本科企业管理实务期末复习总结
实务知识点总结
实务知识点总结引言在现代社会中，实务知识是指基于实际经验和实际操作所形成的知识，通常是指具有一定实际应用价值的知识。
实务知识通常包括实践经验、管理经验、技能技巧等方面的知识。
在各行各业，实务知识都是非常重要的，它直接关系到实际工作的开展和完成，是工作中必不可少的一部分。
本文将从管理、营销、人力资源等多个方面对实务知识点进行总结。
一、管理方面的实务知识点1. 战略规划战略规划是组织在一个相对长期的时间跨度内如何实现其愿景与使命的规划，包括目标的设定和达成路径。
实际工作中，要注重战略规划的前瞻性和可操作性，保持战略的合理性和灵活性，并及时根据环境变化进行调整与修正。
2. 组织设计组织设计是指组织内部各部门的设置和职责划分，它是为了实现组织目标而对组织进行的结构布局。
在实际操作中，要根据不同的组织目标和环境条件进行设计，重视组织的协调性和适应性。
3. 绩效管理绩效管理是指通过设定绩效目标、评估绩效表现、提供反馈和奖惩等手段，以使员工的表现与组织目标保持一致的管理过程。
实际操作中，要注重绩效管理的科学性和公正性，激励员工的积极性，提高整体绩效水平。
4. 领导与沟通领导与沟通是管理中非常重要的一环，领导者需要具备有效的沟通技能，并且要掌握不同风格的领导方式，以便应对不同的工作情境。
在实际工作中，领导者要重视与下属的沟通，建立良好的工作关系，有效指导团队成员实现工作目标。
5. 风险管理风险管理是对组织可能面临的各种风险进行识别、评估和应对的管理过程。
在实际操作中，要注重风险管理的前瞻性和系统性，及时应对各种风险，降低组织面临的风险和危机。
二、营销方面的实务知识点1. 市场调研市场调研是指通过一系列的方法和手段，对市场进行分析和研究，以获取市场信息和需求。
在实际操作中，要注重市场调研的全面性和精准性，及时了解市场变化，为产品定位和营销策略提供重要依据。
2. 品牌营销品牌营销是指通过建立和宣传品牌形象，来吸引并留住目标客户，从而提升产品竞争力。
《企业管理》期末复习总结
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取赢利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。
2学习型组织所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
3行为识别（BI）指在企业理念统帅下，企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出的一个企业和其他企业的区别。
4市场调查市场调查是指运用科学方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据。
5差异化战略差异化战略是指依据市场需求的差异化特征，通过提供与众不同的产品和服务来满足顾客的特殊需要，以形成竞争优势。
6市场细分的含义市场细分是指根据市场消费需求的差异性，把某一产品的市场整体按照一定的标准划分为若干需要不同营销组合的分市场或子市场，从而确定具体目标市场的过程。
7产品组合产品组合是指一个企业生产、销售的各种产品线及其产品品种、规格的组合和相互搭配。
8人力资源的概念指能够推动国民经济和社会发展活动的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
9绩效评估指组织定期对个人或小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
10职业计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个阶段得到不断发展。
11渗透定价策略指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，以吸引顾客、占领市场，谋取远期的稳定利润。
企业管理的含义•企业管理是指企业管理者根据企业的特性及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素，进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程。
1、企业管理的主体–管理者，包括高层、中层和基层管理者。
2、企业管理的客体–即企业管理的对象，包括企业的生产经营活动过程及人、财、物、信息等要素的合理使用。
3、企业管理的方式–管理者通过计划、组织、协调和控制等职能进行。
实务重点章节知识点总结
实务重点章节知识点总结第一部分：企业环境1. 宏观经济环境宏观经济环境是指影响整个国家经济运行的因素。
企业需要了解国家的宏观经济政策、货币政策和财政政策，以及国家的经济增长速度、通货膨胀率、失业率等宏观经济指标。
这些因素对企业的生产经营活动会产生重大影响，因此企业必须认真分析宏观经济环境，并根据分析结果及时调整经营策略。
2. 行业竞争环境行业竞争环境是指某一特定产业领域内各企业之间的竞争和合作状态。
企业需要了解行业的发展趋势、主要竞争对手、产品竞争力、市场供需关系等因素，以及政府对该行业的政策支持和监管要求。
分析行业竞争环境有助于企业制定竞争策略，找到自身在行业中的定位，并及时调整经营策略。
第二部分：企业战略1. 企业使命与愿景企业使命是企业存在的根本原因和价值取向，体现了企业对于社会的责任和使命。
企业愿景是企业对未来发展的憧憬和愿望，体现了企业的宏伟目标和远大抱负。
企业需要根据自身的强项和发展定位，明确企业的使命和愿景，并通过使命和愿景来引领企业战略目标和发展方向。
