《零售学》测试题 (2)
零售学练习题第2章
第二章
1．什么是业态？零售业态是由哪些因素所决定的？
业态是目前国际上划分零售业类型的一种新概念，它是指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
零售业态产生和发展的根源在于：一方面，社会经济发展、科技进步为零售业乃至整个流通业提供了日益现代化的经营手段；另一方面，消费者需求的形成受教育、文化、收入、阶层、年龄、性别、地域以及风俗习惯等多种因素的综合影响，而呈现多元化和多样性的特征，并且消费需求基本相同的消费者在一定时空条件下，又总是以消费群体的方式出现在市场上。这就决定了零售企业在激烈的市场竞争环境中，必须选择和创新有针对性、切实有效的经营方式，才能更好地满足目标顾客的具体需要，以取得良好的经济和社会效益。
2．零售业态主要有哪些？
根据我国内贸行业主管部门的规定，我国零售业态具体分为：百货商店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、仓储式商场、购物中心、折扣商店、家居中心等九种类型。
3．超级市场为什么在中国具有良好的发展前景？传统的菜市场将来会被哪种超级市场所取代？
超级市场是我国改革开放后从国外引进的新型的零售业经营业态。20多年来，超级市场不仅改变了城市消费者消费理念，也为我国零售业的改革与发展发挥了重要作用。超级市场开辟了自助售货的销售模式，代表现代零售业先进的销售方式。超级市场引入先进的管理信息系统，代表了现代零售业的规模经济性和科学性，超级市场发展到一定阶段将成为很多制造商企业重要的零售渠道，发挥着流通主导作用。
生鲜食品超市和经营生鲜食品的大型综合超市有望取代传统的菜市场。
零售学。习题
第一章零售导论习题
一、判断并说明理由
１．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。２．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
３．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。４．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。５．零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流通领域进入消费领域。
６．商品攀升理论是指这样一种现象：零售商总是喜欢增加经营与原先主业无关的商品。
７．百货商店的诞生之所以被称为第一次零售变革，是因为它将所有的消费品集中在一个屋檐下进行销售。
８．超级市场的诞生大大节省了人们的购物时间。
９．连锁商店的兴起带来了零售商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化。10．中国零售业近十多年来的发展已经完成了国外第二、第三次零售变革，正在步入第四次零售变革。
二、问答题
1．零售活动具有什么特点？这些特点使零售商在经营过程中需要注意什么问题？
2．零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在那些方面？3．零售组织按所有权形式划分有哪些类型？
4．直营连锁商店与特许经营商店有什么区别和相同之处？
5．零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，这些理论有何局限性？
6．你认为网络商店的出现最终将取代传统的有店铺的零售组织吗？
7．为什么说中国零售业目前正处于一个急剧变革时期？引发这场变革的动因是什么三、论述题
1．试述零售业四次重大变革的标志、特点及意义。你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？
零售学 模拟试题二含答案
模拟试题二
一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1.零售店区域分析中的关键问题是：（）
A 人口统计特征和商店目标市场的匹配程度
B 消费者购买力和市场供给的匹配程度
C 商店目标顾客和商店目标市场的匹配程度
D 市场发展潜力和商店饱和程度的匹配程度
2.下列关于零售定位说法错误的是：（）
A 零售定位就是确立零售店在消费者心中的地位
B 产品差异化是零售定位的基础
C 定位就是确定市场的位置，即选择目标市场
D 零售企业定位可以借助于广告，实现与消费者的沟通
3.假设某种商品毛利额为50000万元，固定费用为7000元，目标利润为
25000万元，日增长费用为360元，则该种商品的保利期为：（）
A 40天
B 50天
C 60天
D 70天
4.下面说法中体现市场观念的是：（）
A “酒香不怕巷子深”
B “皇帝女儿不愁嫁”
C “只有无法生产的商品，没有无法销售的商品”
D “消费者需要什么我们就生产什么”
5.产品生命周期指的是产品的（）寿命：
A 经济
B 自然
C 使用
D 技术
6.不同的广告媒体都有各自的特点，下面关于广告媒体说法正确的是：（）
A 电视媒体的观众区域大，但是目标顾客所占的比例小
B 报纸媒体的成本适中，具有即时性
C 广播媒体沟通简单，不宜于具体介绍商品，需要消费者有一定的文化基础
D DM广告容易获得消费者的信息反馈，便于调查统计
7.把茶叶每公斤10元报成每50克0.5元的定价方法属于（）定价法：
A 招徕定价
B 捆绑定价
C 多单位定价
D 分割法
8.根据超级市场的选址原则，下列说法错误的是：（）
A 以居民区为主
零售学试题
零售学
一、单选（10分）
1、零售商的基本职能是（A ）
A.零售活动
B.交换职能
C.储存职能
D.沟通服务职能
3、认为新业态是以“低成本、低毛利、低价格”问世的理论是（C ）
A.手风琴理论
B.商品攀升理论
C.零售轮转理论
D.自然淘汰理论
4、零售竞争优势的核心来源是（A ）
A.商品
B.服务和管理信息系统
C.店址和购物体验
D.低成本运作
