连锁药店总部部门职能
医药连锁总部管理制度
医药连锁总部管理制度
第一章总则
第一条为了规范医药连锁总部管理行为，加强业务管理，提高总部综合运营效能，制定
本制度。
第二条本制度适用于医药连锁总部行政管理，财务管理，人力资源管理，市场营销管理
等各项管理活动。
第三条医药连锁总部坚持以顾客为中心，推行综合管理、服务创新、经营创新，不断提
高竞争力和盈利水平。
第四条医药连锁总部秉承诚信经营、科学经营和合法合规经营，严格遵守国家法律法规
和公司制度规章。
第二章行政管理
第五条医药连锁总部应建立健全的行政管理制度，包括组织架构、职责分工、流程规范
等内容。
第六条医药连锁总部组织架构应明确，职责分工应清晰，各部门间协作机制应畅通，确
保管理决策的统一性和执行力。
第七条医药连锁总部应建立健全绩效考核制度，确保员工工作目标与公司整体目标的一
致性，提高企业整体绩效。
第八条医药连锁总部应建立健全信息化管理系统，提高管理效率，降低成本，实现数据
的有效整合和共享。
第三章财务管理
第九条医药连锁总部应建立健全财务管理制度，包括财务预算、会计核算、财务审计等
内容。
第十条医药连锁总部要建立健全资金管理制度，确保资金的安全、高效使用，提高资金
周转效率。
第十一条医药连锁总部要加强成本控制管理，对成本进行全面的核算和分析，降低成本，提高盈利能力。
第十二条医药连锁总部要严格遵守税收法规，做好税务申报和纳税工作，提高税收合规性。
第四章人力资源管理
第十三条医药连锁总部要建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等
内容。
第十四条医药连锁总部要注重人才队伍建设，加强员工的职业培训和技能提升，提高员
连锁药店总部管理-各职能部门高效协作
对于连锁企业而言，总部与门店关系的准确定位及管理是困扰每一个企业的老大难问题，特别是对于市场化程度不高的医药连锁企业，总部与门店关系的准确定位及管理在很大程度上影响着企业的发展动力以及方向，从而对企业在市场上的表现产生重大影响。总部各个部门如何管理？管理什么？总部的作用如何最大化的发挥呢？
自1998年国家准许个人经营药店以来，药品零售市场迅猛发展，在一定程度上满足了公众对药品的需求，随着平价药店概念营销的推展，借助于国外超市连锁经营模式，单体药店探寻连锁经营模式也悄然出现，为药品零售业创出了一条新的发展之路。当期的药店大多是医药批发企业下属的零售药店，但随着SFDA强制实施《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，药品零售连锁经营逐步扩大化，单体药店自行采购销售管理，逐渐被以“六统一”为经营管理的连锁集中采购与销售分离模式所替代。
背景
最初只是经营几个药店，店经理除了管经营以外还处理药店的日常事务，与各药店还能保持有效的沟通，能够及时处理门店出现的问题，但是随着门店数增多，店就像脱缰野马，似乎掌控起来也困难重重，门店的迅速扩张与提供服务的总部管理职能不相适应。尽管总部的职能组织部门的名称不尽相同，但是其功能作用是一致的。如最初配送中心不只是负责在库药品的管理，还负责药品采购业务，尚没有细分出商品部、门店管理部、微机信息
中心等职能部门。
随着药店多元化发展，非药品的销售占比在强化。在原有的化学药品、中成药品、中药饮片之外，保健品、医疗器械、个人清洁护理的化妆品、日常生活用品等非药品逐渐改变了药店经营品种结构。品类管理概念开始引进，总部的职能管理部门逐步在细化，除了质量管理、配送中心、财务部、办公室职能部门以外，相继成立了业务部（商品部前身）、市场企划部、门店管理部、人力资源部、微机信息中心、财务中心等为门店经营服务的职能部门。
药店组织机构职能说明
药店组织机构职能说明
药店是一个销售药品的零售机构，其组织机构主要包括药店所有者、经理、药师和销售人员等职能部门。每个部门都有不同的职责和任务。以下是药店组织机构的主要职能说明：
1.药店所有者：
药店所有者是药店的法定代表人，负责确定药店的经营方针和目标，并监督和管理药店的运营。他们还负责与政府机构和药品供应商进行沟通和合作，并制定药店的财务计划和预算。
2.药店经理：
药店经理是药店运营的主管，负责协调和管理药店的日常运营。他们组织和指导销售团队，确保顾客能够得到良好的服务体验。药店经理还同销售团队合作，制定和执行销售策略，以增加药店的销售额和市场份额。
3.药师：
药师是药店中非常重要的一部分，负责提供专业的药品咨询和药品配方服务。他们与客户进行面对面的交流，了解客户的需求，并根据客户的病症和药物过敏情况提供合适的药品和剂量。药师还负责解释药品的使用方法和注意事项，并提供必要的健康咨询。