2. 竞争战略竞争战略是企业为了在市场竞争中获取优势地位而制定的长期发展计划和行动方案。
竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、专业化战略和创新战略等。
企业需要根据自身的资源、能力和市场定位，选择适合自己的竞争战略，并不断调整和完善竞争战略，以应对市场的变化和竞争的挑战。
第三部分：组织管理1. 组织结构组织结构是指企业内部各部门和个人之间的关系和职责划分。
企业需要根据自身的规模、业务范围和发展阶段，设计合理的组织结构，使得各部门和个人能够有效协作和协调，实现整体目标和战略。
2. 组织文化组织文化是企业内部员工共同遵循的行为准则和价值观念。
企业需要根据自身的使命、愿景和价值观念，建立积极向上的组织文化，促进员工的凝聚力和团队合作，推动企业的持续发展。
第四部分：市场营销1. 市场定位市场定位是指企业根据市场需求和竞争对手的情况，确定自己在市场中的定位和目标用户群体。
企业管理概论期末复习总结.doc
生产运作流程就是指能够将一定输入转换为一定输出的一组相互关联的活动（任务）。
流程的特点：目标性一一有明确的输出（目标或任务）相关性一一流程的活动是互相关联的动态性一一流程屮的活动具有时序关系层次性一一活动中又有子流程结构性一一有串联，并链，反馈等结构流程的规模取决于它包含的活动的多少与复杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的活动组成。
生产运作流程的类型1•连续流程与离散流程2.面向库存生产的流程与面向订单生产的流程3.节拍流程与非节拍流程4•单件小批作业流程和流水作业流程5.工件不动的流程与工件移动的流程生产运作流程的构成要素1•投入2.产出3.任务4.物流和信息流5.库存流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。
节拍（cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
在生产线上，加工时间最反的工序（所有工序川动作最慢的工序）决定了这条生产线的节拍。
要缩短生产线的节拍，就必须压缩最长工序吋间。
通常把一个流程中生产节拍最慢的环节（上述提到的最慢的工序）叫做瓶颈。
更广义的讲, 所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种要素。
空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。
生产能力（capacity）是指一个设施的最大产出率。
设施可以是一个工序、一台设备，也可以是由若干工序或若干设备组成的一个流程，或者可以是整个企业组织。
一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈。
生产能力利用率：相对与生产能力所实际获得的产出。
只有瓶颈工序的利用率是100%。
流程平衡指的就是一个流程中各个工序的生产能力基木相同。
生产周期（lead time）是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全都时间。
生产周期与节拍的关系:对于只有一个工序即可完成的产品来说，其生产周期与节拍是相同的。
管理实务知识点总结
管理实务知识点总结管理实务是一个涉及各种管理技能和知识的领域，它涵盖了诸如领导力、团队管理、组织行为、战略规划、绩效评估等诸多方面。
在当今竞争激烈的商业环境中，良好的管理实务能力对于组织的成功至关重要。
在本文中，我们将总结管理实务的一些重要知识点，帮助读者深入了解管理实务，并提升自己的管理实务能力。
一、领导力领导力是管理实务中最为重要的一个方面。
领导力涵盖了领导者的个人能力、影响力、沟通能力、决策能力等多个方面。
在当今变化快速的商业环境中，领导者需要具备敏锐的洞察力和应变能力，能够灵活地应对各种挑战。
他们需要能够设定清晰的愿景和目标，并能够激励团队成员为实现这些目标而努力。
此外，好的领导者还需要能够建立良好的团队关系，有效地分配资源，推动团队成员不断进步。
二、团队管理团队管理是管理实务中的另一个重要方面。
一个高效的团队能够产生更大的价值，帮助组织实现更高的绩效。
团队管理涵盖了团队建设、团队激励、团队协作等多个方面。
好的团队管理者需要能够组建高效的团队，激发团队成员的潜力，协调团队成员之间的关系，推动团队不断进步。
此外，团队管理者还需要能够灵活地应对各种挑战，有效地处理团队内部的冲突，并根据实际情况进行合理的资源分配。
三、组织行为组织行为是管理实务中的另一个重要方面。
组织行为研究了组织内部成员的行为模式和行为动机，帮助组织了解员工的行为特点，优化组织内部的工作环境，并实现组织绩效的优化。
具体而言，组织行为研究了员工的动机、领导者的行为模式、组织结构、组织文化等多个方面。
在当今多元化、知识化的组织环境中，了解组织行为并能够灵活地应对组织行为的变化对于组织的成功至关重要。
四、战略规划战略规划是管理实务中的一个关键方面。
战略规划帮助组织制定长期发展目标和战略规划，帮助组织优化资源配置，推动组织持续创新和成长。
好的战略规划者需要能够全面了解组织内外部的环境，制定可行的战略规划，并能够有效地实施这些战略规划。
管理与实务知识点总结
管理与实务知识点总结本文将对管理与实务知识进行总结，包括管理概念、管理理论、实务应用等方面的内容。
管理是一个广泛的概念，涉及到各种组织和机构的运作和管理。
管理与实务知识对于企业和组织的成功运营至关重要，因此我们需要深入了解并掌握相关知识。
一、管理概念管理是指利用各种资源（包括人力、物质、财务资源等）来实现组织目标的过程。
