电子商务网络营销-PPT课件
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电子商务课件2-网络营销环境分析
37
亚马逊的主要经营策略
❖ 产品策略
❖ 以低价策略抢占市场份额
❖ 促销策略
❖ 高效的服务策略
① 商品检索
② 个性化服务
③ 互动式营销
④ 全方位的服务
38
案例小结
从亚马逊的成功，看见一个全新的价值链创造： 一个以客户服务为本、由新科技带给商务世界 的改变、成功的模式。但是背后却是由倾听、 发现、挖掘客户的声音，响应以致力提供选择 性、机会、分析与不断改善流程作为实践的、 回馈客户的展现。亚马逊的成功意味着网络所 代表的消费主义的胜利， 服务意味着为顾客 创造价值。事实上，亚马逊的成长过程就是一
20
4、网络营销对传统营销的冲击
网络营销作为一种全新营销理念和实践活 动，正在并将继续对营销理论、传统营 销产生巨大冲击。
1. 对市场细分标准与方法的冲击 2. 对消费者的作用进行新的认识 3. 深化差异化营销理论 4. 创新市场调查研究方法 5. 更加注重研究互动的、整合的网络营销 6. 建立新的营销传播理论
42
第一节 网络营销环境分析概述
❖ 网络营销环境的概念 ❖ 网络营销环境的内容 ❖ 我国网络营销的现状
43
一、网络营销环境的概念
网络营销环境是指影响企业网络营销的而企业又 无法控制的各种因素的总称。网络营销环境分析是企 业制定网络营销战略与策略的前提。
二、网络营销环境的内容
亚马逊的主要经营策略
❖ 产品策略
❖ 以低价策略抢占市场份额
❖ 促销策略
❖ 高效的服务策略
① 商品检索
② 个性化服务
③ 互动式营销
④ 全方位的服务
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案例小结
从亚马逊的成功，看见一个全新的价值链创造： 一个以客户服务为本、由新科技带给商务世界 的改变、成功的模式。但是背后却是由倾听、 发现、挖掘客户的声音，响应以致力提供选择 性、机会、分析与不断改善流程作为实践的、 回馈客户的展现。亚马逊的成功意味着网络所 代表的消费主义的胜利， 服务意味着为顾客 创造价值。事实上，亚马逊的成长过程就是一
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4、网络营销对传统营销的冲击
网络营销作为一种全新营销理念和实践活 动，正在并将继续对营销理论、传统营 销产生巨大冲击。
1. 对市场细分标准与方法的冲击 2. 对消费者的作用进行新的认识 3. 深化差异化营销理论 4. 创新市场调查研究方法 5. 更加注重研究互动的、整合的网络营销 6. 建立新的营销传播理论
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第一节 网络营销环境分析概述
❖ 网络营销环境的概念 ❖ 网络营销环境的内容 ❖ 我国网络营销的现状
43
一、网络营销环境的概念
网络营销环境是指影响企业网络营销的而企业又 无法控制的各种因素的总称。网络营销环境分析是企 业制定网络营销战略与策略的前提。
二、网络营销环境的内容
电子商务课件——网络营销1
The issue of place is the need to have products or services available in many different locations. 地点问题指的是在任何场所能够买到产品或服务的需要。
2021/6/30
7
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21 .6.3021 .6.30W ednesday, June 30, 2021
e-Marketing：在电子化的环境下开展营销活动
Network Marketing：在网络上开展营销活动
Online Marketing：在线营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部
分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互
式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标
的一系列市场行为。
2021/6/30
代表的是GOOGLE。
2021/6/30
18
网络营销策略
企业一直在作一个工作，即把顾客分为 不同的组别，并对每个组进行不同的营销信 息的传递。
研究表明，在网络营销中，顾客的分组 会更细，而且网络营销中，企业网站会满足 不同组别的顾客在不同时段的不同需求。
2021/6/30
19
市场细分
对市场特定的目标顾客群的确定以及 对这些不同群体采用的不同广告策略称为 市场细分。
2021/6/30
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9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21 .6.3021 .6.30W ednesday, June 30, 2021
e-Marketing：在电子化的环境下开展营销活动
Network Marketing：在网络上开展营销活动
Online Marketing：在线营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部
