2019年旅行社反腐败问题调研报告
旅行社调研报告
旅行社调研报告
根据最近进行的旅行社调研，以下是对旅行社行业的分析和总结。
旅行社目前是一个充满竞争的行业，随着人们对旅游的需求不断增长，旅行社发挥着越来越重要的角色。
我对不同的旅行社进行了调研，对他们的服务、价格和市场影响力进行了评估。
调研表明，旅行社在市场上的竞争激烈，因此提供优质的服务是他们获得客户的关键。
调查发现，客户最重视的是旅行社提供的旅游线路的质量和安全性。
他们对旅行社的信任程度直接影响了他们是否选择使用该旅行社的服务。
因此，旅行社应该注重培训员工的专业素质，提供有关目的地的详细信息，并确保旅游活动的安全性。
此外，旅行社调查还显示，客户对价格的敏感性也很高。
他们希望以合理的价格获得高品质的旅游体验。
因此，旅行社应该在定价时考虑到客户的经济状况和竞争对手的价格。
提供具有竞争力的价格，同时确保服务质量的高水平，将有助于旅行社吸引更多的客户。
调研结果还突显了旅行社在市场上的市场影响力。
在市场推广方面，调查表明，社交媒体和口碑营销是最有效的方式。
客户倾向于通过社交媒体了解其他人的旅行体验，以及他们所选择的旅行社的评价。
因此，旅行社应该积极利用社交媒体平台，提供有吸引力的内容和照片，以及积极回应客户的问题和反馈。
综上所述，旅行社行业目前面临着激烈的竞争。
提供高质量的服务，合理的价格，以及积极利用社交媒体和口碑营销的推广方式，将是旅行社获得成功和吸引更多客户的关键。
在未来，随着人们对旅游需求的不断增长，旅行社将有更多的机会发展和扩展他们的业务。
文化和旅游系统2019年上半年扫黑除恶专项斗争工作总结
文化和旅行系统2019年上半年扫黑除恶专项斗争工作总结文化和旅行系统2019年上半年扫黑除恶专项斗争工作总结2019年上半年，我局扫黑除恶工作在县委、县政府和县扫票办的正确领导下，仔细贯彻落实上司相关精神，召开数次专題会议，仔细研究部署，迅速行动、严实摸排、形成阵容，努力把看管文旅市场和扫黑除恶联合起来，仔细聆听民众呼声，全面搜集线索，现将半年来工作展开状况总结以下一、高度重视，仔细安排依据县扫黑办要求，3月下旬，研究拟订了《**文化和旅行局2019年“扫黑除恶”专项工作方案》，同时，拟订了《**文化和旅行局对于展开文化旅行市场扫黑除恶攻坚月行业乱象专项整顿工作方案》、《**文化和旅行局对于中央扫黑除恶第13督导组第一、第二阶段督导反应问题整顿工作方案》分别组织召开了文旅局扫黑除恶专项斗争再安排再部暑工作会讲和中央扫黑除恶第13督导组第一、第二阶段督导反应问题整顿会议，对全局的扫黑除恶工作进前进一步安排和部署，并要求全体干部认清局势提升认识，高度重视，仔细贯彻落实各级相关会讲和文件精神扎实展开好扫黑除恶工作，发现工作短板，实时进行纠正。
二、增强领导，压实责任我局建立了以**同志为组长、**、**同志为副组长、其余成员为成员的扫黑除恶专项斗争工作领导小组，领导小组下设办公室，负责扫黑除恶专项斗争工作平常工作及部门协调;保证扫黑除恶平常工作有人抓，有人管。
三、增强宣传，创造气氛充足利用舆论宣传工具，如宣传口号、横幅、led、微信群等深入宽泛宣传，全力做好“扫黑除恶“宣传工作，泛宣传展开“扫黑除悉”专项斗争的目的和意义，创造优秀的社会治安气氛。
向文旅行业经营单位发放各种宜传资料共100多份，在明显地点悬挂横幅3幅，广场led宣传屏上转动宣传1000余次，对扫黑除恶专项行动工作的意义、打击要点进行宣传。
在各场所、家庭旅店建立了公然检举电话，通畅了信息渠道。
四、增强排查，突出管理确实深入基层、深入民众展开排查工作。
旅行社风险调研报告
旅行社风险调研报告旅行社风险调研报告：1. 市场竞争风险：旅行社面临激烈的市场竞争，竞争对手之间价格和服务的差异化程度较小，客户的忠诚度不高。
这将对旅行社的盈利能力和市场份额构成风险。
2. 自然灾害风险：旅行社的业务受自然灾害的影响较大，例如地震、飓风、洪水等都会导致旅行计划的取消或变更，进而影响旅行社的收入和声誉。
3. 政策变化风险：政府对旅游业实施的政策和法规的变化可能导致旅行社的经营环境发生变化。
例如，限制旅游人数、提高旅游税等措施都可能对旅行社的经营造成不利影响。
4. 安全风险：旅行社负责组织和安排游客的行程，因此必须确保游客的人身安全。
然而，恐怖袭击、盗窃、交通事故等意外事件可能导致游客受伤或财产损失，旅行社因此承担相应的责任。
5. 供应链风险：旅行社需要与合作伙伴建立稳定的供应关系，如航空公司、酒店、景区等。
但合作伙伴的倒闭、服务质量下降、价格上涨等问题可能对旅行社的业务造成不利影响。
6. 恶劣天气风险：恶劣天气如暴雨、飓风、大雪等都会影响旅行计划的进行，降低旅行社的收入和游客的满意度。
7. 疫情风险：全球范围内的流行病如SARS、禽流感、新冠疫情等，都会导致旅行限制和取消，对旅行社造成业务上的严重影响。
