银行柜员制视频监控项目建设方案

×××××银行
柜员制视频监控（改造）建设方案
××省××市××××××公司
2010年× 月× 日
目录
1.概述
2.设计原则
3.设计规范和依据
4.系统功能和特点
5.方案设计
5.1.系统构成及原理
5.1.1方案解决重点
5.1.2系统构成
5.2.用户技术需求分析
5.3.实施方案设备选型及配置
5.4工程概况
5.5主要设备技术参数
5.5.1柜员操作信息处理器参数
5.5.2视频叠加主机参数
5.6传输系统及管线敷设方案
5.7.设备清单及报价
6.工程实施方案
6.1.施工前期实地勘测
6.2.系统设备订货计划
6.3.施工人员进场计划
6.4.线管、线槽、线缆施工
6.5.系统设备安装、调试计划
6.6.工程进度计划与控制
6.7.工程质量控制
6.8.工程系统调试
7.工程验收
8培训
9.售后服务
9.1提供货物“三包”
9.2.“三包”期间保修承诺
10.公司简介
10.1.公司简介
10.2.公司资质
10.3.公司产品
10.4.公司业绩
11.结束语
1.概述
金融系统作为国家经济运作的主干，其从成立伊始，安防工作就为重中之重——只有在安全得到保证的前提下，整个机构才能正常运行。

目前绝大多数金融机构都已安装了完备的安全防范系统。

安全防范系统可分为：一是电子防盗报警系统，其负责在异常情况发生时产生声响等告警信息，或者通过网络自动将一系列异常信息传送到安保、公安部门，便于及时采取措施、阻止犯罪；二是电视监控系统，其负责记录营业场所周边的人员活动和业务过程，便于在有异常情况发生时，提供解决和侦测的依据。

本方案涉及的前台视频监控系统，在安防术语上一般称为：银行柜员制视频监控系统。

目前银行营业所实行单收付柜员制有效地防止了传统的出纳、复核双柜员多环节带来的人员及时间上的浪费，提高工作效率。

但复核环节的减少势必造成单柜员工作压力的增大。

随着银行金融机构交易越来越频繁、现金流动数量越来越大，对柜员素质要求也越来越高。

经过多年视频监控系统的实际应用，各大银行越发注意到了柜员制视频监控系统的重要性：数字化环境的柜员制视频监控系统不仅仅是对人、物的监控和一般意义上的安全防范，对业务数据的监控逐渐变得越发重要。

据不完全统计：前台发生业务差错或者客户纠纷，通过查看视频监控录像来寻求解决依据的比例近乎100%。

由此可见，柜员制视频监控系统已超出一般安全防范的意义，业务监控的意义越发突出。

在全备的安全防范系统的阻吓下，毕竟“盗抢”事件不常
发生，而前台差错事件不可避免、时有发生。

公安部在2004年9月22日发布了：中华人民共和国公共安全行业标准GA38-2004《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》。

强制性标准将银行营业场所风险防护等级划分为1、2、3三级，在1、2、3级防护要求中均提出：回放图像应能清晰显示柜员操作。

现阶段柜员银行柜员监控系统采用一台彩色摄像机拍摄、记录营业柜台场景，监控录像中可以看到柜员操作，但无法清晰识别交易钱款数量、存取款账号等工作信息。

一旦发生差错或者纠纷，回放录像不能提供关于现金数量、币种、告警、账号等信息，对解决这类前台业务纠纷基本没有形成大的帮助。

营业场所负责人遇到此场景也往往素手无策。

前台柜员得不到有力的支援，往往迫于工作压力而忍气吞声、息事宁人。

柜员思想波动、上下级工作矛盾的现象普遍存在。

解决这个问题的关键是在监控画面中看清钱款交易数额及账户信息，客观真实的反应柜员操作实际情况。

本方案配合石家庄长铄电子科技有限公司柜员制监控系统，使用智能全兼容型点钞机字符叠加器设备，可以将柜员每笔收付操作情况以图像的方式实时记录下来，监控画面中包含存取款账号、点钞数量等工作信息，不遗漏任何细节场景，一旦发生多付等账款差错，可以通过重放录像进行查找、更正。

