房地产集团销售案场服装和礼仪管理制度
售楼部礼仪管理制度范本
售楼部礼仪管理制度范本一、总则为了规范售楼部工作人员的行为，提升售楼部形象，确保售楼服务的质量和效果，特制定本管理制度。
二、售楼部礼仪规范1.着装要求（1）站岗值班工作人员：着装整洁，穿着公司规定的工作服装，不得穿着拖鞋、短裙等不符合职业形象的服装。
（2）销售顾问：着装得体、大方，男士要穿着西装、领带，女士要穿着职业套装或正装裙装，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2.言行举止（1）礼貌用语：与客户交谈时，工作人员应言谈举止得体，使用礼貌用语，不得说粗话或使用不文明用语。
（2）亲切热情：对待客户应热情周到，主动为客户提供帮助，不得冷漠、懒散或态度恶劣。
（3）不得擅自打断客户谈话，不得对客户进行侵扰式销售。
3.交往礼节（1）客户接待：工作人员接待客户时，应站起身来，主动为客户引座，过程中要保持微笑。
（2）礼仪礼节：对客户应尊重礼仪，如握手时要握手臂并短促握手，不得用力过猛或握手时间过长。
4.服务态度（1）业务熟练：销售顾问应熟悉公司的各类楼盘信息，能清晰地介绍楼盘的特点和优势。
（2）待客周到：接待客户时，工作人员应亲切有礼，主动为客户提供所需服务。
（3）电话礼仪：接听客户咨询电话时，要用专业和礼貌的语言进行回答，不得对客户进行无礼的回答。
5.协作配合（1）团队合作：售楼部工作人员应相互配合，共同完成售楼任务，不得出现互相排挤、故意挑拨等不良情况。
（2）信息共享：工作人员应随时分享项目动态，帮助了解项目的同事进行客户服务。
三、违规处理任何工作人员如果违反售楼部礼仪规范，一经发现将被进行如下处理：1.首次违规：口头警告，责令立即整改，如情节严重可扣除相应业绩。
2.二次违规：书面通报批评，责令进行深刻检讨，同时扣除一定的奖金和业绩。
3.三次违规：停职检讨，扣罚款，甚至辞退处理。
四、附则本管理制度自发布之日起正式施行，如有需要修改的地方，由公司管理层统一作出决定。
公司所有工作人员都应遵守并执行本管理制度，如有违反者，由公司依据管理制度进行相应处理。
售楼部礼仪管理制度范本
售楼部礼仪管理制度第一章总则第一条为了提升售楼部整体形象，提高客户满意度，规范售楼部员工的行为举止，制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部全体员工，包括销售人员、客服人员、管理人员等。
第三条售楼部员工应遵循尊重原则、平等原则、友善原则和自律原则，为客户提供优质的服务。
第二章仪容仪表第四条员工在工作期间应保持整洁、端庄的仪容仪表。
第五条头发：男员工头发不得过长，女员工长发应束起，不得披头散发。
第六条指甲：员工指甲应保持清洁，不得过长，女员工可涂淡色指甲油。
第七条面部：员工面部应保持清洁，不得有污垢、痘痘等。
第八条化妆：女员工化妆应适度，给人清洁健康的印象，不得使用刺激性气味的香水。
第三章着装要求第九条员工在工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁。
第十条鞋袜：员工应穿着干净、整洁的黑色皮鞋或布鞋，女员工穿裙装时应配肉色长筒丝袜。
第十一条工牌：员工工牌应佩戴在左前胸，保证工牌无污渍、破损。
第四章仪态动作第十二条员工应保持优雅的站姿、坐姿，动作协调、自然。
第十三条迎宾礼仪：员工在迎宾时，应微笑、主动问候，身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停顿一秒后起身。
第十四条接待礼仪：员工在接待客户时，应主动引导客户，耐心解答客户问题，保持友善、尊重的态度。
第五章言谈举止第十五条员工应使用礼貌的语言，语气温和、委婉，表达真诚、友善。
第十六条员工在电话沟通时，应主动问候，礼貌用语，确保沟通顺畅。
第十七条员工在与客户交流时，不得使用粗俗、低级的语言，保持专业、礼貌的形象。
第六章工作纪律第十八条员工在工作期间不得谈论与工作无关的话题，不得阅读与业务无关的书籍，不得写私人信件、听收音机等。
第十九条员工应廉洁奉公，不得私下交易，不得收取客户小费、好处费。
第二十条员工在工作期间不得与客户私下吃饭，不得饮酒、吸烟。
第七章处罚与奖励第二十一条对违反本制度的员工，将视情节轻重给予通报、警告、记过、除名等处分。
第二十二条对遵守本制度、表现优秀的员工，将给予表彰、奖励。
售楼处日常形象管理制度
一、总则为提升我司售楼处的整体形象，增强客户满意度，规范售楼处工作人员的仪容仪表和行为举止，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有售楼处工作人员，包括销售顾问、接待人员、保洁人员等。
三、形象要求1. 仪容仪表（1）工作人员需保持仪容整洁，不得留有长指甲、染发、烫发、佩戴饰品等，不得染指甲油。
（2）女士需化淡妆，保持面部清洁，发型大方得体，不宜过长或过于前卫。
（3）男士需保持短发，不留胡须，保持面部清洁，不得佩戴饰品。
2. 着装要求（1）统一着公司提供的职业装，不得擅自更换或添加私人衣物。
（2）服装干净整洁，不得出现破损、污渍等现象。
（3）鞋子要求光亮整洁，不得穿拖鞋、凉鞋等。
3. 仪态举止（1）站立时挺胸收腹，保持良好的姿态。
（2）行走时步伐稳健，不拖沓，不晃动。
（3）接待客户时，面带微笑，态度热情，用语礼貌。
（4）接听电话时，声音清晰，语速适中，态度诚恳。
四、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得脱岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
2. 工作态度（1）积极主动，认真负责，为客户提供优质服务。
（2）团结协作，互相尊重，共同维护团队形象。
（3）对待客户一视同仁，不得歧视或拒绝服务。
3. 环境维护（1）保持售楼处环境整洁，不得乱扔垃圾。
（2）爱护公共设施，不得随意损坏。
