大学生职业生涯规划与就业指导 第五章
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《行稳致远——大学生职业生涯规划与就业指导》项目五
➢ 莫里斯编制的“生活方式问卷”，用 于测量人们对13种生活方式的价值观；
➢ 奥尔波特等编制的“价值观研究量 表”，用于测量6种基本价值观，即经 济方面、审美方面、理论方面、社会 方面、政治方面和信仰方面的价值观。
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（二）价值观的形成
价值观念是后天形成的，家庭、学校、 所处工作环境等对个人价值观的形成起关键 作用，其他社会环境对价值观的形成也有重 要影响。个人价值观有一个形成的过程，它 是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步 确立起来的。个人价值观一旦确立，便具有 相对稳定性，是不易改变的。
行稳致远——大学生职业生涯规划与就业指导
项目五 树立职业价值观
目录
CONTENTS
01 任务一 了解价值观与职业发展 02 任务二 探索职业价值观
01
任务一 了解价值观与职业发展
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（一）价值观的概念
价值观是指一个人对周围客观事物（包括 人、事、物）的意义、重要性的总体评价和看 法。价值观和价值体系是决定人们行为的心理 基础，是人们用来评价行为、事物以及从各种 可能的目标中选择自己合意目标的准则。
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（三）价值观的特征
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（四）价值观的作用
1．价值观是人生选择的过滤器
当一个人在人生发展中要做出重大选择时，价值观 常常起着决定性的作用，它的作用甚至超过了兴趣和性 格对我们的影响。每个人都是在各自价值观的引导下， 形成了不同的价值取向，追求着各自认为对自己最有价 值的东西。
价值观是一种高层次的意识，在整个动机 活动中，它起到自我意识、自我评价、自我体 验、自我调控的作用。价值观和生活方式是紧 密相关的，它既支配人的生活方式，又在生活 方式中得以体现。
➢ 奥尔波特等编制的“价值观研究量 表”，用于测量6种基本价值观，即经 济方面、审美方面、理论方面、社会 方面、政治方面和信仰方面的价值观。
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（二）价值观的形成
价值观念是后天形成的，家庭、学校、 所处工作环境等对个人价值观的形成起关键 作用，其他社会环境对价值观的形成也有重 要影响。个人价值观有一个形成的过程，它 是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步 确立起来的。个人价值观一旦确立，便具有 相对稳定性，是不易改变的。
行稳致远——大学生职业生涯规划与就业指导
项目五 树立职业价值观
目录
CONTENTS
01 任务一 了解价值观与职业发展 02 任务二 探索职业价值观
01
任务一 了解价值观与职业发展
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（一）价值观的概念
价值观是指一个人对周围客观事物（包括 人、事、物）的意义、重要性的总体评价和看 法。价值观和价值体系是决定人们行为的心理 基础，是人们用来评价行为、事物以及从各种 可能的目标中选择自己合意目标的准则。
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（三）价值观的特征
任务一 了解价值观与职业发展
一、价值观概述
（四）价值观的作用
1．价值观是人生选择的过滤器
当一个人在人生发展中要做出重大选择时，价值观 常常起着决定性的作用，它的作用甚至超过了兴趣和性 格对我们的影响。每个人都是在各自价值观的引导下， 形成了不同的价值取向，追求着各自认为对自己最有价 值的东西。
价值观是一种高层次的意识，在整个动机 活动中，它起到自我意识、自我评价、自我体 验、自我调控的作用。价值观和生活方式是紧 密相关的，它既支配人的生活方式，又在生活 方式中得以体现。
大学生职业生涯规划与就业指导 第五章
8
第一节 面试技巧
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
一、面试的形式
[ 案例 ]
毕业生小李是河北省某高校学企业管理的，毕业前只 身前往深圳求职。在四处求职碰壁的时候，突然在上步中 路的广告信息栏中发现南方化工厂招聘一名库料总管的信 息。于是，小李抱着试试看的心情前去应聘。
小李赶到招聘现场，化工厂的院子里早就来了一群应 聘者。小李看到院子里一片狼藉，地上扔有许多白纸，他 弯下腰拣起一张，是洁白的、质地很好的复印纸，又拣起 一张还是复印纸。多么可惜呀！于是小李禁不住俯下身去 一张一张地拣起来，一会儿工夫就拣了厚厚的一沓白纸。
三天后，那家医药公司还没通知小周去面试，于是小周打电话过去询问。对方说：“我们 已经通过电话面试过你了，你已经被淘汰了。客户服务代表要善于倾听，有耐心、有礼貌，这 样才能和客户进一步交流，为客户更好地服务。”这时，小周才如梦初醒，怪不得人家知道我 的名字呢！就这样，一次再简单不过的面试，小周却以失败告终。
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第一节 面试技巧
三、面试前的准备
（二）充分准备材料
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
参加面试要带好求职信、个人简历、成 绩单以及有关证书（原件和复印件）等材料。 应聘外资企业，最好将求职信、个人简 历等材料准备为中英文对照格式。 曾经发过求职信和个人简历，也应该再 带上一份材料，已备用人单位查看。
面试的时候，无论是说自己的经历还是谈技术，主考 官对他都非常满意。40分钟的面试就要接近尾声了，突然 主考官问：“李先生，我看您事先做了很充分的准备，
说明您对我们公司和这份工作很重视。那您知道我们公司 是干什么的吗？”“干什么的？”李先生一下子懵了，对 呀，干什么的我还真没注意过！半晌，李先生一脸尴尬地 说：“对不起，这一点我还没来得及进行足够的关注……” 主考官手一挥：“好了，李先生，你可以走了。”
大学生职业生涯规划第五章
二、职业测Байду номын сангаас法（四）
职业倾向测验。职业能力的大小及其发 展，与任职者对职业的倾向与兴趣有很 大关系。职业兴趣的测试目前有以下几 种：霍兰德职业性向测试、爱丁堡职业 倾向问卷、男性职业兴趣问卷表、库德 职业偏好记录、明尼苏达职业兴趣问卷 表等。
二、职业测评法（五）
目前针对大学生和在职人员的职业测评 方法很多，同学们可以登陆相关网站， 比 如 北 森 测 评 网 （ ） 、 大 学 生 就 业 测 评 网 （ ） 等 专 业 网 站 选 择适合自己的测评方法。
一、自我规划法（四）
