销售系统方案(PPT 36页)
销售MOT理论_关键时刻PPT36页课件.pptx
负面价值
正面关键时刻
负面关键时刻
关键时刻评分表
两个理念
为客户创造价值
实现双赢
客户认知
企业利益个人利益
内部客户
三个重点
客户认知
客户利益
企业利益与个人利益
内部客户
谁最接近客户谁就掌握指挥棒
企业、客户、个人利益分析
开场白
探测需求
争取订单
拒绝及解决方案
鉴别
成交/跟进
定位/产品推荐
协调 Co—ordinate
团 队
4
我们像团队一样工作吗?
支持行动的人
提议承诺的人
采取行动的人
完成 Complete
宣 告
5
完整的完成行动你的客户同意事情已经完成吗?与客户逐一确认当工作结束时,客户仍然期望你提供更多吗?客户认可已经完成
确认客户满意程度实现承诺的最后一个阶段,是确认客户满意程度确定你是否达到或超越客户的期望。
为客户着想
客户期望
聼
問
积极倾听
如何学会倾听
沟通、探索、倾听的关系
提议:什么是“提议”:提供适当的行动建议以符合客户期望确定你的提议是恰当的,对客户的期望来说是一个详尽的解决方案这个解决方案会有双赢的结果我们要学会什么时候不能提议和如何和善地说“不” 。
提议Offer
“适当”意指:• 完整:满足显性和隐性的期望• 实际:考虑自己的能力可以做到• 双赢:双方的利益兼顾
假设性要单:。我们是独家代理随时可以送货各方面的优惠政策
您还有什么顾虑,我可以为您解决的?
(无论定下来与否)好,下一步是什么? 如何订购/约定时间 联系方式/地址公司的程序
一直检查及解决
销售关键时刻引导模式
销售管理系统ppt课件
销售管理系统(AXM)
TIPTOP咨询部
讲 师:钟丽平
让 ERP 在中国普遍成功
学习交流PPT
1
一、培训目的
1 了解系统的效益及功能 2 了解信息收集及整理重点 3 了解系统与现行流程差异 4 了解系统例行作业程序
让 ERP 在中国普遍成功
学习交流PPT
2
二、系统功能及效益简介
学习交流PPT
21
产品客户维护
可在此设定公司料号对应于各客 户的内部料号。在录入订单时可 以直接输入客户料号;打印出货 单时也可显示出客户料号以给客 户亲切之感。
保存与不同客户交易时产品的最 近售价、数量等信息、订单确认 时自动回写。 同时,该最近单价又可能会影响 到下次与此客户交易时的订单取 价。(销售价格管理部分详述)
销售分类维护
axmi221客户基本档对应下图
供销售订单维护时选取 维护,用于分类统计; (可在客户资料档中维 护缺省值)
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11
收款条件维护
备注:应收课程中有更详尽之说明,可参见。
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12
留置理由码维护作业
Axmt410一般订单右action留置 会跳至交易资料留置码
说明
留置码:销售主管在审核订单时,如认为订单有待商榷,可作留置处理,“留 置”时需要说明的原因,在此处维护。(使用信贷限额管控时,若参数中信贷 超限的处理方式设置为“警告且留置”,系统也会自动赋予订单留置)被留置 的订单不可发货。
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产品分类维护作业
用于设置产品的分类,在产品 主档维护时进行指定。产品分 类可用于后续的销售统计;另 外企业制定销售预测时也可以 按产品类别进行维护。
销售管理系统PPT课件
提供客户关怀与维护功能,如 生日提醒、节日祝福等,提高
客户满意度和忠诚度。
销售机会管理模块
销售机会录入
销售机会跟进
记录销售机会的信息, 包括机会类型、预期销 售额、预计成交时间等。
记录销售机会的跟进情 况,包括跟进时间、跟 进内容、跟进结果等。
销售机会评估
根据销售机会的实际情 况,对销售机会进行评 估,以便更好地把握销
通过销售管理系统的实施,企业能够更有效地管理销售渠道、优化销售流程、提高销售效 率,从而实现销售业绩的提升。
销售管理系统有助于提升客户满意度
通过有效的销售管理,企业能够更好地了解客户需求、提供个性化的服务,从而提高客户 满意度和忠诚度。
销售管理系统是数字化转型的必然选择
随着数字化时代的到来,销售管理系统能够帮助企业更好地适应市场变化、提高竞争力, 实现数字化转型。
售机会。
销售机会转化
将意向客户转化为成交 客户,提高销售业绩。
订单管理模块
订单信息录入
记录订单的基本信息,包括订单号、客户信 息、产品信息、购买数量等。
订单发货与物流跟踪
提供订单发货和物流跟踪功能,方便销售人 员和客户随时了解订单的物流情况。
订单状态管理
记录订单的执行状态,如待发货、已发货、 已收货等,以便更好地进行订单管理。
市场挑战与机遇
竞争加剧
随着市场的不断变化和竞争的加剧, 销售管理系统需要不断创新以保持竞 争优势。
客户需求多样化
全球化趋势
全球化趋势使得企业需要拓展国际市 场,对销售管理系统的全球布局和多 语言支持提出了更高的要求。
客户需求的多样化要求销售管理系统 更加注重个性化服务和用户体验。
企业如何应对未来变化
营销系统 PPT课件
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低档消费人群:你定多少都是高的! 中档消费人群:你定价格不如我定价格! 高档消费人群:价格不是关键!
