唯品会案例分析

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唯品会案例分析范文

唯品会是中国领先的在线特卖电商平台，提供优质品牌商品和服务。

该案例分析将从公司背景、市场定位、商业模式、运营策略和未来发展等

方面进行分析。

一、公司背景

唯品会成立于2024年，总部位于中国广东深圳。公司始终坚持“为

消费者提供高品质商品和服务”的理念，以“唯品会品质节”为核心理念，致力于为会员提供真正优质、超高折扣的品牌商品。凭借独特的商业模式

和精细的运营管理，唯品会迅速崛起并成为中国特卖市场的领导者。

二、市场定位

唯品会的市场定位是高品质、折扣、特卖。公司专注于销售一线品牌

的高品质商品，并在特定时间段提供超高折扣，吸引消费者购买。通过专

注特卖市场，唯品会成功打造了自己的特色和竞争优势。

三、商业模式

唯品会的商业模式主要有三个核心要素：会员制、精选品牌和限时限量。首先，唯品会采用会员制，只有注册会员才能进入购物平台进行购物。这种模式可以有效提高用户黏性，并通过个性化推荐和活动促销来增加用

户参与度。其次，唯品会只销售一线品牌的精选商品，确保商品品质和品

牌溢价。最后，唯品会采用限时限量的模式，即限时销售有限数量的商品，以创造稀缺感和购买冲动。

四、运营策略

唯品会在运营方面采取了一系列策略来保持竞争优势。首先，唯品会

注重品牌合作伙伴关系的建立和维护。通过与品牌商的合作，唯品会能够

提供真正的一线品牌和高品质商品，增强用户购买的信任感。其次，唯品

会注重用户体验和商品质量的把控。公司提供多种配送和支付方式，确保

用户可以顺利购买，并且通过质量把关保证商品的品质。最后，唯品会注

重数据分析和市场营销策略的优化。通过对用户行为和购买数据的分析，

唯品会电子商务案例分析

在此页面中可以看到商品的详细信息，其中商品图片中有从各个角度照的图片。把鼠标放在图片上还可以显示放大后的图片，方便顾客详细的观察，在下边还有商品信息、尺码对照、服务保障等。这些都可以使消费者详细的了解商品。如果满意，在选完商品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋”。
2、确认购买
• 当选购商品完事后，可在购物袋里面看见所选购的商品，在购物袋里面你可以看见购买商品的数量、价钱、总价、等，还可以在这里面取消确认购买的商品。确认商务购买无误后，便可点击立即购买进行下一步的操作。
• 广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元，占其营收占比0.37%。
市场竞争模式
1、商品保证
2、完善的服务
• 唯品会的4F理念： Fast：有限的折扣上架时间； Fashion：享受时尚的生活方式；Fun：无穷无尽的购物乐趣； Fine：卓越的品质与体验。
Fra Baidu bibliotek
2、劣势（W）：
建议
2019SUCCESS
POWERPOINT
2019/6/10
2019SUCCESS
THANK YOU
2019/6/10
3、确认订单信息
• 当在购物袋中点击“立即购买”后便进入了下一步骤，那就是确认订单信息，在此页面中第一行为商品数量，后面是待支付金额。在下一行是收货地址，第一次需要填写，以后由于系统自动保存地址，所以不用填写了。收货地址填完后，便填收货时间。如果有代金卷还可以点击代金卷，是否开发票等。当这些信息填写完事后便可点击结算进行下一项操作

唯品会案例分析

《电子商务案例分析》

案

例

分

析

报

告

系别：工商管理系

班级：12电子商务2班

学号： 1201320129

姓名：刘倩榆

【摘要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美

设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。本文分析了唯品会“零库存”的物流

管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。打造中国最大正品折扣网。【关键词】零库存；唯美；品牌；折扣

1 基本情况

唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限

时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、

配饰、香水等。以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员

，打造成中国最大名牌折扣网

唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。

唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。

唯品会商业模式案例分析之欧阳语创编

1.客户界面2价值对象

市场细分

1.1.

