销售部员工仪容仪表标准
员工规章制度仪容仪表标准
员工规章制度仪容仪表标准第一章总则第一条为了规范员工的行为、维护企业形象，提高员工整体素质和形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，员工应当遵守并严格执行。
第三条公司的仪容仪表标准是公司形象的重要体现，员工的仪容仪表应当符合公司标准。
第二章仪容规范第四条员工的服装应当整洁干净、得体合适，不得穿着过于暴露、花哨或者破旧的服装。
第五条员工的发型应当整洁、不可超过领带底部，禁止使用夸张的发色或发型设计。
第六条员工的皮肤应当干净整洁，禁止出现暴露纹身或者其他不雅的标记。
第七条员工的个人卫生应当保持良好，保持口气清新、指甲整洁。
第三章仪表规范第八条员工应当时刻保持微笑、面带笑容，树立亲和的形象。
第九条员工应当保持良好的言行举止，不得出现说脏话、造谣等不文明行为。
第十条员工应当尊重他人、礼貌待人，不得出现攻击性言语或行为。
第十一条员工应当遵守公司的交流规范，不得擅自代表公司发表言论或者与媒体接触。
第四章行为规范第十二条员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自迟到、早退或者旷工。
第十三条员工应当遵守公司的工作纪律，不得擅自离岗、私接私活或者打闹影响其他员工工作。
第十四条员工应当保护公司的财产和机密信息，不得私自泄露或者挪用公司资产。
第十五条员工应当积极履行工作职责，完成上级交办的任务，不得懈怠或者敷衍塞责。
第五章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的员工，公司将依据公司的内部规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职或者辞退等。
第十七条对于严重违纪员工，公司保留报警、起诉或者其他法律手段的权利。
第六章附则第十八条公司保留对本规章制度进行修订或者补充的权利，修订或者补充后，员工应当遵守执行。
第十九条本规章制度自发布之日起生效。
以上为公司员工规章制度的仪容仪表标准，请全体员工认真学习并遵守执行。
如有违反，公司将按照规定进行处理。
公司名称：XXX公司制定日期：XXXX年XX月XX日。
销售人员仪容仪表规章制度
销售人员仪容仪表规章制度第一章总则第一条为提升公司形象，增强销售人员职业素养，规范销售人员仪容仪表，特制定此规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售人员，凡属销售部门人员均须严格遵守。
第三条销售人员仪容仪表规章制度是公司形象管理的基本要求，是销售人员职业素养的重要体现。
第二章仪容规范第四条销售人员仪容规范包括服装、发型、妆容等方面的要求。
第五条服装要求：销售人员工作日穿着整洁、干净、得体的服装，颜色宜选择深色系，并搭配适当的配饰，不宜过于花哨。
第六条发型要求：销售人员发型要整齐、干净，男士宜修剪短发，女士宜选择合适的发型并保持整洁。
第七条妆容要求：女性销售人员可以适当化淡妆，不宜过于浓重，男性销售人员不得擦抹化妆品。
第三章仪表规范第八条销售人员仪表规范包括言谈举止、态度行为等方面的要求。
第九条言谈举止要求：销售人员要以礼貌、文明的言语与客户沟通，不得使用粗俗语言或是冷漠态度。
第十条态度行为要求：销售人员要具备积极主动的工作态度，不得懈怠或是推诿责任，要以客户利益为先，努力为客户提供优质的服务。
第四章管理与考核第十一条公司将定期对销售人员的仪容仪表进行检查，并对表现良好的销售人员进行奖励，对违规行为的销售人员进行处罚。
第十二条销售人员每月考核将包含仪容仪表方面的内容，表现优秀的销售人员将获得月度优秀销售人员称号，并有机会获得奖金或其他奖励。
第五章附则第十三条销售人员在工作期间要遵守公司其他相关规章制度，并与同事保持良好的团队合作精神。
第十四条本规章制度自发布之日起生效，如有需要变动，将另行通知。
以上为销售人员仪容仪表规章制度，望各位销售人员严格遵守，共同营造良好的企业形象。
销售人员的基本礼仪要求
销售人员的基本礼仪要求销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的举止和言行直接影响着客户对企业的形象和产品的认可度。
因此，对销售人员的基本礼仪要求非常高。
以下是销售人员应具备的基本礼仪要求。
1.仪表整洁：销售人员代表企业，仪表整洁是对客户的尊重和认真态度的表现。
销售人员应注重个人形象，注意衣着与着装搭配的得体性，及时整理修剪自己的发型、胡子和指甲，保持面容清洁，以及合理陈述的嗓音，从而给客户一个良好的第一印象。
2.言谈得体：销售人员与客户接触涉及到谈判、推销等工作。
他们必须善于掌握语言表达的技巧，让客户感到亲切、舒适。
销售人员需要练习礼貌用语，尊重客户的身份和权利，避免口出恶言恶语。
此外，销售人员还应学会倾听客户，不要急于打断对方，以免给客户一种不尊重的印象。