5、零售商经营的各大类商店所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的（B ）
A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度
6、零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则（D ）
A.以需定进
B.快进快销
C.经济核算
D.勤进快销
7、经济进货批量法一般适用于（B ）
A.总量确定、供销不稳
B.总量确定、供销平稳
C.总量未定、供销不稳
D.总量未定、供销平稳
8、EDLP指的是（D ）
A.高/低价策略
B.每日低价策略
C.每日公平价策略
D.稳定价格策略
9、（A ）的好处是刺激消费，价格变化可使同一种商品在不同市场上具有吸引力。
A.高/低价策略
B.每日低价策略
C.每日公平价策略
D.稳定价格策略
10、零售商以树立顾客对自身的认知度为目标并提供自身相关信息的广告属于（C ）
A.竞争型广告
B.提示性广告
C.开拓型广告
D.公益型广告
二、判断（10分）
1、自2004年12月11日起，我国零售业事先对外全面开放。（√）
2、从未来发展趋势上看，网上商店最终会取代店铺购物。（×）
3、便利店的生存条件是城市化。（√）
4、多元化扩张战略是指零售商在经营过程中对所经营的商品部分或全部地采用自有品牌的战略。（×）
零售学题库2
零售学题库（二）
一、判断并说明理由
1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。答：错。零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。6．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
7．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。答：错。中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。
8．零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
答：对。企业即使采用成本领先战略也不能完全忽略其他竞争战略。
9．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
答：对。商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度越低。
10．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。答；错。零售企业运用促销手段还可以达到长期的经营目的。
《零售学》各章练习题-“填空题+选择题”(含答案) 5
第一章零售概述练习题（含答案）
一、填空题
1、从商业流通的角度来看，零售是流通领域重要的组成部分，处于______和______中间，直接联结着消费者，并完成产品最终价值实现的任务。
答案：生产、消费
2、零售商是指把产品和服务出售给消费者供其______或______使用的一种商业企业。
答案：个人、家庭
3、零售商一般可以划分为的为____ 零售商和网络零售商。
答案：实体
4、____是商品流通的最后一个环节，处于生产与消费之间中介地位的终端。
答案：零售
5、零售商的类型是多种多样的，其中，把经营同类商品、使用统一名称的若干门店，在总店统一领导管理下，采取统一采购或分权采购方式的零售商称为______。
答案：连锁零售商
二、选择题
1、零售是指以一种以( )为特征的活动，发挥着实现商品价值，满足消费者需要；服务消费，促进销售；反馈信息，促进生产；刺激消费，指导消费等功能。零售商是指把产品和服务出售给消费者供其个人或家庭使用的一种商业企业。
A 大批量买进，小批量卖出
B 大批量买进，大批量卖出C小批量买进，小批量卖出D小批量买进，大批量卖出
答案：A
2、总体上来看，零售是面对（）的活动。
A制造商B批发商C转销商 D 最终消费者
答案：D
3、零售的最终消费者是指（）。
A购买商品的个体的、具体的消费者 B 购买服务的个体的、具体的消费者 C 社会集团的非生产性的购买D以上均有
答案：D
4、零售业对社会的作用为（）
A零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表B 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 C 满足居民生活需求D以上都有
零售学题库
零售学题库（一）
一、判断并说明理由
1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。答：错。零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。6．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
7．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。答：错。中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。
8．零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
答：对。企业即使采用成本领先战略也不能完全忽略其他竞争战略。
9．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
答：对。商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度越低。
10．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。答；错。零售企业运用促销手段还可以达到长期的经营目的。