2.目标市场选择2

1.1.3.市场定位2

1.2.价值内容2

错误!未指定书签。

1.2.2.价格3

1.2.3.服务3

1.2.4.体验3

1.3.价值提交3

1.3.1.销售渠道3

1.3.

2.品牌设计4

????营销传播??

????销售??

错误!未指定书签。

1.3.6.客户关系管理4

??价值回收??

??收费方式??

1.4.2应收款管理5

2.内部构造5

2.1.价值对象5

2.1.1.企业使命5

2.1.2.利益相关者理念5

2.2.价值内容6

2.2.1.客户价值6

2.2.2.薪酬6

2.3.价值提交6

2.3.1.治理结构、资本结构6

2.3.2.组织结构、决策和领导方式7

错误!未指定书签。

??价值回收错误!未指定书签。

错误!未指定书签。

??股东价值管理

3.伙伴界面11

3.1.价值对象11

3.1.1.分拆、购并、外包11

3.1.2供应商选择11

3.2.价值内容11

3.2.1.独立供应合作关系11

错误!未指定书签。

3.2.6.战略联盟、行业标准17

3.3.价值提交13

3.3.1.质量控制13

3.3.2.采购管理14

3.3.3.物流管理14

3.3.

4.合作伙伴关系管理14

3.4.价值回收14

3.4.1.应付款管理14

唯品会案例分析

正在出售冠名权小组

1.客户界面

1.1.价值对象

1.1.1.市场细分

男装，女装，美妆，鞋包，母婴用品，户外体育用品，家居用品，手表饰品，健康食品，汽车，旅游。后又推出了“唯品团”的团购项目。唯品会正有意识地继续深化市场细分，缔造O2O全新布局。

唯品会营销案例分析

2、提供预定和展示功能，保证线上线下的结合性。
• 首先，保证线上先下的差异性，不可以让网店影响实体店销售情况，将换季以及打折厉害的商品陈列到网店，新品只据展示宣传功能。 • 其次，提供预定，在我网上看上了商品可以选择相应地点的实体店，进行预定，购买应在规 • 定预期时间内完成，预定权只授予高档会员。
3 、网站频道合理定位，制定标准化和差异化发展战略。 • 唯品会的爱丽奢要做成自身特色才可长期立于不败之地，相对与同类网站如“第五大道、尚品会”的竞争以及自身模式不断被配套用，唯品会的压力愈显巨大，那么唯品会就必须合理评估自身，合理定位。形成与竞争对手相比之下的差异性，扩大融资，不断增进会员数量，占领市场份额，使唯品会不断深入人心，争取奢侈品网商垄断地位，让唯品会成为为品牌宣传和销售的首选，顾客消费奢侈品的首选。
• 设定专业的在线导购平台，引导顾客进行选择。真诚、专业的购买建议和友好的销售态度是促成奢侈品消费的关键。网络平台的及时性和互动性能给更多消费者带来便捷与实惠。 • 《2010中国奢侈品报告》同时也表明，有 43%的二线城市受访者希望可以通过销售人员，认识奢侈品品牌的历史和价值，提高对产品的认识。作为提供多品牌的奢侈品网购平台，消费者可以在一家就能了解到关于各大一线品牌的信息，专业的购物顾问也可以在线及时与消费者沟通，省去了消费者跑到一家家专卖店的麻烦。

唯品会商业模式案例分析

1.客户界面 (3)

1.1.价值对象 (3)

1.1.1.市场细分 (3)

1.1.2.目标市场选择 (3)

1.1.3.市场定位 (3)

1.2.价值内容 (3)

1.2.1.产品本身质量和性能 (3)

1.2.2.价格 (3)

1.2.3.服务 (3)

1.2.4.体验 (4)

