我国企业全面质量管理提升策略研究
关于XX公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究
关于XX公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究关于XX有限公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究摘要：本文通过对XX公司质量管理现状的分析，认为ISO 9000系列标准的认证与执行对于公司的发展具有较大的利益，从而肯定了ISO 9000质量管理体系进行继续贯彻落实的必要性和可行性。
同时，XX公司在其具体执行落实ISO 9000系列质量管理标准是时候还存在一些不足，如质量管理意识薄弱、公司质量管理培训和考核制度不健全、质量管理执行力不足和缺乏企业管理文化等，并据此为提出建议措施，如通过进一步加强领导作用，建立完善的培训及绩效考核制度，提高企业质量管理执行力和加强改进适合本公司的企业文化等提升公司ISO 9000系列标准的质量管理。
关键字：上海卓悦化工科技有限公司；质量管理；ISO 9000；全面质量管理一、质量管理基本理论（一）全面质量管理全面质量管理的概念最早由菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中提出。
所谓全面质量管理（TQM）是指为了在最经济的水平上，充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产、设计和服务，并把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构建成一种全体系统的有效体系。
此后，全面质量管理的观点与理念，开始被广泛接受，特别是20世纪80年代以后，其含义与内容得到进一步的深化，并在实践中得到广泛应用，成为一种综合的全面的经营管理方式和理念。
全面质量管理与传统质量管理存在以下区别。
首先，全面质量管理能更好的实践“客户至上”的理念。
全面质量管理中将顾客要求与公司的战略计划、产品设计、营销服务等职能活动紧密结合，从而使顾客意愿能得到很好的满足。
其次，全面质量管理注重组织领导和质量战略。
传统管理追求员工的被动性和一致化，全面质量管理追求员工的主动性和个性化。
最后，两种管理模式的业务运作方式存在差异。
传统管理中，企业的基本运作方式是职能化运作，部门之间存在竞争，从而影响整体效益。
企业全面质量管理的实践与思考
企业全面质量管理的实践与思考摘要企业全面质量管理是一种集中于客户需求的管理体系，旨在减少缺陷、提高效率和持续改进产品和服务的质量。
本文通过剖析企业全面质量管理的意义、基本原则和关键组成部分，阐述实际应用中的经验和案例，以期提供一些思考和参考材料以促进企业质量管理的不断完善。
关键词：全面质量管理、客户需求、缺陷减少、效率提高、持续改进正文一、企业全面质量管理的意义在全球市场竞争日益激烈的背景下，企业要取得成功，必须具备突出的市场竞争力。
质量是产生竞争力的关键因素之一。
企业全面质量管理是控制产品和服务质量的一套有效的管理体系，它能够有效地降低制品缺陷率、提高工作效率、识别顾客群体的需求并以此来提供产品及服务。
二、企业全面质量管理的基本原则1. 客户导向原则企业的普遍目的是满足顾客需求。
因此，围绕客户需求制定企业运营计划、产品设计和生产策略，是全面质量管理的根本原则。
2. 持续改进原则企业全面质量管理最大的优势是持续改进。
持续改进有助于提高工作流程，优化绩效，减少制品缺陷率，并增加客户满意度。
3. 以事实为基础的决策原则经验和尝试是企业管理的不可或缺的部分。
然而，制定决策必须基于可靠数据和事实，而不是主观臆断。
4. 科学管理原则全面质量管理需要根据计划、流程、制造安排等重要的因素进行科学管理，以便索引工作过程、最大程度地减少缺陷率。
5. 利益共享原则建议开发一种“利益共享”政策，这样工作团队和管理层可以在协调的框架内交流信息和经验，从而共享利益、共创成功和相互关心。
三、企业全面质量管理的关键组成部分1. 公司组织结构行业中卓越的企业必须对自己的生产和制造任务进行深入的思考，并将这些任务转化为可靠的组织结构。
这样可以将工作流程清晰化、最大程度地减少制品缺陷率。
2. 绩效测量企业全面质量管理需要通过指标去衡量企业绩效，比如：缺陷率、工作效率、成本价值。
这些指标有助于制定管理决策、行动计划并降低风险。
3. 员工培训所有方面的员工都需要接受持续的培训和实践。
全面质量管理助力企业打造顶级竞争力
全面质量管理助力企业打造顶级竞争力摘要：在冠状病毒疫情、制造业放缓和国际经济疲软的背景下,许多制造企业面临裁员、削减开支甚至倒闭。
我国作为铸造工业大国,仅仅依靠廉价劳动力成本、环境、过渡发展和资源破坏,无法适应科学发展。
在竞争日趋激烈的全球化市场中,质量已成为获得竞争成功的最重要因素,质量问题已成为实现经济和社会科学发展的战略问题,在我国铸造行业近年来导致产能过剩的企业之间的竞争,部分铸造企业在激烈的外部竞争中下滑,一些企业即使低价赢得了订单,但因为它已经采取了低效,质量不佳的道路,危机也沉重。
如何做好全面质量管理,帮助企业打造高水平的竞争力是我们目前研究的主题。
关键词：全面质量管理；；企业；竞争力引言2014年习近平总书记在“两院”院士大会中明确指出，中国经济“从要素驱动、投资驱动转向创新驱动”是中国未来经济新常态。
企业创新是提高市场竞争力和获得持续竞争优势的有效手段，但是作为创新的核心研发（R&D）活动又具有不确定性及研发失败风险，因此研发创新对企业发展是一把“双刃剑”。
