分众传媒内训之一-如何做一个卓越的经理人-------部门经理的道法术
如何做优秀经理人课件
他们能够有效地组织、 协调和管理团队，实 现企业的战略目标。
优秀经理人的特点
具备清晰的目标和愿景
优秀经理人能够明确企业的目标和愿 景，并将其传达给团队成员，激发团 队士气。
优秀的沟通技巧
他们能够与团队成员建立良好的沟通， 倾听他们的意见和建议，并及时给予 反馈。
善于激励和引导
优秀经理人能够通过激励和引导，激 发团队成员的潜力和创造力，提高团 队整体绩效。
未来发展三
优秀经理人需要关注社会责任和可持续发展，以推动公司的长期 发展。
THANKS
决策，并制定相应的规划。
团队建设与领导
优秀经理人需要具备优秀的团队建设能力， 能够激发团队成员的潜力，提高团队整体 绩效。
沟通与协调
优秀经理人需要具备良好的沟通协调能力， 能够与公司内部各个部门以及外部合作伙 伴保持良好的沟通与协作。
优秀经理人的能力
领导力
优秀经理人需要具备卓越的领导力，能够激发团队成员的潜力，带领 团队实现目标。
优秀经理人的沟通技巧
倾听与理解
他们积极倾听团队成员的 意见和想法，并努力理解 他们的观点和需求。
清晰表达
优秀经理人能够清晰、简 洁地传达信息，确保团队 成员理解并遵循指示。
反馈与认可
他们定期给予团队成员反 馈，以帮助他们改进，同 时认可和表扬他们的成就 和努力。
优秀经理人的决策能力
分析问题
优秀经理人能够迅速识 别问题，并分析相关信 息，以做出明智的决策。
03 优秀经理人的领导风格与技巧
优秀经理人的领导风格
01
02
03
明确目标
优秀经理人能够清晰地阐 述团队目标，并确保每个 成员都理解并致力于实现 这些目标。
【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
如何做一名优秀的部门经理讲座
备好了，你那边能够保证及时供货吧？ 马经理：我们已经做了相应的安排，生产上绝对保证。 李经理：知道了，谢谢！ 李经理(放下电话)：另外，海报印刷方面进展得如何？ 小刘：目前正在进行，但是由于我们要得非常急，我担心他们是否能够准时交货，而
且价格又被我们压得很低，他们根本赚不到什么钱…… 李经理：不用说了，问题关键就在印刷厂的赵主任身上，你明天买两斤最好的茶叶给
竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 ◎执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要
善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。
对领导的认识
领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。
表1-1 领导与部门经理的区别
部门经理的形象
组织能力 ◆明确工作目标 部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据
下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材 小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。
◆管理时间和监督工作 部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，
从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。在开始一个项目 之前，部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部门 经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去 做事情，而是按照领导的检查标准去做事情。
部门经理的形象
【案例】 一位经理接手一个公司的工作，他发现公司的现金
流不能保持畅通，经常出现资金紧张的现象。这位 经理就召集骨干员工开了一个会，把这个问题明确 地提出来，和大家一起商量怎么解决，他的这一举 动让下属觉得上级非常信赖自己，所以大家就积极 地献计献策，销售部门提出一些建议，服务部门也 提出建议，财务部门说应该怎样在费用上削减等等。 经过短短两个月的时间，这家公司的现金流得到很 大的改善。
天版内训版如何成为一位卓越的高绩效部门经理人
部门管理者对个人与团队能力要素认知
一个人的能 力缺失是团 队的短板！
人的职业能力短板
企业发展需求
(应该掌握的)
1.基本技能 2.通用技能 3.卓越技能
个人发展需求 职位工作需求
(最好掌握的)
(必须掌握的)
团队能力的 确失是企业 的短板！
如果您置身于唐僧团队中,您最不喜欢谁？
合理搭配，整体效能
Input 投入
Employee S员ati工sfa满ct意ion
Work Results 工作结果
管理的“五星标准”
一星级：企业领导在，员工就会好好干； 二星级：领导不在场，员工也会好好干； 三星级：领导定计划，员工按照计划干； 四星级：领导定目标，员工制定计划干； 五星级：领导定方向，员工形成团队干！
– 向人们敞开心 怀。
– 向人们畅谈理 念。
– 实践理念，言 行一致。
– 不做作。
– 赢得人们的尊 重。
