人力资源管理考试复习题
(完整版)人力资源管理期末复习题
《人力资源管理》期末复习一、名词解释1、人力资源质量2、外部一致性3、非结构化面试4、绩效评估5、薪酬管理6、人力资源7、工作分析8、绩效9、特定认知能力10、劳动关系11、系统整合原理12、职务13、排序法14、培训15、劳动争议16、人力资源信息17、职业锚18、薪酬19、职业生涯20、绩效工资21、结构化面试22、劳动合同23、劳动争议仲裁24、职位25、学习型组织二、判断1、公平竞争是在人力资源管理系统中，对不同能力和职位上的人给与不同的责任、权力和利益。
（）２、一个工作岗位可以由一个人承担，也可以分别有多个人承担。
（）３、亲属关系介绍属于内部渠道招聘。
（）４、书面报告、定期面谈、绩效咨询均属于管理者与员工的正式沟通方式（）5、结构化面试不能随意变动面试提纲。
（）6、采用成本领先战略的企业，其薪酬水平应与市场持平。
（）7、工作时间最长的员工是绩效成绩优秀的员工。
（）８、节约培训费用属于在职培训的优点。
（）９、职业生涯规划中，员工选择职业的步骤是：选择行业——选择部门——选择企业。
（）１０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资100%的劳动报酬。
（）11、人力资源质量包括人的体质水平。
（）1２、人力资源规划又称为人力资源计划。
（）1３、人力资源管理信息安全包括访问的安全。
（）1４、企业可以招聘熟人推荐的人员。
（）15、获取高级技术和管理人员，主要采用借调方法。
（）16、结构化面试可以随意变动面试提纲。
（）17、为了取得更好的效果，需要奖励看起来最忙，工作时间最长的员工。
（）1８、心理素质培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。
（）1９、职业生涯管理可以划分为企业层面和政府层面。
（）2０、我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作时，支付不低于工资300%的劳动报酬。
（）21、人力资源质量包括人的文化水平体质水平和人才数量。
（）2２、人力资源规划短期期限是1年。
（）23、看起来工作最忙，工作时间最长的员工一定是效率最高的员工。
人力资源的考试复习题重点难点
人力资源的考试复习题重点难点在任何组织内，最稀有的当然是第一流的人才。
人力资源就是挖掘有能力的人才，下面是人力资源的考试复习题，希望能够给大家带来帮助。
一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、衡量收入差距最常用的指标是( )。
A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性【答案】：B，基础知识P2627、劳动力市场的客体是( )。
A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体【答案】：B，基础知识P1128、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。
A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利【答案】：A，基础知识P3129、( )不具有法律效力。
A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释【答案】：B，基础知识P3430、劳动法律关系的构成要素不包括( )。
A、劳动法律关系的主体B、劳动法律关系的内容C、劳动法律关系的客体D、劳动法律关系的原则【答案】：D，基础知识P4231、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。
A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④【答案】：A，基础知识P7132、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系【答案】：C，基础知识P7333、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
A、引申B、总结C、归因D、归纳【答案】：C，基础知识P10334、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。
A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平【答案】：D，基础知识P10635、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
人力资源考试题库及答案
人力资源考试题库及答案在日复一日的学习、工作生活中，我们经常接触到试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。
还在为找参考试题而苦恼吗？下面是店铺为大家整理的人力资源考试题库及答案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
人力资源考试题库及答案 1一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是( A )。
A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是( D )。
A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( B )。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是( C )。
A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
5.我国社会主义道德建设的基本原则是( A )。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指( C )。
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是( D )。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是( C )。
人力资源考试试题(完整版)
人力资源考试试题(完整版)人力资源考试试题（完整版）人力资源是现代组织管理中至关重要的一环，而人力资源考试则是评估候选人的专业能力和素质的重要手段。
考试试题旨在测试考生对人力资源管理相关知识的理解和应用能力。
下面是一份完整版的人力资源考试试题，以此来帮助考生更好地准备考试。
一、选择题（每题5分，共40分）1.人力资源战略的核心目标是（）A.招聘和录用员工B.提升员工的绩效表现C.优化组织结构D.满足组织的人力需求2.以下哪个层次的激励方式对于大部分员工最有效？（）A.薪酬激励B.晋升激励C.培训激励D.赞扬激励3.企业文化的作用包括以下哪些方面？（）A.建立共同价值观B.提高员工满意度C.增强组织凝聚力D.促进对外形象建设4.以下属于员工绩效评估的方法是（）A.360度评估B.雇主满意度调查C.员工投诉反馈D.组织文化评估5.绩效管理的目的是（）A.发放奖金B.解雇表现不佳员工C.激励和提高员工工作表现D.评估员工的工作稳定性6.以下属于激励理论的是（）A.金字塔理论B.三重维度理论C.认知失调理论D.双因素理论7.人才招聘的关键是（）A.简历筛选B.面试技巧C.需求分析D.薪酬设计8.人力资源管理涵盖以下哪些方面？（）A.招聘和录用B.员工培训与发展C.薪酬福利管理D.组织战略制定二、简答题（每题10分，共30分）1.请简要介绍人力资源的主要职责和作用。
人力资源的主要职责是协助组织招聘和录用符合要求的人才，进一步培训和发展员工的能力，为员工提供适当的薪酬和福利待遇，同时保障员工的权益。
人力资源的作用是为组织和员工之间建立起良好的沟通桥梁，协调组织内外部资源，提高员工满意度和绩效表现，实现组织目标。
2.请简要描述绩效管理的流程。
绩效管理的流程包括以下几个步骤：1）设定绩效目标：确定员工需要达到的具体绩效目标，与员工进行沟通和协商。
2）绩效监测：定期跟踪和监测员工的绩效表现，收集相关数据和信息。
3）绩效评估：根据预先设定的评估标准，对员工的绩效进行评估。
人力资源管理试题库(含参考答案)
