质量工程师第一章试题答案(初级)..

部门：姓名：得分

1-5 DDADA 6-10AAABA 11-15BABBA 16-20CBABC 21-25ACBCC

一、单选题 (共25题，每题1分)

1、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：（ D ）

A .物的特性

B 功能的特性 C.行为的特性 D. 时间的特性

2、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映质量的（ D ）

A．经济性 B广义性 C.时效性 D相对性

3. 质量是一组固有特性满足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隐含的”、

“必须履行的”的要求和期望。以下说法正确的是（ A ）

A．“明示的”可以理解为规定的要求。

B.“通常隐含的”是一般的惯例或一般做法，其要求和期望是明确规定的

C.“必须履行的”是合同要求

D. 要求必须由顾客提出

4. 下列产品特性属于赋予特性的是（ D ）

A.空调的噪声

B.电器的安全性 C航班的发出时间 D 手机的

保修期

5. 根据对客户的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类，关

键质量特性是指若超过规定的特性值要求（ A ）的质量特性。

A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

B.造成重要不合格项

C.产生顾客抱怨

D.造成经济损失

6、关于顾客的满意程度下列说法正确的是. （ A ）

A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.

C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.

D. 顾客抱怨就一定要投诉.

7、.以下关于“过程方法的论述”，不正确的是（ A ）

A. 将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理的称之为过程方法。

B. 过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理。

C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式

D.系统第识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。

8. 某纯净水厂对出厂产品按GB17323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。

这里，质量的概念是（ A ）

A.符合性质量

B.适用性质量

C.广义性质量

D.顾客要求

9. 根据质量要求设定标准，测量结果并判定是否达到了预期要求，对质量问题

采取措施进行补救并防止再发生的过程是（ B ）。

A. 质量检验

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

10.作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（ A ）

A. 人际技能和概念技能

B.概念技能和技术技能

C. 控制技能和人际技能

D.人际技能和技术技能

11．持续改进的实质是一种（ B ）的循环。

A.统计技术 C.连续评价 D.自我评价

:2000标准中给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（ A ）

A.管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进

B.资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进

C.测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现

D.管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现

13. 全面质量管理的的思想是以（ B ）中心。

A.顾客

B.质量

C.过程

D.全员参与

14. 哪个不是质量管理发展的三个阶段的（ B ）。

A.质量检验阶段

B.质量改进阶段

C.统计质量控制阶段

D.全

面质量管理阶段

15、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客

满意的( A )。

A层次性 B主观性 C相对性 D阶段性

16. 关于标准和标准化，下列说法不正确的是（ C ）。

A.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。

B.标准是标准化活动的产物。

C.标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的。

D.标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻实施。

17. 全面质量管理的概念最早见于1961年（ B ）一书

A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》

B、费根堡姆的《全面质量管理》

C、朱兰的《朱兰质量手册》

D、戴明的《走出危机》

18. .标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（ A ）。

A. 控制图

B. 《质量管理指南》

C.戴明环

D. QC小组

19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( B )

A.期望

B.信任

C.保证

D.要求

20.质量管理八项原则的适用范围是（ C ）。

A、制造业

B、服务业

C、所有的产品和组织

D、产品质量管理

21.某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的

原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( A )质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

22贸易技术壁垒是指（ C ）

A.由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，

给国际贸易造成的障碍。

B.由于各国的政治形态、合格评定程序、生产离水平不同、给国际贸易造成的

障碍。

C.由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等

技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍。

D.由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍。

23.我国质量领域的第一部法律《中国人民共和国产品质量法》于（ B ）起实

施。

年2月年9月1日年7月8日年9月1日

24. 《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是（ C ）。

A.产品伪造或冒用认证标志

B.产品质量不达标