社会工作实务--个案工作(详细笔记)

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社会工作实务_考研复习笔记

考试科目：社会工作实务

第一部分社会工作实务方法

一、个案工作

1个案工作的涵义与特点

个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

2个案工作的理论与主要模式

（1）危机介入模式

危机的概念由埃里克·林德曼和吉拉尔德·卡普兰在20c40y-50y提出，个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变，危机不一定非要是灾难性时间，可以是正常发展过程中的状态，同时也是有开头结尾的持续性过程，危机是问题与希望的并存。危机与压力不同，危机是短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐，压力的概念则含有长期压迫的感觉，但危机和压力又是有联系的，处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。

危机介入术：1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上，然后要弄清其最大问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正问题。2.中间阶段—工作者进一步收集资料，扩大对案主的认识，如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系，指出前因后果的关系，以帮助案主改正对问题的认识。3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何，提醒案主结束的时候到了，并与案主一同回顾已经取得的进步。

危机介入模式的有关理论：人格理论，自我心理学，观察学习理论

社会工作个案工作考点复习资料

个案工作

个案工作（名解）：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

个案工作的意义：

1、个案工作是个别化的社会工作方法。

2、个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。

3、个案工作融合科学性、技术性、艺术性于一身。

4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。

5、个案工作需要动用资源。

6、个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

个案工作的本质特征：

1、个案工作关系是一种特殊的深度的社会关系。

（1）个案工作关系是角色与个性的互动。

（2）个案工作关系具有利益单向性的特点。

（3）个案工作关系是专业的动态过程。

2、（手段性质）个案工作是一种信息沟通活动。

3、（目的性质）个案工作是一项助人自助的专业

（1）帮助案主恢复自助能力。

（2）在助人过程中工作者得到成长。

个案工作与心理咨询的异同：

相同点：

1、都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人。

2、都关注被助者的困难或问题的心理因素。

3、都注重和强调对案主的同感反应和情绪疏导。

不同点：

1、心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。

2、心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因。

3、心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。

4、心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。

社会工作个案工作

第一篇：社会工作个案工作

一、基本资料

仲某，男，1987年7月出生，初中肄业。上海市宝山区人，性格内向，懒散、无上进心。经常迷恋网吧，彻夜不归，与不良青少年接触密切。

二、背景资料

案主自幼父母离异，此后随父亲生活，父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上非常艰难。在小学时，案主的学习成绩还算可以，但由于长期缺少必要的母爱和家庭的约束，到了初中便一落千丈，无心学习。无所事事的案主平日里就天天逛网吧，痴迷于网上游戏，经常彻夜不归，总是和他那群“哥们”混在一起。这样，他连初中都没毕业就结束了自己的读书生涯，最终也只能拿到初中肄业证书，连最起码的劳动手册也无法办理。！

三、主要问题

1、家庭问题：由于父亲再婚，案主有一同父异母的弟弟，父亲将更多的关爱倾注在弟弟身上，对案主的思想和生活关心不够。

2、心理问题：案主性格比较内向、自卑，对学习、就业缺乏主动性，对将来的生活没有目标。

3、就业问题：由于家庭经济条件困难，导致案主初二时就辍学在家，无法办理劳动手册，就业问题十分突出。

四、问题分析

案主的生活环境造成了他的自卑心理，由于无人管教和自控能力较差，终日沉湎于网吧。在网络的虚拟世界中，他寻求到了一种自我满足和肯定。

平时，案主经常与其他闲散青少年在社区里游荡，无所事事，他觉得在同辈中有认同感，自尊心得到了满足。因此，同辈群体对案主行为产生了重要影响。

案主一方面养成了散漫的生活习惯，缺乏上进心，另一方面由于

家庭经济条件困难，成为他进一步升学及就业的主要障碍。

五、服务模式：人本治疗法

社会工作初级考试实务笔记

第一章社会工作实务的通用过程

一、接案

（一）接案的步骤及核心技巧

1、接案前的准备

1.1了解服务对象的来源和类型

A了解服务对象的来源:：主动求助者；由他人介绍或者机构转介来的；由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的