8. 信息安全风险：随着互联网的普及，旅行社与客户之间的数据交互变得频繁。
但这也带来了信息泄露、黑客攻击等安全风险，可能导致客户流失和声誉损害。
综上所述，旅行社面临的风险是多方面的，包括市场竞争、自然灾害、政策变化、安全、供应链、天气、疫情和信息安全等方面的风险。
旅行社需要采取有效的风险管理措施，包括建立紧密的合作关系、制定灵活的退改政策、加强安全培训和设备投入、建立应急预案等，以应对这些风险并保护自身的利益。
旅行社反腐败问题调研报告
全文共计6176字
旅行社反腐败问题调研报告
旅行社反腐败问题调研报告
旅行社计调、外联的私下交易、导游带团的回扣泛滥、员工收入的灰色成份日渐增大、一片赤诚带出来的骨干因胃口的壮大而动辄跳槽以及种种贪污、揩油等职务（或职业）“犯罪”行为，想必是多数旅行社老总都曾发愁过的痛。
此类问题既带有较广泛的普遍性，又越来越成为制约旅行社做大做强的一个瓶颈。
如不加强管控，旅行社将被蚕食、架空，“富了和尚穷了庙”，甚至是“跑了和尚塌了庙”。
关注并分析这一问题的实质、危害，讨论相应对策，对旅行社的健康发展无疑具有重要的意义和作用。
一、放宽眼界，以史明心
贪污、贪官、腐败、潜规则、职务犯罪，是近几年我们社会生活中出现频率最高的词语。
据中纪委统计，仅2019年，因贪污腐败受惩处的各级官员达78000多人，其中包括上海市委书陈良宇、北京副市长刘志华、国家统计局长邱晓华和药检局长郑筱萸等高官。
而每当听到又有高官落马、又有高官创下贪腐的天文数字时，老百姓总是一脸地惊诧、一脑门的困惑：这贪官怎么这么多？这贪官的职务怎么这么高？这反贪反的怎么越反越多？这到底是真反还是假反？
其实，贪污腐败是自有了人类社会就已有的事了。
据史学家们考证，顾炎武说始于“汉”，翦伯赞说起自“殷商”，而更远的研考则是周怀宇
1。
2019年度全国旅行社统计调查报告
2019年度全国旅行社统计调查报告按照《旅游统计调查制度》要求，经各省、自治区、直辖市文化和旅游主管部门审核，现将2019年度全国旅行社统计调查情况汇总如下：一、总体情况2019年度全国旅行社季度组织接待和年度财务数据审核完成率分别为85.54%、85.57%、84.81%、88.01%和89.62%，年度平均审核完成率为86.71%。
25个地区年度平均审核完成率超过全国平均水平，其中21个地区的年度平均审核完成率在90%以上。
二、行业规模截至2019年12月31日，全国旅行社总数为38943家（按2019年第四季度旅行社数量计算），比2018年增长8.17%。
除云南省旅行社数量减少，减幅为7.22%外，其余31个地区旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的新疆为33.33%，贵州、青海、海南、重庆、甘肃、四川、湖北、湖南、宁夏、陕西、广东11个地区涨幅均在10%以上。
广东、北京、江苏、浙江、山东5个地区旅行社数量超过2000家，数量最多的广东为3281家；有4个地区旅行社数量少于500家，数量最少的宁夏和兵团分别为164家和162家。
2019年度全国旅行社资产合计为2722.13亿元，其中负债2208.09亿元,所有者权益514.04亿元。
全国旅行社直接从业人员415941人，其中大专以上学历282214人，签订劳动合同的导游人数121710人，领队人员57148人。
三、经营情况2019年度全国旅行社营业收入7103.38亿元，营业成本6512.90亿元，营业利润32.10亿元，利润总额43.28亿元，税金及附加7.26亿元，所得税13.10亿元，旅游业务营业收入5165.72亿元，旅游业务利润233.27亿元。
（一）三大市场情况2019年度全国旅行社入境旅游营业收入269.20亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的5.21%；入境旅游业务利润为20.19亿元，占全国旅行社旅游业务利润总量的8.66%。
文化旅游系统党风廉政建设和反腐败工作总结
文化旅游系统党风廉政建设和反腐败工作总结反腐工作概述文化旅游系统作为社会主义精神文明建设的重要阵地，党风廉政建设和反腐败工作一直是其不可忽视的重要组成部分。
在过去的一段时间里，我们系统深入贯彻落实中央关于全面从严治党的战略部署，坚决执行党风廉政建设和反腐败斗争的方针政策，以高度的政治自觉和行动自觉，不断推进党风廉政建设和反腐败斗争，为文化旅游事业的健康发展提供了坚强保障。
制度建设与执行情况在系统内部，我们完善了党风廉政建设和反腐败工作的制度体系，包括制定了一系列规章制度和操作规程，明确了各级领导干部的权力清单和责任清单。
同时，加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处，有效预防和减少了腐败现象的发生。