管理包括规划、组织、领导和控制等活动，以实现组织的目标和使命。
管理是组织内部各种活动的协调、整合和指导，是组织成员行为的规范和引导。
管理的实质是对组织资源和成员行为的有效调控和协调，包括有序规划和指导、科学决策和创新、有效执行和监督。
管理的基本特征是目的性、计划性、效益性、全面性和灵活性。
其中，目的性是管理活动的基本目标，即实现组织目标和使命；计划性是指管理活动应当有条不紊地按照计划执行；效益性是指管理活动应当追求最佳的结果和效益；全面性是指管理应当涉及到组织内部各个方面和环节；灵活性是指管理应当根据不同的情况和环境采用不同的管理方法和策略。
管理活动的基本要素包括计划、组织、领导和控制。
其中，计划是指为实现组织目标和使命而制定的目标、策略和计划；组织是指对组织内部各种资源和成员行为的有效整合和协作；领导是指对组织成员行为的有效引导和激励；控制是指对组织活动的有效监督和评价。
管理的分类包括科学管理、人力资源管理、信息管理、项目管理等。
管理的基本方法包括管理思维、管理技能和管理工具。
管理的实践包括营销管理、运营管理、人力资源管理、财务管理等。
二、管理理论管理理论是指对管理活动的基本规律和原则的总结和理论化。
管理理论是对管理实践的总结和抽象，包括传统管理理论、现代管理理论和前沿管理理论。
1. 传统管理理论传统管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系管理理论。
科学管理理论强调对工作过程的科学管理和规划，提倡绩效考核和奖惩制度；行政管理理论强调对组织的规范和规章制度，提倡权威和纪律；人际关系管理理论强调对员工的关怀和激励，提倡人本管理和团队合作。
实务第二章知识点梳理总结
实务第二章知识点梳理总结实务第二章知识点梳理总结第二章是实务课程中的重要章节，主要涵盖了企业运营与管理的关键知识点。
以下是对这些知识点的梳理总结。
一、管理层次与职能企业的管理层次可以分为高层管理、中层管理和低层管理。
高层管理主要负责制定企业的战略和决策，中层管理实施战略，低层管理则负责具体的事务操作。
不同层次的管理者承担着不同的职能。
高层管理者需要制定企业的长期规划和目标，中层管理者需要组织资源和制定中期计划，低层管理者需要负责具体的执行和操作。
二、组织结构与职权分配组织结构是指企业各个部门和职能之间的关系和安排方式。
常见的组织结构包括职能型结构、分工型结构、事业部型结构等。
不同的组织结构适用于不同的企业类型和发展阶段。
职权分配是指管理者将决策权和执行权分配给下属的过程。
合理的职权分配能够提高企业的效率和灵活性，同时也能够激发员工的工作动力和创造力。
三、企业战略与业务规划企业战略是企业长期发展的方向和目标。
企业可以采取不同的战略，如成本领先战略、差异化战略、专业化战略等。
业务规划是实现战略目标的具体行动计划。
企业战略和业务规划需要考虑企业内外部环境因素。
其中，内部环境因素包括企业资源、能力和文化，外部环境因素包括行业竞争、市场需求和法律法规等。
四、绩效管理与激励机制绩效管理是指通过设定指标和目标，对员工的工作表现进行评估和反馈，以实现绩效的改进和提升。
激励机制是指给予员工一定的奖励和回报，使其能够更好地发挥工作动力和积极性。
绩效管理和激励机制需要科学合理地设计和执行。
关键是要设定明确的指标和目标，建立有效的评估体系，同时激励机制要能够满足员工的需求和期望。
五、决策与沟通决策是管理者在面临选择时所做出的判断和决定。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
管理者需要综合考虑各种因素，包括风险、利益和成本等，做出最佳的决策。
沟通是管理者与员工之间交流和传递信息的过程。
良好的沟通能够提高工作效率和团队合作，同时也能够有效解决问题和避免冲突。
00144《企业管理概论》期末考试重点、考点总结
企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
含义：（1）企业是，从事商品生产和经营的经济组织。
（2）企业是实行的社会经济基本单位。
（3）企业是依法设立、依法经营的。
1、外商投资企业★（1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
（2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的。
这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作生产资料所有制的性质公有制企业和非公有制企业 企业所属行业农业企业、工业企业和商业企业 使用的经营资源。
★企业规模大型企业、中型企业和小型企业 生产力组织形式简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业 财产组织形式单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业 运用的主体技术传统技术企业和高新技术企业企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。
（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政2、私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。
3、高新技术企业4、外向型企业和跨国公司5、第三方物流商和第四方物流商★第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。