分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互
式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标
的一系列市场行为。
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代表的是GOOGLE。
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网络营销策略
企业一直在作一个工作，即把顾客分为 不同的组别，并对每个组进行不同的营销信 息的传递。
研究表明，在网络营销中，顾客的分组 会更细，而且网络营销中，企业网站会满足 不同组别的顾客在不同时段的不同需求。
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19
市场细分
对市场特定的目标顾客群的确定以及 对这些不同群体采用的不同广告策略称为 市场细分。
网络营销概述PPT课件
优化内部链接
合理设置内部链接，使用锚文本链接到相关页面， 提高页面权重和用户体验。
ABCD
建立网站地图
创建XML格式的网站地图，提交给搜索引擎， 以便更好地抓取和索引网站内容。
提高网站速度
优化图片、压缩文件、使用CDN等方法提高网 站加载速度，提高用户体验和搜索引擎排名。
06
数据分析在网络营销中应用
数据收集与整理方法
1 2
网络爬虫技术
运用网络爬虫自动抓取网页数据，收集大量相关 信息。
调查问卷
设计针对性问卷，收集目标受众的意见和反馈。
3
数据清洗与整合
对收集到的数据进行清洗、去重、整合，提高数 据质量。
数据可视化呈现技巧
图表类型选择
根据数据类型和呈现目的，选择合适的图表类型，如柱状图、折线 图、饼图等。
营销效果评估
通过数据分析，评估营销活动的 效果和ROI，优化营销策略，提高 营销效率。
07
网络营销挑战与机遇
面临挑战及应对措施
挑战一
消费者行为变化：消费者越来越依赖网络进行购物决策，需要适应这 种变化并调整营销策略。
挑战二
数据安全和隐私保护：随着网络营销的发展，数据安全和隐私保护问 题日益突出，需要加强技术和管理手段来保障用户信息安全。
组合。
新产品开发策略
02
关注行业趋势和消费者需求，持续创新，开发符合市场需求的
电子商务营销课件PPT课件
市场营销是通过综合性的商业活动过程， 实现产品和服务从生产者向消费者或用户进 行有效的转移，并使顾客的某种需求得到满 足，从而使企业实现其经营目标的全过程。
概念中包含了市场营销的基本功能和目的即 主要活动过程的实质。
市场营销在企业中占据着十分重要的地位 和作用。
2021/3/22
14
1.1.2 关于市场营销的几个核心概念
2021/3/22
28
经济可持续发展和绿色营销
以现代市场营销理论为基础，强调消费者需求 的满足与企业利益获取与生态环境的保护有机统 一起来，实现可持续发展。
例：超市改用可降解的方便袋
高新技术对营销产生了重要影响 高新科技的发展为企业带来的发展的机会，也
带来了更多的竞争和风险。
产品更新换代加快，产品生命周期变短，开发 成本变高，要求企业要注意高科技环境下的市场 营销除了要加强观念创新、技术创新、人才创新 等之外，还需要建立全球化的专业分工协作体系 以抵御各种经营风险，高科技时代的营销战略竞 争核心是产品创新和服务创新。
❖ 1）低价、易于运输； ❖ 2）全球范围每时每刻有400万种图书正在印刷，最
大的书店也不可能库存20万种图书。 ❖ 3）图书具有标准化的特点，在线查书方便。 ❖ 4）没有一家书店能够形成垄断。 ❖ 1998年，开始销售cd唱片和录像带，追踪客户资料
推荐图书，建立书评。
概念中包含了市场营销的基本功能和目的即 主要活动过程的实质。
市场营销在企业中占据着十分重要的地位 和作用。
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1.1.2 关于市场营销的几个核心概念
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经济可持续发展和绿色营销
以现代市场营销理论为基础，强调消费者需求 的满足与企业利益获取与生态环境的保护有机统 一起来，实现可持续发展。
例：超市改用可降解的方便袋
高新技术对营销产生了重要影响 高新科技的发展为企业带来的发展的机会，也
带来了更多的竞争和风险。
产品更新换代加快，产品生命周期变短，开发 成本变高，要求企业要注意高科技环境下的市场 营销除了要加强观念创新、技术创新、人才创新 等之外，还需要建立全球化的专业分工协作体系 以抵御各种经营风险，高科技时代的营销战略竞 争核心是产品创新和服务创新。
❖ 1）低价、易于运输； ❖ 2）全球范围每时每刻有400万种图书正在印刷，最
大的书店也不可能库存20万种图书。 ❖ 3）图书具有标准化的特点，在线查书方便。 ❖ 4）没有一家书店能够形成垄断。 ❖ 1998年，开始销售cd唱片和录像带，追踪客户资料
推荐图书，建立书评。
电子商务课件-网络营销常用的方法
诗歌、戏剧和散文。在这些文体中都可以植入企业产品或 品牌信息，因此都可以成为软文。
• 根据软文的内容特点，软文可以分为新闻类、故事类和科 普类等。以新闻类软文为例，包括新闻通稿、新闻报道和 媒体访谈等。软文题材包括企业重大事件、行业重大事件、 新产品上市、企业领导人创业故事、企业领导人访谈和企 业文化等。
