情商管理和心理调适培训课件
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情商(EQ)培训课件
自我激励
设定明确的目标，制定行动计划，并持续努力实现目标。
人际关系建立与维护
学会倾听、理解他人，建立良好的人际关系，提高沟通效果。
组织情商提升建议
培训与教育
组织定期的情商培训和教育活动，提高员工的情 商水平。
团队建设
加强团队之间的沟通与协作，提高团队整体情商 表现。
领导力发展
培养具备高情商的领导者，通过领导者的示范作 用，带动整个组织的情商提升。
有效沟通与谈判
倾听能力
情商高的人能够积极倾听他人的 观点和需求，理解对方的立场和 利益，为有效的沟通与谈判打下
基础。
表达能力
情商高的人能够清晰、有条理地 表达自己的观点和需求，同时能 够灵活运用语言和非语言手段来
增强表达效果。
妥协与让步
情商高的人在谈判中能够灵活妥 协和让步，以达成双方都能接受 的解决方案，实现双赢或多赢的
自我认知和自我管理的问题。
情商高的人能够更好地理解他人 的情绪，从而更好地处理人际关 系问题，增强人际交往的自信心
。
情商高的人能够更好地管理自己 的情绪，从而更好地应对压力和 挫折，增强应对困难的自信心。
拓展人际关系网络
情商高的人能够更好地理解他 人的情绪和需求，从而更好地 建立和维护人际关系。
情商高的人能够更好地处理人 际关系中的冲突和问题，减少 人际关系的紧张和矛盾。
设定明确的目标，制定行动计划，并持续努力实现目标。
人际关系建立与维护
学会倾听、理解他人，建立良好的人际关系，提高沟通效果。
组织情商提升建议
培训与教育
组织定期的情商培训和教育活动，提高员工的情 商水平。
团队建设
加强团队之间的沟通与协作，提高团队整体情商 表现。
领导力发展
培养具备高情商的领导者，通过领导者的示范作 用，带动整个组织的情商提升。
有效沟通与谈判
倾听能力
情商高的人能够积极倾听他人的 观点和需求，理解对方的立场和 利益，为有效的沟通与谈判打下
基础。
表达能力
情商高的人能够清晰、有条理地 表达自己的观点和需求，同时能 够灵活运用语言和非语言手段来
增强表达效果。
妥协与让步
情商高的人在谈判中能够灵活妥 协和让步，以达成双方都能接受 的解决方案，实现双赢或多赢的
自我认知和自我管理的问题。
情商高的人能够更好地理解他人 的情绪，从而更好地处理人际关 系问题，增强人际交往的自信心
。
情商高的人能够更好地管理自己 的情绪，从而更好地应对压力和 挫折，增强应对困难的自信心。
拓展人际关系网络
情商高的人能够更好地理解他 人的情绪和需求，从而更好地 建立和维护人际关系。
情商高的人能够更好地处理人 际关系中的冲突和问题，减少 人际关系的紧张和矛盾。
情商管理 PPT课件
根据这几个角度去选择适合自己且能有效缓解情绪的方式，你 就能夠控制情绪，而不是让情绪来控制你！
情绪管理技巧
暂停（且慢发作） 注意您的措词 眼光放远 自我反省 別管他了
心平气和
悲伤
讨论
什么样的话或者行为会造成你情绪波动？回忆 一下上一周哪些事情造成你情绪上的波动
谈谈你控制不良情绪的方法 你了解自己吗？谈谈自己的优缺点
如何管理自己的情绪
第一：体察自己的情绪 也就是，时时提醒自己注意：“我现在的情绪
是什么？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷 言冷语，问问自己：“我为什么会这样做？我现在 有什么感觉？如果你察觉已对朋友三番两次的迟到 感到生气，就可以对自己的生气做更好的处理。有 许多人认为人不应该有负面情绪”，所以不肯承认 自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的， 压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的 情绪，是情绪管理的第一步。
EQ高的特质
具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；
知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满
EQ低的体现
易受别人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨
情绪管理技巧
暂停（且慢发作） 注意您的措词 眼光放远 自我反省 別管他了
心平气和
悲伤
讨论
什么样的话或者行为会造成你情绪波动？回忆 一下上一周哪些事情造成你情绪上的波动
谈谈你控制不良情绪的方法 你了解自己吗？谈谈自己的优缺点
如何管理自己的情绪
第一：体察自己的情绪 也就是，时时提醒自己注意：“我现在的情绪