1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性）一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性）2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
企业管理期末知识总结
一、现代企业的四个特征：经济实体、自主经营和自负盈亏、承担社会责任、具有法人资格。
P3二、股份有限公司：公开募资，股份转让自由度低。
P13特征：1、公司的股本全部分为等额股份，其总合即为公司资本总额2、股东人数没有上限规定，便于集中大量的资本3、股东以其所持股份享有权利、承担义务4、公司信用的基础是资本而不是股东的个人信用，是典型的资合公司5、公司的重大事项必须向社会公开6、公司的设立有发起设立和募集设立两种，股份以股票形式表现。
7、股东的股份可以自由转让，但不能退股。
发起人认购的股份自公司成立之日起三年内不得转让，公司董事、监事、经理、在任职期间也不得转让所持有的本公司的股份三、现代企业制度p15-p161、基本特征：产权清晰、权责明确、责任有限、政企分开、管理科学。
2、基本内容：主要包括企业产权制度、组织制度和科学管理制度。
四、管理者分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
P23五、管理幅度：又称管理宽度，指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目。
P31管理层次：是指从企业最高一级管理层到最低一级管理层的各个等级，每一个等级即为一个管理层次。
P32六、直线职能制:P331、优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。
2、缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，加重了上层领导工作负担，也造成了办事效率低。
七、事业部制：P34-351、优点：①有利于调动各事业部的积极性②便于各事业部内部各管理职能部门的协调③市场适应能力强④有利于培养高层管理人才⑤有利于高层管理者集中精力考虑组织的战略问题。
2、缺点：①对整个组织的控制和资源调度困难②容易产生各事业部的本位主义和短期行为③各事业部职能部门的重复设置导致管理费用和管理人员增加八、领导的权力：合法权、惩罚权、奖赏权、感召权、专家权。
管理与实务期末总结
管理与实务期末总结首先，本学期的管理与实务课程的教学形式非常多样化，不仅仅是老师的讲解和讨论，还有实际案例的分析和解决，以及团队项目。
这种丰富多样的教学方式使我能够从不同的角度来学习和理解管理与实务的知识，同时也培养了我的动手实践能力和团队合作能力。
其次，管理与实务课程的内容非常全面和实用。
我们学习了很多与管理和实务相关的知识，如组织行为学、人力资源管理、营销管理、运营管理等。
通过这些知识的学习，我对企业管理的各个方面有了更深入的了解，特别是在实践项目中，我能够运用所学的理论知识解决实际问题，提出切实可行的方案。
在本学期的实践项目中，我所参与的团队成功完成了一个市场调研项目。
我们通过对市场的调研，了解了消费者的需求和竞争对手的情况，为企业的产品推广和市场定位提供了参考依据。
在这个项目中，我充分发挥了自己的创造力和团队合作精神，虽然在过程中遇到了一些困难和挑战，但通过与团队成员的讨论和合作，我们成功地克服了这些问题，取得了良好的成绩。
在管理与实务课程中，我还学到了很多关于领导力和团队管理的知识。
通过学习组织行为学和团队管理的理论，我深刻理解了团队合作的重要性和团队成员在团队中的角色和责任。
同时，我也学会了如何有效地为团队设定目标、分配任务、协调合作和解决冲突，这些技能对我个人的发展和职业规划都非常有帮助。
最后，通过本学期的管理与实务课程，我意识到自己在实践能力和团队合作能力方面还有很大的提升空间。
在今后的学习和工作中，我将继续努力学习和提高自己的管理能力和实务能力，不断完善自己的理论知识和实践经验。
同时，我也希望能够积极投入到团队合作中，与团队成员共同努力，实现共同的目标。
总之，通过本学期的管理与实务课程，我对管理和实务的理解和应用能力得到了提升，取得了一些实践经验和成果。
我深刻认识到管理和实务是一个不断学习和提高的过程，只有不断学习和实践，才能够在实际工作中运用所学的知识和技能，取得更好的成绩。
实务专题期末总结
实务专题期末总结一、引言在本学期的实务专题课程学习中，我全面了解了现代企业的管理实务。
通过学习和实践，我深刻认识到了实务是管理理论的应用与实施过程，是理论与实践的结合体。
本文将对本学期的学习内容和实践经验进行总结和回顾，以期提高自身在实务领域的能力和素质。
二、学习内容回顾1. 技术创新与管理实务本学期的学习内容之一是技术创新与管理实务。
在这一部分的学习中，我们了解了技术创新的重要性和作用。
技术创新是企业竞争力的核心，通过技术创新可以提高企业的核心竞争力。
管理实务包括了对技术创新的引导和管理，通过合理的管理和资源配置，可以实现技术创新的最大化利用。
2. 企业战略与管理实务在企业战略与管理实务的学习中，我们学习了企业战略的制定和实施。
在这一部分的学习中，我们了解了企业战略的重要性和步骤。
企业战略的制定需要考虑到外部环境和内部资源的差异，通过不断调整和修正战略，实现企业目标的达成。
3. 人力资源管理实务人力资源管理实务是企业的核心管理实务之一。
通过学习和实践，我们了解了人力资源的重要性和作用。
人力资源管理实务包括了人才招聘、培训和绩效评估等方面的内容。
通过合理的人力资源管理实践，可以提高员工的工作效率和满意度，实现企业的可持续发展。