围绕研发投入对企业绩效、企业价值、企业风险影响的文献不胜枚举[1]，结论也并不统一，以企业绩效来说，正向观点认为研发投入给企业带来了具有市场竞争力、利润率更高的产品，提振了企业绩效，负向观点认为大额的研发投入增加了企业的经营成本导致企业利润大幅下滑甚至亏损。
在现实的企业经营中，业绩由内部治理和外部环境所决定，业绩波动不可避免，不同的业绩波动幅度和业绩波动方向是否会影响企业研发投入，进而为企业转型升级提供动力，这不仅影响企业的长期发展，也是投资者如何看待业绩风险的重要参考。
1.企业竞争对手分析竞争对手是外部组织,包括现有和潜在的竞争对手,在共同或类似的目标市场上与公司竞争,损害公司的竞争优势并威胁公司的生存和发展。
我国新发展阶段制造业的数字化转型升级,无限拓展了市场空间。
随着互联网的扩展,公司之间关系的日益复杂以及竞争和竞争对手的规模越来越大,需要及时准确地识别现有和潜在的竞争对手。
棉花加工企业的全面质量管理对策分析
棉花加工企业的全面质量管理对策分析作者：程静来源：《今日财富》2023年第28期棉花加工企业想要获得顾客的满意，就必须通过一系列举措逐步夯实质量管理基础，建设全面质量管理体系，为企业高质量发展提供有力的支持和保证，为此，企业和政府需从三个方面发力：一是完善诚信制度建设，二是落实企业主体责任，三是政府大力参与，加强全面质量管理工作，助力企业高质量发展。
本文以棉花加工企业为例，分析了全面质量管理的相关概念和特点，总结其中存在的问题，结合工作经验，提出相应的对策，为同类型企业提供参考，提高企业质量管理水平。
全面质量管理是起源于20世纪50年代的一种管理方法，并逐渐流行于20世纪80年代初。
全面质量是对该企业的企业文化、工作态度和组织架构的一种综合性描述，在全面质量文化的氛围下，要求企业运营的各个方面都要有质量保证，并逐步消除企业运营中的缺陷和浪费。
棉花产业作为一些地区的支柱性产业，对于促进国民经济发展具有积极作用，但在实际管理中，不少企业在全面质量管理中仍存在一定问题，一些地区棉花加工企业质量管理工作方面所反映出的问题，需高度重视，加强企业质量管理研究和管理实践总结，推广优秀质量管理经验，以推动地区经济高质量发展。
一、全面质量管理概述全面质量管理（TQM）是一种方法，通过这种方法，管理人员和员工都可以参与到持续改进的生产过程中，旨在增加业务和减少浪费。
全面质量管理是全过程的管理、全企业的管理、全体员工的管理，是企业提高顾客满意度和优化生产流程的不二之选。
作为一种科学性和全面性较强的管理概念，全面质量管理理论自产生以来，就受到了国内外诸多学者的重视。
该理论主要以质量管理为主要研究内容，经过不断的发展和完善，逐渐形成了科学的工作管理方法，即 PDCA 质量循环。
在棉花加工企业中，全面质量管理是企业所有成员对生产的全流程（即采购、加工生产、销售和售后）进行优化，更好地提高产品质量和满足顾客需求的管理体系。
目前，已经实施全面质量管理的典型企业包括福特汽车公司、飞利浦半导体公司、西格伦碳素公司、摩托罗拉公司和丰田汽车公司等。
基于TQM的质量管理模型研究
基于TQM的质量管理模型研究质量管理是现代企业发展过程中至关重要的一环。
随着市场竞争的日趋激烈和消费者对产品质量的要求不断提高，企业需要建立科学有效的质量管理模型来不断提升产品和服务质量。
本文将探讨基于TQM（全面质量管理）的质量管理模型研究。
一、TQM的概述全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以顾客为中心，不断追求完美的质量管理理念。
它是通过全员参与、连续改进和客户满意度提高来实现质量的管理。
TQM强调企业要从产品的设计到售后服务的全过程都要求达到高质量的标准，关注每一个环节。
二、TQM的核心原则1. 全员参与：TQM的核心是全员参与，所有员工都需要对质量负责，而不只是由质量部门或质量管理人员来担当。
2. 持续改进：TQM要求企业不断寻求改进的机会，通过优化流程和系统，不断提升质量。
这需要企业建立一个学习型组织文化，并持续培养和发展员工的能力。
3. 客户满意度提高：企业的目标是满足客户的需求和期望，通过提供优质的产品和服务来增强客户的满意度。
三、基于TQM的质量管理模型在实践中，企业可以结合TQM的核心原则来设计适合自身的质量管理模型。
下面，将介绍一种基于TQM的典型模型：PDCA循环。
PDCA循环模型是由日本著名的质量管理专家河村茂男提出的。
它由四个阶段组成：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）。
具体来说，PDCA循环模型的步骤如下：1. 计划（Plan）：在这个阶段，企业需要制定质量目标和策略，确定实施质量管理的措施和方法，并进行资源的分配和计划的制定。
2. 执行（Do）：在这个阶段，企业需要按照计划进行质量管理的实施。
这包括流程的优化、员工培训和意识的提高等。
3. 检查（Check）：在这个阶段，企业需要对质量的实施效果进行评估和检查。
通过对产品和过程的监测和测量，找出问题和改进的机会。
4. 行动（Action）：在这个阶段，企业需要根据检查的结果，采取行动来纠正问题和改进质量管理的措施。
全面质量管理体系
全面质量管理体系汇报人：目录•全面质量管理体系概述•全面质量管理体系的核心元素•全面质量管理体系的流程•全面质量管理体系的工具和技术•全面质量管理体系的实施挑战与对策•全面质量管理体系案例研究01全面质量管理体系概述全面质量管理体系（Total Quality Management，TQM）是一种组织内部的所有过程、所有部门、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术结合起来，建立起一套科学严密高效的质量管理体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
