大学生快递市场调查问卷

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物流市场调研问卷调查

成职业开设快递收发站统计问卷

您好，我们是成都职业技术学院物流管理专业的学生，感谢在百忙之中阅读这份问卷。我们将在成都职业技术学院创立一所物流快递收发站，所以我们即将对在校大学生进行物流快递需求的统计调查。感谢您积极的配合。

1.您的性别？

男（）

女（）

2.您的年龄？

0-19( )

20-24（）

25-29（）

30-39( )

40以上（）

3.您的职位？

在校学生( )

毕业无工作( )

普通员工（）

白领( )

退休人员（）

4.您对网购和物流配送环节了解吗？

非常了解（）

比较了解()

不是很清楚()

一点也不了解（）

5.您使用快递的频率？

每月1次及以下（）

每月2次（）

每月3次及以上( )

不确定（）

6.相对来说，您平时选择最多的是哪个物流快递公司的服务？

申通（）

圆通（）

顺丰（）

韵达（）

中通（）

百世汇通（）

邮政（）

其他

7.在上一题中您选择的快递公司所考虑的因素是？（多选）

费用（）

快递速度（）

安全性（）

服务态度（）

8.请问你通常快递得范围？

本地（）

跨地()

跨省（）

国际（）

9.与快递公司有不愉快的经历吗？

有（）

没有（）

10.您是否清楚快递服务价格和计价标准？

非常清楚（）

比较清楚（）

不好说（）

不是很清楚()

一点也不清楚（）

11你认为目前快递服务价格是否合理？

非常合理（）

比较合理（）

不好评价（）

比较不合理（）

很不合理（）

12.您认为您选择的快递公司快递站点分布是否广泛快捷？

很好找，便捷（）

还算便捷（）

一般般（）

很难找（）

13.您对所在地区物流商品送达时的取货方式是否满意？

很不满意()

不满意（）

一般（）

满意（）

14.您对网购商品在途位置等物流跟踪信息的更新和查询情况是否满意？很不满意（）

关于快递(校园)的调查问卷

关于快递（校园）的调查

您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！

1、您的性别是

A 男

B 女

2、您所在年级

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

E、研究生

3、您一个学期使用几次快递

A、经常使用，一般一个月能使用两次以上

B、差不多每月能有一次

C、两三次

D、基本不使用

4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序）

A 顺丰

B 申通

C 中通

D 圆通

E 汇通

F 韵达

G EMS H

其他

5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选）

A、效率高

B、费用低

C、安全性好

D、方便 F、其他

6、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打√]

7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是

A、24h

B、48h

C、72h

D、96h

E、更长时间

8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间

A、半小时以内就可以

B、半小时到一小时

C、一小时到三小时

D 、半天都在 E、一天都在

9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况

A、经常

B、偶尔

C、从未

10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种

A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行

快递调查问卷

尊敬的女士/先生：您好这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷,我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中;通过本次调查,我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法,本问卷采用不记名的方式,对您的个人信息将严格保密,请您按照您的真实感受回答即可,非常感谢您的参与

福建省快递市场服务调查问卷

1性别：男女

2年龄：

3教育程度：

A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归

4您所在的单位/企业性质：

A：政府部门 B:事业单位 C：国有企业 D：民营企业

C：外/合资企业 D：学校

5职业：

A：普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员

D:高层管理人员 E:个体经营者 F：学生

6您的月收入：元/月

7您所在单位/企业的规模：人

8您个人付费每月使用快递的频次含网上购物等：件/月

9您网上购物快件量占所使用快件的比重： %

10您所在单位/企业平均每天使用快递的频率：件/月

11您所在单位/企业合作快递公司的数量：家

12您是否知道邮政专营权：是否

13您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递：是否14您注重快递服务的哪些方面：

15影响您选择快递的因素有：

16寄出快件的时间：

17目前快递服务存在问题：

18对于邮政EMS的评价：

19目前使用何种快递服务：

20寄递一份文件您认为合理费用是多少：省内元；省外元；

问卷到此结束,非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持;如果您对我们的调查结果感兴趣,请留下您的电子邮箱,我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您,再次感谢

Email:______________________________________

校内快递服务的调查问卷【范本模板】

校园快递服务的调查问卷

你好，为了更好的了解同学们的快递消费情况，同时,促进经管系天使物流工作室的建立和发展,特进行此次调查. 真诚感谢您对我们本次调查的帮助与支持.