人力资源管理试题库（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1、在履历分析的项目中,测评者不能核实的项目有（）A、年龄B、家庭情况C、述职报告D、学历正确答案：C2、工作分析结果的表述主要有四种形式,其中工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A、√B、X正确答案：A3、在面试的实施阶段中，（）主要任务是面试者要为被面试者创造轻松、友好的氛围，这种氛围有助于舒缓和消除被面试者的紧张心情，以帮助他们最好地表现自己。
A、确认阶段B、核心阶段C、关系建立阶段D、介绍阶段正确答案：C4、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，就工作岗位的状况、基本职责、（）等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
A、员工素质B、供需状况C、资格要求D、人员招聘正确答案：C5、有关人格的自测量表很多,最著名的是美国心理学家卡特尔编制的（）A、16种人格因素测验B、瑞文测验C、MBTI性格测验D、霍兰德职业倾向测验正确答案：A6、履历分析项目的筛选依据是()A、工作分析计划B、技能清单C、职务说明书D、职务分析及岗位描述正确答案：D7、评价信息是现代人员素质测评的一种主要形式，指以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
A、XB、√正确答案：A8、()说明录用人员是从相对较多的招聘者中挑选出来的人员，素质可能比较高。
A、应聘比较小B、录用比较小C、应聘比较大D、录用比较大正确答案：B9、柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、参加者学到东西了吗B、受训者喜欢此次培训吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响正确答案：D10、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
A、XB、√正确答案：B11、面试的()占整个面试时间的2%左右，虽然短暂却十分重要，因为它确定了其余面试部分的基调。
人力资源管理考试试题及答案
2021年上学期人力资源管理一、单选题（每题2分，共15道小题，总分值30分）1.高级管理人员的招募最适合采用以下什么渠道：（）（2分） A就业服务机构 B广播 C招聘洽谈会 D猎头公司正确答案D2.墨迹图测验属于以下那种类型的心理测试：（）（2分） A能力测试 B人格测试 C职业兴趣测试 D特殊职业能力测试正确答案B3.人力资源部门持续、全面地参与企业战略的制订和实施，这种关系属于：（）（2分） A行政关系 B单向关系 C双向关系 D一体化关系正确答案D您的答案是 D回答正确展开4.能够避免趋中趋势的评价方法是（）（2分）A尺度表法 B强制分布法 C交替排序法 D关键事件法正确答案C5.喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍，属于以下哪种职业锚：（）（2分） A技术型 B管理型 C挑战型 D自主型 E创造型正确答案C6.安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不宜外露，反应较慢，不够灵活，属于哪类气质类型特征：（）（2分） A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质正确答案B7.在下列活动中，不应该由直线部门主管负责的是（）（2分）A制定雇员晋升计划 B拟定培训文件 C评估雇员工作绩效 D进行薪酬调查正确答案D8.喜欢和人在一起的工作，基于组织或经济收益，去影响说服人们或从事任务的执行、领导或管理，属于那种职业性向：（）（2分） A传统型 B艺术型 C企业型 D实际型 E社交型正确答案C9.绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）（2分）A个人目标和企业目标完全一致 B个人目标与部门目标完全一致 C个人目标与企业的目标尽可能一致 D个人目标与企业目标可以不一致正确答案C10.自由职业者的职业锚一般是（）（2分）A技术型 B管理型 C创立型 D独立自主型正确答案D11.工资就是劳动供给和拉动需求两者均衡时的价格。
人力资源管理考试复习题
《人力资源管理》复习题一、单选题1．人力资源区别于其他资源的最根本的特征是（ B ）A.生物性B.能动性C.社会性D.双重性2．人力资源的可变性是指（ A ）A.人力资源在使用过程中发挥作用的程度会有所变动B.人在劳动过程中的价值会有所变化C.个人的智力和体力水平会发生变化D.个人的收入水平和工作内容会发生变化3．下列哪种情况劳动者可要求签订无固定期限劳动合同（ A ）A.劳动者在用人单位连续工作十年的B.劳动者在用人单位间断性工作，但加总满十年的C.劳动者初次就业，要求签订但用人单位没同意的D.劳动者在用人单位连续工作不满十年但是距法定退休年龄不足十年的4．（ B ）是指根据企业过去几年的人员数量，分析出它在未来的变化趋势并依此来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量A.回归分析法B.趋势预测法C.德尔菲法D.比率预测法5．（ C ）是指一名任职者为完成一定的组织职能或工作使命而承担的一项或多项相关任务的集合A.职务B.任务C.职责D.职位6．下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）的说法，正确的是( C )A.成本低，投入小B.易于深入分析所有类型的管理工作C.具有较强的针对性D.无法为管理工作的分类提供依据7．关于网络招聘，以下说法错误的一项是（ D ）A.目前我国的网络立法相对滞后。
现有的相关法律几乎没有针对网络招聘的，也没有相关案例可以借鉴，因此加强立法势在必行B.对所有参加其网络招聘的单位都要进行“资质证明”，要求对方出示相关证明，以确定其合法性C.在目前立法不健全，管理难到位的情况下，无法对成本低廉的网络招聘进行有效的监督、管理和控制D.当企业的人力资源部门在招募中遇到时间紧迫、缺乏相关经验、劳动力市场供不应求、节约成本等情况时，多会采用网络招聘8．以下叙述中，符合笔试特点的一项是（ B ）A.具有很大的弹性和灵活性B.难免有高分低能者甚至冒名顶替者C.只要精心设计、时间充足、手段得当，可以准确地测评出应试者的任何素质。
人力资源管理复习题及参考答案1.doc
人力资源管理复习题及参考答案1复习题及参考答案《人力资源管理》一、判断题。
1．人力资源管理将人看作成本中心。
（）2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
（）3．人力资源管理是所有管理者的职责。
（）4．人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（）5．在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
（）6．在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
（）7．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
（）8．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
（）9．入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
（）10．事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
（）11．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
（）12．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
（）13．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
（）14．企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