定义全面质量管理体系的特点包括全面性、全员性、预防性、服务性和科学性。
其中，全面性是指对组织内部的所有过程和环节都进行质量管理；全员性是指组织内部的所有人员都参与质量管理；预防性是指注重预防问题的发生，而不是在问题发生后再进行补救；服务性是指以满足用户需求为首要任务；科学性则是指运用科学的方法和工具进行质量管理。
特点定义与特点起源TQM起源于20世纪60年代的美国，当时美国质量管理专家菲利普·克劳士比提出了“第一次就做对”的质量理念，强调在产品开发设计阶段就确保产品质量，而不是在制造过程中进行检验和补救。
这一理念在美国得到了广泛推广和应用。
发展随着日本经济的崛起，日本企业开始引进并发展TQM，强调全员参与和持续改进，将质量管理融入组织文化中。
这一阶段的代表人物包括石川馨和松下公司的Mizushima。
全球化进入全球化时代后，TQM逐渐成为全球范围内企业管理的趋势，各国企业开始根据自身情况进行本土化改造和应用。
TQM的发展历程ISO9000是国际标准化组织发布的一套质量管理标准，旨在规范企业的质量管理过程和保证产品质量。
TQM与ISO9000是相互补充的关系。
ISO9000为TQM提供了基础框架和指导，帮助企业建立规范化的质量管理体系；而TQM则更加注重全面性和灵活性，强调全员参与和持续改进。
面向产品生命周期的全面质量管理系统建模及实现技术研究
面向产品生命周期的全面质量管理系统建模及实现技术研究一、本文概述随着科技的快速发展和市场竞争的日益激烈，产品的生命周期管理已成为企业提升质量、降低成本、提高效率、增强市场竞争力的重要手段。
全面质量管理作为一种以质量为核心的管理哲学，其核心理念是“质量第一，顾客至上，全员参与，持续改进”，它要求企业在产品生命周期的每一个环节都严格控制质量，确保最终交付给顾客的产品满足甚至超越其期望。
本文旨在研究面向产品生命周期的全面质量管理系统建模及实现技术。
我们将对全面质量管理系统的理论基础进行阐述，明确其在产品生命周期中的重要性。
接着，我们将深入探讨全面质量管理系统的建模方法，包括系统架构设计、功能模块划分、数据流图设计等，以构建一个科学、合理、高效的质量管理模型。
在此基础上，我们将研究实现这一模型的关键技术，包括数据采集与处理技术、质量控制与评估技术、质量改进与优化技术等，以确保系统在实际应用中的有效性和可行性。
本文的研究不仅有助于企业建立全面、系统、科学的质量管理体系，提升产品质量和顾客满意度，也有助于推动全面质量管理理论的发展和完善，为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。
二、产品生命周期全面质量管理系统概述产品生命周期全面质量管理系统（Total Quality Management System for Product Lifecycle，以下简称TQMS-PLC）是一种集成了质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等多个环节的系统性方法。
其核心理念是在产品的整个生命周期内，通过全面、全员、全过程的参与，确保产品的质量满足或超越顾客的需求和期望。
TQMS-PLC 强调对产品设计、生产、销售、服务等各个阶段的质量进行全面管理，旨在通过持续的质量改进，提升产品的竞争力和企业的经济效益。
全面性：TQMS-PLC涉及产品生命周期内的所有环节，包括原材料采购、生产制造、产品检验、销售服务等多个阶段，确保每个环节的质量都得到有效的管理和控制。
全面质量管理在企业中的应用与提升策略
经济管理127全面质量管理在企业中的应用与提升策略刘智勇 沈阳工学院摘要：对于企业来说，全面质量管理可以提升企业的综合竞争能力，有效巩固企业的市场地位。
企业实现全面质量管理可以提高企业的管理质量，实现管理流程的优化，提高产品设计水平以及服务质量，实现企业全面提升，从而获得更多的市场发展机会。
关键词：全面质量管理；应用；提升中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)007-0127-01全面质量管理是指企业将顾客作为工作的中心，在全员参与的基础上，对整个过程进行管理，同时通过对管理过程中的数据进行分析和统计让顾客更加满意和忠诚，从而促进企业在中长期发展阶段内实现效益的稳定增长。
全面质量管理是在传统管理基础之上，实现质量管理的系统化、标准化以及规范化，并应用到企业管理的方方面面，促使企业和个人实现进步和发展，提高企业的竞争能力，为顾客创造更多的价值。
一、企业应用全面质量管理过程中存在的主要问题１．理论应用存在滞后性当前我国企业的全面质量管理水平基本停留在以检验和控制为主要手段的管理层面上，虽然企业一直在实施全面质量管理，但是在实施过程中，还是以企业的经济效益的为主，只是将全面质量管理强硬的施加在企业管理之中。
大多数的管理者在应用全面质量管理过程中，过于注重理念的培养并没有意识到创造的成果。
在这一理念下，管理并没有实现质量方面的改进，也没有实现企业成本的降低和收入的增加。
导致花费大量时间和成本进行培训，因为没有实际应用而降低员工的参与热情，最终在没有取得成果之前将工作的中心转移。
２．没有对市场引起重视企业在应用全面质量管理中，虽然管理各个环节都按照要求执行但是最终还是以失败结束，其原因是因为在执行过程中，忽略了客户的第一层面的需求。
