最新9人际关系与沟通艺术

2020/10/14
19
工商管理系
厚德长技
⑤ 见机赞美别人
❖ 人捧人会愈捧愈高——捧别人等于捧自己 ❖ 第一要有诙宏气度——不可见不得别人好 ❖ 其次要小心捧人——乱捧人害人也害己 ❖ 第三要诚恳捧人——捧人是捧，不可私立门户给
大家看的
2020/10/14
20
工商管理系
厚德长技
赞美别人的原则
❖ 不要害怕面对面赞美别人。 ❖ 找机会向对方求助或征求意见。 ❖ 比较具体说出对方的优点 ❖ 诚恳称赞对方得意的成就。 ❖ 依据事实，以诚恳的态度来满足对方被尊
2020/10/14
有思想
中间品质 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆
最消极品质 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 粗鲁 自负 贪婪
5
不真诚工商管理系
最积厚极德品长质技 中间品质 最消极品质
体贴 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任
2020/10/14
易动情 不善良
重的需要。
2020/10/14
21
工商管理系
厚德长技
小练习：
学会赞美与融洽关系
❖ 如果您不能在数到50的过程中聆听自己， 你怎么会注意聆听别人呢？
2020/10/14
14
工商管理系
厚德长技
②保持适当的人际距离
距离产生美 适度的是最好的 最好的朋友，往往不是离你最近的人
两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮
2020/10/14
15
工商管理系
厚德长技
领导者不要和下属过分亲密，要保持一定距离， 给下属一个庄重的面孔： 1）可以获得他们的尊敬； 2）可以避免下属之间的嫉妒和紧张； 3）可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿 等行为； 4）与下属过分亲密，可能使领导者对自己喜欢的下 属的认识失之公正，干扰用人原则。
工商管理系
厚德长技
①积极聆听
在聆听对方❖的聆过程听中，仅仅竖起耳朵是不够的，还要让对方感 觉到你是在❖全不心全要意打地断听对！ 方
❖ 比尔·克林顿❖是不这方要面试的行图家说。当对你方和克没林有顿交说谈时，他会表现得好 象房间里只有你完一的个人话。你能清楚地感觉他的每一根神经，他的目光
和身体语言，都在为你而存在，你会感觉到他整个人完全锁在和你的
9人际关系与沟通艺术
厚德长技
成功=（努力+机会）人际关系
(1+1)0=1
好不容易得到机会,加上自己的努力,结果却由于人际关系 不好,只能获得十分有限的成功.
(1+1)1=2
人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。
(1+1)2=4
人际关系良好，获得很大的助力。
(1+1)3=8
202人0/10际/14 关系甚佳，跃登龙门。
羞怯
不可信
天真
恶毒
不明朗 虚假
好动
令人讨厌
空想
不老实
追求物质 冷酷
反叛
邪恶
孤独
装假
依赖别人 说谎
6
工商管理系
厚德长技
1.人际关系的原则
①真诚原则
“真诚”是最受人欢迎的个性品质， “虚伪”是最令人厌恶的个性品质。
2020/10/14
7
工商管理系
厚德长技
②主动原则
❖ 主动对人友好，主动表达善意能够使人产 生受重视的感觉。主动的人往往令人产生 好感。
2
工商管理系
厚德长技
一、人际关系
人与人在交往过程中建立的直接的心理联系. 特点: 直接性 个体性 情感性
2020/10/14
3
工商管理系
厚德长技
课堂思考
❖ 你喜欢与什么样的人交朋友？
2020/10/14
4
工商wk.baidu.com理系
厚德长技
资料：影响人际关系的主要个人品质
最积极品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧 可信赖
2020/10/14
10
工商管理系
厚德长技
⑤平等原则
❖ 任何好的人际关系都让人体验到自由、无 拘无束的感觉。
❖ 如果一方受到另一方的限制，或者一方需 要看另一方的脸色行事，就无法建立起高 质量的心理关系。
2020/10/14
11
工商管理系
厚德长技
2.人际关系中要注意的问题
2020/10/14
12
2020/10/14
16
工商管理系
厚德长技
③ 不可锋芒毕露
❖ 自己要具备领能导力懂得却不深可藏随不便露表的现要否诀则，会实遭行受不排挤
❖ 首先要了解管环之境管，其次才求能适够应使环得境组织成员，人
❖ 争取大家的人认能同干而然后又改肯造干环，境在主显露管得的恰支到持好下处，
❖ 切记放：手枪去打做出自头己鸟份内应做的事，体会
❖ 廉颇与蔺相如 负荆请罪
2020/10/14
8
工商管理系
厚德长技
③ 交互原则
❖ 人们之间的善意和恶意都是相互的，一般
情况下，真诚换来真佛理诚家想倡的，导至的高敌“境以界意德，招报不怨 是致”常，人敌是的一心意种。
课堂互动：小游戏 “爱人者，人恒爱之；
❖ 敬人者，人恒敬之。”
态结构。 不要与恶人作对，。有人打你的
“己所不欲，勿施于人。” 右脸，连左脸也转过来由他打。
—圣经.马太.5.39.
2020/10/14
9
工商管理系
厚德长技
④功利原则
❖ 人际关系的本质是一种社会交换关系
❖ 你想占便宜吗?先让别人占便宜!你想快乐
吗?先让别❖人“快欲乐取!你之想,先获予得之自尊”吗?先让别
人有自尊!你想要别人跟从吗?那就先服务 与牺牲!
话说出口，就无法收回！
2020/10/14
18
工商管理系
厚德长技 令人遗憾的语言表达
❖ 你简直是白痴，你怎么就得这么点分？你的脑子 让狗吃了？怎么这么笨？
你这是干吗呀？老是整天吊着个脸，就好像谁欠 你多少钱似的! 你没长眼睛啊？路这么宽，你偏要往人家脚上 踩？……
❖ 几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过， 却又用同样的话去刺伤别人。
❖
无为人而怕治出的名奥猪秘。怕壮
2020/10/14
17
工商管理系
厚德长技
④说话要留有余地
小资料：
伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡， 即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。
这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？ 其二是我这句话难道非说不可吗？ 其三是我这句话够厚道吗？
谈话上了。❖他的避一免举一：动不都让、你但感觉是到、你才不是过这房间最重要的人。我
想这就很容易理解克林顿为什么可以从阿肯色州的偏远小镇走上美国
总统的宝座❖。 不要走神，全神贯注
❖ 谈话间隙提聪明问题， 让对方能继续说下去
2020/10/14
13
工商管理系
厚德长技
❖ 简单测试：闭上眼睛，慢慢数到50。要 求只有一个：在数数的时候不要让任何其 他念头打断你的思路，你必须把全部精神 用来数数。