4. 财务管理实务财务管理实务是企业管理的重要组成部分。
在这一部分的学习中，我们学习了财务管理的基本原理和方法。
财务管理实务主要包括了财务分析、预算管理和风险管理等方面的内容。
通过合理的财务管理实践，可以提高企业的盈利能力和风险抵御能力。
三、实践经验总结在本学期的实务专题课程中，我参加了一系列的实践活动和项目，获得了一些实践经验。
下面将对一些重要的实践经验进行总结和回顾。
1. 项目管理经验在项目管理的实践中，我学会了如何制定项目计划和实施方案。
项目计划是项目管理的基础，通过合理的项目计划可以提高项目的执行效率和质量。
实施方案是项目计划的具体实施步骤，通过合理的实施方案可以解决项目中遇到的各种问题。
企业管理实务期末复习指导
企业管理实务第三部分试题及规范解答例示一、判断题1。
公司是企业，但并非所有企业都是公司；公司是法人，但并非所有法人都是公司。
（√）2．母公司是法人,子公司同样具有法人资格，依法独立承担民事责任.(√)二、单选题1．公司制企业的经营管理工作是由（法人治理结构）负责进行的。
2．把企业分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是按照(企业的组织形式)划分的。
三、多选题1．有关产权制度、经营制度、管理制度三者之间关系的正确描述有（BCD)。
A、经营制度决定产权制度B、经营制度决定了相应的管理制度C、管理制度的变化会作用于经营制度.D、一定的产权制度决定了相应的经营制度2．影响消费者购买行为的主要因素有(ABD).A、文化因素 B、社会因素C、自然因素D、个人因素四、简答题1．什么是企业？企业有哪些特征？答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算,进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位.企业具有以下特征：（1)企业具有营利性.企业的营利性，是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品或服务。
这是企业的基本属性。
(2）企业具有组织性。
企业要采取一定的组织形式,将人、财、物等生产要素有机地结合起来，从而进行生产加工等活动,也就是说企业是一个组织体。
（3）企业具有稳定性.企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性,不是流动的、临时的、时有时无的.(4)企业具有独立性。
企业对自己的投入产出进行经济上的计算，并能够做到自收自支，进行独立核算.2．质量管理经历了哪几个发展阶段?答：质量管理的发展历程大致划分为以下三个阶段。
(1）质量检验阶段.质量检验阶段从18世纪中叶欧洲革命开始,直到19世纪30年代第二次世界大战爆发前。
当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。
企业管理期末总结范文
企业管理期末总结范文一、引言本期末总结旨在回顾企业管理课程的学习内容，总结所获得的知识和经验，并提出自己对企业管理的思考和展望。
二、课程学习成果1. 理论知识：通过本课程的学习，我对企业管理的基本理论有了全面的了解。
我学到了组织结构、管理职能、沟通技巧、决策方法等方面的知识，这些理论知识为我今后从事企业管理工作打下了坚实的基础。
2. 实践案例：课程中的案例分析相当实用，通过对各种实际案例的学习，我进一步了解了企业管理的实践操作。
这些案例涉及到企业策略、组织管理、团队合作等方面，为我今后实际工作中的决策和处理问题提供了宝贵的参考。
3. 团队合作：该课程中的团队项目旨在培养我们的团队合作能力。
通过小组讨论、项目分工和协作等活动，我学到了如何与他人合作，如何解决团队冲突和如何有效地管理团队。
在团队项目中，我也感受到了团队合作的力量，以及通过团队合作取得的成果与成功。
三、对企业管理的思考1. 管理者的角色转变：在企业管理过程中，管理者需要从传统的“命令者”转变为“引导者”。
传统管理模式下，管理者往往是权威、决策者和执行者，而现代企业管理则更加注重激发员工的创造力和主动性。
作为管理者，我需要掌握更多的人际关系技巧和领导力，鼓励员工提出建议和参与决策，共同推动企业的发展。
2. 战略管理的重要性：战略管理是企业管理中至关重要的环节。
一个好的战略可以帮助企业抓住市场机会，应对挑战，并在竞争激烈的市场中取得优势。
在未来的工作中，我将更加注重战略规划和落实，了解行业趋势和竞争对手，制定合适的战略，并通过有效的执行实现企业的目标。
3. 组织文化和员工满意度：组织文化对于企业管理至关重要。
一个积极、健康的组织文化可以激发员工的潜力、增强员工的归属感，并提高员工对企业的忠诚度和满意度。
作为管理者，我将注重建设积极的组织文化，鼓励员工团结一致、开展创新，并通过相关的激励措施和培训计划提供员工发展的机会。
四、展望未来的企业管理是一个充满挑战和机遇的领域。
企业管理期末考试要点
企业战略管理：是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和忽而侧付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
战略管理过程：战略分析：责任与目标、企业环境、资源与能力。
战略选择：公司战略、竞争战略、国际化战略。
战略实施：领导、组织结构、职能战略。
明茨伯格借鉴市场学中四要素（4p`s），即产品（Product)价格（price）渠道(Place)和促销（Promotion）的提法，提出战略即计划(Plan)、计谋（Ploy）、模式(Pattern）、定位（Position）、与观念(Perspective）。
