有效地与客户沟通,了解客户需求,并能够将产品或服务的优势传达给客户。

因此,在销售人员的培训过程中,沟通技巧的培训是必不可少的。

在沟通技巧的培训中,销售人员可以学习以下内容: - 主动倾听:学会聆听客户的需求和问题,并能够给予恰当的回应。

- 语言表达能力:学会用简洁明了的语言和客户进行交流,使客户易于理解。

- 身体语言的运用:学会运用姿态、面部表情、手势等身体语言传达自己的意思。

- 有效提问:学会提出有针对性的问题,帮助客户深入思考和表达需求。

2. 销售技巧的培训除了沟通技巧之外,销售人员还需要掌握一些销售技巧。

这些技巧包括: - 拉近与客户的关系:学会与客户建立良好的关系,建立信任感,增加销售机会。

- 销售演示的技巧:学会展示产品或服务的优势,引起客户兴趣,并促成销售交易。

- 销售谈判的技巧:学会与客户进行有效的谈判,争取更好的销售条件。

- 销售闭环的技巧:学会与客户达成最终交易,并为客户提供满意的售后服务。

3. 销售知识的培训销售人员需要掌握产品或服务的相关知识,包括产品的特点、优势、使用方法等。

只有了解产品或服务的细节,销售人员才能更好地向客户推销产品或服务,并解答客户的疑问。

销售知识的培训可以包括以下内容: - 公司和产品的介绍:学习公司和产品的背景信息,了解公司的发展历程和产品的特点。

- 行业和市场的了解:学习所在行业的相关知识,了解市场的需求和竞争状况。

- 产品的特点和优势:学习产品的特点和优势,并能够将其与竞争对手进行比较。

4. 时间管理的培训时间管理对于销售人员来说至关重要。

在工作中,销售人员需要处理大量的工作任务,包括拜访客户、回复邮件、准备销售报告等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

销售代表业务培训手册(推广二部)目录前序一、认识自己二、认识你的客户三、认识自己的药品及自己的公司四、销售的步骤五、销售代表工作的五步曲六、一些推销的原则七、培养积极的性格八、销售代表的自我组织力九、怎样建立谈生意的方法十、怎样处理你日常的工作--服务十一、对客户反对问题的处理十二、对投诉的处理方法十三、会客前的准备十四、困难的推销环境十五、怎样增加客户十六、如何争取见面机会十七、和客户面对面十八、排除困难和阻碍十九、药品陈列二十、继续跟进二十一、公司和员工的关系总结前序销售代表,欢迎您!从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。

这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。

(1)销售代表职责的重要性——从每天销售活动中,你可获得应有的奖励,而它每月的总数又可超出你底薪,那么,怎样才能获得更美好的业绩呢?你需学习一种销售代表应有的态度,深入地去体会和研究,然后在业务上施展出来,持之以恒,你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。

(2)你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者,这是营销过程,但这过程的媒介就是销售代表。

(3)推销术是怎样的?——顾名思义,它是一种说服他人购买的技能,其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。

一位成功的销售代表,不单是推销药品,更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。

(4)若能推销自己的信誉,工作就更方便——别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中。

相反的,他会拒你于千里之外。

(5)怎样使客户们信任你?——答案是友善和忠诚。

不论何时何地,你都要利用机会帮助顾主,为他们服务,你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。

(6)学识就是力量——在工作上,你将会需要很多不同的知识,努力学习推销的技术和知识,更加上亲身体验,你才会更有把握地去争取生意,陈列货品和处理投诉。

(7)把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。

用自己真正的意志去做喜爱的工作,而不会感到工作乏味。

有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样,要排除这种心理上的威胁,你需要以下两个条件:第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。

第二要有克服环境的精神,不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。

一个销售代表拥有以上的条件,他会感到工作容易,同时他将会结识到很多朋友。

交游广阔是工作的本钱,平易近人也是无往而不利的交际手腕。

相反的,性情急躁永不能成为一个良好的销售代表。

(8)你将会有竞争——你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前。

不过,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进心,使他们充满信心、勇气,向前迈进。

许多时候,你会遇到困难,遇到困难是常有的事,你要努力去克服它,所以你要有坚忍的耐力,切勿因此而放弃或冷淡下来。

一、认识自己你有没有相遇过一个十全十美的销售代表呢?我相信你和我都没有。

但我曾见过很多尽责和不负责的销售代表。

以下有九个步骤,可造就一个良好的销售人才。

他们就是健康、整洁、说服力、热诚、自信、殷勤、坚忍和忠诚。

现在,让我们简单地讨论一下:健康——你需要有一个强健的身体去应付烦恼的工作,每当到达各客户药店,然后再费唇舌和他们谈产品销售,这过程好像很简单,但会消耗我们相当多的精力。