3.寒暄与问候：销售人员与客户之间的沟通不仅仅是业务方面的交流，更是人与人之间的交往。
销售人员在接待客户时，应先行寒暄和问候，例如：“早上好，您今天过得怎么样？”这些简单而真诚的问候可以拉近与客户之间的距离，增进双方的亲近感。
4.专业知识：销售人员应具备充足的专业知识，为客户提供准确的信息和专业的指导。
当客户询问产品详情时，销售人员应以客观、真实的态度回答，不要夸大其词或误导客户。
只有具备扎实的专业知识，销售人员才能为客户提供最佳的解决方案，引导客户做出明智的购买决策。
5.注意礼节：销售人员需要遵守一定的礼节，包括尊重客户的时间、隐私和感受。
他们应事先与客户预约，不要随意打扰客户的工作和休息时间。
在与客户交谈时，销售人员需要避免过度接触对方，保持适度的距离，给予对方充足的尊重和空间。
6.处理客诉：销售人员应学会处理客户的投诉和抱怨，以及出现的任何纠纷。
他们应始终保持冷静、耐心的态度，虚心听取客户的意见并予以解决。
销售人员需要与客户保持良好的沟通，尽量达成双方的共识，并及时向公司上级汇报和跟进，确保问题得到解决。
总之，销售人员在与客户接触时需注意各种细节，从个人形象、言谈举止到对待客户的态度，都需要符合基本的礼仪要求。
销售部管理制度
销售部管理制度一、日常管理公约1、仪容仪表：男生：（1）刮胡子、剪指甲；（2）干净、平顺的发型，发角长度以不盖耳部和触及衣领为度；（3）着衬衫、系领带、深色西裤，需熨烫；（4）着深色袜子；（5）皮鞋必须擦亮。
女生：（1）适当得体的淡妆，画眉、涂口红；（2）头发须扎起，梳理整齐；（3）不能涂有色指甲油，忌用过多的香水或使用刺激性气味较强的香水；（4）着制服（套装），需熨烫；不穿无领无袖衣服、裙子不得过短；（5）禁穿拖鞋，皮鞋必须擦亮。
·员工必须佩戴识别卡，着装整齐，无污迹和明显褶皱；扣好钮扣、打正领带、衣袋中不要有过多的物品；员工上班前不得吃异味食物，注意个人卫生。
2、精神振奋，高效敏捷。
3、接听电话要求：（1）接电话要敏捷（铃响不得超过三声）、礼貌，统一开场辞：“东方不夜城，您好!”；（2）接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气；·打报纸广告时，接听电话的要求：（3）首先要调动自身的兴奋度；（4）音量要比正常提高；（5）接听时间以简短为原则，不能超过三分钟；（6）简短的把产品的优点及地点告诉对方；（7）在电话中营造热闹气氛，询问客户电话，并邀约至现场。
4、统一辞：“您好，欢迎光临”，主动迎接开门，热情招待客人，给客人让座，端水泡茶，详细介绍。
原则上不得少于30分钟。
喊“客户来”原则上由经理、现场主管喊，若经理、现场工作繁忙，则由其他同仁主动喊。
5、对待客人要一视同仁，不得以貌取人，充分显示工作人员的高素质，高水准。
6、提高强烈的服务意识——客户就是上帝，严禁与客户发生争吵。
7、每天上班前做好当日的卫生清洁工作，清洁卫生具体如下：（1）打开照明灯光，室内外灯箱，空调。
（2）办公桌椅、洽谈桌椅等保持干净、整洁。
（3）玻璃门拭擦明亮干洁。
（4）茶具、烟缸清洗干净，摆设整齐。
（5）饮水机外表干净，保证供水。
（6）售楼处门外的人行走道冲洗干净。
（7）售楼处门面、控台、地板、模型、卫生间随时保持整洁。
地产销售部仪容仪表制度
地产销售部仪容仪表制度1. 制度目的本制度旨在规范地产销售部门员工的仪容仪表，做到衣着整洁、形象良好，以提升公司的形象和品牌形象。
2. 适用范围本制度适用于公司地产销售部门的所有员工，包括销售人员、客户经理、营销人员等。
3. 仪容要求3.1 服饰要求1.员工在工作期间应穿着整洁干净的职业装或商务装，不得穿着过于花哨、暴露或运动服饰。
2.男士应穿着合体的西装、长袖衬衣、领带、正式皮鞋等。
3.女士应穿着合体的连衣裙或裤装、中等高跟鞋等。
4.员工应根据工作需要，穿着加衣或不加衣的衣服。
3.2 发型要求1.员工的发型应整洁、干净、有条理，不得涂染过多颜色，不得有过多的装饰物品。
2.女士长发要整理成发髻或束发或者打马尾，不得遮住眼睛。
3.男士的头发应剪短、干净，不得遮住额头、眼睛以及耳朵。
3.3 化妆要求1.女士化妆应淡雅、自然，不得使用过多彩妆、口红、指甲油、香水等化妆品。
2.男士不得化妆。
3.4 其他要求1.员工手指的指甲应保持整洁、干净，指甲长度不超过指尖，不得有过多的装饰物品。
2.员工应保持体态端正，不得有不必要的动作或姿势。
3.员工应保持口齿清晰、言行举止得体、礼节性强。
4. 违规处理1.凡违反本制度规定的员工，将视情况，给予批评、警告、记过、降级等处理。
2.严重违反本制度规定的员工，将给予辞退处理。
5. 定期检查公司将定期对地产销售部门员工的仪容仪表进行检查，对符合规定的员工给予表扬，对违反规定的员工进行批评教育，并要求其立即整改。
6. 后续改进公司将会根据市场环境、公司形象、消费者需求等情况，不断完善和改进本制度。
7. 生效日期本制度自发布之日起生效。
