中医护理技术应用于优质护理服务的临床效果观察

中医护理技术应用于优质护理服务的临床效果观察
作者：毛翠英
来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第11期
【摘要】目的研究分析中医护理技术应用于优质护理服务的临床效果。

方法选取我院于2011年4月到2013年5月收治的中医妇科病房的100例患者，根据“优质护理服务”相关工作要求，于我院中医妇科病房实施优质护理服务，给予医护人员培训、观念转变、临床中医推荐、改革模式等落实相关优质护理服务政策，通过对患者护理满意度进行调查分析以及评价。

结果实施优质护理后，自理能力1级患者生活护理落实率为92%，住院患者护理满意度为98%，出院患者的满意度为86%，康复指导率、知晓率、健康教育指导率均高达100%，医护人员工作到位负责。

结论在优质护理服务中，发挥中医特色护理，有助于患者早日康复，显著提高患者生命质量以及患者护理满意度，和谐护患关系，可有效实现社会、政府以及患者三方面的满意。

【关键词】中医护理技术；优质；护理服务
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.317文章编号：1004-7484（2013）-11-6550-02在临床护理过程中，护理人员为实施护理工作的有效实施者，患者为护理工作的服从与接受者。

优质护理服务是以人为中心，有针对性对患者实施护理措施。

为贯彻落实当前卫生部门关于优质护理服务示范工程活动精神内容，我院开展实施优质护理服务的活动。

坚持以患者为中心，发挥中医护理技术特色，强化基础护理，同时提高临床护理服务质量，保障医疗护理的安全有效，给予人民群众安全、有效、优质的护理服务。

本次研究中，从中医护理技术入手，对科室实施的优质护理服务，进行总结分析，现将其总结如下。

1资料与方法
1.1临床资料选取我院于2011年4月到2013年5月收治的中医妇科病房的100例患者，根据“优质护理服务”相关工作要求，于我院中医妇科病房实施优质护理服务。

所设床位共100张，医护人员共25人，均为女性，年龄为22-47岁，平均年龄为34±1.2岁。

职称：护士10人，护理师4人，主管护师5人，副主任护师6人。

学历：中专6人，大专11人，本科8人。

1.2方法
1.2.1统一思想，转变观念由护理部人员进行指导，护士长组织科室医护人员学习相关优质护理服务示范工程的活动内容、护士条例以及其他相关会议内容。

让大家对优质护理服务示范功能的工作性质、意义、目的以及具体措施正确理解掌握。

同时护士长与护士人员进行耐心沟通交流，对各级人员的意见与建议进行广泛征询，引导医护人员转变传统的护理观念与护理
模式，在实施护理工作中，应以患者为中心，给予患者优质护理服务，实现医护人员护理工作的创新。

1.2.2加强培训，提高患者自身素质在护士长的组织引导下，利用业余时间医护人员学习相关护理学、沟通学以及中医妇科学方面的理论知识，同时在科室内，给予患者基础护理操作，给予患者中医操作的培训以及示范，提高医护人员的操作技能以及基础知识，同时可有效提高医护人员的自身素质修养水平。

1.2.3落实岗位职责，建立健全的规章制度完善规定各个护理班次的工作重点以及工作流程，同时对不同岗位的护理人员职责进行细分。

同时根据相关医院临床流程的基础，同时与中医妇科的专科特色进行结合，所有护士均参与讨论，根据妇科常见的崩漏、妊娠恶阻、胎动不安3种具有中医特色的专科病种常规护理以及健康教育，让大家在工作中有章可循。

1.2.4以人为本，辩证施护在实施护理过程中，以“以人文本，天人合一”为原则实施整体护理，同时针对患者的不同病情，以标本兼治、正护反护、异病同护、标本缓急等原则对患者实施护理。

同时对患者的自理能力实施评价对于术后第1天、危重以及Ⅰ级护理患者由当班护理人员给予基础护理工作；Ⅱ级护理、术后恢复期患者可由护理人员进行指导，完成个人生活护理。

制定切实可行的个性化健康教育方案，包括给予患者养生、生活习惯、饮食调节、心理疏导等方面的内容；同时给予患者必要的健康教育，发给患者一些具体书面文字，将讲解与文字相结合，便于患者掌握了解，利于患者接受、理解。

1.2.5人性化服务，营造一个良好的中医文化氛围规范患者入院至出院者一系列的护理流程，在实施护理过程中医护人员给予患者关怀、安慰，真诚相待，尽量满足患者的护理要求，针对其不合理要求，用微笑以及耐心化解矛盾，赢得患者的信任，创造和谐、舒适、安静的住院环境中，给予患者人性化护理。