监督检查机制在监督检查方面，我们建立了多层次的监督体系，包括党内监督、群众监督、舆论监督等，形成了全方位的监督格局。
通过定期开展专项检查、审计和巡视工作，及时发现和纠正了存在的问题，推动了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。
廉洁文化建设廉洁文化建设是预防和治理腐败的重要基础。
我们积极推动廉洁文化建设，通过组织开展廉政教育活动、建设廉政文化阵地、宣传廉政典型等方式，营造了风清气正的政治生态，提高了全体干部职工的廉洁自律意识。
违纪违法案件处理对于发现的违纪违法案件，我们坚持依法依规处理，绝不姑息迁就。
通过严肃查处一批典型案件，起到了强烈的震慑作用，维护了党的纪律和规矩的严肃性，净化了系统内部政治生态。
干部队伍管理在干部队伍管理方面，我们注重选拔任用德才兼备的干部，坚持正确的用人导向，防止了选人用人上的不正之风。
同时，加强了对干部的日常监督管理，通过考核评估、约谈提醒等方式，及时发现和纠正干部队伍中存在的问题，提高了干部队伍的整体素质。
存在问题与改进措施尽管我们在党风廉政建设和反腐败工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题。
比如，一些干部职工的廉洁自律意识还有待提高，一些领域的腐败现象还未得到根本遏制等。
中国国际旅行社调查报告
中国国际旅行社调查报告中国国际旅行社调查报告随着赴境外旅游人数的不断增多和国内旅游市场的日益竞争，中国国际旅行社的角色变得越来越重要。
因此，对于中国国际旅行社的调查分析成为必要的。
近期，对于中国国际旅行社的调查报告已经发布，以下将对该报告进行介绍和分析。
首先，该调查报告指出，在2019年，中国公民境外旅游人数首次突破1.5亿人次，同比增长了4.5%。
其中，亚洲地区仍是最受欢迎的旅游目的地，国际旅游市场占比超过85%。
除了传统的东南亚和日韩地区，越来越多的中国游客选择前往欧美等地，这对中国国际旅行社来说是一个非常好的机会。
然而，该报告也指出了一些问题。
首先是旅行社服务质量的提升需要进一步加强。
中国国际旅行社的一些服务标准和质量，与国际标准还存在差距。
旅游消费者普遍认为，旅行社在日常服务中存在一些细节不到位的问题，这会影响到旅游体验。
其次，国内旅游市场的竞争也不容小觑。
由于旅游市场的投入门槛较低，各种各样的旅游业态、企业纷繁涌现。
在竞争日益激烈的市场，旅行社必须加强自身品牌建设，提高服务质量和产品的竞争力。
在这方面，一些知名旅行社发挥了很好的作用，他们不仅在服务质量上有着良好的口碑，而且拥有着丰富多样的旅游产品，包括具有特色的主题旅游、研学旅游等，这些产品对提高旅游市场的竞争力至关重要。
此外，该调查报告还指出了中国国际旅行社的发展趋势。
其中最值得关注的是数字化转型。
在“互联网+”的浪潮下，旅游行业也正在朝着数字化方向不断前进。
通过电子商务平台，旅游产品的销售、预定和查询已经成为越来越多的旅游消费者的选择。
此外，中国政府也加快推进数字化旅游建设，如打造数字景区，加强旅游信息安全建设等。
对于旅行社来说，数字化转型既是一种发展趋势，也是一种必要性。
综上所述，中国国际旅行社在快速发展的背景下，面临着一系列的机遇和挑战。
旅行社要在市场竞争中寻找到自身的优势和定位，发挥品牌和产品的优势。
同时，还要加强服务质量和产品创新，通过数字化转型来提升服务质量和市场竞争力，为旅游消费者提供更加便捷优质的旅游产品和服务。
旅行社风险调研报告
旅行社风险调研报告旅行社风险调研报告一、研究目的与背景旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织和安排旅游活动的责任。
然而，由于各种原因，旅行社经常面临各种风险。
本次调研的目的是深入了解旅行社面临的主要风险，并提出相应的应对措施，以提升旅行社的风险管理能力。
二、调研方法与内容本次调研采用多种方法进行，包括问卷调查、实地访谈、文献研究等。
主要调研内容包括旅行社面临的风险类型、发生概率、对企业经营的影响程度，以及旅行社已经采取的应对措施等。
三、调研结果分析1. 旅行社面临的主要风险类型调研结果显示，旅行社面临的主要风险类型包括：自然灾害风险、交通运输风险、公共卫生风险、市场需求变化风险、竞争压力等。
其中，自然灾害风险和交通运输风险被认为是最常见的风险，公共卫生风险和市场需求变化风险则是最具挑战性的风险。
2. 风险发生概率和影响程度根据调研结果，自然灾害风险和交通运输风险的发生概率较高，而公共卫生风险和市场需求变化风险的发生概率相对较低。
然而，一旦发生，公共卫生风险和市场需求变化风险对旅行社经营的影响程度较大，需要采取相应的措施进行应对。
3. 旅行社已采取的应对措施从调研结果来看，旅行社已采取了一些应对措施来规避和减轻风险。