《电子商务概论》（第3版） 人民邮电出版社 白东蕊主编
三、 病毒性营销
• 三、病毒性营销 • 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是
通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散， 利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 • 病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以 被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认为有 价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网 络营销信息传递的目的
在很小的误差范围内预测到客户的怀孕情况，从而制定出
精准的营销策略，吸引并留住含金量很高的孕妇消费群。
十 口碑营销
• 口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过
客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播
开来。比如当我们买了一件新衣服，感觉这件衣服
买得很漂亮、很值时，就会情不自禁地向周围的朋
友推荐。再比如我们想买一台笔记本电脑或是手机
• ④提高大数据成果在各相关部门的分享程度，提高整 个管理链条和产业链条的投入回报率；进行商业模式、
• 根据软文的内容特点，软文可以分为新闻类、故事类和科 普类等。以新闻类软文为例，包括新闻通稿、新闻报道和 媒体访谈等。软文题材包括企业重大事件、行业重大事件、 新产品上市、企业领导人创业故事、企业领导人访谈和企 业文化等。
《电子商务概论》（第3版） 人民邮电出版社 白东蕊主编
三、 病毒性营销
• 三、病毒性营销 • 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是
通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散， 利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 • 病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以 被认为是一种网络营销思想，即通过提供对受众认为有 价值的信息和服务，利用受众之间的主动传播来实现网 络营销信息传递的目的
在很小的误差范围内预测到客户的怀孕情况，从而制定出
精准的营销策略，吸引并留住含金量很高的孕妇消费群。
十 口碑营销
• 口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过
客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播
开来。比如当我们买了一件新衣服，感觉这件衣服
买得很漂亮、很值时，就会情不自禁地向周围的朋
友推荐。再比如我们想买一台笔记本电脑或是手机
• ④提高大数据成果在各相关部门的分享程度，提高整 个管理链条和产业链条的投入回报率；进行商业模式、
电子商务的网络营销(PPT 52页)
• 结果：淘宝网的聚划算提供了一个开放的团购服 务平台，不仅为淘宝网吸引并维持了更多的消费 群体，也帮助参加活动的商家大幅增长了销售量 ，同时还在这个点击率颇高的网站上做了更明确 的宣传。
• 原因：淘金币和聚划算之所以能够吸引并勾起众 多消费者的购买欲，价格促销起着至关重要的作 用.消费者对价格的主观感受在很大程度上影响着 他的购买决策。淘宝网的网络营销正是制定出了 有效的价格促销活动，从而增加了商品价格对顾 客的吸引力，使淘宝网的营销手段更加具有竞争 力。
• 2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远 远抛在身后。
• 2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站. • 2007年，淘宝网成为亚洲最大的网络零售商圈。 • 2008年，“大淘宝战略”应运而生。 • 2009年，淘宝网“诚信自查系统”上线，为C2C历史上规
模最大的一次反涉兼炒作作卖家的自查举措。同年10月， 推出独立购物搜索，这是淘宝网屏蔽百度搜索后的重要举 措之一。 • 2010，淘宝拥有注册会员突破2亿，同年7月，实行个人开 网店“实名制”措施。
2008年10月08日 百度网上交易平台正式定名为“有 啊”，2011年4月21日，有啊新平台正式上线，新平台缩 减了自身的服务种类，立志于打造一个有特色的生活信息 服务平台。
百度生活推广是百度继搜索推广、网盟推广等之后推 出的又一网络推广产品。
针对本地生活服务类商户，生活导航平台 ，精准推 广商户的营销信息。
电子商务网络营销
消费者权益保护
保障消费者知情权、选择权、公平交 易权、安全权等基本权利；建立投诉 举报机制，及时处理消费者投诉和举 报。
交易Fra Baidu bibliotek纷处理
建立交易纠纷调解机制，协助交易双 方解决纠纷；设立仲裁机构或引入第 三方仲裁服务，为交易双方提供公正 、高效的仲裁服务。