（3）下班前关闭电源、门窗，确保安全。
五、监督检查1. 公司定期对售楼处形象进行检查，对不符合要求的员工进行通报批评，并要求整改。
2. 员工对违反本制度的行为有权进行举报，公司将对举报人保密，并对举报属实者给予奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
房产公司服装制度管理制度
房产公司服装制度管理制度
房产公司的服装制度应当明确区分不同岗位和场合的着装要求。
例如，销售人员作为公司
的门面，需要穿着正式的商务装，以体现专业性和信任感；而后勤支持人员则可以穿着相
对休闲的职业装，注重实用性和舒适性。
公司还应规定特殊场合的着装要求，如参加重要
会议或公关活动时，全体员工需着正装出席。
服装制度的制定应考虑到季节变化和员工的舒适度。
夏季可以选择透气性好的面料，冬季
则应提供保暖效果较好的服装选项。
同时，公司应定期收集员工对服装的反馈，以便及时
调整和完善服装制度。
在制度管理方面，房产公司需要建立一套完整的服装管理流程。
这包括服装的选购、发放、使用、维护和报废等各个环节。
公司可以设立专门的管理部门或指定负责人，负责监督和
管理服装制度的执行情况。
为了确保制度的公正性和客观性，房产公司应将服装制度的遵守情况纳入员工的绩效考核
体系。
对于经常违反着装规定的员工，公司应给予适当的提醒和教育；而对于始终遵守规
定的员工，则可以给予表扬或奖励，以此激励员工遵守服装制度。
房产公司还应定期组织培训，帮助员工了解服装制度的重要性和具体要求。
通过举办时尚
讲座、着装指导等活动，提高员工的着装意识和审美水平，从而提升公司整体的形象。
房产公司在制定服装与制度管理制度时，还应考虑到法律法规的要求。
例如，遵守劳动保
护法规定的安全标准，为员工提供符合安全要求的工装和防护装备。
案场礼仪
房地产开发公司营销中心案场礼仪规范第一条仪态1.所有必须以立姿工作的销售人员，其正确的站立姿势应是：双脚与肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平头正两眼平时前方挺胸收腹）。
2.所有以坐姿工作的销售员，必须座姿端正，不得翘腿，不得将腿搭放在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3.工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰。
4.双手不得叉腰交叉胸前插入衣裤口袋或随意乱放，不抓痒挖耳抠鼻不得敲桌子敲击或玩弄其他物品。
5.不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。
第二条仪表1.销售员必须保持身体面部手部清洁，提倡每天洗澡换内衣。
2.上班前不吃有异味食物以保持口腔清新。
3.头发要常洗整齐，男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不得化妆，不准烫发，头发不应有头屑；女员工上班要化谈妆，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。
4.工牌必须统一佩带在上衣左上角，不得任其歪歪扭扭。
5.销售员需保持工作服的干净平整。
男员工上班需着深色皮鞋及深色线袜；女员工上班可着肉色或浅灰色丝袜深色中高跟皮鞋。
第三条表情1.微笑，是销售员起码应有的表情。
2.面对客户应表现热情亲切真实友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3.和客户交谈时应眼望对方，频频点头，表示对对方的谈话认真倾听。
4.在售楼处不得大声喧哗，乱丢乱碰物品；咳嗽大喷嚏应转身向后，并说对不起。
5.接待客户时不得流露出厌烦冷淡愤怒僵硬紧张和恐惧的表情。
6.销售员在服务工作打电话与客户交谈时，如有客户走近，应立即示意，表示已注意客户的来临，不得无所表示，等客户先开口。
第四条言谈1.销售员和客户交谈，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，也不用过低，以免客户听不清楚。
不要急功近利地推销楼盘，要给客户一种："置业顾问"的形象。
2.不准讲粗话，使用蔑视和侮辱性的言语。
3.不得模仿他人的语言和语调说话。
4.不开过分的玩笑。
5.说话要注意艺术，多用敬语，"请" "谢"字不离口。
售楼部礼仪管理制度
售楼部礼仪管理制度一、制度目的本制度旨在规范售楼部工作人员的职业操守和行为规范，提升售楼部的专业形象和服务质量，确保与客户的良好互动和沟通。
二、适用范围本制度适用于售楼部工作人员，包括销售经理、销售顾问及其他与客户直接接触的工作人员。
三、工作服装1.工作服装应整洁、得体、符合售楼部形象，尽量避免夸张和张扬。
2.要求统一穿着，不得个人定制工作服。
四、形象仪容1.保持良好的仪表仪容，清爽干净，头发整洁，不得梳理过多造型。
2.不得穿着露脐装、短裙、不规范的凉鞋等不符合职业形象的服装。
五、语言礼仪1.与客户交流时，用语应文雅大方，态度热情礼貌。
2.严禁使用粗俗、侮辱性的语言，不得对客户进行人身攻击或贬低。
六、待客规范1.接待客户时应主动问好，微笑待客，并主动为客户提供所需的帮助。
2.注意对客户的称呼，尽量使用尊称，如太太、先生等。
七、电话礼仪1.接听电话时，要用清晰、亲切的语气回答，询问对方需求，并耐心解答。
2.不得在电话中私聊或使用粗言秽语。
八、会议礼仪1.参加会议时，要尊重主持人，不插话，不打断他人发言。
2.会议期间安静听取他人发言，积极参与讨论，提出建设性意见。
九、业务礼仪1.对客户的财产和隐私要保密，不得泄露给他人。
2.必要时，可以提供专业建议，但不得强制客户签订合同。
十、行为规范1.严禁接受客户的贿赂、回扣等不正当利益。
2.不得泄露公司的商业机密和客户信息。
十一、违纪与处罚1.对于违反本制度的行为，将按公司规定给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
