电子商务网络营销-PPT课件

汉王效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
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(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划
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4．1．2 网络营销的特点
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（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
4.1.4 网络营销的基本理论
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1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
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4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
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（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联
网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市 场、增加盈利目标的经营过程。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，网络营销并不能完全替代传统营销， 是对传统营销的扩展和延伸。
营销的核心是商家与客户的沟通。
2、网络营销的内容
（1）网上市场调研。 （2）网上消费者行为分析 。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
企业跨国经营战略 （4）对营销组织的影响。需要业务流程重组 （5）网络营销与传统营销的整合。优势互补。
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网络营销与传统营销是相互促进和补 充的，企业在进行营销时应根据企业的经 营目标和细分市场，整合网络营销和传统 营销策略，以最低成本达到最佳的营销目 标。网络营销与传统营销的整合，就是利 用整合营销策略实现以消费者为中心的传 播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
4．1 网络营销概述
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4．1．1 网络营销的基本概念
市场营销：
根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所 谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价 值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会 及管理过程。”这是一个随着生产方式和经济的 发展而不断变化和发展的概念。
1、网络营销的定义
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2、网络市场调研的特点
市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及 整个市场情况的及时的报到和准确的分析。对及时 应对市场变化，进行生产经营至关重要。
对比传统的市场调研，基于网络的市场调研具 有及时性，经济性，对象的广泛性，结果的客观性 等特点。
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3、网络市场调研的原则
进行在线调查时应遵循以下原则： （1）认真设计在线调查表。应主题明确、简明扼要、
（3）营销因素研究。营销因素研究包括：产品的研究；价 格研究；分销渠道的研究；促销策略的研究；广告投放的研究 等。
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（4）宏观环境研究。宏观环境包括人口、经济、自然地理、 科学技术、政治法律和社会文化等因素。一切营销组织都 处于这些宏观环境之中，不可避免要受其影响和制约。 （5）竞争对手研究。着重了解：主要竞争对手及其市场占 有率情况，在经营和产品技术等方面的特点，产品和新产 品水平及其发展情况，竞争者的分销渠道，产品价格策略， 广告策略，销售推广策略等情况；竞争者的服务水平等。
4.2.2 网络市场调研的方法
网络营销
2019/5/16
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第4章 网络营销
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网络营销是电子商务的主要内容 之一, 是建立在互联网平台之上的现 代营销方式，是现代信息技术和新的 营销理念融合的产物。
企业实现电子商务常常是从网络 营销开始。
汉王公司的搜索引擎营销实践
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4 、 网上市场调研的主要内容
（1）市场需求研究。研究和分析市场需求情况，主要目的 在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用 有效的经营策略和手段。
（2）用户及消费者购买行为的研究。内容主要包括：不同 地区和不同民族的用户，他们有哪些不同需要；了解消费者的 购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。特别是研究 理智动机时产品设计、广告宣传及市场销售活动的影响及产生 这些动机的原因；研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏 爱的原因；具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执 行者，以及他们之间的相互关系；了解消费者喜欢在何时、何 地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求等。
易回答。 （2）吸引尽可能多的人参与调查。保证参与者数量。 （3）尽量减少无效问卷。有效提醒。 （4）公布保护个人信息声明。
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（5）避免滥用市场调查功能。 （6）尽量降低样本分布不均衡的影响。使在用户的
年龄、职业、教育程度、用户地理分布比较均匀。 调研前要对网站用户结构有一定的了解，避免遗 漏。 （7）奖项设置合理。有助于减少不真实的问卷。 （8）采用多种网上调研手段相结合。除在线调查表 外，还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调 查、固定样本调查等等。完善调研结果。