企业将大部分的注意力集中于培训、改进和组织公关小组的工作上，忽视顾客满意程度和产品质量的提高，本末倒置使企业失去顾客的支持，阻碍企业的发展。
全面质量管理第四版电子版：专业版
全面质量管理第四版电子版：专业版引言全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种通过让所有员工参与到改进组织的过程中来提高产品和服务质量的管理策略。
本电子版专业版旨在为组织提供一套全面的指南，以便更好地实施和维护全面质量管理。
第一章：全面质量管理的概念1.1 全面质量管理的定义在本章中，我们将详细介绍全面质量管理的定义、历史和发展过程。
1.2 全面质量管理的核心原则我们将深入探讨全面质量管理的核心原则，包括客户焦点、全员参与、过程方法、系统化管理、持续改进、事实依据的决策制定和供应商关系互惠。
第二章：全面质量管理的实施2.1 建立全面质量管理团队本章将讨论如何建立一个有效的全面质量管理团队，包括团队成员的选择、角色和职责的分配以及团队建设的策略。
2.2 设计和实施全面质量管理体系我们将介绍如何设计和实施一个全面质量管理体系，包括质量策划、过程控制、质量保证和质量改进等方面。
第三章：全面质量管理的工具和技术3.1 统计过程控制（SPC）在本节中，我们将详细介绍统计过程控制的概念、工具和技术，以及如何将其应用于全面质量管理中。
3.2 根本原因分析我们将探讨根本原因分析的方法和技巧，以帮助组织找到问题的根本原因并采取相应的改进措施。
第四章：全面质量管理的高级策略4.1 持续改进本章将讨论持续改进的概念、原则和方法，以及如何在全面质量管理中实施持续改进。
4.2 知识管理我们将介绍知识管理在全面质量管理中的作用，以及如何有效地管理和分享组织内的知识和经验。
第五章：全面质量管理的案例研究本章将提供几个全面质量管理的成功案例研究，以帮助读者更好地理解全面质量管理在实际组织中的应用和效果。
结论全面质量管理是一种持续的过程，要求组织不断地改进和提高。
通过遵循本电子版专业版的指导，组织可以更好地实施和维护全面质量管理，从而提高产品和服务质量，提高客户满意度，并实现长期的可持续发展。
军工企业质量管理现状及改进策略研究那铁东李东华
军工企业质量管理现状及改进策略研究那铁东李东华发布时间：2023-07-16T06:30:41.430Z 来源：《科技新时代》2023年9期作者：那铁东李东华[导读] 在国防事业中，军工产品的质量问题对国防建设、发展及实现新时期的军事战略方针有着重要影响，关乎国防科技工业的生存与发展；军工企业应建立并完善适应企业发展的质量管理体系，严格控制军工产品质量问题，以高质量、高性能、高可靠性的军工产品来为祖国国防事业献出一份力量。
本文重点分析了军工企业质量管理现状及问题，提出了相应质量改进策略。
北方华安工业集团有限公司黑龙江省齐齐哈尔市 161046摘要：在国防事业中，军工产品的质量问题对国防建设、发展及实现新时期的军事战略方针有着重要影响，关乎国防科技工业的生存与发展；军工企业应建立并完善适应企业发展的质量管理体系，严格控制军工产品质量问题，以高质量、高性能、高可靠性的军工产品来为祖国国防事业献出一份力量。
本文重点分析了军工企业质量管理现状及问题，提出了相应质量改进策略。
关键词：军工企业；质量管理；现状；改进策略1军工企业质量管理现状在实际生产中，由于军工产品的特殊性和市场经济影响，以及质量管理涉及大量的理论、方法、技术和工具等，给军工企业在质量意识和质量管理过程中造成严重的认识偏差和管理混乱。
同时，军队建设正在从数量规模型向质量效能型、由人力密集型向科技密集型转变，走质量建军之路，这对军品质量提出了更新更高的要求，而很多军工企业的质量管理体系跟不上时代的要求，这也造成很多管理问题。
比如，有些军工企业质量意识高，但缺乏科学的质量管理方法和技术；某些军工企业引进了全面质量管理，有先进的技术和仪器，但是员工素质不高，质量意识不强，使得空有技术而人浮于事；军工产品的质量管理既要符合国家军用标准，又在使用ISO9000质量管理体系，同时，不同型号产品有不同的标准，多重标准共行造成了管理混乱；再如，对基本质量管理方法认识使用有偏差，过于重视质量检验方法，没有深入研究和使用统计质量控制方法，对全面质量管理认识不够；军工质量文化的精髓受到市场经济的冲击，质量管理观念有所淡薄；某些军工企业质量管理制度不完善，岗位责任不明确等等。
全面质量控制
案例二：某医院的医疗质量管理实践
总结词
以患者为中心、全面覆盖
详细描述
该医院注重医疗质量的管理，从患者入院到 出院的整个过程中，各个环节都有明确的质 量标准和要求。医院倡导以患者为中心的服 务理念，加强医护人员的培训和教育，提高 医疗服务水平。同时，医院还建立了全面的 质量监控体系，及时发现并解决医疗质量问 题。
员工参与度低
总结词
员工参与度低是全面质量管理中常见的问题，它可能导致质量标准的执行不力，影响产 品和服务的质量。
详细描述
员工是质量管理的核心力量，如果员工对质量管理缺乏认识或者参与度不高，就会影响 到质量管理的效果。因此，需要加强员工的质量意识培训，提高员工参与质量管理的积
极性和主动性。
质量成本高
详细描述
通过收集和分析生产过程中的数据，统计过程控制可以检测异常波动，识别问 题的根源，并采取措施进行改进。它包括控制图、过程能力分析、过程控制计 划等工具。
测量系统分析
总结词
测量系统分析是对测量设备或工具进行评估和校准，以确保其准确性和可靠性的 质量控制方法。
详细描述