是什么？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷 言冷语，问问自己：“我为什么会这样做？我现在 有什么感觉？如果你察觉已对朋友三番两次的迟到 感到生气，就可以对自己的生气做更好的处理。有 许多人认为人不应该有负面情绪”，所以不肯承认 自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的， 压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的 情绪，是情绪管理的第一步。
EQ高的特质
具有良好的內在修养 拥有均衡的处世态度 知所长，自信发挥所长；知所短，不避讳自我改善；
知不足，积极学习，上进与成长 待人真诚、热忱 具有幽默特质 懂得弹性与变通 对自己有清醒的认识，能承受压力 不将自己的价值观强加于人 自信而不自满
EQ低的体现
易受别人的影响，自己的目标不明确 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系处理能力较差 比较依赖他人 无责任感，爱抱怨
情商管理培训PPT(内容完整)
情商测试
1
低情商
2
自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实 践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受， 经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差， 生活无序，爱抱怨。
总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆 量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对 生活感到悲观绝望。
情商测试
较低情商
较高情商
较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。
较高情商 自信而不自满，很乐观，很 幽默，能站在别人的角度想 问题，有较好的人际关系， 做事不怕难，心里承受能力 强，能应对大多数的问题。
情商管理培训
Emotional Quotient Management
培训人：XXX
目录
CONTENTS
什么是情商？ 情商测试 情绪管理技巧 如何调整自己情绪
什么是情商
EQ Management
什么是情商？
情商（Emotional Quotient ）—情绪 智力。
情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数， 简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方 面的品质，其包括导商（LQ）等。它是近年来心理 学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次 上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可 以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别， 更多与后天的培养息息相关。
情商及培养分析PPT课件
2021
33
二、情商——人际关系
（四）与领导保持良好人际关系的技巧
1.充分了解领导。（领导的工作习惯、做事风格、职业目 标和兴趣爱好）
2.学会倾听，明确领导的要求和倾向； 3.学会简明扼要地及时汇报； 4.掌握提建议的方法，给予领导“选择题”而非“问答 题”；
5.给予领导积极的反馈； 6.避免工作中的越位。
2021
15
案例：水知道答案
日本的江本胜博士做了一系列有关水的实验。实验过程如下： 取些盛有水并密封好的玻璃瓶，在一些纸条上分别写下积极的词语 和消极的词语，然后把纸条粘贴在玻璃瓶的外面。在一段时间里， 比如一个月，分别对着这些装有水的瓶子说积极的话和消极的话， 然后用显微镜观察并用照片记录水在不同情况下的晶体结构。
对自己有合理的认知，刘邦公正待人，奖罚分明。
2பைடு நூலகம்21
11
二、情商——情绪管理能力
（一）强化自我调控能力
1.对不良情绪进行调整，不能让负面情绪占主导 ； 2.在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观 等情绪因子激发自己的动机； 3.坚定自己的意志。
2021
12
二、情商——情绪管理能力
（二）反复思考才能做出反应 1.最好养成习惯，凡事尽量不要立即反应以求慎始； 2.谋定而后动，对情绪也应该如此，千万不要草率； 3.想一想，自己的观点对不对，调整合理然后反应。
情商培训课件
影响力，从而促进职业发展。
社交场合中的情商运用
提高社交能力
情商可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求，提高与他人的 沟通和交流能力，从而增强社交能力。
增强人际关系
情商可以增强我们的人际关系，提高自己在社交场合中的影响力和 吸引力。
解决社交冲突
情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，冷静地面对社交冲突， 以更理智的方式解决问题。
