旅行社运作方案
旅行社市场企划方案（3篇）
旅行社市场企划方案一、前言随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。
然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。
①我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。
③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在___市的影响力，提高经济效益。
二、市场现状分析（一）宏观环境分析___市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析___市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。
而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。
这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析___市现有旅行社___家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。
因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划（一）总策略通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。
同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署以___市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
关于旅行社营销活动的策划方案
关于旅行社营销活动的策划方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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旅行社运营策划活动方案三篇(最新)
旅行社运营方案1海浪，沙滩，蓝蓝的天，咸咸的风。
在斜斜的水泥路旁，有座白色的城堡。
透过扶疏的绿荫，我望见它圆圆的墙角，尖尖的屋顶。
大片大片落地玻璃的背后，静静伫立着两把白色藤椅，连墙角的沙发在午后余晖的映照下，都显得格外慵懒。
空气中，仿佛流泻着轻柔的乐曲，散发着咖啡的清香。
我想，此时我应该捧一杯清茶，蜷缩在藤椅上，享受着我膝上的书，任猫儿绕着椅角打转，任朦胧的窗纱在风的吹拂下，悄悄拨弄我的长发……彼得不是在发痴，也不是在做梦啦～～!我……我只是在回味今天看到的那幢别墅。
神魂颠倒啊～～所以，我决定了，光棍节的聚会地点，就定在这儿了!我们要在这儿过一个唯美浪漫的光棍节!【活动时间】：11。
11中午到11。
12中午【活动地点】：马尾琅岐岛【活动主题】：光棍节聚会，属于单身者的patty【活动类型】：休闲-【活动内容】：住城堡，吃酒店，赏别墅，看烟花，海堤漫步，沙滩烧烤……穿插游戏和牌类等休闲活动，游戏的获胜者有小奖品带回家哦^_^ 【参加对象】：连江“光棍”，男23以上，女22以上，已经参加工作了。
【报名方式】：把你的详细资料(包括真实姓名，性别，年龄，学历，工作单位，联系电话等)用连网短消息的方式发给彼得，通过审核后预交了报名费即可^_^你也可以直接打电话联系我，号码是13-------【活动费用】：aa制，预交100元，多还少补。
【人数预定】：20人左右，不超过30。
目前已经报名20左右，名额不多，预报从速【报名须知】：1、请本着诚信原则，不弄虚作假，机会有的是，名声弄臭了就得不偿失了^_^2、预交报名费后，如果临时无法参加又找不到其他人代替，须交纳住宿费伙食费50元(房间和伙食是提前定的)，所以请大家做好安排，不要临时出状况。
3、参加的朋友带上拖鞋一双墨镜一副外套一件(岛上如果刮风，会有细沙漫天飞)，零食若干(晚饭时间偏晚，女生们解馋，男生们应急)4、小游戏是为了融洽气氛增进了解，请配合组织者——彼得潘我!^_^5、请注意环保，不留下任何垃圾也不带走任何不属于自己的东西6、本活动非盈利性质，不收任何管理费，故不负担任何风险。
旅行社门店运营方案
旅行社门店运营方案一、背景分析随着人们生活水平的提高和旅游消费意识的增强，旅游业逐渐成为了一个蓬勃发展的行业，旅行社作为旅游项目的核心组织者，承担着越来越重要的角色。
而在这个蓬勃发展的行业中，门店运营则是旅行社发展的主要支撑。
门店作为旅行社的线下服务场所，承担着接待客人、线下服务、宣传推广等工作，对旅行社的品牌形象和经营业绩有着直接的影响。
因此，制定合理的门店运营方案对于旅行社的发展至关重要。
二、目标设定1. 提升门店形象：通过合理的装修设计和形象宣传，提高门店的形象和知名度，增加客户的信赖和青睐。
2. 提高产品销售：通过提高服务质量和增加产品种类，提高门店的盈利能力。
3. 增加客户满意度：通过培训员工、规范服务流程，提高客户的满意度和口碑。
4. 提高市场占有率：通过多种营销手段，提高门店在当地旅游市场中的竞争力，获取更多的客户资源。
三、战略规划1. 门店形象提升：（1）装修设计和形象宣传：重点对门店进行装修升级，更新装修风格和增加灯光效果，同时加强门店宣传推广，提高门店品牌影响力。
（2）形象标识体系：建立统一的门店标识体系，规范门店标识的安装位置和尺寸，提高门店的辨识度。
2. 产品销售提升：（1）增加产品种类：根据不同客户需求，增加更多的旅游产品种类，包括自由行、跟团游、定制游等，满足不同客户的旅游需求。
（2）提高服务质量：培训员工，提高其专业知识和服务质量，增强服务意识和责任心，提高客户满意度。