钱德勒在《战略与结构》中提出战略是企业为了实现战略目标而进行的重要决策、采取的途径和行动以及对企业主要资源有效配置的一种模式。
战略层次:公司战略、经营（事业部)战略、职能战略一、公司战略:企业总体的、最高层次的战略.侧重点： 1）确定企业使命：企业应该进入哪些经营领域。
2)确定战略经营单位及其规划：资源配置3）确定关键战略经营单位的战略目标企业总体战略包括：发展战略、稳定战略、紧缩战略三种类型。
二、经营单位战略（事业部战略、竞争战略）企业竞争战略主要涉及如何在选定的经营领域内与竞争对手展开有效的竞争。
按照波特的竞争理论，企业的竞争战略主要包括：成本领先战略、差异化战略、集中化战略三、职能战略企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略包括：研究开发战略、财务战略、营销战略、生产战略、人力资源战略等。
三种不同层次的企业战略之间的关系战略经营单位（Strategic Business Unit，SBU) 大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一个市场或不同的市场提供某种产品或服务。
建立一个战略经营单位，必须符合下列标准：（一）一个战略经营单位要有具体的任务,即要有自己的经营范围;（二）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内能鉴别出同行业的竞争者；（三）一个战略经营单位相对于公司中的其他战略经营单位来说，要有相对独立性,也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠，相互之间也不能有很强的依赖性.（四）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制该经营单位的活动企业外部环境：企业赖以生存又游离于企业之外的社会系统，是企业外部各种影响因素的总称。
企业管理期末考试复习资料
第一章（概述)1、企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。
2、企业的目的是满足社会需要和获取利润，其中追求利润最大化是基本目标。
3、企业制度的基本内容主要有产权制度、组织制度和管理制度。
产权制度是企业制度的核心,企业组织制度和管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。
4、现代企业制度是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征,以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度.5、现代企业制度的特征:产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学；6、股东大会是公司的最高权力机构，依法行使职权.其职权包括：a.重要的人事决定权b、重大事项决定权c、利润分配权d、公司资本重大变动的处置权。
7、董事会的职权：a。
决定公司的经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度b制定公司财务预算和决算方案，制定公司利润分配方案和弥补亏损方案，制定公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案，制定公司合并、分立、解散的方案等c、决定聘用或者解聘公司经理以及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项。
8、以经理为首的执行机构的主要职权：a、组织实施董事会决议b、组织实施公司年度经营计划和投资方案c拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度,制订公司的具体规章。
d提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人,决定聘任或者解聘除由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。
9、CEO：首席执行官COO:首席运营官CTO：首席技术官CFO：首席财务官10、为保护企业职工的权利,监事会成员中职工代表的比例不低于1/3.第二章（原理简述)1、《国富论》亚当.斯密2、人事管理之父—---—-—罗伯特.欧文3、科学管理思想的先驱——---查尔斯巴贝奇4、科学管理之父—-—————泰勒5、法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称为管理的要素6、韦伯在代表作《社会组织与经济组织》一书中提出了理想的行政组织体系理论，从而被人们称为“组织理论之父”7、行为科学理论主要代表人物有美国的管理学家梅奥、心理学家马斯洛、社会心理学家麦格雷戈等。
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本科企业管理实务期末复习总结本科企业管理实务期末复习总结2021年12月同学们在进行本课程复习时，可参考以下方法：首先，快速浏览〈〈期末复习指导》（粉红封面本，时间不够跳过此步骤）；然后，熟练〈〈期末复习指导》中综合练习题；最后，在此基础上做到全面复习，祝考试顺利通过！一、相关信息1 .试卷代号及名称：8836 （开）企业管理实务课程总评成绩 =形考成绩_ 20% +考试卷面成绩_ 80%考试时间：2021年1月10日14: 00-15: 30 （以考试座位表上的时间为准），可带教材、期末复习指导以及老师印发的复习资料。