1。您的性别？

A. 男

B. 女

2。您所在的年级？

A. 大一 B。大二

C。大三 D。中职生

3。您有没有在学校拿过快递？

A。没有 B.有

4。您使用快递的频率是？

A。一个星期几次 B. 一个月几次

C。一个学期几次 D. 从来没有

19。您使用快递主要用于寄收什么物品：（多选)

A学习用品 B服饰鞋子类 C数码产品

D生活用品 E体育用品 F节日用品

G资料信件 H其他____

6.您在收快递时有没有付其它费用？

A. 有

B. 没有

7.您能接受的额外支付费用是？（如送货上门收取一元服务费等)

A. 8 B。 5

C。 1 D. 不愿意

9.您一般使用哪个快递品牌?

A。韵达 B. 申通 C。圆通 D。中通 E。汇通

F.顺丰

G.EMS(中国邮政） H。其他____

10.你是否要求快递由收件人亲自（或你自己）接收？

A。坚决要求 B. 没办法的时候可由第三方代收

C。无所谓 D。由第三方代收更好

11.以下哪种原因对您选择快递服务有影响（可多选）？

A. 速度快 B。价格合理。

C。信誉好 D. 服务好

E。朋友介绍 F. 公司宣传

12.您最不能忍受快递公司出现下列哪项错误?

A。延迟晚点 B. 态度欠佳

C。物品丢失或损坏 D。其它____

13。在办理快递中遇到侵犯权利事件后你的态度？

A。忍气吞声，自认倒霉 B. 与快递公司沟通、协商C。投诉工商部门、甚至上法院维护权利 D.想维权但不知道找哪个部门，申述无门

大学生快递市场调查问卷

第一篇：大学生快递市场调查问卷

大学生快递市场调查问卷

同学：

你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。一，使用快递的基本情况

1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上

2、您平均每月使用快递的次数是（）

（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上

3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他

4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]

（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他

5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]

（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他

6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]

（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他

7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）

（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意

二、对快递服务的发展期望

8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]

关于大学生对校园快递配送网点满意度的调查问卷

关于校园快递站满意度的问卷调查

您好！

非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来填写此调查问卷。如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此，为了了解金湾区大学生对校园快递使用现状做一个满意度调查，希望您帮助填写此份问卷。再次感谢您！

调查问卷（直接打“✓”）

1.您的性别？

A.男

B.女

2.您的职业是？

A.学生

B.校内教职工

C.其他

3.您平均每周收到的快递的次数为？

A.0次

B.1-3次

C.4-6次

D.6次以上

4.您经常使用哪些快递服务公司提供寄件服务？

A.中通

B.圆通

C.申通

D.EMS

E.韵达

F.顺丰

G.百世

H.天天 I.其他

5.您选择以上快递公司因素有哪些?