1.3.价值提交 (4)

1.3.1.销售渠道 (4)

1.3.2.品牌设计 (4)

1.3.3.营销传播 (5)

1.3.4.销售 (5)

1.3.5.售后服务 (5)

1.3.6.客户关系管理 (5)

1.4.价值回收 (5)

1.4.1.收费方式 (6)

1.4.2应收款管理 (6)

2.内部构造 (6)

2.1.价值对象 (6)

2.1.1.企业使命 (6)

2.1.2.利益相关者理念 (6)

2.2.价值内容 (6)

2.2.1.客户价值 (6)

2.2.2.薪酬 (6)

2.3.价值提交 (7)

2.3.1.治理结构、资本结构 (7)

2.3.2.组织结构、决策和领导方式 (8)

2.3.3.业绩评价和监督体系 (9)

2.3.4.工艺流程、业务流程 (10)

2.3.5.质量管理、信息管理 (11)

2.3.6.价值链管理、企业边界调整 (11)

2.4.价值回收 (11)

2.4.1.股利分配 (11)

2.4.2.股东价值管理 (11)

3.伙伴界面 (11)

3.1.价值对象 (11)

3.1.1.分拆、购并、外包 (11)

3.1.2供应商选择 (12)

3.2.价值内容 (12)

3.2.1.独立供应合作关系 (12)

3.2.2.整合供应商 (12)

3.2.3.为供应商提供指导 (12)

唯品会客服投诉设计方案具体案例

一、背景介绍

唯品会是一家中国领先的在线购物平台，拥有超过3亿注册用户和数千万月活跃用户。作为一家电商企业，唯品会的客服团队扮演着至关重要的角色，他们不仅需要及时有效地解决用户遇到的问题，还需要保持良好的沟通与服务态度。然而，近期唯品会收到了大量关于客服服务质量不佳的投诉，这让他们开始思考如何改进客服服务。

二、问题分析

经过调查和分析，唯品会发现大部分投诉都集中在以下几个方面：

1.客服回复速度慢；

2.客服回复质量差；

3.客服态度不友好。

三、设计方案

为了解决以上问题，唯品会决定从以下几个方面入手：

1.提高客服回复速度；

2.提高客服回复质量；

3.培训客服人员友好沟通技巧。

1.提高客服回复速度

为了提高客服回复速度，唯品会采取以下措施：

（1）升级系统：通过升级系统来优化工作流程，使得用户问题能够更快地被派发给相应的处理人员，从而提高客服回复速度。

（2）增加人手：为了应对高峰期，唯品会增加客服人员的数量，确保用户问题能够及时得到回复。

（3）建立标准化流程：唯品会建立标准化的客服回复流程，并严格执行，以确保每个问题都能够在规定时间内得到解决。

2.提高客服回复质量

为了提高客服回复质量，唯品会采取以下措施：

（1）制定标准答案：针对常见问题，唯品会制定标准答案，并将其纳入到系统中，使得客服人员可以快速地给出正确的答案。

（2）培训技能：唯品会通过培训和考核来提高客服人员的专业知识和技能水平，从而使得他们能够更好地解决用户遇到的问题。

（3）引入AI技术：唯品会引入AI技术来辅助客服人员处理用户问题。通过机器学习和自然语言处理等技术，AI可以快速地识别用户问题并

唯品会案例分析

唯品会（Vipshop）是中国领先的在线特卖电商平台，成立于2008年，总部位于广州。作为中国最大的特卖电商平台之一，唯品会以“品牌特卖，一网打尽”为核心理念，为消费者提供来自世界各地的优质商品。本文将从唯品会的市场定位、竞争优势和发展趋势等方面展开案例分析。