情商培训课件
目录
• 情商概述 • 情商培养方法 • 情商在生活中的应用 • 情商提升途径与建议 • 情商培训课程设计思路与实施方案
01 情商概述
情商定义与内涵
情商定义
情商通常是指情绪商数，它描述 的是人们在学习、生活和工作中 如何处理和管理情绪的一种能力 。
情商内涵
情商涵盖了自我意识、情绪管理 、自我激励、社交意识、人际关 系管理等多个方面。
寻求反馈与支持
与他人保持良好的沟通和互动，寻求他人的反馈和支持，以帮助 自己更好地成长和进步。
05 情商培训课程设计思路与 实施方案
课程目标设定与内容规划
课程目标
提高学员的情商水平，增强沟通、合作、领导力等方面的能力，促进个人和团队 的发展。
内容规划
包括情商理论、沟通技巧、情绪管理、团队合作、领导力等方面的内容，结合实 际案例和实践操作，使学员全面了解情商的内涵和应用。
情商与智商的关系
社交场合中的情商运用
提高社交能力
情商可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求，提高与他人的 沟通和交流能力，从而增强社交能力。
增强人际关系
情商可以增强我们的人际关系，提高自己在社交场合中的影响力和 吸引力。
解决社交冲突
情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，冷静地面对社交冲突， 以更理智的方式解决问题。
情商培训课件
目录
• 情商概述 • 情商培养方法 • 情商在生活中的应用 • 情商提升途径与建议 • 情商培训课程设计思路与实施方案
01 情商概述
情商定义与内涵
情商定义
情商通常是指情绪商数，它描述 的是人们在学习、生活和工作中 如何处理和管理情绪的一种能力 。
情商内涵
情商涵盖了自我意识、情绪管理 、自我激励、社交意识、人际关 系管理等多个方面。
寻求反馈与支持
与他人保持良好的沟通和互动，寻求他人的反馈和支持，以帮助 自己更好地成长和进步。
05 情商培训课程设计思路与 实施方案
课程目标设定与内容规划
课程目标
提高学员的情商水平，增强沟通、合作、领导力等方面的能力，促进个人和团队 的发展。
内容规划
包括情商理论、沟通技巧、情绪管理、团队合作、领导力等方面的内容，结合实 际案例和实践操作，使学员全面了解情商的内涵和应用。
情商与智商的关系
情商管理培训课程(ppt44页)
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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情商与管理培训课件(共 40张PPT)
压力处理得好会变成自己进步的原动 力，怎样处理好压力情结呢？
A.起 ：面对压力 B.承 ：有勇气承担 压力才会甘愿 做，喜欢做 C. 转：将压力变为 动力。 D .合 ：顺其自然 (尽 自己最大的 能力去做)
我们看事情，不能只 看到片面而要分析问 题，因而与他人争执 不休。
压力情结 所知情结
爽
你我情结
•智商包括内部智力和外部智力 •内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理 解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内 省力、创造力。 •外部智力包括：知识、经验、技能。
什么是情商
EQ(Emotional Quotient)
情绪智慧或情绪智商
• 情商是指人们认知、控制和调节自身 情绪的能力和在人际关系中的交往、 调节能力，它是人们自我管理的核心 内容之一。表现为自知、自控、自励、 知人、协调等非智力因素的一些心理 品质。
知己知彼
五、处理人际关系:
人际关系黄金定律和白金法则 黄金定律：你想别人如何对你，你就先 如何对他。 白金法则：别人想你如何对他，你就如 何对他。
百度文库
加法与减法:逢人减岁、遇物加价 学会道歉
工作关系：上下关系、平级关系 家庭关系：父（母）子关系、夫妻关系
成熟
学习
谦虚
激情
焦点、人脉
表现 沟通 能力
自觉力
1.自信与希望； 2.乐观与坚强; 3.控制冲动； 4.调节心情。
情商管理培训(共131张)PPT课件
▪ 我们大家都知道这样一个人，他1832年失业； 1832年竞选州议员失败；1833年破产；1834年 入选为州员；1835年失去心上人；1836年经受了 精神上的危机；1838年竞选州议会发言人失败； 1843年竞选国会议员提名失败；1846年入选国会 议员；1848年失去国会议员连任；1849年没能得 到土地部部长的职位；1854年竞选参议员失败； 1856年竞选副总统提名失败；1858年竞选参议员 失败；1860年当选为合众国总统。
有觉察到它们的威力.(像充满能量的
驱动器,以巨大的动力决定着表意识
思考的方向,就像大海里的冰山一样,
潜在水下的那90%的山体移动的方向,
决定着露在海面上的那10%的冰山移
动的方向.)