3. 客户满意度提高：（1）规范服务流程：建立完善的服务流程和质量管理体系，规范员工的服务行为，提高服务效率。
（2）售后服务跟踪：建立售后服务跟踪体系，及时了解客户反馈，改进服务不足之处，提高客户满意度。
4. 市场占有率提高：（1）多种营销手段：采用线上线下结合的方式，进行宣传推广，开展多种促销活动，提高门店在当地旅游市场的知名度和竞争力。
（2）与合作伙伴合作：与当地景点、酒店、航空公司等旅游资源进行合作，建立长期稳定的合作关系，共同开发客户资源。
旅行社的运营方案
旅行社的运营方案随着人们对旅游的需求不断增加，旅行社作为提供旅游服务的机构，扮演着重要的角色。
为了确保旅行社的运营顺利，需要制定一个全面的运营方案。
本文将探讨旅行社的运营方案，包括市场调研、产品开发、营销推广、客户服务和质量管理等方面。
一、市场调研旅行社在制定运营方案之前，需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
通过市场调研，旅行社可以确定目标市场的规模、客户的偏好和需求，为产品开发和营销策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，旅行社可以聘请专业的市场调研机构来进行调研，也可以利用互联网等渠道进行调研。
二、产品开发旅行社的核心业务是提供旅游产品和服务。
在产品开发过程中，旅行社需要根据市场调研结果，确定目标市场的需求，并开发符合客户需求的旅游产品。
产品开发需要考虑目的地选择、行程安排、交通和住宿等方面，确保旅游产品的独特性和吸引力。
此外，旅行社还可以与合作伙伴合作，开发特色旅游产品，提供更多元化的选择。
三、营销推广旅行社的产品开发完成后，需要进行有效的营销推广，吸引客户并提高品牌知名度。
营销推广可以通过多种渠道进行，如线上推广、线下宣传、合作推广等。
线上推广可以利用社交媒体、搜索引擎等平台，发布旅游产品信息，吸引潜在客户。
线下宣传可以通过参加旅游展览、举办推广活动等方式，增加品牌曝光度。
合作推广可以与其他旅游相关机构合作，共同开展营销活动，扩大客户群体。
四、客户服务客户服务是旅行社运营中至关重要的一环。
良好的客户服务可以提升客户满意度，增加客户的忠诚度和口碑传播。
旅行社需要建立完善的客户服务体系，包括预订服务、行程安排、售后服务等方面。
在客户服务过程中，旅行社需要及时回应客户的需求和问题，提供个性化的服务，确保客户的旅行体验。
五、质量管理质量管理是保证旅行社运营质量的重要手段。
旅行社需要建立质量管理体系，包括制定相关标准和流程，进行质量监控和评估。
质量管理可以从产品质量、服务质量和安全管理等方面进行，旅行社需要确保旅游产品的质量和安全，提供高品质的服务，以满足客户的需求和期望。
旅行社服务流程与控制方案
旅行社服务流程与控制方案旅行社服务流程与控制方案一、服务流程1. 接待与咨询：客户来到旅行社，接待员提供咨询服务，了解客户的需求和特殊要求，并向客户介绍旅行社提供的相关服务和产品。
2. 行程定制：旅行社根据客户的需求和预算，为客户设计合适的行程。
行程包括选择目的地、交通工具、酒店、景点游览等。
3. 安排预订：旅行社根据客户选择的行程，向相关供应商进行预订。
包括机票、酒店、旅游车辆等。
同时，还要为客户办理签证、提供旅行保险等服务。
4. 付款确认：客户在确认行程后，需要向旅行社支付费用。
旅行社收到支付后，向客户确认付款，并准备好相关的旅行凭证。
5. 行前通知：在出发前，旅行社需要向客户发送行前通知，包括行程时间、地点、所需文件、注意事项等。
同时，也提供联系电话，以便客户随时沟通。
6. 旅行指导：在客户出发后，旅行社提供客户所需要的旅行指导。
包括提供旅行地的信息、景点介绍、交通指导等。
7. 后续服务：在客户旅行期间，旅行社随时为客户提供支持和帮助。
如果客户需要改变行程或有其他需求，旅行社会及时协助处理。
8. 行程结束：在客户旅行结束后，旅行社向客户发送满意度调查表，了解客户对旅行的评价和建议。
二、控制方案1. 人员培训：旅行社应对员工进行专业的培训，使其熟悉服务流程和掌握相关产品和信息。
员工还应具备良好的沟通和解决问题的能力，以满足客户的需求。
2. 资源管理：旅行社应建立供应商数据库，并与供应商保持良好的关系，以确保及时预订和提供优质的服务。
同时，旅行社还需合理管理和利用自身的资源，提高服务的效率。
3. 质量控制：旅行社应建立起完善的质量控制体系，包括定期对服务流程进行检查和评估，对员工进行绩效考核，以确保服务质量和客户满意度。
4. 风险管理：旅行社需要对潜在风险进行预估和管理，在行程安排中考虑到客户的安全和健康，提供必要的保险和应急措施。
5. 投诉处理：旅行社应建立起完善的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和纠纷，并提供合理的解决方案，以维护企业形象和客户关系。
旅行社营销策划方案
旅行社营销策划方案
一、目标客群
针对有出行需求的年轻人群，包括学生、职场新人和年轻家庭。
二、营销内容
1. 线上推广：通过社交媒体、旅行网站和博客等渠道，发布吸引年轻人的旅行内容，如独特的主题旅行、各地美食、特色体验等。
2. 优惠活动：推出针对年轻人的特别折扣、早鸟优惠等活动，引导他们积极参与旅行规划。
3. 用户体验分享：鼓励客户分享在旅行社预订的行程中的美好体验，采取分享即有奖等形式，增加用户互动和口碑传播。
4. 合作联动：与校园组织、青年协会等机构合作，举办主题沙龙、旅行分享会等活动，引导更多年轻人关注和参与。
5. 定制服务：开发个性化的旅行产品和服务，满足不同年轻人的需求，增加精准度和吸引力。
三、执行方案
1. 设立专门的网络营销团队，负责制定线上营销策略和内容发布。
2. 增加优惠活动的宣传力度，通过短信、邮件等方式向目标客群推送优惠信息。