B认定服务对象的类型：自愿型服务对象；非自愿型服务对象

C现有服务对象与潜在服务对象：现有服务对象是已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象；潜在服务对象是那些尚未使用或接受社会工作者和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。

D了解服务对象的求助过程

1.2做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲

A服务对象资料准备：事先研读服务对象资料；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区；了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。

B在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。

2、面谈

2.1面谈的目的和面谈的场所的安排

A目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人的目的。

B在机构进行会谈时要考虑环境布置原则上是创造方便和有利会谈进行的环境

C注意严格遵守约定时间，遇到意外情况要电话通知服务对象

2.2面谈的主要任务

A界定服务对象的问题：服务对象希望获得什么；希望产生什么结果；希望改变什么。

B澄清角色期望和义务：服务对象对自己、对社会工作者的角色期望，社会工作者对自己、对服务对象的角色期望；对比并找出双方各自想法差异和距离；协商并达成一致的看法。

C激励并促进服务对象进入角色

D促进和诱导服务对象态度和行为的改变

E达成初步协议（书面或者口头）

社会工作个案工作记录模板

案件编号:

案件日期:

个案工作人员:

个案背景信息:

案件目标:

工作进程:

1. 案件评估：

- 进行综合评估，收集个案的基础信息，包括个人背景、家庭状况、社会支持系统等。

- 评估个案的需求和问题，明确个案目标，制定工作计划。

2. 建立工作关系：

- 与个案建立互信、尊重和合作的工作关系。

- 建立有效沟通渠道，确保信息的及时传递和理解。

3. 制定行动计划：

- 根据评估结果，综合制定行动计划，明确阶段性目标和具体任务。

- 与个案共同讨论和确定行动计划，确保其参与和认同。

4. 实施工作计划：

- 提供适当的支持和指导，协助个案解决问题，达到目标。 - 建立合适的服务网络，引导个案获取必要的社会资源和支持。

5. 监督和评估：

- 定期监测工作进展和个案的情况，评估工作效果。

- 与个案进行反馈和评估，及时调整和改进工作策略。

6. 结案和跟进：

- 当个案达到预期目标或无法继续提供有效服务时，进行结案。

- 对结案个案进行跟进，确保个案的稳定和自主性。

备注:

1. 案件的保密性和隐私需要得到保护，工作记录应妥善保存，仅限于工作人员和相关部门内部使用。

2. 工作记录应客观、真实、详细地记录个案工作的过程和结果，方便后续评估和交流。

社会工作实务必背必考知识点笔记

1. 社会工作的定义和特点

社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区

解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。其特点包括：以

人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。

2. 社会工作的核心价值观

社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关

系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。

3. 社会工作的职业道德和伦理原则

社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。

4. 社会工作方法

社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与

辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。

5. 社会工作的专业知识与技能

社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社

会福利、社会工作理论等。社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。

6. 社会工作的实践领域

社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童

与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、

社区发展等。

7. 社会工作的问题与挑战

社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工

作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。

8. 社会工作的发展趋势

社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。

总结：

社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问

社会工作实务个案工作(详细笔记)

社会工作实务个案工作（详细笔记）

社会工作实务--个案工作（详细笔记）

第一章案例工作一、案例工作的定义

个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

二、案例工作的基本要求

（1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。（2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。（3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。三．个案工作的本质