4.销售人员：
销售人员是药店中与顾客直接接触的人员，他们负责向顾客介绍药品和相关产品，并回答顾客的疑问和需求。销售人员还负责推销促销活动和销售目标，以提高药店的销售额和市场份额。
在销售过程中，销售人员需要掌握产品知识和销售技巧，以满足客户的需求。
5.后勤支持：
后勤支持部门负责药店的物流和库存管理。他们负责订购药品和产品，确保药店的货架始终有足够的库存。他们还负责监督药品的保质期和存储条件，以确保药品的质量和安全。后勤支持团队还负责维护药店的设备和装置，以确保药店的正常运营。
总之，药店的组织机构职能互相补充，共同努力，以提供优质的药品和服务，满足顾客的需求。通过合理分工和有效的协作，药店可以成为一个安全、可靠和专业的药品销售机构。
连锁药店总部质量管理部的个人认识
连锁药店总部质量管理部的个人认识
连锁药店总部的质量管理部是一个非常重要的部门，负责着保证药店各个环节的质量标准，以确保客户获得高质量和安全可靠的药品和服务。在我看来，质量管理部在整个连锁药店体系中起着关键的作用。以下是我对质量管理部的个人认识。
首先，质量管理部承担着监控和管理药店各项质量标准的责任。他们需要制定并执行一系列的质量管理政策和流程，以确保药店在销售、采购、库存管理、药品配送等方面都符合国家相关法规和标准。他们需要通过制定质量管理体系，培训员工并严格控制药品的质量，使得每一位顾客都能放心购买和使用我们销售的药品。
其次，质量管理部还需要与供应商建立长期的合作关系，并监控他们的质量标准。只有确保供应商提供的药品和服务符合要求，才能给药店的经营提供一个良好的基础。质量管理部需要定期对供应商进行评估，采取必要的措施来纠正他们的不足，以保证药店供应链上的每个环节都能满足质量要求。
此外，质量管理部还需要与各个药店进行沟通和协调工作。他们需要确保药店之间的质量标准和操作程序保持一致，以便于总部对各个药店的数据进行汇总和分析，从而及时发现问题并采取措施进行改进。另外，质量管理部还通过培训与指导，帮助药店提升员工的质量意识和操作技能，提高整体服务水平。
质量管理部还需要与相关的政府监管机构保持密切合作。他们需要向监管机构提交相关的质量报告和数据，接受监管机构的审查和检查。同时，他们也需要及时了解药品行业的最新动态和法规变化，并进行相应的调整和指导，以确保药店的经营符合法律法规，保护顾客的权益。
连锁药店总部管理规章制度
连锁药店总部管理规章制度
第一章总则
第一条为规范公司总部管理，提高公司运营效率，保障公司利益，特制定本管理规章制度。
第二条公司总部是公司的领导机构，负责公司业务的管理和运营。
第三条公司总部的工作性质是围绕公司战略目标、组织架构、工作任务、管理制度、工作流程等制定和实施方案。
第四条公司总部各领导干部应当模范遵守公司规章制度和国家法律法规，提高执行力和执行效率。
第五条公司总部设有办公室、人力资源部、财务部、市场部、采购部、物流部等职能部门。
第六条公司总部领导应当始终站在公司全局的高度，做好公司发展规划和战略部署。
第七条公司总部每季度应当召开一次全体会议，对公司的运营情况进行总结和评估。
第八条公司总部应当建立健全内部管理制度，明确职责分工和工作流程。
第九条公司总部领导要严格执行公司规章制度，不能擅自擅权。
第十条公司总部领导要建立和完善奖惩机制，激励和约束员工。
第二章公司总部相关制度
第十一条公司总部的工作时间为每周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
第十二条公司总部员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十三条公司总部员工必须遵守公司的工作纪律，不能擅自离开工作岗位。
第十四条公司总部领导要每日对公司工作进行检查，发现问题要及时处理。
第十五条公司总部领导要每周向公司总裁汇报工作进展。
第十六条公司总部领导要每月开展员工培训活动，提高员工的专业素质。
第十七条公司总部领导要每年定期评估员工的工作表现，进行奖惩。
第十八条公司总部领导要处理公司内部纠纷和冲突，保持公司内部稳定。
第十九条公司总部领导要密切关注市场动态，制定市场营销策略。
连锁药房总部岗位职责
连锁药房总部岗位职责
连锁药房总部是一个医药企业的核心机构，负责统筹协调各个分店的运营管理工作，确保企业的良好运营和发展。总部岗位的职责与各个部门紧密相关，包括但不限于以下几个方面：
1. 业务规划与决策
总部负责制定企业的长期发展战略和目标，以及年度业务计划和预算。对市场需求、竞争情况等进行调研分析，制定相应的销售策略和市场推广方案，以保证企业的竞争力和盈利能力。
2. 分店管理与监督