A.安全可信

B.办理过程方便

C.收费价格

D.公司口碑

E.送货速度快

F.员工服务态度

G.价格合理

H.其他

6.您快递到达是否收到通知？

A.电话通知

B.短信通知

C.两者都有

D.没有任何通知

7.您认为影响学校快递点取件效率的问题有：

A.货架上找货太麻烦

B.工作人员帮忙取件需要时间

C.取件高峰期排队慢

D.快递扫码出库流程繁琐

E.快递人员服务态度差

F.其他

8.您对快递公司规定的取件时间是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

9.您对快递包装及物品的完好性手否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

10.您对快递公司工作人员的服务态度是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

11.您认为当前快递站收费是否合理？

A.很合理

B.较合理

校园快递调查问卷统计

1、在校园里你有使用过快递的经历吗？

A.有

B.没有

有没有年级

24 6 大一

27 3 大二

2、在校园里面你有使用过哪些快递？

A.圆通

B.顺通

C.EMS

D.其他

圆通顺通EMS 其他年级

10 3 19 8 大一

6 3 1

7 6 大二

3、你最常用的是哪个快递公司？

A.圆通

B.顺通

C.EMS

D.其他

圆通顺通EMS 其他年级

10 3 13 4 大一

5 2 1

6 4 大二

4、你选择快递的主要考虑因素是什么？

A.价格

B.速度

C.服务水平

D.安全性

E.距离较近、方便

F.其他

价格速度服务水

平

安全性距离较近、方便其他年级

14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二

5、你是从什么渠道得知该快递的？

A.别人介绍

B.广告

C.网购

D.其他

别人介

广告网购其他年级绍

16 9 2 8 大一

9 8 7 8 大二

6、你每个学期使用快递大约多少次？

A.2次或2次以下

B.3~6次

C.6~10次

D.10次以上

2次或者2次以下3~6次6~10次

10次以

上

年级

18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二

7、你在什么情况下会使用快递？

A.网上购物

B.开网店

C.节日寄送礼物

D.期末寄物品回家

E.其他

网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级

16 3 20 11 5 大一

17 1 15 6 2 大二

8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？

A.服务

B.价格

C.速度

D.安全性

E.不清楚

服务价格速度安全性不清楚年级

14 17 14 12 5 大一

14 11 16 10 2 大二

9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）

大学生快递市场调查报告及问卷

大学生快递市场调查报告

系别：人文艺术系

专业班级：广告文史01班

调查机构：大学生快递市场调查组

负责人：侯娟娟

完成日期：2012年7月2日

前言——1

调查结果摘要摘要——1

大学生网络购物内容的简介——1

1）调查对象

2）调查目的

3）调查方法

问卷调查结果分析——1

1、使用快递情况——1

2、快递服务满意度——2

3、对快递公司未来发展期望——3

相应问题的改进措施——4 1）加快配送速度——4

2）增加网点设置——4

3）改善服务态度——4 4）提高售后理赔服务——5

结语——5

附录——6

大学生快递市场调查报告

前言

据统计，目前我国规模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速度递增。2010年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但我国快递企业由于进入门槛低、从业人员素质低，同时行业规模较小，行业发展内生动力不足，使得快递市场远远不能够满足网络购物的需求，物流仍是电子商务发展的瓶颈。网络购物异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对快递企业而言，客户服务是一个以成本有效性方式为供应链提供增殖利益的过程。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发能力的企业为顾客提高个性化服务的水平。但是，客户服务作为经营活动中的一项支柱性的活动，必须严格考评其为企业创造的效益（经济效益、社会效益）。有研究表明，流失的客户减少5%，利润可以增加50%；由一般客户产生的利润，通常在供应商-客户关系开始的四或五年中每一年都会增加；即客户流失率减小一半，利润会翻倍。快递客户服务的作用主要表现为:提高销售收入；提高客户满意程度；留住客户；创造超越单个企业的供应链价值。为了进一步了解客户对快递行业的服务的满意度，帮助快递公司改善服务，创造收益,我们特此进行了有关大学生快递市场情况的调查，通过分析调查问卷中的数据，得出客户对快递行业的整体评价，进而发现问题，提出行业改善的建议。

大学生对快递服务的满意度调查

亲爱的同学：

您好，感谢您对本市场调研活动的支持。我们是闽江学院大四的校生，本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素，您的意见对我们非常重要，本问卷纯属学术研究目的，调查数据将不会用于任何商业用途，请您放心填写。

S1、你的性别是（）

A.男

B.女

S2、你在读大几（）

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

S3、你每月的网购次数（）

A.无

B.一到三次

C.三次以上

S4、你每月平均有几次寄件行为（）

A.无

B.一到三次

C.三次到五次

D.五次以上

Q1、你认为快递公司派送地域范围（）

A.哪都能到

B.很广了

C.基本满足

D.不够广

E.范围太小了

Q2、你认为快递公司派送速度( )

A.超快

B.有点快

C.一般

D.有点慢 D.超慢

Q3、你能接受最长多久的送货时间（）

A.三天

B.四天

C.五天

D.六天

E.一周

Q4、你所接触到快递员的服务态度？

A.非常负责

B.比较友好

C.一般般

D.不太友好

E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?