信用评价体系建设
建立信用评价制度，对经营者进行信 用评级和公示；鼓励消费者参与评价 ，共同营造诚信经营的市场环境。
平台规则
了解并遵守平台的运营规则和政策，避免违 规行为导致的处罚和降低信誉。
2024/1/28
平台费用
考虑平台的入驻费用、佣金比例等成本因素 ，确保投资回报率。
竞争情况
分析平台上同类商品的竞争情况，制定合理 的定价和推广策略。
13
店铺搭建与运营管理
店铺装修
商品上架
设计符合品牌形象和用户体验的店铺装修 方案，包括店铺logo、主题色、布局等。
拍摄高质量的商品图片，编写详细的商品 描述和参数信息，提高用户购买意愿。
营销推广
数据分析
运用平台提供的营销工具，如优惠券、限 时秒杀、满减等，吸引用户关注和购买。
定期分析店铺运营数据，包括流量、转化率 、销售额等，优化运营策略。
2024/1/28
14
04
网络推广手段与方法
2024/1/28
电子商务专业课程网络营销课件
在地址栏中输入百度网免费登 录入口网址“http://www.baidu. com/search/url_submit.htm”， 按回车键打开该网页。
步骤2：分别在输入框中
输入企业网址和验证码，然后 单击“提交网站”按钮，百度 会根据网站的实际情况决定网 站是否被收录。
三、电子邮件
电子邮件（E-mail）营销 （EDM，即E-mail Direct Marketing的缩写）是在用户事先 许可的前提下，通过电子邮件向 目标用户传递价值信息的一种网 络营销手段。
实战演练 使用百度空间做推广
步骤1：启动IE浏览器，在地址栏中输入百度空间网址
“http://hi.baidu.com”，按回车键打开该网页，然后在“邮箱” 和“密码”输入框中分别输入邮箱和密码，单击“登录”按钮。
步骤2：登录百度空间后的页面如图
所示。为方便浏览者了解和联系自己， 最好设置详细的个人信息，为此，单击 页面左上角的“上传头像”超链接。
交互式广告的形式多种多样，比如 游戏、插播式、回答问题、下拉菜单、 填写表格等，这类广告需要更加直接的 交互，比单纯的点击包含更多的内容。
三、网络广告的主要形式
2．竖幅广告 这种广告一般位于网页两侧，面积较大，较狭窄，能够展示较多的广
告内容。常以图像或动画形式出现。
三、网络广告的主要形式
3．按钮广告 按钮广告是从横幅广告演变过来的一种广告形式，图形尺寸要比横幅
步骤2：分别在输入框中
输入企业网址和验证码，然后 单击“提交网站”按钮，百度 会根据网站的实际情况决定网 站是否被收录。
三、电子邮件
电子邮件（E-mail）营销 （EDM，即E-mail Direct Marketing的缩写）是在用户事先 许可的前提下，通过电子邮件向 目标用户传递价值信息的一种网 络营销手段。
实战演练 使用百度空间做推广
步骤1：启动IE浏览器，在地址栏中输入百度空间网址
“http://hi.baidu.com”，按回车键打开该网页，然后在“邮箱” 和“密码”输入框中分别输入邮箱和密码，单击“登录”按钮。
步骤2：登录百度空间后的页面如图
所示。为方便浏览者了解和联系自己， 最好设置详细的个人信息，为此，单击 页面左上角的“上传头像”超链接。
交互式广告的形式多种多样，比如 游戏、插播式、回答问题、下拉菜单、 填写表格等，这类广告需要更加直接的 交互，比单纯的点击包含更多的内容。
三、网络广告的主要形式
2．竖幅广告 这种广告一般位于网页两侧，面积较大，较狭窄，能够展示较多的广
告内容。常以图像或动画形式出现。
三、网络广告的主要形式
3．按钮广告 按钮广告是从横幅广告演变过来的一种广告形式，图形尺寸要比横幅
电子商务网络营销概述
❖ 深圳电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心 网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。为 了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率， 深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出 影响用户使用网站的不方便因素，全面提升网站的用户满 意度，达到人气旺盛，增加网上渠道业务量的目标。
情景写实
❖ 奔驰SMART电子商务行销 2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆奔驰
SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下销售记 录，也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电 子商务行销的成功，归功于微博为企业找到了目标人群， 并将促销信息送到了那些有意购买的准客户手中。优惠的 团购价格，时尚的宣传广告，刺激的“秒杀”活动既提升 了品牌价值，又带来了巨大的销量。
消费者拉动力
传统营销4P
生产商推动力
产品策略的不同
传统营销中：
通过企业问卷调查、 街头拦访等方式获得 消费者调查资料；针
对消费者要求设计制 区别
造产品，然后通过营 销手段，向消费者推 销已定型的产品。 基本模式是以产定销。 重视产品
网络营销中：
可以直接面对消费 者，实施一对一的 个性化定制化营销。