2.严重违纪者将被予以解雇处理。
十二、制度宣导1.公司将定期对本制度进行宣导和培训，确保员工全面了解和遵守本制度。
2.新员工入职时，将进行系统的培训，包括本制度内容的宣导。
以上内容为售楼部礼仪管理制度的基本要求和规定，所有工作人员必须遵守。
只有通过规范行为规范，提升服务质量，才能赢得客户的信任与支持，推动售楼部的持续发展。
地产公司销售现场工服管理规定
地产公司销售现场工服管理规定为了规范地产公司销售现场工服的管理，提高销售人员形象和信誉度，保证公司形象和品牌形象的统一，特制定本规定。
一、工服性质1.地产公司销售现场工服属于公司员工同样的劳动保护用品，需要公司定期更新，必须符合公司的统一形象要求。
2.工服必须符合人体工学原理，具有必要的功能性和舒适性，达到防潮、防尘、防静电、防辐射等要求。
二、工服颜色及设计要求1.地产公司销售现场工服颜色必须统一，不能随意更改，颜色应以企业标准色为主色，标志色为副色进行搭配，以达到较好的辨识度、统一性和美观性。
2.工服的外观设计应简洁大方，体现公司的品牌形象。
同时还需要考虑到合理性、耐用性、实用性等因素，保证工作中员工可以自由活动，工作顺畅、舒适。
三、工服穿着标准1.销售人员必须在每天上班之前，穿着整洁的公司销售现场工服。
2.销售人员应该准确识别工服颜色和样式，严格按照公司着装标准穿着，不得随意搭配、自行改变，保证整体形象的统一。
3.销售人员应该保持朝气蓬勃、整洁干净的形象。
工服上应无破损、褶皱、污渍、花色、暴露、肥大等情况，衣服不能衬出内衣的线条或颜色。
四、工服清洁保养1.工服应该定期清洗、消毒、养护，确保员工穿着的卫生和健康。
2.员工应该自行保护工服，注意洗涤方法和保养方式，不能过度清洗导致服装失色、变形、磨损等问题。
五、工服管理1.销售人员应该认真对待工服，不得私自借用、拆卸，也不得私自更换其他衣物穿着。
2.销售人员遗失或损坏工服应尽快向公司汇报，并根据具体情况赔偿相应费用。
3.公司应该建立完善的工服管理制度，对员工工服情况做好跟踪登记，保证每个员工都有一套干净整齐的工服穿着。
公司应该建立完善的工服更换制度，及时更换损坏的和老旧的工服。
六、违规处罚1.对于工服穿着不整洁、褪色、磨损或者其他不符合公司着装规定的员工，应当进行警告，并进行督促整改。
2.如情节严重，员工数次违规，经公司决定可以给予处罚，包括罚款、停职等措施。
房产销售公司着装管理制度
一、目的为了提升公司形象，提高销售人员综合素质，增强客户信任感，规范销售人员着装行为，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事房产销售工作的员工。
三、着装要求1. 男员工：（1）着装以简洁、大方、得体为原则，穿着深色西装，系领带，配以白色衬衫，皮鞋擦亮。
（2）佩戴整洁的领带夹，保持领带整洁。
（3）袖口整洁，不挽袖子。
（4）不得穿着过于鲜艳、花哨的服装，不得佩戴过多的饰品。
2. 女员工：（1）着装以端庄、大方、得体为原则，穿着职业套装或整洁的连衣裙。
（2）佩戴简约的饰品，如项链、耳环等。
（3）保持妆容得体，不宜过于浓艳。
（4）不穿着过于暴露、低俗的服装。
3. 共同要求：（1）销售人员应保持头发整洁，不染发、烫发。
（2）不得穿着拖鞋、凉鞋、运动鞋等休闲类鞋。
（3）销售人员应佩戴公司统一工牌，保持工牌整洁。
四、着装禁忌1. 不得穿着破损、褪色、变形的服装。
2. 不得穿着与工作无关的服装，如运动服、家居服等。
3. 不得穿着奇装异服，如奇形怪状的服装、过于暴露的服装等。
4. 不得佩戴过于夸张的饰品，如大耳环、大戒指等。
五、管理措施1. 公司设立专人负责销售人员着装管理，定期检查销售人员着装情况。
2. 销售人员违反本制度，一经发现，公司将进行批评教育，并要求改正。
3. 对多次违反本制度，拒不改正的，公司将视情节轻重给予警告、记过等处分。
4. 公司定期举办着装培训，提高销售人员着装素养。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在打造一支高素质、专业化的房产销售团队，为客户提供优质的服务，提升公司在市场上的竞争力。
房地产公司工作服管理制度
房地产公司工作服管理制度简介房地产公司作为一种特殊的行业，员工的形象和服装管理对于公司的整体形象和专业度至关重要。
因此，为了进一步规范员工的着装，提升公司形象，本文档阐述了房地产公司的工作服管理制度。
1. 目的为公司员工提供规范的工作服管理政策，以确保员工着装的一贯性和专业性，同时提升公司形象和员工满意度。
2. 适用范围本工作服管理制度适用于所有房地产公司的全体员工。
3. 工作服类型房地产公司的工作服主要包括以下几种类型：3.1. 衬衫在正式场合，员工应佩戴公司统一规格的衬衫，并确保其干净整洁。
衬衫应为统一颜色和款式，上面应印有公司的标志或名称。
3.2. 西装对于管理层和销售人员来说，西装是必备的工作服之一。
西装应为经典款式，颜色应与公司规定一致。
员工应保持西装的整洁，及时洗涤和熨烫，以确保整体形象的统一性。
3.3. 外套鉴于房地产公司员工经常需要户外工作，在寒冷季节或雨天时，外套是必不可少的一部分。
外套的颜色和款式应与公司的整体形象相协调，同时保暖和防水功能也需考虑。
4. 工作服配饰配饰可以进一步提升员工形象和专业度，根据情况，以下配饰可供选择：4.1. 领带对于男性员工，领带是必不可少的一部分。
领带应与衬衫和西装颜色相匹配，并且打法整洁端正。
4.2. 领巾对于女性员工，领巾是一种常见的配饰。
领巾的颜色和款式应与整体形象相协调。
4.3. 帽子在户外工作时，帽子能够保护员工的头部免受阳光或雨水的侵扰。
帽子应选用与工作服相匹配的款式和颜色。
5. 工作服管理流程为了确保工作服管理的顺利进行，以下是一套基本的管理流程：5.1. 工作服购买公司负责向员工提供相应的工作服，并在购买前征求员工的意见。
购买时，需要保证工作服的质量和合理的价格。
5.2. 工作服发放一旦购买好工作服，公司应按照员工的需求和尺码，将工作服发放给对应的员工。