（）15．一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
（）16．从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
（）17．在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。
（）18．薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
（）19．当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
（）20．在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。
（）21．工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
（）22．一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
（）23．薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
（）24．绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。
（）25．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。
人力资源管理——考试题库及答案
人力资源管理——考试题库及答案人力资源管理单选1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。
A.给核心人力资源过高的报酬B.注重考察候选人的核心技能 C.用超过任职资格条件过高的人 D.关心候选人的潜在工作能力正确答案：C3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。
A.自我评价B.面试C.评价中心D.心理测试正确答案：C4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。
A.反应标准B.结果标准C.行为标准D.研究标准正确答案：B5.研究表明，员工在培训中研究内容掌握比较好的方式是（）。
A.讲授后自学B.讲授后组织全体成员互动讨论 C.讲授中有人示范 D.讲授后安排相应实践活动正确答案：D6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。
A.工作设计B.工作分析C.工作评价D.工作再设计正确答案：B7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。
A.XXX•XXXD.XXX精确答案：D8.关注过程的绩效考评重视（）。
A.员工和他人之间的关系B.工作的最终业绩C.在上级面前是否忙碌认真 D.员工的工作态度和能力正确答案：D9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、人为、福利、保险、休假等人事劳动关系由特地的公司负责，这种形式被称为（）。
A.近程办公 B.外包C.雇佣临时工D.劳务调派正确答案：D10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。
A.离岗培训B.在职培训C.适应培训D.上岗培训精确答案：D11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽广的职业生涯发展途径。
A.基于技能的薪酬体系 B.基于职位的薪酬体系C.基于绩效的薪酬体系D.基于市场的薪酬体系精确答案：A12.校园招聘其优势在于（）。
A.具备丰富的社会经验和工作经验B.具有时间上的灵活C.可以发现潜在的专业人员、技术人员和办理人员 D.具有广泛的宣传效果精确答案：C13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。
《人力资源管理》复习题
人力资源管理》复习题一、名词解释1、人力资源2、职务说明书3、培训4、劳动合同：5、人力资本6、人本管理7、招聘8、薪酬制度9、激励10、工作评价11、员工考评12、绩效工资制13、甄选14、职位15、人力资源管理二、单项选择题1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()。
A。
人口观B.在岗人口观C o人员素质观2．具有内耗性特征的资源是().A启然资源B o人力资源C o矿产资源3．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在()oA内容上B观念上C工作顺序上4．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?()A经济人B社会人C自我实现人D复杂人5．“社会人”人性理论假设的基础是什么？()A、泰勒的“科学管理原理"B、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验6、以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素？()A、职工B、环境C、文化D、价值观7、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？()A。
组织外部环境B.组织内部环境C。
物质环境D。
人文环境8、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本9、从现在的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?()A、体质B、智力C、思想D、技能10、“好吃懒做、惟利是图”，符合下面哪种思想假设？()A、“经济人"假设B、“社会人”假设C、“自我实现的人”假设D、“复杂人”假设11、下面哪一项不是人本管理的基本要素？()A、企业人B、环境C、文化D、产品12、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?()A、动力机制B、压力机制C.约束机制D。
环境影响机制13工作分析中方法分析常用的方法是()A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图14管理人员定员的方法是()A、设备定员法B、效率定员法C、职责定员法15让秘书起草一份文件这是一种()A、任务B、职位C、职务D、职业16为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
《人力资源管理概论》期末考试复习题
《人力资源管理概论》期末考试复习题第一章导论习题一.单选题:1. 人力资源是（）。
A. 一个国家或地区的人口总和B. 具有特定的知识技能和专长的人才C. 具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者D. 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和2. 人力资源的智能不包括下面的哪一项（）？A. 智力B. 知识C. 工作D. 技能3. 具有内耗性特征的资源是（）。
A. 自然资源B. 人力资源C. 矿产资源D. 一次性资源4. 下列人力资源管理与传统人事管理的区别，（）项有误。
A. 人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本B. 人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心C. 人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划D. 人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合5. 人力资源管理的首要目标是（）。
A. 人力资源的合理配置B. 节约用人成本，降低企业的运营费用C. 发挥最大的主观能动性，提高工作效率D. 维持并改进员工队伍的素质6. 如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（）。