❖ 深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献 良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较 高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设 及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体 验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电 信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”， 作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为现在网络营 销案例中一个很经典的效益型网络营销案例
情景写实
❖ 奔驰SMART电子商务行销 2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆奔驰
SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下销售记 录，也远远超出主办方对这次活动的预期。奔驰SMART电 子商务行销的成功，归功于微博为企业找到了目标人群， 并将促销信息送到了那些有意购买的准客户手中。优惠的 团购价格，时尚的宣传广告，刺激的“秒杀”活动既提升 了品牌价值，又带来了巨大的销量。
消费者拉动力
传统营销4P
生产商推动力
产品策略的不同
传统营销中：
通过企业问卷调查、 街头拦访等方式获得 消费者调查资料；针
对消费者要求设计制 区别
造产品，然后通过营 销手段，向消费者推 销已定型的产品。 基本模式是以产定销。 重视产品
网络营销中：
可以直接面对消费 者，实施一对一的 个性化定制化营销。
❖ 深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献 良策”有奖调查活动，由于电信用户对sz10000网站的较 高忠诚度，活动每周都收到大量反馈意见，显示网站建设 及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体 验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时，针对深圳电 信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”， 作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为现在网络营 销案例中一个很经典的效益型网络营销案例
电商营销_图文ppt
小米商城采用精细化运 营策略，注重用户体验 和口碑传播。通过与用 户互动、优化购物流程 、提供便捷的售后服务 等手段，提升用户满意 度。
小米商城通过举办各类 线上线下营销活动，如 限时特惠、互动抽奖、 社区分享等，增强用户 粘性和品牌忠诚度。
成功案例二：三只松鼠的电商营销策略
总结词
品牌文化、多元化、用户服务
04
电商营销案例分析
成功案例一：小米商城的电商营销策略
总结词
详细描述
产品设计
运营策略
营销活动
创新、精细化、互动性
Байду номын сангаас
小米商城通过创新的产 品设计、精细化运营和 互动性的营销策略，实 现了电商领域的成功。
小米商城注重产品的创 新与升级，通过不断的 技术创新和精准的市场 定位，满足消费者对产 品的需求。
新技术的应用
人工智能、大数据、区块链等新技术的应用将为电商营销带来更多的创新和机遇，提高电 商企业的运营效率和用户体验。
THANKS
谢谢您的观看
利用数据分析和挖掘技术，对目 标客户进行精准识别和定位，实 现精准营销。
价格策略
01
成本导向定价
根据产品的生产成本和预期利润，确定产品的销售价格。
02
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手的价格水平，确定产品的销售价格。
03
第五章 网络营销PPT课件
三、联播网广告尝试
2008年6月19日，阿里巴巴集团旗下的网络广告平台阿里 妈妈正式启动了其战略级的广告产品——全国联播 。覆 盖超过40万的中小网站，覆盖人数超过8000万，拥有约 25亿的流量覆盖。
“全国联播”将中小网站的零散流量整合成了全国性的网 络广告资源。
阿里妈妈目前的网站资源覆盖全国31个省、市区域，同时 对这些网站做了多维度的细分，将网站和流量划分为科技、 健康、汽车、生活等17个频道，覆盖并锁定了不同网民和 目标受众，这也是“全国联播”与传统网络广告的区别。
网络门户栏目赞助商：
搜寻引擎营销
Search Engine Marketing或缩写SEM，是一种以透过增加搜寻引 擎结果页的方式来推销网站的网络营销模式。
常见方式： 关键词排名 关键词赞助商广告 地址栏搜索广告
另外，常见的网络广告还包括：
互动游戏式广告（interactive game） 文字链接广告（text ads） 浮动形广告（floting ads） 关键字广告
on-line marketing：即线上营销或在线营销，指借助联机网络开展的网上营销。
e-Marketing：即电子化营销或电子营销，指通过国际互联网，内部网和外部网开展的 营销活动。
cyber marketing：及虚拟营销或计算机数字营销，指借助联机网络，计算机通信和数 字交互式媒体的营销方式。