首先，唯品会在市场定位上具有明显的特色。其主要面向的消费群体是追求品质生活、注重品牌和价格的中高端消费者。通过与众多国际知名品牌合作，唯品会为消费者提供了大量高品质商品，满足了他们对品牌和品质的需求。与此同时，唯品会还通过限时特卖的方式，为消费者带来更具吸引力的价格优势。这种市场定位既满足了消费者对品质和品牌的追求，又满足了他们对价格的敏感度，因此受到了消费者的青睐。

其次，唯品会在竞争优势方面表现突出。首先，唯品会通过与众多国际品牌的合作，建立了强大的商品供应链，能够及时推出新品，满足消费者对新潮品牌的需求。其次，唯品会在物流和配送方面也做得非常出色，能够保证商品的快速送达，提升了消费者的购物体验。此外，唯品会还注重用户体验，通过个性化推荐和定制化服务，提升了用户粘性和忠诚度。这些竞争优势使得唯品会在激烈的电商市场中脱颖而出，稳坐行业领先地位。

最后，唯品会的发展趋势备受关注。随着中国消费升级和互联网技术的不断发展，唯品会将继续深耕中高端消费市场，加大与国际品牌的合作力度，不断丰富产品线，满足消费者多样化的需求。与此同时，唯品会还将加大对技术和供应链的投入，提升用户体验和服务质量。此外，唯品会还将加强品牌营销和渠道拓展，扩大市场份额，实现更高质量的发展。

唯品会电子商务案例分析

电子商务案例分析——唯品会

(B2C电子平台的名牌折扣网上第一店)

一、唯品会网概述

唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。其电子商务模式为网络销售模式（生产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递功能网络营销模式）。

二、唯品会网的基本情况与网站功能

（一）基本情况

唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有限公司。唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。截止2011年12月31日，唯品会注册用户数达1210万，累计客户超过170万，在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。

唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。（二）价值网络

唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，其基本价值网络图如下：

v1.0 可编辑可修改

（三）网站功能

（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过网站可以实现在线销售的整个过程。

唯品会案例分析

1. 案例背景

唯品会(Vipshop)成立于2008年，是中国最大的在线特卖电商平台之一。该平台采用会员制销售，以极低的价格销售品牌服装、鞋子、包包、配饰、美妆、母婴用品、家居等产品。唯品会通过独特的供应链管理和精确的市场定位，成功打造了一个受欢迎和具有竞争力的电商品牌。

2. 唯品会的战略定位

针对追求品牌折扣商品和独特购物体验的消费者，唯品会采用了独特的战略定位。他们主要关注二线和三线城市的中产阶级和白领人群，提供高品质的商品以及独特的购物方式。

3. 唯品会的供应链管理

为了确保产品品质和供应的稳定性，唯品会在供应链管理方面做出了巨大的努力。他们建立了与众多品牌和供应商的长期合作关系，确保能够以最低的成本获得商品。同时，唯品会通过精确的市场预测和订单管理系统，控制库存，减少过剩货物的风险。

4. 唯品会的营销策略

唯品会在市场营销方面也展示了出色的策略和执行力。他们通过提供优质的会员服务、个性化推荐、限时折扣和促销活动等，吸引并

留住了大量的忠实用户。此外，唯品会还积极利用社交媒体平台以及明星代言人进行宣传，提高品牌知名度和影响力。

5. 唯品会的竞争优势

唯品会的成功源于其独特的竞争优势。首先，他们充分利用了中国市场中的品牌溢价心理，通过大幅度降低品牌商品的价格，吸引了大量的消费者。其次，唯品会在供应链管理和商品选择方面投入了大量资源和精力，确保提供高质量的商品给消费者。第三，他们的会员制度以及个性化的推荐系统，让消费者享受到更好的购物体验。

6. 唯品会面临的挑战

尽管唯品会在中国电商市场取得了巨大成功，但他们也面临着一些挑战。首先，随着其他电商平台也纷纷进入特卖市场，竞争日益激烈。其次，由于消费者需求的变化和竞争对手的推陈出新，唯品会需要不断改进和创新以保持其吸引力。此外，唯品会还需要应对来自假冒伪劣商品和物流配送方面的挑战。