二、考试题型及答题要求判断：20分（只判断正误，不需改正） 2.单选：20分（只选出一个正确答案） 3.多选：20分（多选、少选、错选均不得分） 4.简答：24分（回答要点，并作适当解释）案例分析选择题：16分（单选：只选出一个正确答案）三、要重点复习的有关习题：考试题库主要为〈〈期末复习指导》（粉红封面）第17-69页的综合练习题（全部题目至少看三遍）。
四、综合练习题补充答案注：〈〈期末复习指导》（粉红封面）只提供判断题、单选题和多选题的参考答案，在此补充简答题和案例分析选择题的答案。
（一）〈〈期末复习指导》（粉红封面）第 53页简答题：（题后标注页码为教材页码） 1.什么是企业？企业有哪些特征？ P3-4答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。
企业具有以下特征：（1）企业具有营利性。
这是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品和服务。
（2）企业具有组织性。
企业要采取一定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地组合起来，从而进行生产加工等活动，也就是说企业是一个组织体。
（3）企业具有稳定性。
企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性，不是流动的、临时、时有时无的。
（4）企业具有独立性。
企业以营利为目的，要对自己的投入产出进行经济上的计算，并能够做到自收自支，进行独立核算。
什么是公司？公司有哪些特征？P10答：公司是依法设立，由若干法人或自然人共同出资组成，独立从事生产经营和服务性活动的法人企业组织。
公司的一般特征有以下几点：（1）公司具有营利性。
获取盈利是公司经营活动的出发点和归宿点。
（2）公司具有法人性。
公司是具有法人资格的企业，是最典型的法人。
2（3）公司具有社团性。
公司是社团法人组织，它由两个以上的股东组成；由股东出资设立企业法人组织，目的是为股东成员谋求利益。
消费者的购买行为受到哪些因素的影响？P38-39答：影响消费者购买行为的有以下几个方面的因素：（1）文化因素。
文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者市场购买行为具有最广泛和最深远的影响。
文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
（2）社会因素。
消费者购买行为也受到各种社会因素的影响，其中参照群体对消费者的影响最大。
参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
（3）个人因素。
消费者购买决策也受个人特性的影响，特别是受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
（4）心理因素。
消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
什么是市场细分？市场细分的目的是什么？ P44、P48答：市场细分是指企业在市场调研的基础上，依据其所面对的消费者（或用户）在需求上的各种差异，把整体市场划分为在需求上大体相近、具有某种相似特征的若干个市场部分，即子市场，从而选择适合企业营销活动开展的目标市场，并制定相应营销策略的一切活动的总称。
市场细分是企业发现市场上未满足的需求与按不同需求划分市场的过程，而确定目标市场则是企业根据自身条件和特点选择其中一个或几个子市场作为营销对象的过程。
所以，选择目标市场的前提条件是市场细分，而市场细分的目的和归宿则是目标市场的选择。
5.5S管理包括哪些内容？P79-86答：5S管理起源于日本。
5S管理就是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）和素养（shitsuke）,因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5S管理。
通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。
5S管理包括的内容有以下五个方面：第一个S:整理，是区分“要用”与“不用”的东西；第二个S:整顿，是将有用的东西定出摆放位置；第三个S:清扫，是将不需要的东西彻底扫干净；第四个S:清洁，是保持外观整洁；第五个S:素养：是使员工养成良好的工作习惯遵守各项规章制度。
物流业务管理包括哪些内容？P146-147答：物流业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理，主要包括以下内容：（1）物流计划管理。
这里包括①物流长远计划，指在较长（一般在5年以上）的时间对物流未来发展的规划；②物流年度计划；③物流季、月、旬生产计划。
（2）物流经济活动管理。
其目的就是为了使人、财、物得到合理地运用，以取得最佳的经济效果。
物流经济管理活动包括物流成本管理、物流费用分析、物流成果预测等。
（3）物流系统管理。
主要通过物流信息系统和物流作业系统两方面的管理来实现。
（4）物流人才管理。
包括物流人才的合理使用以及物流人才的培养。
7.什么是第三方物流？第三方物流在我国有哪些主要运作模式？P158、P161答：第三方物流（third-party logistics，简称3PL或TPL）在我国物流行业中的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