3. 建立用户分享平台，鼓励客户分享经历并设立奖励机制，增加用户积极性。
4. 寻求合作伙伴，共同举办线下活动，并通过合作方的渠道推广。
5. 加强与客户的沟通，及时了解他们的需求和反馈，不断优化
产品和服务。
6. 不断调整策略，根据数据分析和市场反馈，及时调整营销方案，提高营销效果。
四、预期结果
通过以上营销策略的执行，预计能够吸引更多年轻客户的关注和响应，增加线上线下销售量，提升品牌知名度和口碑效应。
中国旅行社整体营销策划方案
中国旅行社整体营销策划方案一、市场分析中国旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，随着人们对旅游的需求不断增加，市场竞争愈发激烈。
因此，为了保持竞争力，并提高市场份额，有必要制定整体营销策划方案。
1.1 目标市场分析根据研究数据和分析，确定旅行社的目标市场主要包括：- 国内游客：主要关注国内旅游景点、自由行和跟团游。
- 外国游客：主要关注中国的历史文化、名胜古迹、美食和购物等。
在制定各种营销策略时，应针对不同的目标市场制定相应的措施。
1.2 竞争对手分析中国旅行社市场竞争激烈，竞争对手众多。
通过对主要竞争对手的分析，了解其产品、价格、推广渠道和服务，以便找到差异化的竞争策略。
二、营销策略2.1 品牌建设品牌是旅行社吸引客户的重要因素之一。
通过在各种媒体上进行品牌宣传，如电视广告、杂志、报纸、网络和社交媒体等，提高品牌知名度和认知度。
2.2 产品优化根据目标市场需求，不断优化产品，提高产品质量和服务水平。
例如，针对国内游客，推出更多的自由行产品，为他们提供更多选择的机会。
针对外国游客，提供多语种的导游服务，满足他们对中国文化的探索需求。
2.3 定价策略根据市场需求和竞争对手的定价情况，合理定价。
注重提供性价比高的产品和服务，吸引更多客户。
2.4 渠道拓展与不同层次的渠道合作，如航空公司、酒店、旅游景点和在线旅游平台等，通过与合作伙伴共同推广产品和服务，扩大销售网络。
2.5 促销活动开展各种促销活动，如特价优惠、折扣等，吸引更多客户。
同时，通过旅游展会和其他活动参与，提高品牌知名度。
2.6 客户关系管理建立客户关系管理系统，通过邮件、电话和社交媒体等方式与客户保持联系，并及时回应客户的需求和反馈。
同时，积极通过用户评价和口碑营销提升客户满意度。
三、营销实施为了保证营销策划方案的成功实施，需要一套完善的执行计划。
3.1 推广渠道选择根据目标市场和竞争对手分析，选择合适的推广渠道，包括电视、报纸、杂志、网络、社交媒体、机场等。
旅行社活动方案策划
旅行社活动方案策划（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、人物事迹、学习资料、教学资源、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, contract agreements, policy documents, planning plans, speeches, character stories, learning materials, teaching resources, essay encyclopedias, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!旅行社活动方案策划旅行社活动方案策划【5篇】旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操。
旅行社项目实施方案
旅行社项目实施方案一、项目背景。
随着人们生活水平的提高，旅游需求逐渐增加，旅行社作为旅游服务的重要组成部分，承担着组织、安排、引导游客进行旅游活动的重要职责。
因此，我们决定在市场需求旺盛的地区开展旅行社业务，为广大游客提供更加便捷、舒适、安全的旅游服务。
二、项目目标。
1. 提供多样化的旅游产品，满足不同客户的需求。
2. 打造专业、优质的服务团队，提升旅游服务水平。
3. 建立完善的管理体系，确保旅游活动的安全和顺利进行。
三、项目内容。
1. 产品策划，根据市场需求和客户反馈，设计多样化的旅游产品，包括自由行、跟团游、主题游等，满足不同客户的需求。
2. 服务团队建设，招聘具有丰富旅游经验和专业素养的导游和服务人员，提供专业、优质的旅游服务。
3. 管理体系建立，建立完善的旅游活动管理体系，包括行程安排、风险评估、应急预案等，确保旅游活动的安全和顺利进行。
四、项目实施步骤。
1. 市场调研，深入了解目标市场的需求和竞争情况，为产品策划提供依据。
2. 产品策划，根据市场调研结果，设计多样化的旅游产品，确定行程路线、住宿餐饮等细节。
3. 服务团队建设，招聘具有丰富旅游经验和专业素养的导游和服务人员，进行培训和考核。
4. 管理体系建立，建立完善的管理体系，包括行程安排、风险评估、应急预案等，确保旅游活动的安全和顺利进行。
5. 宣传推广，通过多种渠道进行宣传推广，吸引客户，提升品牌知名度。
五、项目成果评估。
1. 产品销量，通过销售数据和客户反馈，评估产品的市场表现和客户满意度。
2. 服务质量，通过客户评价和服务团队考核，评估服务质量和团队表现。
3. 客户满意度，通过客户调查和反馈，评估客户对旅行社的满意度和建议意见。
六、项目风险及对策。
1. 市场竞争，加强市场调研，不断优化产品和服务，提升竞争力。
2. 服务质量，加强服务团队建设，提升服务水平，确保客户满意度。
3. 突发事件，建立完善的风险评估和应急预案，确保旅游活动的安全进行。
旅行社服务网点运营方案
旅行社服务网点运营方案一、背景介绍随着旅游业的发展，旅行社在市场中占据着重要地位。
而旅行社的网点运营对于服务质量的提升和客户满意度的提高至关重要。
因此，制定有效的网点运营方案对于旅行社的发展具有重要意义。
二、网点选址1.市场分析：首先进行对当地市场进行调研分析，包括目标客户群体、旅游需求等。