零售学试题
1．便利店在我国的发展前景如何？
答：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。
2．零售企业的竞争优势来源有哪些？
答案要点：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统
3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
答：集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。
分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。
1．试述零售业四次重大变革的标志及特点。你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？
零售学答案 (2)
一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）1．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。答案：错（2分）。
零售业是一个国家最古老合最重要的行业之一，但古老不是重要的原因。（2分）2．根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与西方国家一样正在走向衰落。
答案：错（2分）
中国百货商店虽然很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向衰落。（2分）3．零售商开发自有品牌具有较多的优势，往往能比制造商更容易成功。答案：错（2分）
零售商开发自有品牌具有一定的优势，但并不意味着比制造商更容易成功。（2分）4．降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。答案：对（4分）
5．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源答案：错（2分）
促销也是零售企业竞争优势的来源之一。（2分）
二、问答题（3题，每题10分，共30分）
1．零售组织发展演变理论有哪些？
答案要点：（1）零售轮转理论（2分）
（2）手风琴理论（2分）
（3）自然淘汰理论（2分）
（4）辩证过程理论（2分）
（5）生命周期理论（1分）
（6）商品攀升理论（1分）
2．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？答案要点：
集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。（5分）
分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。
零售学复习题
第一章零售导论
选择题
1、零售机构中数量所占比例最高的是（C ）
A、直营连锁商店
B、特许连锁商店
C、独立商店
D、消费者合作社
2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）
A、特许连锁商店
B、直营连锁商店
C、自愿连锁商店D独立商店
3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）
A、特许连锁商店
B、直营连锁商店
C、自愿连锁商店D独立商店
4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（C ）
A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；
B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；
C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；
D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（ABD ）
A、百货商店
B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社
7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（ACDE ）
A、直营连锁商店
B、目录展示室
C、独立商店
D、消费者合作社E租赁商品部
8、以下哪些形式属于租赁商品部（ABCD ）
A、店内美容院
B、店内化妆品部
C、店内品牌服装专柜
D、店内餐厅
E、专卖店
9、西方零售业四次零售变革是（ACDE ）
A、百货商店的诞生
B、便利商店的发展
C、超级市场的诞生
D、连锁经营的兴起
E、信息技术的兴起
10、连锁经营的主要特征有（ACDE ）
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1.零售活动与批发活动有何不同？
零售商和批发商的活动存在明显的区别，有其自身的独特性，具体体现在以下几点：
（1）两者的服务对象不同。批发商以转卖者和生产者为服务对象，他们的购买主要注重价格和质量；零售商以终端消费者（个人或集体）为服务对象。面对顾客的购物习惯，零售商不得不在以下方面下功夫：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等。同时，零售商还必须注意服务员的态度、礼仪及服务效率，使顾客受到尊重，获得满意的购物体验，维持对商店的忠诚。
（2）在流通过程中所处的位置不同。批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。
（3）交易数量和频率不同。批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商主要面对的是众多的个人消费者，他们一次的需求量少，因而每次交易的数量和金额比较少，在一定时间内交易的次数比较多。
