销售部员工仪容仪表标准

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销售人员礼仪销售人员的基本礼仪要求

作为一名销售人员，你们知道销售人员要具备什么最基本的礼仪吗？下面是WTT为大家整理的销售人员的基本礼仪要求，希望能够帮到大家哦!

销售人员的基本礼仪要求

一、仪容仪表

(一)整体要求

1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西

服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

(三)女性

1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

二、举止言谈

(一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。

3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

销售人员个人礼仪标准

1、身体干净：保持身体干净无异味。

2、容光焕发：留意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性需要化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发干净：常常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清爽：保持口腔清爽，无异味。

6、双手干净：勤剪指甲，常常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

销售人员个人言谈标准

1、与人交谈时，首先应保持服装干净。

2、交谈时，用温柔的目光凝视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或抚弄其他物品。

4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

5、严禁大声说笑或手舞足蹈。

6、客户讲话时不得常常看手表。

7、三人交谈时，要运用三人均听得懂的语言。

8、不得仿照他人的.语言，语调或手势及表情。

9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。

10、讲话时“请”、“您”、“感谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要常常运用，不准讲粗言或运用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑。

11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争论，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户立场如何都需要以礼相待，不管客户心情多么激昂都需要保持冷静。

12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。

销售礼仪着装和仪容

在销售行业中，个人形象的塑造至关重要。销售人员的外貌、仪容

和着装可以直接影响客户对产品和服务的印象。一个专业、整洁、得

体的形象不仅能够增加客户的信任和好感，还能提升销售人员自信心，提高销售业绩。因此，销售人员应该重视自己的礼仪着装和仪容。本

文将介绍一些关于销售礼仪着装和仪容的重要准则和建议。

1. 仪容端正

首先，销售人员应该保持仪容端正。这包括整洁的发型，清洁的面

部和手部。一个干净整洁的外表能够给客户留下良好的印象。注意保

持面部的清洁，不要有多余的油光或粉刺。另外，保持双手的干净和

整洁也是至关重要的，因为销售人员经常需要与客户握手。保持指甲

的整齐和干净也是必要的。同时，保持良好的姿势和站立姿态也是一

种仪容端正的表现。销售人员应该保持挺胸抬头、站立笔直的姿态，

这可以展示他们的自信和专业精神。

2. 合适的着装

除了仪容外，合适的着装也是十分重要的。销售人员应该根据公司

的形象和行业的特点选择合适的服装。一般来说，正式的商务装是销

售人员的首选。男性销售人员可以选择西装、衬衫和领带，女性销售

人员可以选择正装或套装。衣服的颜色应该选择经典的、中性的颜色，如深灰、深蓝或黑色。避免选择花哨或过于鲜艳的颜色，以免分散客

户的注意力。同时，衣服应该整洁无皱，尽量避免穿着肮脏或破损的

衣物。

3. 个性化的细节

销售人员可以在着装上加入一些个性化的细节，以突出自己的特色。比如，可以佩戴一条精致的领带或领结，或者戴一个精美的胸针，这

些小细节可以增加整体形象的亮点。女性销售人员可以选择一些适合

自己风格的配饰，如精美的项链或耳环。然而，要注意适度，不要过

销售部员工仪容仪表标准

销售部员工仪容仪表标

准

SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

销售部员工仪容仪表标准

一、销售部员工仪容仪表礼仪

员工上岗时，必须配带工牌，按规定着装。

男员工头发及发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，女员工不得披头散发，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品。

要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。

员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“V”字形，膝和后跟要靠紧。

二、销售部电话礼仪

切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的微笑。

1）、响铃三声内必须接听电话。接/打电话时，语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言要规范、简洁、礼貌。

2）、接听电话“您好，顶峰运动俱乐部***为您服务”切忌不能出现“喂”字。3）、转接电话：“请您稍等”。

4）、恢复通话：“不好意思，让您久等了!”