2.交通便利性：选择交通便利的地点，便于客户前往。
优先考虑靠近主要交通枢纽或繁华商业区的位置。
3.商业环境：评估周边商业环境，选择商业繁华、配套完善的区域。
三、网点装修设计1.风格定位：根据目标客户群体的喜好和需求，确定网点的装修风格。
可以选择现代简约风格或温馨舒适风格。
2.功能划分：合理规划网点的功能区域，包括接待区、咨询区、签约区等，以提升工作效率和客户体验。
3.信息展示：设置合适的展示区域，展示旅游产品、服务介绍等，提升客户对产品的视觉体验。
四、员工培训1.服务技能培训：为网点员工提供专业的服务技能培训，包括沟通技巧、客户服务意识等，提高服务质量。
2.产品知识培训：对员工进行旅游产品知识培训，为客户提供准确、全面的旅游咨询服务。
3.危机处理培训：培训员工危机处理的能力，提高应对各类突发事件的能力，保障客户安全。
五、客户体验提升1.多元化服务：提供多样化的旅游产品和服务，满足不同客户群体的需求。
2.定制化服务：根据客户需求定制个性化的旅游方案，提升客户满意度。
3.投诉处理机制：建立快速响应的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户体验。
六、市场推广1.线下活动：举办各类线下旅游推广活动，吸引客户关注，提升品牌知名度。
2.社交媒体营销：通过社交媒体平台发布旅游资讯、优惠活动等内容，吸引更多客户。
3.合作推广：与当地景点、酒店等合作推出旅游套餐，提升市场竞争力。
七、总结综上所述，制定有效的旅行社服务网点运营方案，对于提升服务质量、满足客户需求具有重要意义。
通过选址优化、装修设计、员工培训、客户体验提升和市场推广等措施，可以提高网点的竞争力、吸引更多客户，实现可持续发展。
旅行社运营方案
旅行社运营方案一、背景介绍旅游业作为一种重要的服务产业，可以促进经济增长、就业机会和地方发展。
旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着提供旅游产品和服务、推动旅游发展的重要责任。
然而，随着社会的快速发展和竞争的加剧，旅行社需要不断提升自身的运营能力，以在市场中脱颖而出。
二、运营目标1. 提供优质旅游产品和服务，满足客户需求。
2. 实现盈利和持续经营，为公司发展提供支持。
3. 提升旅行社品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象。
4. 积极开展市场调研和拓展，寻求新的商机和合作伙伴。
三、市场定位旅行社旨在满足中高端客户的旅游需求，注重个性化定制，提供全方位的旅游服务。
同时，侧重于开发一些独特的旅游线路和主题旅游产品，通过创新和差异化来吸引目标客户群体。
四、服务内容1. 自助游方案：提供各类目的地自助游方案，根据客户需求定制旅游线路、安排航班和酒店预订，并提供相关的旅游指南和服务支持。
2. 跟团游方案：组织具有高品质和独特特色的跟团游活动，包括名胜古迹参观、文化体验、美食品尝等项目，并提供专业导游和全程服务。
3. 国内外游学方案：为学生和教育机构提供国内外游学方案，包括研学旅行、夏令营和学术交流等，开展多元化的教育旅游活动。
4. 企业活动方案：为企事业单位提供企业旅游、团建活动等方案，以增强员工凝聚力和团队合作精神。
5. 主题旅游方案：开展一些特色主题旅游活动，如婚礼旅拍、摄影旅游和运动旅游等，满足客户个性化的需求。
五、营销策略1. 建立专业的营销团队，通过市场调研和市场分析，准确定位目标客户群体，制定相应的营销策略。
2. 加强线上推广，通过建立用户友好的网站和社交媒体账号，提高品牌知名度和曝光度，吸引潜在客户。
3. 加强线下渠道合作，与相关旅游机构建立合作关系，共同推广产品和服务。
4. 举办促销活动，如旅游展览、产品推广会等，吸引客户参与，并提供优惠和福利。
六、资源优化1. 利用现代化的旅游技术和设备，提升旅游产品和服务的质量和效率。
旅行社运营方案
旅行社运营方案一、市场调研和定位随着人们休闲度假需求的不断增加，旅行业逐渐成为一个发展潜力巨大且竞争激烈的行业。
本旅行社运营方案旨在提供一种有效的运营模式，以满足不同客户的需求并取得市场竞争优势。
1.1 目标客户群体本旅行社主要目标客户群体为年轻职业人士和家庭，他们渴望享受高品质的旅行体验，注重自由行、个性化服务和当地文化体验。
1.2 市场调研通过对市场进行深入调研，分析消费者需求、竞争对手、行业趋势等因素，以制定相应的运营策略。
1.3 品牌定位本旅行社品牌定位为高端旅行体验和个性化服务的代名词，在市场上树立一个专业、可靠和令人信赖的品牌形象。
二、产品开发和策划2.1 旅行线路设计根据目标客户的需求和市场调研结果，制定独特的旅行线路，包括不同主题、地域和体验项目，以满足客户对个性化旅行的追求。
2.2 策划特色活动除了传统的旅行线路，本旅行社还将策划一系列特色活动，如当地文化体验、户外探险、慈善公益等，以增加旅行的趣味性和参与性。
2.3 供应链管理建立和维护与旅行线路相关的供应商合作关系，确保产品质量和服务的可靠性。
同时，定期评估供应商的表现并持续寻找更好的合作伙伴。
三、市场推广和销售3.1 线上推广通过建立精美的官方网站、社交媒体账号等线上渠道，提供详细的产品信息和在线购买服务，吸引潜在客户并增加品牌曝光度。
3.2 线下推广利用传统媒体渠道，如电视广告、杂志、报纸等，进行品牌宣传和产品推广。
同时，与相关机构和企业建立合作关系，进行联合营销活动。
3.3 用户口碑营销通过提供卓越的旅行服务和与客户建立紧密的联系，在客户满意度调查中获得积极的口碑，提高品牌知名度和美誉度。
四、售后服务4.1 24小时客服热线为客户提供全天候的咨询和服务，解答问题并解决旅行中的紧急情况。
4.2 售后跟踪在旅行结束后，与客户进行回访，了解他们的旅行体验和反馈，持续改进产品和服务质量。