直播电商行业的成功案例与失败教训

直播电商是指通过网络直播平台进行商品销售的商业模式。近年来，随着互联网技术的发展和消费者购物方式的改变，直播电商行业

迅速崛起。在这个行业中，有一些成功的案例，也有一些失败的教训。本文将分析直播电商行业的成功案例和失败教训，以期为从事直播电

商的企业和个人提供一些借鉴和启示。

一、成功案例

1. 薇娅直播

薇娅是中国直播电商行业的代表性人物之一。她通过直播平台展

示和销售化妆品和护肤品，以其亲和力和专业知识赢得了大量粉丝的

关注和信任。薇娅的成功在于她对产品的了解和热情，以及她与粉丝

之间的互动和信任建立。她通过直播向粉丝介绍产品的特点和使用方法，并回答粉丝的问题，使粉丝对产品产生信任和购买欲望。薇娅的

成功案例表明，直播电商需要建立起与消费者的互动和信任，才能取

得成功。

2. 唯品会直播

唯品会是中国最大的特卖电商平台之一，也是直播电商行业的领

军企业之一。唯品会通过直播平台展示和销售各类商品，包括服装、

鞋包、家居用品等。唯品会的成功在于其强大的供应链和品牌资源，

以及对消费者需求的准确把握。唯品会通过直播向消费者展示商品的

品质和特点，并提供优惠价格，吸引了大量消费者的关注和购买。唯

品会的成功案例表明，直播电商需要有强大的供应链和品牌资源，以

及对消费者需求的准确把握，才能取得成功。

二、失败教训

1. 直播内容不符合消费者需求

直播电商的失败教训之一是直播内容不符合消费者需求。有些直

播电商企业在直播过程中过于注重宣传和销售，而忽视了消费者的需

求和兴趣。他们的直播内容缺乏吸引力和互动性，无法吸引消费者的

电商案例分析——以唯品会为例

公司总部设立广州荔湾区，占地面积10000平方米。2016年，唯品会总部大厦位于广州最具吸引力的区域——海珠区琶洲互联网创新集聚区内，毗邻珠江，占地面积约1.3万平方米，总建筑面积约16万平方米，总投资额约人民币 41亿元，预计2018年竣工并投入使用。
市场定位
运营分析
唯品会提供正品品牌商品和限时折扣。品牌在消费者心目中代表着身份地位和品味，购买时考虑品牌的设计理念和使用者身份、地位、职业，购买到品牌并且打折的商品，给消费者提供一种最满意的购物体验。
商业模式分析
模式解读：精选品牌+深度折扣+限时抢购
具体策略：采购：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等知名高端品牌的库存及滞销货，以此降低采购成本。销售：每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折。
战略目标
唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C 电子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上奥特莱斯。
售后退货保障。消费者收到商品wk.baidu.com7天无理由退货，并且补贴邮费。
市场定位分析
第一步，找位。唯品会提供时尚、饰品、美妆、家居用品，现在已经扩展到家电、数码产品等更加广泛的范围。其服务的目标消费群体是所有热爱时尚，热爱生活，追求质量的消费群。第二步，选位。分别从属性定位、利益定位和价值定位三个方面进行选择。唯品会目标消费群体注重品牌的选择，对品牌认知度和品牌忠诚度较高，同时，对价格比较敏感。提供货到付款和第三方支付等多种支付方式，为消费者支付提供方便。在消费者收到货品存在不满意情况，7天可退货，为消费者返还10元邮资，可作为下次在唯品会购物的费用。通过分析可以得出，唯品会利益定位是正品折扣，属性定位是100%正品，高效配送及有效售后，价值定位是一家专门做特卖的网站。第三步，到位。从利益定位、属性定位和价值定位出发，运用媒体广告、分区仓储、品牌供货商供货，低价限时折扣等营销组合策略，实现三种利益。唯品会价值定位在正品和折扣，从提高消费者满意度和培养品牌忠诚角度出发，找位、选位、到位，已占领市场领先地位。