“环境支持或允许我做什么”这个问题主要考查 影响大学生职业规划的主客观因素。主观因素 包括个人的与人交往（如同学和朋友的关系处 理）、社会关系（亲戚关系），而客观因素包 括职业选择地的经济发展状况、人事政策状况、 企业制度、职业的发展空间等。在这些因素中， 我们需要把对自己有帮助的因素单独列出来， 考虑一下自己可以得到哪些支持和帮助。弄清 楚之后按重要性排列出来。
案例分析
第五章 职业生涯规划的实施
大学生进入社会，首先面临的是职业的 选择，这是人生事业发展的起点，选择 职业的正确与否，将直接关系到人生事 业的成败，而职业生涯设计正是个人根 据本人价值取向，社会发展需要，本人 实际情况（兴趣、性格、能力等）来规 划自己的职业生涯发展，体现了对自己 职业前途的期望，是个人正确选择职业， 实现人生理想的基础。
二、职业测评法（二）
智力测试。智力具有抽象性与隐蔽性的 特点，难以把握。常用的智力测试有史 丹福一比纳智力量表、韦克斯勒智力量 表和瑞文推理量表，以及威斯曼人员分 类测验（PCT）、基本成就测验（FAS）、 高级人员测验（APT）等。
二、职业测评法（三）
《大学生职业生涯规划与就业指导》第五章
第一节 职业生涯规划步骤
ห้องสมุดไป่ตู้
6
一、自我分析
（二）测试法
自我测试法是通过回答有关问题来认识自己、了解自己，是一种比较简洁、易操作的自我 分析法。测试题目由心理学家们经过精心研究设定，只要如实回答，就能在相当程度了解自己 的有关情况。
1．自我测试法
切忌寻找标准答案，应该依照自己的实 际想法和现实情况进行回答。
第一节 职业生涯规划步骤
7
一、自我分析
（二）测试法
计算机测试法是一种了解自己、认识自己的有效的现代测试手段和方法，其科学性、准确 性相对较高。目前国内外比较常用的有以下几种测试方法。
2．计算机测试
人格测试。 智力测试。 能力测验。 职业倾向测验。
第一节 职业生涯规划步骤
8
二、外部环境分析
第一节 职业生涯规划步骤
16
四、职业生涯策略的制订和实施
（四）职业生涯策略的实施
要保证职业生涯规划的实现，就需 要积极地实施职业生涯策略。其中，要 在工作中展现与众不同的能力与业绩， 必须学会提高工作效率，做好个人绩效 管理。其重点是做好2个方面。
第一节 职业生涯规划步骤
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五、反馈评估
在职业生涯实施过程中，反馈与修正是伴随其全过程的。反馈与修正的内容包括：
自我条件重新剖析，即在实践的基础上，重新认识自己、分析自己，找到自己的优 势与不足；
生涯机会重新评估，即结合现实的组织环境和社会、经济环境，分析自己未来发展 的空间及可能性；
职业生涯目标修正，即根据实际情况，重新思考与确定自己的人生与职业发展目标， 使其更加适合自己的情况，更加有利于自己的发展；
点评
目标对人生有巨大的导向性作用。成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么 样的目标，就会有什么样的成就，就会有什么样的人生。
课件《职业生涯规划》第五章-职业生涯管理与调整
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
看到城市繁华的景色及富人丰富的物质生活，甚至看到某些同事的潇洒生活，再想到自己眼下微薄的薪水、脏乱的小屋和粗糙的生活，于是产生失落感。
繁华失落症
调整职业生涯规划的方法
三
第二节 调整规划，适应发展条件变化
美国成功学大师安东尼·罗宾斯曾经提出过一个成功的万能公式：“成功＝明确目标＋详细计划＋马上行动＋检查修正＋坚持到底。”从这个公式可以看出，要想成功不仅要有明确的目标、详细的计划和行动的决心，还要在方案实行的过程中不断根据变化了的形势检查、修正目标和方案。方案的调整和修正主要包括职业的重新选择、职业生涯目标的修正、实施措施与计划的变更等。
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
边走边想
想一想：小Z 遭遇产生的原因是什么？我们从中能得到什么启示？
边走边想
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
为何这些人如此频繁地“跳”呢？大多是患上了以下一个或几个“病症”，难以克服。
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
其次，要重新进行职业评估和环境分析
在从业过程中，不断变化的内、外环境会给自己的职业生涯带来机遇和挑战。对此，自己要认真地进行重新评估。例如，分析当前经济社会发展趋势会是什么样子，所从事的职业在目前与未来社会中的地位将如何，社会发展对自身发展的影响有多大，自己所在企业所处的内外环境和个人的人际关系怎么样，等等。
1. 职业的重新选择
中职生职业生涯目标的设定要结合自身因素、环境因素和职业因素，要基于个人兴趣、价值观和专业技能来确定将来所从事的职业。在职业生涯目标的设定过程中，会出现各种原因使得对主客观的评估不够恰当，导致职业选择错误的情况。
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
看到城市繁华的景色及富人丰富的物质生活，甚至看到某些同事的潇洒生活，再想到自己眼下微薄的薪水、脏乱的小屋和粗糙的生活，于是产生失落感。
繁华失落症
调整职业生涯规划的方法
三
第二节 调整规划，适应发展条件变化
美国成功学大师安东尼·罗宾斯曾经提出过一个成功的万能公式：“成功＝明确目标＋详细计划＋马上行动＋检查修正＋坚持到底。”从这个公式可以看出，要想成功不仅要有明确的目标、详细的计划和行动的决心，还要在方案实行的过程中不断根据变化了的形势检查、修正目标和方案。方案的调整和修正主要包括职业的重新选择、职业生涯目标的修正、实施措施与计划的变更等。
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
边走边想
想一想：小Z 遭遇产生的原因是什么？我们从中能得到什么启示？
边走边想
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
为何这些人如此频繁地“跳”呢？大多是患上了以下一个或几个“病症”，难以克服。
调整职业生涯规划的时机
二
第二节 调整规划，适应发展条件变化
其次，要重新进行职业评估和环境分析
在从业过程中，不断变化的内、外环境会给自己的职业生涯带来机遇和挑战。对此，自己要认真地进行重新评估。例如，分析当前经济社会发展趋势会是什么样子，所从事的职业在目前与未来社会中的地位将如何，社会发展对自身发展的影响有多大，自己所在企业所处的内外环境和个人的人际关系怎么样，等等。
1. 职业的重新选择
中职生职业生涯目标的设定要结合自身因素、环境因素和职业因素，要基于个人兴趣、价值观和专业技能来确定将来所从事的职业。在职业生涯目标的设定过程中，会出现各种原因使得对主客观的评估不够恰当，导致职业选择错误的情况。
《大学生职业规划与发展指导教程》第五章
二、职业生涯规划修正的考虑因素
1．环境因素.
包括社会环境、政治环境、 经济环境、科技环境、自 然环境和法律环境等。要 从宏观层面认识到职业生 涯发展的局限和可能，个 人只能适应而不可改变。
2．组织因素.