25
第七步 渠道开发与管理
26
你离消费者的距离 由渠道决定
27
渠道即管道: 你的管路粗细和流向
决定你的销售机会!
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产品管理 价格管理 客情管理 展示管理
29
第八步 整合营销传播
徐鹤宁
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精众人群的把握
(精华消费群众)
可衡量、足量、可接近、差异、可能性
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第四步 营销战略与营销计划
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谋定而后动 知止而有得
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忙 茫盲
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第五步 品牌策划与培育
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成为谁比是谁重要
21
1、让人像高山一样仰望 2、让人像孩子一样呵护
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第六步 市场定价
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顾客需要的不是产 品,而是一套问题的 解决方案!
4
营销观念的演进
市
广
渠
品
系
场
告
道
牌
统
化
化
化
化
化
观
观
观
观
观
念
念
念
念
念
5
营造销售的核心概念
1、顾客需求: 需要、欲望在条件满足下转换成为需求; 2、市场细分、目标市场和市场定位: 多了就是少,少了就是多! 3、顾客价值与满意: 向顾客传递较大的价值! 4、营销组合: 产品、价格、渠道、促销
6
吸钱八步
营造销售
吸钱大法
1
营销的最高境 界就是使推销成为 不必要
彼得∙德鲁克
2
营造∙销售概念
电销培训PPT(PPT36页)
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弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。1 3:31:01 13:31:0 113:31 11/25/2 020 1:31:01 PM
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安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20. 11.2513 :31:011 3:31Nov-2025-Nov-20
•
重于泰山,轻于鸿毛。13:31:0113:31:0 113:31 Wednes day, November 25, 2020
延伸发挥
④
七剑动心 话术宝典 陌拜技巧
①
服掌务握支核撑心 销售自己
⑤ 回归核心
销售快乐
感动他人 客户喜欢 销售快乐 传递感觉
③
九应真经 步步为营
充分准备—打开僵局—建立关系
挖掘需求—价值介绍—排除疑虑
推进成交—保持联系—深度开发
②
克服障碍 重塑自我
摧毁自尊 重塑自我
消除恐惧 建立勇气
客户形态
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每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11. 2520.1 1.2513: 3113:31 :0113:3 1:01Nov-20
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务实,奋斗,成就,成功。2020年11 月25日 星期三1 时31分 1秒We dnesda y, November 25, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.25 2020年 11月25 日星期 三1时3 1分1秒 20.11.2 5
技巧六 同步共鸣术
1、男性偏理性,倾向于专业、诚实的营销人员;熟悉产品,了 解需求是专业的基本功。
2、女性偏感性,面对女性,一定要无私赞美,对产品产生美好 的感觉最为重要!