唯品会案例分析

唯

品

会

案

例

分

析

班级：10网营一班

姓名：***10020601038

付鹏飞10020601043

苏辰10020601053

刘亚楠10040101031

一、唯品会的基本情况 (3)

（一）唯品会概述 (4)

（二）唯品会品牌诠释 (4)

（三）唯品会频道 (4)

二、唯品会的商业模式 (6)

（一）战略目标 (6)

（二）目标用户 (6)

（三）产品与服务 (6)

（四）盈利模式 (7)

（五）核心能力 (8)

三、唯品会的技术模式 (10)

（一）网站的布局 (10)

（二）基础设施 (10)

（三）移动互联 (10)

四、唯品会的经营模式 (12)

（一）闪购+折扣的新模式 (12)

（二）供应链模式 (12)

（三）市场开拓模式 (12)

（四）市场竞争模式 (14)

五、唯品会的管理模式 (15)

（一）企业文化 (15)

（二）服务与客户关系管理 (15)

（三）交易流程管理 (15)

（四）人力资源管理 (16)

六、唯品会的资本模式 (17)

（一）风投 (17)

（二）上市 (18)

七、竞争分析 (19)

八、唯品会365爱心基金 (19)

九、结论和建议 (20)

一、唯品会的基本情况

唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C 网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。

唯品会案例分析

唯品会

案

例

分

析

（1）基本情况：

唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电

子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品

牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持

以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高

品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位

地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。

（2）商业模式：

A、战略目标：

以高品质的商品、专业的设计及予以运营、完善的售后服务，于会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子商务平

台的品牌折扣网上第一店。

B、目标客户：

a、白领人群。

b、对于品牌的爱好者

c、能够独立有一定经济收入的年轻人

C、产品与服务：

a、团购服务。唯品团在原有闪购频道的基础上推出更

多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多

用户抢购需求。

b、旅游服务。通过频道为用户推出最贴心、最超值的

酒店预订服务、旅游生活服务和产品，旅游的用户无需繁

复操作，动动手指即可完成预订。

c、页面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置上。

d、在线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品

（主要包括名牌服装、鞋子、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后通过其网站销售。承诺商品

为原装正品，多种付款方式，7天无理由退货，保证客户遇

到问题第一时间能够解决全年客服无休在线。

e、时尚资讯分享。唯品会通过时尚会频道，搜集资讯，同时根据不同人群推荐不同的时尚商品。

D、盈利模式：

a、通过自建仓储物流、自己采购的B2C模式，选品精准，没有库存,打造和维护自己品牌。

唯品会营销案例分析

•唯品会的爱丽奢要做成自身特色才可长期立于不败之地，相对与同类网站如“第五大道、尚品会”的竞争以及自身模式不断被配套用，唯品会的压力愈显巨大，那么唯品会就必须合理评估自身，合理定位。形成与竞争对手相比之下的差异性，扩大融资，不断增进会员数量，占领市场份额，使唯品会不断深入人心，争取奢侈品网商垄断地位，让唯品会成为为品牌宣传和销售的首选，顾客消费奢侈品的首选。
案例分析
以唯品会为例
唯品会的经营模式
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购 +正品保险”的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，希望将自己打造成为线上的奥特莱斯。（一）闪购+折扣的新模式唯品会的销售模式是闪购+折扣，即首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
2、价格策略唯品会网站定位是名牌折扣网站，通过与知名国际、
国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在长期的合作中建立了信任的关系，使得价格可以更低，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。其限时限量的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间。 3、渠道策略
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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

一、唯品会网概述

唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。其电子商务模式为网络销售模式（生产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。本文主要从商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对唯品会网进行分析。