包括组织规模、组织结构、 组织文化、组织发展状况、 人力资源规划、人力资源 管理系统类型、晋升政策 和人际关系等一切与职业 生涯发展有关的组织因素。
5．PDCA循环法
• PDCA循环又叫 戴明循环，即整 个过程可以分为 规划、实施、检 讨与改善四个步 骤。职业生涯规 划的实施与评估 离不开PDCA循 环。
任务二：修正职业生涯规划
四、职业生涯规划修正的方法
图5-1 PDCA循环法
PDCA是方案〔Plan〕、实施〔Do〕、检 查〔Check〕、行动〔Action〕的首字母组合。
P-Plan，方案，表示根据生涯目标的要求 制订科学的方案。
D-Do，执行，实施方案。 C-Check，反响，表示检查方案实施的结果 与目标是否一致。 A-Action，行动，即纠正错误，调整方向， 在对以往行动的结果进行检验的根底上，对方 案进行修正完善后再执行。
谢谢大家的聆听
（2）职业生涯发展路线的重新确定。确定正确的职业发展路线是职业生涯成功的关键。
（3）生涯发展目标的调整。通常，职业生涯目标会被分解和组合，在不同的时间段进行实现。
（4）职业生涯策略的变更。在职业生涯规划的实施过程中，如果指向目标的策略和方案出了问 题，此时必须对实现目标的相应策略及方案进行重新认识，并作出相应的修正。 （5）行动计划的修正。实施生涯规划时，必须为日后可能的计划修改预留余地，修正的依据是每次 评估后反馈回来的信息。
• 彻底调整职业生 涯规划，即重新 规划，不建议多 次使用，以避免 “常立志而不立 长志”，出现为 规划而规划的教 条主义。
1．环境因素.
包括社会环境、政治环境、 经济环境、科技环境、自 然环境和法律环境等。要 从宏观层面认识到职业生 涯发展的局限和可能，个 人只能适应而不可改变。
2．组织因素.
包括组织规模、组织结构、 组织文化、组织发展状况、 人力资源规划、人力资源 管理系统类型、晋升政策 和人际关系等一切与职业 生涯发展有关的组织因素。
5．PDCA循环法
• PDCA循环又叫 戴明循环，即整 个过程可以分为 规划、实施、检 讨与改善四个步 骤。职业生涯规 划的实施与评估 离不开PDCA循 环。
任务二：修正职业生涯规划
四、职业生涯规划修正的方法
图5-1 PDCA循环法
PDCA是方案〔Plan〕、实施〔Do〕、检 查〔Check〕、行动〔Action〕的首字母组合。
P-Plan，方案，表示根据生涯目标的要求 制订科学的方案。
D-Do，执行，实施方案。 C-Check，反响，表示检查方案实施的结果 与目标是否一致。 A-Action，行动，即纠正错误，调整方向， 在对以往行动的结果进行检验的根底上，对方 案进行修正完善后再执行。
谢谢大家的聆听
（2）职业生涯发展路线的重新确定。确定正确的职业发展路线是职业生涯成功的关键。
（3）生涯发展目标的调整。通常，职业生涯目标会被分解和组合，在不同的时间段进行实现。
（4）职业生涯策略的变更。在职业生涯规划的实施过程中，如果指向目标的策略和方案出了问 题，此时必须对实现目标的相应策略及方案进行重新认识，并作出相应的修正。 （5）行动计划的修正。实施生涯规划时，必须为日后可能的计划修改预留余地，修正的依据是每次 评估后反馈回来的信息。
• 彻底调整职业生 涯规划，即重新 规划，不建议多 次使用，以避免 “常立志而不立 长志”，出现为 规划而规划的教 条主义。
教案：第五章 能力与技能探索
大学生职业发展与就业指导课程教案教学内容摘要：一、能力的概念（一）什么是能力能力是你成功地做事情或者工作的潜能。
能力主要来自后天培养，但也有先天因素的重要影响。
能力分为一般能力和特殊能力。
一般能力通常人们又称为智力,包括注意力、观察力、记忆力、思维能力和想象力等。
特殊能力是指从事某种专业活动的能力,也可称为一个人的特长,如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、空间判断能力等。
（二）能力与几个概念的区别与联系1.能力倾向/技能（aptitude, gift）。
能力倾向是你的天赋和潜能，它指你的潜能，区别于你已经发展起来的技能。
举例：“她是块跳舞的材料”，其实指的就是一种舞蹈的能力倾向，其表现出来的特性有身材匀称、协调性好、节奏敏感度高等。
虽然现在她还不会跳舞，但如果接受—定的训练，她的舞会跳得比一般人更好。
技能则是指在能力和知识的基础上，通过反复练习发展起来的能力。
2．能力和兴趣的区别：兴趣和能力常有相同的类型和名称，它们之间的联系确实也很密切。
我们有兴趣的事物，常常比较容易培养出相应的能力。
但是能力和兴趣不能画上等号，它们之间可能存在冲突。
兴趣说明的是我们喜欢做什么，而能力则说明的是我能够、擅长做什么。
喜欢做什么和擅长做什么不一定重合。
举例：你喜欢足球，但从小身体弱，不能亲自上场踢比赛，只好享受足球比赛来满足自己的爱好；你能写一手好字，但并不喜欢帮人写宣传广告，碰到这样的事总是能躲就躲。
兴趣和能力是两个不同而又相互独立的概念。
（三）能力的个体差异人与人之间在能力上存在着明显的个体差异，这种差异主要表现在以下三个方面。
（1）能力水平上的差异，就是我们通常讲的人的能力有大小。
（2）能力表现早晚上的差异，是指人的能力充分发展有早有晚。
有些人在少年儿童时期就表现出优异的能力，有些人的能力表现较晚，甚至到了晚年，能力才充分发挥出来。
举例：刘翔的案例（3）能力结构上的差异，是指能力中的各种成分的构成方式不同。
职业生涯决策PPT31页
❖ 人们选择职业时“调适”程度的大小，体现为一个人在职业期望 序列中，所取相应期望值对应的职业。
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
一、职业生涯决策模型的应用
❖执行：整个CASVE循环的最后部分，前面的步骤只是确定了最合 适的职业，还不能带来职业选择的成功，需要在执行阶段将所有想法 付诸实践。
危机 机会
自身 因素 分析
优势（Strength） 1. 2. 3. 利用优势和机会的组合
劣势（Weakness） 1. 2.
消除劣势和危机的组合
外部 因素 分析
机会（Opportunity） 1. 2. 3. 改进劣势和机会的组合
危机（Threat） 1. 2.