销售人员基本礼仪
坐姿
端正舒适
入座时，应保持身体端正，坐姿舒适，不要过于紧张或过于 放松。
保持礼貌
在与客户交谈时，应保持礼貌，不要随意跷二郎腿或做出不 雅的动作。
行姿
步态稳健
行走时，应保持步态稳健，不要过于 急促或拖沓。
保持优雅
行走时应保持优雅，不要做出不雅的 动作或姿势。
03
CATALOGUE
言谈
礼貌用语
尊重他人
销售人员应确保销售的产品符合卫生 标准，无污渍、无破损。
注意环境卫生
销售人员应保持销售区域清洁，定期 清理，保持环境卫生。
02
CATALOGUE
举止
站姿
挺拔端正
站立时，应保持身体挺直，头部 端正，双肩放松，目光平视前方 。
保持稳定
站立时应保持稳定，不要随意摇 晃或倚靠他物，以展现专业和自 信的形象。
避免模糊表达
避免使用模糊不清的表达方式， 以免引起客户误解。
倾听技巧
认真倾听
全神贯注地倾听客户说话，不要打断或插话。
回应反馈
在客户讲话过程中给予回应和反馈，让客户感受 到关注和重视。
理解客户需求
通过倾听客户的言谈，理解客户的需求和关注点 ，以便更好地满足客户需求。
04
CATALOGUE
拜访客户礼仪
保持联系
在送别客户时，销售人员应主动与客户保持联系，以便后续的沟通和 合作。
06
CATALOGUE
商务场合礼仪
会议礼仪
会议准备
提前了解会议主题、目的和参 会人员，准备好相关资料和设
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，以免 耽误会议进程，给其他参会人 员留下不良印象。
销售部仪容仪表规定
销售部仪容仪表规定
为了提升销售案场的整体形象，现将销售部人员仪容仪表规定如下：
一、上班期间上身着西装、衬衫，下身着黑色长裤（如着短裙须穿肉色丝袜）、佩带工作卡。
二、女性须化淡妆，头发盘起、不留指甲、佩戴金银首饰不得超过两件并且符合正常商务仪容仪表规定，不得涂抹有色指甲油。
男性须保持面部整洁、不留胡须、不得有过多头屑。
三、销售前台：置业顾问坐在销售前台时，不得大声喧哗、吵闹嬉戏、不得双手托腮、趴在桌子上睡觉、吃零食及玩电脑游戏或手机。
9、置业顾问之间不得在客户面前发生争执。
10、不得在同事之间传播流言蜚语，影响整个团队的安定团结。
11、如遇有客户资源冲突，交由销售主管统一处理，除当事人外，其他同事在未经相关领导同意情况下不得参与。
五、接待客户须注意事项：
1、接待来访客户时，五秒钟之内起身迎接并首先说您好，之后必须询问之前是否来过，如客户表示已经来过并登记过号码，则将客户转交给同事。
如同事不在现场则进行接待，做好客户资料并及时转交同事。
如表示第一次来，则进行正常接待。
2、接来访电话时，第一句为：您好，豪威城市广场。
尽量将其约到销售现场进行面谈。
3、接待客户过程中不得接听其他电话，待客户接待完毕之
后回电，接待过程中不得与同事交头接耳。
4、上班期间不得随意走动，置业顾问必须坐在接待前台。
以上规定将根据以后工作中实际情况进行补充和修改。
如违反上述规定，第一次警告处分并提交检查、第二次罚款30元该罚款将用于售楼部备用金充公、第三次将按待岗处理，如屡次违反并无悔改迹象将由销售主管上报案场经理处理。
以上规定由销售主管执行，案场经理监督管理。
专卖店礼仪
专卖店礼仪一、仪容仪表规范1、必须穿工服、戴工牌上班；2、工作时必须保持良好的精神面貌（站姿、笑容等）；3、营业时不得在店铺卖场内吃、喝、玩、睡；4、营业时不得有不雅的举动（如挤暗疮、挖鼻子、挑牙缝、抓痒等）。
二、行为规范1、保守公司商业机密；2、营业时间不许谈论与工作无关的事情；3、不得把店铺物品（包括货品、物料用品等）外借或携带出店；4、不得利用公司赠品让个人受益（据为己有、私自赠送等）；5、不得与顾客及同事发生口角；6、上班时不许串岗，未获允许不能私自外出；7、允许外出时间不超出20分钟，外出须在交接簿上登记；8、未经批准，不许无故推迟开铺、提前关铺；9、不许在有顾客时议论其它客人的行为；10、须具有团队互相合作精神。
三、公司标准的服务用语1、迎客：您好！欢迎光临欧林雅！竹子做的产品请随意挑选！2、购物结算文明用语（1）“小姐：总共××元钱，收您××钱，找给您××元钱。
”（2）“这是您的发票，请您拿好。
”3、顾客答询文明用语（1）“您好，请问有什么可以帮您吗？”4、处理顾客投诉文明用语（1）“对不起，让您生气了。
”（2）“对不起，刚才我误会了您的意思。
”（3）“请您消消气，是我们的工作没做好。
”（4）“请原谅，让您多走了一趟。
”（5）“对不起，请您稍等，我马上来。
”（6）“对不起，让您久等了。
”5、商品退换文明用语（1）“请让我看看发票好吗？”（2）“我需要按规定检查一下商品，麻烦您配合一下，好吗？”（3）“很抱歉，您的商品属于人为损坏，按规定不能退货。
”（4）“请原谅，按规定您的商品不能退换，可不可以用其他办法解决呢？”（5）“对不起，耽误您的时间。