2、电话营销听到的就是声音和语言,可分为三种类型 1)视觉型——语速快、声音亮、喜欢用视觉词、爱抢话 2)听觉型——语速中、偶有停顿、音调有高有低有感情、喜欢 用听觉词,不会特别主动说。 3)触觉型——语速慢、声音沉、常有停顿、喜欢用感觉词。
卖系统的销售方案
一、方案背景随着市场经济的不断发展,企业竞争日益激烈,如何提高管理效率、降低成本、提升客户满意度成为企业关注的焦点。
为了满足企业对高效管理系统的需求,我们特推出一套全方位、一体化的管理系统,旨在帮助企业实现信息化、智能化、人性化管理,助力企业腾飞。
二、方案目标1. 提高企业内部管理效率,降低运营成本;2. 实现客户资源优化配置,提升客户满意度;3. 增强企业核心竞争力,实现可持续发展;4. 提升员工工作效率,激发团队潜能。
三、方案优势1. 系统全面:涵盖企业运营的各个环节,包括销售、采购、库存、财务、人力资源等,实现全方位管理;2. 智能化:采用先进的数据分析技术,为企业提供决策支持;3. 个性化:可根据企业实际需求进行定制开发,满足个性化需求;4. 易用性:操作简单,易于上手,降低企业培训成本;5. 安全可靠:采用国际领先的安全技术,确保企业数据安全。
四、销售策略1. 目标客户定位:针对中小企业、大型企业、政府部门、事业单位等不同类型客户,制定针对性的销售策略;2. 营销推广:通过线上线下相结合的方式,进行全方位、多渠道的营销推广;a. 线上推广:利用搜索引擎、社交媒体、行业论坛等平台,提高品牌知名度;b. 线下推广:参加行业展会、举办客户沙龙、开展讲座等活动,与客户面对面交流;3. 合作伙伴招募:与行业内的合作伙伴建立合作关系,共同开拓市场;4. 销售团队建设:培养一支高素质、专业化的销售团队,为客户提供优质服务;5. 客户关系维护:定期回访客户,了解客户需求,提供针对性的解决方案,提高客户满意度。
五、实施步骤1. 市场调研:深入了解目标客户的需求,分析竞争对手的优势与不足;2. 系统定制:根据客户需求,进行系统定制开发;3. 系统培训:为用户提供系统操作培训,确保用户能够熟练使用系统;4. 系统部署:协助客户完成系统部署,确保系统稳定运行;5. 售后服务:提供724小时售后服务,及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
认识销售管理系统PPT模板
任务
一、销售管理系统功能概述
3.客户管理
加强客户管理,有利于企业拓展市场,提高 市场占有率,是提升企业核心竞争力的重要手 段。客户管理包括客户全貌、业务员全貌和活 动管理。其中,客户全貌能完整展示与客户的 业务往来历史,包括报价、合同、订单、发货、 开票、收款等全部情况。
任务
一、销售管理系统功能概述
采购管理系统
物料需求计划
直运采购发票
销售订单、直 运销售订单、 直运销售发票
销 售 计 划
销售管理系统
收销 款售 信发 息票
应收款管理系统
存货核算系统 库存管理系统
销售管理系统与其他管理系统的主要关系
任务
三、销售管理系统的业务处理流程
销售管理系统的业务处理流程
销售选项设置
基础档案设置
期初余额录入
价格管理
4.销售业务管理
销售业务管理可以对企业日 常销售业务的全流程进行管理, 具体包括销售报价、销售订货、 销售发货、销售开票、销售出库 等。企业可以根据实际情况进行 销售流程的定制,构建自己的销 售业务管理平台。
任务
一、销售管理系统功能概述
5.销售计划管理
销售计划管理是以部门、业务员、 存货、存货分类及其组合为对象, 考核销售的计划数与定额数的完成 情况,并进行考核评估。
任务
一、销售管理系统功能概述
6.信用管理
销售管理系统提供了信用期限和 信用额度两种信用管理制度,既可以 针对客户进行信用管理,又可以针对 部门、业务员进行信用额度和信用期 限的管理。如果超过信用额度,则可 以逐级向上审批。
任务
一、销售管理系统功能概述
7.销售账表及销售分析
销售管理系统可以提供各种销 售明细表、统表和销售账簿,并 可以进行多维度的销售分析,为企 业的销售管理决策提供参考。
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地
全员研发、全员服务、全员营销
客服的关键
工程管理中心
施工现场服务
客户关系维护
开放物施质成 工样料工量品 交施配变验保 底工送更收护
工保大客 程洁客户 款保户俱 服修回乐 务卡访部
关注大客户
保修、义工、礼品、清洁、联欢
工程督导内训服务
• 1.工程督导内训:7天—59800元现场优惠价 3万元
• 2.工程辅导内训:3天—39800元现场16800 元
参
示 参观 参观 观
动员所有人看工地
内控的关键
工程管理中心
成本内控
管理模式
报图材人项 价纸料工目 审审成成成 核核本本本
管薪培系 理酬训统 模体例管 式制会理
管理模式分析
1、专业协作外包模式(资质认证) 2、施工班组承包模式(内控模式) 3、项目经理承包模式(考核、内控) 4、责任考核分红模式(配送、内控)
• 督导将通过现场指导全面解决合作企业工 程部管理系统的问题,通过培训导入样板工 程和工地营销
专业营销平台倍增业绩利润
--增润营销服务有限公司
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增润营销倍增企业业绩利润
• 由汇众企业管理有限公司投资设立的子品牌 增润营销服务有限公司是专业从事建材装饰 企业的酒店式展会营销服务为合作企业提升 业绩
共建专业化营销联盟平台
• 行业竞争格局的变化,一线品牌扩张 抢占市场,房产政策影响市场份额,市 场营销将成为抢占市场竞争白热化, 共建营销平台,降低单个企业营销成 本,提升企业的品牌影响力和企业的 竞争力,最好的方式就是不同品牌异 业结盟形成品牌联盟营销平台.
