品管圈QCC活动方法介绍_0

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QCC活动步骤讲解

QCC活动步骤讲解

设定目标:
A、目标宜小不宜大,明确小组通过活动要把问题解决 到什么程度; B、设定目标以一个为宜,与问题对应; C、设定目标要有挑战性,须通过小组共同努力方能达
到,才具成就感;
C、目标要有可比性,有确定的目标值;
原因分析:
A、分析目的要明确,要选用工具进行合理分析;常用因果 图、树图、关联图
B、原因分析展示全貌,从各个角度分析(人、机、料、法
环、测); C、原因分析需层层展开,直到末端可采取对策为止; D、注意:分析时要针对问题不脱离现场;
主因确定:
A、 要从末端原因中逐条进行识别、确认,现场量测、 测试,现场实验、现场调查;
B、 主因确定要用数据说话,避免主观认定,如:征
求绝大多数人意见、举手表决; C、把小组不可抗拒的因素向上级反映; D、把影响程度大而且小组有能力解决的末端因素确定 为主要原因;
QCC 活动步骤
课程介绍
QCC 活动的基本概念 QCC 活动的组织结构 QCC 的圈会 QCC 活动的推行步骤 QCC手法简介 QCC 案例介绍
什么是 QCC
QCC(品管圈 Quality Control Circle): 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题环境、社会效益为目的组织起 来,应用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
问题解决型
课题达成型
QCC 推行的一般组织结构
QCC副主任委员 推行干事 推行小组组长 辅导员
品管圈圈长
品管圈圈员
圈长的角色扮演
1、了解品管圈活动的目的、意义及作法 2、一定要有把品管圈带好的决心 3、领导品管圈进行各项活动 4、主持圈会,制造全员参加、全员发言的气氛 5、圈工作的分配及跟进

QCC活动方法

QCC活动方法

QCC活动方法引言在企业管理中,质量控制圈(Quality Control Circle, QCC)是一种重要的改良工具和方法。

通过QCC活动,组织可以鼓励员工参与质量管理过程,识别和解决问题,提高工作效率。

本文将介绍QCC活动的方法和步骤,帮助组织更好地运用QCC活动来改善质量。

QCC活动的概述QCC活动是一种团队参与的质量管理活动,它的目标是通过员工的参与和协作来改良工作流程,提高产品质量。

QCC活动的核心思想是“小问题解决大问题〞,即通过解决小问题来促进整体工作流程的改良。

QCC活动通常由一小组员工组成,他们共同致力于解决特定的问题或改良特定的工作流程。

这些小组通过使用一系列的质量工具和方法,包括数据分析、问题分析、措施制定等等,来找到问题的根本原因,并提出解决方案。

QCC活动方法1.确定活动范围和目标在开始QCC活动之前,首先需要明确活动的范围和目标。

活动的范围可以是一个特定的工作流程、一个特定的问题或一个特定的部门。

而活动的目标应该是具体、可衡量和可到达的。

2.组建QCC小组QCC小组是QCC活动的核心,组建一个高效的QCC小组至关重要。

小组成员需要具备一定的专业知识和技能,并且有较强的团队合作能力。

组建小组时应该考虑在各个部门或工作流程中选择代表性的员工。

3.问题识别和定位QCC活动的第一步是识别和定位问题。

小组成员可以通过收集数据、观察工作流程和与其他员工交流来确定问题。

问题应该是具体、明确的,并且可以用数据来衡量。

4.问题分析和根本原因挖掘一旦问题被确定,小组成员需要进行问题分析,找出问题的根本原因。

常用的工具包括因果分析图、鱼骨图等。

通过这些工具,小组成员可以深入分析问题,并找出可能导致问题的因素。

5.制定解决方案和实施方案在分析问题的根底上,QCC小组需要制定解决方案和实施方案。

解决方案应该是具体、可行的,并且可以通过实施方案来落实。

小组成员可以通过头脑风暴等方法来集思广益,找到最正确的解决方案。

什么是品管圈怎么做品管圈

什么是品管圈怎么做品管圈

72
4.0
1.2

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63
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1.1