（4）营业网点的设置、布局不同。批发网点少，但市场覆盖面宽，商圈大，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，点多面广，主要服务于周边的居住或工作的顾客，为了吸引人流量，一般多设在繁华地区。
（5）零售企业的顾客即兴购买多，且受情感影响较大。批发企业顾客在惠顾商店过程中发生的购买行为一般都是事先计划好的。而零售企业的顾客很多情况下是一时冲动而作出的购买决策。也会有很多顾客在去商店之前写一个购物清单，或想好要买的东西。但是，不排除很多的购物都是在逛街过程中随机进行的。
2020年零售学试题
零售学试题
一、判断并说明理由
1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，供其最终消费之用的全部活动。
答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。
4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
答：错。零售企业开发自有品牌不仅获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。
1．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
答：错。零售业是一个国家最古老合最重要的行业之一，但古老不是重要的原因。
2．根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与
西方国家一样正在走向衰落。
答：错，中国百货商店虽很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向衰落。
3．零售商开发自有品牌具有较多的优势，往往能比制造商更容易成功。
答：错，零售商开发自有品牌具有一定的优势，并不意味着比制造商更容易成功。
4．降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。
答：对。
5．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源
《零售学》各章练习题-“填空题+选择题”(含答案)2
第十一章零售服务
一、填空题
1.零售服务也称_________，是零售企业为顾客提供的、与其基本商品相连的、为了增加顾客价值并从中获益的一系列无形的活动。
答案: 顾客服务
2. 服务的________特点表明，当服务在生产的时候，顾客甚至是一同参与的，例如，消费者观看电影，随着电影的播放，电影的消费过程同时完成。
答案:不可分割性
3.零售服务的重要性来自于零售业本身的特点，因为零售业是一个与顾客_______的行业，以顾客为导向的经营观念决定了零售服务是零售经营活动的基本职能。
答案: 高接触
4. _______是零售商为顾客提供具有个人特点的差异性服务。
答案: 个性化服务
5.服务质量是顾客对零售商所提供服务的一种感知，也就是说它是一种_______。
答案: 主观意识
二、选择题
1. 服务最基本的特征是其（）。
A无形性B异质性C不可分割性D易逝性
答案: A
2.免费送货属于（）。
A售前服务B售中服务C售后服务D定价服务
答案: C
3.商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。
A硬服务B软服务C标准化服务D售后服务
答案: B
4.零售服务的具体形式有（）。
A产品服务B便利服务C支付服务D信息服务F以上全部包括
答案: F
5.零售商了解顾客对服务的期望是必要的，一般把顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务称为（）。
A理想的服务B宽容的服务C合格的服务D过高的服务
答案: A
零售试题2
一、判断并说明理由（5题，每题4分，共20分）
1．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
2．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。3．零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
4．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。5．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。
二、问答题（3题，每题10分，共30分）
1．零售企业开发自有品牌具有什么优势？
2．号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？
3．零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？
三、案例分析（2题，每题15分，共30分）
1．百佳与万佳的价格战
2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每只６.８元降到５.８元。临近当日中午，万佳又将烤鸡价格猛降到每只４.９元，百佳再三犹豫，于当日下午４点，咬牙调低烤鸡价至４.８元。后来双方愈战愈勇，最终万佳将烤鸡价格降到了每只８角钱的超低价！“战火”并未就此停歇，而是又从烤鸡蔓延开来，副食品、日化、家电等大批商品齐齐上演多个回合你来我往的价格“拉锯战”，两超市里相当多的同类商品连续５次降价。华润万佳店里共有逾千种商品加入和百佳的低价比拼中，甚至有的商品以低于对手５０％的超低价出售。据悉，岁末羊城热闹非凡，众多超市纷纷开业，而“超低价”无不是超市吸引顾客的手法。从“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，抢购人潮也愈益汹涌。