发放时需要记录员工的姓名和工作服的尺码，以便做好工作服的管理和更新。
5.3. 工作服使用和保养员工在使用工作服时应保持整洁，并负责定期清洗和熨烫。
房地产公司着装管理制度
第一章总则第一条为树立良好的企业形象，提高员工职业素养，规范员工着装行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
第二章着装要求第三条公司员工在工作期间应穿着整洁、得体、符合公司形象。
第四条男员工着装要求：1. 上下班时间应穿着正装，包括西服、衬衣、领带、皮鞋等。
2. 西服应为深色系，如黑色、深蓝色等，衬衣颜色为白色或浅蓝色。
3. 领带颜色应与西服相搭配，皮鞋应保持干净光亮。
第五条女员工着装要求：1. 上下班时间应穿着职业装，如西装套装、衬衫、裙子等。
2. 西装套装应为深色系，衬衫颜色为白色或浅色，裙子长度以不过膝为宜。
3. 鞋子应选择简洁大方，颜色以黑色或白色为主。
第六条特殊场合着装要求：1. 参加公司重要会议、商务活动等，男员工应穿着正装，女员工应穿着职业装。
2. 参加户外活动、体育锻炼等，可根据实际情况穿着运动装或休闲装。
第三章着装纪律第七条员工不得穿着破损、污渍、褪色、不合规格的服装上班。
第八条员工不得穿着非公司规定的服装上班。
第九条员工不得在办公室、会议室等公共区域穿着拖鞋、短裤、背心等休闲服装。
第十条员工不得在工作期间佩戴过于夸张的首饰、配饰。
第四章监督与处罚第十一条公司各部门应加强对员工着装的管理和监督，确保员工遵守本制度。
第十二条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、扣工资等处罚。
第十三条对严重违反本制度，影响公司形象的行为，公司将给予通报批评、降职、辞退等处理。
第五章附则第十四条本制度由公司行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
通过实施本制度，旨在提高公司员工的职业素养，树立良好的企业形象，为公司的发展奠定坚实基础。
希望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、文明、专业的办公环境。
房地产公司着装、礼仪礼节管理制度
着装、礼仪礼节管理制度一总则第一条为加强XX房地产集团有限公司（以下简称“公司”）着装、礼仪礼节管理工作，树立公司形象，规范职工或员工着统一正装上岗，特制定本制度。
第二条着装、礼仪礼节管理是保证着装、礼仪礼节工作的有效实施，提高着装、礼仪礼节工作质量和效率的必要工作。
第三条适用于本公司所有部门的着装、礼仪礼节管理工作。
-着装第四条工作制服的制装式样、选料、定价均经公司总经理办公会审定，由综合管理部负责实施具体工作。
第五条工作制服的配发1.工作制服的标准配置为：黑色（或待定）西服上装2件，西服裤子2条，女职工另加裙子2条。
白色长、短袖衬衫各1件，浅蓝色长、短袖衬衫各1件。
2.作制服由综合管理部统一组织配发，职工或员工的工作制服均量身订做，并由综合管理部负责申购。
3.新职工或员工工作满30天后，经部门负责人同意并提出申请，凭人力资源部出具的新职工或员工上岗通知书，由综合管理部统一订做新制服，并一次性支付置装押金IoOO元。
4.职工或员工辞职、除名、辞退或开除，公司LOGo标志和胸牌需退还综合管理部，未能归还者在工资中扣除工本费10元。
职工或员工的工作制服成本基数为IOoo元，配发工作制服一律未交回，穿用不满三个月者，按规定服装费用标准100%扣除，穿用三至六个月者，按规定服装费用标准70%扣除，穿用六个月至一年者，按服装规定费用标准扣50%,穿用一年至两年者，按服装规定费用标准扣30%；穿用超过两年者，新工作制服又未领，则免扣。
5. 临时工不予配置工作制服。
第六条职工或员工在工作时间必需穿着工作制服，佩戴公司Lc）Ge）标志和胸牌，否则不得上岗。
工作制服领用后无特殊状况，一般不予修改。
凡擅自对工作制服进行修改属违纪行为，应由当事人依据情节严峻状况予以赔偿。
第七条工作制服破损的处理1.职工或员工在使用工作制服时要注意爱护，不得任意损毁或有明显污渍。
因非正常使用而造成重垢、无法洗涤及破损严峻无法穿着的工作制服，按使用年限赔偿。
地产销售部仪容仪表制度
地产销售部仪容仪表制度1. 制度目的本制度旨在规范地产销售部门员工的仪容仪表，做到衣着整洁、形象良好，以提升公司的形象和品牌形象。
2. 适用范围本制度适用于公司地产销售部门的所有员工，包括销售人员、客户经理、营销人员等。
3. 仪容要求3.1 服饰要求1.员工在工作期间应穿着整洁干净的职业装或商务装，不得穿着过于花哨、暴露或运动服饰。
2.男士应穿着合体的西装、长袖衬衣、领带、正式皮鞋等。
3.女士应穿着合体的连衣裙或裤装、中等高跟鞋等。
4.员工应根据工作需要，穿着加衣或不加衣的衣服。
3.2 发型要求1.员工的发型应整洁、干净、有条理，不得涂染过多颜色，不得有过多的装饰物品。
2.女士长发要整理成发髻或束发或者打马尾，不得遮住眼睛。
3.男士的头发应剪短、干净，不得遮住额头、眼睛以及耳朵。
3.3 化妆要求1.女士化妆应淡雅、自然，不得使用过多彩妆、口红、指甲油、香水等化妆品。
2.男士不得化妆。
3.4 其他要求1.员工手指的指甲应保持整洁、干净，指甲长度不超过指尖，不得有过多的装饰物品。
2.员工应保持体态端正，不得有不必要的动作或姿势。
3.员工应保持口齿清晰、言行举止得体、礼节性强。
4. 违规处理1.凡违反本制度规定的员工，将视情况，给予批评、警告、记过、降级等处理。
2.严重违反本制度规定的员工，将给予辞退处理。
5. 定期检查公司将定期对地产销售部门员工的仪容仪表进行检查，对符合规定的员工给予表扬，对违反规定的员工进行批评教育，并要求其立即整改。
6. 后续改进公司将会根据市场环境、公司形象、消费者需求等情况，不断完善和改进本制度。
7. 生效日期本制度自发布之日起生效。
地产公司销售现场工服管理规定