注:圈员共18人,最高5分,最低1分,总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化,这 样效果才能长久稳定的维持,我们的工作亦能 日益轻松愉快,并且工作质量也随之提高。
主题评价表
主题评价题目
上级 可 行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
政策
1.降低住院病人给药差错发生率
1
2.提高住院病人的满意度
3.提高护理病历书写的完整性 4.提升再职教育后的评值平均分数
5.提升护理操作技术的完整性
6.降低大夜班与白班的交班时间
7.提升住院病人出院指导的及时率
分数 上级政策 可行性
2、帮主题选定,协作品管圈解决圈内问题。
3、指导正确品管手法的使用时机与技巧,
活动推行的持续性。
(2)圈长:圈代表 职责:1、熟悉品管圈精神、意义和做法
2、 领导整个活动,圈计划拟定与执行 3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛 4、关心圈员并建立良好的人际关系,培养 后续圈长候选人
圈员:基石 职责:1、了解品管圈的精神、意义和做法 2、积极参加圈会、积极发言,发挥创意,认真执
真因
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性,找出所有影响问题 的可能原因,做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因
解析

QCC品管圈活动步骤及案例详解

QCC品管圈活动步骤及案例详解

QCC/QIT的努力方向
创新:在于突破以往的各项格局,创新性的提出生产出 更好产品质量、更低的产品成本的方法。
持续改善:在原有的基础上,努力的不断予以优化,以 更低的产品成本生产出更高质量的产品。
问题解决:在每次出现问题时,都能迅速的采取纠正以 及纠正措施,防止产品以及成本的损失和恶化。
企业生存的挑战—全球化
所以PC产品的性能愈来愈好,但价格是愈来愈便宜。 手机功能愈来愈多,愈来愈轻巧,但也愈来愈便宜。 但是残酷的竞争,使得康柏、惠普、摩托罗拉、爱立信、
北方电讯等都面临生存的压力。
如何才能做好QCC/QIT
高层的认知和支持。 中层的认知、教育、实践、支持。 基层的认知、实践。 QCC/QIT不是只做一次,必须持续不断的运行。 摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效
QCC定义:
QCC:QUALITY CONTROL CYCLE (品质管理循环圈) QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM (质量改进小组) QCC/QIT品质管理循环圈
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工,围绕企业的方针目标和现场存在的问题, 以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的 素质为目的,运用质量管理的理论和方法开展 活动的组织。
理由二 客户抱怨
理由三 实施现状
4、现状分析
4.1 调查现状,为了解课题或问题的目前状况,必须认真 做好现状调查。
4.2 在进行现状调查时,应根据实际情况,尽量对现有的 数据、资料整理,包括一段时间的数据资料。
4.3 对现实工作、现场、产品作详细的观察与分析。 4.4 掌握现状与现实课题目标之间的关系。 4.5使用工具:
PDCA-科学的工作程序
8、今后打算 7、标准化

品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明

品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明

将品管圈活动的成果纳入企业的质量管理体系中,与现有的质量管理方
法和工具相结合,形成更加完善的质量管理体系。
2024/1/25
03
持续改进
在质量管理体系中持续关注品管圈活来自的成果,对其进行评估和改进,推动企业质量管理水平的不断提升。
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07
持续改进与提高水平
2024/1/25
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持续关注改进机会,提出新目标
持续跟踪和改进
持续跟踪改进后的实施过程,确保效果得到巩固和提升。同时,不 断总结经验教训,为后续品管圈活动提供参考和借鉴。
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06
效果确认与标准化管理
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对比改善前后数据,确认效果
收集改善前后的相关数据
在品管圈活动实施前后,需要收集相关的数 据,包括产品质量、生产效率、员工满意度 等方面的数据。
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案例三:优化生产流程提高效率
问题描述
某制造企业的生产流程繁琐低效,导致生产周 期长、效率低下。
品管圈组成
由生产、物流、计划等部门员工组成品管圈, 共同解决生产流程问题。
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现状分析
通过流程图分析、时间研究等方法,发现主要问题在于生产流程不合理、等待 时间过长等。
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案例三:优化生产流程提高效率
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案例二:降低生产成本浪费
目标设定
设定降低生产成本浪费的短期和长期目标, 并制定相应计划。
效果检查
定期收集数据,分析生产成本的变化情况, 评估措施的有效性。
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措施实施
优化原材料库存管理、提高设备利用率、合 理安排生产计划等措施。
标准化与持续改进