总部要确保分店的正常营运，包括药品采购、库存管理、质量控制、人员培训和绩效考核等方面。同时，总部要与各分店保持良好沟通，及时解决分店在运营中遇到的问题、反馈和投诉，确保分店的顺利运营。
3. 供应链管理
总部负责与供应商建立紧密合作关系，保证药品的供应充足、价格合理和质量可靠。总部还需要与各分店及时沟通，掌握库存情况，并进行合理的配送和补充，以满足分店和顾客的需求。
4. 市场营销与品牌建设
总部负责制定市场营销策略，开展各种促销活动，提升企业品牌知名度和市场占有率。总部还要对市场竞争情况进行监测和评估，及时调整策略以应对市场变化。
5. 技术支持与信息管理
总部负责药房的信息化建设，包括建立和维护药房管理系统、销售数据统计和分析等。总部还要提供药物咨询和指导，确保分店的药物使用规范和安全。
总部岗位的职责涵盖了药房企业的各个方面，要求具备较强的沟通协调能力、业务分析能力和团队管理能力。总部需要与各级部门密切合作，形成一个有效的运营管理体系，以推动企业的发展和创新。总部还需与政府相关部门进行合规管理，确保企业的合法经营和社会责任。通过总部的协调与努力，连锁药房能够提供更好的服务质量和品牌形象，为广大患者和顾客带来更多健康和福祉。
药品零售连锁企业(总部)设置细则
药品零售连锁企业（总部）设置细则
根据**等规定，结合实际，制定《市药品零售连锁企业（总部）设置细则》（以下简称"细则”）O
一、适用对象和范围
本细则适用于市范围内所有新开办、变更、换证的药品零售连锁企业（总部）（以下简称“连锁总部”）。
二、设置条件
（一）人员要求
1连锁总部法定代表人、企业负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第118条、第123条规定的情形。
2.药品零售连锁企业负责人应具备大专以上学历或中级以上专业技术职称，经过基本的药学专业知识培训，熟悉国家有关药品管理法律法规和所经营药品的知识。
3.药品零售连锁企业质量负责人应具有药学或相关专业大学本科以上学历、执业（中）药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，其中至少有一年的药品批发企业或药品零售连锁总部质量管理工作经验，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。
4.药品零售连锁企业应设置质量管理部门，其负责人应具有执业（中）药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，其中至少有一年的药品批发企业或药品零售连锁总部质量管理工作
经验，能独立解决经营过程中的质量问题。
5.质量管理员应具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。连锁总部应配备足够数量的、与经营规模相适应的专职质量管理员。企业从事质量管理工作的人员不得少于3人,除质量负责人、质量机构负责人外，至少还应配备1名执业（中）药师。经营范围包含中药材、中药饮片的，质量管理人员中至少有1名执业中药师。
6.从事验收、养护的人员，应具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片验收人员，应具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学中级以上专业技术职称；从事中药材、中药饮片养护人员，应具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称。
连锁药店总部部门职能
（一）综合办公室
1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章.
2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。
3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核.
4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。
5、负责首营企业和首营品种的质量审核,必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。
6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。
7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作.