”6、顾客道别文明用语（1）“谢谢您的关照！请问您还需要别的什么吗？”（2）“请您拿好，欢迎下次光临，请慢走！”（3）“再见！”7、七“不计较”与五“不讲”（1）七个“不计较”①顾客询问称呼不礼貌时不计较；②主动和顾客打招呼，顾客不理时不计较；③顾客举止不文雅时不计较；④顾客态度粗暴，语言欠妥时不计较；⑤顾客意见和事实不符时不计较；⑥顾客要求过高时不计较；⑦人多业务忙，得不到顾客谅解时不计较。
销售的着装礼仪_个人礼仪_
销售的着装礼仪
中国虽然是一个礼仪之邦，但西方人的近身亲近礼仪在中国人中并不受用，待人接物多以丈臂距离为宜，对迫不得已需要接触的陌生人尚且如此，这般“贴身管家式”的服务如何受用得起呢?下面小编就为大家整理了关于销售的着装礼仪，希望能够帮到你哦!
销售的着装礼仪
仪容建议
女士上班期间必须化淡妆，一般来讲，白天适宜淡妆，晚上可以稍微浓一些;远距离与人交往可以适当浓一些，近距离交往则应该淡一些。
化妆时要注意扬长避短。
手部修饰：勤洗手，修指甲并保持指甲干净，还要保持手指的润滑细腻，可以经常涂抹护手霜。
腿脚修饰：脚上鞋子要保持鞋面、鞋跟干净，穿裙装时应该穿长筒袜。
如腿毛明显，可以考虑清楚。
穿鞋讲究：不要光脚，也不能穿露脚趾脚后跟的凉鞋或拖鞋，不能过于随便。
着装建议
穿套裙时注意以下四项
大小适度。
上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿的中部，上衣的袖长要能盖住手腕。
兼顾举止。
套裙最能体系那女性柔美曲线，要求聚酯优雅，站得稳，坐得正，无论坐、走尽量保持双腿靠近不分开。
协调装饰。
尽量少佩戴首饰，化淡妆。
要穿衬裙。
穿丝棉麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，一定要穿衬裙。
首饰选择
项链：女性营销人员建议选择质地较轻、地基不大，较细致的项链，给人以轻快明朗的感觉，不会过分招摇。
戒指：根据国际通行惯例，礼仪性的戒指一般是戴在左手的。
耳环：耳环对中青年长脸型的女性比较合适，花朵型耳环适合年轻女性，宜于连衣裙相配。
但特别注意，戴眼镜的女性最好不要佩戴耳环，尤其是戴有坠子的耳环。
销售人员的仪容仪表及日常行为规范
销售人员的仪容仪表及日常行为规范引言1.1 目的为了塑造公司专业形象，提升服务质量，特制定本规范，以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。
1.2 适用范围本规范适用于公司所有销售人员。
1.3 重要性销售人员作为公司形象的代表，其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。
第一章仪容仪表规范2.1 着装要求着装整洁、大方，符合职业形象。
男士应着正装，女士着装得体，避免过于暴露或花哨。
2.2 个人卫生保持个人清洁，定期洗澡、理发。
口腔卫生良好，无异味。
2.3 配饰配饰简洁，避免过于夸张。
避免佩戴过多或过于显眼的首饰。
2.4 仪态站姿端正，不弯腰驼背。
坐姿稳重，不随意翘腿或倚靠。
第二章日常行为规范3.1 工作态度认真负责，对待工作一丝不苟。
积极主动，对待任务不推诿、不拖延。
3.2 沟通礼仪与客户沟通时，语言礼貌，态度诚恳。
倾听客户意见，不打断客户讲话。
3.3 客户服务尊重客户，满足客户合理需求。
保护客户隐私，不泄露客户信息。
3.4 团队协作与团队成员保持良好的沟通与协作。
互相支持，共同解决问题。
3.5 遵守纪律遵守工作时间，不迟到、早退。
遵守公司规章制度，不违反纪律。
第三章特殊场合行为规范4.1 会议场合准时参加会议，不无故缺席。
会议中保持专注，不使用手机等电子设备。
4.2 接待客户热情迎接客户，主动提供帮助。
保持专业，提供准确的产品信息。
4.3 社交活动着装得体，符合活动主题。
遵守社交礼仪，尊重他人。
第四章培训与发展5.1 定期培训定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。
学习新知识，提升个人素质。
5.2 自我提升主动学习，不断提升个人形象和专业能力。
反思自我，不断改进行为举止。
第五章监督与考核6.1 监督机制直属上级负责监督销售人员的仪容仪表和行为规范。
人力资源部门定期检查并提供反馈。
6.2 考核标准仪容仪表和行为规范作为员工绩效考核的一部分。
违反规范的行为将受到相应的处罚。
第六章附则7.1 制度修订本规范自发布之日起实施，如有需要，公司可适时进行修订。
销售仪容仪表管理制度
销售仪容仪表管理制度为了规范公司销售人员的仪容仪表，提升形象，塑造好的企业形象，保持良好的销售风貌，特制定本管理制度。
一、仪容仪表管理的作用仪容仪表是一个人在外貌、着装、举止、言谈等各方面所表现出的形象，影响着企业的形象，也直接关系到客户对销售人员的第一印象和信任度。
因此，规范销售人员的仪容仪表管理是非常必要的。
1、提升形象：良好的仪容仪表可以给客户留下良好的第一印象，增加企业的吸引力和信任度。