1.2.6与同仁进行经验交流以及运用临床旁护理车医院为各个病房配制了多台床旁护理车，便于进行车旁护理。

护理人员根据自己所负责班次患者所需的用品放在护理车上，这样可提高对患者实施护理的效率。

同时选派资历深的患者可学习其他地方的先进方面，同时与患者进行沟通交流，相互学习，共同促进。

1.3评价方法
1.3.1住院患者满意度调查医院监察室对随机抽取的20名患者根据我院设计的调查问卷进行调查分析，内容主要包括健康教育、病区环境、服务态度以及护士技术等各项指标，评分等级为非常满意、满意、一般、不满意4个级别。

1.3.2病区护理质量评价每季度护理部组织，各个病区护士长进行交叉检查；每月由片区护士长组织医护人员进行交叉检查，抽查内容主要为：核心制度落实情况、消毒隔离、健康教
育、病区环境以及基础护理等。

每天对护士长查房情况进行调查夜班护理人员的工作质量。

2结果
实施优质护理后，自理能力1级患者生活护理落实率为92%，住院患者护理满意度为98%，出院患者的满意度为86%，康复指导率、知晓率、健康教育指导率均高达100%，医护人员工作到位负责。

3讨论
3.1实施优质护理服务有助于提高中医临床护理效果，提高临床护理质量以及给予患者最佳服务的关键在于给予患者良好的服务态度。

实施优质护理，有利于将中医“以人为本、天人合一”的理念更好与实践相结合[1]。

随着当前中医健康理论知识的不断宣传普及，以及实施中医治疗中不需要特殊仪器设备，其具有见效快、创伤小、收费低以及简单操作等特点。

同时患者较易接受，在提高医护人员工作效率的同时实施优质护理服务，可显著提高护理水平[2]。

3.2在中医医院实施优质护理服务活动，可大大提高患者的护理满意度细分医护人员的具体职责，不同时间段不同患者负责，保证患者在任何时候出现任何问题都可找到护士，便于对患者出现的异常病情采取积极有效的措施实施治疗[3]。

选取一些经验丰富、资历高的护理人员负责对危重、手术患者实施护理，及时有效发现患者现存以及潜在的健康问题，大大提高了患者以及患者家属的整体护理满意度[4]。

3.3实施优质护理服务，有利于提高护理质量以及护理水平实施有效地责任制护理后，将传统的流水式处理医嘱的护理模式，白班护理人员不需对整个病区患者的病情进行全面的掌握，只需对自己所负责的患者实施护理，便于提高临床护理效率，护理人员有更充足的时间与患者进行沟通，了解患者的生理、心理以及社会文化特点，对患者实施个性化护理，建立和谐的护患关系[5]。

实施优质护理服务，可显著提高中医护理质量。

给予患者良好的护理行为和态度，提高当前护理质量，其关键在于提供最佳服务。

实施优质护理示范工程，可将中医作为“以人为本、天人合一”的整体观念与实践相结合。

普及中医健康知识，且在中医护理过程中不需使用较为复杂的仪器设备，其具有见效快、创伤小、收费低、简便易行等特点。

同时该手术方法较易被患者所接受，在实施护理工作中给予患者优质的护理服务，提高当前临床护理水平以及质量[6]。

在临床护理工作中，中医特色护理与优质护理服务相结合，给予患者全面实施中医护理操作技术水平，对患者实施辩证护理，并对患者进行必要的中医保健知识宣传，起到强身健体功效，减少疾病并发症出现，其临床护理效果显著，同时有利于将祖国医学发扬以及传承。

根据当前中医护理技术的不断发展，但在实施过程在中仍存在一些不足，需要不断改进发展。

医护人员在实施护理过程中，不仅应将现代中医护理的特点应用到具体实践中，同时应该在实施过程中根据其不足，不断改进，推进当前我国医疗护理技术的不断发展[7]。

参考文献
[1]刘萍.中医病房优质护理示范工程的实施及效果[J].内蒙古中医药，2012，31（23）：106-107.
[2]罗贤慧.中医护理技术应用于优质护理服务的探讨[J].求医问药（下半月刊），2012，10（10）：329-330.
[3]程维芬，邹学敏，应水仙.中医特色护理在优质护理服务工作中的运用[J].中国医药指南，2011，9（30）：357-358.
[4]梁彩虹.中医特色护理在优质护理中的应用[J].内蒙古中医药，2013，32（20）：412-413.
[5]王红梅.中医护理在开展优质护理服务的特色优势[J].北京中医药，2012，31（12）：951-952.
[6]李玉倩.注意发挥优质护理中的中医护理优势[J].医学信息，2011，24（12）：397-398.
[7]兰娜.中医护理在肾病综合征患者中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，64（35）：447-448.。