4.3 建立客户社群通过建立客户社群，分享旅行经验和互动交流，增强客户黏性和忠诚度。
旅行社的视频运营方案
旅行社的视频运营方案旅行社的视频运营方案随着社交媒体的快速发展和用户对于视频内容的需求增长，旅行社可以利用视频营销来吸引用户，提升品牌知名度和销售业绩。
以下是旅行社的视频运营方案。
1. 制作精美的宣传视频：旅行社可以根据不同目的地或旅行主题制作精美的宣传视频，通过展示目的地的美景、旅行活动的盛况以及参与者的快乐和满意度来吸引用户的关注。
同时，宣传视频应该包括旅行社的品牌logo和联系方式，方便用户了解并向旅行社咨询和报名。
2. 拍摄用户体验视频：旅行社可以邀请一些用户拍摄旅行体验视频，记录下他们的旅行过程、景点参观、文化体验等，和用户分享他们的见闻和感受。
这些真实的用户体验视频可以有效地吸引用户的兴趣和信任，激发他们加入这次旅行的愿望。
3. 利用旅游达人视频：旅行社可以与一些知名旅游达人合作，让他们拍摄和推荐旅行产品和目的地。
旅游达人身份的认可和影响力可以提升旅行社和产品的知名度，并吸引更多的用户参与旅行活动。
4. 在社交媒体平台分享视频：旅行社可以将制作好的宣传视频、用户体验视频和旅游达人视频分享到各大社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，扩大视频的传播范围。
同时，旅行社可以通过设立社交媒体账号和频道，定期上传和分享旅游相关的视频内容，吸引更多用户关注和转发。
5. 利用直播推广：旅行社可以利用直播功能，直播旅行过程中的精彩瞬间、旅游活动的实时情况等。
直播给用户带来一种参与感和身临其境的感觉，吸引用户的注意力和参与度，进而提高用户对旅行社产品的认可度和购买意愿。
6. 与旅游视频网站合作：旅行社可以与一些旅游视频网站合作，共享旅行视频资源，让更多用户了解和关注旅行社的产品和服务。
同时，旅行社可以通过这些合作获得更多的曝光和点击量，进一步提升品牌知名度和形象。
总结起来，旅行社的视频运营方案包括制作宣传视频、用户体验视频和旅游达人视频，分享到社交媒体平台和旅游视频网站，利用直播功能和与旅游视频网站合作等方法，提升品牌知名度、吸引用户关注、增加销售量。
旅行社运营方案
旅行社运营方案一、背景介绍旅游业是一个以服务为核心的行业，随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅行社扮演着举足轻重的角色。
本文将提出一种完善的旅行社运营方案，以满足现代旅游市场的需求。
二、市场调研与分析通过对旅游市场的调研和分析，我们发现以下几个趋势：1. 自由行的兴起：越来越多的人选择自助旅游，而非参团旅游。
2. 客户需求多样化：从景点游览到体验式旅游，客户对旅行的要求不断提高。
3. 网络平台的竞争：在线旅游平台的发展给传统旅行社带来了巨大的压力。
基于以上市场趋势，我们确定以下运营方案。
三、产品策略1. 精选旅游线路：根据客户的需求和市场分析，选择独具特色的旅游线路，注重景点的品质和深度体验。
2. 定制化服务：提供个性化的旅游方案，满足不同客户的需求，包括私人导游、特色住宿等。
3. 打造特色产品：针对不同客户群体，设计独具特色的旅游产品，如亲子游、蜜月游等。
四、营销策略1. 线上推广：通过社交媒体、搜索引擎优化等方式，提高旅行社在网络平台的曝光度，并定期更新旅游线路和优惠活动信息。
2. 合作共赢：与当地旅游景点、酒店等合作，互为合作伙伴，共同提供更好的旅游服务。
3. 口碑营销：重视客户口碑，通过提供卓越的旅游服务和个性化的客户关怀，通过客户推荐扩大影响力。
五、运营管理策略1. 优化供应链：与各类旅游服务供应商建立良好合作关系，确保行程流畅，提供高质量的服务。
2. 客户满意度管理：建立客户满意度反馈系统，及时解决客户问题，提升整体旅游体验质量。
3. 培训与提升：持续培训员工，提高其专业知识和服务水平，以确保旅行社的核心竞争力。
六、财务计划1. 成本控制：通过合理采购和供应链管理，降低成本，提高盈利能力。
2. 营收优化：通过增加旅游产品种类和提高旅游产品价值，增加旅行社的收入。
七、客户关怀1. 建立会员制度：为忠实客户提供专属福利，如优惠折扣、生日礼物等。
2. 售后服务：提供专门的客服团队，及时回复客户的问题和投诉，保护企业口碑。
旅行社运营管理方案与岗位职责
旅行社运营管理方案与岗位职责I. 简介本文档旨在提供一份旅行社运营管理方案，并明确各岗位的职责与工作内容。
通过建立清晰的管理体系和明确的职责分工，旅行社能够有效地管理运营活动，提高工作效率和客户满意度。
II. 旅行社运营管理方案1. 目标与策略- 确定旅行社的长期发展目标，并制定相应的策略和计划。
- 持续关注市场变化和竞争动态，及时调整运营策略以保持竞争优势。
2. 市场分析与预测- 定期对市场进行分析和预测，了解目标客户的需求和偏好。
- 基于市场需求情况，根据旅行产品的特点和目标市场进行合理的定价策略。
3. 销售与营销- 开展有效的市场推广活动，提高品牌知名度和曝光率。
- 建立并维护与供应商的合作关系，确保旅行产品的质量和供应能力。
- 培训销售团队，提高销售技巧和客户服务水平。
4. 产品策划与开发- 根据市场需求和客户反馈，开发新的旅行产品和线路。
- 对既有产品进行不断优化和改进，提升客户体验和满意度。
- 跟踪竞争对手的产品策略和动态，及时调整自身产品策略。
5. 客户服务与投诉处理- 建立完善的客户服务体系，提供全程的专业服务和支持。
- 迅速回应客户的咨询和投诉，并积极解决问题以维护良好的口碑。
- 定期收集客户反馈，进行客户满意度调查和分析。
6. 运营成本控制- 制定合理的预算和费用控制策略，降低运营成本。
- 监控和分析运营成本的使用情况，及时采取措施进行调整和优化。
III. 岗位职责与工作内容1. 运营经理- 负责制定和实施旅行社的运营管理方案。