CHENLI
第一章 概论情商
潜意识的威力
▪ 还是一个操纵自动的控制中心,越是 重要的越关乎生存的身体功能,我们 则越不察觉它们的存在.(例:呼吸)
而向更多的可能性开放。
CHENLI
第二章 认识你自己
价值观的意义
▪ 价值观是人对于所有事物的选择倾 向、原则立场和行为取向.是我们对 事物之重要性的独特的个人信念,是 我们最深层的信仰,是个人的指南针, 是我们潜意识的动系统.
CHENLI
第二章 认识你自己
价值观的意义
▪ 价值观决定了人们的价值取向与价 值标准.
CHENLI
有觉察到它们的威力.(像充满能量的
驱动器,以巨大的动力决定着表意识
思考的方向,就像大海里的冰山一样,
潜在水下的那90%的山体移动的方向,
决定着露在海面上的那10%的冰山移
动的方向.)
CHENLI
第一章 概论情商
潜意识的威力
▪ 还是一个操纵自动的控制中心,越是 重要的越关乎生存的身体功能,我们 则越不察觉它们的存在.(例:呼吸)
而向更多的可能性开放。
CHENLI
第二章 认识你自己
价值观的意义
▪ 价值观是人对于所有事物的选择倾 向、原则立场和行为取向.是我们对 事物之重要性的独特的个人信念,是 我们最深层的信仰,是个人的指南针, 是我们潜意识的动系统.
CHENLI
第二章 认识你自己
价值观的意义
▪ 价值观决定了人们的价值取向与价 值标准.
CHENLI
情商与管理培训课件PPT(共 40张)
四、认识别人的情绪:
同理心
换位思考
善于倾听：人之所以有一张嘴，而有两只 耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
知己知彼
五、处理人际关系:
人际关系黄金定律和白金法则
黄金定律：你想别人如何对你，你就先 如何对他。
白金法则：别人想你如何对他，你就如 何对他。
IQห้องสมุดไป่ตู้与 EQ
美国心理学家奥列弗·温德尔·荷尔姆斯 运用情商（EQ）概念，对美国历史上诸 位总统进行了一番测试： ——富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、 一流情商的政治家，由此被公认为美国 历史上一个卓越的领导人。 ——尼克松总统拥有一流智商，但情绪 管理能力一团糟，故而黯然下台。
如何提升情商
一、认识自己的情绪：(高、低) 二、处理自己的情绪：(大、小) 三、转换自己的情绪：(快、慢) 四、认识别人的情绪:
成功者做失败者不想做、不愿做、不能做、 做得没你好的事。
思想是原因，环境是结果。 什么样的脸，吸引什么样的人。 97％的不可能，是因为你自己先认为自己不 可能。
•你不能决定生命的长度，但你可以控制 它的宽度。
•你不能左右天气，但你可以改变心情。 •你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 •你不能控制他人，但你可以掌握自己。 •你不能预知明天，但你可以利用今天。 •你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
会场规则
如果会场凭号入座请对号入座，如果不 设对号入座，请勿帮他人预留座位。 请勿在场内吸烟、饮食、喧哗。 入场后请尽快就座，会议进行期间，请 勿随意走动。 请将响闹装置（如手机等设到震动档位 或关闭）。
情商培训PPT模板
沟通模型与流程
介绍沟通基本模型，包括信息发送、接收、反馈等环节，帮助学 员理解沟通过程。
沟通障碍与应对策略
分析常见沟通障碍及产生原因，提供针对性解决方法和技巧。
有效倾听和表达能力培养
倾听技巧
教授学员如何运用积极倾 听、同理心倾听等技巧， 提升倾听效果。
表达技巧
指导学员运用清晰、简洁、 明确的语言表达思想，提 高表达准确性。
非语言沟通
强调肢体语言、面部表情 等非语言因素在沟通中的 重要作用，并提供相关技 巧。
人际关系处理中常见问题剖析
人际冲突产生原因
分析人际冲突产生的深层次原因， 如价值观差异、利益冲突等。
冲突解决策略
提供冲突解决方法和技巧，如协 商、调解、妥协等，帮助学员化
解冲突。
人际关系维护技巧
教授学员如何运用赞美、感谢、 道歉等技巧维护良好人际关系。
培养决策力与判断力
领导者需要具备敏锐的洞察力和准确的判断力，以 便在复杂多变的情境中做出正确的决策。可以通过 学习和实践来不断提高自己的决策能力和判断力。
激发团队士气与凝聚力
领导者需要掌握激励团队士气和增强团队凝聚力的 方法和技巧。可以通过设定明确的目标、给予积极 的反馈和认可、组织团队建设活动等方式来激发团 队成员的积极性和凝聚力。
情商培训PPT模板
目录
• 情商概述与重要性 • 自我认知与情绪管理能力培养 • 沟通技巧与人际关系处理能力提升 • 团队协作意识培养及领导力展现 • 情商在职业发展中作用及规划建议
介绍沟通基本模型，包括信息发送、接收、反馈等环节，帮助学 员理解沟通过程。
沟通障碍与应对策略
分析常见沟通障碍及产生原因，提供针对性解决方法和技巧。
有效倾听和表达能力培养
倾听技巧
教授学员如何运用积极倾 听、同理心倾听等技巧， 提升倾听效果。
表达技巧
指导学员运用清晰、简洁、 明确的语言表达思想，提 高表达准确性。
非语言沟通
