浅谈企业大服务战略建设
浅谈企业发展战略
浅 谈 企 业 发 展 战略
口 马 志全
（ 国铁 路 物 资沈 阳有 限公 司 ， 辽 宁 沈 阳 １ ０ ０ ） 中 １００
【 摘
要 】企 业 战 略 是 企 业 在 市 场 竞 争 中为 了谋 求 生 存 和 持 久 的 竞 争优 势 ，根 据 内外 条件 做 出的 面 向 未 来和 全
局 的 筹 划和 谋 略 。 制 定 和 实现 战 略 目标 的 方案 可 能很 多 ，战 略 决 策 者 必 须 对 这 些 方 案 进 行 评 价 和 比较 ，从 中选 择 出
最 适 合 本 企 业发 展 要 求 的 战略 。
【 键 词 】 企 业 ；发 展 战 略 ；规 划 关
【 图分 类 号 】Ｆ ７ ． 中 ２０７ 【 献标识码 】 Ａ 文 【 章 编 号 】 １ ７－ ９３ （０ ２ ６ ０ ０ － ２ 文 ６ ４ ４ ９ ２ １ ）０ — １ ７ ０
铁 供 应 链 集 成 服 务 为 两 大 核 心 ，着 力 打造 供 应 连 集 成 服 务 和
① 长 远 性 。战 略作 为 一 种 筹 划 和 谋 略所 关注 的主 要 是 远 期 发 展 方 向 和 竞 争 范 围 的选 择 。 战 略 的 目的是 实现 企 业 的 长
２ 制 定 企 业 的 发 展 战 略 和 企 业 的 规 划 目标 ２１制 定企 业发 展 战 略 ．
“ 略 ” 一 词 在 古 代 最 先 用 在 军 事 和 战争 上 ，是 指 导 战 战 争 的谋 略 ，随 着 战 争 和 军 事 活 动 以 及 政 治 、 经 济 、 文 化 活 动 的 发 展 ， 战 略 这 一 概 念 也 经 历 了 漫 长 的发 展 和 演 变 过 程 ，特 别 是 在 日益 激 烈 的市 场 竞 争 中 ，商 场 如 战场 ，战 略 一 词 也 被 引 用 到 企 业 管 理 中来 。企 业 战 略 不 仅 涉 及 企 业 的 关键 活 动 ， 还 决 定 着 企 业 未 来 的 发 展 方 向 和 使命 。
浅谈国有企业战略管理面临的困境及改善措施
浅谈国有企业战略管理面临的困境及改善措施前言随着国家经济的不断发展，国有企业在中国经济中占据着举足轻重的地位，国有企业的管理、运营状况直接影响着国家经济的发展和整体竞争力。
而在如今市场环境下，国有企业的战略管理面临着很多挑战和困境，本文将从国有企业战略管理的角度分析这些困境，并提出相应的改善措施。
困境分析一、管理体制和组织架构过于庞大国有企业在不断壮大的过程中，管理层次和组织架构越来越大，这给企业的战略规划、执行和监督带来很大的困难。
这种庞大的管理体制和组织架构会导致部门之间协调困难、决策权分散，影响企业的决策执行效率。
二、战略制定不尽合理目前大部分国有企业在战略制定时，更多的是以政绩和资产经营管理为导向，忽略了市场竞争和盈利能力。
这种管控思路导致国有企业难以应对市场变化、运营成本高等问题，严重影响企业的经济效益和发展前景。
人才是企业发展的核心，而国有企业最大的问题就是缺乏高素质人才。
与此同时，在保留和使用优秀人才方面还存在很多困境，如人事任用程序不规范、档案管理不规范等问题，这也给国有企业的战略管理带来了很大困难。
四、缺乏市场化运作机制国有企业的经营模式和发展思路还停留在过去的管理模式上，大量的政府干预和垄断导致国有企业缺乏市场化运作机制，这也影响了企业的竞争力和绩效。
改善措施一、简化管理体制和组织架构国有企业应该采取简化管理层次和组织架构的措施，进行精简管理结构和核心业务主体，清理多余部门和职位，实现快速反应和决策的敏捷机制，这样能够提高企业的决策执行效率和管理效果。
二、优化战略管理流程在战略制定过程中，国有企业需要考虑多方面的因素，使战略制定不仅仅满足企业自身运作需求，同时还要聚焦市场的竞争和发展趋势。
此外，应该注重执行和督查，确保战略的有效执行。
国有企业应该营造贤才并用的用人环境和开展人才培养计划，实现优质人才的引进和留用。
同时，加强干部选拔制度的制定和改进，建立科学的人事管理体制，推进企业人才队伍建设。
浅谈如何为企业可持续发展助力
浅谈如何为企业可持续发展助力杨辅荣企业可持续发展是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，以保证企业在相当长时间内长盛不衰。
随着社会环境的变化，企业面对多变的市场和环境变革，面临的挑战和风险越来越多，如何使企业在未来依然取得良好的发展势头，愈加引起企业重视。
新发展理念指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，必须坚持质量第一、效益优先，不断增强我国经济创新力和竞争力。
新发展理念深刻揭示了实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展的必由之路，是关系我国发展全局的一场深刻变革。
当前企业要针对我国经济发展进入新常态、世界经济复苏低迷的形势，用新发展理念来解决当前发展面临的突出问题和挑战，让新发展理念落地生根、变成普遍实践，促进企业可持续、健康发展。
企业党组织要团结和带领公司各级党组织、全体党员和广大干部职工，解放思想、转变观念，在新的历史方位下，坚持新发展理念，号召员工全力为企业转型升级、可持续发展贡献力量，争做承担新的历史使命的先锋队，实践新发展理念的主力军。
正确认识和把握经济发展新常态，主动适应市场需求新变化，把创新发展作为重中之重，积极争取发展主动权。
创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，是管全局、管根本、管长远的导向，具有战略性、纲领性、引领性，为企业发展提供了政策引导，指明了市场方向。
要以此理念武装头脑、指导实践、提升能力，着力开展以下几方面工作：1 当好创新发展的引领者创新是引领发展的第一动力，发展动力决定发展速度、效能、可持续性。
要把创新摆在公司发展的核心位置，使创新成为企业做强做优做大的强大引擎，不断推进制度创新、科技创新、管理创新等各方面创新。
从近几年电力行业面临的市场来看，传统电力形成的驱动力明显不足，传统优势领域也日减削弱，全国电力市场呈现“僧多粥少”的局面，市场开拓面临动力转换。
企业多元化战略有哪些类型_浅谈企业多元化战略
企业多元化战略有哪些类型_浅谈企业多元化战略企业多元化战略是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。
它是与专业化经营战略相对的一种企业发展战略。
下面小编给大家介绍一下企业多元化战略有哪些类型?小编为你带来了“企业多元化战略”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