QCC品管圈活动技术

QCC品管圈活动技术

QCC品管圈活动技术1. 引言品质控制圈(Quality Control Circle,QCC)是一种通过主动参与和团队协作来改进产品和工作流程的方法。

QCC是日本质量管理专家石田纯一于1962年提出的,现已成为国际上普遍应用的质量管理工具。

在QCC品管圈活动中,团队成员通过寻找问题,分析原因,制定改进计划和持续监控,不断改进自己的工作和质量水平。

本文将介绍QCC 品管圈活动中常用的技术和方法。

2. PDCA循环PDCA循环是QCC品管圈活动中最常用的技术之一。

PDCA即Plan (计划), Do(实施), Check(检查), Act(改进)的缩写。

通过PDCA循环,团队成员可以不断地针对问题进行改进。

具体操作步骤如下:在计划阶段,团队成员需要确定改进的目标,并制定实施计划。

这包括明确问题的范围,收集相关数据和信息,并分析原因。

2.2 实施阶段在实施阶段,团队成员根据制定的计划,开始执行改进措施。

这可能涉及到修改工作流程,采取新的工具和技术,或进行培训和教育。

2.3 检查阶段在检查阶段,团队成员评估改进措施的效果,以确保目标达成。

这可能包括收集和分析数据,与之前的数据进行对比,以确定改进的程度。

在改进阶段,团队成员根据检查阶段的结果,对改进措施进行进一步调整和优化。

他们还会制定新的目标,并重新进行计划,以实现更高的质量水平。

3. 5W1H分析法5W1H分析法是QCC品管圈活动中用于问题分析的常用工具。

5W1H即What(什么),Who(谁),Where(何地),When(何时),Why(为什么),How(如何)的首字母缩写。

通过回答这些问题,团队成员可以全面了解问题,并找到解决问题的方法。

3.1 What(什么)通过回答“什么”这个问题,团队成员需明确定义问题和改进目标。

他们需要明确问题的性质、范围和具体表现。

通过回答“谁”这个问题,团队成员需要确定问题的责任人和相关人员。

他们需要搭建沟通桥梁,确保问题得到及时解决。

QCC品管圈活动步骤及案例

QCC品管圈活动步骤及案例

QCC品管圈活动步骤及案例QCC(Quality Control Circle)品管圈是一种由日本人发起的质量管理方法,旨在通过员工参与和团队合作来推动质量改进。

下面将介绍QCC品管圈的活动步骤及一个案例。

1.确定主题:选择一个具体的、明确的主题,例如改进产品质量、提高生产效率、降低成本等。

2.组建团队:由具有相关知识和技能的员工组成团队,一般团队成员为5-10人。

3.调查状况:团队成员通过相关的调查和研究,了解当前问题的状况和原因。

4.分析问题:团队成员对问题进行深入分析,寻找存在的问题和潜在的改进点。

5.制定目标:根据对问题的分析,团队成员制定可量化的目标,如提高产品质量5%、降低生产成本10%等。

6.制定计划:团队成员制定具体的改进计划,包括改进措施、资源需求、时间安排等。

7.实施计划:团队成员按照制定的计划,逐步实施改进措施,并持续收集数据进行监控。

8.检查结果:团队成员对改进结果进行检查和评估,看是否达到了预期的效果。

9.总结经验:团队成员总结改进过程和经验,为以后的改进活动提供参考。

10.表彰奖励:对于取得优秀成绩的团队成员,进行表彰和奖励。

以下是一个QCC品管圈的案例:主题:提高工厂产品质量1.组建团队:在工厂内成立一个跨部门的团队,包括生产、质量检验、技术支持、物料采购等相关人员共计8人。

2.调查状况:团队成员对工厂产品质量进行了全面调查,发现存在的问题包括产品不合格率高、质量问题反馈处理不及时等。

3.分析问题:团队成员分析了产品质量问题的根本原因,发现主要是由于工艺流程控制不严、设备老化、操作人员技能不足等因素导致。

4.制定目标:团队成员制定了目标,即将产品不合格率降低到3%以下,并实现质量问题反馈处理在24小时内完成。

5.制定计划:团队成员制定了一系列改进计划,包括优化工艺流程、更换老化设备、加强操作人员培训等。

6.实施计划:团队成员按照计划,逐步实施了改进措施,重新设计了工艺流程,购置了新设备,开展了操作人员培训。

QCC活动介绍

QCC活动介绍

开会地点在公司内外均可,最好是有桌椅及白板,桌子摆法宜采
用对坐。如没有桌椅时,席地而坐也是很好的。开会前,需落实下面 几件事情是否都做好:

在开会前,圈长必须参照活动计划,了解现状及问题点,决
定开会要讨论的内容,并准备开会有关事宜;

日期、场所决定,决定是否请相关领导、专家列席指导; 通知小组成员参加。

你能够更加了解你的同事,加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的自我价值得以充分发挥和展现。