更具体地说，第三方物流是一种接受客户企业的委托，专门为厂商或商家提供专项或3全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
第三方物流在我国的主要运作模式如下：（1）与制造业相结合的物流服务运作模式。
同制造业相结合的第三方物流的最大用户群通常是那些在零售店的日常洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等产品的制造商。
（2）与商业零售业相结合的物流服务运作模式。
现代物流具有巨大的市场潜力，与零售业相结合的第三方物流末端配送服务为第三方物流企业的发展提供了良好的机遇。
（3）一体化物流运作模式。
该模式超越了组织结构的界限，将供应商、制造商、销售商和用户同时纳入物流管理的范围，赢得竞争优势。
质量管理经历了哪几个发展阶段？P108-109答：质量管理的发展历程可划分为以下三个阶段。
第一，质量检验阶段。
这是从18世纪中叶欧洲革命开始，直到 19世纪30年代第二次世界大战爆发前。
当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。
其主要特点是严格把关，对已完成了的全部产品进行事后的、百分之百的检验。
第二，统计质量管理阶段。
这个阶段始于第二次世界大战期间，但在第二次世界大战战后才得以传播和广泛应用。
其主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制，以预防不良质量产品的出现，即进行事前的、预防性的生产过程控制。
第三，现代质量管理阶段。
20世纪60年代以来，许多企业开始了全面质量管理的实践，促使全面质量管理的理论逐步形成。
这个阶段以美国通用电气公司质量经理菲根堡姆出版的〈〈全面质量控制》为理论基础。
书中强调在最经济的水平上考虑充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维护质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
PDCA循环有哪几个步骤？P117答：PDCA工作循环可分为四个阶段、八个工作步骤。
具体如下：第一阶段：计划（P）。
确定企业总的质量目标和质量计划，把总目标落实到各部门和各环节，提出改进目标和改进措施。
这一阶段分为以下四个步骤实现：（1）分析现状，寻找存在的质量问题。
（2）分析产生问题的各种原因。
（3）找出主要矛盾和主要原因。
（4）制订计划，拟订措施，并且具体落实到执行者。
第二阶段：执行（D）。
根据计划要求具体实施措施，实现计划。
第三阶段：检查（C）。
把实施结果与预定目标、计划对比，检查计划执行情况是否达到预期目标。
第四阶段：处理（A）。
根据检查结果，总结经验教训，处理问题。
这一阶段分为以下两个步骤实现：（1）把有效措施纳入质量管理标准，进行标准化，总结经验，巩固成绩。
（2）将遗留问题转入下一个循环，作为下一个循环的计划目标。
薪酬制度包括哪些类型？P196答：薪酬制度包括以下六种类型：（1）计件工资制。
是指按工人生产合格产品的数量和预先规定的计件单价来计算员工劳动报酬的一种工资形式。
（2）佣金制。
是指直接按销售额的一定比例确定销售人员的报酬的一种工资形式，是根据业绩确定报酬的一种典型形式，主要用于销售人员的工资支付制度。
（3）年幼序列工资制。
是指一种年龄越大，企业工龄越长，工资也就越高的工资制度。
（4）技术等级工资制。
是指按照工人所达到的技术等级标准确定工资等级，并按照确定的等级工资标准计付劳动报酬的一种制度。
（5）岗位等级工资制。
是指将工作岗位按重要程度划类归级，然后进行排序，最后确定工资等级的制度。
（6）岗位薪点工资制。
是用点数和点值来确定员工的工资，即员工的工资由新点乘以点值确定。
招聘有哪些渠道？P185-187答：人员招聘的渠道主要分为两大部分，即内部招聘和外部招聘。
内部招聘。
包括①内部晋升，即当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部的符合条件的员工从一个较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程；②内部调用，即当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层次岗位上去工作的过程。
外部招聘。
包括①校园招聘，是指招收应届毕业生，可到高等院校招收高级专门人才，可到技工学校招收初级技工人才；②人才交流洽谈会，这种途径时间短、见效快；③公共服务机构，即企业利用公共服务机构如职业介绍所来获得所需的人员；④猎头公司，是寻找高层管理人员和高级技术人员的服务机构；⑤网络招聘，是指通过信息网络进行招聘、求职的方法。
利润是怎样构成的？ P224-225答：利润是企业在一定时期的经营成果，是劳动者创造的剩余产品价值的一部分。
企业的利润由以下三个部分构成：营业利润。
这是指企业从事生产经营活动所取得的净收益，由主要业务利润和其他业务利润扣除财务费用、管理费用和营业费用后形成。
投资净收益。
这是指企业投资收益扣除损失后的数额。
营业外收支净额。
这是指与企业生产经营无直接关系的收入与支出的差额。
财务管理的目标是什么？ P204答：财务管理目标是企业进行财务活动所要达到的根本目的，它决定着企业财务管理的基本方向，是企业开展一切财务活动的基础和归宿。
财务管理的目标既要与企业生存和发展的目的保持一致，又要直接、集中反映财务管理的基本特征，体现财务活动的基本规律。