企业多元化战略有哪些类型企业多元化战略类型：同心多角亦称集中多角化或同心多样化。
指公司增加与企业现有产品或服务相类似的新产品或服务。
考虑实施集中多角化战略时，新增加的产品或服务必须位于企业现有的专门技能和技术经验、产品系列、分销渠道或顾客基础之内。
当一个企业所处的行业正处于上升阶段时，集中多角化对于强化它自己具有的知识和经验的领域地位是十分有用而可行的。
成功实行集中多角化的企业：杜邦公司：经营炸药、染料、抛光机具、色素、重化工产品、四乙铅、塑料、杀虫剂、其他农业化学产品、制冷剂、轻武器、摄影胶片、特种合成橡胶、磁带、合成弹性丝、照相器材、防冻剂以及各种新型塑料。
强生公司：经营绷带、急救带、外科手术器械、婴儿看护用品、卫生纸、牙刷和发梳、非处方药品、粘合剂、纺织品、模制塑料医疗设备、处方药品和外科仪器以及弹性纤维。
时代公司：杂志出版、书籍出版、印刷供应品和设备、纸浆、纸张、无线电和电视广播、课本、教育材料及其供应品、商业信息服务。
企业多元化战略类型：纵向一体是一种向前后两个方向扩展企业现有经营业务的增长战略。
前向一体化是指组织的业务向消费它的产品或服务的行业扩展，而后向一体化是指企业向为他目前的产品提供作为原料的产品或行业扩展。
企业多元化战略类型：复合多元是一种增加与企业目前的产品或服务显著不同的新产品的增长战略。
这一战略似乎很受企业青睐，实行这一战略的企业的名单很象美国著名企业的排行榜。
企业采用复合多角化的外部原因主要是：(1)企业原有的产品市场需求增长处于长期停滞甚至下降趋势;(2)所出产业集中程度高，企业间相互依赖性强，竞争激烈;(3)环境因素的多变性和不确定性迫使企业更加注重长期收益的稳定性。
企业发展战略浅谈
Ｖ １５ Ｎ ． ｏ ． ｏ ２
Ａｐｒ２ ０ ．０ ６
２０ ０ ６年 ４月
企 业发 展 战 略浅 谈
刘前 进
（ 河 职 业 技 术 学 院 ， 南 漯 河 ４２０ ） 漯 河 ６００
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在此我从企业 的可持 续发展 、 名牌 、 管理 、 竞争等几方 面
的 战 略 加 以浅 析 说 明 。
一
、
企业 的可 持续发 展 战略
现代企业发展到 今天 ， 与 自然 的和谐 成为 新 的话 题。 人
随 着 可 持 续 发 展 意 识 的不 断 提 高 ， 人们 的价 值 观 念 已 经 发 生 很大的变化 ， 它们 正在从 各个 方面迅 速影 响着经 济 、 场 以 市 及 企 业 生 存 和 发 展 的 环 境 。 企 业 的 环 境 行 为 日益 成 为 人 们
利用 有害生态环境技术 ， 转移到主要开发利 用无公害 生态环 境技术轨 道上来 。只有这样 ， 才能使企业 经济增长模 式以资 源消耗 型的粗放经 营向资源 节约 型的集约经 营转 变 ， 以实现 企业 经济发展 由非持续 性向可持续性 转变。 （ 发展节能经 济 三） 新世 纪 ， 类 社 会 发 展 异 常 迅 速 ， 会 消 费 快 速 增 加 ， 人 社 地 球 资源极 度稀 缺和匮乏 ， 同时科技在生产 力中起到 的作用越 来越 大 ， 以科技的提升代替资源的消耗 ， 建立新 型经济 ， 减少 资源 的耗 费已成 为新 的方 向。企 业 若想 可持续发 展必 须进 行 战略调整 ， 发展节能经济 。
人力资源毕业论文题目(9大选题方向)
人力资源毕业论文题目（9大选题方向）人力资源管理论文按范围来可以分为：公共人力资源管理、企业人力资源管理；按功能来分有六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。
下面我们就按照该专业的范围及功能出发，为大家分享最新的“人力资源毕业论文题目”。
一、公共人力资源管理论文题目： 1、分析我国农村社会保障 2、我国人才测评工作存在的主要问题 3、浅析我国农村劳动力转移与城市化的问题 4、河北省人才中介市场的现状及发展完善研究 5、我国劳动力移动与灵活就业研究 6、组织结构对服务性行业人力资源管理的影响 7、人力资本积累对经济增长贡献率研究 8、我国劳动力成本上升的原因分析 9、中国农村劳动力转移探析 10、我国农村劳动力素质分析 11、农村劳动力就业状况分析 12、某某地区农村人力资源状况调查分析 13、女性劳动力就业状况分析 14、论女性劳动力就业障碍分析 15、浅议女性劳动力就业歧视 16、女大学生就业问题探讨（女大学生就业难问题分析） 17、我国高校毕业生就业难的经济学原因分析 18、农村劳动力（或女性劳动力、大学生）就业问题刍议 19、中国人才流动问题及对策研究 20、对城市人才流动现状分析 21、人才培养和流动与区域经济发展的关系研究 22、高技术人才国际流动的研究 23、人才流动中的社会保障因素分析 24、安徽省“江南集中区”××人口政策分析 25、合肥师范学院毕业生入伍状况调查研究 26、合肥师范学院大学生西部支教状况调查研究 27、××（地区）公务员录用制度存在的××问题及对策建议 28、××（地区）民营中小企业社会保障制度构建研究 29、论现代公务人力资源管理发展的新趋势--以××为例 30、电子政务环境下行政沟通中的障碍与对策研究---以××为例 二、企业人力资源管理论文题目： 1、基于战略的电力企业人力资源管理研究 2、浅谈中美企业人力资源管理的差异 3、论人力资源管理对酒店旅游业的深远意义 4、人力资源管理要为企业增值服务 5、企业人力资源管理弊端及对策略 6、浅析企业人力资源成本的控制 7、从人才危机看国有企业人力资源管理 8、家族式民营企业人力资源管理困境出路 9、浅析人力资源管理与企业的凝聚力 10、人力资源是现代企业的战略性资源 11、我国零售业人力资源管理的问题及对策研究 12、人力资源价值和企业价值评估 13、论人力资源管理在企业管理（或国有企业、私营企业、中小企业等）中的重要性 14、如何在中小企业（或国有企业、私营企业、家族企业等）落实人力资源管理职能 15、国营企业（或民营企业、大中小型企业、家族企业等）战略人力资源管理模式探究 16、某企业（或经济发达地区、中西部地区、国有企业、私营企业等）管理创新模式探析 17、论国营企业（或民营企业、中小型企业、某企业等）人力资源管理问题及对策 18、论国营企业（或民营企业、中小企业等）核心员工（或知识型员工）管理问题与对策 19、浅谈国营企业（或民营企业、家族企业、中小企业、核心员工、知识型员工）员工流失与管理 20、影响员工流失的组织因素分析 21、××企业团队建设问题探讨 22、某企业职工结构与素质分析 23、餐饮连锁企业人力资源管理的实践与探索 24、人事档案管理在企业人力资源管理中的作用与要求 25、新型用工模式--××公司劳务派遣简析 26、浅谈××企业并购中的人力资源管理 27、制造行业员工租赁模式探讨 