– 有改变现状的 冲动。
– 了解众人的希 望。
– 创造组织的愿 景。
– 点燃大家的激 情。
– 梦想是改变未 来的力量。
– 敢于变革。
– 识别好主意， 支持好主意。
– 勇冒变革风险 。
– 失败也是一种 学习的机会。
1.内部客户满意度2.责任客户满意度 3.关键客户满意度4.随机抽样客户满 意度5.协访客户满意度
1.部门额/部门量 2.利润额 3.ROI投资回报率 4.增长率/同期增长率/阶段递增 增长率
素质模型
知道控什么 监控计划执行的过程
评估执行情况 及时反馈信息 及时解决下属及客户的问题
知道推什么
对下属进行培训 帮助下属解决困难 促进人员素质的发展
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理部门经理旳形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个专门重要旳方面确实是面对压力旳时候，是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】老张是一个生产车间旳主任。
最近有一种产品专门畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间旳条件不能再增加产量。
这对老张来说是一个直截了当旳压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。
假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降旳方案。
假如老张不同意，就要把充分旳理由告知上级，而且站在上级旳立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产旳缘故。
◎具有丰富旳常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面旳常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方旳共同点，形成良好旳工作氛围。
人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不懂旳东西时，最好旳方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任旳好方法。
◎工作主动优秀旳部门经理不是等工作压到了自己旳头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训不仅要从自己旳失败中吸取教训，同时也要善于从别人旳经验中吸取教训。
更进一步是要从自身旳成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天旳成功并不代表着今天旳成功。
◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨旳态度。
【案例】有一位市场部旳经理，他旳思维是跳跃性旳，一天一个方法，让下属无所适从。
有时候他旳方法旳确专门不错，比如说有一次做短期旳市场推广，开展了专门轰动旳活动，使产品旳销量得到提升，然而时刻长了，由于他旳思维没有逻辑性，前后关系旳配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。
◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中专门重要旳一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队旳工作效率。
分众传媒公司管理员工手册
分众媒介资源职员手册修订日期: 2011-9-1版本: 3.4职员手册分众传媒行政人力资源部2011.9目录●前言 (1)●公司介绍篇 (3)1、公司理念 (3)1.1我们的宗旨：沟通的桥梁 (3)1.2我们的愿景：成为中国框架媒介的领跑者 (3)1.3我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 (4)2、公司概述 (4)●公司入职篇 (6)第一章入职程序 (6)第二章职场纪律 (8)1 职业礼仪 (8)2 考勤管理制度 (9)3 迟到、早退与旷工 (9)4 因公外出管理办法 (10)5 全勤奖金实施办法 (11)6 特别提示 (11)第三章薪酬福利 (13)第四章假期制度 (18)第五章绩效管理 (21)第六章奖励和处分 (23)●员工关系篇 (27)第一章劳动合同 (27)第二章员工关系与沟通 (28)第三章员工健康与安全 (30)●职务行为篇 (32)第一章职员职务行为准则 (32)第二章差旅制度 (37)第三章培训制度 (40)前言前言人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。
框架把企业文化看作是企业发展的保证，其核心点是：框架宗旨：沟通桥梁，共同成长框架精神：艰苦奋斗，团结求实，勇于创新，超值奉献。
框架原则：诚实做人，精明做事。
框架口号：让一切工作成为精品。
框架目标：追求最好，追求最大。
总经理致辞总经理致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过职业生涯中最美好的一段工作年华。