共建网络营销传播平台
• 1.共建网络营销传播平台:51住家网 • 2.共建品牌传播微博传播装修文化 • 3.共同拍摄完美设计,绿色装修光碟优酷网
入
率
2011 600万 32% 192万
2012 2013 2014
2015
合计
1500万 33% 495万
2500万 35% 875万
3500 35% 1225万 万
上传播,土豆网等网上视频传播
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共享资源
• 1.共享客户资源:共享客户名单,提供没交房3个 月内交房的名单商家免客户名额费提成正常支付
• 2共享广告资源:共享路牌和样册广告 • 3.共享品牌影响力:共享彼此品牌的影响力 • 4.共享品牌传播方式:共享快乐装修圣经书 • 5.共享营销模式:共享营销渠道,共同捆绑促销 • 同档次品牌企业共同举办活动
5S
• 1955年起源日本,国际流行
装企8S管理模式
5S+安全+节约+服务
经典案例:自助管理
经典案例:自动成交
工地就是公司店面
工地会说话
效仿、用心、创新
工地管理的十项要点
工程管理中心
开闭 放选普 门门 样拔及 施施 施人样 工工 工才板
领 导 参 与
主 管 带 头
自 主 人 才
基 金 式 管 理
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工程管理系统思维
五大思维
• 品质思维 • 效益思维 • 时间思维 • 服务思维 • 营销思维
管理的二个核心
• 1.系统流程 • 2.执行力
5S管理模式是品控的基础
1.整理(SEIRI) 2.整顿(SEITON) 3.清扫(SEISO) 4.清洁(SEIKETSU) 5.素养(SHITSUKE)
• 公司目标:成为装饰行业营销服务第一平台 • 使命:用专业的服务让三亿家庭享受快乐装
修服务 • 宗旨:一切以装修业主快乐装修服务为中心 • 价值观:共建,共享,共发展
全新营销平台商业模式的诞生
• 第三方营销平台—增润营销服务有 限公司的成立是解决建材企业和装 饰企业发展的业绩提升和营销团队 建设管理的专业服务机构.
一 张 纸 制 度
领导参与
全员研发、全员服务、全员营销
工地管理的十大优势
8S研发小组
安材清成标 全料洁品识 生码卫保定 产放生护位
器工全全全 具艺员员员 改改研服营 良良发务销
参观营销
物 管 参 观
新 客 户 参 观
参观营销
设 计 师 参 观
业 务 部 参 观
网 客企 同
络 户业 行
展
朋 友
领 导
900万
1300 万 2900 万
分红 额
股东分 身股
红
分红
(50%) (50
%)
880万 440万 440万
1920 960万 960万 万
3600 1800万 1800
万
万
5200 2600万 2600
万
万
1.16亿 5530万 5530 万
未来分公司5年营业额及利润预测
年份 销售收 利润 净利润
管理模式的关键
工程部(项目部)
督
工
导 专
项目经理
种 总
员
监
施工班组
8S研发小组+贵宾式服务
品控的关键
工程管理中心
安 全 生 产
施 工 质 量
施 工 进 度
完 成 业 务 量
项 目 利 润 率
客 户 满 意 度
工 地 形 象
客 户 转 介 绍
样板研发
企
品牌价值
教
划
育
采 样
研发基地
培 训
基
基
地 导入样板
盈利模式:
• 1.营销组织盈利:三家装饰公司联合营销 100元/户/家,建材企业60元每户/家,每场活 动选择1家同类品牌企业参加
• 2.跟单销售盈利:增润营销协助跟单合同签 订当月按合同价计算佣金家装2.5%,建材 按5%的佣金计算
• 3.代理产品销售:增润厂家代理产品销售利 润
未来总公司5年营业额及利润预测
销售系统
销售系统
• 1.销售工具:谈单手册,谈单图库,协议 • 2.销售话术编写:价值导向话术 • 3.销售人才训练:30分钟千万冠军特训
• 以顾客为中心的销售谈单模式
成立 并 建立 长
处理异 议
欢迎顾 客
顾 客
分析需 求
价值沟通
销售成交的关键 • 1.信任—自己 • 2.保障—零风险承诺 • 3.安全—客户承诺
年份
2011 2012 2013 2014 2015
合计
招商 加盟 分公 司数 20个 50个
100个
150个
300个
总营业 额
5000万 1.5亿 3亿 5亿 10亿
净利润 30%分红+加盟 费30万净利(68 万加盟费) 1100万 2400万
4500万
6500万
1.45亿
企业 留存 发展 20% 220万 480万