28、浅谈“鲶鱼效应”在企业人力资源管理中的应用---以××为例 29、××公司团队精神的培育 30、论××系统人力资源外包的利与弊---以××为例 三、人力资源规划论文题目： 1、职业生涯设计与开发问题研究 2、论我国企业中的工作分析与人员匹配 3、论职务分析在我国企业中的应用 4、企业国际化经营与战略性人力资源管理 5、跨国公司人力资源战略研究 6、中国集装箱集团人力资源战略规划 7、基于企业战略的人力资源规划研究 8、国有企业人力资源规划体系研究与设计 9、人力资源战略的分类选择与构建贯彻研究 10、跨国企业海外子公司人力资源管理战略选择研究 11、国有企业人力资源开发与管理战略研究 12、中小企业人力资源战略研究 13、跨国公司在华企业人力资源本土化战略分析 14、外包：人力资源管理战略发展方向探析 15、外资零售企业在华人力资源战略及实施策略研究 16、私营企业人力资源开发途径探析 17、试析马克思《青年在职业选择时的考虑》与大学生职业生涯规划的内在联系 18、上市公司人力资本现状剖析 19、浅析××企业人力资源结构优化的策略选择 20、××公司员工手册核心内容设计 四、招聘与配置论文题目： 1、浅谈现代企业如何实现人力资源的合理配置与管理 2、企业中高层管理人员的选拔研究 3、招聘面试的方案设计与研究 4、西部（或农村、乡镇企业、中小企业、家族企业等）人才引进机制研究 5、人才招聘问题与对策分析 6、论企业员工招聘风险 7、国有企业（或私营企业、中小企业等）管理人才选拔问题研究 8、企业重组（或并购、战略进攻等）中的人力资源匹配研究 9、论大学生求职简历中虚假信息的甄别 10、论招聘虚假信息分析 11、校园招聘有效性的思考---以××为例 12、某企业人员招聘与岗位分析设计 13、某企业员工招聘实践技巧 14、企业主要招聘渠道的效能比较分析---以××为例 15、××公司人才招聘队伍技能组合模式及效果研究 16、XX公司岗位职责说明书 17、浅析企业招聘中背景调查的重要性---以××为例 18、××公司网络招聘的现状、问题及对策 19、××公司安徽地区本年度员工招聘计划与配置设计 20、人才测评在××公司中层人员招聘中的应用 21、××公司内部竞聘方案设计 22、××校园招聘人才选拔体系的设计与研究 23、××现代企业竞聘上岗的流程设计 24、浅谈××汽车专卖店招聘渠道及解决方法 25、结构化面试在选拨中层管理人员中的应用---以××为例 26、××销售公司总经理竞聘方案设计 27、试论群体决策法在××公司招聘中的应用 28、汽车销售服务有限公司销售顾问招聘问题研究 29、统一集团人员招聘现状及政策分析 30、××企业人员招聘渠道开发的现状及改进 五、培训与开发论文题目： 1、如何挖掘员工的潜能 2、企业人力资源开发与管理分析 3、国有企业的管理人员培训问题研究 4、研发人员素质测评体系构建 5、现代企业人事测评技术及其应用 6、中层行政管理人员评价体系的建立 7、企业培训资源研究 8、岗位管理技术在人力资源开发中的应用 9、浅议我国农村劳动力就业培训 10、农村劳动力转移培训现状、问题与对策研究 11、农民工培训现状与问题分析 12、我国中部（或西部）地区人才（或人力）资源开发战略研究 13、人力资源自我开发问题探析 14、欠发达地区人力资源开发现状与对策 15、农村剩余劳动力转移过程中的人力资源开发问题浅论 16、民营企业人力资源开发面临的问题与对策 17、论培训在企业人力资源开发中作用 18、中小企业（或家族企业等）员工培训现状与对策分析 19、浅议家族企业吸纳人才和人才培养问题 20、国有企业（或民营企业等）的管理人员培训问题浅析 21、国有企业（或民营企业等）人力资本投资的初探 22、论在职培训在企业管理中的地位与作用 23、论人员素质测评（或能力测评、职业性向测评等）在人力资源管理中的作用 24、研发人员素质测评体系构建 25、论中层行政管理人员评价体系建立 26、企业人力资本投资方式研究 27、中国现代人力资本形成研究 28、企业人员招聘的经验选择、诚信和雇佣合同研究 29、我国企业培训需求分析研究及模型构建 30、国有企业技术人才流失内在动因与对策研究 六、绩效管理论文题目： 1、浅谈员工绩效管理 2、关于构建人力资本激励和约束机制的探讨 3、浅谈企业绩效评估与员工激励 4、论职务晋升的激励作用与公正原则 5、企业绩效评估中存在的问题与对策 6、如何进行有效的激励 7、人际冲突对于销售团队绩效的影响及应对策略 8、浅析我国企业绩效管理中存在的问题及对策 9、保险业人力资本的激励与监督机制 10、沟通在绩效管理中的体现研究 11、基于工作绩效的雇员流动机制研究 12、工作绩效评估中的信度问题研究 13、知识型员工激励问题研究 14、信息不对称与绩效评价研究 15、绩效管理过程中的关键因素探析 16、论绩效管理中的沟通问题 17、浅析人力资源绩效评估工具-----平衡计分卡 18、360度考评法的组织与实施 19、论访谈法（或记实法、观察法等）在企业管理的运用与建议 20、论中小企业员工绩效考核制度的问题及完善 21、如何开展企业目标管理 22、企业绩效评价的方法与应用 23、浅析企业员工绩效考核制度 24、论企业人力资源管理激励机制的建立 25、民营企业（或国营企业、中小企业、家族企业）人力资源激励机制的构建 26、论企业员工忠诚度的影响因素及策略 27、基于心理契约的知识型员工激励策略探讨 28、企业中层管理者工作倦怠成因及对策研究 29、论激励在现代企业人力资源管理中的作用 30、浅析我国企业人力资源绩效考核办法 七、薪酬福利管理论文题目： 1、浅谈薪酬设计 2、薪酬制度改革对提高企业竞争力的研究 3、福利保障制度的产生与发展 4、国有企业经营者年薪制的思考 5、工资管理制度的比较分析 6、公司如何平衡各部门员工的绩效工资 7、薪酬制度与员工激励问题初探 8、工资决定因素与企业劳动工资改革分析 9、论现代企业制度中的员工持股计划 10、提升企业竞争优势的薪酬战略研究 11、企业高管薪酬和公司业绩关系研究 12、如何建立科学合理的薪酬激励机制与体系 13、知识经济下企业薪酬体系设计及其应用 14、关于企业（或国有企业、家族企业等）年薪制的思考 15、关于经营管理者长期报酬激励机制的探讨 16、销售人员能力差异、薪酬机制偏好及团队协作关系研究 17、XX公司一线员工薪酬体系设计研究 18、高校教师现有薪酬满意度的实证研究 19、国有改制分流企业薪酬管理体系和绩效管理体系的研究与设计 20、在华日资中小型企业人才队伍激励方案研究 21、美国薪酬管理模式对我国的启示 22、提升企业竞争优势的薪酬战略研究 23、XX人员薪酬水平与薪酬满意关系的实证研究 24、××高校教师薪酬满意度及影响因素探析 25、企业员工全面薪酬要素组合模式实证研究---以××为例 26、基于需求层次理论的薪酬分类与员工偏好研究---以××为例 