A.不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致

B.没有意见，但我会选择价格较低的快递服务

C.基本同意，但收费差距不能太大

D.同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价

E.不清楚

Q6、你一般选择哪家快递服务？（）

A.申通

B.圆通

C.韵达

D.汇通

E.邮政小包

F.其他

Q7、你选择哪家快递的主要原因是（） (可多选)

A.速度快

B.价格便宜

C.服务好

D.经朋友介绍

E.习惯

F.或者说知名度

G.送货上门

H.其他

Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题？（） (可多选)

大学生圆通校园快递调查问卷

大学生校园圆通快递调查问卷、

亲们：

你好！随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您对圆通快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！

感谢您回答此份问卷！

1：你的性别？

A：男B：女

2.您是否经常使用快递服务等物流服务来消费？*

A：是B：否

3.您是否使用过圆通快递的服务？*

A：是B：否

4.您是否支持快递服务等物流企业服务质量提升的发展计划？*

A：是B：否

5.请问您每多长时间使用圆通快递服务？*

A：每天一次B：每周一次C：每月一次D：每季度一次E：每半年一次6.建立学校服务代理点是为了更好的服务学生老师等客户？*

A：完全赞同B：一般赞同C：不确定D：不太确定E：完全不赞同

7.您选择圆通快递的因素有哪些？*

A：运送速度B：价格C：服务态度D：货损率E：他人评价F：其它8.您对圆通快递的知名度关心吗？*

A：关心B：一般C：不关心

9.您对圆通快递公司有什么要求？*

A：降低运费B：改善服务态度C：提高运送速度D：其它

10.当您选择快递服务时最常考虑该企业的？*

A：企业品牌B：服务质量C：产品类型D：服务态度E：优惠活动F：其它增值服务

11.您对圆通快递服务质量的评估是？*

A：很不满意B不满意C：一般D：满意E：很满意

12：在校园里你最常看到的广告媒介

A：电视B：网络 C :海报D：杂志D：招贴广告

13：在平时的校园生活中你最喜欢什么类型的网站？

A：人人网B：微博C：QQ、D：班级飞信群E：校内网

大学生对快递的调查问卷

亲爱的同学们：

大家好！为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况，我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。请大家认真填写以下问题，以便我们收集到准确的数据和信息。感谢大家的配合！

1. 你是否经常使用快递服务？

A. 是

B. 否

2. 你通常选择哪种快递公司？

A. 顺丰

B. 圆通

C. 中通

D. 韵达

E. 其他（请注明）

3. 你选择快递公司的主要原因是什么？

A. 价格便宜

B. 速度快

C. 送货准时

D. 服务态度好

E. 其他（请注明）

4. 你对快递员的服务满意度如何？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况？

A. 是

B. 否

6. 如果你遇到过快递延误或丢失，你对快递公司的处理方式满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

7. 你认为快递服务的价格是否合理？

A. 是

B. 否

8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助？

A. 非常有帮助

B. 有帮助

C. 一般

D. 没有帮助

E. 毫无帮助

9. 如果你对快递服务有任何意见或建议，请在下方留言：

_______________________________

10. 你是否会继续使用快递服务？

A. 是

B. 否

非常感谢大家的参与！我们将根据大家的反馈和建议，进一步改进快递服务，提供更好的用户体验。调查结果将会被保密并仅用于学术研究，谢谢大家的支持！

调查问卷编写组敬上。

【调研问卷模板】关于快递物流的现状和发展前景调查问卷

【调研问卷模板】关于快递物流的现状和发展前景调查问卷您好！我们目前正在做关于物流行业现状的调查，目的就是为了对从事物流行业感兴趣的在校大学生提供一些明确的职业规划信息，需要问您几个相关问题，了解您的宝贵意见。您的宝贵意见将被完全保密，感谢您的参与和支持！（问卷无对错之分，只需根据自身实际情况与经验，请独立填写）