地产公司销售现场工服管理规定1. 引言地产公司作为一个以销售为主要业务的企业，为了提升形象、优化工作环境，推行规范的销售现场工服管理是必要的。
本文档旨在对地产公司销售现场工服的管理进行规定，确保员工的着装符合公司形象要求，提升工作效率与客户信任。
2. 工服要求为营造良好的公司形象，员工在销售现场应当统一穿着符合公司形象的工服。
具体要求如下：•颜色要素：工服颜色应与公司标识色相符，需要秉承简约、专业的设计理念。
公司可根据部门进行区分，但整体色调要保持一致。
•样式要求：工服样式应简洁、大方，符合员工形象要求且舒适度较高。
男士员工建议穿着合体的西装、长袖衬衫等，女士员工建议穿着合体、得体的套装或连衣裙。
不得穿着过于休闲、不整洁的服饰。
•质地要求：工服的面料应选用透气、吸汗的优质材料，以确保员工在销售现场的舒适度与干爽度。
工服的质地也应耐磨损、易清洁，方便员工的日常穿着与保养。
•Logo标识：工服上应固定携带公司的Logo标识，以便客户与员工辨识，提升公司的品牌形象。
Logo标识应规范统一，不得有模糊、变形或破损等现象。
3. 工服发放与管理为了确保工服的使用效果和管理的顺利进行，我们制定了以下规定：•工服发放时机：公司将根据员工的职位和工作需求，定期统一配发工服。
新员工入职后，应在一个月内发放完毕工服。
之后，员工如果需要更换或维修工服，应及时向人力资源部门申请。
•工服数量与尺码：公司将根据员工数量和各部门的实际需求进行工服数量的核定，并进行合理的分配。
员工应准确提供自身的尺寸信息，以便公司能够准确配发适合的工服。
•工服使用与保养：员工在销售现场应适当地穿着工服，不得穿着无关的服装。
员工应自行保管好自己的工服，并确保其整洁、无破损；若有破损或污渍，应及时向人力资源部门报告，以便进行维修或更换。
•工服归还与离职处理：员工离职时，应将所持有的工服归还给公司，并在离职手续办理完毕后，由人力资源部门进行核对。
若因员工原因导致工服丢失或严重损坏，公司将有权要求员工承担相应的赔偿责任。
房地产着装制度范本
房地产着装制度范本一、总则第一条为了树立房地产企业良好的形象，提高员工的服务质量和工作效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、销售人员、技术人员、服务人员等。
第三条公司全体员工应遵循本制度，按照规定的着装要求和工作场合的性质选择合适的服装，保持整洁、专业、得体的形象。
二、着装要求第四条上班时间，员工应穿着公司规定的统一工作服或正装。
工作服应保持整洁、完好，不得破损、褪色。
第五条男性员工应穿着整洁的衬衫、西裤、皮鞋，保持领带整洁、领口敞开，头发整齐、胡须干净。
女性员工应穿着整洁的职业装或套装，保持妆容得体、发型整齐。
第六条员工应保持鞋子的清洁和完好，不得穿着拖鞋、运动鞋、凉鞋等非正式鞋履。
第七条在特殊场合或活动中，公司可根据需要制定专门的着装要求，员工应遵守相关规定。
三、着装规定第八条员工应在上班前检查衣物，确保衣物的整洁和完好。
如有破损、褪色等问题，应及时更换。
第九条员工应在公司指定的地点更换工作服，不得在公共区域或客户面前更换衣物。
第十条员工应妥善保管个人衣物，不得在公司公共区域或他人岗位上晾晒、折叠衣物。
第十一条员工在非工作时间，不得穿着公司工作服或带有公司标志的衣物。
四、监督与惩罚第十二条公司人力资源部门、行政管理部门负责对员工着装情况进行监督和检查。
第十三条对于不遵守着装制度的员工，公司将进行批评教育，并视情节严重程度给予相应的处罚。
第十四条员工对于公司的着装制度有疑问或建议，可通过正常渠道向公司人力资源部门或行政管理部门反映。
五、附则第十五条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十六条本制度的解释权归公司所有，公司有权根据需要对本制度进行修改和完善。
通过以上房地产着装制度范本，公司可以树立良好的形象，提高员工的服务质量和工作效率，同时也能够让员工在工作中保持专业和得体的形象。
售楼部礼仪管理制度
售楼部礼仪管理制度为了提升售楼部服务质量，增强客户满意度，确保良好的工作环境和专业形象，特制定本售楼部礼仪管理制度。
本制度适用于售楼部工作人员，包括销售顾问、接待人员以及其他与客户接触的员工。
一、总则1. 售楼部工作人员要树立良好的职业操守，严格遵守公司规章制度，尊重职业道德，遵循工作纪律，争做优秀的表率。
2. 售楼部工作人员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队精神，提供专业、高效、热情的服务。
3. 所有员工要保持良好的工作仪容仪表，穿着整洁干净，不得穿着夸张、庸俗或不合时宜的服装。
二、沟通礼仪1. 对待客户，售楼部工作人员要始终保持微笑，并以友好、亲切、礼貌的语言进行沟通。
2. 客户进入售楼部时，工作人员应立刻起身，问候并引导客户，提供必要的帮助与咨询。
3. 在给客户介绍楼盘信息时，工作人员应清晰、准确地表达，倾听客户需求并及时回复，避免使用粗俗或不适当的词语。
4. 在处理客户投诉和异议时，工作人员要保持冷静和耐心，尊重客户意见，寻求解决方案。
三、形象礼仪1. 售楼部工作人员应遵循公司的形象标准，保持整洁的个人仪表，发型整齐，不过分使用香水或彩妆。
2. 工作人员在面对客户时应避免吃零食、嚼口香糖、玩手机等不礼貌的行为，确保专注、专业的工作态度。
3. 售楼部工作人员应时刻保持工作区域的整洁和干净，桌面文具摆放有序，清除垃圾，确保环境整洁、舒适。
四、电话礼仪1. 接听电话时，要用标准的礼貌用语问候客户，并清晰、准确地回答问题，提供所需信息。
2. 电话沟通中要注意讲话清晰、语速适中，不含口头禅、方言或太多的行话。
保持耐心，重复和确认客户要求。
3. 若因特殊情况无法立即提供所需信息，应向客户说明原因，并在承诺期限内尽快回电或提供相关资料。
五、会议礼仪1. 在举行会议时，售楼部工作人员应提前做好准备工作，准时出席会议。
2. 参与会议时要保持礼貌、专注和积极的态度，不得打岔、插话，应听从主持人的指示，遵守会议纪律。