27、××公司产异化管理模式在薪酬政策中的应用 28、××公司内部薪酬差距对组织未来绩效影响的实证研究 29、××公司的技能薪酬设计探讨 30、××公司集合年金制剖析 八、劳动关系管理论文题目： 1、谈《劳动合同工法》与非正式员工的雇佣关系 2、解读劳动合同法提升企业人力资源管理 3、民营企业劳动关系的协调机制初探 4、论企业不同生命周期阶段员工关系管理 5、论养老保险基金（或失业保险、工伤保险、生育保险等）的筹集与管理 6、如何充分发挥养老保险基金（或失业保险、工伤保险、生育保险等）在企业管理中的作用 7、现行农村合作医疗保障体系的完善 8、矿业公司劳动保险管理系统研制与实施 9、我国劳动力市场竞争力的国际比较研究 10、股份合作制企业劳动关系初探 11、劳资纠纷之防范及应对策略 12、论我国私营企业劳资关系得协调机制 13、中国现阶段“三资”企业劳资关系研究 14、私营企业薪酬制度对劳资关系的影响分析 15、农民工平等就业权的法律保护---以××为例 16、浅析核心员工离职的关系管理---以××为例 17、浅谈劳动合同法下企业劳动用工风险管控---以××为例 18、××企业员工满意度调查表设计 19、我国社会保障制度的现状与立法建议 20、对我国劳动合同制度的若干思考 九、人力资源管理理论论文题目： 1、精益思想在人力资源管理的应用 2、人力资源管理的趋势与创新 3、在金融危机下人力资源管理的影响及转化 4、试论人力资源资本化 5、我国人力资源管理外包理论研究 6、关于弱势群体人力资源管理问题探讨 7、论强化理论（或期望理论、需求层次理论、双因素理论等）在人力资源管理实践中的运用 8、人本管理理论探析（或如何落实以人为本的理念、分析人本管理在企业管理中的作用等） 9、论人力资源管理信息系统的开发与运用 10、如何在组织管理中建构个性化管理机制 11、论某组织的员工忠诚度（或满意度）建设（或员工忠诚度与满意度在企业管理中的作用等） 12、如何提高知识型员工（企业核心员工）的忠诚度（与满意度） 13、论情绪管理在企业人力资源管理中的应用（与作用） 14、区域性（如沿海经济发达地区、中国西部地区等）人力资源管理模式（及发展趋势）探析 15、员工差异化管理模式浅议 16、论大学生自主创业模式选择 17、人力资源管理者××沟通技巧的实证分析 18、浅谈以人为本的精细化管理---以××为例 19、马斯洛需求层次理论与酒店人力资源管理---以××为例 20、浅析九型人格在××公司人力资源开发与管理中的应用。
浅谈企业大客户的管理战略
企业大客户的管理战略什么是大客户大客户，也称重点客户、关键客户、KA(key Account)，是市场上卖方认为具有战略意义的客户，经常被挑选出来并给与特别关注。
战略规划大客户管理的战略规划应立足于市场、服务大客户，利用系统的管理平台来为大客户提供最优质服务，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。
大客户管理战略规划的目的在于建立公司在市场中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足客户的需求，获得卓越的业绩。
只有制定了长远的大客户管理战略，才有形成大客户导向的企业文化可能性。
从另一方面来看，企业在实施大客户管理战略时，又离不开组织变革、文化转变。
同时，大客户管理战略规划所制订的中、长期的目标必须转化为短期(年度)的目标，才能够分期执行及考核。
大客户管理战略规划的执行须透过目标管理才能加以落实，并发挥中、长期目标与短期目标整合的效益。
大客户管理战略的制定过程包括：·公司经营定位，业务使命陈述;·公司外部环境分析，发现营销机会和所面对的威胁及挑战;·内部环境分析，通过对公司的资源、竞争能力、企业文化和决策者的风格等客观地评估，找出相对竞争对手的优势和劣势;·目标制定：基于公司业务定位和内外环境的分析，制定出具体的战略目标，如利润率、销售增长额、市场份额的提高、技术研发、品牌形象等;·企业战略制定，包括企业总体战略和营销战略的制定。
企业战略制定要解决下列几个问题：如何完成公司目标?如何打败竞争对手?如何获取持续的竞争优势?如何加强公司长期的市场地位?·大客户管理战略的制定，根据企业战略规划的结果，对企业产品/服务、核心能力、产品的生产/安装基地、企业文化、使命目标、已确立的市场、品牌形象、技术开发等细分领域进行深入分析，进而制定出适合大客户导向的大客户管理战略。
大客户管理战略的制定要解决下列几个问题：谁是大客户?大客户想要什么?大客户如何被管理?大客户如何被长期经营?·确定大客户管理战略，确定大客户管理战略可以综合考虑以下几点利益：利用市场趋势(行业趋势、特定客户发展趋势和技术趋势等);为客户增值的机会(使客户更成功);对客户进行优先排序(使我们更成功);利用竞争对手的弱点等等。
浅谈企业战略管理
浅 谈 企 业 战 略 管 理
李 伟
摘
防腐 ； 物业管 理 、 具有 三级建 筑 谋划 ； 企业技 术开 发战略 是对 企业技 术 开 要： 战略 管 理 是 企 业 整 个 管 理 的 重 要 管道清洗 、
是对企业技术开发整体性 、 长期 管理 内容 。 本 文提 出 了企 业 实施 战 略 管理 施工资质 。笔者在长期 的企业 管理 实践 中 发的谋略 ，
的动 因 ， 论 述 了要 明 确 把 握 企 业 战 略 管 理 深刻 的体会 到 ， 企业要长期发展 ， 就要实施 性 、 基本性 问题 的谋划 ； 企业人才战略是对
是 对企业人 才 开发 的种 类 和 企 业 战 略 管 理 是 动 态 管 理 ， 要 注 战略管理 。企业 战略管理是企业 管理中最 企业人才开发 的谋略 ， 长期性 、 基本性问题的谋划 。以此 意战略风险 ， 以 及 企 业 战 略 管 理 应 遵 循 的 核心 的部分 ， 是 企业 高管所 担负 的重要 职 整体性 、
一
外部环境 变化 的战略 管理 ， 才 能在竞 争和
变革 中取胜。
笔者认 为 ， 要实施企业战略 ， 一个关 键 企业战略风险是 由外部风险和 内部风险两 性 问题就 是要 把握企 业 战略 的种类 。“ 企 部分构成的 。外部风险又可 以分为宏观经 业战略” 是对企业各种战略 的统称 ， 其中既 济风险和行业 风险 ， 而 内部风 险是 由企业
一
一
、