强调肢体语言、面部表情 等非语言因素在沟通中的 重要作用，并提供相关技 巧。
人际关系处理中常见问题剖析
人际冲突产生原因
分析人际冲突产生的深层次原因， 如价值观差异、利益冲突等。
冲突解决策略
提供冲突解决方法和技巧，如协 商、调解、妥协等，帮助学员化
解冲突。
人际关系维护技巧
教授学员如何运用赞美、感谢、 道歉等技巧维护良好人际关系。
培养决策力与判断力
领导者需要具备敏锐的洞察力和准确的判断力，以 便在复杂多变的情境中做出正确的决策。可以通过 学习和实践来不断提高自己的决策能力和判断力。
激发团队士气与凝聚力
领导者需要掌握激励团队士气和增强团队凝聚力的 方法和技巧。可以通过设定明确的目标、给予积极 的反馈和认可、组织团队建设活动等方式来激发团 队成员的积极性和凝聚力。
情商培训PPT模板
目录
• 情商概述与重要性 • 自我认知与情绪管理能力培养 • 沟通技巧与人际关系处理能力提升 • 团队协作意识培养及领导力展现 • 情商在职业发展中作用及规划建议
个人情商管理与沟通课件
•个人情商管理与沟通
•1
•个人情商管理与沟通
•2
•个人情商管理与沟通
•3
•个人情商管理与沟通
•4
•个人情商管理与沟通
•5
•个人情商管理与沟通
•6
•个人情商管理与沟通
•7
•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
•9
•个人情商管理与沟通
•10
•个人情商管理与沟通
•11
•个人情商管理与沟通
•34
•个人情商管理与沟通
•35
•个人情商管理与沟通
•36
•12
•个人情商管理与沟通
•13
•个人情商管理与沟通
•14
•个人情商管理与沟通
•15
•个人情商管理与沟通
•16
•个人情商管理与沟通
•17
•个人情商Байду номын сангаас理与沟通
•18
•个人情商管理与沟通
•19
•个人情商管理与沟通
•20
•个人情商管理与沟通
•21
•个人情商管理与沟通
•22
•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
•24
•个人情商管理与沟通
•25
•个人情商管理与沟通
•26
•个人情商管理与沟通
•27
•1
•个人情商管理与沟通
•2
•个人情商管理与沟通
•3
•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
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•个人情商Байду номын сангаас理与沟通
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•个人情商管理与沟通
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•个人情商管理与沟通
•26
•个人情商管理与沟通
•27
情商(EQ)培训PPT课件
增强情绪管理能力
通过情商培训，个人可以更好地识别和管理自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作表现 。
增强团队协作能力
01
促进团队沟通
情商培训有助于团队成员更好地理解和尊重彼此，从而建立更加和谐、
有效的沟通氛围。
02
加强团队凝聚力
情商培训可以帮助团队成员更好地协作，共同解决问题，增强团队的凝
聚力和战斗力。
职业规划
情商培训有助于个人在职业规划中更好地考虑自 身优势和发展方向。
3
人际关系管理
情商培训使个人更好地处理人际关系，提升个人 影响力。
05 情商培训的益处
提高个人竞争力
增强自我认知
情商培训有助于个人更好地了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
提升沟通技巧
情商培训强调有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，有助于个人在职场中更好地与他 人合作和交流。
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
情商培训有助于团队成员更好地应对工作压力，保持积极心态，提 高工作效率。
在领导力中的运用
进行评估
通过问卷调查、实际操作测试等方式对学员进行评估 。
通过情商培训，个人可以更好地识别和管理自己的情绪，避免因情绪波动而影响工作表现 。
增强团队协作能力
01
促进团队沟通
情商培训有助于团队成员更好地理解和尊重彼此，从而建立更加和谐、
有效的沟通氛围。
02
加强团队凝聚力
情商培训可以帮助团队成员更好地协作，共同解决问题，增强团队的凝
聚力和战斗力。
职业规划
情商培训有助于个人在职业规划中更好地考虑自 身优势和发展方向。
3
人际关系管理
情商培训使个人更好地处理人际关系，提升个人 影响力。
05 情商培训的益处
提高个人竞争力
增强自我认知
情商培训有助于个人更好地了解自己的情绪、动机和需求，从而更好地规划自己的职业发 展。
提升沟通技巧
情商培训强调有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，有助于个人在职场中更好地与他 人合作和交流。