5）、结束通话：“感谢您致电顶峰运动俱乐部，随时恭候您的光临。”(结束通话时，等对方先挂机后再挂断电话)

三、路遇礼仪

与会员相遇

1、在场地内遇到会员时：

语言：“您好！”

姿态：员工在场地行进中遇到会员时，在距离会员一米的地方，停下，侧身让路，目视会员，双手体前交握。

2、当同时遇到公司领导（同事）与会员时：

当在健身中心的任何地方同时遇到领导（同事）和会员时，要首先向会员表示问候或满足其所提要求，在不防碍服务会员的前提下，与领导或同事点点头示意即可。

销售人员的基本礼仪要求

销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的举止和言行直接影响着客

户对企业的形象和产品的认可度。因此，对销售人员的基本礼仪要求非常高。以下是销售人员应具备的基本礼仪要求。

1.仪表整洁：销售人员代表企业，仪表整洁是对客户的尊重和认真态

度的表现。销售人员应注重个人形象，注意衣着与着装搭配的得体性，及

时整理修剪自己的发型、胡子和指甲，保持面容清洁，以及合理陈述的嗓音，从而给客户一个良好的第一印象。

2.言谈得体：销售人员与客户接触涉及到谈判、推销等工作。他们必

须善于掌握语言表达的技巧，让客户感到亲切、舒适。销售人员需要练习

礼貌用语，尊重客户的身份和权利，避免口出恶言恶语。此外，销售人员

还应学会倾听客户，不要急于打断对方，以免给客户一种不尊重的印象。

3.寒暄与问候：销售人员与客户之间的沟通不仅仅是业务方面的交流，更是人与人之间的交往。销售人员在接待客户时，应先行寒暄和问候，例如：“早上好，您今天过得怎么样？”这些简单而真诚的问候可以拉近与

客户之间的距离，增进双方的亲近感。

4.专业知识：销售人员应具备充足的专业知识，为客户提供准确的信

息和专业的指导。当客户询问产品详情时，销售人员应以客观、真实的态

度回答，不要夸大其词或误导客户。只有具备扎实的专业知识，销售人员

才能为客户提供最佳的解决方案，引导客户做出明智的购买决策。

5.注意礼节：销售人员需要遵守一定的礼节，包括尊重客户的时间、

隐私和感受。他们应事先与客户预约，不要随意打扰客户的工作和休息时

间。在与客户交谈时，销售人员需要避免过度接触对方，保持适度的距离，给予对方充足的尊重和空间。

销售人员仪容仪表规章制度

第一章总则

第一条为提升公司形象，增强销售人员职业素养，规范销售人员仪容仪表，特制定此规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有销售人员，凡属销售部门人员均须严格遵守。

第三条销售人员仪容仪表规章制度是公司形象管理的基本要求，是销售人员职业素养的重要体现。

第二章仪容规范

第四条销售人员仪容规范包括服装、发型、妆容等方面的要求。

第五条服装要求：销售人员工作日穿着整洁、干净、得体的服装，颜色宜选择深色系，并搭配适当的配饰，不宜过于花哨。

第六条发型要求：销售人员发型要整齐、干净，男士宜修剪短发，女士宜选择合适的发型并保持整洁。

第七条妆容要求：女性销售人员可以适当化淡妆，不宜过于浓重，男性销售人员不得擦抹化妆品。

第三章仪表规范

第八条销售人员仪表规范包括言谈举止、态度行为等方面的要求。

第九条言谈举止要求：销售人员要以礼貌、文明的言语与客户沟通，不得使用粗俗语言或是冷漠态度。

第十条态度行为要求：销售人员要具备积极主动的工作态度，不得懈怠或是推诿责任，要以客户利益为先，努力为客户提供优质的服务。

第四章管理与考核

第十一条公司将定期对销售人员的仪容仪表进行检查，并对表现良好的销售人员进行奖励，对违规行为的销售人员进行处罚。

第十二条销售人员每月考核将包含仪容仪表方面的内容，表现优秀的销售人员将获得月度优秀销售人员称号，并有机会获得奖金或其他奖励。

第五章附则

第十三条销售人员在工作期间要遵守公司其他相关规章制度，并与同事保持良好的团队合作精神。

第十四条本规章制度自发布之日起生效，如有需要变动，将另行通知。

销售人员仪容仪表规范

作为销售人员，在销售产品之前就是在销售自己了，在销售自己主要靠仪容仪表。靠仪容仪表体现了一个人的形象乃至整个团队的整体形象。以下是的销售人员仪容仪表规范，欢迎阅读，希望对你有所作用。

销售人员在工作场所应保持清洁、方便、不追求修饰的着装要求。具体应做到：

1、无论是那种颜色的衬衫，要注意领子和袖口不得有污渍;

2、外出或者与他人会面时要系领带，而且与西装和衬衫的颜色相配，领带的长短有有求，一般为盖住腰带扣为准。保持领带的清洁、平整，不得歪扭或松垮销售人员商务着装销售人员商务着装。

3、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。

4、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。

5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装

6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好销售人员商务着装礼仪大全。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