例如，加强产品研发和市场调研，以满足不同客户的需求；积极参与保险合作，为客户提供旅游保险；与供应商建立长期稳定的合作关系，减少交易风险等。
四、风险管理建议1. 完善风险管理体系旅行社应建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险防范、应急响应等各个环节。
同时，加强对员工的培训和意识提升，使其能够识别和应对潜在的风险。
2. 多元化产品和市场旅行社应加强产品研发和市场调研，了解市场需求的变化趋势，及时调整产品结构，降低因市场需求变化而带来的风险。
3. 加强风险沟通和合作旅行社应与相关机构建立紧密的合作关系，分享风险信息，共同应对突发事件和风险。
同时，加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系。
旅行社侵害旅游者权益整治自查情况报告
旅行社侵害旅游者权益整治自查情况报告概述本报告旨在对旅行社侵害旅游者权益的整治自查情况进行总结和分析，以保障旅游者的合法权益和提升旅游服务质量。
背景近年来，旅游业发展迅速，但同时也出现了部分旅行社存在侵害旅游者权益的现象，损害了整个旅游行业的形象和信誉。
为了积极回应社会关注和监管要求，本次自查行动得以展开。
自查目标本次自查的核心目标是发现和纠正旅行社侵害旅游者权益的问题，提出具体整改措施，并确保旅游者的合法权益得到保障。
自查内容自查工作主要包括以下几个方面：1. 客诉调查：对旅游者的投诉进行梳理和分析，发现侵害旅游者权益的问题，并进行记录。
2. 合同审核：对旅行社与旅游者之间的合同进行仔细审核，确保合同条款合法且符合诚信原则。
3. 服务质量检查：对旅行社提供的旅游服务进行评估，包括行程安排、交通安排、餐饮住宿等方面。
4. 宣传材料审查：对旅行社宣传材料进行审核，防止虚假宣传和误导旅游者。
5. 法律规范遵守：核查旅行社是否遵守相关法律法规，如消费者权益保护法等，以确保合法合规经营。
自查结果经过全面自查，发现如下问题：1. 存在部分旅行社在行程安排中虚假宣传、变相强制购物等侵害旅游者权益的行为。
2. 个别旅行社合同存在漏洞，未能充分保护旅游者的合法权益。
3. 部分旅行社的服务质量有待提升，包括行程安排不合理、住宿条件不符合要求等。
整改措施基于自查结果，我们制定了以下整改措施：1. 提高旅行社员工的业务素质和服务意识，加强培训，做好服务规范的宣传和教育。
2. 完善合同条款，明确权益保障和责任分担，避免产生纠纷和侵权行为。
3. 审查和优化行程安排，确保行程合理合法，遵循客户需求和诚实守信原则。
4. 加强宣传材料审核，杜绝虚假宣传，提供真实准确的信息。
5. 加强对旅游服务供应商的监管，选择合规合法的供应商合作，确保旅游产品的质量和安全。
结论通过本次自查行动，我们发现了旅行社侵害旅游者权益的问题，并及时提出了相应的整改措施。
关于纠正旅游购销和旅游服务中不正之风总结
关于纠正旅游购销和旅游服务中不正之风总结1. 引言旅游购销和旅游服务行业在我国的发展中起到了重要的推动作用，然而，也存在一些不正之风，需要我们采取相应的措施加以纠正。
本文将总结旅游购销和旅游服务中存在的不正之风，并提出相应的对策。
2. 不正之风现象2.1 消费误导一些旅游购销活动中存在虚假宣传、夸大销售等行为，误导消费者进行购买。
例如，某些旅游服务机构可能故意夸大旅游景点的魅力，以吸引游客，但实际上景点并不如其所描述。
这种消费误导的行为损害了消费者的利益，影响了旅游购销和旅游服务行业的声誉。
2.2 不合理定价在旅游购销和旅游服务中，一些企业存在不合理定价的情况。
例如，一些景点门票定价过高，不符合实际价值；一些旅行社收取过高的服务费用，造成旅游成本增加。
不合理定价不仅给消费者带来经济负担，也会降低整个旅游产业的竞争力。
2.3 贪污腐败在旅游购销和旅游服务行业中，一些工作人员可能存在贪污腐败现象。
他们可能收取回扣或贿赂，以获取更多的旅游业务。
这种贪污腐败行为不仅违法违纪，也会破坏整个旅游购销和旅游服务行业的公平竞争环境。
3. 纠正不正之风的对策为了纠正旅游购销和旅游服务中的不正之风，我们可以采取以下对策：3.1 加强监管相关监管部门应加强对旅游购销和旅游服务行业的监管力度，加强对广告宣传、定价、费用收取等方面的监督。
及时发现和处理不正之风，保护消费者权益，维护市场秩序。
3.2 加强法律法规建设完善旅游购销和旅游服务的相关法律法规，明确行业规范和标准，规范市场行为。
加强对不正之风的惩处力度，形成有效的威慑。
3.3 提升行业自律意识行业组织和企业应加强自律，建立健全行业准则和道德规范。
加强对从业人员的培训教育，提高其诚信意识和服务质量。
4. 结论纠正旅游购销和旅游服务中的不正之风是保证行业健康发展的重要任务。