A. 能动性B. 再生性C. 持续性D. 时效性7. 人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（）。
A. 内耗性B. 时效性C. 持续性D. 再生性8. 人力资源管理的首要特征是（）。
A. 能动性B. 时效性C. 持续性D. 再生性9. 常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（）的特性。
A. 资本性B. 时效性C. 内耗性 D . 能动性10. 关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（）。
A. 梅奥B. 马斯洛C. 泰罗D. 薛恩11. “管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（）。
人力资源管理练习题(1)
A.两者对经济都具有生产性的作用
B.两者都需要投资才能形成
C.物资资本对现代国民经济增长和国民收入增加的作用比人力资本要重要得多
D.物质资本和人力资本都不具备继承或转让的属性
答案：A##B
解析：力资本与物质资本既有相似之处，但又有很大的区别。
人力资本与物质资本的相似性表现在：1）两者对经济都具有生产性的作用。2）两者的作用都能使国民收入增加。3）两者都需要投资才能形成。
C.人力资源专员
D.人力资源副总裁
答案：A##B##C##D
解析：通常，小企业的内部结构简单，业主或业务经理会从事部分人力资源管理工作的；对于中型企业来说，人力资源管理的任务就重的多，企业可能设人力资源专员或人事员专门负责日常的人力资源活动；在大型企业中，人力资源管理职能变得更加复杂，需要设置具有负责行使人力资源职能的人力资源部门，要设置多个人力资源专员或经理，公司领导层也有专门负责此项工作的。故四个选项都正确。P8
人力资源管理网考复习题
第一章导论
一、单选题
1.目前理论界对人力资源的定义，哪一种观点认为，人力资源就是具有劳动能力的全部人口？
A.在岗人员观
B.人员素质观
C.成年人口观
D.人力资源观
答案：C
解析：目前理论界对人力资源的定义归纳起来主要有以下几种观点：1）成年人口观。这种观点认为，人力资源就是具有劳动能力的全部人口。2）在岗人员观。这种观点认为，人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人口。3）人员素质观。这种观点认为，人力资源是具有智力劳动和体力劳动能力的综合，它包括数量和质量两方面。所以，上述观点是成年人口观。持不同的观点，将影响一个国家的人力资源管理政策。P1
人力资源管理复习题(完整版)
人力资源管理复习题【填空题】1、企业人力资源状况由（数量）（质量）和（结构）构成。
2、人力资源管理的直接目标是获得企业所需的人力资源，但最终目的是提高员工的（工作效率）3、人力资源管理的职能有（获取）（开发）（激励）（调控）（评价）4、人力资源的特征包括（能动性）、（可变性）、（组合性）5、绩效具有（多因性）、（多维性）、（动态性）的特点。
6、绩效考评包括（业绩）、（能力）、（态度）等内容。
7、绩效考评主要有（品质主导型）、（行为主导型）、（效果主导型）的类型。
8、按照员工的工作成果主要有（生产能力平衡量法）、（目标管理法）的考评方法。
9、薪酬要兼顾（公平性）原则与（竞争性）原则。
10、激励薪酬是薪酬系统中直接与绩效挂钩的部分，有时也被称为（浮动薪酬）或（可变薪酬）。
11、薪酬管理的特性有敏感性、（特权性）、特殊性。
12、工资按照职务性质分为行政、（技术）、（营销）三类。
13、福利管理的主要内容包括：确定福利总额、（确定福利支付形式）和对象、评价福利措施的实施效果。
14、如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品，而该工作报酬率为每小时10元，则计件报酬率为每单位产品（）元，一个每天工作8小时，每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得（）元。
15、萨珀将职业生涯分为（成长阶段）、（探索阶段）、（创业阶段）、（维持阶段）和（衰退阶段）。
16、与职业生涯密切相关的三要素是（与工作有关的因素）、（生活方面的因素）、（学习方面的因素）。
17、美国密歇根州立大学雷蒙德·诺伊教授认为，职业生涯的新概念通常是指（易变性职业生涯）。
18、职业咨询专家约翰·霍兰德提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”，包括（实际性向）、（调研性向）、（社会性向）、（常规性向）、（企业性向）和（艺术性向）。
19、施恩认为职业锚有五大类，分别为（技术职能型职业锚）、（管理能力型职业锚）、（安全型职业锚）、（自主型职业锚）、（创造型职业锚）。
(完整版)人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题一、单项选择题1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ）A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是（ A ）A.人力资源规划B.人力资源成本管理C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和（ B ）A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（ A ）A.20%B.10%C.15%D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是（ A ）A.人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源不足D.人力资源管理不当7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（ B ）A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ）A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（ D ）A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划10.世界上第一个兴趣测验量表是（ A ）A.斯特朗男性职业兴趣量表B.比奈－西蒙量表C.库德职业兴趣测验D.爱德华个性偏好量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（ B ）A.随机误差B.系统误差C.信度变化D.效度升高12.下图反映的是（ C ）A.信度高效度高B.信度高效度低C.信度低效度低D.信度低效度高13.考核绩效中最简单也最常用的工具是（ A ）A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法14.360度考核所面临的最大难题是（ A ）A.信度B.效度C.可接受度D.完备性15.失业保险所属的员工福利类型是（ B ）A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的，并要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
人力资源管理期末复习题及答案
《人力资源管理》期末综合复习题一、单选题(每小题2分,共8分)１、“社会人”人性理论假设的基础是什么？(D)Ａ、泰勒的科学管理原理Ｂ、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是种什么工资制度?（A)Ａ.技术等级工资制B．职务等级工资制C．结构工资制Ｄ.多元化工资制度3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(D)A、心理测验Ｂ、面试Ｃ、知识考试D、情景模拟与系统仿真4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察,教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪一阶段？(B）A、准备阶段B、演示阶段C、试行操作阶段Ｄ、随访阶段５、一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（C）A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源6、制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源战略中的哪个步骤？（C)A、战略分析B、战略选择Ｃ、战略衡量D、战略实施7、通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活力?（Ｄ）Ａ、人员档案资料B、人力资源预测C、行动计划D、控制与评估８、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?（D）A、保障成本B、开发成本C、使用成本Ｄ、离职成本9、人力资源管理工作科学化的基础是（B)。