目录
一、品管圈活动的基本概念 二、品管圈活动的组织 三、品管圈活动步骤 四、关于发表会 五、成功关键
品管圈重要的活动形式---- 圈会
一般而言,每周一次会议即可,每次开会时间不宜过长,约30~ 50分钟左右,可在上班的空档时间或下班后。
DO YOU KNOW?
品管圈(QCC)的作用

发现与解决问题或者加以改善。 常言道,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。因此,当你与你的同事集合在一

起解决问题时,往往能够提出更好的解决方法。
品管圈(QCC)的意义

参加品管圈活动你可以得到许多益处,你会学到新的技能,例如:
-如何使用简单的统计方法(如品管的七个工具等) -当众演讲的能力 -有效的领导能力
评价问题点并选定活动主题
日常工作问题点一览表
评价 问题点 本 身 问 题 5 3 5 顾 客 抱 怨 5 1 1 主 管 要 求 5 3 3 迫 切 性 3 1 3 达 成 性 3 1 1 合 计 21 9 15 顺 序
1、XX 不频次高 2、△△损耗成本高 3、○○效率低
1 3 2
评价:
5:非常 3:普通 1:少
PDCA循环。

QCC品管圈推行步骤说明

QCC品管圈推行步骤说明

QCC品管圈推行步骤说明1. 引入QCC理念QCC(Quality Control Circle),中文名为“品质管理圆环”,是由日本人提出的一种管理理念,它强调企业内部质量的自我管理,通过员工的自我参与和自我激励,实现持续的品质改进。

在推行QCC品管圈之前,需要向员工介绍QCC理念,提高他们对品质管理的重视。

2. 建立QCC小组在企业内部建立QCC小组,组织员工进行品质管理活动。

QCC小组通常由5到10人组成,由一名组长进行管理协调。

QCC小组的成员应该具备相关的技能和知识,以便更好地完成各项任务。

3. 定义QCC圈活动项目定义QCC圈活动项目,可以基于现有的生产和服务过程,提出改进方案。

在定义项目时,需要对现有的质量问题进行分析和,确定改进目标和计划。

同时也需要时刻关注客户需求和企业实际情况,确保项目的可行性和有效性。

4. 分析QCC圈活动项目通过对活动项目的分析,确定具体的改进方案。

根据QCC理念,应采用PDCA循环(四个阶段:计划、实施、检查、改进)进行项目管理,确保活动的有效性和可持续性。

5. 实施QCC圈活动项目在计划和准备工作完成后,QCC小组开始实施QCC圈活动项目。

在实施过程中,应注意采用“五个为什么”分析法和鱼骨图等工具,找出问题的根源并针对性地进行改进。

在实施过程中,小组应根据实际情况及时调整计划,确保项目进展顺利。

6. 检查QCC圈活动项目通过检查和监控,及时发现问题和潜在风险,以便及时采取措施。

在检查过程中,主要是对项目的实施效果、资源利用、成本效益等进行评估。

同时也要采用专业工具和方法,对数据进行分析和处理,以便提供有力的改进方案。

7. 改进QCC圈活动项目根据检查结果和数据分析,QCC小组制定改进措施,并针对问题的根源进行解决。

在改进过程中,需要充分发挥小组成员的积极性和创造力,不断探索和创新,以便更好地解决问题和提升企业品质水平。

推行QCC品管圈需要企业全体员工的共同努力和配合。

QCC品管圈活动的具体说明

QCC品管圈活动的具体说明

⑸小组人员以4-8人为宜,人员如太多,将会影响 讨论的品质,如人数超过10人时,可将之分为两 个小组。
⑹全面品管范围很宽,除了基层员工的品管圈活 动外,尚有管理人员的日常管理,高阶经营者的 方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环, 但要做好全面品管,品管圈活动是很重要的。
⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想 、改善问题,必须进行自我启发、相互启发。
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作 性质类似的基层人员所组成,中层以上管 理者不组圈,但要参与,扮演支持、鼓励 、关心辅导等角色。
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类 似的基层人员所组成,不同现场或工作截 然不同的员工最好不要组成一个圈,因为 在讨论问题时将会有困难。但经过数期活 动后,当单独一个圈没有办法解决问题, 而且所谈问题容易牵涉其他部门时,可合 并两个圈一起讨论,合并后的品管圈称为 联合圈。
圈员人数:一般以4-8人为原则,最好不 要超过10人。
圈长的人选:刚开始导入时,最好由班长 或组成担任圈长,等圈员们对QCC有了认 识,则可由圈员互选圈长,或轮流担任。
圈长应具备的条件:
⑴对工作有热情 ⑵有进取心 ⑶有领导能力且责任感强 ⑷人际关系良好 ⑸不断学习 ⑹尊重圈员的意见
圈的登记:QCC活动是一种全面的、有组织的
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
课题选定 把握和分析现状 对策1 效果确认 对策2
巩固措施 检讨和今后的方针
计划
实际成绩单
00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
四、现状把握与分析
1.到交付定单发出为止的工作流程 ①样本的登记——样本登记簿