通过加强监管、完善法律法规、提升行业自律意识等措施，我们可以有效地纠正不正之风，为旅游购销和旅游服务行业的可持续发展提供良好的环境。
关于纠正旅游系统不正之风的报告
关于纠正旅游系统不正之风的报告国务院：近年来，我国旅游事业有了较快的发展。
一九八四年，全国接待旅游总人数一千二百八十五万人次，比一九七八年增长了近六倍，其中国外旅游者二百五十二万人次，比一九七八年增长了二点六倍。
去年旅游业总收汇十一亿三千万美元，比一九七八年增长了三点三倍。
这些成绩的取得，是同旅游系统广大职工的努力分不开的。
但是，在大好形势下，也出现了一些不正之风，其主要表现是旅游部门有些职工利用带领旅游者去商店购物和到餐馆吃风味餐的机会，从商店或餐馆收取回扣。
还有少数旅游部门的职工私收小费，套换外汇券，为收取回扣热衷于向旅游者兜售商品。
有的旅游经营单位为了增加收入，竟克扣旅游者的餐费和饮料费，损害了旅游者的利益。
这些不正之风产生了很不好的影响。
有些外国旅游团因为被过多地拉去购物，减少了参观游览的时间而不满，有的甚至提出抗议。
有少数人员为了多得回扣，把过多精力放在带领旅游者吃风味餐和兜售商品上，致使服务质量下降，个别人甚至走上了犯罪道路。
这类情况如不及时制止，必将损害我国的声誉，影响旅游事业的发展，也会毁掉一批干部。
为此，拟采取如下措施：一、出售旅游商品的商店、接待旅游客人的餐馆，不得用给个人和单位回扣（包括优待券和实物或其他报酬）的办法来招揽顾客。
旅游部门的任何个人和单位，不得从商店、餐馆收取回扣（包括优待券和实物或其他报酬）。
二、旅游部门的任何个人，不得接受旅游者付的小费和赠送的礼品。
其赠送的礼品，如实在推辞不掉，应交公。
三、旅游部门的任何个人，不得用替旅游者购物、付款等形式套换外汇券，更不得进行倒卖。
四、各旅游经营单位，不得克扣旅游者的餐费、风味餐费和饮料费，不得巧立名目向旅游者多收费。
五、旅游经营单位和业务关系单位搞联营、入股，所得红利应作为营业收入，不得分给个人。
六、接待国外旅游者的宾馆、饭店，可设出售外文书刊的橱窗，也可由翻译导游人员代为介绍和推荐。
旅游者可在宾馆、饭店购买或订阅。
旅游部门的职工不得直接向旅游者推销书刊或其他商品。
旅游发展委员会预防腐败建设自查报告(1)
旅游发展委员会预防腐败建设自查报告(1)，我委党风廉政建设和反腐倡廉工作在市委、市政府及市纪委的领导和监督下，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观。
认真贯彻落实《市委、市政府贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系—XX年工作规划〉实施方法》以及《海口市党风廉政建设和反腐败工作实施意见》精神，紧紧围绕加强党的执政能力建设，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，坚持教育、制度、监督并存，加强党风廉政教育和制度防范，为实现全年各项工作目标提供了坚强的思想、组织和作风保证。
现将自查工作汇报如下：一、加强领导，强化责任意识，全面落实党风廉政建设目标责任制我委在党风廉政建设和反腐败工作中，始终把加强领导、强化责任意识放在首位，年初以来，我们进一步创新、深化、巩固了各项措施，狠抓落实。
一是严格落实“一岗双责”。
坚持党组统一领导，“一把手”负总责，分管领导各负其责的原则，将业务工作目标责任、思想政治工作责任和党风廉政建设责任有机结合起来，定期组织召开专题会议，分析党风廉政责任制落实情况。
二是细化责任分解，严格责任考核和责任追究，明确了责任范围，责任内容，做到责任到人。
三是把党风廉政建设和党风廉政建设和反腐败工作作为各处室干部的考核内容。
四是按照“谁主管，谁负责”的原则，根据实际情况，确定了党风廉政和纠风工作目标。
通过党组书记与机关处室负责人层层签定党风廉政建设责任书，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环紧密相扣，确保了责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展，杜绝职务犯罪的源头。
二、注重教育，开展廉政文化建设，切实提高干部队伍廉政认识建立完善的学习教育机制，特别是通过开展廉政文化建设活动，发挥文化的教育作用。
全面提升机关干部勤政廉政意识是我委今年党风廉政建设和反腐倡廉工作的一个新的努力方向和工作点。
旅行社调研报告
旅行社调研报告旅行社调研报告一、调研目的本次调研旨在了解当前旅行社市场的现状和存在的问题，为旅行社提供发展方向和改进建议。
二、调研方法采取问卷调查的方式，共发放问卷100份，回收了90份有效问卷。
调查对象为旅行社的顾客和潜在顾客。
三、调研结果1.旅行社满意度根据调查结果，旅行社的整体满意度为82%。