通过提供有力的图像证据来解决客户纠纷，达到维护职工权益和提升单位形象的目的。

2.设计原则
本项目方案设计遵循技术先进、经济实用、质量可靠、方便管
理的原则。

并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、改造等因素留有扩充的余地。

设计方案具有科学性、合理性、可操作性。

其具有以下原则：
①先进性与适用性
石家庄长铄电子科技有限公司的产品智能全兼容型点钞机字符叠加器采用目前最先进的软、硬件及网络技术，出错率低，兼容性好，升级容易，采用模块式结构，扩容方便，没有重复性建设投资，同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用简便易行，容易掌握。

其功能的配置以能给用户提供稳定、安全、方便、快捷为准则，操作简便易学。

②经济性与实用性
根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。

在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

③可靠性与安全性
石家庄长铄电子科技有限公司硬件选用先进、成熟、可靠的产品，已在类似工程中多次使用，证明能够满足银行环境工作需要。

系统的软硬件设计具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保不影响银行其他设备工作，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。

④方便性与高效性
本项目系统设备能够在完成调试后，通电即可正常工作叠加数据，正常运行过程中不需要人为管理，极大的方便了用户使用。

在调看记录时，只需要观看监控录像，需要寻找的实时数据已在屏幕显示，能够方便和高效的解决客户纠纷等问题。

3.设计规范和依据
《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）公安部
《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》（GA38-2004）公安部
《银行营业场所透明防护屏障安装规范》（GA518-2004）公安部《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）建设部。

《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）公安部
《防盗报警控制器通用技术条件》（GB12663-90）国家质量技术监督局
4.系统功能和特点
本设计方案中采用优化内部结构，减少不必要的环节，提高整体性能和反映速度，满足技术不断发展的需求，属于一套真正的监控增值解决方案。

本设计方案实现了柜员与客户交易信息的实时图像存储记录。

通过硬盘录像机回放监控录像可以清晰辨识：客户特征、点钞机工作数据、卡号或存折号等相关工作信息。

在现有模拟视频监控系统中真正实现了：“就是这个人，就在这个账户，就交易了这些钱。

”的功能目标。

5.方案设计
“柜员制”是当前金融业主流的前台临柜服务方式，一直是安全防范的重点。

随着国家经济持续稳定发展，金融机构的业务量也在持续增长。

现实中，柜员制监控系统已超出一般安全防范方面的意义，“纠错”和避免客户纠纷的业务服务意义变的越发重要。

2004年公安部颁布行业标准GA38-2004《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》，其中一、二、三级安全防护要求均对“清晰显示柜员操作情况”提出了明确规定。

当前视频存储技术均采用有损压缩的方法，使得回看监控录像往往可以看到人员和动作，但是看不到币种、数量、账户、伪钞告警等具体交易细节。

一旦发生差错和纠纷，难以提供有力证据来解决。

OSD技术原理为，将输入的模拟图像信号，转换为数字信号，在数字信号中改变某些位置像素的色值，使周边相邻像素组合为某种颜色的字符，然后将数字图像转换为模拟视频信号输出。

此类芯片有富士通、三星等多家厂家，从上世纪70年代起，在电视菜单、字幕机等产品多有应用，技术早已成熟。

本技术方案选择OSD芯片着重考虑两点：1、可以叠加汉字以方便叠加点钞机工作状态汉字数据。

2、叠加字符每行达到24列，以满足在一行中显示15～24位的信用卡号、存折号。

JR/T0002-1994《点钞机》金融行业标准及之后的GB16999-1997《人民币伪钞鉴别仪》国家标准以及GB16999-2010《人民币鉴别仪通用技术条件》强制性国家标准均未对点钞机外显输出电气特性进行约定。

十几年来，以千万记的厂商、品牌、型号采用了各种各样的外
显数据输出形式，外显驱动芯片五花八门，接口形式、线缆数目及定义也各不相同。

简单统计，点钞机外显输出端口有：DA15M/F、DB15M/F、DB9M/F、RJ45、RJ25、RJ11、7PIN-∮16、6PIN-∮16、5PIN-∮16、4PIN-∮16、7PIN-∮12、6PIN-∮12、5PIN-∮12、4PIN-∮12等等，同种接口形式的接线数目也不尽相同；接口线缆有使用2线、3线、4 线、5线、10线、11线、12线等不同的接线数目；相同接口、相同接线数目的针脚定义也大相径庭；电气输出方式分为动态串行、静态串行、静态计数、单线通讯、并行、TTL232等等，不同输出方式之间电平差异很大。