测量系统分析包括对测量设备或工具的精度、重复性、再现性等方面的评估，以 及校准和维护计划的制定。它是确保产品质量和生产过程稳定性的基础。
质量改进
01
02
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分析质量问题
对出现的质量问题进行深 入分析，找出根本原因并 采取有效措施进行改进。
持续改进
不断寻求改进机会，持续 优化产品质量和生产过程 ，提高客户满意度。
引入新技术和工具
积极引入新的技术和工具 ，提高质量管理的效率和 准确性。
03
质量控制工具与技术
统计过程控制
总结词
我国实施全面质量管理的现状、原因分析与对策
然而，尽管我国实施全面质量管理的企业数量不断增加，但实际效果却参差不 齐。部分企业在实施过程中存在诸如“一阵风”、“运动式”等问题，使得 TQM无法真正落地生根，甚至流于形式。
二、我国实施全面质量管理失败 的原因分析
1、企业方面：首先，部分企业对TQM的理解不够深入，缺乏系统性和整体性思 维。其次，企业在实施TQM过程中，往往只技术手段的运用，而忽视了组织文 化、员工培训等方面的重要性。
2、强化企业文化建设：企业文化是TQM实施的重要基础。企业应注重培养和塑 造积极向上的企业文化，鼓励员工积极参与TQM活动，提高员工的归属感和责 任感。
3、加强员工培训：企业应加大对员工的培训力度，提高员工的专业技能和管 理素质。通过培训，使员工更好地理解和掌握TQM的理念和方法，从而在实际 工作中发挥更大的作用。
2、员工方面：员工是企业的主体，TQM的落地生根离不开员工的积极参与。然 而，部分企业员工对TQM的认识不足，参与度不高，导致TQM在实施过程中缺 乏足够的动力和支持。
3、客户方面：客户是企业生存和发展的关键。然而，部分企业在实施TQM过程 中，忽视了客户需求和市场变化，导致产品和服务无法满足市场需求，进而影 响了企业的竞争力和发展潜力。
四、结论
全面质量管理是企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。然而，我国部 分企业在实施全面质量管理过程中存在诸多问题，亟待解决。本次演示从现状、 原因分析等方面探讨了我国实施全面质量管理的现状与问题，并提出了相应的 对策。希望这些对策能为企业在实施全面质量管理过程中提供有益的参考与启 示。
参考内容
（1）质量意识不强：一些企业过于生产进度和成本，忽视了质量问题，导致 产品存在潜在风险。
（2）管理体系不完善：部分企业的质量管理体系存在漏洞，难以保证产品的 质量稳定性。
钢铁企业质量管理全面创新提升研究
212管理及其他M anagement and other钢铁企业质量管理全面创新提升研究段蓓蓓（陕钢集团汉中钢铁有限责任公司，陕西 汉中 724200）摘 要：钢铁企业以及钢铁行业的健康发展关系到国民经济的正常运行，对人们的生活以及社会各项生产都起到了十分重要的作用。
创新是企业不断发展的不竭动力，创新是行业永久发展的力量源泉，新时期钢铁企业的发展也需要重视质量管理的重要作用，加强创新，全面提升自身的综合竞争力，在促进自身更好发展的同时更好的促进钢铁行业的可持续发展。
新时代背景下对钢铁企业质量管理创新提升进行研究具有重要的现实意义。
而通过质量管理的创新提升也将成为企业加强管理和竞争力提升的重要方向。
钢铁企业要想努力实现精细化管理，实现自身的创新发展，就要在质量管理方面加强创新。
本文也将从当前钢铁企业质量管理存在的问题和形成的原因出发，关于如何加强钢铁企业质量管理全面提升提出了相应的策略。
关键词：钢铁企业；质量管理；全面创新中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：11-5004（2021）08-0212-2收稿日期：2021-04作者简介：段蓓蓓，女，生于1988年，汉族，陕西礼泉人，本科，质量管理助理工程师，研究方向：质量管理。
1 钢铁企业质量管理存在的问题分析1.1 钢铁企业自身存在问题我国钢铁企业在发展过程中存在一定的问题，而一些问题是有特定背景和历史条件形成的。
当前我国作为钢铁大国，钢铁行业得到了快速发展，但是我国距离钢铁强国还存在很大的差距，在发展方面仍旧采取相对粗放的发展模式，在自身的产品升级和优化方面还存在很多的问题。
一方面，在钢铁工艺以及产品技术含量方面仍处于劣势，并面临着国际方面的多维度挑战。
我国的钢铁企业发展正处于一个技术创新和优化升级的阶段。
另一方面，我国当前总体的技术水平和装备水平还处于较低的层次，自主研发能力还处于努力提升阶段，技术方面还有着很大的提升空间；最后，当前钢铁企业会产生严重的环境污染问题，在促进我国经济发展的同时也带来了更多新的问题，能耗问题和污染问题急需解决[1-3]。
全面质量管理对组织绩效的影响研究
全面质量管理对组织绩效的影响研究在当今竞争激烈的市场环境中，如何提升组织的绩效成为众多企业关注的焦点。
其中一种有效的方法就是采用全面质量管理（TQM）的理念和方法。
本文将从不同角度探讨全面质量管理对组织绩效的影响，并就其优势与挑战展开分析。
第一，全面质量管理有助于提升产品或服务质量。
质量是企业竞争力的核心要素之一，直接关系到用户体验和客户满意度。
通过全面质量管理，企业能够建立起质量导向的文化，注重产品或服务的品质，提高整体生产过程中的质量控制，从而降低产品缺陷率，提升产品竞争力，进而对组织绩效产生积极的影响。
第二，全面质量管理有助于提高组织的运作效率。
全面质量管理注重流程管理和问题解决，通过精益生产和持续改进的原则，企业能够消除浪费、降低成本、提高效率。