- 监督各部门的工作，并协调资源的分配和利用。
- 跟踪运营活动的进展和效果，并及时进行调整和改进。
2. 市场分析师- 负责对市场进行分析和预测，提供市场需求和竞争情报。
- 协助制定销售策略和定价策略。
- 跟踪市场变化和竞争动态，及时调整运营策略。
3. 销售经理- 负责制定和实施销售和营销策略。
- 监督销售团队的工作，协调销售活动和客户关系管理。
- 跟踪销售业绩和市场反馈，并及时进行调整和改进。
旅行社运营文旅项目方案
旅行社运营文旅项目方案一、项目背景随着人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
而随着文旅产业不断升温，人们对文化和旅游相结合的产品和服务需求也在不断增加。
因此，针对当前文旅市场的需求，旅行社应该加大力度开发文旅项目，为广大消费者提供更加丰富多样的旅游选择，也可借此拓展业务范围，增加收入。
二、项目概述本文旅项目是以文化和旅游相结合的旅游产品和服务为核心，通过打造具有文化底蕴和旅游价值的景点和线路，提供给客户不同于传统旅游的全新体验。
项目主要包括景点开发、线路规划、团队建设和宣传推广四大方面。
三、项目内容1. 景点开发本文旅项目的核心在于景点的开发，在选择景点时需要考虑其文化底蕴和旅游价值，以及是否能够吸引更多的游客。
可以选择具有历史文化特色的古镇、古村落、古建筑等作为景点，也可以选择具有传统文化艺术特色的演艺表演、文化节庆等作为景点。
景点的开发需要进行规划设计、景观建设、文化宣传等工作，最终打造出具有独特魅力的旅游目的地，吸引更多游客前来参观游览。
2. 线路规划针对不同的景点开发出不同的旅游线路，满足不同消费者的需求。
可以根据不同的主题、时段等因素设计不同的线路，如文化遗产线路、传统手工艺品体验线路、民俗文化体验线路等。
线路规划需要考虑景点的时空距离、客源市场、线路特色等因素，制定出合理的行程方案，确保游客能够全面了解景点的文化内涵和旅游价值。
3. 团队建设为了保证文旅项目的顺利开展，需要组建专业的团队进行运营管理。
团队成员包括景点开发人员、线路规划人员、导游人员、宣传推广人员等，每个团队成员都要具备丰富的文化和旅游知识，能够为客户提供优质的服务。
同时，还需要加强团队之间的沟通协作，确保各项工作的有序开展，充分发挥各自的专业优势。
4. 宣传推广为了提高文旅项目的知名度和美誉度，需要加大宣传推广力度。
可以通过各种渠道进行宣传，如新媒体平台、传统媒体、旅游展会、文化节庆等。
同时还可以与其他相关机构合作进行推广，如景点合作、旅游协会合作、文化机构合作等，共同为文旅项目的发展助力。
旅行社运营方案
旅行社运营方案一、背景分析随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了迎合市场需求，旅行社作为服务旅游业的重要一环，发挥着重要作用。
然而，随着旅游市场的竞争日趋激烈，传统的旅行社模式已经不再适用于现代的市场需求。
因此，本文将针对旅行社的运营模式进行分析，并提出相应的改进方案。
二、问题分析1. 传统旅行社面临的问题传统旅行社存在以下问题：一是信息不对称，旅客往往难以获得准确的旅游信息；二是线下资源不足，难以满足各种客户的需求；三是服务体验不佳，由于人力资源有限，旅行社难以提供个性化、定制化的旅游服务。
2. 市场需求变化随着社会的发展，人们对旅游的需求也在不断变化。
传统的跟团游已经不能满足消费者对旅游的需求。
他们更加追求个性化、深度游的体验。
所以，传统旅行社的模式已经无法适应市场的需求。
三、发展方向1. 旅游产品的创新为了满足市场的需求，旅行社需要将产品升级和创新。
一方面是在传统的跟团游基础上增加一些特色的线路;另一方面是开发一些新的旅游产品，比如主题旅游、深度游、自由行等。
2. 提供个性化服务个性化服务已经成为现代旅行社的新方向。
通过客户画像、数据分析和智能化技术，为客户提供定制化的旅游路线和体验。
3. 营销渠道的拓展传统旅行社主要通过线下渠道销售旅游产品。
随着互联网的发展，未来的旅行社需要拓展线上渠道，比如通过官方网站、APP、微信公众号等平台，吸引更多的年轻消费者。
四、运营模式1. 产品定制化传统旅行社的线路往往是固定的，很难满足不同客户的需求。
未来的旅行社需要根据客户的需求，提供个性化的服务。
通过客户画像和数据分析，为客户精准定制旅游产品。
2. 信息的透明化为了解决旅客对旅游信息的不对称问题，旅行社需要加强与旅游目的地的合作，提供更加透明的信息。
同时，可以通过建立社交媒体渠道、发布客户评价等方式来提高信息的透明度。
3. 科技的应用未来的旅行社需要将科技引入到运营中，包括数据分析、人工智能、大数据等技术。
旅行社经营方案
旅行社经营方案
进行市场研究和定位
在开办旅行社之前，需要进行市场研究和定位，以了解目标客户、竞争对手、市场规模和趋势等。
通过市场研究，我们能够确定旅行社
应该提供哪些旅游产品和服务，以及如何制定营销策略。
制定差异化的产品和服务
旅行社应该提供独特、差异化的产品和服务，以吸引更多潜在客户。
除了常规的旅行团和自由行，也可以开展主题旅游，例如文化、
美食、探险、运动等。
另外，旅行社还可以提供更完善的服务，例如
接机服务、私人导游服务、特别定制等。
建立全面的供应链
旅行社需要建立全面的供应链，以保证旅游产品和服务的质量和
稳定性。
与旅游供应商建立良好的合作关系，例如航空公司、酒店、
交通公司等。
同时，还需要关注产品供应的质量和时效性，确保旅游
产品和服务能够满足客户需求。
制定营销策略
营销策略是旅行社经营的重要方面。
旅行社可以利用多种渠道进行宣传和推广，例如社交媒体、广告、展览、公关等。
还可以定期举办营销活动，例如优惠促销、抽奖活动等。
加强客户关系管理
旅行社需要建立良好的客户关系管理机制，以吸引和维护客户。