2、树立企业形象：销售人员作为企业形象的代言人，他们的仪容仪表直接影响到企业整体形象的塑造。
3、提高销售业绩：良好的仪容仪表可以增加销售人员的自信心和信心，从而提高销售业绩。
4、传达专业素质：良好的仪容仪表可以体现销售人员的专业素质和服务态度，使客户更加信任和接受销售人员。
二、仪容仪表管理的要求1、整洁干净：销售人员的仪容仪表首先要求整洁干净，包括头发、面部、服饰、鞋袜等各方面均应处于整洁干净的状态。
2、得体合适：销售人员的着装要得体合适，符合企业的形象要求和职业规范，不得穿着暴露、不整洁或过于随便的服装。
3、发型合理：发型要合乎常理，不得过于另类或不清洁，须保持干净整洁。
4、化妆得当：女性销售人员的化妆应适度得当，不可过于浓艳或夸张，男性销售人员应保持面部干净整洁。
5、言谈举止得体：销售人员应注意言谈举止，不得使用粗俗语言或不文明的举止，待客有礼貌。
6、身体卫生：销售人员要保持身体卫生，定期洗澡、清洗、修剪指甲等。
7、仪态端庄：销售人员在工作中应保持仪态端庄，举止得体，不可随意摆姿、摆手势或大声喧哗。
8、携带工作证件：销售人员应携带有效的工作证件，方便客户辨认。
9、保持良好的职业心态：销售人员应保持良好的职业心态，时刻关注自身形象，注意细节，树立良好的职业形象。
三、仪容仪表管理的监督1、领导监督：销售人员的仪容仪表管理由公司领导及管理人员进行监督，及时发现问题并作出纠正。
2、同事监督：销售人员之间应互相监督，纠正不良行为，互相借镜提升。
导购员标准化仪容仪表
忘记过去，梦想未来！
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第二部分：导购员的素质修养
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（一）、具备亲和力
做一个可亲、可信之人 话语温和、微笑满面 乐于助人、说道做到 友善、和谐、关怀、热
注意体臭:有体臭、腋臭、脚臭的导购员 一定注意气味不得散发出来。有吃大蒜、 大葱、抽烟等要及时刷牙漱口，保持嘴 巴清新
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（三）、举止美
正确的姿态
抬起头部、双眼平视、 两腿并拢
女性导购员站立要表 现出轻盈、妩媚、娴 静、高尚、典雅的韵 味，给人一种“静” 中的美的感觉
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感谢您的观看！
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耐心；不可急躁，善于坚持，能够容天容地容天下难 容之事
细心；要做好每个细节，用细节感动顾客 全心；全身心的投入到你的工作中，不要吃着碗里看
着锅里，要未雨绸缪，但不是吃里扒外 感恩之心；感谢你的顾客、感谢企业老板、感谢同事、
感谢帮助第你21的09页人/共29页
第三部分：优秀导购员应具备的才能
30度鞠躬；欢
迎礼
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行礼的重点
基本姿势站立 头部要正指向对方 颈部背部要伸直 动作要有节奏、自然、不可心不在焉，否
则给对方不尊重感觉 要和谐、不可随意发笑 头部与身子速度要一致 不正确的站立姿势；塌腰驼背、歪脖子、
斜视、撅臀挺肚子，依靠柜台货架、柱子， 双手抱胸、双手插兜、倒背手等
情
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（二）、善解人意---揣摩顾客心理
具备一定的心理学知 识
销售人员基本职场礼仪_职场礼仪_
销售人员基本职场礼仪细节决定成败，特别是对于销售而言，您若增加您在客户心理的印象分，事情成功的几率就会更大，以下是小编为大家搜集整理的销售人员基本职场礼仪，欢迎阅读!销售人员基本礼仪——仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
销售人员基本职场礼仪(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水销售人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
2024年店面员工仪容仪表的规章制
2024年店面员工仪容仪表的规章制一、引言在商业社会中，店面员工的仪容仪表是企业形象的重要组成部分。
一个整齐、干净、有标准的仪容仪表可以提高企业形象，增加顾客对企业的信任度，提高销售额。
为此，制定一份店面员工仪容仪表的规章制度对于企业和员工都具有重要意义。
二、概述本制度旨在规范和约束店面员工在工作期间的仪容仪表，要求员工整洁、规范的仪容外观，以提升企业形象和职业素质。
本制度适用于所有店面员工，员工应严格遵守。
三、基本原则1.整洁规范：员工仪容仪表要求整洁、干净、规范，服饰要有道德、职业和行业适应性，不得夸张或过于个人化。