QCC活动步骤

QCC活动步骤

QCC活动步骤:1.组圈(1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。

品管圈(2)选出圈长。

(3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。

(4)以民主方式决定圈名、圈徽。

(5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。

2.活动主题选定制定活动计划(1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。

(2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。

(3)提出选取理由,讨论并定案。

(4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。

(5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

(6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

3.目标设定(1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。

(2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。

(3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。

(4)对目标进行可行性分析。

4.现状调查数据收集(1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。

(2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。

(3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。

(4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。

(5)本阶段使用查检表。

5.数据收集整理(1)对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法。

(2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺利收集,重新收集数据。

(3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,使用QC手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目。

品管圈(QCC)的4个阶段7个手法10大步骤【标杆精益】

品管圈(QCC)的4个阶段7个手法10大步骤【标杆精益】

品管圈(QCC)的4个阶段7个手法10大步骤【标杆精益】全文总计1621字,需阅读4分钟,以下为正文:品管圈(QCC)是改进产品质量常用的手法,其核心价值是强调每一个质量问题的解决不可能一蹴而就,必须坚持多次PDCA循环往复,直至达到质量持续改进目标的实现。

品管圈可分为四个阶段和十大步骤。

四个阶段和十大步骤之间关系密切,共通联动,不可分割。

为大家介绍如下。

品管圈十大步骤—1—第一阶段(QCC-P)1、组建品质团队由一群工作性质相似的人组成,且要有适当的组圈人数,并有圈员、圈长、辅导员等分工各司其职,共同参与。

2、主题选定题目来源可依据身边的问题,如日常感觉困扰或不便、上级反复强调和关注的、工作场所的问题、日常管理差异处、前后工程及相关部门的诉求或期望、上一期活动的反省及残留、上级主管指定等选定主题。

3、活动计划拟定预估各步骤所需时间、决定活动日程及工作分配、拟定活动计划书,并取得上级核准、进行活动管控。

4、现状把握收集某一段时间的资料做分析,了解目前的现况(率或分布)文字说明或以流程图表示。

5、目标设定根据现况调查数据和能力来计算和拟定主题改善的目标值。

6、解析与对策拟定通过头脑风暴法寻找所有原因,且制作鱼骨图(绘制方法见下文),接着通过圈员投票等方法在原因中确定要因,最后根据要因再次制作查检表,收集数据,进行真因验证。

当确定了要因后,以系统图的方法、80/20原则及头脑风暴拟定对策,针对主要的要因拟定具体对策,一个原因可衍生出多个对策,依效益性、可行性、经济性、预算等各种因素作综合评价,选择要实施的改善方案。

改善实施前,先要获得上级的核准。

鱼骨图绘制方法鱼骨图又称特性要因图或石川图,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解,用图来表达结果(特性)与原因(因素)之间的关系。

鱼骨图基本结构(1)整理问题性鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系,对问题进行结构化整理)(2)原因性鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)(3)对策性鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)鱼骨图使用步骤步骤1:集合有关人员:召集与次问题相关的、有经验的人员,人数最好4~10人。

QCC活动(品管圈)

QCC活动(品管圈)
可以是技术员或优秀员工。
教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤2∶命圈名
第一次圈会时,应予命圈名。给予圈名,好像 给予一个人名字,或说给予一个企业名字一样,给 它生命,珍惜它,命圈名,没有一定的规定,可以严 肃的如挑战圈,也可以活泼的如乖乖圈,只要是圈 员凝成一个共识,第一次圈会时,圈员之间先要营 造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以实用脑 力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈 名后,可向外宣布并向公司登记。
?
5
教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤3∶题目选定 致力于身边的问题展开讨论,每个圈员把搜集到的一 个班内发生的问题提出来讨论(至少1人1个),一般来 说,工作现场的问题大致是: 1.效率的问题 3.成本问题 2.品质的问题 4.浪费的问题 在讨论问题时,圈长应提醒圈员们考虑本圈是否 有能力解决所提出的问题, *以最严重的问题来决定题目。
*订立的目标应经全体圈员的同意方成立。
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教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤7∶活动 (针对原因进行对策)
通过鱼骨图将主要原因找出来,再将消除原因的 项目以改善计划表的形式提出,内容包括: 1.改善项目(原因); 2.发生的原因; 3.对策措施; 4.对策措施责任者; 5.预定完成时间。 需注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱,而 且要有具体的做法。 改善活动时间大概花4个星期左右时间。
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教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤5∶把握现状(2) 〔探讨原因-充分观察〕