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
情商培训有助于团队成员更好地应对工作压力，保持积极心态，提 高工作效率。
在领导力中的运用
进行评估
通过问卷调查、实际操作测试等方式对学员进行评估 。
情商管理培训教材PPT(共 65张)
一、情绪大脑
情绪有什么用？
驱动力
所有的情绪在本质上都是某种行 动的驱动力，即进化过程赋予人类处 理各种状况的及时计划。
例如
• 人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器 或攻击敌人，同时心率加快，肾上腺素激增，为强有 力的行动提供充沛的能量驱动。
• 人在恐惧的时候，血液会流到大块的骨骼肌，比如双 腿，以方便逃跑，而且面部会由于血液的流失而发白。
• 管理情绪的关键是减少负面情绪，增加幸福 情绪，而不是只维持一种情绪。
二、情商的本质
管理情绪的方法
• 摆脱负面情绪的方法有很多，极端的负面情 绪（慢性焦虑、失控的暴怒、抑郁等）需要 配合药物治疗，正常范围内的负面情绪（悲 伤、焦急、愤怒等）可以自我管理。
二、情商的本质
愤怒
二、情商的本质
不压抑 不放纵
导读关键句Biblioteka Baidu
• 著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决 问题，用情商面对问题”的商界新理念。
• 越来越多的企业界人士意识到，培养员 工的情商和赚钱同样重要。
• 在职场中，越来越多的白领阶层发现 “情商”是调节心理脆弱、抑郁、压力 过大等状态的最佳方式。
导读关键句
• 家庭成员缺乏情商，会不断产生摩 擦，导致家庭如同地狱，有情商的 家庭充满和谐的空气，其乐融融。
• 人在吃惊的时候，眉毛会往上挑，使视野更加开阔， 同时允许更多的光线射向视网膜。从而捕捉更多关于 意外事件的信息，以便准确分析当下的情况，确定最 佳行动方案。
情商培训课件PPT(共38张)
11
中国人情商有待提高的部分
抗环境力差
不能委曲求全
不能顾全大局
不能领导他人
啃老族 富二代，官二
代
司马懿篡魏
关羽华容道放 曹操
关羽失荆州
吕布的命运 12
3
情商15项指标解读
13
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
14
自视
15
情感自察
16
坚定果断
17
独立性
18
自我实现
19
职场成功的外助力
15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
•
16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。
•
17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。
情商课程
开启员工“心”动力
1
课程目录
➢情商是什么？ ➢情商是如何形成的？ ➢情商的15项指标是什么？ ➢情商如何应用？
2
2
1
什么是情商，情商的意义？
3
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。
中国人情商有待提高的部分
抗环境力差
不能委曲求全
不能顾全大局
不能领导他人
啃老族 富二代，官二
代
司马懿篡魏
关羽华容道放 曹操
关羽失荆州
吕布的命运 12
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情商15项指标解读
13
职场成功的内动力
清晰的自我认知 清醒的自我选择
14
自视
15
情感自察
16
坚定果断
17
独立性
18
自我实现
19
职场成功的外助力
15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。
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16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。
•
17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。
情商课程
开启员工“心”动力
1
课程目录
➢情商是什么？ ➢情商是如何形成的？ ➢情商的15项指标是什么？ ➢情商如何应用？
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1
什么是情商，情商的意义？
3
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI ）是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制 情绪情感的能力。
情商培训课件PPT
情商培训目标与意义
情商培训的目标是帮助个人提高情商水平，增强自我认知、自我管理、社交意识和 社交技能等方面的能力。
通过情商培训，个人可以更好地应对职场挑战和压力，提高工作绩效和满意度。