通过优化流程和减少不必要的环节，企业能够更好地利用资源，并及时发现和解决问题，使得组织运作更加高效。
而高效的运作将直接带来更高的生产力和效益，对组织绩效产生积极影响。
第三，全面质量管理有助于提升员工参与和满意度。
全面质量管理强调员工参与和团队合作，鼓励员工积极参与质量改进活动，并提供培训和学习机会。
员工在参与和改进的过程中，能够对自己的工作进行反思和改善，从而增强责任感和归属感。
同时，员工的参与也能够提供更多的创新想法和智慧，为组织提供更多的可持续发展动力。
更重要的是，员工的满意度也与绩效直接相关，高度参与和获得满足感的员工更有动力和创造力，从而对组织绩效产生积极影响。
然而，全面质量管理在实施过程中也都面临一些挑战。
首先，全面质量管理需要全员参与，对组织来说，该体系需要花费大量的时间和资源进行培训和引导，而非所有员工都能够适应这种变化。
其次，全面质量管理需要各级管理人员具备较高的质量意识和管理能力，才能确保质量标准得到有效实施。
此外，全面质量管理还需要建立科学的绩效评价体系，以激励员工参与和贡献，并及时调整和改进质量管理的策略和方法。
综上所述，全面质量管理对组织绩效具有明显的积极影响。
全面质量管理研究开题报告
改革开放20多年来，我国农业取得了举世瞩目的成就。农产品实现了从长期短缺到供求基本平衡、丰年有余的历史性转变，全国农村总体上进入由温饱向小康迈进的阶段，农村社会主义市场经济体制基本建立。
而全面质量管理的显著特点决定了它在提高企业绩效方面所起的作用。全员参与的质量管理有利于企业质量文化的形成，有利于员工积极性和创造性的充分调动，使每一位员工都积极的参与质量管理，并将完美质量作为本职工作的目标，最终促成产品质量和工作质量的全面提高；企业的全面质量理念认为质量不仅仅是指产品的技术性能，还应包括满足顾客需求的性能，所以全面质量管理能够促进顾客满意度的提高；全过程的质量管理，要求企业在市场调研、研发设计、生产制造和销售服务等各个环节中都把好质量关，使各环节中反映出来的质量问题能够得到及时的解决，从而能够有效的降低成本，提高企业的竞争力。
从美国企业的一些具体数据中，也不难发现全面质量管理确实给企业界带来了生机，并在一定程度上提高了企业的绩效。美国的得克萨斯铭牌公司，其雇员不到70名，在实施了全面质量管理后，公司的国内市场占有率在3年间从不到 3%提升至5%，产品的缺陷率由 65%降低至1%，按时交货率从 95%增长到98%。
汉阴县佳禾农业科技开发有限公司是金银花茶、花茶等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。佳禾农业充分利用陕西富硒优势资源和金银花改良品种的种植、技术推广、科研和开发，致力于效高质优的金银花中药饮片和花卉苗木产业，以及有汉阴特色的绿色、有机、无公害富硒食品和保健食品。本文通过分析汉阴县佳禾农业科技开发有限公司全面质量管理与绩效的联系，分析全面管理的特点，探索通过全面质量管理提升企业绩效的重点和策略。
4.5 员工对于全面质量管理意识不足
5 完善汉阴县佳禾农业科技开发公司全面质量管理的对策
制药企业全面质量管理水平现状及研究初探
制药企业全面质量管理水平现状及研究初探发布时间：2022-01-10T02:36:16.843Z 来源：《科技新时代》2021年11期作者：郭瑞华[导读] 药品是人们生活当中的特殊商品，日益增长的卫生需求对我国医药产业提出了更高的技术和创新要求。
如何持续有效开展全面质量管理，正确认识TQM的重要性，在全面质量管理中充分运用统计手法等提高药品质量促进企业可持续健康发展。
广州白云山中一药业有限公司广东省广州市510000摘要：药品是人们生活当中的特殊商品，日益增长的卫生需求对我国医药产业提出了更高的技术和创新要求。
如何持续有效开展全面质量管理，正确认识TQM的重要性，在全面质量管理中充分运用统计手法等提高药品质量促进企业可持续健康发展。
关键词：制药企业；全面质量管理 1引言质量是企业赖以生存与发展的保证，其与群众的身体健康息息相关。
21世纪，企业应对行业内外部环境变化，不断调整企业发展战略，紧抓机会，不断改进创新，才能在竞争激烈的医药行业中应对挑战，提升企业竞争力，适应时代需求。
本次就论述了全面质量管理理念的实施，综合制药企业实际探究提升全面质量管理水平的措施。
2全面质量管理的涵义、工具方法及意义全面质量管理（TQM）定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益达到长期成功的途径。
”强调一个组织必须以质量为中心开展活动，不能以其他管理职能来取代，必须全员参与，强调让顾客满意且让组织成员及相关方受益。
常用的七种工具方法，就是在开展TQM中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用方法，主要包括：检查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散布图。
实施全面质量管理有利于制药企业树立起以质量为中心的企业文化理念，提高员工的质量文化意识；全方位管理，使组织的管理更具科学性，质量活动标准化、制度化和流程化，促进企业的管理水平提升；运用质量工具方法，对各个环节影响质量的因素进行有效分析与改进，从而提高生产效率与质量。
印刷企业全面质量管理体系研究
印刷企业全面质量管理体系研究1. 引言1.1 研究背景当前，印刷企业存在质量管理关注程度不足、生产过程不透明、质量管理手段单一等问题。
这些问题导致了印刷品质量不稳定、客户投诉增多、生产效率低下等后果，严重影响了企业的发展和声誉。