8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。
9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。
10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。
11、协助总经理研究、部署、检查质量工作,对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。
12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。
13、负责定期上报GSP所要求的事项。
14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。
15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。
16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关GSP申请、报批、换证、验收等工作。
连锁药店总部管理制度
连锁药店总部管理制度
第一章总则
第一条为规范和统一连锁药店总部的管理工作，保障连锁药店的正常运营和发展，特制定本制度。
第二条连锁药店总部是指批准并管理数家药店的机构，拥有独立法人资格，依法经营的企业。
第三条连锁药店总部管理制度是为了规范及强化总部管理，明确各职能部门职责和工作流程，建立有效的监督机制，确保连锁药店总部及旗下各门店的正常运营和持续发展。
第二章总部管理架构
第四条连锁药店总部管理架构由董事会、执行层、各职能部门和监督机构组成。
第五条董事会是最高决策机构，负责批准总部发展战略、重要投资、考核利润分配方案等事项。
第六条执行层是总部的执行机构，负责各项业务的全面管理和运营，确保总部各项工作的顺利开展。
第七条各职能部门包括市场部、人力资源部、财务部、采购部、运营部等，负责各自领域的工作和协调合作。
第八条监督机构是对总部各项工作进行监督和评估的机构，推动总部行为合规，确保各项工作符合法律法规及公司章程。
第三章职责分工
第九条董事会负责批准总部发展战略和重要投资计划、考核利润分配方案，监督执行层的工作，并及时调整总部管理策略。
第十条执行层负责组织实施总部的各项工作，对业务部门进行协调与管理，确保总部各项工作的有效推进。
第十一条市场部负责总部的市场开拓工作和品牌推广，制定市场营销策略，提升品牌知名度和美誉度。
第十二条人力资源部负责总部员工的招聘、培训和绩效考核，建立人力资源信息系统，确保员工队伍稳定和高效运作。
第十三条财务部负责总部的财务管理和财务报表的编制，及时进行财务分析并提出建议，保证总部的经济效益和财务稳定。
大参林组织架构
大参林组织架构
大参林组织架构通常包括以下部门和职能：
1. 高层管理团队：包括董事会、董事长和总裁等高级管理人员，负责制定组织发展战略、决策重大事务和监督整体运营。
2. 行政部门：负责日常的行政管理工作，包括人力资源、财务、采购、法务等方面，协助各部门的运作和承担后勤支持。
3. 研发部门：负责新产品研发和技术创新，保持组织的竞争力和市场领先地位。
4. 生产部门：负责生产流程的管理和监督，确保产品的质量和产能满足市场需求。
5. 销售与市场部门：负责产品的销售和市场营销工作，包括制定销售策略、开拓市场、建立渠道和维护客户关系等。
6. 物流与供应链部门：负责物流和供应链管理工作，确保产品的及时交付和物流成本的控制。
7. 品质管理部门：负责质量管理和品质控制，确保产品符合相关标准和要求。
8. 客户服务部门：负责售后服务和客户关系管理工作，解决客户问题和满足客户需求。
9. 分公司/办事处：根据组织扩张和业务发展的需要，在不同地区设立分公司或办事处，负责当地市场开拓和日常运营。
以上是大参林组织架构的一种常见设计，具体的结构和职能可以根据组织的规模、业务模式和发展战略灵活调整。
中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明
中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明
一、行政人事部
（一）、办公室主任岗位职责
1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；
2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；
3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；
4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；
5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；
6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；
7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；
8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示；
9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；
10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；
11、完成总经理交办的其它工作任务。
（二）、行政助理岗位职责
1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；
2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；
3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调，督查并落实公司各项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办；