监视优势和危机的组合
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
❖ 由于各类职业需求数量（职业岗位数量）、各类职业的谋求人数、人们 所具备的不同职业的能力水平以及其他因素各不相同，因此，对于一个 人来说，不同的职业，可能得到的概率也各不相同。
❖ 不同职业的期望值（即职业概率）大小排序举例：
A职业（作家）
＝0.001
B职业（大学教师）
＝0.01
C职业（一记者）
-6（-24） -2（-6）
-1（-3）
3（+15）
2（-10）
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
选项 考虑因素
个人精神得失 所学应用（＊2） 进修需求（＊3） 改变生活方式（＊3） 富挑战性（ ＊4） 成就感（＊5）
他人精神得失 父亲支持（＊4） 母亲支持（＊3） 男/女朋友支持（＊2）
我的心理有什么感受？——沮丧、紧张、焦虑、倦怠、 生气、兴奋、开心……
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
一、职业生涯决策模型的应用
❖执行：整个CASVE循环的最后部分，前面的步骤只是确定了最合 适的职业，还不能带来职业选择的成功，需要在执行阶段将所有想法 付诸实践。
危机 机会
自身 因素 分析
优势（Strength） 1. 2. 3. 利用优势和机会的组合
劣势（Weakness） 1. 2.
消除劣势和危机的组合
外部 因素 分析
机会（Opportunity） 1. 2. 3. 改进劣势和机会的组合
危机（Threat） 1. 2.
监视优势和危机的组合
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
❖ 由于各类职业需求数量（职业岗位数量）、各类职业的谋求人数、人们 所具备的不同职业的能力水平以及其他因素各不相同，因此，对于一个 人来说，不同的职业，可能得到的概率也各不相同。
❖ 不同职业的期望值（即职业概率）大小排序举例：
A职业（作家）
＝0.001
B职业（大学教师）
＝0.01
C职业（一记者）
-6（-24） -2（-6）
-1（-3）
3（+15）
2（-10）
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
选项 考虑因素
个人精神得失 所学应用（＊2） 进修需求（＊3） 改变生活方式（＊3） 富挑战性（ ＊4） 成就感（＊5）
他人精神得失 父亲支持（＊4） 母亲支持（＊3） 男/女朋友支持（＊2）
我的心理有什么感受？——沮丧、紧张、焦虑、倦怠、 生气、兴奋、开心……
第二节 职业生涯决策模型在生涯发展中的应用
大学生职业生涯规划第5章
假如自己已经做出了职业决策，那么目前做的职业生涯 规划质量到底如何？是否有必要重新进行决策？洛克（Lock） 根据贾尼斯和曼恩的职业决策理论提出了七条标准来评估生 涯规划的质量。
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第1节
第2节
第3节
练习
职业生涯决策方法
洛克的决策质量七条标准评估 下面，请回答你是否达到了这七条标准。如果你不能够实实在 在地对这些问题（尤其是前3个问题）说“是”，那你就有理由怀 疑自己的决策质量。如果回答均为“是”，说明决策的质量比较高。 如果很多问题回答得都是“否”，说明自己决策质量存在较大问题。 这些问题也指示自己该从哪些方面入手提升决策质量。
第3节
职业生涯决策方法
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第1节
第2节
第3节
（四）决策方法三——SWOT分析
职业生涯决策方法
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第1节
第2节
第3节
职业生涯决策方法
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第1节
第2节
第3节
职业生涯决策方法
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职业生涯决策理论
（二）发展系统理论
发展系统理论的出发点与传统理论的差异体现在两个方面：一是更加强 调解释每个人的、每一个具体的职业行为，而传统的理论则比较突出共同职 业行为规律；二是所采用的方法论不同，传统理论注重科学研究范式，而整 合理论突出个人范式，注重描述性、质的研究方法。
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第1节
第2节
第3节
三、职业生涯规划：创业？就业？
《职业规划能力提升与就业指导》第五章
沟通技能及其培养
— 21 —
克服紧张十大要领：
1．故作镇静 3．轻握物品 5．喝水 7．熟悉环 9．双手交换物件
2．做深呼吸 4．专注于表达内容 6．凝望支持者 8．和大家打成一片 10．多加准备及练习
第二节
沟通技能及其培养
十类开场方法：
1．讲故事法 3．警人法 5．引语法 7．发问法 9．就地取材法
— 8—
二、通用技能的特征
第一节
通用技能概述
（二）相关性
相关性，体现为通用技能的相互依赖、相互牵连的内 在本质特点。所有的技能都不是孤立和分散的。一门 技能总是和其他的技能有着或多或少、或深或浅的联 系，从而构成了技能相互影响、相互促进的关系。例 如，良好的表达能力是沟通的前提，而表达和沟通又 是团队合作的基础。
职业规划能力提升 与就业指导
第五章 大学生通用职业技能
— 2—
目录页 CONTENTS PAGE
通用技能概述 职业沟通技能及其培养 解决问题技能及其培养 团队合作技能及其培养 信息处理技能及其培养 自我管理技能及其培养
— 3—
过渡页 TRANSITION PAGE
1 通用技能概述 • 通用技能的基本含义 • 通用技能的特征 • 大学生通用技能方面存在的主要问题
— 7—
二、通用技能的特征
通用技能是大学生在校学习期间，学到的所有知识构成和体现方式，具有以下特征：
整体性
01
相关性
02
可迁移性
03
第一节
通用技能概述
（一）整体性
整体性，体现为通用技能内在的逻辑联系和必然性。 通用技能的内在结构和体系，由浅入深，由表及里， 由个别到一般，这些原理都是符合学习知识的过程。 而好高骛远、脱离实际追求技能的博大精深，只能是 一种幻想。
大学生就业指导与职业生涯规划(全套课件248P)
确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之
有效的安排。 职业生涯规划不同于职业生涯设计，前者针对个人层面，
后者针对专家层面而言。