其中，服务态度得分最高，达到88%；行程安排和价格合理性得分稍低，分别为85%和81%；而行程原创性的得分最低，仅为77%。
2.旅行社优势与劣势调查显示，旅行社最受顾客赞赏的优势是专业的行程安排和周到的服务态度。
让人满意的还有旅行社对行程细节的关注和个性化的招待。
然而，仍有顾客对旅行社的价格和行程原创性表示不满意，认为价格偏高且行程缺乏创意。
3.顾客需求调查显示，顾客对旅行社的期望主要包括更具吸引力和创意的行程安排，合理的价格和优质的服务。
许多顾客还希望旅行社能提供个性化的行程选择和更注重文化和历史的体验。
4.改进建议（1）提供更具吸引力和创意的行程安排，包括丰富的活动和景点选择，增加非常规旅行项目；（2）合理定价，提高价格的透明度和合理性，给予顾客更多的选择；（3）注重服务细节，提高服务质量和效率，关注客户需求；（4）增加行程原创性，提供个性化的行程选择，充分体现当地文化和历史特色；（5）加强市场宣传，提高旅行社知名度和形象。
四、结论根据调研结果，我们可以得出以下结论：（1）旅行社的整体满意度较高，但仍有部分问题需要改进；（2）旅行社的优势在于专业的行程安排和周到的服务态度；（3）顾客期望旅行社能提供更具吸引力和创意的行程，合理的价格和优质的服务；（4）旅行社应加强行程原创性，提供个性化的行程选择，并注重文化和历史的体验。
五、改进措施为了提高旅行社的竞争力和满足顾客需求，我们提出以下改进措施：（1）加强市场调研，了解顾客需求和市场动态，及时调整产品和服务；（2）提高员工技能和服务意识，加强培训和考核；（3）与景区和酒店等旅游服务商建立长期合作关系，提供更全面的服务；（4）加强市场宣传，提高旅行社知名度；（5）加大投入力度，提升行程的原创性和吸引力。
关于旅行社的调研报告
关于旅行社的调研报告旅行社调研报告引言：本次调研报告主要对旅行社进行调研，通过问卷调查和实地观察，对旅行社的服务质量、市场竞争力以及顾客满意度进行分析和评估，旨在为旅行社提供有益的建议，以提高其服务品质和市场竞争力。
一、调研方法：本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法，通过随机抽样的方式选取了100名顾客，并进行了一对一的问卷调查。
二、服务质量分析：1.产品质量：根据顾客的反馈情况，大部分旅行社的线路安排合理，服务内容丰富，但仍有部分顾客对线路的安排和景点的选择表达了不满意。
2.人员服务：大部分旅行社的员工服务态度良好，专业素质较高，但仍有少部分员工在服务中存在不耐烦、不负责任的情况发生。
3.产品信息：多数顾客对旅行社提供的产品信息表示满意，但少数顾客表示在选择旅行社时缺乏足够的信息支撑。
三、市场竞争力分析：1.价格竞争力：通过与其他旅行社的进行对比，本次调查发现大部分旅行社提供的价格具有一定的竞争力，能够满足顾客的需求。
2.推广策略：调查结果表明，多数顾客通过旅行社的宣传广告了解到产品，但仍有一些潜在顾客表示不了解旅行社的推广活动，这需要旅行社在推广上做进一步的改进。
四、顾客满意度分析：1.满意度评价：通过问卷调查发现，大部分顾客对旅行社的服务表示满意，产品内容、服务态度、价格等方面评分较高，但也有部分顾客对旅行社的服务质量提出了建设性的意见。
2.满意度因素：调查结果表明，顾客对旅行社的满意度主要受到旅行线路的安排、工作人员的服务和价格的影响。
五、改进建议：1.完善线路安排和景点选择，根据顾客反馈的意见和需求进行合理调整。
2.加强员工培训，提升服务质量和工作效率。
3.加大产品宣传力度，提高顾客的知晓度。
4.根据顾客的需要提供个性化旅行方案，提高满意度和忠诚度。
5.密切关注市场动态，及时调整价格策略，提升竞争力。
六、结论：通过此次调研，可以得出如下结论：1. 旅行社的服务质量总体较高，但仍需进一步改善。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅行社反腐败问题调研报告旅行社反腐败问题调研报告旅行社计调、外联的私下交易、导游带团的回扣泛滥、员工收入的灰色成份日渐增大、一片赤诚带出来的骨干因胃口的壮大而动辄跳槽以及种种贪污、揩油等职务（或职业）“犯罪”行为，想必是多数旅行社老总都曾发愁过的痛。
此类问题既带有较广泛的普遍性，又越来越成为制约旅行社做大做强的一个瓶颈。
如不加强管控，旅行社将被蚕食、架空，“富了和尚穷了庙”，甚至是“跑了和尚塌了庙”。
关注并分析这一问题的实质、危害，讨论相应对策，对旅行社的健康发展无疑具有重要的意义和作用。
一、放宽眼界，以史明心贪污、贪官、腐败、潜规则、职务犯罪，是近几年我们社会生活中出现频率最高的词语。
据中纪委统计，仅XX年，因贪污腐败受惩处的各级官员达78000多人，其中包括上海市委书陈良宇、XX副市长刘志华、国家统计局长邱晓华和药检局长郑筱萸等高官。