1. 你的性别？

男

女

2. 你的年龄阶段是？

10~18岁

19~24岁

25~32岁

32~45岁

45岁以上

3. 你的职业是？

在校学生

白领或教师

个体户

其他

4. 你的月收入是？

1000~2000元

2000~3000元

3000~4000元

4000元以上

5. 您使用快递的次数频率大概是多少？

一次

两次

三次或三次以上

6. 您一般使用快递的主要原因是？

网购

工作需要

寄大件行李

证件、求急件需要

其他

7. 您一般喜爱使用哪个快递公司的服务较多？联邦快递

EMS(邮政）

顺丰快递

申通快递

圆通快递

中通快递

其他

8. 你所选择的快递公司最吸引你的地方时什么？服务态度

运费合理

服务方便（网点多）

包装精美

其他

9. 你使用快递过程中，你最不满意的是哪一方面？

运费太贵

运送时间太长

包装粗糙

服务网点太少

服务态度差

其他

10. 你觉得什么是促进我国快递行业快速发展最大推手？

网络商铺

宅急送

个人需求

其他

11. 你是否是学习物流管理专业的学生或者是涉及物流方面的人员？

是

否

12. 你觉得物流行业人员的工资是多少？

1500~3000元

3000~4000元

4000~6000元

6000元以上

13. 遇到纠纷时，你采取什么方法行动？

热线咨询

去快递网点询问

大学生校园快递调查问卷

辽宁交通高等专科学校在校大学生邮政快递使用情况调查

亲爱的同学：

您好！我们是运管专业的学生，现对在校大学生使用邮政快递的情况做一调查。本次调查仅仅作为研究使用，对您的个人信息将严格保密，请您根据您自己的实际情况填写本问卷，谢谢您的参与！

请您在您认为符合您感受的选项下打“√”，谢谢合作！

1、大学期间您是否使用过邮政快递？

（1）是（2）否

2、您通过什么途径了解到邮政快递？

（1）朋友介绍（2）广告宣传（3）网上购物（4）查阅资料

3、什么因素让你开始使用邮政快递？

（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹

4、你平均每学期收到邮政快递的次数为：

（1）0次（2）1-5次（3）6-10次（4）10以上

5、你平均每学期发出邮政快递的次数为：

（1）0次（2）1-5次（3）6-10次（4）10以上

6、您选择邮政快递主要用于寄收什么物品: [可以多选]

（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）节日用品（7）资料信件（8）其他

7、您使用邮政快递的考虑因素： [在对应区域打钩]

8、你觉得邮政快递的收费标准如何：

（1）偏低（2）合理（3）偏高，但能接受（4）太贵，不能接受

9、您是否遇到过邮政快递物件丢失或损失的情况：

（1）经常（2）偶尔（3）没有

10、你对邮政快递的服务态度是否满意：（）

非常满意较满意满意一般不满意非常不满意

5 4 3 2 1 0

11、您认为制约邮政快递发展的主要因素是：[多选题]

（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低

（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其它

【调研问卷模板】大学生网络购物物流满意度调查问卷

您好！非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷！这份问卷是针对网络购物中物流配送问题满意度的调查，调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观对完善网络购物网物流体制有着举足轻重的影响。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，感谢你的参与，祝你生活愉快！

1. 您的性别是.

男

女

2. 请问您每月平均网购次数是.

从不

3次以下

3至5次

5次以上

3. 您网购时一般会怎样选择物流.

商家选定的物流公司

自己联系合作过信誉好的物流

离自己距离近的物流

其他

4. 您网购经历中是否只选择一家快递公司.

是

不是

5. 您是否因为物流问题与卖家或买家发送过纠纷.

是

不是

6. 您选择一家快递公司主要考虑的因素是什么. （可多选）价格

快递速度

服务态度

安全性

距离近，自己方便

7. 您最关心的物流问题是. （可多选）

不知道该选择和那家公司合作，各家的优劣自己不清楚

物流公司上门取货派送不及时，延误派送

物流公司派送人员态度恶劣，投诉无用

经常出现货物破损和丢失的情况

出现货物破损和丢失后，理赔非常麻烦货物的安全没有保障物流费用太高

其他问题

8. 您网购的产品通过物流公司一般几天能到您手中.