2.统一性：员工仪容仪表要求统一，不得出现明显差异，戴有明显宗教、政治标识的饰品、服饰不得搭配。
3.舒适性：员工仪容仪表要求舒适，不得穿着不适合职业的服装，避免影响工作效率和工作环境。
四、头部仪容1.发型：男员工发型要求整洁干净，不宜过长过短，不得遮挡眼睛，不得有夸张的色彩；女员工发型要求整齐干净，不得遮挡面部，不得有过多的饰品和花俏发型。
2.头发颜色：员工发色要求自然，不得染成明显的异色，不得使用过于夸张的发色产品。
五、面部仪容1.皮肤：员工面部皮肤要求整洁，无明显的红肿、疤痕或痤疮等问题。
2.化妆：女员工化妆要求适度，不得过于浓重和夸张，不得使用五颜六色的彩妆产品，男员工不得化妆。
六、身体仪容1.服装：员工着装要求整洁干净，服装要整齐，不得破损、褪色；服装风格要保持统一，不得个人化。
2.制服：员工要按规定着装，不得自行更换制服，制服要求洗涤整齐，熨烫平整。
3.鞋袜：员工鞋袜要求整洁干净，鞋子要保持亮度，袜子要整齐干净，颜色要匹配服装。
七、饰品仪容1.首饰：员工首饰要求简洁合适，不得过于华丽或夸张，不得佩戴过多的首饰，男员工不得佩戴耳环。
2.手表：员工手表要求简洁明亮，材质要求与职业相匹配，不得过于豪华或庸俗。
3.其他饰品：员工其他饰品要求简洁合适，如胸针、领带夹、发卡等，不得过于花哨或张扬。
国庆节销售方案员工要求
一、前言国庆节是我国最重要的节日之一，也是商家进行促销活动的好时机。
为了抓住这一黄金销售期，提高销售业绩，特制定本国庆节销售方案。
以下是对员工的具体要求：二、员工要求1. 职业素养（1）着装要求：员工需统一着装，保持整洁、大方，展现企业形象。
（2）仪容仪表：保持良好的个人卫生，面带微笑，态度热情。
（3）服务态度：对待顾客要耐心、细致，做到有问必答，解答顾客的疑问。
2. 销售技能（1）产品知识：熟悉所售产品的特点、性能、价格等信息，以便向顾客介绍。
（2）沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，促进成交。
（3）谈判技巧：学会灵活运用谈判技巧，争取顾客的信任，提高成交率。
3. 团队协作（1）部门协作：与其他部门保持良好沟通，共同推进销售工作。
（2）团队精神：发扬团队精神，互相帮助，共同完成销售目标。
（3）协作意识：主动与其他员工协作，提高工作效率。
4. 工作纪律（1）上班时间：严格遵守公司规定，不迟到、不早退、不旷工。
（2）工作态度：认真负责，积极主动，不推诿责任。
（3）保密制度：严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
5. 销售目标（1）业绩目标：根据公司制定的业绩目标，努力完成销售任务。
（2）客户关系：积极拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度。
（3）市场拓展：关注市场动态，积极拓展市场，提高市场份额。
6. 激励机制（1）绩效考核：根据员工的工作表现，进行绩效考核，给予相应的奖励。
（2）晋升机制：为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力。
（3）培训机会：定期为员工提供培训机会，提高员工综合素质。
三、总结国庆节销售期间，员工需严格遵守以上要求，充分发挥自身优势，共同努力，为公司创造优异的销售业绩。
让我们携手共进，迎接国庆佳节，为我国的发展贡献一份力量！。
员工仪容仪表要求及标准
员工仪容仪表要求与标准仪容1、在岗时，应精神饱满，表情自然，面带微笑。
2、说话时应语气平和，语调亲切，但不过分、夸张。
3、眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。
4、与客人交谈时，目光自然平视对方，不上下打量客人。
禁止：1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振；2、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言；3、盯住客户上下打量、对客户评头论足；4、面向客户打呵欠、伸懒腰；5、互相交头接耳，高声喧哗。
仪表一、服饰1、工作时间穿公司要求的统一服装。
员工对工作服装要爱惜，与时清洗，保持整洁，西服不应挽袖子或裤腿。
2、男士着单排扣西服时，站立时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣好。
3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜。
4、工作服扣子应齐全、无松动。
5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。
5、着西服男士着深色袜子，女士着黑色或肤色袜子（裙装时穿公司规定统一袜子），袜子不应有破洞或抽丝。