《电子商务概论》第3章网络营销课件
PPT学习交流
30
ຫໍສະໝຸດ Baidu
PPT学习交流
31
PPT学习交流
32
标题：一个小资的忠告：橄榄油不要轻易食用！！
• 主帖：后悔啊，前几年在一个朋友的怂恿下，一 冲动，将家里的食用油改成了橄榄油，用的是西 班牙牌子品利，心想咱是白领，橄榄油虽贵点， 但这点钱咱还是花得起的！最近一咬牙，买了车 子和房子，还贷压力陡然增加。没办法，咱也节 衣缩食吧，把橄榄油再换成原来的色拉油吧。可 没想到，吃惯了橄榄油，竟然不习惯色拉油的味 道了。唉，幸福是一种奢侈品，用了就不想失去， XDJM切记，切记！
PPT学习交流
6
• 3、2005年9月，传统媒体开始关注。中央电视台 二套《社会记录》元旦三天专辑、中央电视台七 套，中央电视台12套、上海卫视《深度105》 《2006年上海新年晚会》中和张娜拉等一线红歌 星同台演唱、另外还有四川卫视、重庆卫视、成 都电视台、南京电视台 台湾东森电视等多家电视 台的专题采访，所制作的专题片已经播出。此外， 天仙mm还接受了《四川日报》《世界经济导报》、 《解放日报》、《知音》、《E时代周报》、《华 西都市报》、《成都商报》、《新周刊》、《游 遍天下》等数十家报纸、杂志以及电台的采访。 同时被各大报纸转载并成为多家著名杂志的封面 人物。
PPT学习交流
23
3.3 网络营销常用方法
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
易回答。 （2）吸引尽可能多的人参与调查。保证参与者数量。 （3）尽量减少无效问卷。有效提醒。 （4）公布保护个人信息声明。
ຫໍສະໝຸດ Baidu 电子商务教研室
（5）避免滥用市场调查功能。 （6）尽量降低样本分布不均衡的影响。使在用户的
年龄、职业、教育程度、用户地理分布比较均匀。 调研前要对网站用户结构有一定的了解，避免遗 漏。 （7）奖项设置合理。有助于减少不真实的问卷。 （8）采用多种网上调研手段相结合。除在线调查表 外，还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调 查、固定样本调查等等。完善调研结果。
4.1.4 网络营销的基本理论
电子商务教研室
1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
电子商务教研室
4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
企业跨国经营战略 （4）对营销组织的影响。需要业务流程重组 （5）网络营销与传统营销的整合。优势互补。
电子商务教研室
网络营销与传统营销是相互促进和补 充的，企业在进行营销时应根据企业的经 营目标和细分市场，整合网络营销和传统 营销策略，以最低成本达到最佳的营销目 标。网络营销与传统营销的整合，就是利 用整合营销策略实现以消费者为中心的传 播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
4.2.2 网络市场调研的方法
（3）营销因素研究。营销因素研究包括：产品的研究；价 格研究；分销渠道的研究；促销策略的研究；广告投放的研究 等。
电子商务教研室
（4）宏观环境研究。宏观环境包括人口、经济、自然地理、 科学技术、政治法律和社会文化等因素。一切营销组织都 处于这些宏观环境之中，不可避免要受其影响和制约。 （5）竞争对手研究。着重了解：主要竞争对手及其市场占 有率情况，在经营和产品技术等方面的特点，产品和新产 品水平及其发展情况，竞争者的分销渠道，产品价格策略， 广告策略，销售推广策略等情况；竞争者的服务水平等。
电子商务教研室
4．1．2 网络营销的特点
电子商务教研室
（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
电子商务教研室
2、网络市场调研的特点
市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及 整个市场情况的及时的报到和准确的分析。对及时 应对市场变化，进行生产经营至关重要。
对比传统的市场调研，基于网络的市场调研具 有及时性，经济性，对象的广泛性，结果的客观性 等特点。
电子商务教研室
3、网络市场调研的原则
进行在线调查时应遵循以下原则： （1）认真设计在线调查表。应主题明确、简明扼要、
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联
网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市 场、增加盈利目标的经营过程。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，网络营销并不能完全替代传统营销， 是对传统营销的扩展和延伸。
营销的核心是商家与客户的沟通。
2、网络营销的内容
（1）网上市场调研。 （2）网上消费者行为分析 。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
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（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.1.3 网络营销与传统营销 电子商务教研室