而每当听到又有高官落马、又有高官创下贪腐的天文数字时，老百姓总是一脸地惊诧、一脑门的困惑：这贪官怎么这么多？这贪官的职务怎么这么高？这反贪反的怎么越反越多？这到底是真反还是假反？其实，贪污腐败是自有了人类社会就已有的事了。
据史学家们考证，顾炎武说始于“汉”，翦伯赞说起自“殷商”，而更远的研考则是周怀宇在其《贪官传》中讲的，贪官大约在原始社会晚期的尧舜时期即已产生。
因为在尧舜时期的《尚书·尧典》就有对贪官进行制约的词句，迄今已有5000多年的历史了。
贪污腐败不仅历史悠久，而且古代贪官贪的数额还十分巨大。
清代年羹尧事败被抄家时，抄出了一百多万的银两。
有人计算，当时省部级大员的年俸才150两银子，年家的现银就相当于7333个省级大员的年俸收入。
而家喻户晓的和珅，更是贪财贪到多的没法计算，只能大约说：和珅跌倒，嘉庆吃饱。
后来梁启超曾算出一个数字：和珅家产总计8亿多两银子。
再后来在今人发现的薛福成《庸庵全集》中“查抄和珅家产清单”一节里，和珅的家产明细是11亿两银子，而当时清朝的年入岁银才7000万两。
就是说在和珅XX年的朝政生涯中，有XX年的全国财政收入落入了和珅的私囊！颇搞笑的是，在和珅死了二百多年后的XX年，这位中国清朝的官员入选美国《华尔街日报》世界巨富排行榜，该报将和珅先生评为十八世纪全世界的首富。
并且,古代贪官还更加狂妄，如东汉桓帝的弟弟刘悝向宦官王甫行贿五千两，敢要皇帝亲弟弟行贿的钱，狂不狂！明朝隆庆皇帝登基前，曾向权贵严世蕃贿银1500两，敢让皇太子、未来的皇帝给自己行贿，你说贪到什么地步。
还有更荒唐的事，清代大将左宗棠继曾国蕃之后带领善战的湘军征战西北，为清朝统治立下赫赫战功，被升为陕甘总督。
晋见皇帝授勋时，一高兴把帽子忘在了宫里，同治皇帝便命一个小太监出宫将帽子送还左宗棠。
这帽子倒是还给了老左，可小太监却张口就要3000两银子！给皇帝和封疆大吏跑个腿儿就如此狮子大张口，你说这贪官厉害不厉害！以上说的都是贪官和古代，那么今天我们的老百姓呢，一个个普通会计的贪污早已是屡见不鲜的事了，前些天曾有报道说某地一个电信门店的营业员竟贪污了十几万元的话费。
XX巫山县国土局有个小小的股级干部，竟然贪污移民款1700多万元，一跃成了闻名全国的“小官员、大腐败”的典型。
而我们邯郸农行的几个小保安，居然也瞅空儿就敢贪，共计贪污挪用5100多万元，算是创下了至今小人物贪污的全国记录。
由此可见，贪腐之心，贪财之欲，不论官民，不论贵贱，只要具备了土壤和条件，简直可以说是人皆有之。
而作为既不是真空，又更非净土的旅行社来说，发生些贪污苟且之事，也就不足为奇了。
所以，当你的旅行社发生了贪污、当你身边甚至是很“铁杆”的人发生了捣鬼的事情，且不可“真是想不通！”，更不必老想着“我平时怎么怎么对他好！”你们的关系好，能比得上和珅跟乾隆？二、分析根源，认识危害贪污是指利用不正当手段去谋取个人私利，从而导致他人利益受损的行为，从现代法理上来讲就是职务犯罪。
贪污或职务犯罪产生的根源是多方面的，有微观层次上个人素质与修养的原因，也有体制、制度和宏气候方面的因素，而究其根本的原因则应该是权力的失控。
虽说旅行社的贪污多数还达不到目前我国现行法理意义上的职务犯罪，但以权创收，以权获利，已经具备了职务犯罪的本质特征。
就象人们对待偷的认识观念一样，偷十块钱和偷一百块钱，性质上都是偷。
贪与偷，是同理！那么，什么是权力失控？权力，是一种为完成某一组织的意志而实施的管控力量。
从组织管理学上讲，在一个企业组织内部，无论领导者怎样精力充沛，都无法做到直接行使各种具体的管理职能，而只有通过层层的授权程序来由各级人员代为行使。
理论上可以说任何授权关系都存在权力被代行者非合理使用的问题，当具体的代行权力偏离了领导者的意志，被用来服务于个人的利益时，权力通常就处于同授权人意志和利益相冲突的状态。
这时，权力便蜕变为个人实现私欲的手段，被异化并成为被滥用的力量。
旅行社的组织管理，由于受行业形态链中规模、体制、中介性质等因素的决定，不论是计调环节、业务环节还是导游带团，多数是单独作业，不同于工、商、建等其它行业集约化、流水线的规范流程。
更致命的又是直接面对客户或游客，大量的业务关系统揽在中层和一线，使企业的根本利益、核心资源对员工个人形成了很高的依存度。
客户由计调来操作他能暗抽人头费；业务在外联的手里他可以直接扣回高比例的佣金；一些贪心的导游把团队带来带去，赚取回扣简直就成了唯一的目的。
总经理要看部门经理的眼色行事，部门经理要听命于计调和外联。
导游把团队带出了问题，你只有帮忙补台的份，还得哄着走、求着来，否则他甩团走人了，损失还是你的事！大量利用职权的贪腐行为，使旅行社统一的权力控制机制陷入了被各种私欲分割、架空的境地，形成了一种在其它行业所罕见的“倒管理”和“利益倒挂”的耗散状态。
危害是极其严重的。
其一，贪腐直接危害了做团质量。