面对这些挑战，不少印刷企业已经开始探索建立全面质量管理体系，以提高产品质量、降低成本、提升服务水平，从而实现企业的可持续发展。
由于行业特点和企业规模差异等因素，印刷企业在建立全面质量管理体系时仍面临着一些困难和挑战。
有必要对印刷企业全面质量管理体系进行深入研究，探讨其关键因素、具体实施步骤以及效果评价方法，为印刷企业提升质量管理水平提供指导和建议。
1.2 研究目的印刷企业全面质量管理体系研究的研究目的是为了深入探讨印刷企业在质量管理方面存在的问题和挑战，寻找适合印刷企业实际情况的全面质量管理体系，并探讨其在印刷行业中的应用效果和价值。
通过对印刷企业全面质量管理体系的研究，旨在提高印刷企业在产品质量、生产效率、客户满意度等方面的整体水平，实现持续改进和持续发展。
通过科学的研究方法和数据分析，为印刷企业提供可行的质量管理方案和实施策略，促进印刷企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的经济效益和社会效益。
研究目的旨在为印刷企业提供指导性的建议和决策支持，推动印刷行业向着质量管理体系化、规范化和科学化的方向发展。
1.3 研究意义印刷企业全面质量管理体系的研究意义在于提高印刷品质量和生产效率，促进企业持续改进和创新，增强企业竞争力，满足客户需求，提升企业形象和信誉。
通过研究印刷企业全面质量管理体系，可以帮助企业建立起科学有效的管理模式，提高资源利用率，降低生产成本，增加经济效益。
通过全面质量管理体系的引入和实施，能够推动企业组织结构和文化转型，提高员工素质和意识，促进团队协作和沟通，增强企业内部管理和协调能力。
研究印刷企业全面质量管理体系还能够促进行业标准化和规范化，推动企业对市场变化和风险的应对能力，推动印刷行业的健康发展和可持续发展，对行业整体水平的提升起到积极作用。
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我国企业全面质量管理提升策略研究
摘要：基于全面质量管理理论在我国应用中存在主要问题的阐述，结合全面质量管理理论和在我国实践的实际，提出了我国企业提升全面质量管理水平的相关策略。
关键词：全面质量管理应用问题提升策略
经济全球化的迅猛发展，使得机遇与挑战并存。
入世之后，对于作为“世界级制造中心”的中国而言，如何不断提升产品质量已成为关系国际竞争力的战略性考量。
推进全面质量管理理论在我国的应用与发展已成为企业可持续成长的必由之路。
我国自70年代末期推广全面质量管理（TQM），20多年来的实践证明，它是一种最有效的广泛适用的管理科学。
但勿庸讳言，由于长期计划经济思维制约，企业缺乏市场竞争压力和动力，我国对于全面质量管理理论的应用出现了重形式而轻实效的“两张皮”现象。
因此，明确我国企业实施全面质量管理的误区与问题，从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是我国面临的紧迫任务。
一、全面质量管理概述
全面质量管理（TQM）起源于美国，日本从美国引进中吸取了“工人参加管理”、“三检制”、“三结合”、“合理化建议活动”等思想和经验并使之完善。
TQM是以质量为中心的全面管理，近年来又有新的发展，其基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：①“四全管理”，即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。
②“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。
③“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，不排斥严格质量检验，防检结合、综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。
④“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。
⑤“四种方法”，即数理统计分析、抓关键的少数、人机料全面控制和QC新老7种工具运用。
此外还有方针目标管理、建立健全质量保证体系，搞好TQM六项基础工作，促进企业管理7项基础工作建设等等。
80年代以来，TQM 与量化质量成本、全面质量控制、可靠性工程和零缺陷等方法融合，形成了较为系统的TQM 体系。
目前，世界各国普遍推行TQM，多数企业进入致力于各项经营活动性能持续提高的阶段，10%左右企业进入经营组织、运营过程持续改进的阶段，仅有少数大公司已进人工作程序的优化管理、“追求卓越”的TQM成熟阶段，代表着TQM的发展方向。
世界著名质量管理专家美国的朱兰博士指出：“全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位，你所要做的一切事情”。
可见，推行TQM就是永无止境的质量改进过程，就是不断地攀登质量经营新高峰。
我国《质量振兴纲要》明确指出要继续推行全面质量管理，其根本原因就在于它是一种系统的管理思想体系、通用的管理哲学、科学的管理方法和管理原则。
所以，我们必须自觉地广泛深入地推行TQM。
二、我国企业实施全面质量管理的主要问题
TQM理论在上世纪70年代传入我国，经过30多年的推广与应用，为我国企业管理理念的转变、企业竞争力的提高做出了巨大贡献。
我国在这些年的不断实践中也增进了对TQM的认识，不断提高了TQM的应用水平，然而与发达国家相比而言，我们还有着巨大的差距，应用还处于初级阶段，存在着以下问题：
1．理论应用滞后肤浅