（1）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、
网络营销
2019/5/16
1
第4章 网络营销
电子商务教研室
网络营销是电子商务的主要内容 之一, 是建立在互联网平台之上的现 代营销方式，是现代信息技术和新的 营销理念融合的产物。
企业实现电子商务常常是从网络 营销开始。
汉王公司的搜索引擎营销实践
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汉王公司的搜索引擎营销实践
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4 、 网上市场调研的主要内容
（1）市场需求研究。研究和分析市场需求情况，主要目的 在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用 有效的经营策略和手段。
（2）用户及消费者购买行为的研究。内容主要包括：不同 地区和不同民族的用户，他们有哪些不同需要；了解消费者的 购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。特别是研究 理智动机时产品设计、广告宣传及市场销售活动的影响及产生 这些动机的原因；研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏 爱的原因；具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执 行者，以及他们之间的相互关系；了解消费者喜欢在何时、何 地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求等。
4．1 网络营销概述
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4．1．1 网络营销的基本概念
市场营销：
根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所 谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价 值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会 及管理过程。”这是一个随着生产方式和经济的 发展而不断变化和发展的概念。
1、网络营销的定义
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汉王公司注册的搜索引擎
GOOGLE 百度 新浪 搜狐 3721 网易
成效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
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(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划
ຫໍສະໝຸດ Baidu 电子商务教研室
（5）避免滥用市场调查功能。 （6）尽量降低样本分布不均衡的影响。使在用户的
年龄、职业、教育程度、用户地理分布比较均匀。 调研前要对网站用户结构有一定的了解，避免遗 漏。 （7）奖项设置合理。有助于减少不真实的问卷。 （8）采用多种网上调研手段相结合。除在线调查表 外，还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调 查、固定样本调查等等。完善调研结果。
4.1.4 网络营销的基本理论
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1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
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4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
企业跨国经营战略 （4）对营销组织的影响。需要业务流程重组 （5）网络营销与传统营销的整合。优势互补。
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网络营销与传统营销是相互促进和补 充的，企业在进行营销时应根据企业的经 营目标和细分市场，整合网络营销和传统 营销策略，以最低成本达到最佳的营销目 标。网络营销与传统营销的整合，就是利 用整合营销策略实现以消费者为中心的传 播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
4.2.2 网络市场调研的方法
（3）营销因素研究。营销因素研究包括：产品的研究；价 格研究；分销渠道的研究；促销策略的研究；广告投放的研究 等。
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（4）宏观环境研究。宏观环境包括人口、经济、自然地理、 科学技术、政治法律和社会文化等因素。一切营销组织都 处于这些宏观环境之中，不可避免要受其影响和制约。 （5）竞争对手研究。着重了解：主要竞争对手及其市场占 有率情况，在经营和产品技术等方面的特点，产品和新产 品水平及其发展情况，竞争者的分销渠道，产品价格策略， 广告策略，销售推广策略等情况；竞争者的服务水平等。