6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋带要系好，不可拖拉于地面，皮鞋光亮、无泥土、无污迹；着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干净、无破损。
禁止：1、工作服有明显污渍、破损；2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋；3、穿西装时，禁止穿白色袜子。
二、发型1、经常洗头发，不染黑色以外颜色，保持头发清洁。
2、男士发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角；3、女士发型前不遮眉，短发后不过肩，虚发应用发胶类化妆品定型，长发盘起或束起。
禁止：1、头发脏、有明显头皮屑；2、梳怪异发型(包括理光头)，染黑色以外的头发。
三、修饰1、面部与化妆1）每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。
2）男士每天刮胡须、修剪鼻毛，不得留有胡须。
3）女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。
4）不得在皮肤外露处纹身。
5）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
6）要避人化妆，不得在客人面前或对客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等。
员工仪表仪容制度
员工仪表仪容制度作为一家重视形象的企业，员工仪表仪容对于公司形象的塑造起着至关重要的作用。
为了营造一个专业、整洁、优雅的工作环境，我们制定了员工仪表仪容制度，以确保员工在外部形象上的一致性和专业性。
一、整洁干净的服装员工在工作期间应穿着整洁干净的服装。
男性员工应穿着合身的西装，颜色应以深灰、深蓝、黑色为主。
女性员工应穿着得体的裙子或套装，并注意不要过于暴露。
禁止穿着露脚趾、露背或过于花哨的衣物。
服装应保持清洁，避免破损和皱褶。
二、整齐规范的发型员工的发型应保持整齐规范。
男性员工应保持头发修剪整齐，不要留有过长的发型或过多的发胶。
女性员工宜选择适合工作场合的发型，避免过于夸张或过于随意。
发型应保持干净利落，避免凌乱的状态。
三、清爽的面部和健康的妆容员工应保持清爽的面部和健康的妆容。
男性员工宜保持面部清洁，不要有明显的胡须和胡子。
女性员工宜淡妆为主，避免浓妆艳抹。
化妆品应保持适度，不要过度使用。
面部和妆容应给人以清爽、自然的感觉。
四、整洁修剪的指甲员工应保持整洁修剪的指甲。
指甲应保持适度的长度，避免过长或过短的情况。
指甲颜色宜选择自然色或淡色系列，避免过于夸张的颜色。
指甲应保持干净，避免出现断裂或污垢。
五、整洁干净的鞋类员工应穿着整洁干净的鞋类。
男性员工应穿适合工作场合的正装皮鞋，避免穿着运动鞋或休闲鞋。
女性员工应选择稳定舒适的高跟鞋或合适的皮鞋，避免穿着过于夸张或过于花哨的鞋类。
六、佩戴合适的配饰员工可适度佩戴合适的配饰来提升形象。
男性员工可以佩戴合适的领带、领夹或手表等配饰。
女性员工可以佩戴合适的项链、手链或耳环等配饰。
但是，配饰应保持适度，避免过于夸张或过于花哨。
七、准备整洁的工作工具员工应准备整洁的工作工具，避免使用破损、脏乱的工具。
工具应保持干净，定期清洁和更换。
例如，文件夹、计算器、笔筒等工作用品应放置整齐，不要杂乱无章。
八、每日自检员工应每日进行自检，确保自己的仪表仪容符合公司要求。
自检包括检查服装、发型、面部和妆容、指甲、鞋类以及配饰等方面。
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销售部员工仪容仪表
标准
Revised on November 25, 2020
销售部员工仪容仪表标准
一、销售部员工仪容仪表礼仪
员工上岗时，必须配带工牌，按规定着装。
男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。
要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。
员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝和后跟要靠紧。
二、销售部电话礼仪
切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的微笑。
1）、响铃三声内必须接听电话。
接/打电话时，语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。
2）、接听电话“您好，顶峰运动俱乐部***为您服务”切忌不能出现“喂”字。
3）、转接电话：“请您稍等”。
4）、恢复通话：“不好意思，让您久等了!”