在一个团队的全部流程中，如果有外联、计调、司陪等几个环节来抽头，必定是“羊毛出在羊身上”，也必定会是“豆腐碴工程”一样的结果。
其二，损害了旅行社的行业形象。
做旅游的都有一个共同的体会，就是这是一个高度付出、高度紧张、高度风险、却又不是一个高额回报的行业。
回报分两种，一种是投入产出、经济上的回报；一种是身份地位、社会认同的回报。
抛开乌特巴以及部分不负责任媒体的无知抵毁不说，目前全国的旅行社既少有过得硬的品牌社，更缺乏让全社会认同理解的良好口碑。
所以便出现了几乎全部与旅游相关的数据都在增长，而随旅行社出游的人数却在逐年下降的局面。
其三，贪腐导致恶性竞争的加剧。
目前旅行社销售价与采购价的价差已经微乎其微，甚至是“零负团费”。
为保证经营利润，相当一部分旅行社取消了导游的薪酬、惜付员工“五险”，各工序环节的诉求目标己不再是围绕服务游客为中心，而是不择手段地压缩成本费用，这就不得不容忍或纵容员工去诱逼游客购物加点。
计调外联加班加点，说他不捞点外块对不起他的付出；导游不是专心带团，而是被异化成了“导购员”；各方利益“捆绑式”的签单销售，已经成为一种对旅行社“零付团费”和员工收入进行补偿的“现代旅游营销方式”。
由此，更进一步加重了旅行社整体员工队伍灰色收入的色度，并衍化成为全行业的“潜规则”。
“堤内损失堤外补”的业态效应，使旅行社又投入到新一轮削价竞争的恶性循环之中。
其四，腐蚀了旅行社的内部肌体与环境。
俗话说“一块肉坏满锅汤”，但假如外联、计调和导游都在程度不同地利用职权捣鬼的话，那将是一锅什么样的“汤”？也就是说你重用的人、你天天“和谐相处”的团队，都是或多或少或正在或曾经用“第三只手”掏你腰包的人，这样的团队还能残存多少忠诚度和怎样的战斗力？这就是理论上讲的系统性腐败。
即贪腐已成为整个组织肌体的血液与动力，已成为一种可吞噬诚信公正、勤奋效能、聪明才智、友爱和谐的力量。
不同流合污者，就必将受到系统的排斥。
其五、可终结一个组织的机体和生存。
前几年有一家国内著名的大社，发现自己的华东部存在贪污、截流、体外循环等问题，于是进行改革规范。
其中措施之一就是将外联与计调分开两条线，变单体的封闭包揽操作为整体的分工协作，做线的不见人，见人的不见钱。
但却遭到该部门的坚决抵制。
先是顶着不改，随后几位骨干跳槽，最后整个华东部在经理的带领下集体辞职，并带走了大部分的客户和导游。
待这家大社历经大换血、大折腾组成新的华东团队后，其年度业绩几乎翻了近五倍。
反过来说，也就是原来老班底竟然私吞掉了经营成果的大头，而只把小头留给了旅行社。
这说的是一家曾在全国首屈一指的大社，他有品牌效应、他有重新洗牌的实力！而我们小社呢？恐怕就难保不发生翻船塌庙的事了。
其六、冲击了整个行业的职业道德底线。
在中国古代，以儒、佛、道为思想体系的道德价值观，倡导“修身齐家”、倡导“洁身自好”或“寡欲清心”；在现代发达国家中，人们从小就接受一种以基督教“原罪论”为主流文化的道德教化；建国后的三十年里，老一辈的革命家身先士卒，清廉朴素，把为人民服务的平均主义思想推向了极致。
而改革开放后由于社会经济的快速发展，多元文化的迅疾融入，使我们现今社会的价值追求，出现了多触角、多侧面、良莠不齐的巨大变化。
笑贫不笑娼、嫌腐不拒贪！为了钱物之欲，可以不择手段、可视道德为粪土、可以引发XX“徐敏超事件”、更可以到处宣扬“让我如何不宰你！”三、采取措施，多策治贪贪污或职务犯罪的滋生蔓延是一个社会现代化进程中的一种现象，但这并不是说贪污是不可治理或无法控制的。
只要认清问题的本质特征，分析产生的根源，施重典以对症下药，是能够有效遏制和消除贪污腐败这一毒瘤的。
以下举列一些主要对策，供大家参考讨论。
一是要关口前移，从源头上治贪。
古语讲“买卖好做，伙计难求！” 意思是做生意、搞经营，一买一卖，不是什么难事。
难的是能够找到患难与共，甘苦一心的合作伙伴。
现代管理学的意思就是要搭建一个凝聚力、战斗力俱强的团队。
要从人才的招聘、选拔、任用等源头环节抓起，高度重视对团队员工品格素质、文化修养、人生诉求的了解与考查，真正在人力资源管理上下功夫，重才更要重品。
二是要把好钱口，从财务上治贪。
会计是任何从事经营的单位必不可少的一个重要环节，国有《会计法》，家有一本账，企业有一支笔。
旅行社不论大小，应严格按照国家《会计法》的要求，认真履行财物的收支收付、账目清楚、成本核算、审计监督等财务程序及手续。
客观地讲，那里发生了贪污行为，那里肯定是财务混乱，钱账不符。
三是要立典重处，从制度上治贪。
乱世需用重典！朱元璋治贪在历史上最著名，这位老愤青定的治贪标准是凡贪银六十两者，立杀！不仅要杀，还要把人皮剥下来装成稻草人，挂在衙门的墙上以示继任者警诫，以儆效尤。
同时还要对同案犯、从犯、协犯、甚至整个族群进行株杀，胡惟庸和蓝玉两案，牵连被杀的计有四、五万人之多。
但依靠重典和制度只能解决一时之贪，朱愤青并未因对贪官的大肆杀戮而永葆大明的江山。