7、拜访客户时，要穿着公司规定的服装，让客户一看就知道您是为何而来的。

(1)头发

一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表现出一个人的精神。

(2)耳

耳朵内须清洗干净。

(3)眼

眼屎绝不可留在眼角上。

(4)鼻毛

照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。

(5)口

牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。

(6)胡子

胡子要刮干净或修整齐。

(7)手

指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。

(8)衬衫领带

每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。

销售人员的仪容仪表和行为规范

体
内接待他/她。不要让顾客等到他/她呼叫第二个服务
语
人员
言
• 你代表这个零售点，所有的保证，都必须兑
基
现
本
– 货源/质量/价格/商品知识/送货时间/…
规
范
TTT
THANKS
Tቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
范
1 2 3
仪容仪表基本规范
2. 外表给人的第一印象----口腔
口腔异味由以下引起：
• 食物（如：生洋葱，大蒜或者包菜）
• 抽烟
• 酒精
仪
• 喉腔感染
表
仪
治疗/预防：
容
• 每月勤换牙刷以防止滋养细菌。
基
• 使用牙线
本
• 不抽烟
规
范
1 2 3
仪容仪表基本规范 2. 外表给人的第一印象----耳朵/体味
基
一般情况下迎送顾客时，要稍微离开顾客一会儿时，让顾客等待
本
了一会儿时，进入，退出办公室时，像顾客表示歉意时
规
范
1 2 3
肢体语言基本规范
1. 肢体语言的重要性—姿态/姿势
服务姿态：身体面向顾客，面部保持微笑，收腹，臀部收缩，呈基本站姿状，与顾客介绍时可略有手势，但不可过多过大
运用场合：接待顾客当中应注意
言
基
本
规
范

销售部员工仪容仪表标准

一、销售部员工仪容仪表礼仪

员工上岗时，必须配带工牌，按规定着装。

不得浓女员工不得披头散发，不准留胡须，男员工头发及发角不

盖过耳部及后衣领为适度，

装艳抹，避免使用味浓的化妆品。

要勤洗头发，勤洗手，注意个人卫生，指甲要勤剪，不得涂指甲油，饰物仅限于结婚戒指。

员工站立时，挺胸收腹抬头，两眼平视，女士双手自然下垂于体前交叉，左手放在右手上，

”字形，膝和后跟要V男士双手后背于背后，双脚开立与肩同宽，脚尖向前，女士双脚成“

靠紧。

二、销售部电话礼仪

切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到你的微笑。打电话时，语气亲切诚恳、语速适中、语调柔和、语言/、响铃三

声内必须接听电话。接）1

要规范、简洁、礼貌。

为您服务”切忌不能出现“喂”字。***、接听电话“您好，顶峰运动俱乐部）2

、转接电话：）3 。“请您稍等”

”!“不好意思，让您久等了、恢复通话：）4

结束通话时，等对方(”“感谢您致电顶峰运动俱乐部，随时恭候您的光临。、结束通话：）5

) 先挂机后再挂断电话

三、路遇礼仪

与会员相遇

、在场地内遇到会员时：1

”“您好！语言：

目视会员，侧身让路，停下，在距离会员一米的地方，员工在场地行进中遇到会员时，姿态：

双手体前交握。

、当同时遇到公司领导（同事）与会员时：2

要首先向会员表示问候或满足其和会员时，（同事）当在健身中心的任何地方同时遇到领导

所提要求，在不防碍服务会员的前提下，与领导或同事点点头示意即可。

、在场地内遇到多个会员正在交谈时：3

当在场地内有多个会员正在交谈时，而你却正要从此经过。

语言：

销售人员基本礼仪

耐心倾听
销售人员应耐心倾听客户的需求和问题，不要打断客户的发言，让客户感受到被重视和关注。
3
提供专业建议
在与客户交流时，销售人员应提供专业的建议和意见，以帮助客户更好地解决问题。
送客之道
礼貌告别
在送别客户时，销售人员应表达感谢之意，并礼貌地告别。
送出公司大门
在送别客户时，销售人员应将客户送出公司大门，并主动为客户开门、指引方向等。
预约
提前沟通
在拜访客户前，应提前与客户进行沟通，了解客户的时间安排和意愿，避免突然拜访带来的不便。
确认时间
在预约时，应与客户确认具体的时间和地点，确保双方对时间和地点的认知一致。
尊重客户
在预约过程中，应尊重客户的意愿和时间安排，避免强行推销或打扰客户。
守时
提前到达
01
在拜访客户时，应提前到达，以示尊重和诚意。
05
CATALOGUE
接待客户礼仪
迎接
热情主动
销售人员应主动迎接客户，面带微笑，保持热情友好的态度。
确认身份
在迎接客户时，应主动询问客户的姓名、身份等信息，确保接待的准确性。
提供帮助
在客户到达时，销售人员应主动提供帮助，如指引方向、提供座位等。
待客之道
1 2
尊重客户
在与客户交流时，应尊重客户的意见和观点，避免出现争论和冲突。