2天以内

2-3天

3-4天

4天以上

9. 您网购的产品是如何派送到您手中的.

校园内有快递公司的服务点，可直接取货

学校收发室

到市内快递公司的服务点

其他

10. 您希望以何种方式收取快递.

快递直接送到宿舍楼下，宁愿交1-2元

在校园内固定的代理点随时收取快递（免费）

在自己规定的时间、地点去取（免费）

其他

11. 您在网购时对于第三方物流的服务有过投诉经历吗

关于大学生网购快递的调查问卷

您好！为了了解在校大学生对网购快递的感受，以及对快递包装回

收利用的看法，为更好地回收处理包装提建议，我们一班第一小组组织

了这次问卷调查。

在这个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C等电子商务技术的

快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物逐渐成为人们的生活方式。

但是互联网解决不了物流的问题，所以，目前95%以上的电子商务都由

快递企业完成。

据国家邮政局公布的数据：2014年1至11月，全国快递服务企业业

务量累计完成123.2亿件，快件业务量月均超过11亿件。

快递签收，产生了大量难以回收的快递包装垃圾。这些包装需要耗

费大量的资源，产生大量的固体废弃物，回收处理这些包装对于环保而

言非常重要。另外运单和快递运输的不低碳表现都值得人们去思考。

作为互联网一代的大学生，欢迎您对网购快递做出评价，我们将非

常感谢您的合作！

请您填写一下您的个人小资料（请在您选择的答案前的□

画“√”），这将对我们非常有用，我们会为您的信息绝对保密。

1. 您的性别：□男 □女

2. 您的年级：□大一 □大二 □大三 □大四 □研究

生

3. 您的专业：

请您回答以下问题：

1. 您经常网购吗？

□经常 □不经常

2. 您认为网购的好处有哪些？(可多选)

□价格便宜 □省时方便 □商品比较齐全 □其他：

3. 您网购的类型？

□吃的 □穿的 □用的 □其他

4. 你认为快递货物是否过度包装？

□是，拆起来很麻烦 □不是，包装是处于安全考虑 □其他

：

5. 您知道快递包装有哪些材料？（可多选）

□纸箱 □塑料袋 □胶带 □发泡薄膜 □其他：

快递服务调查问卷

我们是XX大学物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查,以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！

1、您的性别是？【单选题】

○ 男

○ 女

2、您的年龄是：【单选题】

○ 18岁以下

○ 18~24岁

○ 25~30岁

○ 31~40岁

○ 41~50岁

○ 51~60岁

○ 61岁及以上

3、您是否有过使用（接受或邮寄）快递的经历？【单选题】

○ 有

○ 没有

4、您在什么情况下使用快递？【多选题】

□ 节假日等礼品赠送与接收

□ 网上购物

□ 亲朋好友寄送物品

□ 寄发重要信件

□ 其他（请注明）

5、您选择快递主要用于寄收什么物品？【多选题】

□ 学习用品

□ 服饰鞋子类

□ 数码产品

□ 生活用品

□ 体育用品

□ 节日用品

□ 资料信件

□ 其他

6、您使用快递的平均频率是（）。【单选题】

○ 一年（以上）一次

○ 三个月一次

○ 一个月一次

○ 几天一次

○ 其他

7、您主要采用以下哪种方式寄送快件? 【单选题】

○ 打电话叫快递员来取

○ 到学校固定的代寄点

○ 直接送到快递公司

○ 其它（请注明)

8、您喜欢以何种方式接收快递? 【单选题】

○ 到指定的地点接收

○ 送货上门

○ 电话联系再定地点

○ 其它（请注明）

9、您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系? 【单选题】

○ QQ

○ 电子邮件

○ 电话

○ 短信

○ 其他

10、您会对快递的贵重物品买保险吗? 【单选题】

○ 会

○ 不会

11、快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况？【单选题】

○ 有过，而且损坏很大