华南房地产项目销售现场礼仪规范
华南房地产项目销售现场礼仪规范房地产销售是一项非常重要的工作，尤其是对于开发商来说，这关系到公司的生存和发展。
在销售过程中，销售人员的形象和态度至关重要，这直接影响到客户的购房决策。
因此，华南地区的房地产项目销售现场必须遵循一套礼仪规范，保证销售人员与客户之间的交流畅顺，增加客户对项目的信赖度，提高个人销售额。
一、着装规范在销售现场，销售人员需要遵守公司制定的着装规范，以提高个人形象和整个销售队伍的形象。
应该选择合适的颜色、款式和尺码的服装，保证服装干净整洁，不要有明显的皱纹和污渍。
鞋子要保持干净，尽量避免穿运动鞋和拖鞋等休闲类鞋子，建议穿皮鞋或合适的半正式鞋子。
二、谈话交流规范在与客户交流时，销售人员需要注意使用文明礼貌的语言。
应保持微笑，用自然、易懂的语言表达自己的意思，不要使用方言或俚语。
要倾听客户的需求和疑问，了解客户的真正需求和疑虑，有针对性地回答客户的问题，避免“说假话”、“说空话”。
三、接待礼仪规范在销售现场，销售人员不仅要做好现场销售，还应该规范接待工作。
销售人员应当首先向客户敬上问候，礼貌地迎接客户的到来，示意客户就座，递上茶水或饮料等。
在介绍项目之前，应当主动询问客户的姓名和联系方式，并在系统或手写名片上记录此信息。
在客户离开前，应当主动表示感谢，且表达继续保持联系的意愿。
四、资料信息准备规范销售人员需要准备全面的资料信息，以便于及时回答客户的问题。
此外，应当具备项目的全面了解，包括项目的基本情况、价格、户型、配套等信息，并详细的向客户介绍。
对于客户的故事、需求和想法，也应当细心地倾听和记录。
五、销售流程规范在销售过程中，销售人员需要全程配合客户询问，耐心详细地回答客户疑问，为客户提供专业的咨询和建议。
在销售过程中，不要忘记向客户介绍其他楼盘或者相关的增值服务项目。
六、客户跟进规范当客户离开销售现场后，销售人员应该及时跟进处理已产生的问题，如财务咨询、法律问题或者其他相关事项，全面、及时跟进已成为客户的随时需求。
房地产集团销售案场服装和礼仪管理制度
房地产集团销售案场服装和礼仪管理制度所有销售人员服装形象必须按照VI形象标准，礼仪按照“服务标准”执行。
销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。
作为公司现场销售人员，是代表公司与顾客接触，有责任维护公司在顾客心目中的美誉度，仪容仪表及言行举止都要对公司的社会形象负责。
公司在社会上有健康良好的形象，顾客才愿意接受公司的产品。
1、仪容仪表1.1 上班一律着案场统一制服，佩带名牌或胸卡，胸卡整齐佩带于左胸前，男生以口袋上边缘位置为宜，女生为肩下12CM左右。
（暂时无公司制服的员工须穿与公司制服颜色接近的白衬衫与长裤、短裙）；1.2 男士上班穿案场统一制服时，衬衣不露下摆，系公司统一的领带，领带打法要严谨，长度以下摆正好遮盖皮带扣为好，统一穿黑色皮鞋和黑袜子，保持皮鞋干净光亮。
1.3 男士的衬衫和上衣口袋不装任何物品。
1.4女士上班着案场统一制服时，必须着黑色的丝袜，丝袜要避免脱丝。
女士穿裙时要求穿黑色连袜裤，不能有破洞抽丝，女士须穿黑色中跟皮鞋，（须包头包跟）不可以是凉鞋或鱼嘴鞋，保持皮鞋干净光亮。
1.5 制服须及时清洗，保持整洁，平整，不能有油渍、污渍等。
1.6 休息人员到案场办事必须穿戴整齐，若在时间超过一小时，必须去换制服。
1.7 工作期间保持妆容整洁，保持清新精神的形象。
1.8 男士保持头发的清洁，不能留长发，不能留胡子。
1.9 女士保持头发的清洁，发型简单，不宜太过时髦，刘海应梳理整齐，不可超过眉毛，长发的女士上班时必须将头发盘成发髻，不可有细发蓬乱，散落，短发的女士长度不超过衣领下缘，超过者请参照长发的规定；1.10 避免头发蓬乱，有异味，不得染金色、红色等怪异颜色的头发。
1.11 指甲修剪平整清洁，保持体味清新。
1.12女士上班适量化淡妆，唇膏与眼影的色系要协调，唇线与唇膏的色调一致。
睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配，女士应注意及时补妆，不得浓妆艳抹，不得涂深色指甲油、浓烈香水，只能配戴无色的隐形眼镜。
房地产公司销售部仪容仪表管理制度范本(3)
房地产公司销售部仪容仪表制度
（3）
Appearance and meter system of sales department of real estate
company
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
房地产公司销售部仪容仪表制度(三)
1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表;
2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装;
3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗;
4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等;
5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。
衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd。
地产公司销售部关于仪容仪表和案场纪律
关于仪容仪表及案场纪律为提高销售的服务水平，提升楼盘品牌形象，建立高效、团结、干练的销售团队，特对销售人员做出如下通知：1、统一着工装上岗，工装保持清洁。
2、女员工要着淡妆上岗，头型适当修饰，不佩戴过多饰品，坐姿端正、走路时姿态稳重、随时注意自身形象。
3、禁止在卖场内大声喧哗、嬉笑打闹、在接访区扎堆聊天等其他不文明行为。
4、前台桌面保持整洁，除销售工具及资料码放整齐外，不放其它与工作无关的物品。