销售人员形象和礼仪标准

销售人员形象礼仪标准及拜访技巧

------为成功而建立形象而非只是为了漂亮！

一、形象力

1.仪容仪表

着装标准：

办公区：女员工——衬衫、裤子、腰带、黑色工鞋（冬季添加西装）

男员工——衬衫、裤子、领带、腰带、深色工鞋（冬季添加西装）

外出拜访：女员工——纯色带领衬衫，颜色以淡雅为佳，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）

男员工——商务衬衫或T恤，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）

着装要求：①必须穿着公司统一制服

②必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显褶皱

③女员工衬衫纽扣应从第二颗扣起，男员工应全部扣起，结好领带；衬衫袖口不要挽起应扣好纽扣。

④穿西装时应穿皮鞋，不可穿凉鞋或露脚趾的鞋，保持干净光亮。

发型：女员工——长发应用深色发带盘起、短发应精心修剪，不可染过于艳丽的颜色，保持清洁男员工——整洁大方，前面不遮挡前额；后面不触及衬衫领；不涂抹过多的定型产品面容：女员工妆容淡雅清新，不得浓妆艳抹

男员工胡须、鬓角、鼻毛修刮干净

身体气味：保持口腔清洁，忌食有异味食品

要经常洗手、勤剪指甲、勤洗澡，勤换衣物。

2.体态语

微笑：微笑可以表现出温馨、亲切感，能有效的缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的印象，从而形成融洽的交往氛围。

微笑的要求：发自内心，自然大方，现出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

眼神:工作中，眼神应是热情礼貌，友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成部分。

注视的区域：普通的社交活动中，注视者的目光主要集中在由对方的鼻子和嘴巴组成的三角区域内，在这个区域内注视的目光会让对方觉得安心，没有侵略性。

销售的着装礼仪_个人礼仪_

销售的着装礼仪

中国虽然是一个礼仪之邦，但西方人的近身亲近礼仪在中国人中并不受用，待人接物多以丈臂距离为宜，对迫不得已需要接触的陌生人尚且如此，这般“贴身管家式”的服务如何受用得起呢?下面小编就为大家整理了关于销售的着装礼仪，希望能够帮到你哦!