二、唯品会网的基本情况与网站功能（一）基本情况

唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。

2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所上市。

所获荣誉：

2009年1月中国电子商务诚信单位

2009年5月 2009中国B2C电子商务最具成长性网站

2010年2月 2009年度最受欢迎B2C商家

2010年8月 2010品牌中国最佳综合购物平台

2010年11月 2010中国网上零售诚信100强

2011年7月 2010-2011年度中国最佳B2C网络购物平台

2011年9月中国电子商务最佳平台奖

（二）价值网络

唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，其基本价值网络图如下：

（三）网站功能

（2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系，品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。网站成为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是其维护客户关系的重要方式。

（3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分布在网站页面的上方及右方。

（4）购物指南，对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查看整个购买流程，帮助消费者成功购买商品。

（5）最新时尚信息发布与分享，唯品会的时尚会频道随时更新最新的时尚资讯。

三、唯品会网商业模式

（一）战略目标

唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店。

（二）目标用户

唯品会以低价高质的产品及优质的服务吸引着大量用户，截止2011年12月31日，唯品会注册用户数达1210万，累计客户超过170万。作为品牌折扣网其主要目标用户有以下三类：（1）有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习惯。

（2）白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。

（3）品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站。

（三）产品与服务

1、在线销售商品服务，唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后再通过其网站销售。目前唯品会网站主要有唯品会特卖频道、奢侈品频道、团购频道和旅行频道。通过唯品会消费者可以以较低的折扣价，购买到一两千个品牌的商品。

2、页面广告服务，唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置

3、团购服务，2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼

4、时尚资讯分享，唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。

（四）盈利模式

唯品会的主要支出主要有采购成本和运营开支两项。

采购成本：唯品会的基本的商业模式为品牌商清理库存，做这个生意首先要找到供应商拿货——即采购，2009-2011年唯品会的采购成本分别为257.6万、2937.4万、1.838亿美元，占营收比例分别为91.8%、90.2%、80.9%，为其最大开支。早期唯品会没有形成口碑，用户不多，订单也少，据报道唯品会大多数情况是从品牌代理商那里拿货，无法直接和品牌商接触，这样就导致其采购成本价会比较高，毛利率很低，2009和2010年毛利率分别为8.2%和9.8%。这种毛利率，想赚钱很难。

运营开支：唯品会的运营开支包括仓储物流、市场营销、技术和内容、行政管理四方面的开支，2009-2011年分别为160.9万、1157.4万、7633.1万美元，占比分别为57.4%、35.5%、33.6%。

2009年、2010年和2011年，唯品会的净营收分别为280万、3258万和2.27亿美元。2010年和2011年的同比营收增速分别在1000%和600%左右。同期，唯品会净亏损分别为138万、837万和1.07亿美元。对应的亏损扩大速度分别大约为500%和1000%。

（1）盈利空间

随着中国奢侈品需求量的增长以及人们消费方式的转变，我国的奢侈品网络购物市场交易规模快速增长，2009、2010、2011年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元、64亿元、107亿元，预计到2013年将达到237.6亿元。

2009-2011年唯品会的净营收分别为280万、3258万和2.27亿美元，毛利率分别为8.2%、9.8%、19.1%，随着其经营规模的扩大与市场的不断开拓其盈利空间也会不断扩大。

目前唯品会毛利率存在一定提升空间，各项运营费用率有降低空间，特别是仓储物流费用率下降空间比较大，假定未来几年唯品会引进更多合作伙伴，继续吸引和黏住更多用户，保持高速增长把规模进一步做大，供应链管理进一步完善，仓储物流效率提高，实现盈利是完全有可能的。

（2）收入模式

1、销售收入

销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元，占总销售额比例为40.92%；鞋和包的销售额为3167.3万美元，占总销售额比例为13.94%%；其他产品加总销售额为1.01亿美元，占总销售额比例为44.73%。