标识标牌市场如何规范管理

标识标牌管理注意事项

在今天的社会生活中，我们经常会碰到这样一些问题：司机因为路牌标识不清走错道路；消费者购买的食品没有标注生产日期和使用期限；工人将没有检验过的产品放行出厂；小孩使用了没有警示标识的玩具弄伤了手；医院换错病人的血液制品，提供了错误的检测报告；国家公务员忘记将需要保密的文件标上密级，导致内容泄露等。这些事情的发生有一个共同的原因：都是因为有关管理部门出现了失误，在标识管理中存在了严重漏洞。

小小的标识没有管好很多时候会造成严重的后果。像上述情况，因为路牌标识不对导致司机多走冤枉路；食品没有标注生产日期和使用期限导致消费者可能会食用过期产品；没有检验过的产品出厂因为质量问题被顾客投诉影响企业声誉；没有警示标识说明的玩具，小孩在玩耍时很容易受到伤害；医院提供错误的检测报告可能会耽误了病人的治疗；保密文件泄露将导致国家安全受威胁。因此，各级管理者必须对标识管理给予足够的重视，高标准、严要求管理起来，以保证其产品和服务实现的过程和结果始终处于受控状态，避免消费者权益受损、社会财富浪费和公共安全被破坏。

ISO 9001：2000版质量管理体系标准对标识管理做了明确的阐述：适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品；组织应针对监视和测量要求识别产品的状态；在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。质量管理体系为防止在产品实现过程中产品的混淆和误用，以及达到必要的对产品和服务的追溯目的，要求组织应该使用适宜的方法（包括用唯一性标识进行追溯）在产品实现的全过程中识别产品；为防止在产品实现过程中因为产品状态的混淆和误用而导致使用未经监视测量合格的产品，要求组织应该使用适宜的方法在产品实现的全过程中，识别产品的状态（主要是指监视和测量状态）。ISO 9001标准对产品标识管理包括三个方面：产品本身的标识：如品名、规格、生产日期；产品加工状态的标识：待加工与已加工；产品检验状态的标识：待检、合格、不合格、待定等。

在企业的实际管理中，产品标识通常采用竖立告示牌、悬挂标识卡或跟踪卡、在产品上涂色、打印标记(如批次号)和堆放产品的区域划分等方法。产品的状态标识一般采用标记、色标、标签、随行记录盖印章和区域划分等方法进行。如合格状态的区域标识：区域线内+标识牌(合格区、毛坯区及待加工区)；不合格状态的区域标识：区域线内+标识牌(废品区)；待检状态的区域标识：区域线内+标识牌(待检区)；待判定状态的区域标识：区域线内+标识牌(待处理区——存放返工品、返修品)。

ISO 9001标准的标识管理中的可追溯性要求是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。如对硬件产品可涉及到原材料和零部件的来源、加工过程的历史、产品交付后的分布和场所。当出现产品质量问题等情况需要追溯查找原因和追究责任时，可从下列方面入手：产品的生产批号、日期；产品或

物料的标签卡、待检卡；各种产品的检验记录、检验报告；生产日报表及相关生产记录等其他可追溯的方面。为了实现可追溯性，产品标识应该与生产的原始凭证、质量记录等相一致，如产品图号、批号、序号和日期等，如果在生产加工过程中中断了标识，必须要在下一步操作中恢复其相应标识，并反映在相应记录中。

在标识管理中值得注意的是，标识的制作和标识方法的确定应由归口管理部门统一进行控制，使用单位应防止标识的不明显、不清晰、损坏或遗失；企业应本着严谨的原则对待具体的标识方法，标识在外观上应醒目、美观、实用，记录标识应清晰、统一字体，在有可追溯性要求时，标识应归口管理、分层控制，保证标识和可追溯性管理逐步规范化、标准化和可操作性。企业生产的每一成品应根据国家相关的产品质量法规的要求，标出生产日期、使用期限（保质期）、生产批号等内容。

企业实施标识和可追溯性可以有效地防止产品和服务的混用或误用，可以有效地追溯产品和服务形成的历史记录和成因，为企业的系统管理和过程管理提供科学的依据，使产品使用者和服务对象真正满意。试想公路管理部门如果在道路管理服务中，及时有效地设置准确清晰的道路标识牌、食品和玩具企业生产的产品提供了必要的产品使用和警示说明标识、医院对每个病患抽取的血液样品明确标识、国家公务人员对涉密文件的标识加强管理，那么上述一切严重的后果都不复存在了。因此我们各级管理者绝不能忽视标识管理，必须科学有效地进行管理，才能使其产品和服务能符合广大顾客的要求，才能切实保护消费者权益和避免社会财富浪费。