销售的着装礼仪

仪容建议

女士上班期间必须化淡妆，一般来讲，白天适宜淡妆，晚上可以稍微浓一些;远距离与人交往可以适当浓一些，近距离交往则应该淡一些。化妆时要注意扬长避短。

手部修饰：勤洗手，修指甲并保持指甲干净，还要保持手指的润滑细腻，可以经常涂抹护手霜。

腿脚修饰：脚上鞋子要保持鞋面、鞋跟干净，穿裙装时应该穿长筒袜。如腿毛明显，可以考虑清楚。

穿鞋讲究：不要光脚，也不能穿露脚趾脚后跟的凉鞋或拖鞋，不能过于随便。

着装建议

穿套裙时注意以下四项

大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿的中部，上衣的袖长要能盖住手腕。

兼顾举止。套裙最能体系那女性柔美曲线，要求聚酯优雅，站得稳，坐得正，无论坐、走尽量保持双腿靠近不分开。

协调装饰。尽量少佩戴首饰，化淡妆。

要穿衬裙。穿丝棉麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，一定要穿衬裙。

首饰选择

项链：女性营销人员建议选择质地较轻、地基不大，较细致的项链，给人以轻快明朗的感觉，不会过分招摇。

戒指：根据国际通行惯例，礼仪性的戒指一般是戴在左手的。

耳环：耳环对中青年长脸型的女性比较合适，花朵型耳环适合年轻女性，宜于连衣裙相配。但特别注意，戴眼镜的女性最好不要佩戴耳环，尤其是戴有坠子的耳环。

销售人员服务仪态行为的基本要求

销售人员服务仪态、行为的基本要求

一：个人仪态方面

（一）服装——穿着公司制服，整齐、清洁、平整、贴身。

（二）化妆——胭脂、眼线、腮红、口红、眼影等应谈薄，不宜过浓，指甲油颜色不宜过于鲜艳。

（三）发型——不宜过长或过短，以卷烫较为适宜。

（四）立姿：

1．双手自然下垂于两侧，不可将手插入口袋。

2．抬头挺胸、背脊挺直。

3．两眼平视。

4．双膝并拢，两小腿打直靠紧，中间避免留缝，脚跟并拢，两脚成45 度角。

（五）坐姿：

1．坐于座位1／2 的位置。

2．双手放于两膝之上或交握置膝上。

3．双膝应并拢，向旁斜侧45 度角，脚跟提起，脚尖微向下压，或成45 度角交叉，但忌小腿肚突出，有碍观瞻。

4．背部成一直线，不可紧靠椅背或弯腰驼背。

5．起立前，先轻移臀部至座椅1／3 位置，再缓缓起立，保持优美姿态。

（六）步行：

1．抬头、挺胸，腰直、背直，小腹上提。

2.两眼向前平视，不可东张西望。3．两脚成直线行走，不可成内八字或外八字型。4．双

手前后摆动，弧度适中，不可双手放于背后交叉。

5．步伐适中，不可过大。

（七）举止：1．时时注意自己的仪表及言行。

2．时时注意自己举手投足间的小动作。

3．表现出女性的魅力。

4．表现女性温柔而细腻的动作。5．保持愉快心境，以适度的微笑面对顾客。

6．保持从容的仪态与适当的幽默感。

7．以明朗、亲切的态度待人接物。8．保持和谐的气氛，并建立良好的人际关系。

9．给顾客留下良好而深刻印象。

10．充分显示内在的涵养与高尚的气质。

11．随时留意他人看不见的地方。

12．不宜佩带过多的饰物。

13．不可双手交叉置于胸前或插入口袋。

销售人员的仪容仪表及日常行为规范

引言

1.1 目的

为了塑造公司专业形象，提升服务质量，特制定本规范，以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。

1.2 适用范围

本规范适用于公司所有销售人员。

1.3 重要性

销售人员作为公司形象的代表，其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。

第一章仪容仪表规范

2.1 着装要求

着装整洁、大方，符合职业形象。

男士应着正装，女士着装得体，避免过于暴露或花哨。

2.2 个人卫生

保持个人清洁，定期洗澡、理发。

口腔卫生良好，无异味。

2.3 配饰

配饰简洁，避免过于夸张。

避免佩戴过多或过于显眼的首饰。

2.4 仪态

站姿端正，不弯腰驼背。

坐姿稳重，不随意翘腿或倚靠。

第二章日常行为规范

3.1 工作态度

认真负责，对待工作一丝不苟。

积极主动，对待任务不推诿、不拖延。

3.2 沟通礼仪

与客户沟通时，语言礼貌，态度诚恳。倾听客户意见，不打断客户讲话。

3.3 客户服务

尊重客户，满足客户合理需求。

保护客户隐私，不泄露客户信息。

3.4 团队协作

与团队成员保持良好的沟通与协作。互相支持，共同解决问题。

3.5 遵守纪律

遵守工作时间，不迟到、早退。

遵守公司规章制度，不违反纪律。

第三章特殊场合行为规范

4.1 会议场合

准时参加会议，不无故缺席。

会议中保持专注，不使用手机等电子设备。

4.2 接待客户

热情迎接客户，主动提供帮助。

保持专业，提供准确的产品信息。

4.3 社交活动

着装得体，符合活动主题。

遵守社交礼仪，尊重他人。

第四章培训与发展

5.1 定期培训

定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。

学习新知识，提升个人素质。

销售人员接待基本礼仪有哪些

销售人员接待礼仪：仪容仪表

(一)整体要求

1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)男性

1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

(三)女性

2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

销售人员接待礼仪：举止言谈

(一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。

销售人员着装基本礼仪有哪些

销售人员着装基本礼仪有哪些在日益竞争的市场环境下，企业要想立于不败之地甚至脱颖而出，销售人员起到了无法替代的关键作用。销售人员下面是小编为大家整理的销售人员着装礼仪，希望能够帮到大家哦!

销售人员着装礼仪

(1)员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲;男性员工每日必须修面，不得蓄须;女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。

(2)上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。

(3)面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。

(4)女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。

(5)服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味、服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。

(6)职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。

(7)不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。

(8)员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。

(9)员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。

销售人员基本礼仪举止言谈

(一)站姿

1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部：微笑、目视前方。