几个方面 。在战略分析 的基础上 。战略制 生 产经 营 面临 着 严 峻 的形势 。在 逆境 面 构 ， 谋求降本增效 ， 制定和实施 企业战略管 公 司战略 、 竞争 战 前， 本钢 的所 属厂矿、 企业按照本钢 的整体 理 的一个很 重要任务就是优化配置企业各 定主要包括 四部分 内容 ： 略、 职能部门战 略 以及 各种 战略方 案 的评 布置 ， 不 断深 化企业内部改革 ， 不 断夯 实企 种资源 ， 使之形 成合 理结 构 ， 发挥企业整体 估抉择 。战略实施是贯彻执行 既定 战略规 业管理基础工作 ， 坚持管理创新 ， 走管理 ห้องสมุดไป่ตู้ 的功能和优势 。本钢在全面实施战略管理 划所必需 的各 项活 动 的总称 ， 是指 为具体 益 型发展 道 路 。不断 加 强 和改 进 企 业管 过 程中 ， 把加 紧开 发新技 术 、 新产 品 ， 紧跟 落实企业选定 的战略方案而采取 的各种措 理， 特别是全 面推行 和实施 企业 战略管理 。 世 界科 技进步 的步伐 ， 从新 技术 开发 到转 施 。在企业 战略管 理过程 中 ， 必须把 战 略 随着我国经济 与世 界接轨 ， 全 球经 济 体 化 为新 产品 ， 再实 现商 品化 、 产业 化 ， 就是 制定和实施 这三个 阶段 有机 地结合 化 已成 为趋向 ， 技术创新 日新月异 ， 管理创 个 长 过 程 。也 必 须 进 行 长 远 设 计 ， 进 行 分析 、 起来 。战略风险是在企业实施战略 目标 的 新不 断加快 ， 市场需求变化无 常 ， 竞争对手 战略规划 ， 有步骤地进行研究开发 ， 预测若 过程 中从战略 管理 过程 中派生 出来 的， 在 更 为强大 ， 信 息 和知识 急剧增 加 。在 这些 干年后 市场 需求 的发 展趋 向 ， 谋 划企业 的 战略分析 、 选 择 和实施 中 由于每个 阶段 的 严 峻的环境挑 战面前 ， 企 业经 营者必 须审 发展方 向 ， 统筹规划企业各项工作 。 战略任务不 同， 就会 呈现 出不 同 的战略风 时度势 ， 准确 地把握 关 系企业 未来 发展 的 三、 明确和把握企业战略 的种类 险 。这样就构成 了企业 战 略风险 的整 体 。 关键性 、 全局性的重大 问题 ， 努力实施适应
我国民营企业发展战略分析
我国民营企业发展战略分析摘要：随着我国改革开放的深入和市场经济的发展，我国民营企业逐渐崛起并成为我国经济的重要组成部分。
本文通过分析我国民营企业的发展历程、现状以及战略定位情况，总结了民营企业发展中所面临的挑战和机遇，并探讨了民营企业有效实施发展战略应采取的保障措施，以推动我国民营企业的可持续发展。
关键词：民营企业，发展战略，可持续发展随着我国经济的高速发展，民营企业在其中发挥了重要作用。
民营企业已成为我国经济的重要组成部分，为我国经济的增长和就业做出了巨大贡献。
本文旨在分析我国民营企业的发展历程、现状和问题，总结民营企业所面临的挑战和机遇，探讨民营企业应采取的战略措施，以推动我国民营企业的可持续发展。
一、我国民营企业的发展历程我国民营企业的发展历程可以追溯到我国改革开放以来。
在20世纪70年代末和80年代初，我国开始推行改革开放政策，逐步放开市场经济，促进民营经济的发展。
在此背景下，我国的第一批民营企业应运而生。
然而，在改革初期，由于政策限制和市场环境不利，民营企业的发展受到了很大的制约。
特别是在20世纪80年代，国家对民营企业的态度相对保守，主要依靠国有企业为经济发展提供支撑。
因此，民营企业在政策、资金、市场等方面都面临着很大的困难。
到了20世纪90年代，我国政府开始放宽对民营企业的管制，推行“三个代表”重要思想，提出“非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分”[1]。
这一政策的出台为民营企业的发展提供了重要的支持。
此后，民营企业的数量和规模迅速增加，成为我国经济的重要力量。
进入21世纪以来，我国政府继续加大对民营企业的支持力度，出台了一系列的扶持政策。
同时，我国的市场经济体制也不断完善，为民营企业提供更好的发展环境。
目前，我国的民营企业已经形成了一定的规模，包括小微企业、中小企业和大型企业。
它们在我国经济中的地位越来越重要，为经济的发展和社会的稳定做出了积极贡献。
总体来说，我国民营企业经历了从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。
浅谈国企党建促进企业高质量发展新路径
浅谈国企党建促进企业高质量发展新路径摘要：国有企业是我国国民经济的重要组成部分,是国家经济的重要基础和稳定器。
改革开放以来,随着市场经济的不断发展,企业也在不断的发展与壮大,但在发展中也存在—些问题,其中最突出的就是党建工作的质量不高,管理体制不完善,对员工缺乏有效的激励机制,这些都严重阻碍了企业的进一步发展。
党的十八届三中全会提出,要坚持深化国有企业改革,健全现代企业制度,促进中国特色社会主义市场经济的健康有序可持续的良性循环,全面提升人民群众的生活水平,为广大劳动者创造一个更加和谐、文明、的生存环境。
同时也可以让更多的有能力的人加入到国企的队伍中,从而推动社会的进步和和谐。
关键词：国企党建高质量发展对策与思考1.研究背景与意义随着社会经济的快速发展,企业规模的扩大和管理难度的增加使得企业的经营风险不断加大,在这种情况下,企业需要通过加强对员工的思想教育,提高其工作积极性,增强其责任心,为企业的健康发展提供良好的环境和条件。
国外学者对企业管理的研究主要是集中在企业生产过程的控制上,侧重于从员工的工作效率和企业的经济效益出发,通过建立完善的制度来提高企业的质量和服务水平,从而实现企业的可持续发展。
国内的一些研究者在借鉴前人的基础上,对国有企业的管理工作进行了深入的分析研究,提出了一系列的措施和建议,并取得一定的成效;但是,由于我国的国情,这些研究成果并不能完全适用于所有的企业中。
因此需要根据实际情况,选择合适的方法来解决当前的问题与困难。
目前,国内外有很多关于国企的理论研究,但大多数都是基于西方国家的经验之上,没有结合中国的具体国情,只是单纯的照搬照抄,缺乏创新性。
所以本文以国内外的相关文献为参考,从不同的角度探索适合于我国国有企业党建的新路径。
2.国企党建促进企业高质量发展的主要成效及存在问题党的十八大以来,国有企业改革取得了巨大的成就和经验,但也存在着诸多问题：—是国企的基础建设和管理水平较低,难以满足现代企业的需求;二是国企的党建工作缺乏创新,与企业的实际情况不符,没有从根本上解决企业发展中存在的突出问题;三是部分领导干部思想观念陈旧,对新形势下的国企发展认识不足,对当前的发展战略不明确，影响企业的正常运行：四是一些国有企业的党员、管理人员的素质有待提高,在日常的管理工作中,往往会出现以权谋私的现象发生,损害国家利益。
浅谈我国企业的战略管理
浅谈我国企业的战略管理摘要:企业战略管理作为企业大局发展的规划，很大程度上决定着企业的生存和发展，企业的战略主要有战略的制定、实施、控制和评估，其战略制定的好坏影响着企业资源的优化配置程度，关乎企业发展的长远性和整体性，是企业发展趋势的风向标。
本文主要针对我国企业的发展战略进行了相信的分析和研究，希望对企业的发展能有一定的促进作用。