职业生涯规划也不同于职业生涯开发和职业生涯管理。
16
第三节 职业生涯规划内涵及特征
《伊索寓言》中的故事：百兽聚会，各展其能，金丝猴表 演舞蹈，掌声雷动；骆驼仿之，嘘声一片。其实，驼伤心而 泣驼之长处是行走之耐力。 想一想：这则寓言说明了什么？
二、性格因素
思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 性格是由各种特征所组成的有机统一体。
人的性格千差万别，或热情外向、或羞怯内向、或沉着冷静、或火爆急 躁。不同的职业有不同的性格要求。
26
第一节 影响职业生涯规划的内在因素
三、心理因素
社会上所有职业都能归入代表心理分析需要的、分属以下范围的职业群： 养育的、操作的、感觉的、探究的、流动的、抑制的、显示的、有节奏的 运动等。
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第二节 生涯及其相关概念
一、生涯及其特征 “生涯”的英文“career”，即人生的发展道路，又 可指人或事物所经历的途径，或指一个人一生的发展 过程，也指个人一生中所扮演的系列角色与职位。
生涯的六大特征
• • • • • • 方向性 时间性 空间性 独特性 现象性 主动性
9
第二节 生涯及其相关概念
19
第四节 职业生涯规划意义与价值
职业生涯规划对大学生实现自己的人生价值，对于一生的幸福 和满足都具有重要意义，具体表现在以下四方面： 一、职业生涯规划能帮助大学生树立高尚人生目标 二、激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观
三、职业生涯规划可以帮助大学生发掘自我潜能，增强个人实力 四、增强大学生在就业中的核心竞争力
智慧树知到 《大学生职业生涯规划与就业指导》章节测试答案
智慧树知到《大学生职业生涯规划与就业指导》章节测试答案第一章单元测试1、大学生职业生涯规划就是帮大学生找工作。
A:错B:对答案:【错】2、职业生涯规划不是静态的。
A:对B:错答案:【对】3、如果上一阶段的任务没有完成,年龄到了下一阶段此任务就会自动完成。
A:错B:对答案:【错】4、职业生涯规划是基于()认定的一个人生发展的方向、目标、定位。
A:周围的人B:其余都不对C:个人自主D:父母答案:【个人自主】5、下列关于职业生涯规划的说法中不正确的是A:要随时反思B:要纵眼未来C:最终行动点是时刻关注未来D:要关注现实答案:【最终行动点是时刻关注未来】6、下列属于职业生涯规划规划内容的是A:获得什么样的薪酬回报B:要做什么事情C:其余都是D:要去什么位置答案:【其余都是】7、舒伯的生涯发展阶段论将生涯的发展分为五个阶段,其中第一个阶段是()期。
A:成长B:维持C:建立D:探索答案:【成长】8、角色的宽度是由()来决定的A:其余都是B:投入的时间C:主观投入度D:投入的金钱答案:【其余都是】9、生涯是（）A:从生到死的历程B:工作角色的连续体C:所做的职业过程D:个人的职业成果答案:【从生到死的历程】10、自我探索的三个重要意义是A:帮助你制定适合自己的行动计划B:帮助你树立内心认同的生涯目标C:帮助你了解某种职业的能力要求D:.帮助你权衡不同职业选择的利弊答案:【帮助你制定适合自己的行动计划;帮助你树立内心认同的生涯目标;.帮助你权衡不同职业选择的利弊】第二章单元测试1、根据霍兰德理论，哪些职业是E型企业型所对应的职业？A:律师B:销售C:心理咨询师D:出纳会计答案:【律师;销售】2、什么兴趣类型的人关心人胜于关心物？A:事务型B:艺术型C:社会型D:企业型答案:【社会型;企业型】3、每个人都只符合一种兴趣类型。
A:错B:对答案:【错】4、对一份工作是否感兴趣不会影响对工作的满意程度。
A:对B:错答案:【错】5、我们可以通过多个角度来出发来产生大量的职业选项，比如说曾经的梦想是什么，另外可以通过兴趣爱好出发，也可以进行一些头脑风暴，还可以由能力出发等。
大学生职业生涯规划 第五章PPT课件
在实习的基础上,大学生开始为求职就业做准备,包括思想准备、求职技 巧准备、个人求职资料的准备等。
大学与大学生活
5.1.3 大学一年级职业生涯准备——转变期
(1)要完成由高中生到大学生的角色转变,尽快适应大学校园生活。 (2)开始进行职业生涯认知,憧憬四年后的职业方向,进行初步的职业生涯设计。 (3)在学习上,除了学好专业知识,还要广泛涉猎专业以外的知识,并确立新的学习目标,为将来就业做好知识储备。 (4)积极参加各种学习小组、协会以及比赛活动,拓展人际关系,提高交际沟通能力和心理素质,锻炼自己的领导 组织能力和团结协作能力。
过一生,就要对人生有限的时间做出有效的规划。
适应大学的学习生活 (1)学会自主学习 (2)学会做人做事
5.1.1 认识 大学生活
04
大学与大学生活
5.1.2 大学生活与职业发展
职业准备是指在形成了较为明确的职业意向之后,对于从事某种职业的心理、知识、技能等方面的准备及对于就 业机会的等待和把握。大学生在形成较为明确的职业意向之前,需要了解一些有关自己本身和职场的信息。而在 形成职业意向之后就要进行有目的、有计划的准备工作。除了要对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面 充分的准备,还要结合以上各方面的分析与自己的职业目标,合理、客观地对职业做出选择。对即将从事的职业 活动要有一定的、恰当的心理预期,对工作的性质、劳动强度、工作时间、工作方式、同事及上下级关系都要积 极适应,迅速成为一名合格的职业者。
机械工业出版社
大学与大学生活
5.1.3 大学三年级职业生涯准备——准备期
大学三年级就要开始为就业做具体的准备了。在学好专业知识的同时,要了 解、搜集就业信息,可以向往届毕业生询问就业情况,提高制作简历、自我介 绍、笔试、面试的技巧,尝试投递简历,以提高求职心理素质,积累求职经验。 如果打算继续深造学习,就要在此学年开始做好学习计划;如果希望出国留学, 就要为相应的考试做准备,搜集留学方面的相关信息。 经历了前两年的充分准备,对于大部分学生来说,这一学年的最终目标就是实 现成功就业。为此,要重视实习经历,熟悉单位的工作环境、工作流程、工作 方法,了解具体工作岗位的具体职责,积极参加招聘活动,在演练和实践中总结 经验,在失败中自我反省。
大学与大学生活
5.1.3 大学一年级职业生涯准备——转变期
(1)要完成由高中生到大学生的角色转变,尽快适应大学校园生活。 (2)开始进行职业生涯认知,憧憬四年后的职业方向,进行初步的职业生涯设计。 (3)在学习上,除了学好专业知识,还要广泛涉猎专业以外的知识,并确立新的学习目标,为将来就业做好知识储备。 (4)积极参加各种学习小组、协会以及比赛活动,拓展人际关系,提高交际沟通能力和心理素质,锻炼自己的领导 组织能力和团结协作能力。