零售学复习题
零售学复习题
第一章零售导论选择题
1.零售机构比例最高的是（c）
a、直营连锁商店
b、特许连锁商店
c、独立商店
d、消费者合作社
2.一个零售商经营多个属于同一所有者的同一商品名称的商店，并形成一个整体经营企业，即（b）
a、特许连锁商店
b、直营连锁商店
c、自愿连锁商店d独立商店
3.店主经授权使用他人品牌和商业模式，在合同约定的同一商业体系下从事零售活动的，指（A）
a、特许连锁商店
b、直营连锁商店
c、自愿连锁商店d独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（c）
a、零售轮换理论解释了零售组织从高价高毛利向低价低毛利转变的规律；
b、从杂货店到专卖店再到百货店的转变，体现了零售组织从专业化到一体化再到专业化的转变规律；
c、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；
d、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6.零售组织形式根据不同的目标市场和经营策略进行划分，包括（ABD）a、百货公司
B、专卖店
C、独立店
D、便利店e、消费合作社7。零售组织形式根据零售组织所有权的性质进行划分，包括（ACDE）
a、直营连锁商店
b、目录展示室
c、独立商店
d、消费者合作社e租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（abcd）
a、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装柜台D、店内餐厅e、专卖店9、西方零售业的四大零售变化（ACDE）
a、百货商店的诞生
b、便利商店的发展
c、超级市场的诞生
d、连锁经营的兴起
e、信息技术的兴起
10.连锁经营的主要特点是（ACDE）
a简单化作业b、集中化售卖c、标准化管理d、专业化分工e、集中化进货判断题：
零售学题库
零售学题库（一）
一、判断并说明理由
1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
答：错。促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。答：错。零售企业开发自有品牌不仅为了获得价格方面的优势，也可以树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
答：错。零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。6．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
7．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。答：错。中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。
8．零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
答：对。企业即使采用成本领先战略也不能完全忽略其他竞争战略。
9．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
答：对。商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度越低。
10．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。答；错。零售企业运用促销手段还可以达到长期的经营目的。
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第二章
一、单选题
1、零售业态和零售业种的区别是。
○A.零售业态是卖综合类商品，零售业种是卖单类商品。
○B.零售业态是一种经营理念内在表现，零售业种是一种外在表现。○C.零售业态商店是以经营商品为中心，零售业种是以顾客为核心。○D.零售业态强调的是怎么卖，零售业种强调的是卖什么。
答案：D
2、超级市场是基本上满足购买者一次购齐的要求。
○A.日用品
○B.食品
○C.家电产品
○D.以上都是
答案：B
3、下面的特征中不属于专卖店特征的是。
○A.主要选址在居民社区
○B.销售商品没有品牌
○C.采取定价销售和开架销售
○D.从业人员往往不具备专业知识
答案：C
4、中国现在的仓储式会员店主要面向的顾客群是。
○A.低收入阶层
○B.中产阶层
○C.富裕阶层
○D.所有阶层
答案：B
5、自动售货机在国内发展一直缓慢，主要原因是。○A.及其容易损害，维修费用大
○B.商品价格过低
○C.销售商品有很多选择
○D.以上都是
答案：A
二、多选题
1、零售业态的主要特征是。
□A.它是一种经营理念的外在表现形式
□B.它是为满足某一特定目标市场需求而存在的
□C.不同零售业态卖的商品会截然不同，从而吸引不同顾客
□D.目标市场需求决定了零售商店经营效率
答案：ABC
2、百货商店出售的商品大类主要有。
□A.服装鞋帽
□B.生鲜食品
□C.家庭用品
□D.化妆品护肤品
答案：ACD
3、便利店未来在中国发展前景看好，理由是。
□A.居民越来越喜欢小而美的商店
□B.居民生活节奏越来越快
□C.适合采取特许经营的方式发展
□D.便利店的租金很低，经营费用不高
答案：BC
4、购物中心的特点是。
□A.由开发商有计划建造、实施统一管理的零售设施
□B.功能齐全，集零售、餐饮、娱乐为一体
□C.引入众多的专业店、专卖店等零售业态商店，零售商店占至少一半以上的比例。
□D.一半开设在城乡结合部
答案：AB
5、无人商店的主要特征有。
□A. 顾客在购买之前可以完全接触商品
□B. 一次性交易可以购买多个商品
□C. 在一个受限制的区域内现场进入受到控制，由监控设备支持。
□D. 无店员值守的自助购物、自助结算的市场
答案：ABCD