关键词:企业战略管理现状对策一、对企业战略管理的认识企业的战略管理是企业长期性、持久性和整体性发展规划的体现，是企业依据市场的发展需要和自身的实际情况，确定的企业资源优化配置的方式。
我们可以粗略的解释为：企业制定发展目标，依据企业内外的环境条件而设定的企业发展战略目标，为了企业发展目标的实现，将其制定为规范化的措施和决策，以及进行实施、控制和评价的过程。
企业战略管理的好坏直接决定着企业的生存和发展，而目前，我国企业在实施企业战略管理的并没有给予应有的重视，出现了一些不容乐观的现象。
如企业缺乏战略管理思想，对其认识不到位，企业的战略管理虽然意义重大，但在我国很多的企业还没有更新思想，给予重视；企业的战略管理随意性大，没有形成规范化的文书方案，很多的企业在制定企业战略时，只是一味的制定了中长期的企业发展战略，而忽视了企业战略实施的具体步骤和措施，没有想成具体的策划方案，很多流于形式；企业的战略管理出现了单一的模式，很多的企业都是学习和照搬国外企业的战略思想，没有结合自身实际和我国的国情，不能做到一切从实际出发，并且这种战略思想一旦形成则会形成定式思维，很难改变，这就造成了企业单一的战略模式。
二、我国企业战略管理中存在的主要问题(一)企业缺乏正确的战略认知目前，虽然我国经济发展极为迅速，很多的企业也获得了长足的发展，但是我们不能不提的是很多的企业都很缺乏战略管理的思想，特别是中小企业，他们对企业的战略管理认识不清，没有给予足够的重视，对企业的战略管理和规范知识泛泛而谈，落实不到实处，认为那些都是虚无缥缈的，缺乏正确的认识。
浅谈建筑施工企业战略规划的分析思路
浅谈建筑施工企业战略规划的分析思路企业战略是一套系统化的长远规划，企业战略的制定是企业用来达到目标的手段和方法，通常来说，企业战略是以企业内部的优劣势和外部环境为分析基础展开的，战略的制定为企业指明了前进的方向，同时，企业战略必须与有效的执行结合在一起，通过有效和正确的执行来达到企业的最终目标。
企业战略管理分析框架如下图所示：一、内部分析内部分析是一个企业内部自我检查的过程，即企业通过对分析自身的“优势”和“劣势”来扬长避短，开拓机会，并及时应付市场上的各种威胁和冲击，从而建立起企业在市场上的竞争优势。
建筑行业企业对内部因素进行分析时应着重考虑的几点关键因素是：经营开发能力、施工生产能力、技术研发能力和财务能力。
经营开发能力显示了企业的市场营销能力，它是建筑施工企业进行生产活动的前提和基础，有了较强的市场开发能力，企业才能实现业务的增长和利润的增加。
建筑型企业只有具备了较强的工程项目技术和工程项目管理能力才能完成优质工程和精品工程；同时，企业具备的品牌资源，人力资源也是一个企业是否具备相对优势的集中表现。
研发能力是对企业的试验室设备，技术人员综合能力，技术培训，工作环境等因素的综合考虑。
此外，建筑型企业在考虑开展多个项目和业务时，应慎重考虑自身的资金能力，尤其是资金周转率，避免因为业务的扩张而导致资金链紧张甚至断裂的情况发生。
二、外部因素分析通过对外部环境因素的分析，企业能够确定外部环境创造的机遇和威胁，从而有助于企业做出战略调整。
企业在分析外部环境时，应着重考虑政治环境、经济环境、法律环境、竞争环境等。
政治环境和经济环境是指企业应对中央政府及地方政府的有关政策进行研究与分析，对于有海外业务的建筑施工企业，尤其应考虑当地是否具备或提供稳定的政治环境和经济环境；竞争环境是指企业应对行业内的竞争对手进行深入分析，既包括“直接竞争者”的分析，也包括“潜在竞争者”的分析，找到其竞争优势和劣势，做到学人之长，补己之短。
浅谈企业战略管理论文范文
浅谈企业战略管理论文范文企业的运行离不开战略管理。
所谓企业战略管理,是指从大局出发,研究企业在竞争中生存与发展的重要问题,并制定措施,做出评价,是当今社会各个企业高级领导层的最主要职能。
下面是店铺为大家整理的企业战略管理论文，供大家参考。
企业战略管理论文范文一：跨企业协同信息管理竞争力物流实现模式[摘要]本文简要分析了当前我国企业物流管理需求和物流产业服务现状之间的差距，指出ASP物流管理模式是上述矛盾的一种很好解决途径。
并通过蒙牛乳业公司的具体案例，实证分析了如何通过ASP 物流管理模式来提升核心企业的竞争优势。
[关键词]跨企业协同;ASP物流管理模式;企业竞争优势1引言现代企业竞争越来越表现为企业所在供应链之间的竞争，其中核心企业对供应链上各个企业的协同管理能力，将直接影响其核心竞争力的发挥和提高。
物流管理是供应链管理的最重要组成部分，信息化是提升物流管理水平的必经之途。
2跨企业协同物流管理信息平台2.1当前企业环境分析信息技术和网络经济的迅猛发展，深刻地改变着企业的竞争环境和竞争方式。
现代企业竞争实质是速度的竞争。
电子商务和通信技术的发展，使供应链中信息流和资金流所占用的流通时间和流通成本大幅缩减，甚至接近于零，供应链中流通时间和流通成本，绝大部分将被存储和流通环节所占用，企业物流管理模式对企业乃至整个社会都将产生巨大的影响和制约作用。
为此，企业必须寻求最适合自身的物流管理模式。
2.2我国物流行业现状中国物流与采购联合会副会长戴定一表示，制约物流信息化发展的首要瓶颈是中小物流企业的信息化程度比较低，主要问题是大多数物流信息系统的价格比较高，而中小企业的起点很低，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统。
2.3企业对物流管理的当前实际需求在中国运输协会关于工业生产企业未来寻求物流外包可能性调查中，有62.5%的企业表示主要基于以下因素，它们未来会寻求物流外包：(1)高层次物流人才的匮乏。
(2)把有限的资源集中于企业的核心竞争力。
浅谈企业战略管理理论基础及相关文献综述
浅谈企业战略管理理论基础及相关文献综述摘要：近些年来，我国经济在多元化、国际化、一体化发展的背景下蒸蒸日上，各行各业的发展规模也越来越大，并一直趋于稳步发展状态，然而，随着技术的不断发展，人工智能进入产业链各层，全产业链在深度融合互联网技术的基础上不断发展，形成了线上线下相互结合的销售模式，一时间中国O2O市场呈现出一种蓬勃发展的态势，O2O行业也呈现出一片良好发展前景。
如今，电商模式发展已经成熟稳定，互联网O2O 模式无论是现在还是未来很长一段时间都会以最快的速度发展，并占领市场最高份额。
关键词：企业；战略管理；文献一、理论基础（一）战略管理理论上世纪60年代初，美国管理学家钱德勒率先提出了结构追随战略的观点，详细分析了企业发展中公司组织、市场环境与发展战略之间的关系，认为企业要主动适应市场环境、满足市场需求，设置相应的组织架构来适应发展战略，并根据战略实施的变化而及时调整完善。
可见，战略管理是一个动态的过程。