Ａ、工作评价Ｂ、工作分析C、岗位设计Ｄ、人员规划10、拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?（B）A、筹划与准备阶段B、宣传与报名阶段C、考核与录用阶段Ｄ、岗前教育与安置阶段１1、通过示范,教一名工人如何操作一台车床,这是人力资源管理的哪项工作?（A)A、员工培训Ｂ、绩效考核Ｃ、人员招聘D、职业管理12、某单位有10个员工,每人的配赋分为7６分,则10个总分为760分.如果规定优秀的基准分为9０，称职的基准分为70分，则优秀的人数不能超过３个，因为（3＊９0)+(10-３)*70=760。
人力资源管理考试复习题及参考答案
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案人力资源管理一、选择题1．在下列活动中, 不应该由直线部门主管负责;A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件C 评估雇员工作绩效D 进行薪酬调查2．对一名工人的绩效,从产量、质量、能耗等方面进行考察,这体现了绩效的A.多因性B.多维性C.动态性D.相关性3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑A.人力资源流动情况B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况D.劳动法律法规政策制度4．在绩效管理的实施过程中,最直接影响绩效考评结果的是A.直接主管B. 一般员工C.高层领导D.人力资源部人员5．人力资源需求的影响因素不包括 ;A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好D 人力资源自身6．人员招聘的直接目标是为了 ;A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备7．人力资源规划的目标包括 ;A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8．绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求A．个人目标和企业目标完全一致B．个人目标与部门目标完全一致C．个人目标与企业的目标尽可能一致D．个人目标与企业目标可以不一致9．在工作分析中,下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位A. 工作实践法B.问卷调查法C.工作表演法D.阶段观察法10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境,以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究,并制定出工作说明书等文件的过程;A.薪酬调查B.岗位评价C.薪酬管理D.岗位分析二、判断题1．人力资源管理是所有管理者的职责;2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性;3．通过工作分析所得到的信息资料,可成为人员选拔的标准;4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施;5．在对人员供给和需求进行平衡时,仅需要确定整个企业的净需求;6．员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动;7．内部招聘渠道容易近亲繁殖,管理决策缺乏创新意识;8．人力资源管理将人看作成本中心;9．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的;10．人力资源规划的编制必须考虑财务预算;11．可变薪酬主要是对员工能力的报酬;12．一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率;13．工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样;14．职业是工作分析中的相关术语之一;15．在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确,调查项目应该是可操作的具体问题;16．薪酬管理的主要目的是控制企业成本;17．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度;18．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等;19．高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励,一般采用股票或股权的方式;20．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备;三、名词解释1.人力资源管理2.工作生活质量3.人力资源规划4.工作描述5.工作说明书6.公文处理7.360度评估8.平衡计分卡9.工作评价10.职业生涯管理四、简答题1.比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;2.在当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势3.如何保证面试的质量4.如何进行培训需求分析5.如何确定绩效评估的主体6.确立合理的薪酬结构有何重要性7.企业为什么有必要进行员工职业生涯管理8.你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响9.如何衡量企业支付能力10.简述工作分析的意义;五、案例分析1．高薪为何留不住人才某民营化工企业,其市场具很强的季节性;每到销售旺季,公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人,到了淡季,又解聘掉,除了销售经理和几个销售骨干;销售经理提意见说,这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降;可公司经理却说,只要我们付高工资,不愁招不到人来,在销售淡季养这么大一批闲人不划算;又到了一年的旺季,可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业,销售经理也提出辞职;这时经理才感到事情的严重性;请分析：1公司经理犯了一个什么错误2针对该公司的情况,你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的销售成本之间平衡2．上海一家外企招聘人才,一家在西北的大学毕业生前往应聘;招聘经理问：为何来应聘答：为企业贡献自己的聪明才智;问：假话,你对本企业一无所知,毫无感情,何谈做贡献答：实现个人价值,干一翻事业;问：假;干事业应到你的家乡,上海人生地不熟,你干事业给谁看答：为了赚钱;问：这才是真话;请问：1该招聘经理犯了什么错误2通过此案例,你对招聘人员的素质的重要性有何认识参考答案：一、选择题D、B、A、A、C、B、D、C、A、D二、判断题1．√×√××√√×√√11．××√√√×√√√√三、名词解释1.人力资源管理人力资源管理是把人力资源当作管理的对象,对其进行有效开发、合理利用和管理的过程;其内涵包括员工招聘、人员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等;2.