5、工作时间内禁止在卖场内吃零食、化妆、聊天、睡觉等与业务无关的事。
销售部会议制度一、销售部周会会议时间：每周日下午17：00---18：00会议地点：销售部参加人员：销售部全体人员会议主持：销售部经理会议内容：1、销售经理安排下周工作计划；2、传达公司的各项工作布置；3、各员工汇报上周一至本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作，对工作难点提出请示；4、销售部经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，逐级上报公司）安排下周销售指标。
二、案场每日交流会（早会、晚会）（一）早会会议时间：每个工作日前半小时会议地点：售楼部参会人员：销售部全体人员会议主持：销售部经理会议内容：1、销售经理检查每个员工的仪表、仪态；2、销售经理宣布日工作内容；3、本日预约客户提示；4、客户分析、讨论等专业培训；5、传达公司文件通知精神；6、激励员工热情、鼓舞士气。
（二）晚会会议时间：每个工作日结束前半小时会议地点：售楼部参会人员：销售部全体人员会议主持：销售部经理会议内容：1、宣读日报情况；2、置业顾问汇报当日工作情况，介绍客户基本情况和自己的处理方法；3、搜集并解决或（组织研讨解决方法）置业顾问碰到未能解决的客户疑问；4、当日经典客户成交案例分享；5、调整销控；6、传达公司文件通知；7、激励大家明天继续努力工作。
售楼部规范工作制度1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。
2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。
2020年房地产销售案场工作规范管理制度
房地产销售案场工作规范
一，案场形象规范，
1，案场人员在早会之前着装准备完备；
2，案场人员必须着工服上岗；
3，案场女性员工，必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油；
4，工服必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨；
5，所有员工必须穿深色皮鞋，并保持鞋面整洁；
6，案场员工上岗必须佩戴由公司统一制作的胸卡或工号胸牌；
二，案场行为规范，
1，案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域；
2，不能再上班时间吃零食，违者一次罚款10元；
3，不得做与工作无关的事，
,
4，前台接待人员不得在工作台上摆放与工作无关的书籍，玩手机，用座机打与工作无关的私人电话；
5，当需与客户坐下洽谈时，置业顾问应先为客户拉开座椅，并示意请坐，待客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户；
6，接待完毕后应送客户于售楼部外，并表示感谢光临，欢迎随时再来，请慢走；
7，工作中因事离岗须先报请案场主管或经理批准，不得无故离开，否则罚款50元，并按公司旷工处理办法处罚。
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房地产集团销售案场服装和礼仪管理制度
所有销售人员服装形象必须按照VI形象标准，礼仪按照“服务标准”执行。
销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。
作为公司现场销售人员，是代表公司与顾客接触，有责任维护公司在顾客心目中的美誉度，仪容仪表及言行举止都要对公司的社会形象负责。
公司在社会上有健康良好的形象，顾客才愿意接受公司的产品。
1、仪容仪表
1.1 上班一律着案场统一制服，佩带名牌或胸卡，胸卡整齐佩带于左胸前，男生以口袋上边缘位置为宜，女生为肩下12CM左右。
（暂时无公司制服的员工须穿与公司制服颜色接近的白衬衫与长裤、短裙）；
1.2 男士上班穿案场统一制服时，衬衣不露下摆，系公司统一的领带，领带打法要严谨，长度以下摆正好遮盖皮带扣为好，统一穿黑色皮鞋和黑袜子，保持皮鞋干净光亮。
1.3 男士的衬衫和上衣口袋不装任何物品。
1.4女士上班着案场统一制服时，必须着黑色的丝袜，丝袜要避免脱丝。
女士穿裙时要求穿黑色连袜裤，不能有破洞抽丝，女士须穿黑色中跟皮鞋，（须包头包跟）不可以是凉鞋或鱼嘴鞋，保持皮鞋干净光亮。
1.5 制服须及时清洗，保持整洁，平整，不能有油渍、污渍等。
1.6 休息人员到案场办事必须穿戴整齐，若在时间超过一小时，必须去换制服。
1.7 工作期间保持妆容整洁，保持清新精神的形象。
1.8 男士保持头发的清洁，不能留长发，不能留胡子。
1.9 女士保持头发的清洁，发型简单，不宜太过时髦，刘海应梳理整齐，不可超过眉毛，长发的女士上班时必须将头发盘成发髻，不可有细发蓬乱，散落，短发的女士长度不超过衣领下缘，超过者请参照长发的规定；
1.10 避免头发蓬乱，有异味，不得染金色、红色等怪异颜色的头发。
1.11 指甲修剪平整清洁，保持体味清新。
1.12女士上班适量化淡妆，唇膏与眼影的色系要协调，唇线与唇膏的色调一致。
睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配，女士应注意及时补妆，不得浓妆艳抹，不得涂深色指甲油、浓烈香水，只能配戴无色的隐形眼镜。
1.13 女士只能配戴与制服相符的少量饰品，不能佩带非常夸张和非常前卫的装饰品。
（一只耳只能戴一只耳饰，且只可以是耳钉，不可以是耳环、耳坠、耳线等，只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指，以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜）
2、行为礼仪
时刻保持微笑与亲切友善的态度是基本的礼仪要求。
言谈举止礼貌得当，面对客人不卑不亢，时刻注意体现对公司及对公司产品的信心。
树立宾至如归的待客意识。