过一生,就要对人生有限的时间做出有效的规划。
适应大学的学习生活 (1)学会自主学习 (2)学会做人做事
5.1.1 认识 大学生活
04
大学与大学生活
5.1.2 大学生活与职业发展
职业准备是指在形成了较为明确的职业意向之后,对于从事某种职业的心理、知识、技能等方面的准备及对于就 业机会的等待和把握。大学生在形成较为明确的职业意向之前,需要了解一些有关自己本身和职场的信息。而在 形成职业意向之后就要进行有目的、有计划的准备工作。除了要对职业进行物质、心理、知识、技能等各方面 充分的准备,还要结合以上各方面的分析与自己的职业目标,合理、客观地对职业做出选择。对即将从事的职业 活动要有一定的、恰当的心理预期,对工作的性质、劳动强度、工作时间、工作方式、同事及上下级关系都要积 极适应,迅速成为一名合格的职业者。
机械工业出版社
大学与大学生活
5.1.3 大学三年级职业生涯准备——准备期
大学三年级就要开始为就业做具体的准备了。在学好专业知识的同时,要了 解、搜集就业信息,可以向往届毕业生询问就业情况,提高制作简历、自我介 绍、笔试、面试的技巧,尝试投递简历,以提高求职心理素质,积累求职经验。 如果打算继续深造学习,就要在此学年开始做好学习计划;如果希望出国留学, 就要为相应的考试做准备,搜集留学方面的相关信息。 经历了前两年的充分准备,对于大部分学生来说,这一学年的最终目标就是实 现成功就业。为此,要重视实习经历,熟悉单位的工作环境、工作流程、工作 方法,了解具体工作岗位的具体职责,积极参加招聘活动,在演练和实践中总结 经验,在失败中自我反省。
《大学生就业指导与职业生涯规划》第5章：职业发展与职业生涯规划书.ppt
一、职业生涯规划的基本原则 （三）其他原则
1 要符合社会与组织的需要 2 目标要明确、具体并可以量化 3 要注意长期目标和短期目标间的结合 4 要适合自身的特点并建立在自身的优势上 5 要注意职业目标与家庭目标及个人生活与健康目标 的协调与结合
20
1 价值取向——现实与理想共存 2 价值目标——个人与社会兼顾 3 价值实现——自强与他助结合
8
第一节 我的规划我做主
三、步入大学的准备与思考
“凡事预则立，不预则废。” 对于要做哪些方面的准备和思考，可以做如下层次的规
新生在心理上常出现的不适症状 ： 1 迷茫型 2 失落型 3 自卑型 4 急进型
6
第一节 我的规划我做主
二、大学生的特点
（三）大学生的自我意识发展特点 （1）关心自己的发展 （2）自我评价能力提高 （3）自尊心增强 （课堂讨论） （4）独立性和自信心增强 （5）自我评价尚未稳定
如果你是当初的格林尼亚，你能不能把羞辱当作前进的动力？
7
第一节 我的规划我做主
二、大学生的特点
（四）大学生的价值观特点 大学生的价值观反映了大学生对待人生、政治、社会、 职业、婚恋等方面的基本观点和态度，它影响着人的动
请同学们思考： 什么是大学？ 你为什么要上大学？ 你理想中的大学是什么样的？
4
第一节 我的规划我做主
一、现代大学的意义
（1）现代大学应使学生树立远大的理想和崇高的精神追 求；
（2）现代大学还应该着力塑造大学生高尚的人格 ； （3）现代大学还应该着重培养大学生的可持续发展能力，
这种能力不但包括“智”的可持续，而且包括“德”的 可持续 。
（1）适时地做好行业调查 （2）树立职业选择的理念 （3）体会招聘氛围 （4）国家产业政策的调整及投资发展趋势 （5）知晓社会的行业薪金平均水平 （6）克服狭隘的意气 （7）自我分析 （8）制作言简意赅的个人简历 （9）做好求职预算
1 要符合社会与组织的需要 2 目标要明确、具体并可以量化 3 要注意长期目标和短期目标间的结合 4 要适合自身的特点并建立在自身的优势上 5 要注意职业目标与家庭目标及个人生活与健康目标 的协调与结合
20
1 价值取向——现实与理想共存 2 价值目标——个人与社会兼顾 3 价值实现——自强与他助结合
8
第一节 我的规划我做主
三、步入大学的准备与思考
“凡事预则立，不预则废。” 对于要做哪些方面的准备和思考，可以做如下层次的规
新生在心理上常出现的不适症状 ： 1 迷茫型 2 失落型 3 自卑型 4 急进型
6
第一节 我的规划我做主
二、大学生的特点
（三）大学生的自我意识发展特点 （1）关心自己的发展 （2）自我评价能力提高 （3）自尊心增强 （课堂讨论） （4）独立性和自信心增强 （5）自我评价尚未稳定
如果你是当初的格林尼亚，你能不能把羞辱当作前进的动力？
7
第一节 我的规划我做主
二、大学生的特点
（四）大学生的价值观特点 大学生的价值观反映了大学生对待人生、政治、社会、 职业、婚恋等方面的基本观点和态度，它影响着人的动
请同学们思考： 什么是大学？ 你为什么要上大学？ 你理想中的大学是什么样的？
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第一节 我的规划我做主
一、现代大学的意义
（1）现代大学应使学生树立远大的理想和崇高的精神追 求；
（2）现代大学还应该着力塑造大学生高尚的人格 ； （3）现代大学还应该着重培养大学生的可持续发展能力，
这种能力不但包括“智”的可持续，而且包括“德”的 可持续 。
（1）适时地做好行业调查 （2）树立职业选择的理念 （3）体会招聘氛围 （4）国家产业政策的调整及投资发展趋势 （5）知晓社会的行业薪金平均水平 （6）克服狭隘的意气 （7）自我分析 （8）制作言简意赅的个人简历 （9）做好求职预算
大学生职业生涯规划与就业创业指导 第5章
以通过咨询获得当地就业的规定、 实施办法等， 也可以了解当地的用人需求情况。与这些
机构的联系， 不仅可以获取有关的就业信息， 而且可以得到锻炼或面试的机会。但是， 目前国家对各类职业中介机构的管理不够规范， 一些职业中介机构尤其是职业介绍所， 存 在着许多不尽如人意的地方， 如收费不合理、 信息过时、 跟踪服务差、 承诺不兑现等。
4. 通过社会交往及社会实践活动获得就业信息 最常见的社会实践活动是毕业实习， 实习单位一般比较对口， 通过实习可以直接掌握 就业信息。此外， 在社会交往过程中， 通过与亲戚、 朋友、 邻居、 老师、 校友及其他熟 人交流， 可以直接或间接地获得有益于就业求职的各类信息。从这些途径获得的就业信息 准确、 迅速， 且有效性较高。 5. 通过各种就业中介机构获得就业信息 常见的就业中介机构有人才交流中心、 职业介绍所、 就业市场等， 在这些机构既可
密切的联系， 通过多年的工作实践和与有关部门的长期合作， 已形成了人才供需网。因此，
与学校就业指导机构建立联系， 是毕业生获得就业信息的重要途径。 2. 通过互联网获取就业信息 随着信息化时代的快速发展， 互联网成为大学生求职的主要途径。无论是网络求职还
是招聘报刊求职， 都具有省时、 经济、 信息量大且集中、 涉及面广、 便于搜索和选择、