QCC品管圈活动九大步骤详解及案例

QCC品管圈活动九大步骤详解及案例
相关性: ○ 高度相关 4--5分 △ 一般相关 2--3分 ×非相关 0--1分
问题点 上级方针 全员参与 成本降低 达成可能 总分 顺序
A ○ 5 ○ 5 ○ 5 ○ 4 19 1 B ○ 4 △ 3 × 1 ○ 4 12 4 C ○ 5 △ 3 ○ 4 ○ 5 17 2 D △ 3 ○ 4 ○ 4 △ 2 13 3 E △ 3 ○ 4 △ 3 × 1 11 5
85%
90%
100%
50%
250
100
100
50
伙食费 教育费 水电费 保险费 其他
100% 80% 60% 40% 20% 0%
第四步骤 分析资料


分析资料应与追查原因相结合; 资料分析后须进行主因再确认; 全员参与;
第五步骤 提出办法
全员提出解决问题的办法 建立选择最佳方案的标准 确定可能解决问题的办法
第二步骤 选定题目
本期活动主题: 选题理由: 目标设定:1)目标值需和主题一致,并尽量量化.
2)不要设定太多的目标值,最好是1个,最多 不超过2个.
3)目标值的设定要从实际出发,既有挑战性, 又有可行性.
目标设定的理由:
第二步骤 选定题目 4.选择题目所用的工具
归类问题
选择标准
脑力激荡
客观陈述
投票表决
累 50 计 不 40 良 数 30
影響度(%) 累積不良數 累積影響度(%)
60
30
60
20
40
80
10
45
90
10
50
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100% 累 计
80% 影 响
60% 度 (%)
20
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0
A

品管圈(QCC)的实施方法(doc 5页)

品管圈(QCC)的实施方法(doc 5页)

品管圈(QCC)的实施方法(doc 5页)1.品管圈(Quality Control Circle,简1称QCC)的定义品管圈(QCC)是指由一个工作场所的人员(6人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发地组合成的一个小团体(圈圈),然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

2.品管圈(QCC)活动的形式通常的品管圈讨论会,大致一个月聚会2-3次,每次约1-2小时,可利用上班时间或下班以后。

一般说来,每一个改善主题,从提出问题到问题解决,达到初步目标,时间以不超过6个月为宜。

达到的结果及改善的过程,均以品管手法里的图表来表示。

3.推行品管圈(QCC)的目的借助于品管圈的活动,除能改善工作品质,提升产品质量,解决部门存在的问题外,更重要的是借助于品管圈的活动,对员工进行品管手法的教导,使改善工作变成一种工作游戏,在改善过程及成果显现出来后,让每一个参与的人都有成就感,并且在参与的过程中学到了一些品管的统计方法和品保知识。

不但如此,推行品管圈还能鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛;通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的发生及提高解决问题的能力;同时可强化团队意识,提升目标意识,从而提高团队的工作效率。

4.品管圈(QCC)的实施方法4.1 第一步:组成品管圈,甄选圈长同一部门内,以5-7人为最合适。

圈长是本圈未来的灵魂人物,最好具有一定的领导力及专业能力;虽然QCC为自愿参加,但圈长在QCC运行的过程中应当对圈员有引导及必要的约束能力。

4.2 第二步:命名品管圈(QCC)的圈名第一次圈会时,应给所成立的品管圈命名一个圈名,命名圈名没有一定的规定,可以有任何名称,只要是圈员一致认可;圈员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈名后,可向外宣布并向公司登记。

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---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------品管圈QCC活动方法介绍品管圈 QCC 活动方法介绍一、什么是品管圈?品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 个人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体(圈圈),然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