同种电气输出方式的数据协议更是各自为政。

针对上述现有技术中存在的缺憾，石家庄长铄电子科技有限公司历经5年不懈努力,先后申请两项专利技术, 成功研发了智能全兼容型银行柜员操作信息叠加系统。

该系统有效地解决了点钞机、磁条读写器的线序未知、电平差异、协议多变等兼容性难题，达到了硬件无须变更、调整的通用化；识别、解译工作流程的自动化；安装维护的简便化等产品设计目标。

①改造成本：
银行柜员操作信息视频叠加系统是在银行现有设备基础上量身定制的建设方案，不需要改变原有视频监控系统结构，甚至安装位置等等均不需要变化。

也不需要更换点钞机、磁条读写器等设备，真正做到了接入通电即用，完美嵌入原有系统，因此改造成本较低。

在视频图像中增加数字化的工作信息极大的增加了柜员制视频监控系统
的实际使用价值。

②安装成本：银行柜员操作信息视频叠加系统由前端——柜员操作信息处理器，和后端——多路视频叠加主机构成。

前后端之间使用RS485信号传输线。

实际施工中采用超五类双绞线（网线），因此本方案的安装成本很低。

③维护成本：银行柜员操作信息视频叠加系统安装完成后独自运行，不需要人工值守。

系统所有接口、连接线均采用标准化设计，杜绝了私接乱扯，因此基本杜绝了柜员使用过程中的触碰、接触不良、断线等问题。

通过设计手段保证了实际使用。

④使用成本：智能全兼容型产品可以兼容任意品牌型号的点钞机、磁条读写器。

银行更新点钞机、磁条读写器时不需更换叠加设备，减少了无端投资和浪费，因此综合使用成本低。

银行柜员操作信息视频叠加系统设备分为前后端：
前端设备：柜员操作信息处理器。

负责采集、处理点钞机、磁条读写器的工作信息，通过RS485将解译的数据传输至后端视频叠加主机。

前端一般隐藏安装在柜员操作台面附近。

根据对点钞机的兼容范围不同有多种型号。

后端设备：多路视频叠加主机。

接收到前端发送的数据，将点钞、告警等信息与柜员、客户ID信息实时叠加到柜员制监控视频图像上，生成、输出带有动态工作数据的监控图像。

输出储存至银行柜员制监控系统的硬盘录像机中。

后端一般安装在视频监控机柜中。

LS-P系列银行专用柜员操作信息处理器（前端）负责采集、处理点钞机、磁条读写器的工作信息，通过RS485传输至后端叠加主机；LS-V系列叠加主机（后端）接收到数据，将点钞机点钞、告警等数据与柜员、客户ID信息实时叠加到柜员制监控图像上，并随监控图像一起储存到硬盘录像机中。

a)应用独创的两项发明专利技术，首创全兼容各品牌、型号的点
钞机，更换点钞机不需更换叠加设备。

真正满足客户实际需求。

b)内置晶体微处理器和大规模逻辑电路，运用专利分析技术，智
能检测点钞机输出显示信号的线序、制式，并自动匹配显示协
议。

适应任意品牌的点钞机。

（不需人工干预，2010年11月9
日止兼容超过300种点钞机品牌型号）
c)实时同步叠加点钞机显示：本次点钞数量、上次点钞数量、面
值、金额、假币告警等信息。

（具体取决于点钞机是否输出、
显示此类信息）
d)与磁条读写器操作同步，实时叠加银行卡号或存折号。

兼容各
品牌磁条读写器。

（不分析、储存、输出账户余额、开户行等
其他保密信息）
e)点钞机和刷卡器信号处理电路采用各自独立的处理核心，率先
进入“双核”时代，叠加效果更连贯、稳定、快速。