该理论的特点是：由发展战略来具体指导企业在市场中生存发展的各项活动，其关键是企业要对内外部所处环境有全面而清晰的分析认识，审视相关条件，确定明确的战略目标，使各项因素之间能够达到动态下的平衡。
企业战略，通常可分为三个层次，自上而下依次为公司级、业务级和职能级，每个上一层级均为下一层级指导思路方向，而每个下一层级又为上一层级提供具体的支持，相互之间影响促进，形成一个完整的有机系统。
其中，公司层战略，是企业内最高层次的整体性战略，是解决公司开展何种业务、业务方向、业务地位等问题的战略指导，决定了公司的发展方向，是业务层级战略的制定依据。
业务层战略，是企业在市场竞争中的竞争战略，是解决企业在公司层战略下如何开展业务参与市场竞争问题的指导，具体要明确竞争优势、业务类型、产品或服务类型、竞争领域、盈利模式等内容。
职能层战略，是支持企业内公司层战略和业务层战略的底层战略，是具体实施战略的基石，是解决公司内部各个部门如何开展业务、相互配合、互为作用这一问题的指导，通常包括有人力资源、财务、技术研发、经营销售等战略。
现代服务业的发展战略及实践
现代服务业的发展战略及实践随着经济全球化和信息化的不断深入，服务业产值在国民经济中所占比重越来越大。
下文将就现代服务业的发展战略及实践进行浅谈。
一、现代服务业的发展战略目前，现代服务业的迅猛发展已经得到广泛认可，在这种情况下，一个好的发展战略显得十分必要。
第一，大力发展数字经济。
数字经济的快速发展极大地促进了现代服务业的发展。
数字化、平台化和智能化是现代服务业转型升级的重要路径。
具体来说，我们需要加速数字基础设施建设，推动数据开放共享，扩大数字领域对外开放，抓住新一代人工智能发展机遇。
第二，加强产业链协同发展。
现代服务业发展需要和制造业、农业和其他产业形成一条完整的产业链，才能实现经济深度、广度的快速增长。
提高互联网、大数据、云计算等信息化技术在整个产业链的应用水平，是促进现代服务业快速发展的重要途径。
第三，不断提高人才素质。
服务业本质上是一个知识密集型和技术密集型的行业，人才是关键。
需要加大招聘力度，采取灵活用工方式，建立多元化的用人机制，鼓励专业人才和创新型人才到服务业发展。
同时，要加强服务员职业技能培训，提高服务水平。
第四，促进服务业国际化发展。
服务业国际化有助于提高国内服务产业的水平和质量，增加市场份额和国际竞争优势。
鼓励服务业企业走出去，积极拓展海外市场，参与国际服务贸易规则制定，打造跨国服务品牌。
二、现代服务业的实践探索现代服务业的发展已经渐成趋势，各地也在积极探索实践。
下文将结合实际案例，探讨现代服务业的实践探索。
第一，加强信息化建设。
在深圳，有一家企业“跨境乐”，该企业通过与第三方电商平台紧密合作，以跨境电商为主要业务方向，为消费者提供海外直邮、海外仓发货和贴牌形式等全方位服务。
该企业将大力发展信息化技术，加强数据分析，创造更多创新服务产品和服务模式。
第二，关注特色服务行业。
在云南，有一家企业“云南丽江古茶文化体验馆”，该企业依托茶文化、云南民族特色音乐和地方美食打造了高规格的茶艺表演、茶叶品鉴文化体验服务，获得了很好的市场反响。
浅谈财务战略如何服务企业发展战略
浅谈财务战略如何更好服务企业发展战略2012年6月11日至15日,我有幸在上海国家会计学院参加省行组织的财务管理高级研修班，对我来说是一次好的充电学习的机会，开阔了我的视野，丰富了我的财务管理方面的新的知识，学习了新的理念，了解了财务管理新的管理动态,对我今后的工作将提供一定的帮助。
现就学习的感受和一些新观念与大家一起分享。
1、财务分析应进行动态分析。
财务报表反映的是过去的经营收支情况,是对企业已经过去的时段经营的在财务上的综合静止反应,而对企业的财务分析必须是利用财务报表，除传统的自己与自己的财务状况比较外，更多是必须通过预测分析、经验分析和价值评估分析等先进的技术方法进行动态的财务分析，而这些方法的使用必须是建立在对行业信息的全面掌握与了解,必须结合企业的发展战略及竞争对手的信息的全面了解与分析，只有这样分析的资料才能给企业战略决策者提供可靠的分析评估资料，找准企业的战略定位。
所以我们实际在进行财务分析时不能简单的进行一些数据比较，应该对同业的发展进行分析,并且从中分析我们工作中的薄弱环节，我们的竞争对手的优势，我们如何克服自己的劣势缩小与同业的差距，自己的优势可持续多久及如何保持。
2、平衡计分卡的科学使用必须与战略结合.现代信息时代的竞争，任何企业都不可能单独且持久的拥有竞争优势,企业除不断创新外，还必须做到能够快速组合、动员并发挥其无行资产优势才能在竞争中取胜。
那么要正确反映这些行为，光靠以会计盈利为基础的业绩评价制度无法满足当今企业的需要，必须有一种先进的办法进行取代,平衡计分卡应运而生。
平衡计分卡有两大重要功能，一是绩效业绩评价,二是推动战略执行.平衡计分卡主要内容包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面，平衡计分卡是对财务评价与其他三个层面评价的平衡，是对财务评价指标和非财务评价指标、短期评价指标和长期评价指标、外部评价指标和内部评价指标、成果评价指标和驱动因素指标四种关系的平衡，是既对结果的重视也对过程关注。
浅谈企业工会工作围绕中心、服务大局发挥工会职能作用
浅谈企业工会工作围绕中心、服务大局发挥工会职能作用【摘要】工会组织要把学习宣传贯彻党的十八大精神作为当前的首要政治任务，深入学习、广泛宣传、生动实践，努力将科学发展观落实到工会履职维权的全过程、体现到工会工作的各方面。
工会是打造企业文化的主体，这一特殊位置为工会组织提供了参与文化建设的平台。
企业文化建设的基础是企业精神的铸造，良好的企业精神对企业文化的建立起着主要的、核心的实质作用。
【关键词】解放思想；改革开放；科学发展；与时俱进党的十八大提出了全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的宏伟目标。
作为党和政府联系职工群众的桥梁和纽带，工会组织在企业生产经营中，如何结合实际贯彻落实十八大精神，围绕中心工作，服务大局，是工会干部需要学习和思考的。
一、党的十八大的重大意义党的十八大回顾总结了党的十六大以来的奋斗历程和取得的历史性成就，进一步确立了科学发展观的历史地位，阐述了建设中国特色社会主义“五位一体”的总布局，明确提出了全面建成小康社会和全面深化改革开放的奋斗目标，突出了坚持以人为本、执政为民的价值取向和执政理念，凸显了坚持中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。
特别是党的十八大报告通篇彰显着我党领导集体高超的政治智慧，通篇闪耀着马克思主义真理的光芒，通篇体现了解放思想、改革开放、科学发展、与时俱进的精神，反映了全党的意志，体现了全国人民的意愿，为全党全国各族人民提供了强大思想武器，具有很强的理论性、战略性和实践性，是党在新世纪新阶段的政治宣言和行动指南。