工作生活质量指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉;具体而言,是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感;它是人力资源管理工作的重要衡量指标;3．人力资源规划是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动;其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等;核心内容是预测人力资源需求与供给;4．工作描述指在工作分析的过程中,说明完成一项工作的行为;具体反映一个工作的操作过程;5．工作说明书是工作分析的结果,具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识,即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征6．公文处理对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法;测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力;根据应聘岗位的不同,可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等;它以工作分析为依托,选公文最好用现成的进行适当修改和处理;7．360度评估是指在绩效考核中,将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体上级、同事、本人、客户、下属、协作部门的一种方法;能够全面反映员工的工作绩效;8．平衡计分卡一种新的绩效评估技术;它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面;它是一组关键性衡量指标的组合,其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心,以学习和成长为中心和以内部业务为核心;或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标9．工作评价在工作分析的基础上,通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的衡量,比较企业内部各个职位的相对重要性;其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准;10．职业生涯管理职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理;个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的,通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望;企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量,发挥人力资源管理效率为目的,通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展;四、简答题1．比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同;现代人力资源管理由传统的人事管理发展而来,其基本职能未发生大的变化,但管理理念、其着眼点、手段及内容有了很大的不同;1理念不同：人力资源管理将人作为一种资源,人事管理将人力作为一种成本;2着眼点不同：人力资源管理着眼于未来,因此具有战略性,防范于未然；人事管理着眼于现在,具有事后性和问题解决性,因此传统的人事部门常被称为“救火队”;3管理手段和规范性不同：人力资源管理更多科学化的管理,强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化,人事管理多是经验性的管理;4内容不同：人力资源管理的内容更丰富,不仅包含与企业经营目标相关的人力资源管理活动,同时关注员工自身的发展;5定位不同：传统的人事部门定位为一个职能部门,现代人力资源管理部门则作为一个智囊团和一个服务部门存在;2．当前全球竞争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竞争优势具体措施：1提供就业安全感：承诺不会因工作缺乏而被解雇;有安全感的员工会忠诚,愿意为组织利益付出额外的努力;2招聘时的挑选：选择合格员工,提高生产率,并向求职者发出信息：他加入的是一个精英组织,并对雇员的绩效有高度期望;3高工资：使流动较少发生4诱因基金：激励绩效5雇员所有权：对组织战略及其投资政策抱持长远观念6信息分享：向员工提供有关企业运做、生产率、盈利等方面的信息,为员工提供正确评价他们自己的利益与公司的利益是怎样关联的信息,使员工看到自己与企业的利益一致性;7参与和授权：鼓励决策的分散化和在控制员工自己的工作过程中扩大员工的参与和授权;参与提高员工满意度,又能提高生产率;8团队和工作再设计9培训和技能开发10象征性的平等主义：减少员工与管理层间的对立11内部晋升12长期观点：短期内解雇员工可能渡过难关,减少培训也一样,但长期并非如此;3．如何保证面试的质量1确定主题 2预定标准 3设定好程序 4主试人员挑选与培训4．如何进行培训需求分析需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析;组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训;考虑培训发生的宏观背景;人员分析是对培训对象进行的分析,员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身、转岗、新技术需要;首先判断是哪方面的需要,确定原因和目的,选定人员并使其做好准备;任务分析是对培训的内容进行分析,明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成,应当强调哪方面的知识、技能以及行为;5．如何确定绩效评估的主体根据特定的评价目的来选择；根据岗位工作性质决定评价主体的评估权重：1执行性岗位员工以直线领导为主要评价者2服务型岗位员工以服务对象为主要评价者3直线领导必须考评自己的员工,否则无法保证政令畅通4协作性强的岗位必须将协作岗位同行纳入评价主体5自我评价有利于员工参与意识与自我管理6．确立合理的薪酬结构有何重要性能反映员工工资的相对差距,从而体现企业的薪酬政策,实现有效激励；兼顾本企业的传统和市场趋势,从而兼顾了内外公平,减少员工的不满;7．企业为什么有必要进行员工职业生涯管理对企业,通过对员工职业生涯管理,企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡,创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围;可降低离职率,营造企业与员工共同成长的组织氛围,规划企业宏伟前景,让员工对未来充满信心和希望,同企业共同发展;为优秀人才提供施展才华、实现自我的广阔空间;对员工,可以设定自己的人生目标,认识和开发自己的潜能,发挥自己的特长,实现人生价值,获得自我实现需要的满足;8．你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响利：有利于员工之间不在工资上互相攀比,减少矛盾；有利于带动员工的积极性；工资水平可以灵活调整,有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬;弊：容易出现同工不同酬;在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下,产生不合理的报酬,对绩效优秀者缺乏激励;9．如何衡量企业支付能力用两个指标衡量：①销货对用人费比率：人工成本/销售收入=员工平均薪资/人均销货额基本原则：工资水平的增长不能高于销售额的增长②劳动分配率 = 用人费/附加价值=人工成本/利润如比值过大,则说明分配过多或有人员闲置,若过少,但用人费仅一般水准,则分配过少;理想状态：人均薪资高于一般水准,但劳动分配率不致过高;10．简述工作分析的意义;工作分析是大多数人力资源管理活动的基础：1为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准2为培训和开发提供依据3为企业合理薪资制度的设计奠定基础4为企业考核和激励机制的有效性提供保障5是企业人力资源管理规范化、科学化的基础;五、案例分析答题要点：1．1没有进行人力资源规划,不能保证公司正常的经营方面的人力资源需求;2保持一支合理数量的销售人员队伍,在销售淡季进行销售人员的培训,提高销售人员的效率,从而降低销售成本;2．1所犯错误：当面对应聘者的回答进行评论2招聘人员素质是保证招聘成功的关键,它关系到能不能招聘到企业所需的合适的人才;每一次招聘尤其是公开招聘其实是企业形象的一个展现,素质良好的招聘者才能保证企业的形象不受损害;。