f)每路数据采取独立传输方式，杜绝数据丢失，叠加不连贯的现
象。

g)系统兼容任意品牌模拟摄像机、硬盘录像机，无缝嵌入银行监
控系统。

h)叠加位置、叠加时间、是否隐藏均可自定义，不遮挡重点监控
区域。

i)产品采用光电隔离技术，防静电、抗雷击，不干扰点钞机、磁
条读写器、计算机等相关设备的工作，系统整体运行更安全。

j)设备采用断路环通设计，断电、故障不影响周边视频设备正常摄录工作。

k)DC-12V电源设计，与银行监控系统电源的电压一致，选择更自主。

l)智能程序自动运行，无需人工干预，安装更容易、更便捷。

m)系统采用模块化设计，搭配组合更方便，客户综合使用成本更低。

n)管理界面简单易调，随时可以进行程序升级，兼容能力更易提升。

o)SMD封装，SMT工艺生产，产品质量更恒定。

智能全兼容型银行柜员操作信息视频叠加系统自动适应各品牌、型号点钞机、磁条读写器，获取点钞数量、客户卡号、存折号、错误告警等信息，实时叠加到金融营业网点的监控视频中，清晰记录交易过程，化解交易纠纷、大力提升机构服务形象。

LS-P系列银行专用柜员操作信息处理器（前端）负责采集、处理点钞机、磁条读写器的工作信息，通过RS485传输至后端叠加主机；LS-V系列叠加主机（后端）接收到数据，将点钞机点钞、告警等数
据与柜员、客户ID信息实时叠加到柜员制监控图像上，并随监控图像一起储存到硬盘录像机中。

p)应用独创的两项发明专利技术，首创全兼容各品牌、型号的点钞机，更换点钞机不需更换叠加设备。

真正满足客户实际需求。

q)内置晶体微处理器和大规模逻辑电路，运用专利分析技术，智能检测点钞机输出显示信号的线序、制式，并自动匹配显示协
议。

适应任意品牌的点钞机。

（不需人工干预，2010年11月9
日止兼容超过300种点钞机品牌型号）
r)实时同步叠加点钞机显示：本次点钞数量、上次点钞数量、面值、金额、假币告警等信息。

（具体取决于点钞机是否输出、
显示此类信息）
s)与磁条读写器操作同步，实时叠加银行卡号或存折号。

兼容各品牌磁条读写器。

（不分析、储存、输出账户余额、开户行等
其他保密信息）
t)点钞机和刷卡器信号处理电路采用各自独立的处理核心，率先进入“双核”时代，叠加效果更连贯、稳定、快速。

u)每路数据采取独立传输方式，杜绝数据丢失，叠加不连贯的现象。

v)系统兼容任意品牌模拟摄像机、硬盘录像机，无缝嵌入银行监控系统。

w)叠加位置、叠加时间、是否隐藏均可自定义，不遮挡重点监控区域。

x)产品采用光电隔离技术，防静电、抗雷击，不干扰点钞机、磁条读写器、计算机等相关设备的工作，系统整体运行更安全。

y)设备采用断路环通设计，断电、故障不影响周边视频设备正常摄录工作。

z)DC-12V电源设计，与银行监控系统电源的电压一致，选择更自主。

aa)智能程序自动运行，无需人工干预，安装更容易、更便捷。

bb)系统采用模块化设计，搭配组合更方便，客户综合使用成本更低。

cc)管理界面简单易调，随时可以进行程序升级，兼容能力更易提升。

dd)SMD封装，SMT工艺生产，产品质量更恒定。

智能全兼容型银行柜员操作信息视频叠加系统自动适应各品牌、型号点钞机、磁条读写器，获取点钞数量、客户卡号、存折号、错误告警等信息，实时叠加到金融营业网点的监控视频中，清晰记录交易过程，化解交易纠纷、大力提升机构服务形象
①前端设备“柜员操作信息处理器”的选型
柜员操作信息处理器的种类型号有：
序 号型 号产 品 名 称
1 LS-PA 智能全兼容型柜员操作信息处理器
2 LS-PS 智能型柜员操作信息处理器
3 LS-PD 数码型柜员操作信息处理器
4 LS-PP 专用型柜员操作信息处理器
5 LS-PE 精易型柜员操作信息处理器
LS-PA智能全兼容型柜员操作信息处理器具备对市面所有点钞机的兼容处理能力，并且兼容处理磁条读写器数据，主要面对的是点钞机型号繁杂的银行，如信用社、农行等。