统收集， 这样不仅可以了解某一职业的市场状态、 工资待遇， 更能把握其发展方向， 达
到预期目的， 为就业决策提供有力、 可靠的信息依据。 5. 开拓性原则 开拓性原则是指收集信息必须具有开拓精神， 善于捕捉信息， 开发信息的价值。在当 今人才市场竞争日趋激烈的情况下， 只有抢先得到有效的相关就业信息， 才有可能在求职 中处于优势地位。 (三) 就业信息的收集办法与应用
8. 通过自荐所得反馈来获取信息 毕业生可通过发求职信函、 打电话、 登门拜访、 刊登广告等方式进行自荐。这种方 法主动性强， 但盲目性较大， 在就业信息通道不畅的情况下也不失为一种获得就业信息的 方法。 (二) 就业信息收集的原则 知彼知己， 是职业生涯成功的基础， 每一个职场人士都要学会收集、 保存、 分析和 运用职场信息。就业信息收集工作的好坏， 直接关系到求职就业的效果。收集就业信息时
大学生职业生涯规划与就业指导——第5章
在职业活动中强化 • 将道德知识内化为信念
• 将职业道德信念外化为行为
职业形象是个人职业气质的符号。
个人职业 气质
行业要求
个人年龄
工作特点
办公室风 格
职业形象与职场成功的关系
个人的性格
特质通过形 象表达，并 且容易形成 令人难忘的
职业形象强 烈影响个人
业绩
职业形象会 影响个人晋
升几率
第一印象
树立职业形象在于日积月累 职业形象必须和所要从事的工作相匹配 职业形象要与公司的文化融合
职业素质
能力素质 健康素质 理念素质 人格素质
智特知社创 殊 会新 能 能能
力力识力力
身心 体理 健健 康康
业 道 德
责 任 心 职
态 度
思 想 政 治
性兴情 格趣感
竞争实力
发展潜力
职业素质内容
显性 职业素质
隐性 职业素质
外在形象 行为技能 角色意识 积极的职业心态 团队协作精神
一、职业意识 二、职业道德 三、职业形象
职业意识的内涵
职业意识即从业者在特定的社会条件和职业环境影响 下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所 从事的职业有关的思想和观念，是人在职业问题上的心 理活动，是自我意识在职业选择领域中的表现。
职业意识的类型
适应 环境 诚信 责任 团队 客户 自律 和持 学习 意识 意识 意识 导向 意识 续增 意识 值意
一、职业素质的含义
（一）职业素质的概念
➢ 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起 来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
➢ 职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情 绪等。
• 将职业道德信念外化为行为
职业形象是个人职业气质的符号。
个人职业 气质
行业要求
个人年龄
工作特点
办公室风 格
职业形象与职场成功的关系
个人的性格
特质通过形 象表达，并 且容易形成 令人难忘的
职业形象强 烈影响个人
业绩
职业形象会 影响个人晋
升几率
第一印象
树立职业形象在于日积月累 职业形象必须和所要从事的工作相匹配 职业形象要与公司的文化融合
职业素质
能力素质 健康素质 理念素质 人格素质
智特知社创 殊 会新 能 能能
力力识力力
身心 体理 健健 康康
业 道 德
责 任 心 职
态 度
思 想 政 治
性兴情 格趣感
竞争实力
发展潜力
职业素质内容
显性 职业素质
隐性 职业素质
外在形象 行为技能 角色意识 积极的职业心态 团队协作精神
一、职业意识 二、职业道德 三、职业形象
职业意识的内涵
职业意识即从业者在特定的社会条件和职业环境影响 下，在教育培养和职业岗位任职实践中形成的某种与所 从事的职业有关的思想和观念，是人在职业问题上的心 理活动，是自我意识在职业选择领域中的表现。
职业意识的类型
适应 环境 诚信 责任 团队 客户 自律 和持 学习 意识 意识 意识 导向 意识 续增 意识 值意
一、职业素质的含义
（一）职业素质的概念
➢ 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起 来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
➢ 职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情 绪等。
《大学生职业生涯规划》教学教案-第五章
《大学生职业生涯规划》教学教案第五章探索资源一、教学目的1.了解探索自我资源的内容和方法。
2.了解探索社会资源的内容和方法。
3.了解探索家庭资源的内容和方法。
二、课时和授课序号3课时授课序号：S05-S03三、教学重点和教学难点教学重点：我的生命线、不同教养方式的影响、生涯家谱图教学难点：他人眼中的我、我的人格优势——VIA特征优势调查四、教学方法讲授、案例讨论，课堂提问及讨论、课堂练习、课后练习五、参考教材宗敏、夏翠翠主编：《大学生职业生涯规划》四、教学过程（一）S05-S01：探索个体资源1.案例引入大一新生杨洋很焦虑，觉得自己没什么突出的特长，进入大学以来，就像一条小鱼进入了汪洋大海，感觉身边的人有的才艺兼具；有的交际广泛。
再看看自己，家庭条件一般，自己考上大学，已经算是家族中的骄傲了，从小父母强调学习，并没有条件培养自己的兴趣爱好和特长，自己唯一的特长就是考试吧。
这样的人生过了18年，简简单单，也算踏实。
然而大学生活就像打开了一扇大门，看别人尽情翱翔，自己却只能小心游弋，心情很糟糕，生活一度陷入黑暗之中。
有段时间，她反复地听一首歌，“黑暗给了我黑色眼睛，我却用它来寻找光明”，觉得这首歌唱出了自己的心声。
直到有一天她被室友拉去听了一场职业规划的讲座，才觉得黑暗的世界里照进了一道光：每个人都是有资源的，尽管每个人的个体资源、社会资源和家庭资源有不同，但只要你愿意去挖掘、去行动，都有可能接近你的理想。
教师通过以上案例引入本章主题：每个人都是有资源的，尽管每个人的个体资源、社会资源和家庭资源有不同，但只要你愿意去挖掘、去行动，都有可能接近你的理想。
2.如何从个人经历中寻宝——自我潜能（1）自我潜能的发掘众多的个体资源中，自我潜能是最为核心和内在的资源。
加德纳的多元智能理论中有一种智能叫自我反省智能，是自我认识的钥匙，决定着一个人对自己的认识，支配着一个人时间、精力的分配，影响着自己未来发展的方向。
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这时，一个西装革履、胖胖的老头走上前拍拍小李的 肩膀说：“小伙子，你是来应聘的吧？怎么不到招聘台 去？”小李对长者说：“这工厂太浪费了，这么好的纸扔 在地上任人践踏，不知他们的老总是怎么管理的，这样浪 费下去准有破产的那一天！”老头笑了，拉着小李的手说： “我是南方化工厂的总经理李海树，小伙子，你通过面试 了，我相信你会成为一名出色的库料总管！”