人力资源管理概论复习题
一、单项选择题1、满足人类生存必须满足的最基本的需要,包括水、食物、空气等的需要，是属于（）。
A、生存需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要2、通过熟人介绍是企业员工的招聘形式之一，其缺点之一是（）。
A、一旦聘用，离职率较高B、招聘费用较高C、选用人员的面较窄D、应聘人员的素质较低3、以下不属于人力资源规划的内容的是（）。
A、配备计划B、培训开发计划C、增加计划D、劳动关系计划4、在人员报酬中，一般来说，最重要的局部应当是（）。
A、工资B、奖金C、津贴I）、福利5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（）。
A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训1）、业余自学6、小张与某单位签订了5年的合同，试用期最长不超过（）oA、1个月B、5个月C、6个月D、12个月7、在市场经济条件下，企业与员工之间的关系是（）。
A、劳动关系B、劳动合作关系C、雇佣关系D、劳动合同关系8、根据雇员所完成的工作量或合格产品数量和计件单价支付的劳动报酬，称为（）。
A、计时工资B、奖金C、计件工资D、津贴9、员工在同一个单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续订劳动合同，应当订立（）的劳动合同。
A、固定期限劳动合同B、一定期限劳动合同C、无固定期限劳动合同D、长期劳动合同10、现代人力资源管理的内容应是（A、以事为中心B、以企业为中心C、以人为中心I）、有限性参考答案：1-5 ACAAC 6-10 CACCC二、单项选择题1、组织人力资源供给预测包括组织内部人力资源供给预测与（）。
A、组织目标和组织绩效预测B、组织外部人力资源供给预测C、员工薪酬预测D、员工流动率预测2、德尔菲法是一种（）。
A、定量预测技术B、比率分析法C、定性预测技术D、超势分析法3、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）。
A、体质B、智力C、思想D、技能4、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己:这句话说明现代人力资源管理把人看成什么？（）。
人力资源管理师复习试题总汇(含答案)
人力资源管理师复习试题总汇（含答案）一、单项选择题1、影响和制约组织结构的因素有( ）。
A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制2、”结构简单,统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高.”具有以上特点的组织结构类型是（)。
A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制3、跨国公司适用的组织设计原则是（）。
A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则4、正式组织的本质特征是( ）.A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用5、下列选项中,不能够系统地反映组织结构的资料是（）。
A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图6、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。
Ａ模拟分权制Ｂ广义的职能制组织结构模式Ｃ狭义的职能制组织结构模式Ｄ事业部制7、事业部制结构遵循的主要原则是（）.A 集中决策、分散投资B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略D 以成果为中心8、下面哪个组织又被称为”军队式结构"( ）A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制9、（)结构适合规模小，业务简单的企业A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（)A 直线制B 直线职能制C 矩阵结构D 事业部制11、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为（）A 改良式变革B 爆破式变革C 计划式变革12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（)A 描述性调研B 探索性调研C 因果关系调研D 预测性调研13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用（）A 描述性调研B 探索性调研C 因果关系调研D 预测性调研14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是( ）。
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人力资源管理考试复习题一.选择题.1.与其他资源相比较，人力资源具有以下的特点生物性、能动性、时效性、智力性、再生性、社会性。
P32.科学管理阶段的代表性人物是泰罗、法约尔、韦伯。
人事管理阶段的代表性人物是梅奥。
3.人力资源管理职责在直线与职能部门之间的划分.人力资源管理职责在直线部门主要负责的是对雇员的管理。
人力资源管理职责在职能部门主要负责的是制定计划、程序、搜集信息。
P144.应用文件包括招聘录用文件、人员培训文件、人员发展和晋升文件、薪酬规划文件。
P485.工作分析的方法包括。
工作实践法、观察法、工作日志法、访谈法、问卷法和典型事例法。
6.工作说明书主要由两大部分组成的。
即工作描述与工作规范。
工作描述包括，职位名称、工作活动和工作程序、工作环境、聘用条件。
工作规范包括，一般要求、生理要求、心里要求。
P68-697.人力资源需求预测的技术主要有一下几种。
经验预测法、比率分析法、德尔菲法、单变量趋势外推法、考虑生产率变化影响的复杂模型。
P91-938.人力资源的供给预测包括人员核查法、人员替换图。
P959.招聘渠道的类型包括内部招聘和外部招聘。
P12210.兴趣测试常用的是霍兰德职业性向测试和职业瞄测试。
主要用于员工的生涯设计。
毕业两三年的学生。
P14311.成就测试是对一个人所学知识和技能的基本检测。
P14312.工作样本法给真实的工作情景，了解申请人的实际动手能力。
P14313.面试的准备，确定面试主考官、设计面试提纲、制定面试评价表、确定面试的方式。
14.培训需求分析通常在组织、作业和个人三个层面进行。
P16715.平衡记分卡的步骤1.财务角度、2顾客角度、3内部业务角度、4创新与学习角度P23116.职位评价的方法排序法、分类法、计点法、因素比较法。
P26017.企业的薪酬策略有四种。
薪酬领先策略、市场跟随策略、薪酬滞后策略、混合策略。
P27618.个人奖金计划包括计件制、佣金制、红利以及绩效工资。
P28219.集体奖金计划主要包括利润分享计划、增益分享计划和员工持股三类。
P284二.名词解释1.工作分析.工作分析是全面了解一个职位的管理工程,是对该职位的工作内容和工作规范进行描述和研究,并制定工作说明书工作规范的系统过程. P412.配备规划.有计划的企业组织内部员水平流动，这种流动计划就是配备规划。
P863.真实工作预览。