通常的品管圈讨论会,大致一个月聚会两次,一次约1~2 小时,可利用上班时间或下班以后。

一般来说每一个改善主题,从提出至问题解决,达到初订目标,时间不超过 6 个月为宜。

达到的结果及改善的过程,均以品管手法来表示。

成果卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛。

借助品管圈的活动,除了改善工作品质,解决部门存在的问题外,更重要的借助品管圈的活动,对员工进行品管手法的教导,使改善工作变成一种工作游戏,在改善过程及成果显示出来以后,让其惊讶及享受此种成就,如此一来更可达到鼓舞士气的饿目的。

所以,推行品管圈,应该可以得到下面的效果:1. 鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛。

2. 通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员1 / 11工的潜能,预防问题的发生及提高问题解决之能力。

3. 强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效。

品管圈可以说是目标管理技术,人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不但可以协助解决部门内的障碍问题,更可以达到激励士气的效果。

二、如何推动品管圈?推动 QCC,事先相关人员应先做好如下教育训练:1. 统计品管的七大手法;2. 对 QCC 之认识;3. 推动活动的方法;4. 参加人员注意事项;5. 圈长应具备的条件。

开始组成圈时可依据下面步骤进行:步骤 1:组成品管圈,选圈长。

同一部门内,以 5-7 人为最适合。

推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力,所以说以担任管理职务最适当,虽然QCC 是自主自愿参加,圈长在 QCC 运行的过程中,应对圈员有引导及必要的约束能力。

一个公司在初次推行品管圈时,最好先行将公司内有可能或有条件成为 QCC 圈长的人员进行品管圈方法的培训。

培训内容如上述 5 项。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 等到将这些关键整个 QCC 成败的圈长培养熟练之后,公司再指定少数部门先成立 QCC 做示范,在这些少数的带头圈运行过程中,公司应予以关心、支援,使其顺利运行,造成气氛。

再逐步以这几个成功的示范圈当种子,有了经验以后可以指导其他圈之成立. 如此一来,在企业内,逐步逐步地就会遍地开花。

切忌操之过急,准备不周,到最后流于形式。

步骤 2:命圈名。

第一次圈会时,应予命圈名。

给予圈名,好像给予一个人以名字,或说给予一个企业以名字一样,给它生命,珍惜它。

命圈名,没有一定的规定,可以严肃的如挑战圈,也可以活泼的如乖乖圈,只要是圈员凝成一个共识。

第一次圈会时,圈员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈名后,可向外宣布并向公司登记。

步骤 3:掌握部门内的问题点。

第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论,一般来说,工作现场的问题大致是:1、效率的问题 4、成本问题2、品质3 / 11的问题 5、服务问题 3、浪费的问题在讨论问题时,圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题,避免讨论议题误入歧途。

步骤 4:决定主题。

经过步骤 3,圈员们应定出解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题。

此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题,有些 QCC 圈员们喜欢好高骛远,一开始就挑出超过解决能力的主题下手,最后遭到失败与挫折,从此失掉信心与斗志。

真是第一仗就打败仗。

因之主题的决定应很慎重。

前文已提到推行 QCC,除了要借助品管手法解决问题外,更重要的要有达到鼓舞士气的效果。

万一失败,圈长也要负起维系军心的责任,管理上有句名言:【失败不能光是后悔而已,因为你已经交了学费】,更何况【经验的取得来自于每一场硬仗】。

步骤 5:订定目标。

在大家同意进行改善的主题后,便要订定改善目标。

订定目标前要先了解现状是如何,改善的空间大致有多大。

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的,同时,应把5W2H 做法带来的。

What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)。

Who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司。

Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门。

When: 何时,即订出阶段做法及预定进度。

Howtodo: 如何做,即进行方法加以规划设计。

Howmuch: 成本如何,即大约需花费多少成本。

订定目标要掌握目标管理的 SMART 原则。

Specific: 目标要清晰明确,就是主题要明确。

Measureable: 目标要可衡量的,就是要以数据作目标。

Attainable: 目标经努力是可达成的,就是不要订做不到的目标。

Relevaut: 订定的目标是团体与个人均需要的。

TimeTable: 目标的达成,衡量是有时程的。

订定的目标应经全体圈员的同意方成立。

步骤 6:订定达成目标的工作计划。

订定目标后,全体圈员应探讨达成目标的具体做法,并将每一个做法由圈员分工担任,同时也应对每一个做法订定时程。

5 / 11各圈员应对所分配的任务设定工作计划。

计划的进行状况,可使用查检表定期查检。

步骤 7:掌握改善主题的重点。

对于改善主题,使用层别法将需要的资料加以集计,并使用柏拉图将造成的状况和原因加以分析,找出重要的关键项目。

改善的工作应从重要的项目下手。

步骤 8:探讨原因。

某一项结果的形成,必有其原因的存在,应设法把原因找出来,如同医生在开药方时,一定得先找出确实病因之所在,因为对症下药才会有好的效果。

此时可使用鱼骨图法,全体圈员用脑力激荡术,在圈会时做动脑会议,将可能之原因一一找出,最后再决定几个主要原因。

为了不让原因脱离改善主题太远,对于一些较具专业性的改善主题,不妨在圈会时,也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加,提供支援,可以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可行性的做法。