因此,你们要特别注意自己的健康,多吸烟和饮酒对健康都有很坏的影响。

要有充足的睡眠,饮食不要过量,这样,相信你一定会有充分的体力应付每日的工作。

整洁——我们要时常注意自己的衣着、头发、鞋袜等,尽量保持整齐清洁,因为好的外表会直觉地给人一个好印象。

整洁是一种无往而不利的武器。

说服力——每一个成功的销售代表都需要有良好的口才,鼓其如簧之舌去说服客户,所以你必须培养自己的口才,因为它是必须的工具,帮助你发展你的业务。

热诚——一个忠诚的销售代表会得到人家的信任和尊敬,药店经理会喜欢和他倾谈,因此事半功倍。

你的热诚、整洁和健康的面孔,会令你的客户更加信任你,不自觉地成为你的客户。

自信——每一个销售代表都有坚强的自信心。

自信心的产生是由于自己有充分的知识、能力和经验。

因此,我们需要谦虚地不断从工作中吸收更多的经验,建立自信,这样办事就会快捷得当。

殷勤——一位好的销售代表相信也是一位殷勤的人,同时他会很友好。

殷勤不单是一种良好的行为,而且也是一种最好的外交手段。

一位机敏的销售代表,常常会令人感到他可爱友善,因为他懂得利用机会,在适当的时间做适当的工作。

坚忍——销售代表的职务是绝不适宜那些胆小懦弱和易受惊吓的人的。

你需要随时随地准备接受拒斥责备,你要有再接再厉的精神,向那些顽固的客户挑战。

换言之,你必须要面皮厚。

害羞、懦弱和胆小都是造成销售失败的最大原因,千万记住不要接受客户及患者的拒绝,畏难退缩,以为再没有希望。

忠诚——对公司忠心的态度就是承认自己是公司的一份子。

应以我们来代表公司,因为你是公司的销售代表,你的一言一语都关系到公司的声誉。

如你对公司冷淡,你所认识的朋友和客户便会看不起你,因为食君之禄,实应担君之忧。

与你的药商做朋友——你不会不知道和药商做朋友的重要,若然你能和每一客户都交上朋友,那么你的工作便会事半功倍,令自己获益。

以下有七种提议,可以帮助你去结交你的客户。

(a)常常微笑的面孔——人人都是因为内心欢喜而微笑,它会令人觉到舒服给人好感。

药商也是人,他会喜欢和笑面迎人的销售代表谈生意。

因此微笑的习惯是无往而不利的。

(b)良好的外表——请大家翻看本节整洁那段。

(c)和善的声音——美好友善的声调,人人都爱听,你的客户亦不例外。

因此,你的说话和声调也要象你微笑的面孔,使人感到舒服。

(d)表现诚恳的态度——客户们爱向你大发谬论,虽然在谈生意,他们会不自觉地与你倾谈许多与生意无关的事,这时,你要尽可能表示诚恳的态度和他倾谈,这样他会觉得你就是他的朋友,那么万事都会顺利。

(e)守信——你若对某客户作了诺言,你一定要守信,不守信,很容易破坏你和他的交情。

(f)尽可能去称赞你的客户——但千万不要太过夸张。

假若他们的药店装修或新装置了广告板,你应称赞他的眼光,对他说这药店是那区最突出的,令他认为你的批评有独到之处,以后他必定喜欢和你交往。

(g)给他们作一些额外服务——例如药店没有零钱找付,你应乐于帮忙,最好帮他整理一下混杂的小药库,清理药箱的污渍,顺便把自己公司的产品放到容易拿的地方。

这少许的帮助,会留给他们非常良好的印象。

二、认识你的客户如果你有一百个客户,你便要对付一百个不同的面孔,以一百种不同的态度去应付他们,所以你的工作象是探险和研究,你要设法获取一百个人的答允。

因此,使工作方便首先要和每一位客户交朋友,或者最低限度成为业务上的朋友。

你越能了解你的客户,你的工作便更容易。

为了方便我们了解不同性格的客户,我们把他们分成七大类:(1)普通客户——这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十,他们是不难应付的,虽然他们有点主观,但却很诚恳。