2.1 精神饱满，并保持正确的站姿。
不得插裤袋，大声交谈讲笑、玩耍、做
夸张动作。
2.2 不可随意开客人玩笑，或说粗俗的话，引起客人之不悦。
2.3不论客人的身份（包括农民、同行等）及到来的目的，对前来参观的客人，
都应热情接待。
2.4 看到客人有困难时，应主动帮忙，不可视而不见，或刻意回避。
2.5 不可在销售区域补妆、吃东西、看书报纸杂志、写私人信件、修指甲、
打呵欠，大声喧笑、吵闹、闲谈、睡觉、吸烟等。
2.6 对于客人的抱怨，应耐心聆听，并适时给予安抚，不可表示不耐烦、更
不可与客人争吵。
如因公司责任导致顾客不满，应礼貌道歉、作出解释，并承诺向上级反映及汇报。
2.7 对待客人应以“完善服务”为诉求。
不可在工作区域内争吵及报怨客户。
2.8 对公司、部门、上级有意见或建议，应通过正常渠道反映，不可
在私下
传播或议论。
更不工作区域及客人面前评论、争吵及抱怨。
2.9 对发展商所有的工作人员要注意行为礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，
保持良好的形象。
2.10随时携带名片，并保持名片的整洁，与客户交换名片时要注意礼节。
3、电话礼仪
作为公司销售前线的一员，您的一言一行直接关系公司的形象和公司的利益，而电话是您与客户沟通不可缺少的工具，请注意电话礼仪。
3.1 电话用语应符合规范，要热情有礼，谈吐清晰。
注意控制语气、语调、
语速，语言应亲切、简练、礼貌、客气。
3.2 使用礼貌用语，主动向客人问好，例如“您好，**项目，我姓---，有什
么可以帮到您”、“请稍后”、“多谢你的来电”“让您久等了”“请问您贵姓？”“请问如何与您联络”“我将诚意的邀请您到**项目参观”等等。
3.3 及时接听来电。
玲响三声内接起，迟接电话须表示歉意。
如有来电找其
他同事，应说：请稍等。
并用手盖话筒叫该同事接听，严禁大声呼唤同事接听电话及避免令来电者听到现场声音。
3.4 当来电者找的同事正在倾谈电话、与客人交谈或不在售楼部，应该说：
他走开了，或者有什么可以帮到您呢？尽量帮忙解决问题。
事后告知原来跟进的同事。
如果遇到无法帮忙解决的问题，应留下客户的联系电话，并立即通知该同事解决。
（紧急电话、长途电话除外）
3.5 树立良好的服务意识，遇投诉电话或不明原因电话应尽量心平气和地听
客人倾诉。
屡次向客人解释后问题还未能解决，应立刻请示主管。
3.6 遇不礼貌电话应平静对待，仔细、耐心倾听对方讲话，不在电话与客人
发生争执或辩解，充分显示公司良好的风范；
3.7 遇不清楚或暂时无法解决的问题，应第一时间向客人表示道歉，请客人
留下电话号码，告知客人会在定时内给予答复。
3.8 当客人所找的同事不在时，应询问对方有何事情需要帮忙，并准确记录
电话内容，及时转告并敦促同事回电。
3.9 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话，再轻放电话。
3.10 接电人对于客户致电内容应区别咨询和投诉分别做好登记，不得隐瞒不
报。
3.11 工作时间在任何岗位上应尽量少打私人电话，做到长话短说。
展销会及
活动期间不能打私人电话。
4、区域行为规范
1）售楼处门口
1.1 当值售楼员应根据排班表的先后顺序，在门口候客，如客人到访，下一
位值班销售人员应立即补位。
1.2 客户进门，立即向前迎接，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）。
询问客人是否第一次到访本楼盘，假如之前已到访过询问客人哪位销售人员曾经接待，并立即通知该销售人员。
返回值班岗位后第一个补上接待。
1.3 精神饱满，并保持正确的站姿。
不得插裤袋，大声交谈讲笑、玩耍、做夸张动作；
1.4 双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
1.5 必须主动热情地招呼客户，并引导客户进入售楼部参观。
2）销控台
2.1保持至少1名销售人员在前台接电话，如客人较多未能留守前台
接电话，
则由最后一位前台销售人员通知销售助理到前台接待。
2.2 接待前台必须保持整洁，摆设充足的、必要的销售资料。
2.3 销售资料需摆放在销售台的一侧。
2.4 前台除放销售资料及电话外，不得放其他与销售资料无关的物品。
（例如
饮水杯，私人用品等）。
2.5 销售人员必须保持正确的坐姿，不得随意走动聊天，不得在销售
前台做
任何不雅动作。
2.6 不得在销售前台吃东西、看杂志或报纸、闲谈、睡觉。
2.7 各销售人员应尽量少打私人电话，做到长话短说（三分钟为限）。
2.8 各销售人员有责任将有关资料按要求归整，不可将公司有关文件
随意摆
放，特别是内部保密文件。
3）洽谈区
3.1接待客户在洽谈区洽谈时，应引导客户先坐礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3.2 指引客户坐下时，应第一时间给客人递上茶水，与客户洽谈时须
保持正
确的坐姿。
应坐在椅子1/3到2/3。
背部不得倚靠椅背，双手平放在腿上或洽谈台上，不可置于两腿间或玩弄其它物品，双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿；交谈时上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容。
不可东张西望或显得心不在焉。
不可整理衣着、头发或频频看表。
3.3 当客户离开后，销售人员需主动把桌、椅即时复位和将桌面清理干净。
3.4 工作时间内，洽谈区需保持播放轻松抒情的音乐，但音量不宜太大。
4）样板房
4.1 随时保持样板房干净、整洁，进入样板房就穿鞋套。
4.2 尽量保持样板房处于通风状态
4.3 爱护样板房内的家居、摆设，禁止随意挪动或占用
4.4 任何人不得在样板房内休息
4.5 未经许可，不得带无关人士进入样板房。
4.6 未经许可，样板房内禁止拍照、摄相。
4.7 不得带客人进入片于施工状态或未开放的样板房参观。