4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督；
5、做好各类行政会议纪要；
6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
连锁药店必备的八大部门
连锁药店必备的几个部门包括：
1.综合管理部门：负责连锁药店的日常行政、人力资源、财务等工作，确保
药店的正常运转和协调管理。
2.商品管理部门：负责药品的采购、存储、销售和售后服务等工作，确保药
品的质量和安全，以及销售渠道的畅通。
3.质量管理部门：负责药店的质量控制和监管，包括药品的质量管理、规范
管理、GMP认证等方面，确保药店的药品质量和安全。
4.营销推广部门：负责药店的市场推广和营销策略制定，包括品牌形象设
计、促销活动、广告宣传等方面，以提高药店的知名度和销售额。
5.客户服务部门：负责药店的客户服务和管理，包括售前服务、售后服务、
退换货管理等方面，以提高顾客满意度和忠诚度。
6.物流配送部门：负责药店的物流配送和仓储管理，包括药品的分拣、配
送、库存管理等方面，确保药品的及时供应和配送。
7.培训管理部门：负责药店的培训和管理，包括员工培训、技能提升、职业
规划等方面，以提高员工的综合素质和工作能力。
8.信息化管理部门：负责药店的信息化建设和管理，包括信息化建设、网络
维护、数据库管理等方面，提高药店的管理效率和服务水平。
总之，连锁药店需要根据自身规模和发展需求设置相应的部门，各部门之间需要相互配合和协作，形成高效的管理和运营体系。
连锁药店总部质量管理部的个人认识
连锁药店总部质量管理部的个人认识
连锁药店总部质量管理部是负责监督和管理药店业务质量的重要
部门。随着连锁药店业务的不断扩大和发展，药店总部质量管理部在
保证药店业务质量的同时也面临着诸多挑战。本文将从以下几个方面
对连锁药店总部质量管理部的个人认识进行阐述。
首先，连锁药店总部质量管理部在保证产品质量方面发挥着重要
作用。药店作为提供医药产品和服务的重要机构，其产品的质量直接
关系到人民群众的身体健康。药店总部质量管理部负责确保产品质量
符合相关法律法规和标准要求，从供应链管理到产品采购、储存、销
售和使用等各环节进行全面监督，确保每一个环节都能够做到符合质
量要求，保证产品的安全性和有效性。通过建立健全的质量管理体系，药店总部质量管理部能够保障药店业务的可持续发展。
其次，连锁药店总部质量管理部在服务质量方面也起到了重要作用。药店的服务质量不仅体现在药品销售过程中，还包括药品咨询、
用药指导、药品信息提供等方面。药店总部质量管理部需要确保药店
员工具备专业知识和技能，能够为顾客提供准确、及时、贴心的药品
知识和服务。通过制定培训计划和提供培训资源，药店总部质量管理部能够帮助药店员工提升服务质量，提高顾客满意度，从而提升药店的竞争力。
再次，连锁药店总部质量管理部在风险管理方面也起到了重要作用。药店经营环境复杂多变，面临的风险也较多。药店总部质量管理部需要对药店运营中可能出现的各种风险进行预测和管理。例如，药品假冒伪劣、药品过期销售等风险，药店总部质量管理部需要建立相应的控制措施和监测机制，确保药店业务能够在合规、安全的环境下运营。此外，药店总部质量管理部还需要与监管部门保持紧密的沟通合作，确保药店业务符合相关法律法规的要求，避免因违规操作而带来的风险。
药品零售连锁企业组织机构职能框图
药品零售连锁企业组织机构职能框图
附件：
无
法律名词及注释：
1：药品零售连锁企业: 指通过连锁经营方式销售药品的企业
形式。
2：组织机构职能框图: 一种以图形方式展示组织结构和职能
分工的工具。
药品零售连锁企业组织机构职能框图
药品零售连锁企业的组织机构职能是为了实现企业的各项业务
目标，建立一套有效的组织架构和职能分工体系。以下是药品零售
连锁企业典型的组织机构职能框图，具体细化如下：
1：总部部门
1.1：高层管理: 包括总裁、副总裁等高级管理职位，负责
制定企业战略和决策。
1.2：经营发展: 负责市场调研、业务拓展和销售策略规划。
1.3：财务管理: 负责资金管理、财务报表和财务分析等工作。
1.4：人力资源: 负责人才招聘、培训和员工福利等事务。
1.5：采购与供应链管理: 负责药品采购、供应链管理和供
应商关系维护。
1.6：市场营销: 负责品牌推广、广告宣传和促销活动等工作。
2：区域管理部门
2.1：区域经理: 负责管理所辖地区连锁店的运营和销售业绩。
2.2：人事行政: 协助总部人力资源部门进行招聘、培训和
员工绩效等工作。
2.3：仓储与物流: 负责区域的仓库管理和物流配送工作。
2.4：财务与会计: 负责区域的财务管理和会计核算等工作。
3：连锁店
3.1：店长: 负责连锁店的管理和运营。
3.2：销售与服务: 负责药品销售、顾客咨询和服务等工作。
3.3：库存管理: 负责药品库存的管理和补货工作。
3.4：前台收银: 负责药品销售的收银工作。
3.5：店员: 协助店长完成店内各项工作。
本文档涉及附件。
本文所涉及的法律名词及注释。
医药连锁公司部门及岗位职责
医药连锁公司部门及岗位职责
医药连锁经营企业质量体系文件
2016—03—01起草 2016—03—15审核 2016—03-20实施
梁山本元通和平价医药连锁有限公司发布受控状态:
部门、岗位职责目录
文件编号文件名称页码 BYTH-QD-01 质量领导小组职责 1 BYTH-QD-02 质量管理部职责 2 BYTH-QD-03 业务部职责 3 BYTH-QD-04 储运部职责 5 BYTH-QD-05 财务部职责 6 BYTH-QD-06 综合办公室职责 7 BYTH-QD-07 董事长职责 8 BYTH-QD-08 企业负责人职责 9 BYTH-QD-09 质量负责人职责 10 BYTH-QD-10 质量管理部部长职责 11 BYTH-QD-11 业务部部长职责 12 BYTH-QD-12 储运部部长职责 13 BYTH-QD-13 财务部部长职责 14 BYTH-QD-14 办公室主任职责 15 BYTH-QD-15 计算机管理员职责 16 BYTH-QD-16 质量管理员职责 17 BYTH-QD-17 采购员职责 18 BYTH-QD-18 收货员职责 19 BYTH-QD-19 验收员职责 20 BYTH-QD-20 仓库保管员职责 21