步骤 9:提出对策。

前一步骤利用鱼骨图已将改善主题的主要原因找出来---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 了,接着便是将列为消除原因的项目提出,并研讨出一份改善计划表,内容应包括:1、改善项目(原因)。

2、发生的原因。

3、对策措施。

4、对策措施责任者。

5、预定完成时间。

不同的改善项目,可视情况由圈员分摊担任,也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。

须注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱,而且要有具体的做法,对于做法应慎重考虑好,才不会在改善过程中随意更动从而影响整个工作计划。

在工厂内,对于对策的做法,可以使用散布图,查检表或简易实验法,先进行做法与效果之调查,理出一个轮廓后,再提出一个更具体的对策。

步骤 10:对策实施。

提出对策实施方案后,应拟具体的实施方法。

实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。

取得相关人员之了解及正确教导的做法,是实施过程成败相关的关键。

7 / 11实施过程中,负责专项责任的圈员,应负起教导责任,并控制过程中正确的做法。

步骤 11:效果确认。

在实施过程中,督导人员可使用实施评鉴表(表4-1-1)进行评核。

效果确认可以使用管制图、直方图或推移图为佳。

尤以推移图既实用又简便。

从图上(或表上)可以看出对策的结果如何,是达到预定的目标,还是不甚理想。

如果不甚理想,应重新探讨,也许是原因找错,也许是对策措施不对,此时应考虑是否重新回到步骤 8 的探讨原因,还是回到步骤 9 的提出对策,重新来一遍,如此的 PDCA 管理循环,有耐心地去做,终究可以达到预期的效果。

步骤 12:效果维持。

有些品管圈做工作改善,当实施的对策奏效后,没有将做法作为新的标准修订,以致过不了多久,也许是人的更换,新的做法未能完整地持续下去,而使原先所得到的成果又将付之东流,实为可惜。

因之在改善对策取得成果后,应将作业标准予以修订,或建立起作业标准书,如此才能维持原先的效果,此做法即维持管---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 理。

步骤 13:总结与发表。

经圈员所努力达成成果后,应将努力的过程,使用的手法及达成的结果,使用图示方法予以发表,一方面得到部门主管及公司的肯定,另一方面圈员们可以分享此成果。

以下提供几点品管圈发表的方法:1、说明活动主题选定的理由。

2、改善目标及成果。

圈活动的过程可以留到后面介绍,先谈得到多少成果,以及把实际成果与预期成果作比较。

3、将得到的成果,或成果不理想的理由加以说明。

4、说明圈活动的经过,说明是叙述主要步骤,不要太繁琐。

5、发表时,要尽量使用视听教材及道具,以强化注意力。

6、发表时,能带些趣味更好。

品管圈实施评鉴表评鉴项目评鉴基准得分备注活动状况 QCC 定期检讨状态①注意有无走上形式化之活动②是否准时检讨及发言状况③脑力激荡法运用是否适当108642 圈员合作及分工情形合作是否真诚,分工是否尽责9 / 11108642 发表会资料是否充分,有无运用图表54321 报告、记录、申请表①有无明确记述②撰写方式是否吸引阅读 54321 有形效果合乎组织之目标与计划①计划有无具体明确②交货是否准时 54321 目标达成率达成率高低 108642 品质不良率降低降低该项不良率之多寡108642 节省金额效果换算金额计算之1512963 提案改善采用件数该圈内改善提案采用件数 108642 无形效果工作士气是否高昂分工合作、主动积极性 108642 工作挑战心是否自发吸收对于目标完成之新知识 54321 品质意识及成本观念是否提升品质意识及爱惜公司财产 54321 圈名编号评定日期总分评语:评鉴人:(四)品管圈的意义与启示企业的主体在于人,企业竞争的成败亦取决于人,日本汉学大师安冈正笃先生有一句名言:心态变则态度亦变,态度变则习惯跟着变,习惯变则人格随之变,我国的孙子兵法亦曾说过:【有道之主,将用其民,先和而后造大事。

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