ADSL维护手册

ADSL维护手册

淄博电信郊区营销中心

2007年12月

目录

前言 (3)

1、ADSL技术综述 (4)

1.1、ADSL技术简介 (4)

1.2、ADSL系统参考模型 (5)

1.3、ADSL线路常用术语介绍 (6)

1.4、ADSL常见缩略语 (7)

2、ADSL宽带业务介绍 (8)

3、ADSL用户端安装 (9)

3.1、ADSL用户布线要求 (9)

3.1.1、局内配线要求 (9)

3.1.2、用户电缆要求 (9)

3.1.3、下户线要求 (9)

3.1.4、用户家内布线要求 (10)

3.2、ADSL MODEN的安装和保养 (10)

3.2.1、ADSL MODEN的安装 (10)

3.2.2、ADSL MODEM保养知识 (13)

3.3用户终端基本操作 (14)

3.3.1、拨号软件安装 (14)

3.3.2、设置静态IP地址 (25)

3.3.3、常用诊断命令 (27)

3.3.4、宽带测速 (31)

4、常见用户端故障 (32)

4.1、用户预处理办法 (32)

4.2、拨号类故障及解决办法 (37)

4.3、容易掉线的问题 (39)

4.4、网速慢的问题 (44)

4.5、拨号连接成功后网页打不开的问题 (45)

4.6、ADSL断流现象分析 (47)

附录1、ADSL宽带业务问与答 (50)

附录2、PPPOE拨号错误代码对照表 (52)

前言

为贯彻落实电信集团服务指标，适应日益发展的宽带业务发展需要，提高郊区营销中心的服务质量，针对ADSL宽带业务日常业务咨询、障碍受理和预处理过程中会碰到的问题，特将ADSL基础知识、故障基本处理经验编辑成册。着重就常见宽带业务故障现象及常用预处理方法进行了较为详细的描述，内容紧密结合营业、装维护人员日常工作中面临的各类情况和问题，具有较强的针对性和实践指导意义。

同时广泛征取了营业人员、客户经理客户、装机维护人员的意见和建议，得到了他们的大力支持和帮助。

本手册作为淄博电信郊区营销中心内部学习交流之用，因此所有设备和实例都以华为TM800ADSL MODEM为例。手册中如有不足之处，敬请见谅和提出宝贵意见，谢谢

淄博电信郊区营销中心徐珂

1、ADSL技术综述

1.1、ADSL技术简介

ADSL是DSL的一种非对称版本，它利用数字编码技术从现有铜质电话线上获取最大数据传输容量,同时又不干扰在同一条线上进行的常规话音服务。其原因是它用电话话音传输以外的频率传输数据。ADSL用其特有的调制解调硬件来连接现有双绞线连接的各端，它创建具有三个信道的管道，见下图。

该管道具有一个高速下传信道(到用户端)，一个中速双工信道和一个POTS信道(4KHz)，POTS信道用以保证即使ADSL连接失败了，语音通信仍能正常运转。高速和中速信道均可以复用以创建多个低速通道。

此表为简单的参考，实际线速要受物理线缆长度、尺寸和干扰等因素的影响。

ADSL能够向终端用户提供8Mbps的下行传输速率和1Mbps的上行传输速率,比传统的28.8K模拟调制解调器快将近200倍。这也是传输速率达128Kbps的ISDN(综合业务数据网)所无法比拟的。ADSL设计目的有两个功能：高速数据通信和交互视频。数据通信功能可为因特网访问、公司远程计算或专用的网络应用。交互视频包括需要高速网络视频通信的视频点播(VoD)、电影、游戏等。下传速率由距离、线缆尺寸、干扰等多种因素所影响，从10Kbps到640Kbps，下表为一定距离内标准的下传速率：

1.2、ADSL系统参考模型

xTU-C：ADSL在接入点的传输单元

AxTU-R：ADSL在远端的传输单元

Splitter：分离高频ADSL信号和低频POTS信号的滤波器 User network：用户侧网络，连接ATU-R和各种应用终端 SM：业务模块，完成终端适配功能（如：STB-TV）

Vc：接入点和网络侧的接口（SDH或SONET）

B：到业务模块的辅助数据输入通道

下图为一般接入示意图

1.3、ADSL线路常用术语介绍

1.输出功率Outpower

Outpower-输出功率，分为上行端口输出功率和下行端口输出功率，即远端MODEM发送信号功率和局端ADSL端口发送信号功率。下行发送信号最大功率为20dBm，上行发送信号最大功率为12.5dBm。

2.离散多音调制技术DMT

DMT-Discrete Multi Tone Modulation，离散多音调制技术，可以理解为同时采用不同频率载波信道来同时传送信息，DMT接收机同时接收所有的信道，并解调每一载波承载的信息。DMT采用4.3125kHz的整数倍频率作为子载波，每一子载波依据信噪比大小，调制的0-15比特信息。

3.信噪比SNR

SNR-Singal Noise Rate，信噪比。表示信道中，信号功率与噪声功率的比值。

4.时域反射计TDR

TDR-Time Dominal Reflector，时域反射计。发送一个脉冲信号，通过检测其反射信号来判断线路的开路、短路、加感线圈、桥接抽头的位置和长度，以及线路阻抗是否连续。

5.频率响应FR

FR-Frequency Reponse，频率响应，不同频率的输入信号经双绞线传输后与输出信号的比值。

6.近端串音NEXT

NEXT-Near End Crosstalk，近端串音。近端串音是指，干扰源与被干扰线对的接收机在同一端。

7.远端串音FEXT

FEXT-Far End Crosstalk，远端串音。远端串音是指，干扰源远离被干扰线对的接收机，干扰源与被干扰线对的接收机不在同一端，分别在两端。

8.最大速率、快速通道数据速率、交织通道数据速率

Maxium Bitrates-最大速率。Fast Bitrates-快速通道数据速率。Interleave Bitrates-交织通道数据速率。

9.上行速率Upstream Rate

Upstream Rate-上行速率，包括上行快速快速通道数据速率和上行交织通道数据速率。目前的ADSL只支持其中一种方式，即要么采用快速方式，要么采用交织方式，不能两种同时使用。

10.下行速率Downstream Rate

Downstram Rate-下行速率，包括下行快速快速通道数据速率和下行交织通道数据速率。目前的ADSL只支持其中一种方式，要么采用快速方式，要么采用交织方式，不能两种同时使用。

11.噪声容限Noise Margin

Noise Margin-噪声容限。为了保证信道参数微小变化以及线路噪声的变化不会影响ADSL 业务的稳定，人为的调低线路速率，以提高信道的信噪比，提高抗干扰能力。

12.衰减Attenuation

Attenuation-衰减，分为上行通道衰减和下行通道衰减。上行通道衰减表示为上行发送信号经线路传输，与到达局端ADSL接收端的信号的差值(dB)。下行通道衰减表示为下行发送信号经线路传输，与到达局端ADSL接收端的信号的差(dB)。