框架是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索现代化传媒的发展道路上，框架扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。
公司积极参与高端媒体应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业发展平台。
公司致力于高品质媒体的传播，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
这一切在我们的资产负债表上看不到，但却是公司最宝贵的资产。
如何成为优秀的管理者——第2讲 新经理上任秘籍
第2讲新经理上任秘籍【本讲重点】1、认识自我2、培养自信3、由员工上升为部门经理4、上任伊始5、如何确保首战告捷1、认识自我分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
卓越领导力之一分钟经理人培训教材
卓越领导力之一分钟经理人培训教材卓越领导力之一分钟经理人培训教材第一章：引言欢迎各位参加卓越领导力之一分钟经理人培训课程！领导力是每一个经理人都需要具备的核心能力之一。
在今天的竞争激烈的商业环境中，一个优秀的经理人需要能够激励团队成员、制定战略、解决问题、进行决策，并在不确定的情况下做出明智的选择。
本课程将帮助您了解并发展卓越领导力所需的技能和知识。
第二章：什么是一分钟经理人- 了解一分钟经理人的概念和原则- 讨论一分钟经理人在现代组织中的重要性第三章：目标管理- 学习如何制定具体、可衡量、可达到、有时限的目标- 掌握如何与团队成员定期进行目标跟踪和反馈第四章：激励团队成员- 了解激励团队成员的重要性- 学习如何识别个体的激励因素- 掌握运用激励工具和技巧，提高团队成员的工作动力和积极性第五章：沟通技巧- 学习如何有效地传达信息和理解他人- 掌握积极倾听、提问和反馈的技巧第六章：决策与问题解决- 学习如何做出明智的决策和解决问题- 掌握决策和问题解决的技巧和工具，以及如何在团队中进行有效的决策和问题解决第七章：团队建设- 学习如何建立高效的团队- 掌握团队建设的技巧和方法，包括团队角色、目标共享和冲突管理等第八章：领导力发展- 了解领导力发展的重要性- 学习如何提升自身的领导力水平- 掌握领导力发展的工具和资源第九章：总结与回顾- 总结本课程的重点内容- 回顾学员所获得的知识和技能- 制定个人发展计划和行动计划第十章：问答和讨论- 解答学员所提出的问题- 与学员进行讨论和互动，分享经验和观点结语卓越领导力是一项需要不断发展和提升的能力。
参加本培训课程是您提升领导力的第一步，希望通过本课程的学习，您能够在今后的工作中运用所学知识和技能，成为一个卓越的经理人。
祝您在领导的道路上取得更大的成功！（备注：以上仅为提纲，具体教材可以根据需要进行相应的扩展和深化。
）第二章：什么是一分钟经理人在本章中，我们将探讨一分钟经理人的概念和原则，以及他们在现代组织中的重要性。
如何做一名优秀的部门经理培训讲义
如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。
如何成为一名优秀的部门经理集锦
如何成为一名优秀的部门经理集锦深圳公司全体管理干部目录许猛行政部经理 (2)张明德培训咨询部经理 (3)蔡渡轮质量管理部经理 (5)邓春蕾技术支持部经理 (7)龙彩花营销部经理 (9)门苏福田国税服务中心部门经理 (11)胡瑞澄罗湖国税服务中心部门经理 (12)陈志先南山国税服务中心部门经理 (13)范金权福田地税服务中心部门经理 (16)曾宪东罗湖地税服务中心部门经理 (18)刘阿大南山地税服务中心部门经理 (20)郑锦生宝安服务中心部门经理 (22)刘娟龙华服务中心部门经理 (23)宫在兴布吉服务中心部门经理 (25)孙科公明服务中心部门经理 (27)胡麟海龙岗服务中心部门经理 (29)金玉芳行政主管 (30)梦栾人力资源主管 (32)佘欣欣培训咨询部咨询主管 (34)胡啸雷培训咨询部主管 (36)庞洪波技术部国税业务主管 (37)王桂林营销部产品经理 (39)吴文星营销部部门主管 (40)邹迅福田国税服务中心主管 (41)李银龙罗湖国税服务中心主管 (42)孔伟南山国税服务中心主管 (44)齐鹤福田地税服务中心主管 (47)聂鑫罗湖地税服务中心主管 (48)金吕平南山地税服务中心主管 (50)刘海龙宝安服务中心服务主管 (53)尹厚国宝安服务中心营销主管 (54)袁建伟龙华服务中心服务主管 (55)牛梁龙华服务中心营销主管 (57)余捷布吉服务中心服务主管 (59)伍嘉明布吉服务中心营销主管 (60)文亮公明服务中心服务主管 (62)高礼圳公明服务中心营销主管 (63)李宣峰龙岗服务中心服务主管 (65)许猛行政部经理联想董事长柳传志说过：只要有责任心，就能当好一个员工，如果同时还具有进取心，那么就能够当好一个公司的主管/部门经理，如果同时还具有事业心，那么就可以当老总。
我个人认为要成为一名优秀的部门经理或者是管理者应具备以下六点：第一、带领好你的团队朝正确的方向进军俗话说坚持正确的政治方向，听党的话，跟党走社会主义道路，用在管理上，就是忠于公司，按照公司的发展思路去创造效益。