BYTH-QD-21 养护员职责 22 BYTH-QD-22 开票员(销售员)职责 23 BYTH-QD-23 出库复核员职责 24 BYTH-QD-24 运输配送员职责 25
01 文件编码:BYTH--QD--文件名称:质量领导小组职责
起草人:杨新华起草日期:2016年3月01日起草部门:质量管理部审核人:魏法伟审核日期:2016年3月15日版本号:BYTH—QD--2016 批准人:刘广宪批准日期:2016年3月20日变更记录: 变更原因:
连锁药店总部部门职能
（一）综合办公室
1、贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。
2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序的起草、编制和修订工作，并监督指导制度的执行。
3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施和检查考核。
4、负责公司药品经营活动中的质量管理的指导、组织、实施、协调和监督。
5、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性和质量可靠性。
6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理的质量工作。
7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉的接收、调查、处理及报告工作。
8、负责质量不合格药品的审核，并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析和上报。
9、每年定期组织对药品进货情况的质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档。
10、监督建立、健全药品质量档案，规范企业质量记录和凭证的管理。
11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。
12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。
13、负责定期上报GSP所要求的事项。
14、依据《医疗器械监督管理条例》和《中华人民共和国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品的质量管理工作。
15、负责公司固定资产和门店固定资产的登记、检查、完好情况。
16、负责新开门店的药品经营许可证、营业执照及有关GSP申请、报批、换证、验收等工作。
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(一)综合办公室
1、贯彻执行《中华人民共与国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理得法律、法规及行政规章。
2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序得起草、编制与修订工作,并监督指导制度得执行.
3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施与检查考核。
4、负责公司药品经营活动中得质量管理得指导、组织、实施、协调与监督。
5、负责首营企业与首营品种得质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性与质量可靠性.
6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理得质量工作。
7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉得接收、调查、处理及报告工作.
8、负责质量不合格药品得审核,并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析与上报。
９、每年定期组织对药品进货情况得质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档.
10、监督建立、健全药品质量档案,规范企业质量记录与凭证得管理.
11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理得授权,具体实施质量奖惩。
12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。
13、负责定期上报GSP所要求得事项.
14、依据《医疗器械监督管理条例》与《中华人民共与国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品得质量管理工作。
1５、负责公司固定资产与门店固定资产得登记、检查、完好情况。
16、负责新开门店得药品经营许可证、营业执照及有关GＳＰ申请、报批、换证、验收等工作。
17、不定期督导抽查门店GSP相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）
1８、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴与决议，组织拟定与解释有关全公司性规章制度。
1９、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见与建议。
２0、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划得拟订、检查、修订及执行。
21、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制,做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合经营实际,合理控制劳动力总量及工资总额,及时组织定额得控制、分析、修订、补充，确保劳动定额得合理性与准确性，杜绝劳动力得浪费。
22、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期得人事考证、考核、考查得选拔工作.