同时，情商培训也有助于个人建立良好的人际关系，增强团队协作和领导能力，为 职业发展打下坚实基础。
02
自我认知与情绪管理
自我认知：了解自身优势与不足
评估个人能力和技能
认知盲点识别
通过自我反思和接受他人反馈，识别 自身在沟通、领导力、团队合作等方 面的优势和不足。
意识到自身可能存在的认知盲点和偏 见，以避免对他人和情境的误判。
价值观澄清
明确个人价值观，理解自身对生活和 工作的态度和期望，以便更好地进行 决策和行动。
情绪识别与表达技巧
情商在面试、谈判等场合运用技巧
面试技巧 准备充分，了解公司和职位信息。
展现自信、积极、热情的态度。
情商在面试、谈判等场合运用技巧
回答问题时注意表达清晰、有条理。 谈判技巧
明确谈判目标和底线。
情商在面试、谈判等场合运用技巧
01
运用有效的沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等。
02
保持冷静和理性，避免情绪化决策。
提供成长机会
为员工提供学习和成长的机会， 促进其职业发展。
目标设定与奖励机制
设定明确的目标和奖励机制，激 励员工努力达成目标。
《情商管理培训课程》PPT课件
aቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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结论：情商下降、心态出了问题。
情商管理和心理调适
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情商不足对个人的影响：
1、影响身体健康；
“怒伤肝”、“思伤脾”、“忧伤肺”、 “恐伤肾”
2、影响情感生活； 3、影响人际关系；
4、影响社会安定。
2/25/2021
情商管理和心理调适
21ຫໍສະໝຸດ Baidu
富士康惊心动魄12跳
第十二跳 第十一跳
第十跳 第九跳 第八跳 第七跳 第六跳 第五跳 第四跳 第三跳 第二跳 第一跳
2/25/2021
情商管理和心理调适
15
二、重视情商
（一）情商是个人成功的重要因素
科学家研究表明：
影响一个人的成功的因素只有20%是他的智商，而 至少有80%的因素是他的情商。 一个人大学所学的知识，真正能应用到企业、机关 或组织中的只有5%——10%。
2/25/2021
情商管理和心理调适
16
• 在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面 上，情商比智商重要几倍。
5月26日，一男性员工跳楼身亡。 5月25日，一男性员工跳楼身亡，20岁。
5月21日，一男性员工跳楼身亡，21岁。 5月14日，一男性员工跳楼身亡，21岁。 5月11日，一女性员工跳楼身亡，24岁。 5月6日，一男性员工跳楼身亡，24岁。 4月7日，一男性员工跳楼身亡，22岁。 4月7日，一女性员工跳楼身亡，18岁。 4月6日，一女性员工跳楼受伤，18岁。 3月29日，一男性员工跳楼身亡，23岁。 3月17日，一男性员工跳楼受伤。 1月23日，一男性员工跳楼身亡，19岁。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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人际关系的管理能力：是指人与人之间思想 交流、信息传递的能力。
学会了人际=在通往成功的路上走完了85%的路程； 关系管理=在通往幸福的路上走完了99%的路程。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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低情商表现：
1、自我意识差； 2、无确定的目标，也不打算付诸实践； 3、严重依赖他人； 4、处理人际关系能力差； 5、应对焦虑能力差； 6、生活无序； 7、无责任感，爱抱怨。
交流内容提示
认识情商
重视情商
提高情商
2/25/2021
情商管理和心理调适
1
一、认识情商
（一）概念来源
情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得•塞拉维和美国新 罕布什尔大学心理学教授琼• 梅耶1991年联合提出，他们合 著了一本书叫《情绪智力》。
1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼第一次 比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”， 英语缩写“EQ”。
1995年底，情商理论传入中国。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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情商理论的研究成果
情商是一个人重要的生存能力，是 一种发掘情感潜能、运用情感影响生活 各个层面和人生未来的关键品质因素。 人的“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是 职业生涯，凡此种种人生大事的成功与 否，均取决于情感商数的高低”。