二、工会组织如何在企业中结合工作实际贯彻落实好党的十八大精神工会组织要把学习宣传贯彻党的十八大精神作为当前的首要政治任务，深入学习、广泛宣传、生动实践，努力将科学发展观落实到工会履职维权的全过程、体现到工会工作的各方面。
一是坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路。
紧密联系群众路线，在广大员工中汲取创造的鲜活经验，丰富中国特色社会主义工会发展道路的理论和实践，努力发挥企业发展过程中工会的职能作用。
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浅谈企业大服务战略建设
客户服务成为重要业务模式。
技术的发展，使商品浓缩成为了一个知识芯片，因而使供应商和客户之间的知识不对称现象越来越明显。
在这种结构下，供应商销售产品的过程，也就变成了向客户让渡知识的过程，所以服务变成了供应商的一项重要业务内容。
客户服务成为重要组织职能。
客户与供应商讨价还价的能力越来越强，客户的需求变得越来越多样化。
客户服务开始作为一个独立产业而发展。
信息技术和全球化潮流加剧了产业价值链的分解，公司开始把大量的价值环节外包而走向虚拟化，客户服务市场因而得以壮大。
大服务成为企业战略首选。
面对激烈的市场竞争,各厂商无不高举“服务”大旗以赢取客户的心。
但马上就有人发现,服务模式太容易被模仿了。
面对无休止的服务竞争,如何才能确立自己的服务优势呢? 什么是大服务?怎样实施大服务? “所谓大服务,是指服务必须贯穿于整个企业活动,而非仅停留在最终的售后服务。
放眼于企业价值链的精心经营,构筑以质量服务为核心,全方位地满足客户不同需求的大服务体系。
大服务包含咨询、规划、设计、建设和运营的全服务生命周期,基于全生命周期的“大服务”解决方案，能够把‘补救服务’变成为‘预防服务’。
在“大服务”
的框架下，实施、咨询、服务外包三驾马车引领服务快速增长。
通过实施大服务, 围绕“基础保障”、“业务使能”、“创新引领”和“人才联盟”四大价值共享主线，通过认证服务合作伙伴，授权服务伙伴和联合解决方案，这三种模式携手合作伙伴，共建和谐健康的“大服务”生态体系。
服务战略是一个系统工程。
它需要管理者和员工不仅从思想观念上作出转变，还要求企业管理者要有条不紊地安排各项工作。
成功的客户服务战略不会自动形成，它必须通过规划、执行、监控、调整才能日趋完美。
为了创建成功的客户服务战略和与之配套的高效组织体系，企业需要制定并反复完善相应的管理流程，如此，才能保证企业在国内和全球范围内为客户提供优质的服务。
实行大服务的战略,首先要求企业内部各环节对客户和市场反应迅速。
使价值链中的关键业务单元贴近市场,并建立各环节间的信息快速反馈机制。
对于售后服务系统,使其对客户反应能做到一触即发。
面对复杂的外部环境，企业需要通过采用服务竞争战略来获取竞争优势、提升服务竞争力。
在企业的服务竞争战略确立后，具体实施管理是关键。
只有抓好工作中的每一个细节才能达到在市场中胜出的目的。
认识竞争环境，创造竞争优势。
哈佛大学教授迈克尔·波特提出企业在竞争中面临一系列的外部威胁和机会：新进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争者之间的对抗、客户还价能力、替代
产品或服务威胁。
企业要想加强自身能力对付进入者、供应商、现有竞争者、客户、替代产品或服务带来的问题，抓住机会，改变企业与其他竞争者之间的竞争力量对比，必须采取一定的服务竞争战略。
而且服务战略对于企业创造竞争优势起着重要的作用。
为了实施服务竞争战略，首先应对企业的资源进行重新整合配置，从人力和财务上保证服务的质量及效率，并确定新的组织架构形式及管理模式。
为企业提供一个良好的后台管理，为企业创造竞争优势。
加强客户沟通，提高服务质量。
客户感受到的价值和满意度越高，企业的竞争力就越强。
著名的80/20法则指出企业80%的利润来自于20%的老客户，企业与新客户交易费用是与老客户交易的5倍，培养客户的忠诚度是企业营销中的最大挑战。
企业应以客户为中心，根据客户需求提供特定的产品和服务，同时借助网络数据库可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题和解决问题。
确保客户的满意，建立客户对企业的忠诚度。
企业在改善与客户关系的同时，可以通过合理配置销售资源来降低销售费用和增加企业收入。
例如对高价值的客户可以配置高成本销售渠道对低价值客户用低成本渠道销售，同时建立客户忠诚和品牌忠诚，满足客户的特定的需求和高质量的服务耍求。
另外，客户消费的理性和知识性。
要求对产品的设计和生产进行
参与，从而最大限度地满足自己需求，通过互联网络和大型数据库，可以使企业以低廉成本为客户提供个性化服务。
实施差异化战略，体现服务的个性化。
实施服务差异化战略可采取使无形产品有形化、将标准产品客户化定制、加强员工培训、加强服务质量管理等措施，来体现企业所提供服务的个性化和差异化。
服务差异越明显，在竞争中的优势就越大。
服务最讲究个性化，因为服务对象的需求是个性化的，因此必须建立与客户的直接沟通，而重要的是通过沟通收集目标人群的有效资料。
以便为进一步服务、建立与客户直接沟通奠定基础，并进而为提供个性化服务创造条件。
如海尔集团就是一个实施差异化战略的典型，海尔集团在1984—1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔却狠抓质量。
此后，海尔不断完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售和售后服务方面推出星级服务理念，充分体现了服务的差异化和个性化。
在客户心中树立起良好的国产品牌形象。
培育品牌文化,提高服务竞争力。
企业之所以要强调品牌文化，是因为品牌文化可以传达客户与企业之间共同的价值观，达到沟通的目的，有价值的品牌文化是企业文化、产品文化、社会文化和目标消费群文化的交融。
品牌文化是经营过程中的主帅，它决定了一切工作的内容与形式。
没有品牌文化即使是再好的产品和服务也不能被认识，不能实现有效益的销售。
为了实现在客户心
目中的定位，必须以产品、服务、企业文化为基础，以目标消费群、社会文化为依据，形成和传播品牌文化，最终通过产品与服务提供的利益满足来达成。
企业提供服务的过程，也就是品牌传播到客户心目中寻求定位的过程，是建立品牌美誉度与客户忠诚的过程。
每一个讲座、每一个咨询、每一个电话、每一次服务的传播，都是不断地取得客户认同品牌文化和定位的努力。
服务对于一个企业的意义远远超过销售，优质的客户服务是最好的企业品牌。
同样，企业大服务战略的确定则显得更为关键，不客气地说他甚至关系企业经营的成败。