在招聘过程中，给求职者真实的、准确的、完整的有关企业的职位信息，包括积极和消极的两个方面。
P1124.行为面试。
面试者尽量挖掘应聘者在过去的工作学习中，面对各种情况是怎样处理的，然后将这些过去的行为信息作为依据，来推知应聘者在将来工作中的反应。
P1515.情景面试。
这种方法是将面试官提供给候选人一种可能在工作中发生的场景或事件，来考察应聘者根据情形寻求解决办法的能力。
P1526.文件筐测试。
文件筐测试是对应聘者掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
P1547.无领导小组讨论。
这是一种通过讨论一个真实的问题了解应聘对象心里素质和潜在能力的测试方法。
P1558.背景调查。
所谓背景调查就是企业通过打电话或要求工作申请人提供推荐信等方式对应征者的个人资料进行验证。
P1589.E-learning :（是随性和信息技术的发展而出现的一种新的培训形式。
）它利用信息技术尤其是网络技术来设计、执行、选择、管理、支持和扩展传统学习，将整个学习过程和效果评估构架在信息技术基础之上。
（P175）10.拓展培训：又称外展培训。
是指企业通过体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等体验方式学习的培训方式，激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以培养员工的合作意识和进取精神，并将培训活动中的所得应用到工作中去。
（P178）11.工作轮换：工作轮换的主要目的在于拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。
通过各种不同岗位的职务轮换，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。
（P188）12.末位淘汰法：即根据考核结果对员工进行排序，强制淘汰一定比例的最末位人员，该比例根据企业的实际情况一般在5%——10%左右。
（P218）13.关键事件法：所谓关键事件法是负责评价的主管人员吧员工在完成工作任务时所表现出来特别有效的行为和特别的行为记录下来，形成一份书面报告，每隔一段时间（通常为6个月），主管人员和其下属人员面谈一次，根据记录的特殊事件来讨论后者的工作绩效。
14. 360度考核：是一种从不同层面的人员中收集考核信息，从多个视角对员工进行综合绩效考核并提出反馈的方法。
（P232）15.绩效面谈：在评价完之后，由被评价者的上级、人力资源工作者或者外部专家，根据评价的结果，面对面地向被评价者提供反馈。
（P237）16.对照误差：是指把某一被考核者与前一位被考核者进行对照，从而根据考核者的印象和偏爱而做出的与被考核者实际工作情况有偏差的结论。
（P241）17.薪酬调查：薪酬调查通过提供的市场数据，向企业提供各种职位薪酬的详细市场趋势信息，同食还提供不同职位之间市场数据的比较。
（P271）18.宽带薪酬：就是企业将原来十几个甚至二十几个、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每一个薪酬级别浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。
三．论述题：(一)、为了做好面试工作，除了做好充分的准备外，还要善于控制面试过程。
为此要注意什么问题？（P152）答：（1）面试正式开始前，主考官可以问一些轻松的题外话分散申请人的注意力，使其放松。
（2）面试的问题越直接越好。
（3）每个问题要有始有终，并给申请人一定的考虑时间。
（4）避免提出得到“是”或“否”答案的问题，要经常使用“为什么”和“怎么样”进一步提问。
（5）主考官要当一个耐心的观众，而不是讲述的主角，尽量不要打断申请人的回答，使其完整叙述。
（6）不要让申请人看出你的情绪和倾向，在不明白申请人叙述中心时，可作简要总结，比如“你的意思是……”，但不要代替对方回答。
（7）不要与申请人争论问题。
（8）要控制面试的局面，防止偏离主题，漫无边际的闲聊。
（9）面试结束前，要给申请人提问的机会。
(二)、要想取得良好的面谈效果，应该注意什么问题？（P237）答：1.对评价结果进行描述而不是判断2.评价结果应具体而不笼统3.评价是既要指出进步又要指出不足4.评价时应避免使用极端化的字眼5.通过问题解决方式建立未来绩效目标6.在面谈前后采取其他相关措施(三)、薪酬制度设的基本过程(P258)答：1.付酬原则与策略的确定2.职位设计与分析3.职位评价4.薪酬率设计5.外部薪酬状况调查及数据分析6.薪酬分级和定薪7.薪酬制度的执行、控制与调整(四)、宽带薪酬的优点有哪些？(P278)答：1、减少工作间的等差别，有利于企业提高效率、创造学习型的企业文化、保持组织结构的灵活性2、能引导员工重视技能的增长和能力的提升，而不是职位的升降3、有利于企业内部职位的轮换与员工职业生涯发展4、上级对下级员工的薪酬有更大的决策权，从而增强组织的灵活性和创新性思想的出现，有利于提高企业的绩效5、支持组织扁平化设计6、能密切配合市场供求的变化，有利于提高企业适应外部环境的能力。
四简答：1、人力资源管理的基本手段：(P23)（1）法纪（法律、纪律）手段（2）行政手段（3）经济手段（4）宣传教育手段（5）目标管理手段2、人力资源规划的内容：(P84)一、晋升规划二、补充规划三、培养开发规划四、配备规划五、薪酬规划六、员工生涯规划3.招聘的程序：(P114)（1）工作分析与人力资源规划（2）招募（3）选拔（4）录用（5）评估4.招聘表格主要有哪些：(P115)（1）人员需求申请表（2）求职申请表（3）面试通知（4）面试记录表（5）录用通知书5.求职申请表的内容大致包括哪几个方面？(P116)（1）个人情况，如姓名、年龄、性别、婚姻、地址及电话等。
（2）工作经历，包括目前的任职单位及地址，现任职位、以往工作简历及离职原因。
（3）教育与培训情况，包括本人最终学历、学位、所接受过的培训。
（4）生活及个人健康状况，包括家庭成员，同本企业职工有无亲属关系，健康情况需医生证明。
（5）其他。
6.为了调动受训者参加培训的积极性，企业应制定一系列的激励政策，它包括：(P181) （1）培训与使用相结合的政策。
（2）培训与未来的收入相结合的政策。
（3）培训与奖励相结合的政策。
7.管理人员的培训有哪些？(P188)一、工作轮换二、企业内或企业外进修班三、海外培训四、领导者匹配培训五、维罗姆·耶顿领导能力训练8.建立KPI指标的步骤：(P229)1）明确企业的战略目标，并找出企业的业务重点。
2）各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分析出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
3）各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
4）设定评价标准。
5）对关键业绩指标进行审核。
9. 360考核的特点：(P233)第一、全方位，多角度。
第二、误差小。
第三、分类考核。
第四、实行匿名考核。
10.薪酬管理的基本原则：(P254)1.公平性2.竞争性3.激励性4.经济性5.合法性11.薪酬调查要了解的内容有：(P271)1.本地区的薪酬水平2.企业所在同行业企业的薪酬水平3.相应职位的薪酬水平4.薪酬结构12.几种常见的薪酬制度：(P280)1.职位薪酬制2.岗位技能薪酬制3.结构薪酬制4.年薪制五案例1.对培训效果的评估主要包括四个层面。
反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。
P1802.一个绩效考核系统主要包括第一、绩效计划，一般在年初进行制定。
第二、绩效沟通，一般在整个一年的过程中进行制定。
第三、绩效评估。
第四、绩效反馈。
在年末进行制定。
P2123.有关公司职员在遇到奶奶病逝的情况下。
描述关键事件，情境，目标，行为，结果。
来描述关键事件。
4. ①员工对薪酬的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时必须考虑的，这种公平感体现在三个方面。
外部公平、内部公平、员工个人公平，任何一个公平达不到员工都会抱怨和不满。
②饭店虽然实现外部公平，但内部公平没有做好，劳与德不相等，关键是进行职务评价，找出企业内各种职务的共同付酬因素，根据一定的评价方法，按每项职务对企业的贡献大小确定其具体价值。