协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。

四．心理―社会治疗模式认知行为治疗模式

人性化治疗模式个案工作服务模式

理性情绪治疗模式

三种传统治疗模式

个案工作任务中心模式危机介入模式

家庭治疗模式

1、心理―社会治疗模式（1）理论假设

① 人的成长与发展假说：人生活在特定的社会环境中，生活、心理和社会三个层面相互作用，促进个人的成长与发展。

②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。

④ 人的价值假设：每个人都是有价值的。即使是暂时面临困难的服务对象也有其潜在的开发能力。（2）治疗技巧

包括直接治疗技巧和间接治疗

直接治疗技能是指直接向服务对象提供咨询的具体方法。直接治疗技能：分为非反思性直接治疗技能和反思性直接治疗技能。非反思性直接治疗技能是指社会工作者直接向服

社会工作实务必背必考知识点笔记

一、社会工作的基本概念和发展历程

社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。

社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：

1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。

2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。

3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。

4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。

二、社会工作的核心价值观

1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。

2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。

3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和

能力。

4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中

维护人权和社会公共利益。

三、社会工作的职业道德与伦理原则

1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人

信息的机密性。

2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业

规范。

3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。

4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。

四、社会工作的核心技能和方法

1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采

中级社会工作实务笔记

第一章：社会工作概论

1.1 社会工作的定义

社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个

人和群体的生活。社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现

社会公正和平等。

1.2 社会工作的核心价值

社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。这些价值指导着社会工作者的行为和决策。

第二章：社会工作的实践模式

2.1 个案工作

个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。

2.2 社区工作

社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来

改善社区的生活质量。社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区

居民的参与。

第三章：社会工作的伦理与法律

3.1 伦理原则

社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。伦理原则是社会工作实践的重要指导。

3.2 法律法规

社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法

律标准。在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。

第四章：社会工作的评估与干预

4.1 评估

社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。

4.2 干预

社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。

社会工作员初级实务重点笔记整理版

1. 社会工作的定义和职责

- 社会工作是一种专业实践，旨在提供支持、救助和辅导个人、家庭和社区，使他们能够应对生活中的困难和挑战。

- 社会工作员的主要职责包括与客户建立关系、评估客户需求、制定个性化的服务计划、提供直接服务和引荐客户到其他适当的资源。

2. 社会工作的核心原则

- 尊重人的尊严和价值：社会工作员应尊重每个人的权利和尊严，不论其背景和情况。

- 自主权和权利：社会工作员应支持和增强个人的自主权和权利，尊重他们做出自主决定的能力。

- 反对歧视：社会工作员应坚决反对任何形式的歧视，关心并

保护弱势群体的权益。

3. 社会工作的核心技能

- 沟通技巧：社会工作员需要具备有效的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突的能力。

- 评估和规划：社会工作员应能够评估客户的需求和问题，制

定具体的服务计划。

- 协调资源：社会工作员应了解社区资源，并能够协调和引导

客户获得适当的支持和服务。

4. 社会工作的伦理和职业规范

- 保护客户利益：社会工作员应在工作中始终以客户的最佳利

益为先，保护他们的权利和隐私。

- 保持专业性：社会工作员应保持专业的态度和行为，遵循职

业规范和道德标准。

- 持续研究：社会工作员应不断更新自己的知识和技能，追求

专业发展和提高。

以上是社会工作员初级实务的重点笔记整理，希望对你有所帮助。

参考资料：

许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(个案工作者的素质)【圣才出品】

第三章个案工作者的素质

3.1复习笔记