通过建立客户数据库、定期发送电子邮件、短信、电话等方式，与客户保持联系，提供个性化的服务。
另外，还可以收集客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
加强人员培训和管理
旅行社的人员需要具备专业的知识和技能，以提供高质量的旅游产品和服务。
旅行社应该加强人员培训和管理，确保人员能够满足客户需求，并拥有团队精神。
同时，还需要及时给予员工奖励和激励，提高员工的工作积极性和创造性。
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宁波吾爱旅游有限公司运作方案为做好教、学、产一体化旅行社实训室的建设，真正实现实训室建设服务于教学活动、服务于学生，拓展学生的实训、实践场所，切实提升学生的实践能力和职业素质，努力做到实训室特色鲜明、运作规范、模式创新、经营开放的特点，特拟定以下运作方案。
一、建立校企合作、虚实并存的公司模式为实现理论联系实践，做到学校教学活动与行业发展接轨，与企业实际运作相符，提高学生对行业的认识与直接的职业能力，旅行社实训室建设过程中做到校企结合、虚实并存，一方面学校成立一家虚拟的旅行社—吾爱旅游有限公司，另一方面为实现虚拟旅行社的经营运作，让学生亲身接触旅行社的相关业务，借壳宁波大地旅行社开展实际经营运作业务，让虚拟旅行社的教师与学生投入到真正的经营运作与管理活动中，实现教学、实践、经营一体化。
1、公司组织机构图2、各部门人员配备及要求（1）、总经理1人教师担任（2）、副总经理2人教师、学生均可担任（3）、业务部经理1人学生担任（教师指导）业务人员8人学生担任（4）、计调部经理1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）线路计调1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）特色线路计调1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）（5）、导游部经理1人学生担任（教师、大地旅行社优秀导游指导）导游员6人学生担任（教师、大地旅行社优秀导游指导）（6）、散客部经理1人学生担任（教师指导）散客部员工2人学生担任（教师指导）（7）、行政部经理1人学生担任（教师指导）宣传策划员1人学生担任（教师指导）客户服务员1人学生担任（教师指导）（8）、财务部经理（会计）1人学生担任（教师指导）出纳1人学生担任（教师指导）（9）、票务部经理1人学生担任（教师指导）票务人员2人学生担任（教师指导）二、零距离职业能力实践训练体系构建1、旅行社日常管理活动（1）、制订员工手册。
此项工作在教师的指导下，有行政部学生具体负责设计并组织内容，最终形成旅行社员工手册，锻炼和提高学生的策划能力和文字组织能力，了解旅行社企业员工的基本权利与义务。
（2）、制定员工日常行为规范。
此项工作在教师的指导下，有行政部学生具体负责制订公司员工的日常行为规范及要求，包括上下班考勤、礼节礼貌、待客要求、清洁卫生、工作状态等内容，让学生了解并把握企业日常管理工作相关内容，学习日常工作的管理技巧。
（3）、制定部门岗位职责。
此项工作在教师的指导下，各部门学生根据所在部门的工作特征与要求，分析部门工作内容，编写部门岗位职责，让学生明确把握所在部门的功能与职责，提高工作责任心。
（4）、建立公司会议制度。
为规范管理，有行政部制订公司会议相关要求，如年会、公司例会、部门例会等会议的周期、与会人员、会议内容、会议记录等相关规定与要求。
锻炼提高学生会议安排技巧、会议组织、召开等能力与水平。
（5）、值班与交接班规定。
为实现上课与实践两不误，根据学生的课表合理安排学生开展值班制度，对值班员工实行首问责任制，提高值班学生的综合素质；同时为保证工作的延续性，当班人员应认真做好工作记录，在交接班过程中各班组间做好交接班工作，提高学生的职业意识和服务意识。
2、员工培训与管理（1）、员工档案。
做好招聘计划与招聘宣传，要求学生设计招聘招贴画与招聘要求，设计员工招聘登记表，对录用的员工进行员工档案管理，提高学生对档案的整理与管理能力。
（2）、员工培训计划。
各部门根据部门工作要求制订月度工作计划与培训计划，选派优秀学生到相关旅行社进行跟团或业务学习，不定期邀请旅行社优秀员工给学生授课或交流工作经验，逐步增进学生对行业的认识与职业能力。
（3）、员工薪酬与奖励。
建立以积分形式为主的员工薪酬制度，以工作时间和工作任务完成情况给予个人一定的薪酬积分，对业务人员根据业务的实际利润给予一定的积分奖励，同时制订积分兑换旅游券兑换制度。
3、业务经营与运作（1）、开发设计旅行社产品。
在教师指导下，有学生设计相关的旅游路线，特别是针对学生市场开发设计特色旅游产品，经过筛选形成本社的旅行社产品目录和旅游指南。
让学生掌握旅游产品设计开发的基本方法，熟知旅行社运作过程中计调部的工作基本程序。
（2）、产品宣传册的设计与制作。
为业务推广的需要，在教师指导下，学生设计制作与旅行社产品和目标市场相对应的宣传资料，提高学生对产品推广前期用品的构思与设计能力，拓展产品推广思维能力。
（3）、业务拓展及营销方案。
为做好旅行社业务市场的开拓，在教师的指导下，有业务部学生组建销售团队，分区域或分校区要求学生开展客户拜访和市场调研活动，设计合理的营销方案，招徕相应旅游团队与客源，锻炼并提高学生的营销能力和销售技巧。
（4）、业务运作程序与要求。
在教师的指导下，对相关的旅行社业务开展规范化实践运作，落实“行、游、食、住、娱、购”的旅游六大要素中的相应工作，按旅行社实际操作规范完成接待任务，做好客户资源的整理与存档工作。
让学生以旅行社实际业务运作为载体，充分了解与体会旅行社实际工作的特征与要求，全面掌握旅行社业务运作的程序与相关要求，强化学生的职业意识与职业能力。
4、业绩考核（1）、各部门业绩指标。