5）、结束通话：“感谢您致电顶峰运动俱乐部，随时恭候您的光临。
”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)
三、路遇礼仪
与会员相遇
1、在场地内遇到会员时：
语言：“您好！”
姿态：员工在场地行进中遇到会员时，在距离会员一米的地方，停下，侧身让路，目视会员，双手体前交握。
2、当同时遇到公司领导（同事）与会员时：
当在健身中心的任何地方同时遇到领导（同事）和会员时，要首先向会员表示问候或满足其所提要求，在不防碍服务会员的前提下，与领导或同事点点头示意即可。
3、在场地内遇到多个会员正在交谈时：
当在场地内有多个会员正在交谈时，而你却正要从此经过。
语言：
1）、“先生/女士，对不起！打扰您一下！”
2）、“谢谢！”
3）、侧身从会员中间穿过。
注：如果有其他通道必须绕行。
3、与会员并行时：
语言：“您先请！”
姿态：
1、同时出入俱乐部（洗手间、浴室……）主动为会员开门，侧身站在门边，等会员进出后，员工方可出入。
2、当会员寻求帮助时：
语言：“您好！请问有什么可以帮助您的”
姿态：微笑，上身微向前倾，双手体前自然交握。
俱乐部投诉处理中的礼仪：
语言：“非常抱歉！是我们工作的疏忽给您带来了不愉快；真心的希望得到您的谅解！”
姿态：微笑，基本姿态站好，向会员鞠躬45度以示道歉；坐下认真倾听会员的投诉，坐在椅子的2/3处，双手放置腿上，上身向前微倾。
四、健身俱乐部纠错礼仪
当你发现会员违反俱乐部规定时：
语言：“先生/女士您好！打扰您了！”
1）为了您不至于在运动中受到损伤，请您换好运动鞋（换掉牛仔裤）再上器械，谢谢您的合作！
2）为了您和大家的健康，请您把（痰吐到指定的地方）烟熄掉好吗；我代表健身中心谢谢您的合作！
3）为了您孩子的安全，请不要让他进入场地，谢谢您！
五、健身房服务语言规范
1、对于到店的顾客需有亲切的迎宾声；
2、与会员对话交谈时应有称呼声；
3、工作中出现不足时应有歉意声；
4、会员为我们提出宝贵意见时应有感谢声；
5、节日到来时应有祝福声；
6、员工回答会员提问时应耐心、专业并有解释声；
7、耐力运动过程中应有鼓励声；
8、健身完毕离去时应有送行声；
9、工作中的服务忌语：不知道、不可以、不可能、不行、无法解决、不会、不清楚、不了解等等。
六、器械指导语言规范
1、会员做错动作时要及时更正：“您好！我能为您演示一下标准动作吗”
“您的动作如果再改进一下，达到的健身效果会更好。
”
“您好，您现在的动作是高危动作，会伤害到您的身体****部位，如果不耽误您锻炼，我给您演示一下示范动作。
”
2、当为会员做保护的时候应说：“您好！先生/女士，为了更好的完成动作，在我保护的时候有可能会有轻微的身体接触，希望您不要介意。
”
七、健身房服务礼仪规范
我们应牢记：
提高会员的满意度是我们服务的主要职责。
1、微笑
要让微笑贯穿整个服务过程中，没有微笑的服务是不完美的服务。
2、问候语
当会员走进健身中心时，所有员工必须面带微笑，亲切、礼貌的向会员打招呼。
要求员工努力记住经常光临的会员，以其姓氏直接问候，会使会员感到亲切、温暖。
3、热情
我们要以饱满的热情为每一位会员提供周到的服务。
4、尊重
尊重他人，尊重自已，维护他人的权益。
应对特殊情况礼仪：
当会员的要求超出我们的服务范围时：
语言：“真的非常抱歉，您的***要求我真帮不到您，我也觉得很遗憾。
您看是否可以******”
姿态：标准的站姿，微笑。
八、其他常用礼仪介绍
1.介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。
介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。
介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。
注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
2.名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”
3.同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
4.保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，因民族、区域、文化、身份、关系等因素会有所区别。
通常认为：米米为社交距离；米米为私人距离；小于米为亲密距离；大于米为公共距离。
5.鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意，鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
6.送客礼仪：主动为客人开门
7.鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。
用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
8.开门:向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。
向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
9.奉茶：要及时，开水宜在70度左右，7分满
10.握手：有五到；身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3-5秒为宜，力度适中。
遵循贵宾先，长者先、主人先、女士先的顺序。