缺点是造价稍高，但一次投入，长期使用费效比较高。

LS-PS智能型柜员操作信息处理器具备9针及7针、6针、5针、4针、电话口、网线口、圆口等接口形式（除15针接口之外）点钞机的处理能力，并且兼容处理磁条读写器数据，主要面对的是点钞机多次统配、型号相对较少的国有银行。

智能型兼容了市面上90%以上的主流点钞机。

LS-PD数码型柜员操作信息处理器具备全部15针接口点钞机的处理能力，并且兼容处理磁条读写器数据，主要面对的是点钞机多次统配、型号相对较少的国有银行。

15针接口点钞机的市面保有量
不足10%，并且还在加速淘汰中。

数码型与智能型搭配使用也可以达到处理所有接口点钞机的实施效果。

LS-PP专用型柜员操作信息处理器具备一种点钞机品牌或者型号的处理能力，因生产成本的降低，并且还兼容处理磁条读写器数据，所以总体性价比较突出，主要面对点钞机型号高度统一的国有银行。

针对此种不兼容产品，如遇点钞机型号更换，长铄科技提供有偿改造服务。

LS-PE精易型柜员操作信息处理器具备一种点钞机品牌或者型号的处理能力，不具备磁条读写器数据处理能力，主要面对应用要求较少的银行。

针对此种不兼容产品，如遇点钞机型号更换，长铄科技提供有偿改造服务。

由于市场上点钞机品牌繁多，不同品牌点钞机数据接口互不通用，甚至同品牌不同系列产品也互不通用。

充分考虑银行业务工作实际，本方案决定选用长铄科技的LS-PA智能全兼容型柜员操作信息处理器。

②后端视频叠加主机的选型
多路视频叠加主机的功能型号有：
序 号 型 号 产 品 名 称
1 LS-VR01 单路——实时动态型视频叠加主机
2 LS-VR02 双路——实时动态型视频叠加主机
3 LS-VR0
4 四路——实时动态型视频叠加主机
4 LS-VR08 八路——实时动态型视频叠加主机
5 LS-VD04 四路——视频分配型视频叠加主机
6 LS-VD08 八路——视频分配型视频叠加主机
视频分配型在新建网点的远程联网监控项目建设中才可使用，因此本方案选取实时动态型。

具体路数选择依据2个原则：1、根据网点实际柜员数量安排叠加主机路数，保证每名柜员安排1路；2、充分考虑发展，每个网点预留1～2路作备用。

以下部分信息设计方案信息由工程方添加，也可以登录长铄科技官方网站查询完整报告详情
6.工程实施方案
6.1.施工前期实地勘测
6.2系统设备订货计划
6.3.施工人员进场计划
6.4.线管、线槽、线缆施工
6.5.系统设备安装、调试计划
6.6工程进度计划与控制
6.7.工程质量控制
6.8.工程系统调试
7.工程验收
8.培训
9.售后服务
9.1.提供货物“三包”
9.2.“三包”期间保修承诺
10.公司简介
10.1.公司简介
10.2.公司资质
10.3.公司产品
10.4.公司业绩
11.结束语
伴随着国内银行中普遍推行“柜员制”的临柜客户服务方式，闭路监控系统这种安全防范手段被广泛的应用于“柜员制”营业场所。

在银行柜员制监控系统中安装点钞机视频叠加器，该类产品不受视频图像的前后端设备的限制，不管现场安装的是任何品牌摄像机、硬盘录像机，都可把点钞机数码显示数据、实时的叠加到柜员制监控录像上，并随监控图像一起保存。

这样，如果银行发生纠纷或有其他犯罪行为时，就可以通过回放录像查询，能够清晰地看到当时客户、客户点钞的数量，提供有力的证据来解决问题，提高银行柜员制在顾客中的信誉度，预防犯罪的发生，同时也维护的提升了银行的形象。