2/25/2021
2/25/2021
情商管理和心理调适
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案例：郑板桥应对突发事件
面对入室贼人镇静自如吟诗一首
秋雨蒙蒙夜深沉，
梁上君子进我门，
家中藏书有万卷，
囊里金银无半文。
出门休惊黄毛犬，
翻墙莫碰紫花盆，
天凉不及穿衣送，
趁着夜色赶豪门。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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观点1：谁能有效把握自己的情绪，谁就 能很好地驾驭生活。
观点2：直觉自知能力对于领导干部处理 突发事件尤为重要。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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妥善管理情绪的能力：调控自己的情绪，保 持理智的头脑和平衡的心态，激动时不感情 用事。
观点1：冲动是人的本能反应。
观点2：控制冲动强度、缩短冲动时间，是
情商高的重要标志。
观点3：急躁是优点，但过于急躁是缺点。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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自我激励的能力：是指以积极的心态和光明的
思维自我认可、自我接纳、自我愉悦的能力。
成功的四个要素：明确的目标+乐观的精神 +诚实的态度+持续不断地自我激励
2/25/2021
情商管理和心理调适
12
认知他人情绪的能力：是指准确感知他人 内心情感的能力。
此项能力是高情商与低情商的重要区别。
情商管理和心理调适
3
（二）基本定义
情商，是指人们控制情绪和管理情绪的能力。
由十五个要素构成：乐群性、稳定性、恃强性、兴
奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、
世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张
性。
2/25/2021
情商管理和心理调适
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（三）3Q关系
智商IQ：是智慧、科学知识、逻辑思考、判断
☻老爱比较
☻缺乏信念
☻不善于发现光鲜面
☻不知道奉献
☻不知足
☻相互不信任
☻过于焦虑
2/25/2021
情商管理和心理调适
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今天我们的处境如何？
2/25/2021
财富增加了，满足感下降了。 沟通工具多了，沟通的人少了。 房子越来越大，住的人越来越少。 马路越来越宽，心胸越来越窄。 楼房越来越高，眼界越来越低。 精美的房子多了，破碎的家庭多了。 很多人在忙碌，忙什么不清楚。 拿起筷子吃肉，丢下筷子骂娘。
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（二）高情商是新时期领导干部的必备素质
我国正处在社会转 型的大变革时期 ：
行为冰山模型
矛盾多、责任
行为
重、压力大，对领
导干部综合素质的
情绪
要求越来越高，特
压力
别是对情商的要求 更高。
感知 价值体系
2/25/2021
情商管理和心理调适
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（三）情商不足影响个人幸福生活
中国人幸福指数仍逐年下降，主要下降原因：
智商是情商的基础，情商是逆商的基础。
解决问题的能力。
情商的发展为智商的发展确立基本的方向。
智商逆、商情AQ商：与是面逆对商逆既境时相忍互耐区、别承受、压相力互的能独立， 又相互力促。进、共同发展。
2/25/2021
情商管理和心理调适
5
三个商数功能：
智商使人得到机会； 情商使人利用机会； 逆商使人不轻易放弃机会。
2/25/2021
情商管理和心理调适
6
（四）高情商和低情商的表现
高情商必备的五种能力： 1、认识自己情绪的能力 2、妥善管理情绪的能力 3、自我激励的能力 4、认知他人情绪的能力 5、人际关系的管理能力
2/25/2021
情商管理和心理调适
7
认识自己情绪的能力：是指以敏锐的直觉 有效把握自己情绪的能力。
——李开复
• 未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成 绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。
——清华大学原校长顾秉林
• 在人生成功的公式上，情商素质是占有一定比值的，是绝对 不能缺少的一部分。
——新东方董事长 俞敏洪
• 智商决定录用，情商决定提升。
——美国流行语
2/25/2021
情商管理和心理调适