一、个案工作者的知识结构

1．巴特莱特和西伯龄等人的观点

（1）巴特莱特在1958年提出，社会工作的基本知识应包括以下9个方面：

①人类行为与环境的知识。即从个人与其环境，包括人类、社会、经济和文化等的相互影响，来看人格发展与行为特征。

②人与人之间互动关系的心理学。

③表达内在感受的语言、手势和活动的沟通技巧。

④影响个人在团体内行为的团体过程。

⑤影响个人、团体和社区的文化遗产，如宗教信仰、精神价值、法律和社会制度。

⑥个人和团体间所形成的各种互动关系的过程。

⑦有关社区的内在过程、发展与变迁模式，以及社区的服务机构与资源。

⑧社会服务的结构、组织和方法。

⑨个人的自我了解，以及由于个人情绪与态度对专业功能所造成的影响。

（2）西伯龄则认为，从系统层次而言，社会工作者所需要的知识系统有：

①人格系统；

②团体系统，包括家庭和非家庭；

③组织系统；

④社区系统；

⑤社会制度系统，包括社会福利制度和其它制度；

⑥文化系统；

⑦生态系统；

⑧国家和政府系统。

（3）黄维宪等人将社会工作的基础知识分成了两类：

①第一类的知识称之为因果和发展知识，主要是指社会和行为科学所发展出来的理论和原则，它使工作者可以对案主的状况进行因果分析；

②第二类知识称之为干预知识，主要是指改变案主的行为和情绪时所需的原则和程序。它大多依靠个人的经验积累而成。

2．个案工作者的知识结构

除了上述分类外，根据知识所具有的理论和实践特征，我们也可以将社会工作者所需的知识分为四类：

（1）学科知识

学科知识，是指与社会工作密切相关的、已形成独立完善的理论体系的知识系统，除了社会工作专业本身的理论和方法外，社会学、心理学、文化人类学、行为学等，都是非常重要的基础理论。

许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(1-10章)【圣才出品】

第一章导论

1.1复习笔记

一、个案工作的基本概念

1．个案工作的定义

（1）个案工作的概念分析

①在Social Case Work里，Social有四层特别的意义：

a．指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；

b．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；

c．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；

d．体现社会对社会成员的关怀和责任。

②Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。

③Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。

（2）个案工作的定义介绍

①社会工作的先驱玛丽·里士满

个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。这是个案工作的最早期的定义。

②美国社会工作学者鲍尔斯

个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。

③美国社会工作者协会

个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆

满适应的个体或家庭。个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。

社会工作者考试-个案工作(精讲)

具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本取向，人都具有充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。
（2）自我概念。自我概念是指服务对象对自己的看法，主要包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价3个部分。
（3）心理适应不良和心理适应失调。当他人的价值标准内化为服务对象内心的要求时，就会使服务对象的自我概念与真实的经验感受相冲突，产生心理适应不良，严重的将导致其产生心理适应失调。
小文最近经常迟到、逃学。学校社会工作者小翁联系了小文的父母，了解到他们正在闹离婚，提醒他们注意可能对小文造成的负面影响，建议他们尽量多关心小文。这里小翁运用的是心理社会治疗模式的（）技巧。
A.直接影响 B.人格发展反思
C.间接治疗 D.资源链接
答案：C
第八页，编辑于星期日：五点十一分。
社会工作者小马对服务对象说“听了你刚才讲的，我对你的情况有了基本了解，包括你什么时候出现烦恼，当时发生了什么事情，还有你是怎么面对和处理的。”
从这段谈话中可以看出，小马运用的是（）。
A.心理诊断 B.缘由诊断 C.分类诊断 D.动态诊断
答案：B
第九页，编辑于星期日：五点十一分。
初中生小惠的父母平时工作忙，对其关心较少。进入青春期后，小惠变得上课不能集中注意力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直接治疗的有（）。

社会工作服务实务操作手册项目二个案工作

任务中心模式图
阶段前期
中期后期
服务内容
预期目标
运用ABC认知理论，帮助服务对象建增强慢性病认知立正确健康认知
运用社会学习理论，帮助服务对象树培养健康意识立健康的生活观念，
发掘服务对象的兴趣爱好鼓励服务对象外出运动
增强自信心重建其社会支持网络体系
任务四：家庭治疗模式
家庭是一个系统，其中每个成员相互影响，彼此依赖。家庭成员彼此分担其他每个人的命运。人的良好的自我和自尊都取决于和家庭系统的运行以及和家庭系统的沟通中，并且这是一个同台循环的过程，目的是促使家庭各成员的成长。目前在家庭治疗模式中，结构化家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式是最受欢迎的两种模式，他们都具有家庭治疗模式的本质特征，即以家庭视为社会工作的服务对象。
中华人民共和国民政行业标准（ MZ/T 094—2017 ）社会工作方法个案工作
心理社会治疗模式
认知行为治疗模式
模式（主要包括但不限）
任务中心模式危机干预模式
家庭治疗模式
叙事治疗模式
•在开展个案服务过程中加深对社会主义核心价值观内涵的理解
•对社会工作“助人自助”宗旨和理念形成专业认同
项目一社会工作实务的通用过程（一）
个案工作（case work）以有需要的个人或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，以专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，增强其解决困难和适应社会的能力，促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。