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4．1．2 网络营销的特点
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（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
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2、网络市场调研的特点
市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及 整个市场情况的及时的报到和准确的分析。对及时 应对市场变化，进行生产经营至关重要。
对比传统的市场调研，基于网络的市场调研具 有及时性，经济性，对象的广泛性，结果的客观性 等特点。
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3、网络市场调研的原则
进行在线调查时应遵循以下原则： （1）认真设计在线调查表。应主题明确、简明扼要、
网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联
网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市 场、增加盈利目标的经营过程。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，网络营销并不能完全替代传统营销， 是对传统营销的扩展和延伸。
营销的核心是商家与客户的沟通。
2、网络营销的内容
（1）网上市场调研。 （2）网上消费者行为分析 。 （3）网络营销策略制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道选择与直销。 （7）网上促销与网络广告。 （8）网络营销管理与控制。
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（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.1.3 网络营销与传统营销 电子商务教研室
（1）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、
网络营销
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第4章 网络营销
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网络营销是电子商务的主要内容 之一, 是建立在互联网平台之上的现 代营销方式，是现代信息技术和新的 营销理念融合的产物。
企业实现电子商务常常是从网络 营销开始。
汉王公司的搜索引擎营销实践
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4 、 网上市场调研的主要内容
（1）市场需求研究。研究和分析市场需求情况，主要目的 在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用 有效的经营策略和手段。
（2）用户及消费者购买行为的研究。内容主要包括：不同 地区和不同民族的用户，他们有哪些不同需要；了解消费者的 购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。特别是研究 理智动机时产品设计、广告宣传及市场销售活动的影响及产生 这些动机的原因；研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏 爱的原因；具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执 行者，以及他们之间的相互关系；了解消费者喜欢在何时、何 地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求等。
4．1 网络营销概述
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4．1．1 网络营销的基本概念
市场营销：
根据当代营销大师菲利普·科特勒的定义，所 谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价 值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会 及管理过程。”这是一个随着生产方式和经济的 发展而不断变化和发展的概念。
1、网络营销的定义
电子商务教研室
汉王公司注册的搜索引擎
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成效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
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(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划