23、编制年、季、月度劳动力平衡计划与工资计划。抓好劳动力得合理流动与安排。制定劳动人事统计工作制度.建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关得统计报表。
24、负责做好公司员工劳动纪律管理工作.定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。
２５、负责员工招聘、录用、调动、离职工作，组织签订劳动合同,依法对员工实施管理。
2６、负责核定各岗位工资标准与社保。编制月度工资与社保统计工作，负责对工资、保险金报批与审核工作,办理或发布考勤、奖惩、差假、调动等工作。
27、负责公司法律事务，与相关政府部门保持联系，处理地政外联危机等公关紧急事务.
2８、负责对员工福利、劳动保护用品定额与计划管理工作。
29、负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育得同时，逐步推行岗前培训与技能、业务得专业知识与内部质量相关流程得岗位培训。专业技术知识与综合管理知识相结合得交替教育提高培训模式及体系。
３0、负责公司各类文稿得草拟、审核工作，有权检查督促岗位责任制在操作层得执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
31、加强与各部门得沟通,有权协调各部门工作与人际关系。
３２、有权利与义务向总经理提出制度、流程创新改革得意见与建议.
33、恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格遵守会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布得决定、决议、指示等无权传播。
34、审批各部门办公用品得购置,负责办公用品、保洁用品、劳保用品得采购、验证、标识、储存、发放并对不合格品进行控制。
3５、负责安排各种会务并做好记录，编写会议纪要与决议。
３6、负责人事行政、行政后勤、保卫工作管理制度检查、监督、控制与执行。
37、负责组织编制年、季、月度行政后勤工作计划。
38、负责员工宿舍安排与生活费用管理、核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理得生活费用标准，对盈亏超标准进行考核.
39、负责员工就餐得卫生管理工作.定期地询问公司员工对就餐质与量得要求，以确保员工就餐得安全。
40、负责做好公司经营用水、电管理工作。
４１、负责做好公司来宾得接待安排,做好重要会议得组织、会务工作。
42、负责公司印章得管理与信件得收发及报刊得订阅，分发工作。
43、负责企业文化建设与宣传报导工作。
44、负责公司人事行政文件、合同、协议、音频视频资料、档案得保管与定期归档工作。
45、负责新店工商申办工作，协助质量管理部办理药监部门得审批工作。
（二）财务核算中心
1、负责组织实施企业得财务管理、成本管理、资金管理、财务预算控制、会计核算与会计监督等方面得各项工作。
２、建立健全会计工作岗位职责、定期考核、增强会计人员得责任感与纪律性.
３、检查、监督企业财务部门与会计人员执行国家财政法规、法令、制度,查处不符合法规，不执行计划与违反财经纪律得事项,规范企业得会计行为。
4、定期对公司经济活动进行分析，研究解决财务管理方面得问题。
5、组织拟订企业得成本管理办法与目标成本控制指标及考核办法，研究分析降低成本得方法与途径。
６、负责企业得成本核算、预测、分析、控制等日常管理工作。
7、主持汇审编制公司得会计报表并进行综合分析。
8、抽查、核算、处理门管部组织得门店定期得盘点结果，对虚报、瞒报盘点结果得门店进行处罚.
９、负责企业得纳税管理,做好税收筹划。
1０、负责公司年度财务预算得编制、并上报预算报表。
11、负责检查、指导各部门及门店得成本核算与成本管理工作,落实经营计划与成本管理办法得执行.
１2、负责公司会计报表得汇编、装订与保管工作。
13、负责全企业会计电算化得软件管理，严格执行企业电算化管理得各项规章制度。
1４、做好日常费用报销得审核，规范报销票据得合法、合规，严格执行报销审批制度.认真审核各种报销单据,对于涂改、手续不全得票据予以退回，杜绝不合理、不合法得现象发生，严格执行企业下达得费用包干指标,控制不合理开支。
15、认真审核人员工资，进行工资分配及计提奖励提成核算。
１６、负责企业得资金筹措与使用方案,合理安排资金筹集、调拨与融通工作,控制资金得流出量,提高资金得使用效果。
17、负责核对门店每日营业额得收缴情况及费用拨付得审核.
１8、做好企业得会计信息管理工作，保证会计数据安全、真实、准确、完整,提高工作效率。
19、认真做好费用得归集工作,及时准确地编制会计报表，认真分析说明各项指标得使用情况，确保会计报表资料得准确性与完整性。
２0、定期清理备用金欠款,及时督促出差人员按期报账清账。定期向领导汇报机关各部门费用开支情况及备用金清收情况.
２1、负责门店每月返利得核算。