面试时，李军回答问题让考官比较满意。这时考官要 看他的一次实习鉴定资料，由于资料没有归档，加之心中 无数，李军心里一慌，资料撒了一地；好不容易找到后，
[ 案例 ]
李军慌乱中又将考官，主考官面露愠色。总算捱到面试结束，李军长 嘘了一口气，可马上又慌了，原来离开时过于匆忙竟将毕 业证遗落在考场，李军只好厚着脸皮敲门拿回了自己的毕 业证。这时主考官再也受不了，大笔一挥，便将李军的名 字从面试的名单中划掉了。
三天后，那家医药公司还没通知小周去面试，于是小周打电话过去询问。对方说：“我们 已经通过电话面试过你了，你已经被淘汰了。客户服务代表要善于倾听，有耐心、有礼貌，这 样才能和客户进一步交流，为客户更好地服务。”这时，小周才如梦初醒，怪不得人家知道我 的名字呢！就这样，一次再简单不过的面试，小周却以失败告终。
9
第一节 面试技巧
一、面试的形式
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
招聘者通过多种方式考查应试者的综合能力和素质。
[ 案例 ]
前几天，小周向一家医药公司投了简历，应聘职位是客户服务代表。对方在问了几个简单 问题后，微笑着对小周说：“你的条件非常适合这项工作，公司会尽快通知你参加复试。”
回到学校，小周正在吃饭的时候，突然手机响了。“喂，谁啊？”小周放下筷子开口问道。 “您好，请问是舒兰吗？”电话的另一端传来一阵温柔的声音。“你打错了！”小周没好气地 回答。“那您是谁呢？”小周心想，真是太讨厌了，打错了还纠缠不休，于是生气地说：“我 姓周，你这人是不是有毛病啊，明知打错了还问！”“噢，是周文静吗？对不起，我打错了。”
第三节 谨防各种求职陷阱
二、面试的内容
李军是应届毕业生，学的又是热门专业，还当过学生 会干部。按“硬件”他完全可去比较理想的公司，然而因 平时大大咧咧惯了，做事又毛糙，结果在面试中，他被一 些细节击败了。
李军看中一家合资公司的销售经理位置，经过两轮面 试后，他顺利进入最后的面试。为此，李军对自己进行精 心准备，特别买了一套西服。
让多个应试者共同解决一个有趣的问题， 类似于集体游戏。重在考查应试者的个 人能力和团队合作能力。
7
第一节 面试技巧
一、面试的形式
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
由招聘者事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请应试者进入角色模拟完成， 其目的在于考核应试者分析问题、解决问题的能力。
主要通过从暗中观察应试者的言行举止 来决定对其的评价。可以使招聘者获得 应试者在自然状态下的真实表现。
为慎重起见，主考官们又进行了复试。复试采用的是 场景模拟演示法，即让学生充当业务员，主考官当客户， 当“业务员”按常规向“客户”介绍了产品之后，有个 “客户”突然说：“你说这个化妆品很好，还有祛斑养颜
的作用，那你脸上为什么还有这么多雀斑？”“业务员” 听了一愣，但马上笑了笑：“小姐，您不知道，我脸上的 雀斑以前还要多，就是用了本品之后，才变成现在这样少 的。”“客户”满意地笑了，高兴地对“业务员”说： “不错，你很有勇气，很会说话，非常适合干这一行。” 因此，她幸运地被录用了。
面试是用人单位在规定的时间和空间内 通过当面交流来考核应试者的一种招聘测试。 它是毕业生在找工作时所要面临的一个重要 环节。
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第一节 面试技巧
一、面试的形式
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者在特殊 环境中的表现进行考核，判断其解决问题的能 力，从而获得有关求职者的第一手资料。
由招聘者有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件做一 连串的发问，详细具体且追根问底，直至求职者无以对答。考查求 职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
6
第一节 面试技巧
一、面试的形式
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，招 聘者与求职者自由发表言论，各抒己见。目的是在闲聊中观察应试者的谈吐、举 止、知识、能力、气质和风度，对其综合素质进行全方位的考查。
目录页
Contents Page
第五章 掌握求职技巧 预防求职陷阱
第一节 面试技巧 第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
— 2—
过渡页
Transition Page
第一节 面试技巧 第二节 笔试技巧 第三节 谨防各种求职陷阱
— 3—
4
第一节 面试技巧
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
8
第一节 面试技巧
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
一、面试的形式
[ 案例 ]
毕业生小李是河北省某高校学企业管理的，毕业前只 身前往深圳求职。在四处求职碰壁的时候，突然在上步中 路的广告信息栏中发现南方化工厂招聘一名库料总管的信 息。于是，小李抱着试试看的心情前去应聘。
小李赶到招聘现场，化工厂的院子里早就来了一群应 聘者。小李看到院子里一片狼藉，地上扔有许多白纸，他 弯下腰拣起一张，是洁白的、质地很好的复印纸，又拣起 一张还是复印纸。多么可惜呀！于是小李禁不住俯下身去 一张一张地拣起来，一会儿工夫就拣了厚厚的一沓白纸。
10
第一节 面试技巧
二、面试的内容
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
⑥反应能力与应变能力 ⑤综合分析能力 ④口头表达能力 ③实践经验 ②专业知识 ① 仪表风度
⑦人际交往能力 ⑧自我控制能力与情绪稳定性 ⑨ 不切实际 ⑩ 目标不明 ⑪条理不清 ⑫ 篇幅过长或过短
11
第一节 面试技巧
第二节 笔试技巧
12
第一节 面试技巧
第二节 笔试技巧
第三节 谨防各种求职陷阱
二、面试的内容
[ 案例 ]
一合资企业到某高校招聘三名经营化妆品的业务员。 该化妆品系列在市场上很有名气，而且公司还规定：业务 员除了有较高的底薪外，还有一定比例的销售奖。
当时，有许多学生都想来试试运气。其中有个长得不 算太漂亮、脸上还有些雀斑的女生也报了名，经初步面试， 这个女生和另外四个同学一起入选。