制订各部门工作任务与工作要求，每月25日递交下月部门工作计划，结合旅行社实际确定各部门工作业绩指标。
（2）、业绩考核办法。
业绩考核根据各部门确定的工作业绩指标完成情况进行实际考核，以工作任务完成状况核发部门绩效工资（以积点分形式进行发放），制定详细的工资结构和发放方案。
（3）、奖励与处罚规定。
根据旅行社的运作规范和日常管理要求，对员工的个人业绩和行为进行奖励或处罚，制定相应的奖励与处罚规定。
5、团队与企业文化建设（1）、团队组建。
为切实做好“企业课堂、课堂企业”旅行社实训基地的建设，团队组建将是首要任务和关键所在，为组建起能体现当代大学生积极向上，敢于挑战自我的精英团队，拟通过自愿报名形式，经过面试考核组建成不怕苦不怕累、敢于实践、敢于挑战、充满激情和自信的学生团队。
（2）、团队精神的养成训练规范。
为养成团队应有的素质和能力，创建团队口号，制定团队训练计划与实施细则，一般分为岗前集训和日常训练，养成一支认真学习、积极锻炼、敢于实践、活泼向上、成就自我的“企业团队”。
三、旅行社效益预期1、建立起以学生为主体的虚实一体化旅行社实训基地，开展“企业课堂、课堂企业”旅行社的运营与管理活动，实现旅游学院相关课程学习由书本走向实践，从实践提升对书本知识的理解与把握，实现教、学、产一体化。
2、教师作为旅行社中的重要角色，实现从教师转化为企业管理者，提高对企业的认识与实践能力，结合一线工作开展教学科研活动，解决了双师教师培养的实践场所与途径，建立起一支真正意义上的双师教师队伍。
3、以学生为主体的工作团队，加深了学生对职业的认识与理解，在实践中学习并运用了专业知识，学会了旅行社的实际运作技能与技巧，强化了学生的实际工作能力和适应社会能力，提高了对职业的热爱与信心，全面培养并训练了学生的职业素养，为培养应用型人才提供了行之有效的培养方式与途径。
4、探索了对学生素质学分考核的新方法，结合学生在企业的工作表现和工作业绩，结合学校对学生素质学分考核的要求，通过在旅行社参与各类工作和实务，结合在工作中所获得的“薪酬”，申请换取相应的素质学分。
5、研究形成旅行社经营与管理相关理论，实现校企多层面、多方位合作。
一方面由相关教师担任大地旅行社的管理顾问，指导并提高大地旅行社的实际经营与管理能力，研讨企业发展策略；另一方面实现人才人力互补，选派优秀学生参与或协助大地旅行社相关经营管理活动，做好旅行社人力资源储备工作。
人生舞台、精彩吾爱--招募进行时宁波吾爱旅游有限公司是以宁波大地旅行社为依托，以锻炼和提高学生的职业素养为前提，首家开展实际旅游业务运作的校内学生创业虚拟公司，现诚邀您的加盟：✧ 业务部 9名（能吃苦耐劳、性格活泼、善于沟通、敢于挑战）✧ 计调部 3名（能吃苦耐劳、思维敏捷、善于沟通、善于创新）✧ 导游部 7名（能吃苦耐劳、语言能力强、自信活泼，有导游证者优先）✧ 散客部 3名（能吃苦耐劳、善于沟通、性格活泼、接待能力强）✧ 行政部 3名（能吃苦耐劳、善于沟通、文字能力强、善于策划）✧ 财务部 2名（能吃苦耐劳、责任心强、仔细认真、具备基本的财务知识）✧ 票务部 3名（能吃苦耐劳、善于沟通、具备基本的计算机操作能力） 加盟程序：报名（填写报名表） 面试 录用宁波吾爱旅游有限公司宁波吾爱旅游有限公司团队集训方案为了满足公司发展需要，打造一支高素质,高效率的业务管理人员和和导游队伍，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力和竞争能力。
决定于10月26日起对全体员工进行为期一周的集训。
具体实施方案如下：1、目的 ：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
.2、集训时间：10月26、27、28、29、30、27日(下午四点半至五点）3、集训内容具体如下：10月26日 地点：操场时间：13日--16日18：00止地点：1、9-102旅行社实训室2、旅游学院各班班长处咨询热线： 10月19日 18：00开始 地点：9-102 旅行社实训室 集训开始集训内容：1、跑步2、公司简介3、熟悉组织结构4、队歌5、口号(重点)集训目的：让员工融入到公司的整个运行管理中，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，加强个人的职业素质，从而打造更高，更强，更精能的职员队伍。
集训方式：队列授课（副总）考核方式：10月27日采用问答式10月27日地点：操场集训内容：1、跑步2、站姿3、口号4、“笑容可掬”集训目的：加强仪容仪表，提高服务意识，树立企业文化，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情。
集训方式：队列授课（行政部经理）考核方式：相关讨论10月28日地点：操场集训内容：1、跑步2、礼貌用语3、微笑4、“靠背不走样”集训目的：加强员工综合素质，建立良好的运行体系。
通过游戏互动沟通员工间的感情。
集训方式：列队授课（计调部经理）考核方式：10月29日问答式10月29日地点：操场集训内容：1、跑步2、形体3、团队精神集训目的：增强体能，培养不怕苦不怕累的精神，通过“十人十一足”的游戏，培养职员团队精神。
集训方式：队列授课（部门经理）考核方式：写一份团队精神为主题的论文（字数1000以上）10月27日上交10月30日地点：操场集训内容：1、跑步2、队歌3、口号4、团队精神集训目的：通过“3只小猪”的游戏，培养职员团队精神。
1）帮助学员体会在团队工作中沟通的重要性（2）加强学员对于团队合作精神的理解（3）训练学员对于结构变动的适应能力集训方式：队列授课（导游部经理）考核方式：相关讨论11月2日地点：操场集训内容：1、集训总结2、谈感受—心灵相通集训目的：帮助职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。