客观地评价中国企业的质量管理水平，基本上大多仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。
即使是宣称实施“全面质量管理”的企业，也往往为追求及时效益，囫囵吞枣，将TQM 硬套于企业之上。
众多的提倡者仍然沉迷于理念，以宗教般的狂热去培植它，而不注意创造成果。
在这种条件下报告的典型成果，往往是报告者达到的里程碑，而不是质量和表现方面的实际改进、成本的降低以及收入的增加。
结果花费昂贵代价，先期培训起来的技能因为用不上而荒废；员工的参与热情因希望破灭而变成不满或玩世不恭；一度非常热情的经理会因拼命工作，成果却微乎其微而焦躁不安。
最终，在真正的收获到来之前，现实的考虑或其他因素迫使战略发生转移，工作重点被迫变化了。
2．重内修而轻市场
部分企业将TQM在企业内部得到了充分的运用，企业内部生产、组织、管理等各个过程都严格按照TQM的要求来做，而最后却仍然以失败而告终。
究其原因，其充分遵循了TQM 的操作层面要求，却忽视了用户第一的目标层面要求，注意力只集中在组织攻关小组、培训和改进过程上，而不是把它们置于提高顾客满意程度、提高产品质量和市场占有率的大环境下。
从而失去了顾客的支持，最终当然不会长远发展。
3．形到而神未到
在国内，有许多企业，能够独立运用TQM，且能够按照其原则其要求，将TQM运用到企业发展的方方面面，最终也可能取得一些效果，对企业的发展起到一些推动作用，却不见有什么明显的变化。
关键在于TQM不只是学会帕累托图，懂得相关原理，背熟质量管理口诀便能如愿的，而关键在于对TQM精神理念的领会。
全面管理原则本身没有任何错误，错误在于我国大多数公司推行全面质量管理的方法。
全面质量管理失败的原因是这些机构实施了全面质量管理的技艺，却没有吸收全面质量管理的哲学授权于人。
4．下行而上不效
作为TQM，其操作要求便是全员参与。
而在国内，由于受到许多官僚气息的影响，往往出现一线忙的晕头转向，高层愣着不知方向。
高层管理者以为TQM是质量管理部门的事，是操作工人的事，与其无关。
这样，阻碍了TQM的正常实施，当问题出现时，责任便全推至质量管理部门，一身轻松。
而塞尔温贝克曾说过：“全面质量管理的成功依赖于培训、教育员工，然后放手让他们决定怎样不断改进工作程序”。
只有这样才能实现全员的参与，才能实现完美的TQM，这也正是我国企业实施全面质量管理无法达成效果的主要原因之一。
三、我国企业提升全面质量管理水平的相关策略
面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切呼唤“世界级质量”，它的动源就是TQM的深化和落实。
这就要求我们必须完整准确地把握好我国推行TQM以来总结的具有中国特色的基本经验，勇于实践，探索深化TQM 的途径，应主要从以下几个方面持续推进。
1．贯通全面质量管理的上下对接
“领导人如果只作口头号召，自己不带头，QC活动是搞不起来的，这样的人不配当TOP（首脑），只能是STOP（障碍）”。
国内曾对当时的TQC活动戏称“头QC”，讲的就是领导的重视最关键。
因此，高层领导者必须在推进TQM中，亲自挂帅，身体力行，做到：（1）坚持走“质量效益型”发展道路的战略思维。
把质量经营作为企业发展战略的核心，树立“大质量”观，注重培育质量文化，追求质量领先、卓越；实施“用户满意工程”、“企业名牌战略”，突出“技术管理创新”、“质量成本管理”。
（2）亲自主持企业质量经营战略、方针、目标和质量程序文件等重大问题的决策、制定和发布。
（3）树立质量权威。
企业应设置专职质量经理（厂长），配备高素质中高级质量工程师和管理人员，授予TQM综合管理部门应有的权力与权威，创造推行TQM所必须的物质、环境和工作条件。
（4）要有比下级更高的热情带头学习和宣传TQM的基本知识，亲自抓好TQM工作的落实。
2．广泛深入持久地进行TQM系统研究和培训
质量管理源于实践、源于研究，依赖教育和培训。
这是各国推行TQM的显著特点，也是我国成功的经验。
因此，TQM研究和培训必须作为企业产品质量形成的“第一道工序”和“质量兴业”的基础。
要运用多种形式，通过多种渠道，依托科研院所，针对企业领导、技术管理、现场操作等各层次人员的工作特点，选择重点内容，反复进行TQM的教育培训，坚持不懈，才能卓有成效。
3．努力实现全员协同效应和市场共振效应
一切实体质量的形成、改进和创新都要由人来完成。
质量的事业是群众的事业，只有群策群力才能搞好。
因此，必须充分发挥企业领导、质量工作者和广大职工的积极性和创造性，在不断地改进质量中彻底让用户满意，使TQM工作建立在扎实的基础之上。
而要调动人的积极性，组织QC小组就是一种全员参加的极好形式。
这也是中国管理哲学“人本思想”的具体体现，需要各级领导给予大力提倡和关心支持，也需要TQM推进者创造性地开展工作，使之在改进质量、降耗增效、开发智慧、培养人才、提高素质等方面发挥更大的作用。
4．确立“一心三点”的运行机制
国内外推行TQM的经验告诉我们，只讲技术工具和方法运用的质量管理是远远不够的，必须把意识、技术、行政和法规管理与TQM结合起来。
通过建立这种“一心三点”的运作体系才能对质量进行有效的监督和管理，也就是要求企业自觉贯彻国家质量法律法规，严格执行企业法规性文件，通过行政强制手段建立和落实质量责任制、质量标准以及实行奖罚、“质量否决权”等制度，推进TQM有效运行。
意识观念的更新与持续强化将是技术、行政和法规管理的共同核心。
参考文献
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