个案社会工作实验课程笔记

《个案社会工作实验课程笔记》

一、社会工作的内容

社会工作是为服务于全社会，特别是服务于弱势群体，通过对现实存在的社会问题和社会

利益把握、不断发现并加以解决的实践过程。首先，要明确社会工作的主要任务是通过服务式、活动式及改革式的社会工作实践来消除社会矛盾，维护社会和谐及民主，为社会及公民利益做出贡献，协助社会福利活动，促进健康成长。

二、个案社会工作的内涵

个案社会工作以每一个客体个体在其历史、文化、社会经济背景来确定客体个体的生存经验及具体处境，做个体化工作以达到个体及家庭调整及成长，解决客体危机及问题，以实现个体有质量的生活及成长。根据客体是否在社会的不同地位及社会资源的掌握，可以将其分别作为个体资源性社会工作及弱势资源性社会工作。

三、实践目标

（一）发展客体机械自控能力：包括能够正确识别及认识自己的需求和特点，并为之负责任、作出抉择及提出请求，调整自己的情绪及控制自己行为的能力。

（二）发展客体关系技能：包括客体能够建立有效的人际关系，丰富自己社会资本，积极

投入社会，拥有社会能力的动机和技能的能力。

（三）发展客体应对能力：包括客体能够掌握适当的健康应对技巧，发挥幼小年龄段及发

展过程中所面对的社会环境对其成长及发展所展现出的积极影响，以期为未来成长发展及

个性发展打基础及搭建框架。

四、实践策略

个案社会工作策略在实践中被分为三个阶段：发展工作、持续服务和结束工作。

（一）发展工作阶段：发展工作阶段是采用伙伴交往和非说服的技巧在社会工作及客体之间建立有效的关系，及逐步进行有效的沟通，确认客体的需求、设定目标、规划实施计划、形成有效的行动步伐、定期的反思总结，以达到客体目标。

个案社会工作知识点部分

个案工作

1.什么叫个案工作？

是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2.增权

（1）、含义：是工作者和案主的一个合作过程，在这个过程中，工作者通过挖掘和增进案主的力量和资源，使案主的自我意识和自尊、自信得到提升，能力得到增强，使案主相信自己是一个有价值、有力量的人，进而对自己的生活和周围的环境有一种把握感。

（2）、有用的干预方法：

1>.意识提高或意识觉醒

---案主增进对自己行为的了解

---案主增进对自己所处的情景尤其是影响其功能的环境力量的本质的了解

2>.减少自责

---工作者需要帮助案主认识到他们面临的问题常常根源于他们环境中的体制和文化等原因，通过传授一些改变环境的具体技巧来协助案主承担改变环境的责任。

3>.增进自尊和自信

---帮助案主探讨他对自己的感觉

---对案主刚才的反应作出一个反馈

---帮助案主更现实地看待他正在经历负疚感的方面

---帮助案主接受这样一个事实，即生活的大多数方面都有正反两面。

---帮助案主辨识、欣赏和利用自己的力量

---帮助案主确定一些他想看到改进的目标

3.接纳

---接纳就是接受案主这样一个人，接受他的优缺点和言行举止，而不去批评或怀疑他。接纳是一种非批判的态度，能给人温暖、自由和安全感，它有助于案主的自我开放和自我探索。接纳并不意味着工作者赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然不一定合理，确是可以理解的。

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