他们爱作决定,喜欢发表意见。

我们应多取悦他们,多为他们服务,不久,他将成为你第一号的客户。

(2)冲动客户——这种人很普遍,他们脑筋灵活,精力充沛。

所以你不难和他们接触,只要你用客气礼貌的说话,他们一定会欢迎你,同时,你说话要正确,绝不含糊,因为他是极爽快的人。

(3)让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下,才能做出决定,因此,你必须要有耐性,给他们一些时间和方便,或许你可向他提出一些问题,例如:“你想失去和别的药店竞争的机会吗?”你的提议会帮助他下决定,若然他还是不答允,你可追问原因,同时,更可和他详细倾谈,最后他一定会向你投降的。

(4)自大客户——对这类客户,你要非常小心,他自负,敏感和非常主观。

切勿和他辩论,一切都要顺从他,对他的意见、言论,尽可能表示赞同,这样,或许你能容易便和他做成生意。

(5)友善客户——他很喜欢说和听笑话,他善于倾谈,非常友善。

但你千万不要以为他是容易交易的,相反的,他是最难应付的一种。

你应让他说话,不要冲撞他,一有机会,就要把话题转到生意方面去,不要放松,最后,你要用决定性的问题,使他无法拒绝。

例如:“你想要5箱我们的药品还是暂要1箱,以求安全呢?”(6)呆板客户——他是最难应付的一种,向他推销,好像是全无希望,有时甚至令人气怒。

他会目瞪口呆地望着你说话,毫无反应,使你感到失望。

唯一的方法,就是利用机会,给他亲身体验,合他口味后,或许他会成为你的客户。

(7)粗鲁客户——许多销售代表都非常害怕和他接头,因为他行为举止非常粗鲁,他的言语会使你感到不大舒服,但你不要因此而退缩,因为他的粗鲁会吓走了其他人,这便是你的机会,你很可能做成一笔大生意,得到意想不到的收获。

然而,和他倾谈时切勿和他辩论,你要设法把他带回生意上,要应付他粗鲁的行为和说话,你该表现自然些,不要取笑他的无知,同时,和他谈生意,要非常谨慎。

粗鲁客户虽然粗鲁,但也非常注重利益,故我们要把握他的弱点,向他进攻,这样,便能水到渠成了。

销售代表需要身体和头脑的精力,推销是辛劳的工作,体力欠佳只有影响效率,下面我们只谈及头脑的精力,买卖是一项脑力运动,如果乱用,或者如果运用错误,脑力就无辜浪费了。

担忧的恶果:使脑力消耗最甚的是担忧,而对付的方法是行动,你有用行动来对付使你担忧的事物吗?能够的话,做吧!如果没有办法去对付的,担忧又有什么用?如果这是已成的事实,算了吧,担心什么?如果目前还未到对付的时候,就该停止担忧,等待行动的日子,然后专心对付。

一个可以提供给你制止担忧方法是问问自己:事情可以坏到什么地步呢?你自然会发觉眼前遭遇到的仍未算山穷水尽。

“行动答复一切。

”想一下什么是可以做的,去做,或许你不一定会成功,但通常你是会成功的。

练习分析事物:分析形式是对付担忧的方法,写下事情的前因后果,然后分析出哪些是对你有利的,哪些是对你有害。

归纳精力因素,我们明白到:一、正常生活使你获得体力。

二、小心计划使你节省体力。

三、你可以获得脑力。

四、你可以不浪费脑力。

机会因素:看到机会,认定机会和制造机会可以使你获得物质上的成功,如果有人抱怨一生没有机会,他只是戴上“模糊的眼镜”,每一天都有新的机会出现,问题是你能否抓得住而已。

有“活力”的销售代表都懂得发掘机会和制造机会,分别在他们都分辨出机会,别人看不见吧了!记着,很小的机会可能使你获得很大的收获。

抓紧你的机会,但别操之过急,虽然打铁要趁热,但铁还没有热便打只是白费工夫而已。

那么,那些“他一向都是幸运的!”的人又怎样呢?他是不是只比你懂得抓住机会呢?归纳机会因素如下:一、有效率的销售代表完全抓紧每一天到来的机会。

二、他制造将来交易的机会。

相关文档
最新文档